Utilisation des portables à la HES SO // Fribourg 2015 / 2016

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1 Utilisation des portables à la HES SO // Fribourg 205 / 206 Version Date Description René Hayoz, Vincent Kilchoer, Laurent Perritaz Alexis Clément, René Hayoz René Hayoz, Bruno Baechler Alexis Clément, Laurent Perritaz, René Hayoz Ken Jäggi, Laurent Perritaz, René Hayoz Alexis Clément, René Hayoz Alexis Clément Bruno Baechler Bruno Baechler, René Hayoz René Hayoz, Serge Masson Page de 78

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3 Tables des matières Tables des matières... 3 Introduction... 5 But de ce document... 5 Compte informatique (LOGIN)... 5 Validité du présent document... 6 Mot de passe (PASSWORD)... 7 Introduction... 7 Conséquences d un mot de passe expiré... 7 Convention pour les mots de passe... 7 Initialisation du compte AAI... 8 Introduction... 8 Sélectionner ou chercher l'organisation à laquelle vous appartenez... 8 Initialisation du compte AAI Premier Login AAI Réponse de vérification d identité Login en cas d oubli du mot de passe Conditions de publications de vos données institutionnelles... 2 Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré Changement standard du mot de passe Via le libre service d'identité (AAI) Via votre messagerie... 5 Problèmes liés au changement du mot de passe Le mot de passe ne fonctionne pas partout Mots de passe stockés dans le trousseau d accès... 6 Réseau sans fil... 7 Introduction... 7 Connexion au réseau «SECURE HEFR» ou «eduroam»... 8 Accès aux disques réseaux Introduction Liste des disques réseaux Connexion aux disques réseaux... 2 Récupérer des fichiers perdus sur un disque réseau Imprimantes Introduction Liste des imprimantes multifonctions, leurs localisations et leurs caractéristiques Téléchargement du pilote Installation du pilote Installation de l'imprimante FollowMe_PS Pour imprimer: Contrôle du crédit d impression Sur l application WEB Solde du compte d'impression Sur le terminal du photocopieur Crédit d impression et coût Page 3 de 78

4 Utilisation du terminal des multifonctions Konica Minolta Introduction Authentification sur la multifonction Via la carte d'identification (badge): Identification via son nom d'utilisateur et son mot de passe Déconnection de la multifonction Comment sortir les impressions sur les multifonctions via FollowMe Comment faire des photocopies... 5 Comment numériser (scanner) Messagerie Introduction Consulter sa messagerie Rediriger vos mails vers une autre adresse privée Accès aux ressources de l école depuis l extérieur Introduction Possibilités d établir une connexion Internet Utilisation des VPN groupes Installer le client VPN : Cisco AnyConnect Procédure automatique depuis le site vpn.hefr.ch/ Installation manuelle en cas de problèmes Utilisation du client VPN : Cisco AnyConnect... 6 Solution alternative : le Web VPN La sécurité sur votre ordinateur Introduction Conseils pour créer un mot de passe fort (selon Microsoft) Activer le pare feu de Mac OSX Installation d un antivirus Faire preuve de prudence avec le courrier électronique (selon Melani.ch) Sauvegardez vos données régulièrement Social Engineering (selon Melani.ch) SharePoint Accès extranet de la HES SO // Fribourg Introduction Les sites extranet de la HES SO // Fribourg Site du Service Informatique Les sites internet de la HES SO // Fribourg Le support informatique Quels sont ses services? Support informatique de l HEIA FR Support informatique de la HEG FR Support informatique de la HETS FR Support informatique de la HEdS FR Page 4 de 78

5 Introduction But de ce document Ce document a pour but de vous expliquer la manière d utiliser votre ordinateur portable de façon optimale. Il vous indique comment accéder à vos données, votre boîte mail, mais aussi comment protéger efficacement votre ordinateur. Ce document ne contient pas les tâches/procédures spécifiques à une filière ou école. Il traite que les tâches/procédures valables pour toute la HES SO // Fribourg. Pour que chacun et chacune puissent travailler dans les meilleures conditions possibles, nous vous invitons à respecter les "Directives d utilisation des équipements informatiques" que vous trouverez sur le site du service informatique de la HES SO // Fribourg à l adresse: > Documentations > Directives et réglementations Compte informatique (LOGIN) La HES SO Fribourg délivre à chaque utilisateur trice un compte informatique, une adresse de messagerie électronique ainsi qu un espace personnel pour le stockage des fichiers électroniques. Pour accéder à ces différentes ressources, vous devrez à chaque fois vous authentifier avec votre compte informatique. À la rentrée, les nouveaux étudiant e s reçoivent le document «Convention utilisation des équipements informatiques» qui contient le USERNAME et le PASSWORD initiaux. Votre compte informatique est composé de: - Votre nom d utilisateur trice (USERNAME) composé de: au max. les 8 premiers caractères du prénom suivi d un point puis au max. les 8 premiers caractères du nom de famille. Par exemple : bernadet.aebische (Bernadette Aebischer) - D un mot de passe (PASSWORD) qui doit être composé de : o Au minimum 8 caractères. o Au moins 3 des 4 catégories suivantes : Majuscule Minuscule Chiffre Caractère spécial. o Vous trouvez la convention exacte pour les mots de passe au chapitre 2.3. D un DOMAINE de connexion : SOFR De cette manière, chaque utilisateur est identifié sans confusion possible. Le USERNAME et le PASSWORD sont identiques et synchronisés pour tous les systèmes de la HES SO // Fribourg ainsi que pour le compte AAI Page 5 de 78

6 Les étudiants de la HES SO // Fribourg sont tous intégrés au domaine SOFR. Abréviation HEIA FR HEG FR HETS FR HEdS FR Nom de l école Haute Ecole d ingénierie et d architecture de Fribourg Haute Ecole de gestion de Fribourg Haute Ecole de travail social de Fribourg Haute Ecole de santé de Fribourg Validité du présent document Ce document est prévu pour les systèmes d exploitation suivants : Apple MacOSX 0.7 Lion Apple MacOSX 0.8 Mountain Lion Apple MacOSX 0.9 Maverick Apple MacOSX 0.0 Yosemite Nous avons déjà faits des tests avec MacOSX 0. El Capitain. Avec les points décrits dans ce document nous n avons pas rencontré de problèmes. Mais malheureusement nous ne pouvons pas garantir que tous les programmes utilisés dans l école fonctionnent correctement avec ce nouveau système d exploitation. D autres versions de ce document existent également pour les systèmes suivants : Microsoft Windows 8 32 & 64 Bits Microsoft Windows 7 32 & 64 Bits Et partiellement pour des smartphones, tablettes (ios et Android) et systèmes Linux Vous les trouverez auprès du Service informatique : Via notre site internet: > Documentations Auprès du Service Desk: Bureau D Page 6 de 78

7 Mot de passe (PASSWORD) Introduction La politique de sécurité de la HES SO // Fribourg implique que le mot de passe (PASSWORD) de l utilisateur soit changé AVANT 80 jours. Une fois ce délai dépassé, il ne vous sera plus possible de vous authentifier sur le réseau sans fil de la HES SO // Fribourg, ni d accéder aux ressources (disques réseau, imprimantes, , etc ). La seule possibilité restante est le changement du mot de passe via AAI (voir chapitre 4). Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel ou des applications utilisées) on vous conseille d utiliser l application self service password (un service AAI) décrite au chapitre 4. Avec cette application web vous avez la possibilité de changer le mot de passe avec tous les systèmes ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux). Vous pouvez même réinitialiser un mot de passe oublié si vous avez initialisé proprement votre compte AAI. Conséquences d un mot de passe expiré L authentification sur le réseau sans fil de la HES SO // Fribourg n est plus possible L accès à votre messagerie n est plus possible L accès à vos disques réseaux n est plus possible L accès aux imprimantes n est plus possible L accès aux ressources AAI (applications en ligne, ) n est plus possible Vous avez encore 0 logins Bonus avec AAI Vous allez recevoir un e mail qui vous rendra attentif au changement du mot de passe 5 jours avant sa date d expiration. Convention pour les mots de passe La stratégie de mot de passe prend en charge les règles Microsoft de complexité de mot de passe : Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères Le mot de passe doit contenir des caractères de trois des quatre catégories suivantes : lettre majuscule latine (de A à Z) lettre minuscule latine (de a à z) chiffre en base 0 (de 0 à 9) caractère non alphanumérique tel que : point d exclamation (!), signe dollar ($) ou signe dièse (#). Seuls les caractères du tableau ASCII (voir à droite) garantissent un bon fonctionnement sur tous les systèmes! Vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre nom (vos noms) ou votre prénom (vos prénoms) entier ou partiel dans votre mot de passe. Vous devez utiliser un mot de passe unique. Le mot de passe doit être changé tous les 80 jours au minimum Page 7 de 78

8 Initialisation du compte AAI Introduction SWITCHaai la clé de la communication entre les étudiants et la haute école est un service de SWITCH ( Il est implanté à la HES SO // Fribourg ainsi qu à la HES SO Haute Ecole Spécialisée de Suisse occidentale. Voici une courte description du service provenant de SWITCH: Enfin, moins de mots de passe: autrefois, les étudiants devaient s'annoncer avec un tas de noms d'utilisateur et de mots de passe pour pouvoir utiliser les services d'autres hautes écoles. Actuellement, un seul Login suffit: grâce à SWITCHaai. Efficace et sans complications Tous, étudiants et hautes écoles, profitent d'aai: avec un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe, à savoir le Login AAI de la propre HE, ils ont accès à de nombreux systèmes de e learning et applications Web de toutes les hautes écoles participantes de Suisse. Et celles ci évitent un travail administratif qui prend du temps et ils peuvent, grâce à AAI, mettre leur matière d'enseignement à un public universitaire beaucoup plus grand de toute la Suisse.) Le lien admin.hes so.ch/doc/appl_hes_aai.html vous affiche une liste actuelle des applications de la HES SO utilisant le compte AAI. Sélectionner ou chercher l'organisation à laquelle vous appartenez Si vous accédez à une application ou un service à l extérieur à la HES SO Haute Ecole Spécialisée de Suisse occidentale, vous devez choisir l organisation à laquelle vous appartenez comme le décrit l écran à côté Page 8 de 78

9 Initialisation du compte AAI 3.3. Premier Login AAI Cliquer sur service.hes so.ch 2 Entrer votre ❶Nom d utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login 3 Après ce premier Login, le système vous amène directement vers l écran "Réponse de vérification d identité" Réponse de vérification d identité Ces questions permettront de vérifier votre identité si vous avez oublié votre mot de passe. La réponse à ces deux questions est obligatoire. 3 2 ❶ Entrer le nom de jeune fille de votre mère (question fixe définie par le système) ❷ Ici vous pouvez me re une question et une réponse personnelles. La question et la réponse requièrent une longueur supérieure ou égale à 5 et inférieure ou égale à 255. Cliquer sur Soumettre ❸ pour continuer Page 9 de 78

10 2 Vous pouvez changer vos réponses en cliquant sur ❶Réponse de vérification et en enlevant la coche sur ❷ Voulez vous utiliser la réponse stockée? Les champs deviennent alors vides et sont prêts pour insérer de nouvelles réponses Login en cas d oubli du mot de passe Cliquer sur service.hes so.ch et directement sur ❶ Mot de passe oublié? ou aller sur le site : service.hes so.ch/idm/jsps/pwdmgt/forgotpassword.jsp 2 Entrer votre ❶Nom d utilisateur et cliquer sur Soumettre ❷ pour continuer Page 0 de 78

11 2 Inscrivez vos réponses ❶ et cliquez sur Soumettre ❷ pour continuer Attention: Votre Nom d utilisateur peut être deviné facilement (voir chapitre.2). Si vous mettez une question/réponse trop simple (facilement prévisible par une personne qui vous connait p.ex.), votre compte n est plus très sécurisé. On vous conseille de "crypter" votre question/réponse. Mais pour que cette fonction garde son sens, vous devez vous rappeler précisément des deux réponses. Après vos réponses justes, vous pouvez saisir un nouveau mot de passe pour votre compte. 2 Ecrire deux fois votre nouveau mot de passe ❶ en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre 2.3) et cliquer sur Soumettre ❷ pour continuer Page de 78

12 3.3.4 Conditions de publications de vos données institutionnelles Après "Réponse de vérification d identité" vous arrivez directement sur la fenêtre présentée cidessous. Cette fonction vous donne la possibilité de définir, comment vos données institutionnelles seront publiées sur les sites de la HES SO // Fribourg Cliquer ici ❶ pour confirmer que vous avez pris connaissance des conditions de publication Cliquer sur Non ❷, si vous ne voulez pas, que votre photo soit publiée Cliquer sur Non ❸, si vous ne voulez pas, que vos coordonnées soient publiées Confirmer vos décisions en cliquant ici ❹ Page 2 de 78

13 Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré. Si la validité du mot de passe se rapproche de sa date d échéance (après 80 jours) vous recevrez automatiquement des requêtes vous demandant le changement du mot de passe. Le premier message est envoyé 4 jours avant l expiration du mot de passe Le deuxième message 3 jours avant son expiration, s il n a pas encore été changé Le dernier message jours avant son expiration, s il n a pas encore été changé Pour ne pas avoir de problèmes liés à un compte/mot de passe bloqué, nous vous conseillons de le changer à temps. Changement standard du mot de passe Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel ou des applications utilisées) nous vous conseillons d utiliser l application libre service d'identité (un service AAI) décrite ci dessous. Cette Application Web vous donne la possibilité de changer le mot de passe en utilisant n importe quel système ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux, Smartphone etc.). Le nouveau mot de passe est synchronisé vers tous les annuaires utilisés par la HES SO // Fribourg. Un compte/mot de passe expiré dans un autre annuaire (Windows AD par exemple) va être réactivé par cette synchronisation. 4.. Via le libre service d'identité (AAI) Cliquer sur service.hes so.ch 2 Entrer votre ❶Nom d utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login Page 3 de 78

14 Cliquez sur ❶ éditer le mot de passe 2 Entrez maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre 2.3) puis cliquer sur ❷Soumettre Page 4 de 78

15 4..2 Via votre messagerie Vous pouvez également utiliser le Webmail de votre messagerie pour changer le mot de passe. Effectuer une connexion au Webmail : (voir chapitre 9.2) 2 Cliquer sur ❶Options, puis sur ❷Changer votre mot de passe Entrer maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre 2.3) puis cliquer sur Enregistrer Page 5 de 78

16 Problèmes liés au changement du mot de passe Même si le changement du mot de passe est effectué sans problème, divers soucis peuvent se manifester Le mot de passe ne fonctionne pas partout Dans ce cas vous avez probablement utilisé un caractère non valable (voir chapitre 2.3) dans le mot de passe. Les LOGINS Mac (e mail, disques réseau, impression) fonctionnent, mais l accès au réseau sans fil ne fonctionne pas (ou l inverse). Vous êtes obligés de rechanger le mot de passe une fois de plus. (Voir chapitre 4) Mots de passe stockés dans le trousseau d accès Lorsque vous changez votre mot de passe (voir chapitre 4), il est possible que vous n arriviez plus à lancer une impression ou accéder à un disque réseau. En effet, Mac OSX conserve les anciens mots de passe et s identifie automatiquement auprès des différents serveurs sans vous demander d entrer à nouveau vos identifiants. Pour résoudre ce problème, il suffit de supprimer les mots de passe stockés dans votre trousseau Mac OSX. ❶Démarrer l application Trousseaux d accès qui se situe dans le répertoire Applications puis Utilitaires ❶Repérer le nom d une imprimante (par exemple FollowMe_PS) ou d un serveur de l école (par exemple hefrfas0) ❷Supprimer l élément sélectionné à l étape précédente Page 6 de 78

17 Réseau sans fil Introduction La HES SO // Fribourg est reliée au réseau SWITCH ( et profite des services mis à disposition par cette organisation. Le service "eduroam" ( est intégré dans la configuration des réseaux sans fil de la HES SO // Fribourg. Plusieurs réseaux sont visibles dans les locaux de la HES SO // Fribourg. Chacun de ces réseaux a une fonction particulière et porte un nom (SSID) unique. L accès à ces réseaux est normalement protégé par un LOGIN. Voici les réseaux présents et leurs fonctionnalités en bref : SSID SECURE HEFR eduroam OPEN HEFR devient GUEST HEFR prochainement Description Une fois configuré et en fonction, ce réseau vous permet: Dans les bâtiments de la HES SO // Fribourg d accéder à toutes vos ressources de l école et à internet Une fois configuré et en fonction de votre lieu, ce réseau vous permet: Dans les bâtiments de la HES SO // Fribourg d accéder à toutes vos ressources de l école et à l internet Dans les bâtiments d une autre Université/HES membre d eduroam ( ) d accéder à Internet. Si vous avez besoin de vos ressources de l école, vous devez établir en plus une connexion vers votre école à l aide du client Cisco AnyConnect (voir chapitre 0) Il permet d accéder sans LOGIN aux ressources en libre accès de la HES SO // Fribourg. Ce sont les serveurs WEB des différentes écoles, le site SharePoint principal de la HES SO // Fribourg, votre boîte et des sites de dépannage comme : Service informatique L outil Helpdesk l outil de gestion du mot de passe service.hes so.ch Ces réseaux sont disponibles dans toutes les écoles HES SO // Fribourg Page 7 de 78

18 Connexion au réseau «SECURE HEFR» ou «eduroam» 2 ❶ Cliquer sur le bouton Réseaux ❷ Choisir la connexion SECURE HEFR (ou eduroam) ❸ Entrez votre nom d'utilisateur standard, suivi de l so.ch (p.ex. bernadet.aebische@hes so.ch) Attention: N utilisez pas votre adresse (bernadette.aebischer@xxxxx)! ❹ Entrer le mot de passe ❺ Cliquer sur le bouton Rejoindre Page 8 de 78

19 6 ❻ Cliquer sur le bouton Con nuer ❼ Entrer le nom d utilisateur du compte sur le MAC ❽ Entrer le mot de passe du compte sur le MAC ❾ Cliquer sur le bouton Mettre à jour les réglages Page 9 de 78

20 Accès aux disques réseaux Introduction En tant qu utilisateur, vous avez la possibilité d utiliser différentes ressources telles que des imprimantes ou des disques réseaux. Ce chapitre décrit la connexion à ces différents disques. Comme nous le verrons dans ce chapitre, tous les disques réseaux (plus communément appelé lecteurs réseaux ou share en anglais ) peuvent être utilisés depuis n importe quel endroit, pour autant que vous soyez connecté à Internet. Chaque étudiant possède son propre disque réseau d une taille de.5 GB. Les différentes filières mettent aussi des données à disposition de leurs étudiants via un lecteur réseau spécifique. La visibilité du contenu de ces différents disques pour un utilisateur dépend des droits appliqués. Liste des disques réseaux Chemin réseau complet smb://hefrfas0/votre_username (par ex : smb://hefrfas0/alexis.clement) Lecteur sauvegardé smb://hefrfas0/formation_hefr$ Lecteur sauvegardé smb://hefrfas0/transfert_ata_hefr$ Lecteur non sauvegardé Description Contient vos données personnelles. Personne d'autre n'a accès à ces données. La taille est limitée à.5 GB pour les étudiants et à 5 GB pour les collaborateurs et professeurs. Contient les données des écoles pour la formation. Contient les données à échanger entre les utilisateurs Page 20 de 78

21 Connexion aux disques réseaux 2 Ouvrir le dossier ❶Applications puis lancer l application ❷Automator 3 2 Cliquer sur ❶Processus et cliquer sur ❷Choisir Cliquer sur ❸Afficher la bibliothèque Page 2 de 78

22 Choisir ❶Fichiers et dossiers 3 2 Glisser le module ❶Obtenir les serveurs indiqués vers le ❸cadre de droite Glisser le module ❷Se connecter aux serveurs vers le ❸cadre de droite Page 22 de 78

23 Cliquer sur ❶Ajouter Entrer l adresse suivante : Cliquer sur OK Cliquer sur ❶Ajouter Entrer l adresse suivante : Cliquer sur OK Cliquer sur ❶Ajouter Entrer l adresse suivante : Cliquer sur OK smb://hefrfas0/transfert_ata_hefr$ smb://hefrfas0/formation_hefr$ smb://hefrfas0/username USERNAME doit être remplacé par votre nom d utilisateur (par ex : alexis.clement) Page 23 de 78

24 2 Cliquer sur ❶Fichier Cliquer sur ❷Enregistrer sous Entrer ❶un nom clair afin de pouvoir retrouver facilement le fichier en cas de besoin. Sélectionner ❷Bureau Sélectionner ❸Application Cliquer sur ❹Enregistrer Page 24 de 78

25 Retourner sur le bureau 2 Cliquer sur ❶Finder Cliquer sur ❷Préférences 2 Cocher ❶Serveurs connectés Fermer ❷la fenêtre Page 25 de 78

26 Pour connecter ou reconnecter les disques réseaux, vous devez lancer ce fichier! Cette fenêtre de LOGIN va apparaitre automatiquement avant les connexions! Entrez ici ❶ sofr\ suivi de votre USERNAME (p. Ex: sofr\alexis.clement) Entrez ici votre ❷PASSWORD Activer l option ❸Garder ce mot de passe dans mon trousseau. Cliquez ensuite sur ❹ Se connecter Attention: Sur un Mac, le \ est entré avec la combinaison des touches Shift Alt /. Récupérer des fichiers perdus sur un disque réseau Vos disques réseaux sont sauvegardés sur bande magnétique en permanence (à l exception du disque T:\ qui sert que pour l échange de fichiers). Pour récupérer des données depuis une bande magnétique, il faut ouvrir un ticket sur le HelpDesk du Service informatique: Aller sur : Page 26 de 78

27 Imprimantes L explication suivante concerne les étudiant e s des écoles HEIA FR et HEG FR, pour les étudiant e s des écoles HETS FR et HEdS FR, merci de vous reporter aux documentations spécifiques à vos écoles sous : Introduction La version minimale de Mac OS requise pour l'impression est 0.8. Si vous avez une version antérieure, il faut mettre à jour votre ordinateur. L'imprimante FollowMe_PS permet d'imprimer sur toutes les multifonctions qui se trouvent à l'ecole d'ingénieurs et d'architectes et à la Haute école de gestion de Fribourg Lorsque vous imprimez, vos données vont d abord transiter par des serveurs d impression avant d arriver sur l imprimante choisie. Le schéma ci dessous présente le chemin pris par vos données lors d une impression : Toutes les impressions à travers ce serveur sont comptabilisées. Nous avons ainsi la possibilité de contrôler les coûts d'impression par utilisateur, par imprimante puis d'établir les statistiques correspondantes. Chaque étudiant possède un quota d'impression pour l'année académique. Lorsque ce quota est épuisé, il est possible d'en racheter auprès du service de reprographie (A00.09) à l HEIA FR ou au secrétariat académique HEG FR (2ème étage) Page 27 de 78

28 Liste des imprimantes multifonctions, leurs localisations et leurs caractéristiques Ecole d'ingénieurs et d'architectes localisation Modèle Introducteur Recto-verso Bac papier externe Finisher integré Finisher externe Agrafage Brochure Perforation Lecteur de carte Reprographie A00 C754e x x x x x x x x A Bibliothèque-3ème C224e x x x x x x x B-C/Couloir er C754e x x x x x x x x B-C/Couloir 2ème C754e x x x x x x x x B-C/Couloir 4ème C554e x x x x x x x x B Architecture 4ème C224 x x x C-D/Couloir er C754e x x x x x x x x C-D/Couloir 2ème C754e x x x x x x x x C-D/Couloir 4ème C554e x x x x x x x x D Couloir 3ème C754e x x x x x x x x D Génie Civil 4ème C224 x x x E Mécanique C224e x x x x x x x G Couloir-er C554e x x x x x x x x Fonderie 2 C224e x x x x x x x Fonderie 8 C224e x x x x x x x Beauregard C554e x x x x x x x x Beauregard 2 C554e x x x x x x x x Haute école de gestion localisation Modèle Introducteur Recto-verso Bac papier externe Finisher intégré Finisher externe Agrafage Brochure Perforation Lecteur de carte HEG er étage couloir C754e x x x x x x x x HEG 2ème étage couloir C754e x x x x x x x x HEG 2ème étage 28r C364e x x x x x x x HEG 3ème étage couloir C754e x x x x x x x x HEG 4ème étage couloir C754e x x x x x x x x HEG 4ème étage 46 C754e x x x x x x x x HEG 4ème étage 49 C364e x x x x x x Page 28 de 78

29 Téléchargement du pilote Vous avez besoin d'installer le pilote d'impression pour l'imprimante multifonction bizhub C754e, car il n'est pas livré avec OSx. Ce pilote se trouve sur le site du service informatique sous la rubrique téléchargement: (à mettre votre nom d'utilisateur et mot de passe). dans le répertoire Mac/drivers_imprimantes_mac/MacOS_X_0.x/Driver pour FollowMe Page 29 de 78

30 Les derniers pilotes sont aussi disponibles directement depuis le site du fabricant: dentreprise/support/centre de telechargement.html Choisir ensuite Multifunctional Colour puis le modèle bizhub C754e et la version du Mac OSx Page 30 de 78

31 Cliquer sur download Cliquer sur I accept the license agreement, puis sur le fichier BHxxxxx.dmg Le fichier se trouve dans l'icône Téléchargements. Il faut double cliquer sur le fichier pour le copier sur le bureau Page 3 de 78

32 Installation du pilote Il suffit de double cliquer sur le pilote que vous voulez installer (dans cet exemple: bizhub_c754e_09) La fenêtre suivante s'affiche. Sélectionner A4 La fenêtre avec le paquet s'affiche Double clic sur le paquet pour lancer l'installation Page 32 de 78

33 Cliquer sur Continuer Cliquer sur Continuer Page 33 de 78

34 Cliquer sur Continuer Cliquer sur Accepter Page 34 de 78

35 Cliquer sur Installer Mettre le mot de passe local pour l'installation, puis cliquer sur Installer le logiciel Page 35 de 78

36 L'installation a réussi, vous pouvez cliquer sur Fermer Le driver de l'imprimante est maintenant installé Page 36 de 78

37 Installation de l'imprimante FollowMe_PS Cliquer sur le menu Pomme, puis sur Préférences Système Cliquer sur Imprimantes et scanners Cliquer sur le +, puis sur Ajouter une imprimante ou un scanner Page 37 de 78

38 Pour rajouter l'icône Options avancées dans la barre d'outils, il faut faire un clic droit à côté de l icône Windows. Cliquer ensuite sur Personnaliser la barre d outils Cliquer glisser l icône Options avancées vers la barre du haut à côté de l icône Windows Cliquer sur Terminé Page 38 de 78

39 Cliquer sur Options avancées Sélectionner le type: Windows printer via spools Page 39 de 78

40 Remplir le champ URL par smb://hefrprint/followme_ps. Mettre un Nom et un Emplacement Cliquer sur Choisissez un gestionnaire Cliquer sur le menu Sélectionner le logiciel Page 40 de 78

41 Choisir le driver Konica Minolta C754e PS puis presser sur OK Voici la fenêtre que vous devez avoir avant de presser sur Ajouter Page 4 de 78

42 Voici les différentes options à configurer pour l'imprimante FollowMe_PS Cliquer sur OK L'imprimante est configurée Page 42 de 78

43 Pour imprimer: L'ordinateur doit être connecté au réseau SECURE HEFR pour pouvoir imprimer. Lorsque vous voulez imprimer un document, vous sélectionnez Fichier/Imprimer et vous avez la fenêtre suivante: Choisir l'imprimante FollowMe_PS. Modifier la configuration d'impression si nécessaire Cliquer sur Imprimer Page 43 de 78

44 Lors de la ère impression, il faut mettre son nom d'utilisateur et son mot de passe. Le nom d'utilisateur et le mot de passe ne vont pas vous être redemandés lors d'une nouvelle impression si vous cochez Conserver ce mot de passe dans mon trousseau (à modifier lors du changement du mot de passe). Cliquer sur OK L'icône de l'imprimante indique qu'il y a un job d'impression en attente. Au même moment, le job passe dans la fenêtre de l'imprimante L'impression est à disposition sur toutes les multifonctions Il faut ensuite aller sur une multifonction de libre pour lancer l'impression en vous identifiant. Pour les détails d'identification, consulter les documents disponibles sur Page 44 de 78

45 Contrôle du crédit d impression 7.7. Sur l application WEB Aller sur la page: Vous pouvez choisir la langue d affichage en cliquant sur un drapeau. Entrer votre nom d utilisateur et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton Connexion Page 45 de 78

46 Solde du compte d'impression Sur la page d accueil, vous voyez votre solde de crédit impression/copie, ainsi que des statistiques d utilisation Vous pouvez consulter l historique des transactions, en cliquant sur le lien «Afficher l historique de mes transactions»via une imprimante multifonction 7.8. Sur le terminal du photocopieur Vous avez aussi la possibilité de voir votre solde de crédit directement sur une multifonction. Il suffit de mettre votre badge sur le lecteur pour vous identifier Puis presser sur Copie ou Numéris./ Fax Page 46 de 78

47 Vous avez le solde de votre quota d'impression Ne pas oublier de vous déloguer lorsque vous avez fini le travail sur les multifonctions, en appuyant sur le bouton «Code» sur la droite du terminal (voir chap. 8.3) Crédit d impression et coût. Chaque étudiant e de l HEIA FR et de l HEG FR reçoit chaque année un crédit d impression de 75. Frs Les coûts d impression se calculent comme suit : A4 : Noir/blanc = 0.0 Frs / Couleur = 0.20 Frs A3 : Noir/blanc = 0.20 Frs / Couleur = 0.40 Frs Pour les impressions recto verso 25% de rabais Le prix pour les traceurs A00_09_DesignJet4000 et G0_2_DesignJet4000 est calculé par cm de papier utilisé. Le centimètre coûte 0.07 Frs. Le prix pour un A0 est de 2.02 Frs Les filières architecture et génie civile utilisent d autres traceurs pour lesquels les crédits d impression ne sont pas débités Page 47 de 78

48 Utilisation du terminal des multifonctions Konica Minolta Introduction Le terminal est utilisé pour: voir les jobs en attente s'identifier à l'imprimante pour les impressions s'identifier à l'imprimante pour les photocopies s'identifier à l'imprimante pour les numérisations Authentification sur la multifonction Pour pouvoir utiliser les imprimantes Konica Minolta, il est indispensable de s'identifier. Il y a 2 façons de le faire: 8.2. Via la carte d'identification (badge): C'est la méthode la plus simple: Passer sa carte d'identification (badge) sur le logo qui se trouve à sur la droite de la multifonction. Ne pas laisser le badge sur le logo Page 48 de 78

49 8.2.2 Identification via son nom d'utilisateur et son mot de passe En cas d oubli du badge: Mettre son identifiant et son mot de passe. Presser sur les carrés rouges pour afficher le clavier. Déconnection de la multifonction Lorsque vous avez terminé l'opération, pensez à appuyer sur le bouton Code sur la droite de l écran pour vous déconnecter. (En cas d oubli, la déconnection automatique se fait après minute) Remarque: Si un autre utilisateur passe son badge, automatiquement son login sera pris en compte Page 49 de 78

50 Comment sortir les impressions sur les multifonctions via FollowMe Il faut lancer une impression sur l'imprimante FollowMe_PCL ou FollowMe_PS (depuis Windows ou Mac OS X). Impression directe Il suffit de vous identifier et l'impression (tous vos documents qui sont en attente dans la queue FellowMe) vont sortir directement. Sélection des impressions: Vous avez la possibilité de voir et de sélectionner vos documents en attente. Il suffit de mettre l option "Impression en att" sur Non, avant de passer votre badge. Non, on n'imprime pas tout de suite=liste des impressions Pour les détails de réglages d impression, consultez les documents disponibles sur Ne pas oublier de vous déloguer lorsque vous avez fini le travail sur les multifonctions Page 50 de 78

51 Comment faire des photocopies Après l authentification, il suffit de taper sur l icône Copie ou sur le bouton Copie Choisir ses options. Pour les détails de réglages des copies, consultez les documents disponibles sur Presser sur le bouton Start pour lancer les copies Ne pas oublier de vous déloguer lorsque vous avez fini votre travail sur les multifonctions Page 5 de 78

52 Comment numériser (scanner) Après l authentification, il suffit de presser sur l icône Numéris./Fax ou sur le bouton Fax/Numérisation Puis de choisir Me si vous souhaitez vous envoyer le document par e mail ou de choisir Dossier Network_scan si vous souhaitez envoyer le document sur un partage réseau Page 52 de 78

53 Presser sur le bouton Start pour lancer le scan. En cas d envoi par e mail, n oubliez pas qu un fichier joint ne peut pas dépasser 0Mb. Si vous scannez un gros document, vous pouvez utiliser l option PDF Compact, ou choisir Dossier Network_scan. Pour les détails de réglages de scan, consultez les documents disponibles sur Ne pas oublier de vous déloguer lorsque vous avez fini votre travail sur les multifonctions Page 53 de 78

54 Messagerie Introduction Chaque étudiant de la HES SO // Fribourg possède une boîte mail. La taille de votre boîte e mail est fixée à GB. Votre adresse est la suivante : prenom.nom@edu.hefr.ch. En cas de doublon une valeur numérique est ajoutée à votre nom (nom, nom2, ). Consulter sa messagerie Aller sur : Il est recommandé dans la mesure du possible d utiliser Microsoft Internet Explorer 8 ou plus récent sur un ordinateur Windows afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre messagerie. 2 3 Cocher la ❶2 ème option (Cet ordinateur est privé.) Entrer le ❷USERNAME et le PASSWORD Cliquer sur ❸Se connecter Page 54 de 78

55 L interface de votre messagerie se présente ainsi : ❶Liste de vos messages ❷Arborescence de votre messagerie ❸Différentes parties de votre messagerie ❹Accès aux options de votre messagerie Rediriger vos mails vers une autre adresse privée Vous avez la possibilité de rediriger vos mails vers une adresse e mail autre que celle de l école. Nous vous rappelons cependant que dans de tels cas vous êtes responsables de la bonne configuration de l adresse et que le serveur de destination n a pas de restrictions importantes concernant la taille des messages ou autres particularités. Cette opération peut être effectuée uniquement sur un ordinateur équipé de Windows et de Microsoft Internet Explorer. Nous ne développerons donc pas la procédure dans cette version de ce document Page 55 de 78

56 Accès aux ressources de l école depuis l extérieur Introduction Toutes vos ressources de l école sont disponibles depuis n importe où à la condition d avoir une connexion Internet et dans certaines conditions une connexion VPN vers votre école. Pour ce faire vous avez besoin d un logiciel appelé client VPN. Ce logiciel va vous permettre de créer une connexion sécurisée (cryptée) depuis votre lieu actuel et l école. L installation de ce programme est décrite dans le chapitre 0.4. Une fois cette connexion établie, vous aurez accès à toutes vos ressources comme si vous étiez à l école! Vous pourrez par exemple utiliser des logiciels avec une licence réseau comme Matlab, utiliser les disques réseau et même lancer des impressions. Possibilités d établir une connexion Internet Voici les différentes possibilités d établir une connexion Internet et les conditions à remplir pour accéder à toutes vos ressources de l école. Connexion Internet Connecté à eduroam dans les bâtiments d une autre université/hes membre d eduroam (voir chapitre 5) A la maison (ou autre connexion opérationnelle (amis, WLAN gratuite etc.) Accès depuis un hotspot Swisscom, Monzoon ou TPN (Switch PWLAN, vous trouverez plus des détails sur ) Les SSIDs standard sont MONZOON, MOBILE pour Swisscom et wlan@thenet pour TPN Condition pour accéder à toutes vos ressources de l école Connexion VPN obligatoire! Connexion VPN obligatoire! Connexion VPN obligatoire! Dans ce cas, le client VPN vous donne en plus un accès internet gratuit à travers tous les Hotspots PWLAN en suisse Page 56 de 78

57 Utilisation des VPN groupes A partir du 2 octobre 203 de nouvelles VPN groupes (pour AnyConnect et Web VPN) étaient misent en place. Le tableau complet pour établir une connexion VPN se présente comme ci dessous: Je me connecte depuis Internet Je veux accéder à Aux ressources de l école (Imprimante, Disques réseaux, ect) le WiFi de la HES SO//Fr SECURE HEFR ou eduroam SECURE HEFR ou eduroam Depuis une autre Université HES ou EPF un train ou depuis un hotspot Swisscom Depuis un hotspot Monzoon Depuis un hotspot TheNet Depuis mon domicile WiFi public <établissement> + VPN groupe SwitchConnect WiFi eduroam WiFi «MOBILE» + VPN groupe SwitchConnect WiFi «Monzoon» + VPN groupe SwitchConnect WiFi «TheNet» + VPN groupe SwitchConnect Votre connexion internet personnelle WiFi public <établissement> + VPN groupe SwitchConnect WiFi eduroam + VPN groupe SwitchConnect WiFi «MOBILE» + VPN groupe SwitchConnect WiFi «Monzoon» + VPN groupe SwitchConnect WiFi «TheNet» + VPN groupe SwitchConnect VPN groupe External Access [] Dans le bâtiment de la HEG, l utilisation d eduroam est déconseillée en raison de la présence de l UniFR dans le même bâtiment. Votre ordinateur risque de rejoindre le réseau eduroam de l Uni, vous conférant un accès à internet, mais pas aux ressources internes Page 57 de 78

58 Installer le client VPN : Cisco AnyConnect 0.4. Procédure automatique depuis le site Allez sur : Entrer ❶votre USERNAME Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸LOGIN 2 Cliquer sur ❶AnyConnect Cliquer sur ❷Start AnyConnect Page 58 de 78

59 L installation commence : via le plugin JAVA Firefox et autre Confirmer l avertissement de sécurité Autoriser l installation L installation se termine et le client VPN se connecte tout seul Page 59 de 78

60 0.4.2 Installation manuelle en cas de problèmes L installation décrite dans le chapitre 0.4. pose occasionnellement des problèmes. Dans ce cas vous avez la possibilité de télécharger le fichier d installation depuis le site : en cliquant sur ce symbole Un LOGIN est obligatoire. Entrer votre ❶USERNAME (par ex : alexis.clement) Entrer votre ❷PASSWORD 2 Sélectionnez le répertoire Clients Mac❶ Sélectionnez le fichier d installation MacOSX le plus récente❶ L installation est automatique. Vous pouvez accepter tous les paramètres par défaut Page 60 de 78

61 Utilisation du client VPN : Cisco AnyConnect Cisco AnyConnect n est pas utilisable dans les bâtiments de la HES SO // Fribourg. Ouvrir le dossier Applications Ouvrir le dossier Cisco Lancer l application Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 2 Sélectionné ❶vpn.hefr.ch Cliquer sur ❷Connect 2 Entrer votre ❶USERNAME Entrer votre ❷PASSWORD Cliquer sur ❸OK 3 Vous êtes maintenant connecté Page 6 de 78

62 Solution alternative : le Web VPN Il est également possible d accéder à une partie de vos données via Internet. Bien que sommaire, ce service vous permet d accéder à vos documents depuis n importe quel ordinateur (ou smartphone) connecté à Internet et ce sans installation de logiciel tiers. Web VPN n est pas utilisable dans les bâtiments de la HES SO // Fribourg. Aller sur : Entrer ❶votre USERNAME Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸LOGIN 2 En cliquant ❶sur un disque (Répertoire personnel = H:; Formation = O:; Transfert = T:) et ensuite sur les sous répertoires, vous pouvez afficher son contenu. Le nombre des disques visibles varie en fonction de l utilisateur (étudiant ou professeur). Le ❷bouton Home vous amène de nouveau sur ce point d entrée Page 62 de 78

63 3 2 4 Avec ❶Up Folder, vous pouvez reculer dans la structure des répertoires. Avec ❷New Folder, vous pouvez créer un nouveau répertoire. Avec ❸Delete et Rename, vous pouvez effacer ou renommer un fichier. Avec ❹Copy File to Server, vous pouvez copier un fichier depuis votre ordinateur vers le serveur. Le bouton ❶Parcourir vous laisse examiner le poste local et sélectionner le fichier à copier sur le serveur. Un clic sur un fichier ouvre cette fenêtre qui vous propose de le télécharger ou de l ouvrir pour autant que le type de fichier soit supporté par le navigateur Internet Page 63 de 78

64 La sécurité sur votre ordinateur Introduction Selon différentes études, un ordinateur n ayant pas les mises à jour appliquées, ni un pare feu activé et ni d antivirus, est généralement infecté, en moyenne, en 20 secondes après avoir établi une connexion sur Internet. Il est donc primordial que votre machine soit correctement sécurisée afin d éviter tout désagrément tel que le vol de mots de passe, pertes de données, Pour cela, il vous suffit simplement de suivre le guide dans les chapitres ci dessous et de respecter certaines règles de comportement. En dehors des mesures techniques (p. ex. pare feu personnel, mises à jour des logiciels, programme antivirus, etc.) destinées à améliorer la sécurité d'un ordinateur, c'est avant tout le comportement de chaque utilisateur qui s'avère d'une importance décisive. Le comportement adéquat comprend: être prudent en ce qui concerne des attaques de social engineering (subversion psychologique) utilisant la serviabilité, la bonne foi ou l'insécurité des personnes pour accéder à des données confidentielles ou conduire la victime à exécuter certaines actions spécifiques. Choisir un mot de passe fort (voir chapitre.2) et ne pas le divulguer Configurer correctement le système d exploitation et le navigateur Être prudent en utilisant le courrier électronique (Logiciels espion et publicitaire, SPAM etc.) Être prudent lorsque vous naviguer sur Internet Être prudent en utilisant les réseaux poste à poste et en participant aux bourses d'échange Vous trouverez des informations plus détaillées concernant la sécurité informatique sur le site MELANI ( dans la rubrique "Risques sur Internet". Nous vous conseillerons vivement de lire une fois ces informations et de suivre les conseils mis à disposition. Conseils pour créer un mot de passe fort (selon Microsoft) Les mots de passe constituent la première ligne de défense contre tout accès non autorisé à votre ordinateur. Plus votre mot de passe est fort, plus votre ordinateur est protégé contre les pirates informatiques et les programmes malveillants. Assurez vous que vous disposez de mots de passe forts pour tous les comptes sur votre ordinateur. Si vous utilisez un réseau d entreprise, votre administrateur réseau peut vous obliger à disposer d un mot de passe fort Page 64 de 78

65 Un mot de passe fort: comprend au moins huit caractères ; ne contient ni votre nom d utilisateur, ni votre vrai nom, ni le nom de la société ; ne contient pas de mot entier ; est complètement différent des mots de passe précédents ; et doit respecter la convention HES SO // Fribourg concernant les mots de passe selon chapitre 2.3 Un mot de passe peut répondre à tous les critères ci dessus et rester faible malgré tout. Par exemple, Hello2U! répond à tous les critères de mot de passe fort mais reste faible car il contient un mot entier. H3ll02U! est un mot de passe plus fort parce que certaines lettres du mot entier ont été remplacées par des chiffres. Pour retenir un mot de passe fort, suivez ces conseils : Créez un acronyme à partir d une information facile à mémoriser. Par exemple, prenez une phrase qui a un sens pour vous : L anniversaire de mon fils est le 2 décembre En vous appuyant sur cette phrase comme d un guide, vous pouvez créer le mot de passe Mfan2/déc,4 Remplacez des lettres ou des mots d une phrase facile à mémoriser par des chiffres, des symboles et des fautes d orthographe. Par exemple, l anniversaire de mon fils est le 2 décembre 2004 pourrait vous inspirer le mot de passe Monfil$annvµ22,4 Associez votre mot de passe à votre passion ou votre sport favori. Par exemple, J aime jouer au tennis pourrait vous inspirer le mot de passe J()aimJouT@en3 Si vous ressentez le besoin d écrire votre mot de passe pour le retenir, vérifiez que vous ne le nommez pas comme tel et conservez le en lieu sûr. Activer le pare feu de Mac OSX On vous conseille fortement d activer le pare feu de Mac OSX si vous n utilisez pas un autre pare feu gratuit ou une suite de sécurité internet. 2 ❶Cliquer sur le menu Pomme ❷Cliquer sur Préférences Système Page 65 de 78

66 ❶Cliquer sur Sécurité et confidentialité 3 2 ❶Cliquer sur l onglet Coupe feu ❷Cliquer sur le cadenas pour déverrouiller l accès aux réglages ❸Cliquer sur le bouton Activer le coupe feu Page 66 de 78

67 Installation d un antivirus L installation d un antivirus est obligatoire pour avoir le droit d utiliser votre ordinateur sur le réseau de la HES SO // Fribourg! Nous vous recommandons cet antivirus gratuit et performant : - avast! Free Antivirus pour Mac fr/free antivirus mac Bien entendu, vous pouvez utiliser tout autre antivirus qu il soit gratuit ou payant mais il doit être à jour et valable et nous vous conseillons d activer la mise à jour automatique. Nous avons fait de bonnes expériences avec avast! Free Antivirus pour Mac. Information: Un seul antivirus doit être installé sur votre ordinateur. Sinon, il peut y avoir des problèmes de rapidité. Faire preuve de prudence avec le courrier électronique (selon Melani.ch) Le courrier électronique est un moyen de communication très apprécié. La plupart des vermines électroniques infectent en général les ordinateurs via les liens hypertextes et des annexes au courrier électronique. Se montrer prudent avec le courrier électronique contribue considérablement à la sécurité de vos données et de votre ordinateur. Les mesures suivantes vous protègent contre les virus, les vers, les chevaux de Troie, les pourriels (spam) et autres canulars (hoaxes): Virus, vers et chevaux de Troie: Prudence avec le courrier électronique dont l'expéditeur est inconnu Méfiez vous du courrier électronique dont l'adresse d'expédition vous est inconnue. Dans un tel cas, n'ouvrez aucun document ou programme joint et ne sélectionnez aucun des liens y figurant. S'assurer de la fiabilité des sources N'ouvrez que des fichiers ou des programmes provenant de sources dignes de confiance et ne le faites qu'après les avoir vérifiés avec un logiciel antivirus actualisé. Mise à jour du programme de courrier électronique Les programmes de courrier électronique peuvent aussi présenter des lacunes de sécurité. Vérifiez régulièrement l'existence de mises à jour pour ce programme et installez la. Pourriel (spam): Ne pas donner son adresse e mail à toute occasion Communiquez votre adresse électronique à un minimum strict de personnes et utilisez la exclusivement pour la correspondance importante. Se doter d'une deuxième adresse e mail Il est indiqué d'utiliser une deuxième adresse e mail pour remplir des formulaires sur la Toile, s'abonner à des bulletins, écrire dans des livres d'hôte, etc. Il est possible d'en obtenir une gratuitement auprès de divers fournisseurs. Si du pourriel est distribué à cette adresse, on peut la supprimer ou en définir une nouvelle Page 67 de 78

68 Ne pas répondre aux pourriels Si vous répondez aux pourriels, l'expéditeur saura que votre adresse électronique est valable et continuera d'expédier du courrier non sollicité. Prudence aussi avec le pourriel offrant une "option de désabonnement". On vous promet de vous tracer de la liste des destinataires si vous envoyez un courrier électronique d'une certaine teneur. On se montrera tout aussi prudent à l'égard des réponses automatiques en cas d'absence du bureau. Elles devraient être uniquement renvoyées aux expéditeurs connus. Canulars (hoaxes): Les virus ne sont pas annoncés par courrier électronique Les alertes expédiées par courrier électronique relatives à des virus sont le plus souvent des canulars (hoaxes). Ne suivez en aucun cas les recommandations formulées. Cela concerne surtout la suppression de fichiers, l'installation d'un programme cité ou la transmission de l'avis à des connaissances. En cas de doute, consultez les pages Web des fabricants de logiciel antivirus. Prudence avec les lettres en chaîne Ce qui vaut pour les canulars, vaut par analogie pour les chaînes de courriels retraçant le destin d'une personne ou vous promettant des offres lucratives. Sauvegardez vos données régulièrement On ne peut jamais exclure que des données soient partiellement détruites, voire complètement perdues, en raison de défauts techniques, suite à des manipulations erronées, ou suite à l'attaque de virus ou de vers. Pour minimiser le risque d'une perte de données, la sauvegarde régulière des données (backup) est vivement recommandée. Sauvegarder régulièrement les données Les données à protéger devraient être copiées régulièrement sur des supports externes (CD ROM, DVD, clé de mémoire USB ou disques durs externes). Pensez qu'il faut aussi de temps à autre effectuer une sauvegarde complète de toutes les données figurant sur votre ordinateur. Conserver les supports de données en lieu sûr Les supports de données sont à conserver dans un lieu protégé des influences extérieures. Il est déconseillé de conserver les copies de sécurité à proximité immédiate de l'ordinateur, car elles seraient également détruites en cas d'incendie, de dégât d'eau, etc. Contrôler les copies de sauvegarde Le contrôle régulier de l'exhaustivité et de la lisibilité des sauvegardes de données fait aussi partie intégrante de la sauvegarde des données. Essayez de temps à autre de récupérer certains fichiers Page 68 de 78