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1 5, rue Ampère Z.I. Actipôle Anjou Saint André de la Marche FRANCE Tél.: +33 (0) Fax: +33 (0) Mob. FP: +33 (0) Mob. MD: +33 (0) Accès à la zone Membres Il est désormais possible de télécharger des fichiers depuis et même vers notre site internet Le but de ce document est de vous familiariser avec les différentes opérations disponibles sur le site. Inscription Avant de pouvoir bénéficier de l'accès au site et des diverses fonctions de téléchargement, il est nécessaire de vous inscrire. Il vous suffit d'envoyer un contenant les informations suivantes: Société : Adresse Nom : Prénom : Adresse : Ville : Code postal : N de téléphone : à l'adresse: Attention, toutes les informations ci-dessus sont requises. Toute demande incomplète sera ignorée. Une fois ces éléments fournis, un vous sera automatiquement envoyé avec un identifiant et un mot de passe. L'identifiant sera votre adresse et un mot de passe sera généré automatiquement par notre application. Dès réception de votre de confirmation, il vous est possible de vous connecter et de profiter des services de notre site. Services Les services disponibles sur notre site sont les suivants: FAQ (Frequently Asked Questions). Ce service liste la plupart des questions fréquemment posées par les utilisateurs. Ce service n'est disponible que pour les machines de coupe Comelz et les logiciels afférents Téléchargement de fichiers depuis notre site. Ces fichiers peuvent être des mises à jour de logiciels, des documentations, des fichiers de données, etc Transfert de fichiers vers notre site. Ces fichiers seront principalement des fichiers de données, modèles, etc que vous désirez nous transmettre pour analyses ou tests Envoi de messages relatifs au service, commentaires sur les documentations, participation au FAQ, recommandations d'amélioration, etc

2 Page 2 Ces téléchargements peuvent être effectués depuis un répertoire commun à plusieurs utilisateurs, comme par exemple les mises à jour de logiciel, ou à partir d'un répertoire privé, rattaché à votre nom d'utilisateur et mot de passe pour éventuellement vous faire bénéficier d'une confidentialité particulière. En revanche, les transferts effectués vers le site sont uniquement réceptionnés dans un répertoire auquel seul l'administrateur du site a accès. La confidentialité des données est ainsi assurée. Si les données réceptionnées devaient être partagées avec d'autres utilisateurs, nous vous prions alors d'en avertir l'administrateur par , afin qu'il effectue les copies selon vos désirs. Ce cas peut concerner des demandes d'améliorations, certaines documentations, des données à partager entre divers sites d'une même société, etc Accès aux services Afin d'accéder aux services disponibles et après vous être inscrit, vous pouvez vous connecter sans restrictions à notre site en tapant l'adresse suivante dans votre navigateur: Une fois sur le site, les services de téléchargement peuvent être utilisés depuis le bouton Membres Dans la fenêtre s'affichant, entrer votre adresse et le mot de passe qui vous a été fourni, puis cliquer sur le bouton Ok. Au cas où vous auriez oublié votre mot de passe, il vous est possible de nous demander de vous fournir cet élément à nouveau en cliquant sur la phrase "mot de passe oublié?". Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors, entrez votre adresse , puis cliquez sur Ok, et vos informations de connexion vous seront alors automatiquement envoyées sur votre adresse .

3 Page 3 Zone de téléchargement - Utilisation des services Une fois vos informations de connexion correctement entrées, une nouvelle fenêtre s'ouvre, vous laissant le choix entre quatre services: FAQ liste les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de machines de coupe Comelz, que ce soit des questions relatives au logiciel, à la mécanique, l'électronique, ou à la maintenance des machines Gestionnaire de fichiers et téléchargement vous permet de télécharger des fichiers présents sur le site sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger des fichiers se trouvant dans un répertoire partagé par tous les utilisateurs, tels que des fichiers de mise à jour de logiciel. Vous pouvez aussi télécharger des fichiers se trouvant dans un répertoire dont vous êtes l'unique utilisateur, tels que des fichiers de modèles, etc dont la confidentialité doit impérativement être respectée Transfert de fichiers sur le site vous permet de télécharger des fichiers de votre ordinateur vers notre site, dans un répertoire sécurisé auquel seul l'administrateur du site peut accéder. L'administrateur se charge de déplacer ou de copier ces fichiers dans le ou les répertoires que vous voudrez lui indiquer, voire des les copier dans le répertoire de collègues d'un autre site Formulaire de contact facilite le contact vers nous. Que ce soit pour une intervention, une demande de conseils ou même des recommendations de votre part pour améliorer nos prestations, vos messages seront immédiatement pris en compte Note: Il vous est possible à tout instant de quitter votre session en cliquant en bas à gauche de l'écran sur le bouton Quitter, à droite de votre nom d'utilisateur

4 Page 4 FAQ Attention: ce service ne concerne que les machines de coupe Comelz et les logiciels afférents La liste des questions les plus fréquemment posées est affichée dans la fenêtre. Chacune des questions est mise en évidence par un changement de couleur lorsque le pointeur de la souris est dirigé dessus. Pour revenir dans la Zone de téléchargement, cliquer sur le bouton Retour. Il suffit de cliquer sur l'une des questions pour qu'une fenêtre de réponse s'ouvre, donnant diverses explications et solutions. Eventuellement, des liens interactifs peuvent vous rediriger vers un des documents disponibles sur le site, afin d'obtenir des explications ou des solutions plus détaillées. Ces liens sont identifiables par le fait qu'ils sont soulignés, et peuvent être mis en évidence par un changement de couleur lorsque le pointeur de la souris est dirigé dessus. Le Formulaire de contact est disponible dans cette fenêtre pour permettre à nos utilisateurs de participer à l'élaboration du FAQ. Il vous est donc possible de soumettre vos propres articles, avec, éventuellement vos solutions. Si toutefois une question est posée à laquelle vous demandez une réponse, il est vraisemblable que votre question, accompagnée de notre réponse soit intégrée dans le FAQ selon sa pertinence. Nous vous invitons donc à faire vivre cette partie du site en partageant vos expériences avec la communauté des utilisateurs de machines Comelz! Pour revenir dans le FAQ, cliquer sur le bouton Retour. Note: Le Formulaire de contact est aussi disponible depuis la Zone de téléchargement

5 Page 5 Gestionnaire de fichiers et téléchargement Le Gestionnaire de fichiers et téléchargement donne accès à un dossier disponible et ouvert à tous les membres de notre site appelé Common, dans lequel se trouvent trois dossiers principaux : Chaussure Maroquinerie Orthopédie Chacun des ces dossiers peut comporter des sous-dossiers dans une structure arborescente, créés dans le souci de fournir à nos utilisateurs un accès simple à : Des documents d'utilisation de logiciels Des documents d'utilisation de machine Des documents d'installation et de mise à jour de logiciels Des documents de maintenance machine Des logiciels Des microprogrammes ou firmwares pour la mise à jour de composants électroniques de machine Des filtres de conversion et autres outils Il vous suffit donc de vous déplacer dans l'arborescence (partie gauche de l'écran) jusqu'au dossier dans lequel se trouve l'élément désiré, les fichiers contenus seront alors affichés dans la partie droite de l'écran. Sélectionnez le ou les fichiers que vous désirez télécharger, puis utilisez le bouton droit de la souris et sélectionnez la fonction Download (ou Download selected files pour des fichiers multiples), Une fenêtre de dialogue est alors ouverte par votre navigateur, choisissez si vous désirez consulter le fichier ou le télécharger sur votre ordinateur. Le Gestionnaire de fichiers et téléchargement donne aussi accès à un dossier appelé (où est votre adresse ) qui est votre dossier personnel. Il vous est loisible de télécharger depuis ce dossier en toute confidentialité des fichiers que vous auriez pu y placer, ou que nous y aurions placés à votre demande. Le téléchargement de ces fichiers se fait ainsi que nous l'avons indiqué précédemment. Personne d'autre que vous ou notre administrateur de site ne peut accéder à ce dossier privé, il n'est affiché et donc visible que dans votre connexion personnelle. Important: Les fichiers contenus sur le système sont généralement dans les formats suivants: Texte Logiciels PDF et TXT EXE et DLL Dans le cas où un format spécifique vous serait nécessaire pour des problèmes de sécurité réseau, pare-feu, etc nous vous prions de nous le faire savoir en utilisant le formulaire de contact disponible dans la Zone de téléchargement.

6 Page 6 Transfert de fichiers sur le site Cette fonction a pour but de vous permettre de nous faire parvenir des fichiers. Il peut en effet s'avérer nécessaire que vous nous envoyiez des fichiers pour les raisons suivantes: Fichiers vous causant des problèmes ou appelant des questions Fichiers de documentation, par exemple un article à ajouter au FAQ Fichiers de demande d'évolution (spécifications, cahier des charges, etc ) Fichiers à partager avec d'autres sites de votre société (recommandations spécifiques, modes opératoires, etc ) Lors de l'ouverture de la fonction de transferts, le bouton Parcourir n'est pas affiché. La raison en est que nous voulons obliger la personne transférant des fichiers sur notre site à entrer une Description du fichier afin que nous sachions quelle action doit être effectuée avec ce fichier. Le bouton Parcourir ne s'affichera que lorsque du texte aura été entré dans la Description. Une fois la description du fichier et des opérations à effectuer données, cliquez sur le bouton Parcourir. Une fenêtre Windows standard de sélection du fichier s'ouvre, vous permettant de parcourir votre système pour sélectionner le ou les fichiers à transférer. Il est possible de sélectionner plusieurs fichiers à la fois, en utilisant les diverses options Windows à la souris ou au clavier. Une fois les fichiers sélectionnés, le transfert est lancé automatiquement et une barre de progression est alors affichée pour chaque fichier dans la zone Liste des transferts. Il est possible, durant le transfert, d'annuler les opérations en cours en cliquant sur le bouton Annuler tous les transferts. Une fois le ou les fichiers transférés, et si vous avez terminé les opérations de transfert, cliquez sur Retour pour revenir à la Zone de téléchargement.

7 Page 7 Formulaire de contact Le Formulaire de contact est disponible depuis la Zone de téléchargement ou la fonction FAQ. Quatre champs sont disponibles, qui doivent obligatoirement être remplis pour que vous demande soit prise et compte et nous parvienne. Une fois ces quatre champs renseignés, cliquez sur OK pour que le message nous soit envoyé.

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