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1 formations 2014 Je cotise, donc je me forme! 1

2 L'équipe formation Sommaire Florence FEMELAT Inscriptions formations Tél. : Jessie MALLET Financement formations Tél. : Informations pratiques Formation & financement : mode d emploi...p. 4 et 5 Nos formations en un coup d œil (calendrier)...p. 15 à 18 Comment s inscrire?...p. 19 Formations thématiques 102 Boulevard Edouard Herriot BP 123 VIRIAT BOURG-EN-BRESSE Cedex Tél : Fax : Françoise GALLAND Directrice Service Formation Danielle VAVRILLE Bureautique, internet, infographie, commercial, RH, ADEA, formations conjointes Tél. : Pascal CUISANT Gestion, comptabilité, gestion informatique, langues, formations techniques 2EA, BM Tél. : Bureautique et Internet...p. 6 et 7 Découverte informatique & internet, messagerie, Word, Excel, Publisher, photos numériques Internet, infographie & logiciels de comptabilité informatisée...p. 8 et 9 Facebook, sites internet, Google Sketchup, photoshop, CIEL & EBP Commercial...p. 10 et 11 Stratégie, plan d action & négociation commerciale, espace de vente, appel d offres Développement personnel et Ressources humaines...p. 12 et 13 Image, communication, Feng Shui, gestion du stress, gestion du personnel Gestion comptabilité...p. 14 Bases comptables, gestion, coûts de revient, gestion des impayés, immobilier Accès Formations spécifiques et diplômantes Formations réglementaires & formations techniques...p. 20 MACON VILLEFRANCHE - LYON Vers A40 Mâcon - Genève Sécurité et hygiène alimentaire, accessibilité, esthétique, coiffure Formations en soirée...p. 21 Découverte informatique & internet, photos numériques, relooking Formations pour les conjoint(e)s...p. 22 et 23 Pack tout en un «conjoint(e) du chef d entreprise» Assistante de Dirigeant d Entreprise Artisanale Formations pour les chefs d entreprise et salariés...p. 24 et 25 Encadrant d Entreprise Artisanale, Brevet de Maîtrise Formations avec accompagnement individuel...p. 26 à 29 Numérique, commercial, gestion, finance, stratégie (programmes Atouts et plan PME) Formalités d'inscription Les conditions générales de vente...p. 30 Vers Marboz Bulletin d inscription...p. 31 Conception : PAPL'ART - Sandrine LECORNEY - Crédits photos : Stock.Xchng, Fotolia, Phovoir BOURG CENTRE LONS LE SAUNIER NANTUA OYONNAX AMBERIEU Certifié PEFC Ce produit est issu de forêts gérées durablement et de sources contrôlées Impression : Imprimerie Daniel Faurite Miribel PEFC/

3 Formation et financement : mode d'emploi Découvrez dans ce catalogue plusieurs parcours de formation Tarifs horaires des formations selon le statut du stagiaire vous permettant de vous initier ou de développer vos compétences dans la gestion d une entreprise au quotidien : informatique, internet, commercial, gestion, ressources humaines Organisation Nos formations se déroulent à raison d'une journée par semaine (ex. : une formation de 3 jours sera répartie sur 3 semaines). Horaires : de 9h00 à 17h00 avec une interruption d'une heure pour la pause déjeuner. formations techniques : Pour les formations en soirée : de 18h00 à 20h00. Les Packs et les formations courtes Nous avons regroupé la plupart des formations sous forme de packs pour vous permettre d avoir une progression pédagogique suivie sur une même thématique. Vous avez donc deux possibilités selon vos besoins et votre disponibilité : Choisir une formation à l intérieur d un pack pour vous permettre d aller à l essentiel sans perte de temps : 1 à 7 jours maximum de formation répartis à raison d une séance par semaine. Choisir le pack complet : un ensemble de 2 à 4 formations complémentaires pour une approche plus approfondie. Les + du pack! Vous bénéficiez d un tarif dégressif : le coût d une journée de formation est divisé par deux pour le chef d entreprise et son conjoint collaborateur ou associé. Les formations diplômantes (modulaires et à la carte) Pour une formation encore plus complète et plus développée, nous vous proposons des parcours diplômants de niveau Bac à Bac+2 spécialement adaptés au secteur de l entreprise : Pour les conjointes qui souhaitent seconder le chef d entreprise dans la gestion administrative quotidienne. Pour les chefs d entreprise qui souhaitent acquérir des compétences en management ou les salariés avec un projet de création ou reprise d entreprise. Dispositifs permettant le financement des formations de vos salariés DIF : droit individuel à la formation à l initiative du salarié Plan de formation de l entreprise Congé individuel de formation Contrat ou période de professionnalisation Pour plus d information : Sur les dispositifs : consultez les fiches pratiques de la formation professionnelle sur Sur le financement et les formalités : prenez contact avec l OPCA auprès duquel vous versez vos cotisations annuelles (OPCALIA, CONSTRUCTYS, AGEFOS ) Financement des formations techniques du chef d'entreprise Adressez-vous au FACEA 14 rue Chapon - CS PARIS Cedex 03 Tél mail : Dans le secteur du bâtiment, les organisations professionnelles peuvent vous conseiller sur les formations techniques et vous aider dans le montage financier : CAPEB : 104 Boulevard Edouard Herriot VIRIAT Tél FFBTP : 33, rue Bourgmayer BOURG EN BRESSE Tél

4 Bureautique & Internet Tarifs selon les statuts : voir page 5 Tarifs selon les statuts : voir page 5 Découvrir la bureautique Savoir utiliser une clé USB Prendre en main l ordinateur et personnaliser son poste de travail Organiser ses dossiers pour retrouver facilement ses documents Découvrir les logiciels de bureautique : Word, Excel Découvrir internet et la messagerie Gmail Découvrir les fonctionnalités d internet Trouver un site ou une information rapidement Personnaliser sa page d accueil pour optimiser la recherche Envoyer, recevoir des messages avec une messagerie consultable via internet Outlook Messagerie et agenda professionnels Utiliser une messagerie professionnelle Gérer sa liste de contacts (partenaires, clients, fournisseurs ) Optimiser son organisation avec l agenda électronique Planifier ses tâches pour une meilleure efficacité Word Initiation Découvrir les fonctionnalités de Word Concevoir, modifier, enregistrer des documents simples (courriers ) Insérer des objets, des images, des tableaux, logos Optimiser la présentation d un document (mise en forme...) Stage 1 : vendredis 24 et 31 janvier Stage 2 : lundis 31 mars et 7 avril Stage 3 : mardis 9 et 16 septembre Stage 4 : jeudis 4 et 11 décembre Stage 1 : vendredi 7 février Stage 2 : lundi 14 avril Stage 3 : mardi 23 septembre Stage 4 : jeudi 18 décembre Stage 1 : lundis 17 et 24 février Stage 2 : jeudis 9 et 16 octobre 3 jours TNS 84 / SAL 420 DE 315 / PART 147 Stage 1 : jeudis 13, 20 et 27 février Stage 2 : lundis 12, 19 et 26 mai Stage 3 : vend. 3, 10 et 17 octobre Word perfectionnement Réaliser un publipostage (lettres, enveloppes, étiquettes) Concevoir et utiliser des modèles et formulaires Structurer et gérer aisément un document long (contrat, offre, bail..) Excel perfectionnement Automatiser des tâches répétitives Maîtriser les fonctions avancées pour optimiser vos bases de données Réaliser des statistiques avec les tableaux croisés dynamiques Gérer ses photos numériques sur PicasaTM, logiciel gratuit et l archivage Retoucher, améliorer, recadrer les photos Transférer ses photos sur ordinateur et organiser le classement Découvrir différents moyens pour développer, imprimer ses photos S approprier les outils d internet pour créer des albums, livres et posters en ligne Créer des plaquettes publicitaires avec Publisher Créer une composition : plaquette, affiche, carte de visite Travailler la présentation : texte, insertion de photos, d images Définir une charte graphique : style, logo, jeux de couleurs Utiliser des modèles prédéfinis ou créer des modèles personnalisés Stage 1 : mardis 3 et 10 juin Stage 1 : mardis 18 et 25 février Stage 2 : jeudis 11 et 18 septembre Stage 1 : mardis 18 et 25 mars Stage 2 : lundis 22 et 29 septembre Stage 1 : mardis 1er et 8 avril Stage 2 : lundis 6 et 13 octobre Excel Initiation Découvrir les fonctionnalités d Excel Créer, modifier, enregistrer des tableaux simples Utiliser les fonctions automatiques de calcul (somme, moyenne ) Optimiser la présentation d un document (mise en forme, mise en page) 3 jours TNS 84 / SAL 420 DE 315 / PART 147 Stage 1 : jeudis 20, 27 mars et 3 avril Stage 2 : lundis 16, 23 et 30 juin Stage 3 : vend. 7, 14 et 21 novembre Présenter son entreprise avec Powerpoint Structurer et visualiser un diaporama Se familiariser avec les fonctionnalités de powerpoint Composer une diapositive : texte, photos, tableaux, images Utiliser powerpoint pour communiquer : foires et salons, démarche clientèle, accueil Stage 1 : mardis 15 et 22 avril Stage 2 : lundis 17 et 24 novembre Choisissez un pack et bénéficiez de tarifs avantageux! Réduction de 50% pour les TNS et de 25% pour les salariés (voir page 4) Pack découverte informatique : 2 stages / 3 jours - découvrir la bureautique tns 42 / SAL découvrir internet et la messagerie Gmail DE 315 / PART 147 ] Pack bureautique initiation : 2 stages / 6 jours ] - Word initiation TNS 84 / SAL Excel initiation DE 630 / PART 294 Pack présentation : 3 stages / 6 jours - Gérez vos photos numériques sur PicasaTM - Créez vos plaquettes publicitaires avec Publisher - Présentez votre entreprise avec Powerpoint ] TNS 84 / SAL 630 DE 630 / PART

5 Internet, infographie & logiciels de comptabilité informatisée Tarifs selon les statuts : voir page 5 Tarifs selon les statuts : voir page 5 Créer une page professionnelle sur Facebook Créer et connecter sa page Facebook les visiteurs, créer l évènement Mettre en place des campagnes publicitaires Mesurer le potentiel commercial et relationnel de Facebook Faire vivre sa page Facebook : définir les contenus, dialoguer avec Stage 1 : mercredi 28 mai Stage 2 : lundi 24 novembre GoogleTM Sketchup Modélisation en 3D avec un logiciel gratuit et simple d utilisation Télécharger le logiciel via internet et se familiariser avec les fonctionnalités Importer des objets (mobilier, fenêtre, portes ) Réaliser différentes présentations en 3D (aménagements intérieurs de pièces, mobiliers de cuisine ) 3 jours TNS 84 / SAL 420 DE 315 / PART 147 Stage 1 : mardis 13, 20 et 27 mai Stage 2 : jeudis 20, 27 nov. et 4 décembre Créer son site internet de A à Z Les + : chaque participant repart avec son site en ligne Créer son site avec un logiciel adapté (cahier des charges personnalisé, mise en page) Préparer des images pour le site (initiation à Photoshop pour la retouche et les effets) Chaque participant créé son site personnalisé pendant la formation 7 jours TNS 196 / SAL 980 DE 735 / PART 343 Stage 1 : jeudis 16, 23, 30 janvier, 6, 13, 20 et 27 février Stage 2 : mercredis 12, 19, 26 mars, 2, 9, 16 et 23 avril Stage 3 : lundis 12, 19, 26 mai, 2, 16, 23 et 30 juin Stage 4 : vend. 12, 19, 26 sept., 3, 17, 24 oct. et 7 nov. Initiation à Photoshop effets ) Créer des chartes graphiques Retoucher des images et photos (recadrage, contrastes, luminosité, Réaliser des documents personnalisés : cartes de visite, flyers 5 jours TNS 140 / SAL 700 DE 525 / PART 245 Stage 1 : mardis 18, 25 mars, 1er, 8 et 15 avril Stage 2 : jeudis 25 septembre, 2, 9, 16 et 23 octobre Analyser et booster la visibilité de son site Analyser le trafic de son site pour optimiser sa visibilité sur internet Réaliser des campagnes publicitaires directement sur internet pour booster ses ventes Stage 1 : jeudis 20 et 27 mars Stage 2 : mercredis 14 et 21 mai Stage 3 : lundis 7 et 21 juillet Stage 4 : vendredis 5 et 12 décembre Mettre à jour son site Internet Améliorer son site pour le faire vivre Faire évoluer son site en fonction de ses attentes Créer sa boutique en ligne Qu est-ce que le e-commerce? S initier à la retouche photos Les modalités de paiement et de livraison règlements, livraisons Le référencement Structurer et présenter son catalogue de produits en ligne La gestion quotidienne de la boutique en ligne : clients, commandes, Stage 1 : vendredi 28 mars Stage 2 : lundi 29 septembre 5 jours TNS 140 / SAL 700 DE 525 / PART 245 Stage 1 : lundis 17, 24, 31 mars, 7 et 14 avril Stage 2 : lun. 6, 13, 27 octobre, 3 et 17 novembre Choisissez un pack et bénéficiez de tarifs avantageux! Réduction de 50% pour les TNS et de 25% pour les salariés (voir page 4) Tenir sa comptabilité sur Ciel ou EBP Installer et paramétrer le logiciel Lettrer les écritures comptables Revoir les mécanismes et principes de la comptabilité Maîtriser les enregistrements comptables journaliers Gestion commerciale informatisée sur Ciel ou EBP commande, factures) Savoir les transférer en comptabilité Editer les différents documents Assurer le suivi des règlements Maîtriser l élaboration de documents commerciaux (devis, bons de 3 jours TNS 84 / SAL 420 DE 315 / PART 147 Pack site internet : 2 stages / 9 jours - Créer votre site internet de A à Z tns 126 / SAL Analyser et booster la visibilité de son site DE 945 / PART 441 Pack Ciel ou EBP : 2 stages / 5 jours ] ] - Tenir sa comptabilité sur Ciel et EBP TNS 70 / SAL Gestion commerciale sur Ciel et EBP DE 525 / PART

6 Commercial Tarifs selon les statuts : voir page 5 Tarifs selon les statuts : voir page 5 Définir sa stratégie commerciale Les + : possibilité d une demi-journée individualisée effectuée par le formateur dans votre entreprise (gratuite pour les chefs d entreprise artisanale) Réaliser l état des lieux sur le plan commercial (concurrence, produits, clients ) Faire le point sur les forces et faiblesses de l'entreprise et mettre en place une politique commerciale adaptée Repartir avec un plan d action opérationnel pour dynamiser votre entreprise Développer et fidéliser sa clientèle fidélisation Organiser le suivi clientèle et s approprier des techniques de Découvrir l intérêt de l utilisation d un fichier "clients" Identifier et conquérir de nouveaux clients en communiquant efficacement + 1/2 journée personnalisée en entreprise (optionnelle) Stage 1 : jeudis 20 et 27 février Stage 2 : mardis 16 et 23 septembre Stage 1 : jeudis 20 et 27 mars Stage 2 : mardis 30 sept. et 14 oct. Valorisez votre espace de vente Les + : possibilité d une demi-journée individualisée effectuée par le formateur dans votre entreprise (gratuite pour les chefs d entreprise artisanale) Créer une vitrine attractive Bien présenter ses produits pour les mettre en valeur Créer une ambiance et un décor favorisant la vente Savoir accueillir, écouter et conseiller le client pour le fidéliser Réussir votre participation à un salon Optimiser votre participation à un salon Maîtriser les outils commerciaux et marketing Développer votre chiffre d affaires Choisir les salons qui conviennent le mieux à votre entreprise Construire et mette en place une offre commerciale + 1/2 journée personnalisée en entreprise (optionnelle) Stage 1 : lundis 17 et 24 mars Stage 2 : lundis 17 et 24 novembre Réussir une négociation commerciale négocier et répondre aux objections Savoir être persuasif et convaincant pour décrocher un rendez-vous Préparer et conduire l entretien pour défendre votre offre commerciale, Acquérir la confiance et l adhésion du client pour conclure une vente Stage 1 : jeudis 3 et 10 avril Stage 2 : mardis 21 et 28 octobre Réaliser des documents commerciaux "vendeurs" (flyers, affiches, courriers ) Choisir le type de document à utiliser en fonction du public visé Savoir susciter un besoin chez le client potentiel (phrase d accroche) Choisir des arguments pertinents pour bien vendre son produit Soigner la présentation pour rendre le message attractif Stage 1 : lundi 31 mars Stage 2 : jeudi 20 novembre Choisissez un pack et bénéficiez de tarifs avantageux! Réduction de 50% pour les TNS et de 25% pour les salariés (voir page 4) Pack efficacité commerciale : 3 stages / 6 jours - Définir sa stratégie commerciale TNS 84 / SAL Développer et fidéliser sa clientèle ] DE 630 / PART Réussir une négociation commerciale Répondre à un appel d offres Trouver des annonces de marché public Maîtriser toutes les étapes pour bien répondre à un appel d offre Savoir déposer un dossier de réponse électronique sur une plateforme dématérialisée Développer une action commerciale en Suisse Les + : possibilité d une demi-journée individualisée effectuée par le formateur dans votre entreprise (gratuite pour les chefs d entreprise artisanale) Connaître la culture, les pratiques et les exigences du marché Suisse Proposer une offre commerciale adaptée au marché Maîtriser les formalités administratives, réglementaires et douanières + 1/2 journée personnalisée en entreprise (optionnelle) Stage 1 : jeudis 17 et 24 avril à St Genis Pouilly Stage 2 : jeudis 9 et 16 octobre à St Genis Pouilly 10 11

7 Développement personnel & Ressources humaines Tarifs selon les statuts : voir page 5 Tarifs selon les statuts : voir page 5 Valoriser son image ce qu il faut changer Réaliser son bilan «image» : ce qui nous est positif, Mettre en valeur sa silhouette, son visage et sa personnalité par le choix de couleurs et d un style adaptés Se connaître et comprendre l autre en regardant son visage Mieux se connaître pour mieux communiquer personnelles et professionnelles Apprendre à mieux se connaître pour optimiser ses relations Mieux communiquer en entreprise avec son personnel, ses clients, ses fournisseurs 3 jours TNS 84 / SAL 420 DE 315 / PART 147 Stage 1 : lundis 13, 20 et 27 janvier Stage 2 : vendredis 13, 20 et 27 juin Stage 3 : lundis 3, 17 et 24 novembre Stage 1 : lundis 10 et 17 février Stage 2 : vendredis 4 et 11 juillet Stage 3 : lundis 1 er et 8 décembre L essentiel en ressources humaines Acquérir les bonnes méthodes pour recruter, fidéliser, motiver son personnel Les + : Savoir faire confiance, déléguer pour mieux responsabiliser ses salariés Diagnostic possible, réalisé par un conseiller de la Chambre de Métiers et de l Artisanat (durée : environ 2 heures) afin de repérer vos besoins dans le management des ressources humaines, Possibilité d une demi-journée individualisée effectuée par le formateur dans votre entreprise (gratuite pour les chefs d'entreprise artisanale) Solutions et prévention au stress Connaître les différents types de stress Comprendre les réactions du corps humain face au stress Analyser ses ressentis et savoir interpréter ses "maux" S approprier des techniques basées sur la kynésiologie pour prévenir et faire face au stress Stage 1 : lundis 17 et 24 février Stage 2 : vendredis 10 et 17 octobre Agencer son lieu de travail selon les concepts du Feng shui Analyser les éléments de votre environnement de travail qui peuvent influer sur votre réussite et aménager votre espace de travail pour favoriser cette réussite Les concepts du Feng shui et les règles de circulation des énergies Repérer et agir sur les éléments perturbateurs d énergie Aménager le lieu de travail selon les secteurs d activité Optimiser son espace de travail pour le rendre agréable Stage 1 : lundi 14 avril Stage 2 : jeudi 6 novembre Connaître les obligations de l employeur contrats à connaître L hygiène et la sécurité, la médecine du travail Le document unique de prévention des risques Les documents obligatoires : affichages, formation professionnelle, Application de la convention collective : les principaux articles Choisissez un pack et bénéficiez de tarifs avantageux! Réduction de 50% pour les TNS et de 25% pour les salariés (voir page 4) Pack connaissance de soi : 2 stages / 5 jours - Valoriser son image tns 70 / SAL Mieux se connaître pour mieux communiquer DE 525 / PART 245 ] Réaliser le document unique de prévention des risques professionnels Présentation du cadre juridique et réglementaire Identifier et évaluer les risques professionnels de votre métier Rédiger le document unique de votre entreprise Mettre en place une véritable culture de prévention des risques Devenir maître d apprentissage Réussir l accueil d apprentis ou de jeunes en formation Avoir une approche psychologique de l adolescence Connaître les droits et devoirs de chacun La transmission du savoir et les principaux écueils à éviter GRATUIT Stage 1 : Lundis 3 et 17 février Stage 2 : Lundis 10 et 24 février Stage 3 : Vendredis 21 mars et 4 avril Stage 4 : Jeudis 27 mars et 10 avril Dates à définir sur le 2 e semestre : nous contacter 12 13

8 Gestion comptabilité Tarifs selon les statuts : voir page 5 Les bases de la comptabilité Découvrir les principes de base de la comptabilité Acquérir une méthodologie comptable les documents comptables Appréhender le fonctionnement des comptes et leur répartition dans Réaliser les opérations journalières de la tenue comptable 4 jours TNS 112 / SAL 560 DE 420 / PART 196 Stage 1 : mar. 28 janv., 4, 11 et 18 fév. Stage 2 : vendredis 4, 11, 18 et 25 avril Stage 3 : lundis 22, 29 septembre, 6 et 13 octobre Le bilan, le compte de résultat et les coûts de revient charges, ratios Calculer le seuil de rentabilité Calculer ses coûts de revient Analyser un bilan : fonds de roulement, BFR, trésorerie, ratios Analyser un compte de résultat : soldes intermédiaires de gestion, Vendre, c est bien, être payé, c est mieux Faire face aux impayés d impayés recouvrement, tribunal ) Les mesures de précaution à adopter pour minimiser le risque Les procédures à utiliser lorsque l impayé survient (relance, Savoir relancer son client par téléphone ou par courrier. 3 jours TNS 84 / SAL 420 DE 315 / PART 147 Stage 1 : mardis 18, 25 mars et 1er avril Stage 2 : vendredis 16, 23 mai et 6 juin Stage 3 : lundis 3, 17 et 24 novembre CALENDRIER 2014 Investir dans l immobilier pour préparer sa retraite Pourquoi investir dans l immobilier Quand commencer à le faire Les structures juridiques et la fiscalité Comment procéder en fonction de ses préoccupations Nos formations en un coup d'oeil! Choisissez un pack et bénéficiez de tarifs avantageux! Réduction de 50% pour les TNS et de 25% pour les salariés (voir page 4) Pack gestion comptabilité : 2 stages / 7 jours - Les bases de la comptabilité tns 98 / SAL Le bilan, le compte de résultats et les coûts de revient DE 735 / PART 343 ] à détacher 14 15

9 Formations / Durée Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Septembre Octobre Novembre Décembre BUREAUTIQUE, INTERNET, INFOGRAPHIE & LOGICIELS DE GESTION INFORMATISES Pages 6 à 9 Découvrir la bureautique 2 j Ven 24/31 Lun 31 / 07 Mar 09/16 Jeu 04/11 Déc. internet et la messagerie G.Mail 1 j Ven 07 Lun 14 Mar 23 Jeu 18 OUTLOOK 2 j Lun 17/24 Jeu 09/16 WORD Initiation 3 j Jeu 13/20/27 Lun 12/19/26 Ven 03/10/17 EXCEL Initiation 3 j Jeu 20/27/03 Lun 16/23/30 Ven 07/14/21 WORD Perfectionnement 2 j Mar 03/10 EXCEL Perfectionnement 2 j Mar 18/25 Jeu 11/18 Photos numériques sur PICASA 2 j Mar 18/25 Lun 22/29 PUBLISHER 2 j Mar 01/08 Lun 06/13 POWERPOINT 2 j Mar 15/22 Lun 17/24 Page professionnelle Facebook 1 j Mer 28 Lun 24 Créer son site internet 7 j Jeu 16/23/30/06/13/20/27 Mer 12/19/26/02/09/16/23 lun 12/19/26/02/16/23/30 Ven 12/19/26/..03 /17 / Visibilité du site 2 j Jeu 20/27 Mer 14/21 Lun 07/21 Ven 05/12 Mise à jour du site 1 j Ven 28 Lun 29 Créer sa boutique en ligne 5 j Lun 17/24/31/07/14 Lun 06/13/27/03/17 Google Sketchup 3 j Mar 13/20/27 Jeu 20/27/04 Photoshop initiation 5 j Mar 18/25/01/08/15 Jeu 25/02/09/16/23 CIEL Compta CIEL Gestion commerciale EBP Compta 3 j 2 j 3 j Date à définir : nous contacter EBP Gestion commerciale 2 j COMMERCIAL Pages 10 & 11 Stratégie commerciale 2 j Jeu 20/27 Mar 16/23 Développer sa clientèle 2 j Jeu 20/27 Mar 30/14 Négociation commerciale 2 j Jeu 03/10 Mar 21/28 Documents commerciaux vendeurs 1 J Lun 31 Jeu 20 Valoriser son espace de vente 2 j Lun 17/24 Lun 17/24 Répondre à un appel d offres 2 j Date à définir : nous contacter Action commerciale en Suisse 2 j Jeu 17/24 Jeu 09/16 DEVELOPPEMENT PERSONNEL & RESSOURCES HUMAINES Pages 12 & 13 Valoriser son image 3 j Lun 13/20/27 ven 13/20/27 Lun 03/17/24 Mieux communiquer 2 j Lundi 10/17 Ven 04/11 Lun 01/08 Solutions et prévention au stress 2 j Lun 17/24 Ven 10/17 Concepts du Feng Shui 1 j Lun 14 Jeu 06 L essentiel en Ressources humaines Obligations de l employeur 2 j 1 j Date à définir : nous contacter Doc unique prévention des risques 1 j Devenir Maître d apprentissage 2 j Lun 03/17 Ven 21/04 Lun 10/24 Jeu 27/10 GESTION COMPTABILITE Page 14 Les bases de la comptabilité 4 j Mar 28/04/11/18 ven 04/11/18/25 lun 22/29/06/13 Bilan, C. résultat &t coûts de revient 3 j Mar 18/25/01 Ven 16/23/06 Lun 03/17/24 Les impayés 1 j Date à définir : nous contacter Investir dans l immobilier 1 j Date à définir : nous contacter FORMATIONS SPECIFIQUES : REGLEMENTAIRES, EN SOIREE & FORMATIONS CONJOINTES Pages 20 à 24 Sécurité & hygiène alimentaire 2 j jeu 20/27 lun 17/24 lun 14/28 mer 21/28 lun 27/30 Date à définir : nous contacter Formations accessibilité 1 j Date à définir : nous contacter Formations en soirée Date à définir : nous contacter Pack Conjointe du chef d entreprise 7 j Jeu 27/ 03/10/17/24.../15/

10 La Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Ain décentralise ses formations sur Oyonnax Comment s inscrire? Afin de répondre au plus près aux attentes des entreprises artisanales du Haut Bugey, nous vous proposons une offre de formations spécifique sur le bassin d Oyonnax : Pack «Efficacité commerciale» composé de 3 stages Définir sa stratégie commerciale () Développer et fidéliser sa clientèle () Réussir une négociation commerciale () Pack «Gestion comptabilité» composé de 2 stages Les bases de la comptabilité (4 jours) Bilan, compte de résultats et coûts de revient (3 jours) Pack «Connaissance de soi» composé de 2 stages Valoriser son image (3 jours) Mieux se connaître pour mieux communiquer () Connaître les obligations de l employeur Réalisez le document unique de prévention des risques professionnels Les formations se dérouleront à la Maison des entreprises de Bellignat. Pour plus d informations (objectifs, tarifs ), consultez les pages 10 à 14 du catalogue. Vous recevrez prochainement le calendrier des formations programmées en Vous pouvez retrouver l ensemble de nos formations sur le site internet de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Ain : Les + Programmes détaillés téléchargeables en ligne! Inscription Choisissez le ou les stages parmi notre programmation, Photocopiez et complétez le bulletin d inscription (en dernière page du catalogue), Adressez-le à la Chambre de Métiers et de l Artisanat, accompagné de votre règlement et du chèque de caution (cf conditions générales de vente page 30). Pré-inscription Pour les stages dont les dates ne sont pas fixées, vous avez la possibilité de vous pré-inscrire en nous précisant la période souhaitée en fonction de vos disponibilités. Contactez-nous pour obtenir un bulletin de pré-inscription, Retournez-le à la Chambre de Métiers et de l Artisanat dûment complété et sans règlement, Dès que nous aurons l effectif suffisant nous permettant de démarrer le stage, nous vous contacterons pour vous proposer des dates de formation, Si celles-ci vous conviennent, nous procéderons à l inscription définitive. Créateurs d entreprise, pensez à utiliser votre chèque-cadeau! Vous avez-suivi un stage à la création ou reprise d entreprise et vous avez bénéficié d un chèque-cadeau formation valable 18 mois après la fin de votre stage (cf conditions d utilisation indiquées sur le chèque-cadeau). Profitez-en! Choisissez un stage ou un pack parmi notre programmation, Photocopiez et complétez le bulletin d inscription (en dernière page du catalogue), Adressez-le à la Chambre de Métiers et de l Artisanat, accompagné de votre chèque cadeau et du chèque de caution (cf conditions générales de vente page 30). Retrouvez le calendrier des formations 4 fois par an dans la revue "Entreprise & Métiers" 18 19

11 Formations spécifiques Formations réglementaires Sécurité et hygiène alimentaires Spécial entreprises de métiers de bouche et de la restauration commerciale Connaître l essentiel de la réglementation relative à la restauration commerciale et aux métiers de bouche Repérer et analyser les dangers liés à une insuffisance d hygiène Définir les moyens de prévention et utiliser le guide de bonne pratique de votre secteur d activité Formaliser les éléments clés de votre plan de maîtrise sanitaire Répondre aux obligations du CE 852/2004 et/ou du décret du 24/06/11 relatif à l obligation de formation Rendez votre établissement accessible Quelques exemples d applications pratiques Connaître les obligations liées à la loi du 11 février 2005 qui a pour principe «l accès à tout pour tous» au 1er janvier 2015 Quel savoir-être face à des clients ayant un handicap Les démarches administratives : fonctionnement de la commission départementale accessibilité et demandes de dérogation Formations techniques professionnelles Esthétique Tarifs selon les statuts : voir page 5 TNS : 420 (avant prise en charge FAFCEA) SAL : 280 (avant prise en charge OPCA) DE : 280 (prise en charge possible par le DIF) Possibilité d un pré-diagnostic alimentaire en entreprise : coût 100 Stage 1 : jeudis 20 et 27 février Stage 2 : lundis 17 et 24 mars Stage 3 : lundis 14 et 28 avril Stage 4 : mercredis 21 et 28 mai Stage 5 : lundis 27 et 30 juin Dates à définir sur le 2 e semestre : nous contacter Coiffure Formations en soirée de 18h à 20h Découverte de l informatique et d internet Prise en main de l ordinateur Windows : le poste de travail, la gestion des documents, les impressions Apprendre à installer, désinstaller des programmes Savoir utiliser une clé USB, un CD pour déplacer, copier, sauvegarder des documents, des photos Internet et la messagerie Gmail Savoir naviguer sur internet : trouver un site ou une information Communiquer par mail avec la messagerie Envoyer, recevoir des pièces jointes (documents, photos ) Gérer son carnet d adresses Initiation à la bureautique Créer et présenter un courrier simple Créer et présenter un tableau simple (tenue des comptes ) Enregistrer et classer ses documents pour les retrouver facilement La photo numérique : du transfert à l album photo Utilisation du logiciel PICASA (gratuit et téléchargeable sur internet) Transférer ses photos sur son ordinateur Organiser le classement pour les retrouver facilement Effectuer des petites retouches simples Imprimer ses photos ou les faire développer Créer des albums photos sur internet Atelier Relooking (en soirée ou matinée) Le langage des couleurs Le style vestimentaire adapté à sa morphologie Séance d auto-maquillage Remise d un book personnalisé (optionnel) 20 heures TNS 40 / SAL 400 / DE 300 / PART 140 Dates à définir en fonction de l'effectif : nous contacter 8 heures TNS 16 / SAL 160 DE 120 / PART 56 Dates à définir en fonction de l'effectif : nous contacter 8 heures TNS 16 / SAL 160 DE 120 / PART 56 Book personnalisé (optionnel) : 12 Dates à définir en fonction de l'effectif : nous contacter Demandez les catalogues spécifiques Langues étrangères : anglais, espagnol, italien Formations programmées d octobre à mai chaque année Initiation ou perfectionnement au vocabulaire et à la grammaire Apprentissage progressif privilégiant la pratique de l oral Mise en scène de situations quotidiennes sous forme de jeux en binome ou en mini-groupe 40 heures TNS 80 / SAL 800 DE 600 / PART 280 Dates à définir en fonction de l'effectif : nous contacter 20 21

12 Conjointes de chefs d entreprises Tarifs selon les statuts : voir page 5 Tarifs selon les statuts : voir page 5 _ > 2 options pour les conjointes qui participent activement à l'activité de l'entreprise aux côtés du dirigeant _ > Pack conjointe du Chef d entreprise Un pack "tout en un" destiné aux conjointes qui souhaitent intégrer l entreprise dans les meilleures conditions possibles! La formation ADEA (Assistante de Dirigeant d'entreprise Artisanale) Parcours modulaire, à la carte et très complet permettant d'obtenir une reconnaissance par un diplôme (niveau Bac) Trouver sa place dans l entreprise aux côtés du chef d entreprise Connaître l environnement de l entreprise chef d entreprise Définir ses fonctions au sein de l entreprise pour seconder le Savoir gérer son temps pour trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle S initier à la comptabilité Acquérir une méthodologie comptable Réaliser les opérations journalières de la tenue comptable Les principaux postes du bilan et du compte de résultat Présentation des logiciels de gestion informatisés Cette formation peut être complétée par des stages en bureautique, au choix : Word pour la conception de vos courriers types, de vos mailings... Excel pour réaliser votre fichier client, vos tableaux de bord financiers, vos modèles de devis, factures... Communication et relations humaines S'approprier des techniques pour être plus à l'aise dans les différentes situations de communication Gestion de l'entreprise artisanale Réaliser les opérations journalières de tenue comptable et s'approprier les différents outils permettant de comprendre la gestion financière Secrétariat bureautique Maîtriser différents logiciels de bureautique pour optimiser la gestion administrative de l'entreprise 10 jours TNS 140 / SAL-DE 700 PART jours TNS 420 / SAL-DE 2100 PART jours TNS 224 / SAL-DE 1120 PART 448 Réaliser une démarche commerciale Mise en place et suivi du fichier clients L accueil client : renseigner, gérer les rendez-vous Les outils de promotion : prospectus, catalogue, tarifs, etc Les différentes actions commerciales : publipostage, phoning... 7 jours TNS 98 / SAL 735 / DE 735 / PART 343 Stage 1 : jeudis 27 mars, 3, 10, 17, 24 avril, 15 et 22 mai Publisher pour la création de cartes de visite, de flyers et de tout autre document publicitaire... Internet et la messagerie pour gagner en efficacité dans vos correspondances avec vos clients ou fournisseurs... Consultez toutes nos formations pages 6 à 8 Stratégie et techniques commerciales Apporter un soutien au chef d'entreprise dans la démarche commerciale pour favoriser le développement de l'entreprise La formation Elle peut être suivie : 14 jours TNS 196 / SAL-DE 980 PART 392 dans sa totalité (490 heures) ou par module (10 à 30 jours), sur une période de 6 à 18 mois à raison d'un, deux ou trois jours par semaine, en fonction du rythme choisi, hors vacances scolaires

13 Chefs d'entreprises, salariés Tarifs selon les statuts : voir page 5 Tarifs selon les statuts : voir page 5 _ > 2 parcours de formation diplômants _ > 2.E.A. (Encadrant d'entreprise Artisanale) Niveau IV (Bac) B.M. (Brevet de Maîtrise) Niveau III (Bac + 2) 4 modules 7 modules Commercial Gestion économique et financière Élaborer, équilibrer et analyser un plan de financement Lire et établir un compte de résultat et un bilan simplifié Analyser la rentabilité et la situation financière Gestion des ressources humaines manager le personnel, analyser les dysfonctionnements Définir une stratégie, mettre en œuvre les plans d action commerciale et définir les différents outils de l action commerciale Maîtriser les différentes techniques de vente et d après-vente Recruter et développer les compétences, organiser le travail et Mieux communiquer, intégrer les principes de droit du travail Formation et accompagnement du jeune Situer l apprentissage dans son environnement Accompagner l apprenant dans son projet professionnel et social Acquérir les compétences de maître d apprentissage ou tuteur Le déroulement de la formation le lundi 56 heures TNS 112 / SAL-DE 560 PART heures TNS 168 / SAL-DE 840 PART heures TNS 84 / SAL-DE 420 PART heures TNS 112 / SAL-DE 560 PART 224 à raison d'un jour par semaine sur une période de 1 an à 2 ans en fonction du parcours choisi Chaque module est validé séparément par un examen. Les titres sont délivrés par capitalisation. Commercial Gestion économique et financière Gestion des ressources humaines Formation et accompagnement du jeune Entrepreneuriat Situer l entreprise dans son environnement Communiquer efficacement dans la vie professionnelle Communiquer à l'international : anglais Se présenter et s exprimer à l oral et à l écrit au quotidien et dans le milieu professionnel Module professionnel Formation technique et pratique du métier se déroulant dans l Ain ou les départements limitrophes. Détails, durées et tarifs : voir page heures TNS 98 / SAL-DE 490 PART heures TNS 84 / SAL-DE 420 PART 168 à partir de 120 heures (durée variable en fonction des métiers) Tarifs en fonction de la durée : nous contacter 24 25

14 Les formations avec de l'accompagnement individuel Pour de nombreuses thématiques, nous vous proposons d'associer des journées de formation collectives à des demi-journées d'accompagnement individuel, durant lesquelles le consultant vient dans votre entreprise pour travailler sur vos besoins spécifiques. Grâce à une prise en charge du Conseil de la formation (ou de votre OPCA) et au soutien du Conseil Régional, ces actions vous sont proposées à des tarifs préférentiels. Numérique Utiliser les outils numériques Les + : diagnostic numérique de l entreprise réalisé en amont. 4 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé. 1 séminaire d échanges et de clôture. Améliorer la visibilité de votre entreprise sur le Web, mieux connaître les réseaux sociaux et la vente en ligne, décrypter les offres des opérateurs, sécuriser et organiser ses données, les outils numériques disponibles pour un coût réduit. TNS : GRATUIT SAL : 280 (avant prise en charge par votre OPCA) Format : collectifs pour acquérir les bases + 4 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant pour votre entreprise + 1 séminaire d échanges et de clôture. Assistantes du service économique : Christine VULIN Tél. : Carole PILLARD Tél. : Gestion financière Atouts Gestion Les + : diagnostic financier de l entreprise réalisé en amont. 3 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé. 1 séminaire d échanges et de clôture. Maitriser la gestion financière de votre entreprise, mettre en place un tableau de bord performant, améliorer la trésorerie de l entreprise, choisir les financements adaptés à vos besoins, disposer d outils de pilotage financiers. Finance PME Les + : diagnostic financier de l entreprise réalisé en amont. 4 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé. 1 séminaire d échanges et de clôture. Maitriser la gestion financière de votre entreprise, mettre en place un tableau de bord performant, améliorer la trésorerie de l entreprise, choisir les financements adaptés à vos besoins, disposer d outils de pilotage financiers. TNS : 376 SAL : 600 (avant prise en charge par votre OPCA) Format : collectifs pour acquérir les bases + 3 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant pour votre entreprise + 1 séminaire d échanges et de clôture. Tarif par entreprise (TNS ou SAL) : 751 HT Format : 3 jours collectifs pour acquérir les bases + 4 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant pour votre entreprise + 1 séminaire d échanges et de clôture

15 Les formations avec de l'accompagnement individuel Développement commercial Stratégie, organisation et pilotage d'entreprise Construire une démarche commerciale adaptée à votre entreprise Les + : diagnostic commercial de l entreprise réalisé en amont. 3 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé. 1 séminaire d échanges et de clôture. Comprendre votre marché, connaître la concurrence de votre entreprise, maîtriser les outils commerciaux et marketing, construire et mettre en place une offre commerciale, développer votre chiffre d affaires. TNS : 376 SAL : 600 (avant prise en charge par votre OPCA) Format : collectifs pour acquérir les bases + 3 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant pour votre entreprise + 1 séminaire d échanges et de clôture. Atouts Stratégie : mettre en place une organisation performante pour développer votre entreprise Les + : diagnostic global d entreprise réalisé en amont. 6 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé. 1 séminaire d échanges et de clôture. Prendre du recul sur votre activité, maitriser des outils d analyse pour mieux piloter votre entreprise, élaborer et mettre en œuvre un plan d actions opérationnel, mener une réflexion globale sur l avenir de votre entreprise. TNS : 750 SAL : 1086 (avant prise en charge par votre OPCA) Format : 3 jours collectifs pour acquérir les bases + 6 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant pour votre entreprise + 1 séminaire d échanges et de clôture. Vos premier pas à l international : PRIMO Export Les + : diagnostic commercial de l entreprise réalisé en amont. 2 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé. 1 séminaire d échanges et de clôture. Préparer votre entreprises à l export : marchés Européen, Suisse ou internationaux, préparer votre entreprise à l export. Intégrer l export dans votre stratégie de développement, mobiliser les financements publics et privés disponibles. TNS : 250 SAL : 475 (avant prise en charge par votre OPCA) Format : collectifs pour acquérir les bases + 2 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant pour votre entreprise + 1 séminaire d échanges et de clôture. Séminaire Dirigeant Stratégie Les + : diagnostic global d entreprise réalisé en amont. 5 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé. 1 séminaire d échanges et de clôture. Anticiper les variations de marchés et les attentes de vos clients, développer une approche stratégique, pérenniser votre entreprise, acquérir de nouvelles connaissances dans les principaux domaines du pilotage d entreprise. Tarif par entreprise (TNS ou SAL) : 1100 HT (avant prise en charge du FAF ou de votre OPCA) Format : 4 jours collectifs pour acquérir les bases + 5 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant pour votre entreprise + 1 séminaire d échanges et de clôture

16 Conditions générales de vente Inscription et financement Vous êtes artisan, conjoint collaborateur ou conjoint associé (TNS) : Vous bénéficiez d un financement du Conseil Régional de la Formation des Artisans ou du FAFCEA couvrant la majeure partie du coût de vos formations. Nous vous demandons uniquement une participation de 28 /jour, dégressive pour les packs (sauf formation «Sécurité & hygiène alimentaire»). Il suffit de compléter et nous retourner le bulletin d inscription ci-joint accompagné impérativement : - Du règlement (un chèque par stage) au tarif TNS «Travailleur non salarié du secteur artisanal» ou de votre «chèque cadeau formation» (cf page 19) - D un chèque de caution de 150 par stage, par module ou par pack qui sera restitué en fin de formation avec votre attestation de présence. Vous êtes salarié financé dans le cadre d un DIF ou d un plan de formation : L entreprise complète et nous retourne le bulletin d inscription ci-joint accompagné impérativement du règlement au tarif «Salarié» - L OPCA remboursera l entreprise sur facture acquittée de la CMA en fin de stage - En cas de subrogation, le chèque sera restitué lorsque l OPCA nous aura réglé la prestation Attention! Dans le cas d une prise en charge partielle par l OPCA ou d absentéisme du salarié, le coût de la formation est dû dans son intégralité par l entreprise. Pour les formations «langues» et «diplômantes» nous vous demanderons un chèque de caution de 150 par formation ou par module ainsi qu une lettre d engagement à la formation. Nous vous informons qu aucun remboursement partiel n interviendra en cas d absence du stagiaire à une ou plusieurs séances de formation. Conditions d annulation En cas d annulation à l initiative de l entreprise ou du stagiaire : Vous devez informer la Chambre de Métiers et de l Artisanat au moins 8 jours avant le début du stage. Dans ces conditions les règlements seront restitués. En cas d annulation tardive intervenant moins de 8 jours avant le début du stage ou en cas d absence, et ce quel qu en soit le motif, le règlement et/ou le chèque de caution seront encaissés. Entreprise Bulletin d'inscription à retourner à la CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DE L AIN 102 boulevard Edouard Herriot BP 123 VIRIAT BOURG-EN-BRESSE Cedex Tél Raison sociale... Activité... Nom, prénom du chef d entreprise ou du gérant... Adresse... CP / Commune... Tél.... Fax OBLIGATOIRE : N SIRET : Code APE : Participant (toutes ces informations sont OBLIGATOIRES) M. M me M lle Nom... (NOM de jeune fille...) Prénom... Adresse personnelle... Code postal... Commune... Tél Date de naissance... Lieu... Nationalité... Statut du participant (cochez la case correspondante) TNS : Non salarié du secteur artisanal (entreprise inscrite au Répertoire des Métiers) Chef d entreprise Gérant non salarié Conjoint collaborateur inscrit au RM Gérant min. ne cotisant pas à l assurance chômage (OBLIGATOIRE : justificatif) «Auto-entrepreneur» inscrit au RM Conjoint associé (OBLIGATOIRE : fournir copie des statuts de l entreprise) Salarié Chef d entreprise hors secteur artisanal Particulier Demandeur d emploi financé (OBLIGATOIRE : fournir copie accord de prise en charge) Indiquez ci-dessous le ou les stages auxquels vous souhaitez participer Cocher ci-dessous la case correspondante pour indiquer si c est un Pack ou un stage seul : En cas d annulation à l initiative de la Chambre de Métiers et de l Artisanat : La Chambre de Métiers et de l Artisanat se réserve le droit d annuler ou de reporter une session si le nombre de participants prévu est insuffisant : Vous serez prévenu par mail ou par téléphone 7 jours au moins avant le début du stage. Les chèques vous seront restitués ou seront conservés si vous souhaitez reporter votre inscription sur la prochaine session. Pour les inscriptions au packs, seuls les chèques des formations annulées seront restitués. Chèque cadeau formation spécial créateur d'entreprise Vous êtes créateur d entreprise et vous avez suivi le stage préalable à l installation (SPI) à la Chambre de Métiers et de l'artisanat de l'ain, pensez à utiliser votre chèque cadeau afin de bénéficier d une formation gratuite, à choisir dans ce catalogue. Renseignements : Chambre de Métiers et de l Artisanat de l'ain Aucune inscription ne sera prise en compte si le bulletin d inscription n est pas accompagné : - Du règlement (établir un chèque par stage y compris pour les packs) - Pour les TNS : d un chèque de caution de 150 par formation ou pack (restitué avec l attestation de présence) Je joins... chèque(s) d un montant total de... libéllé(s) à l ordre de la CMA de l Ain Je joins... chèque(s) de caution libéllé(s) à l ordre de la CMA de l Ain Je certifie sincères et exactes les informations inscrites ci-dessus et j autorise la CMA de l Ain à percevoir en mon nom les financements du Conseil régional de la formation des Artisans ou du FAFCEA Je reconnais avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente (page 30 de la plaquette formation ou au verso du bulletin) Fait à... Le... Signature Signature obligatoire du chef d entreprise si le stagiaire est conjoint(e) ou salarié(e) 30 31

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