4 décembre Responsabilité sociétale? Quelle drôle d idée! 4/12/2014 Ecole des Mines des Nantes

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1 4 décembre 2014 Responsabilité sociétale? Quelle drôle d idée! 1

2 Conseil en RSE depuis 2008 Création de valeur et de sens pour l entreprise et la Société Diagnostic 13 années de conseil et d audit sur les Systèmes de Management QSE - auditeur certifié ICAE depuis 9 ans 5 années d intervention sur le sujet de la RSE (via ISO 26000, obligation reporting ) et positionné aujourd hui sur les changements de modèles économiques (économie de la fonctionnalité ). Expert Bilan Carbone depuis 2005 Fondateur / Animateur de l association Carbon at depuis 2008 Engagement stratégique Formation Accompagnement Audit 2

3 Entreprises libérées versus Systèmes de management Et l Homme dans l entreprise alors? ISO : définition de la RSE L action à l échelle des territoires Les nouveaux modèles économiques L engagement du chef d entreprise 3

4 «Qu évoque la notion de certifications d entreprises pour vous?» 4

5 Certification = chaine de confiance Je veux apporter la preuve de ma conformité par un audit «tierce partie». Je sollicite un «organisme certificateur» : référentiel Mon organisation est conforme à une norme, à un référentiel Organisme certificateur COFRAC Je peux parler de certification sur le référentiel 5

6 Panorama de normes ISO ISO OHSAS BRC / IFS ISO 9001 RECONNAISSANCE EXTERNALITES RECONNAISSANCE CLIENT 6

7 Management ou Système de Management? Source ISO «Le management est le pilotage de l'action collective au sein d'une organisation. Il s'appuie notamment sur l'étude des organisations, objet des sciences de gestion.» Mélange d organisation de gestion des ressources humaines, des méthodes de travail (que de la valeur immatérielle). Traduction normative Normes d exigences (donc certifiables) Motivation, leadership, planification, communication y sont les termes le plus souvent associés. Client, planification, audit, contrôle, conformité, procédures y sont les termes le plus souvent associés. 7

8 Des normes qui ont évolué La maîtrise des points critiques (risques) d une activité Passage à l an 2000! pour atteindre des objectifs donnés (satisfaction des clients par exemple) grâce à des outils et des méthodes éprouvés Et dans un souci permanent d EFFICACITE et d AMELIORATION CONTINUE 8

9 Pour faire simple, ce que disent toutes les normes Caractériser vos activités et identifier vos enjeux (risques) prioritaires MAITRISE AMELIORATION SURVEILLANCE COMPETENCE 9

10 Des principes, des concepts, des méthodes La Roue de Deming 10

11 de plus en plus questionnés Isaac GETZ - Liberté & Cie Quand la liberté des salariés fait le bonheur des entreprises «Défaillance des modes de management «commande contrôle» ««management pour les 3%«Issue du site MPM (Management Post Moderne) lien Les entreprises du «Comment» versus les entreprises du «Pourquoi» 11

12 Positionnement des démarches -- Implication Territoriale ++ Logique Industrielle Développement des ressources matérielles Modèle Industriel propre (ISO Recyclage ) Ecologie Industrielle Logique Servicielle Développement de ressources immatérielles Serviciel durable ECONOMIE DE LA FONCTIONNALITE 12

14 «Une démarche responsable pour vous, c est quoi?» 14

15 RSE/RSO *? *RSE = Responsabilité Sociétale d Entreprise RSO = Responsabilité Sociétale des Organisations Approche volontaire considérant que la responsabilité d une organisation dépasse sa responsabilité juridique stricte et celle qu elle doit à ses actionnaires. La Responsabilité devient Sociétale dès lors que l organisation considère ses Externalités (positives et négatives), c est-à-dire qu elle intègre les enjeux du Développement Durable. Dans ce nouveau contexte, le spectre des Parties Prenantes** s élargit à d autres que les Clients et elles interagissent dans la définition de la Stratégie et sa mise en application. **Parties prenantes : personnes physiques ou morales ayant un intérêt en lien avec les activités de l entreprise. Ex : clients, fournisseurs, partenaires, riverains, collectivités locales, 15

16 Brefs... RSE/RSO des défis et des ambitions? Sources des défis : SNDD 2 ambitions implicites de la RSE : une vision globale et cohérente (holistique) et ainsi se préserver de prendre de mauvaises décisions et de «déplacer les problèmes» Une position sur un temps long 16

17 La RSE vue des entreprises L urgence écologique est réelle Les réglementations évoluent Enjeu d innovation produits, production, achats, logistique Enjeu juridique Les consommateurs le demandent La pression de la société civile se fait plus forte Enjeu marketing/ commercial Enjeux communication et transparence Les salariés ont besoin de retrouver du sens Enjeu RH 17

18 La tentation du Green Washing 18

19 Brefs... RSE? Les enjeux à considérer ne manquent pas Pour nous aider à y voir clair, des ressources ont été produites (dont ISO 26000) 19

20 RSE : base ISO Principes Redevabilité Transparence Comportement Ethique Reconnaissance des intérêts des Parties Prenantes Respect du principe de légalité Prise en compte des normes internationales de comportement Respect des Droits de l Homme 18/11/

21 La question du périmètre Sphère d influence - exemple 4/12/2014 Ecole Journée des 3D Mines - des Nantes 21

22 RSE : être ambitieux et humble en même temps! Ambitieux car : Humble car : La RSE n est pas une norme, Elle n est pas une vérité statique, Elle est dépendante de valeurs «éthiques» pas toujours mesurables, Elle peut sembler trop «large» dans son périmètre d application, Sa prise en compte est progressive : «step by step» La RSE répond à une attente de la Société Elle donne du sens au management Elle préserve de certaines évolutions à venir (contexte, réglementaire ) ; elle est donc un atout de pérennité, Tout en s appuyant sur la maîtrise des risques et en étant proportionnée à l activité, elle implique le changement, La RSE véhicule forcément une vision globale 22

23 Exemples d actions RSE 18/11/2014 Journée 3D

25 «Pourquoi parler de «modèle économique»?» 25

26 Pourquoi le modèle économique productiviste est intrinsèquement défaillant? 26

27 Recherche de solutions : économie circulaire 27

28 Vertuel Le questionnement du modèle économique peut se faire à plusieurs niveau de l organisation ECO Conception Conception Achats responsables 1. Résoudre les dilemmes : réorientation de portefeuille produit 2. Analyser & réduire les impacts humains et écologique du cycle de vie produit 3. Développer de nouvelles formes de valeur ajoutée sociétale Economie circulaire Economie de fonctionnalité Economie collaborative Economie d inclusion (Business social, for Good ) Marché d occasion Maintenance Collecte & Rebus Recyclage Aprèsvente Production Production Optimisée Service Logistique Logistique repensée Vente Valorisation des produits intermédiaires 28

29 Exemple de l économie de la fonctionnalité 29

31 L innovation n est pas que technologique L innovation n est pas que technologique L innovation n est pas que technologique L innovation n est pas que technologique L innovation n est pas que technologique 31

33 «Qui sont vos modèles de patrons?» 33

34 Moi, c est Yvon Chouinard «connaissez vos impacts, encouragez l amélioration et partagez ce que vous avez appris«34

35 Le Footprint Chronicles Exemple de transparence dans le sourcing 35

38 Agir avec les autres 38

39 Ecologie Industrielle Kalundborg Ecologie Industrielle = Mise en œuvre un mode de fonctionnement industriel basé sur les écosystèmes cycliques naturels: Les déchets des uns sont les matières premières pour les autres. Ci-contre, l exemple de Kalundborg qui est une des principales zones industrielles du Danemark, composée de 9 sites, dont les plus importantes raffineries et centrales thermiques du pays, et elle est montrée en exemple comme modèle de coopération écologique et économique. 39

42 Une belle histoire pour ne pas oublier que la place de l Homme au Travail n est pas hors sujet de la RSE 42

43 Une belle histoire pour ne pas oublier que la place de l Homme au Travail n est pas hors sujet de la RSE «Ressources» Humaines? Chief Happiness Officer ou DRH? Les salariés sont-ils des adultes responsables? La taille du bureau : seulement une question d Ego? Don t manage, love Le bonheur : la seule chose qui se multiplie quand on le partage LIBERTE INNOVATION CREATION DE VALEUR PARTAGEE 43