Factures impayées? Ne travaillez pas pour rien! 16 novembre 2015 by Graydon & L Echasse (Namur)

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1 Factures impayées? Ne travaillez pas pour rien! 16 by Graydon & L Echasse (Namur)

2 Quatrième DIMENSION (4D), c est : Une société née en 1998 Une équipe de 40 personnes Un leader belge dans le textile publicitaire et le marquage dans un secteur largement délocalisé et concurrentiel Une gamme de produit très diversifiée et spécialisée

3 Quatrième DIMENSION (4D), en quelques chiffres : commandes 400 EUR de panier moyen de chiffre d affaires factures 70% revendeurs & 30% client directs 70% en Belgique & 30 % à l export en Europe

4 Les canaux de vente : : site général :site de vente en ligne d écussons brodés ( 90% du CA en France) : site de vente en ligne de transferts sérigraphiques, installé à Dusseldorf (Allemagne). Site 100% destiné aux professionnels du secteur

5 Quatrième DIMENSION (4D) à la tête d un groupe Présent à Charleroi/Mons/Leuven/Bruxelles/Ostende et Dusseldorf Rendu possible par l ERP

6 Gestion des impayés : Développement d un ERP «maison» réalisé par 2 informaticiens internes. Outsourcing vers GRAYDON

7 Contact : François BERSEZ Administrateur QUATRIEME DIMENSION SA francois.bersez@4dimension.be Tel :

8 UCM & GRAYDON Comment récupérer son argent? Corporate Account Director Hicham Jaid Account Executive

9 Mon très cher client, est ce que vous pourriez éventuellement, si cela vous convient, me payer ces quelques petites factures de l année passée

10 Saviez-vous que 1 facture sur 3 n est pas payée à échéance 1 facture sur 10 aboutit à un défaut de paiement 25 % de faillites sont dues à des factures impayées

11 Gardez toujours à l esprit Que vous communiquez avec un client Que vous vivez de vos clients Que vous êtes intervenant dans l image de marque de votre entreprise Qu un client mécontent changera de fournisseur Qu un client enchanté vous apportera de la publicité positive Mais N est vendu que ce qui est payé Un débiteur ne peut pas être un profiteur!

12 Définition: crédit Crédit = confiance Livraison correcte = paiement exact

13 Le client vaut-il son crédit? Les clients paient-ils à temps?

14 Comportement de paiement en Wallonie

15 Comportement de paiement à Namur

16 Comportement de paiement Toutes les régions

17 Le 13 mars 2013 Le Conseil de l UE-Compétitivité homologue un projet de directive sur un délai de paiement maximum L introduction d un délai de paiement standard de 30 jours L introduction d un délai de paiement maximum de 60 jours Pour les pouvoirs publics, le délai de paiement maximum n est que de 30 jours Exception: dans des secteurs où l on entre en concurrence avec des entreprises privées Exception: pour les soins de santé, le délai reste de 60 jours En cas de retard de paiement: le fournisseur a droit à une compensation de 40 euros intérêts de référence (à présent 1% en général) majorés de 8 %

18 Chaque jour au moins 7 entreprises font faillite à cause de factures qui ne sont pas payées à temps.

19 Prendre de bons accords pour éviter des mauvais payeurs Quelles sont les parties contractantes et quels sont leurs droits et obligations? Description de la prestation avec les données relatives à la livraison, à la facturation au paiement Conditions générales de vente

20 Conditions générales de vente Sont les clauses préalablement établies par le vendeur d un produit ou le prestataire d un service, qui définissent les droits et obligations des parties au contrat Essentielles dans les relations d affaires, elles sont indispensables dans le processus de recouvrement de créances

21 Conditions générales de vente Clauses utiles 1. Clauses relatives au paiement Lieu Délai Mode 2. Clauses relatives au non-paiement/retard de paiement Intérêts de retard Frais de recouvrement Clause pénale Clause de réserve de propriété 3. Clause de réserve de compétence et droit applicable

22 3 étapes 1. Établir une facture conforme (autres supports: bon de commande, devis, ) 2. Rédiger des conditions générales de vente efficaces 3. Fixer préalablement le processus de récupération des créances impayées

23 De bons accords de paiement sont Exhaustifs quand faut-il facturer? quand faut-il payer? comment faut-il payer? Clairs, réalisables, logiques et sans risque Connus par le client Expliqués par le vendeur!

24 Et si après les factures ne sont pas encore payées à temps.

25 Mise en place d un cadre juridique de recouvrement de créances Tout indépendant est susceptible d être confronté à des retards de paiement Réaction tardive en raison du montant élevé d une facture impayée Anticiper par la mise en place d'une procédure de recouvrement juridiquement fiable

26 Une offre unique grâce à UCM

27 En route vers le succès Une solution de a-à-z Dernière mise en demeure Approche commerciale Payement dans les 20 jours 70% de succès Prérecouvrement Recouvrement Lettres de rappel Rappels par téléphone/mail Suivi constant Lien avec information commerciales Rappels Graydon par courrier Rappels téléphoniques par une équipe professionnelle Un suivi constant Juridique

28 Une offre unique Pas de frais d abonnement (Économie de 599) Système flexible où le client reste gestionnaire de son portefeuille Envoi illimité de dossiers belges sans frais de mise en route Une réduction directe des commissions Lien avec informations de société Approche rapide et objective de chaque dossier Évaluation de crédit négative après 30 jours de non-paiement Taux de réussite le plus élevé sur le marché et selon le principe: «NO CURE NO PAY»

29 Et ceci dans le monde entier, à des tarifs exceptionnels Une couverture mondiale à travers des partenaires locaux sur tous les continents Un point de contact centralisé avec les partenaires externes par Graydon Belgique

30 Inscription simple et facile

31 Inscription

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34 Inscription

35 Une fois inscrit Graydon vérifiera vos conditions générales Si non existantes? Graydon appliquera les conditions suivantes: B2B: I: 8,5% et CP: 10% avec un minimum de 40 B2C: I: 2,5% pour le B2C et CP: 0% Quand vous envoyez vos factures, faites le tri entre B2C et B2B et la date d échéance car: Une facture B2B = plus valable après 10 ans Une facture B2C = plus valable après 1 an

36 Patrick Dom