LES TARIFS PROS & ENTREPRISES. Appelez en illimité 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles!

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1 Octobre 2010 LES TARIFS PROS & ENTREPRISES Appelez en illimité 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles! bouyguestelecom.fr rubriques Pros & Entreprises

2 Solutions de convergence fixe mobile : Internet, forfaits Voix et Data, services et options à la carte : avec ce Guide des Tarifs, vous trouverez une présentation claire et détaillée de l ensemble de nos offres pour élaborer simplement votre solution de télécommunications en fonction de vos besoins. Les Offres : réservées aux entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et associations, dotés d un n de SIREN, des solutions simples et avantageuses, disponibles dans la limite de 20 lignes téléphoniques maximum par n de SIREN. Les Offres : pour les PME et les grandes entreprises, des offres et services adaptés à la gestion et au suivi d une flotte globale, et accessibles pour la souscription de 5 lignes téléphoniques minimum. Bouygues Telecom Entreprises, opérateur mobile, fixe, Internet et réseaux au service des Professionnels et des Entreprises. 2

3 Sommaire Mobile - Fixe - Internet Forfaits et Options Mobile s et Internet Mobile depuis un PC portable Vers et depuis l international Facture partagée Services incontournables Services à la carte Suivi et maîtrise Services assistance mobiles Solutions Machine to Machine Conditions Tous nos tarifs sont exprimés Hors Taxes. Les renvois (1) à (40 ) sont à consulter dans les pages 36 à 39. 3

4 > Les solutions Pro Synchro(1) Conditions d accès aux Solutions Pro Synchro Pro Synchro Les solutions Pro Synchro sont des solutions globales de téléphonie fixe, mobile et Internet qui s adressent aux professionnels. Solutions Pro Synchro (solution de base) À partir de 103 /mois* * Prix hors téléphone IP, et tranche de numéro SDA et installation sur site. Cette solution comprend : - Un standard téléphonique - Un accès Internet ADSL haut débit - Une solution de téléphonie globale : à partir de 1 ligne fixe + 1 ligne fax + 1 ligne mobile Pro Synchro - Les services web suivants : - 10 boites mails professionnels de 1 Go Microsoft Exchange - Création ou conservation du nom de domaine de l entreprise (.fr,.info,.net,.org, ) - Les services Pro Synchro accessibles selon les profils Fixe + Mobile, Fixe Pro Synchro ou Mobile Pro Synchro décrits ci-dessous. Les services Pro Synchro Fixe Pro Synchro Mobile Pro Synchro Fixe + Mobile Appel en un clic Depuis votre PC par un simple clic de souris, déclenchez des appels téléphoniques sur votre fixe. Sonnerie Synchro Faites sonner vos postes fixe et mobile de manière simultanée ou séquentielle selon la configuration choisie. Choix du n présenté Un numéro de téléphone unique pour être joint indifféremment sur votre fixe et votre mobile et qui sera présenté lors de vos appels émis depuis vos deux téléphones (service optionnel). Messagerie Synchro Une boîte vocale unique pour votre poste fixe et votre mobile consultable depuis votre poste fixe, votre mobile ou votre PC. Numérotation abrégée Comme sur un téléphone fixe, vous pouvez appeler et être appelé en numérotation abrégée. Groupement d appels Vous pouvez attribuer un numéro unique pour un groupe de collaborateurs. Le premier collègue disponible prend l appel. Transfert d appels Réception des messages vocaux par s Gestion des paramètres depuis l interface Synchro Pour gérer vos services en ligne : journal d appels, gestion des renvois, messagerie, annuaire d entreprise, etc. Option Internet & Mail 24/24 Envoi et réception illimités d s depuis votre mobile en France métropolitaine (voir page 24). Option International illimité Europe-USA Appels illimités vers les fixes et mobiles d Europe Proche (hors France métropolitaine), des DOM, des Etats-Unis et du Canada (voir page 27). 4

5 Les communications Appels inclus dans les abonnements Pro Synchro fixes et/ou mobiles VERS FIXE MOBILE Tarification des lignes Pro Synchro L e prix de chaque ligne mobile ou fixe comprend un forfait ajustable de 1h de communications. Prix de l heure supplémentaire 9 *. Options d appels (3) Pour vos fixes* Pour vos mobiles* Fixes Nationaux Fixes de l entreprise Fixes internationaux en USA, Europe, CANADA, DOM/TOM* Mobiles nationaux Mobiles internationaux en USA, Europe, CANADA, DOM/TOM* Option appels illimités tous opérateurs Lundi-Vendredi 8h-18h + 30 /mois/ligne + 30 /mois/ligne + 60 /mois/ligne + 60 /mois/ligne * En complément d une ligne fixe Pro Synchro à 29 /mois/ligne et/ou d une ligne mobile Pro Synchro à 39 /mois/ligne. Pro Synchro Depuis Fixe Pro Synchro Mobile Pro Synchro Illimité 24h/24 et 7j/7*** 1h incluse ajustable + 9 /heure supplémentaire**, soit 0,15 /minute Mobiles de l entreprise Illimité 24h/24 et 7j/7 * Voir liste des pays p.36 ** 1 heure incluse par poste fixe ou mobile. Au-delà, 9 /heure dans un forfait ajustable et partagé par l ensemble des lignes de l entreprise fixes ou mobiles. *** Appels vers les numéros spéciaux, voir tableau p.6. Ligne numérique Prix/mois/utilisateur Ligne Fixe 29 Pro Synchro Ligne Mobile Pro Synchro Ligne Fax Virtuel Tarif HT/ligne/mois Engagement 36 mois Appels vers Fixes France Appels vers Mobiles de la flotte Appels vers Mobiles hors flotte Appels vers Fixes International (Europe Proche, Amérique du Nord, DOM/TOM) Autres appels vers l International (fixes et mobiles) Appels vers N os spéciaux Ligne analogique Fax 25 /mois/ligne illimités 0,12 /min 0,12 /min Gratuit 24h/24 et 7j/7 cf. tableau p. 11 cf. tableau p Un téléphone IP en location à partir de 5 /mois ou à l achat à partir de 100 (voir p.7). Usages spéciaux 18 /mois/ligne 0,042 /min 0,15 /min 0,15 /min 0,294 /min cf. tableau p. 11 cf. tableau p. 11 * Au delà de 30 min de dépassement, ajustement automatique à l heure supplémentaire, ce qui vous permet de bénéficier du meilleur prix. Pour un dépassement inférieur à 30 min, facturation à la minute en dépassement. Option appels illimités tous opérateurs 24/7 1 ligne 2 lignes et /mois/ligne + 45 /mois/ligne 5

6 Pro Synchro Appels vers l international Europe Proche* USA/Canada* DOM* Europe Élargie et Europe de l Est Maghreb Asie Fixe vers Fixe illimité 24h/24 et 7j/7 Autres pays Prix/minute des appels, tarification à la seconde dès la première seconde. 0,558 0,876 1,134 Fixe ou mobile vers mobile mobile vers fixe inclus dans 1h de communication ajustable + 9 /heure supplémentaire**, soit 0,15 /minute Option International Illimité Europe-USA Disponible uniquement sur le mobile, voir p. 27 * Voir la liste des pays page Appels de fixes vers n os spéciaux : Vers n os verts (0800, 0805 et 0809) Vers autres n os spéciaux Les services complémentaires Mise en place de la solution Installation sur site (frais de mise en service)* Desserte interne : selon distance entre le routeur et la tête de ligne, tarif par site 10 /mois pendant 24 mois < 3m : inclus < 50m:300 < 200m:500 Travaux spécifiques : sur devis * Sous réserve d éligibilité technique et respect des prérequis. Valable pour une installation standard. L installation standard inclut l audit du site et la mise en service du routeur, le branchement des ordinateurs et postes IP hors câblage. RDV manqué par le client : facturation forfaitaire de 100. Autres options Depuis les fixes gratuit Depuis les mobiles 0,12 /minute Tarif opérateur historique + 0,12 /minute SDA : Sélection Directe à l Arrivée, permet d attribuer un numéro direct à chaque collaborateur. Tarification par tranche de 5 numéros SDA Tarification par tranche de 10 numéros SDA Option choix du numéro présenté Option Profils d appels Serveur Vocal Interactif (standard automatique) Musiques d attente personnalisables Bloc de 8 adresses IP publiques Assistance sur votre lieu de travail** 3 /mois* 5 /mois* gratuite gratuite 50 /n SVI/mois 10 /entreprise avec modification gratuite des musiques sur l interface Pro Synchro 20 /mois - en 2h30 : 300 par intervention - en 8h : 200 par intervention - en 24h : 150 par intervention * En France métropolitaine, hors n os spéciaux. ** Assistance en France métropolitaine. Sous réserve d appel et d intervention pendant les heures et jours ouvrés (lundi-vendredi, 8h-19h, hors jours fériés). A l exclusion des incidents éligibles à la mise en œuvre de la GTR. 6

7 Connexion - lien Pro Synchro ADSL standard (jusqu à 5 postes fixes) gratuite Débit Garanti + GTR* <4h (ADSL) Les téléphones fixes Les solutions Pro Synchro sont compatibles avec toute la gamme de téléphones fixes de Bouygues Telecom Entreprises. Thomson ST2030 LG Nortel /poste 150 /poste Les services Internet Web Pro Synchro Prix à l achat 20 /mois/lien * Garantie de temps de rétablissement - heures ouvrées. Voir les Conditions Particulières de Service Pro Synchro. Prix à la location SAV 5 /mois 7 /mois 1 nom de domaine au choix (.fr.com.info.net.org.name) INCLUS Options /mois Nom de domaine supplémentaire 5 Sauvegarde & stockage 10 Go 10 Pro Synchro Boîte mail Microsoft Exchange (dans la limite de 10 boîtes aux lettres et de 1 Go/boîte) Accès à la messagerie Outlook en webmail (webmail Synchro) Accès mobile : WAP, Windows Mobile ActiveSync INCLUS INCLUS INCLUS Synchronisation BlackBerry INCLUS avec mobile BlackBerry Options /mois/utilisateur Boîte supplémentaire (au-delà de 10) 1 Go* 9 Sauvegarde & stockage 1 Go 3 Upgrade de capacité par tranche de 500 Mo 2 * Vendu uniquement par package de 5 boîtes mail, soit 45 /mois. 7

8 > Choisissez Les solutions Business Synchro (4) l illimité 24h/24 et 7j/7 pour votre téléphonie d entreprise et profitez des solutions de convergence. Pour votre téléphonie fixe avec PBX Forfait mensuel par site, sous réserve d éligibilité. Solution Fixe Synchro PBX Nombre de canaux voix par site Interface PBX (communications simultanées) 2 * 4 * 6 * 8 * 12 * 15 * T0 T0 ou T2 T2 Tarif mensuel Les communications concernées sont les usages voix et fax à l exclusion des usages de type data spécifiques (machines à affranchir, alarmes ). * Raccordement IP(xDSL) ou numérique VGA sous réserve d éligibilité. Pour des configurations supérieures à 2 T2 en Fibre Optique, nous consulter. Business Synchro Pour votre téléphonie fixe-mobile sans PBX (Centrex) Forfait mensuel par utilisateur. Sous réserve d éligibilité. Accès Internet inclus. SIM seule Solution Fixe Synchro Centrex Solution Fixe-Mobile Synchro Centrex 30 /mois/utilisateur fixe 45 /mois/utilisateur fixe et mobile - 37,50 /mois/utilisateur Pour les sites jusqu à 5 postes : frais d accès de 50 /mois/site sauf sur les accès en dégroupage partiel. Pour intégrer vos mobiles à votre flotte Complémentaires aux solutions Fixe Synchro PBX et Centrex. Engagement 24 mois. SIM seule Solution Mobile Synchro Option Fixes métropolitains Illimités avec Mobile Synchro et Fixe Mobile Synchro 24h/24, 7j/7 30 /mois/utilisateur mobile 6 /mois/utilisateur 22,50 /mois/utilisateur 6 /mois/utilisateur 8

9 Business Synchro Profitez de l illimité 24h/24 et 7j/7* vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Le Forfait Neo Entreprises 24/7 est désormais disponible avec les solutions Business Synchro, pour appeler en illimité depuis vos fixes et/ou mobiles vers les fixes et mobiles de tous les opérateurs 24h/24 et 7j/7. Prix mensuel de la solution par utilisateur Appels illimités vers tous les opérateurs 24h/24 et 7j/7* 3 à 4 utilisateurs 5 à 9 utilisateurs 10 à 19 utilisateurs 20 utilisateurs et plus Solution Mobile Synchro avec Neo Entreprises 24/7 Depuis les mobiles 65 /utilisateur 60 /utilisateur 55 /utilisateur 50 /utilisateur Solution Fixe Synchro Centrex avec Neo Entreprises 24/7 Uniquement avec les solutions centrex Depuis les fixes 65 /utilisateur 60 /utilisateur 55 /utilisateur 50 /utilisateur Solution Fixe -Mobile Synchro avec Neo Entreprises 24/7 Depuis les mobiles et les fixes 80 /utilisateur 75 /utilisateur 70 /utilisateur 65 /utilisateur * Engagement 36 mois sur les lignes fixes et 24 mois sur les lignes mobiles. Disponible à partir de 3 utilisateurs et 20% du parc total client minimum. Majoration automatique du prix mensuel de 15 par mois par utilisateur si les minima susvisés ne sont pas respectés. Voir détails et conditions des illimités dans le tableau p.11. Pour accéder à Internet et à vos mails depuis votre mobile : Option Internet & Mail Illimités (13) 10 /mois/ligne 9

10 Services et options inclus sur les sites centrex et PBX Business Synchro Services de convergence inclus, accessibles sur site sans PBX (Centrex) Solution Fixe-Mobile Synchro Solution Fixe Synchro Solution Mobile Synchro Appel en un clic Depuis votre PC par un simple clic de souris, déclenchez des appels téléphoniques sur votre fixe. Sonnerie Synchro Faites sonner vos postes fixes et mobiles de manière simultanée ou séquentielle selon la configuration choisie. Choix du n présenté Numéro unique pour être joint sur votre fixe comme sur votre mobile et présentation de ce numéro lors de vos appels émis fixe ou mobile (optionnel). Messagerie Synchro Une boîte vocale unique pour votre poste fixe et votre mobile consultable depuis votre poste fixe, votre mobile ou votre PC. Numérotation abrégée Comme sur un téléphone fixe, vous pouvez appeler et être appelé en numérotation abrégée. Groupement d appels Vous pouvez attribuer un numéro unique pour un groupe de collaborateurs. Le premier collègue disponible prend l appel. Transfert d appels Gestion des paramètres depuis l interface Synchro Pour gérer vos services en ligne : journal d appels, gestion des renvois, messagerie, annuaire d entreprise, etc. Réception des messages vocaux par Options accessibles sur sites Centrex uniquement Choix du numéro présenté (solution Fixe Mobile Synchro) Profils d appels (Fixe ou Mobile) Serveur Vocal Interactif - Engagement 36 mois (Standard automatique) Musiques d attente personnalisables et pré-décrochées, avec modification gratuite des musiques sur l interface Web de paramétrage. Engagement 12 mois minimum. Solution Fax virtuel (utilisable sur PC) Envois et réceptions illimités de fax vers les n os fixes métropolitains et hors n os spéciaux. Engagement 36 mois. 3 /mois/utilisateur 2 /mois/utilisateur 50 /n SVI/mois 10 /mois 18 /mois/n fax 10

11 Tarif des appels fixes et mobiles Business Synchro Appels illimités inclus dans les forfaits fixes et mobiles (2) Appels illimités inclus 24h/24 et 7j/7 Vers les fixes Vers les autres fixes Vers les mobiles internes à la flotte métropolitains internes à la flotte Vers les autres mobiles métropolitains Vers l International (30 destinations) Depuis un mobile inclus Option* Fixes métropolitains illimités inclus Inclus** avec les solutions Mobile Synchro / Fixe Mobile Synchro avec Neo Entreprises 24/7 Option*** International Illimité Europe-USA Depuis un fixe (solution en centrex) inclus inclus inclus Inclus** avec les solutions Fixe Synchro Centrex / Fixe Mobile Synchro avec Neo Entreprises 24/7 inclus**** Depuis un fixe (solution avec PBX) inclus inclus inclus Non disponible inclus**** * Sous réserve de souscription à l option décrite en page 8. ** Sous réserve de souscription aux solutions Business Synchro avec Neo Entreprises 24/7, voir page 9. *** Sous réserve de souscription à l option décrite en page 27. **** Vers fixes en Europe Proche et DOM/TOM et vers fixes et mobiles aux USA et Canada (hors Alaska et Hawai), voir page 37. Tarif des appels au compteur (hors illimité, tarif à la seconde, dès la première seconde) Communications nationales Depuis les mobiles vers les mobiles Depuis les mobiles vers les fixes Depuis les fixes vers les mobiles * Appels métropolitains hors n os courts, spéciaux et Data. 0,12 /min* Appels vers l international depuis la France 24h/24, 7j/7 De fixe vers fixe De fixe vers mobiles Depuis les mobiles Europe proche DOM/TOM Gratuit 0,294 /min 0,396 /min 0,498 /min Amérique du Nord Gratuit 0,498 /min Europe élargie et Europe de l Est Maghreb 0,246 /min 0,558 /min 0,558 /min Asie Business Asie Pacifique Amérique du Sud et Afrique 0,876 /min 0,876 /min 1,134 /min 0,876 /min 1,134 /min Pour la liste des pays par zone, voir page 37. Tarifications depuis l étranger Voir page 28. Appels de fixes vers n os spéciaux : Vers n os verts, libre appel : (de 0800 à 0809) Vers autres n os spéciaux Vers numéros Satellites gratuit Tarif opérateur historique + 0,12 /min 8,50 /min 11

12 Options Business Synchro Options Internet sur site Centrex ou PBX avec raccordement de type IP Autres options Internet : Voir Solutions Net Synchro page 14. Surclassement débit Internet sous réserve d éligibilité, engagement 36 mois. Bloc d adresses IP publiques Firewall administrable 512 kb/s symétrique garanti 1 Mb/s symétrique garanti 2 Mb/s symétrique garanti Bloc de 5 adresses IP publiques 60 /mois/site 100 /mois 150 /mois 215 /mois 20 /mois Options lignes fixes isolées * (analogiques ou numériques de type VGA) Tarif HT/ligne/mois Engagement 36 mois Ligne analogique voix 30 /mois/ligne Ligne analogique Fax Usages spéciaux 25 /mois/ligne 18 /mois/ligne Ligne numérique complémentaire** 35 /mois/ligne Appels vers Fixes France illimités illimités 0,042 /min 0,042 /min Appels vers Mobiles de la flotte illimités 0,12 /min 0,15 /min 0,15 /min Appels vers Mobiles hors flotte 0,12 /min 0,12 /min 0,15 /min 0,15 /min Appels vers Fixes International (Europe Proche, Amérique du Nord, DOM/TOM) Gratuit 24h/24 et 7j/7 Gratuit 24h/24 et 7j/7 0,294 /min 0,294 /min Autres appels vers l International (fixes et mobiles) cf. tableau p. 11 cf. tableau p. 11 cf. tableau p. 11 cf. tableau p. 11 Appels vers N os spéciaux cf. tableau p. 11 cf. tableau p. 11 cf. tableau p. 11 cf. tableau p. 11 Services disponibles sans engagement Sous réserve de compatibilité technique. Présentation du numéro Présentation du nom Signal d appel Conférence à trois Messagerie vocale Télétaxe Renvoi inconditionnel Identification appels masqués Secret permanent Transfert d appel non réponse Transfert d appel sur occupation Transfert d appel sur occupation et non réponse Sél. Permanent Appel Audiotel Sél. Permanent Appel Télémat. Renvoi terminal mode sonnerie Coût total de communication Modif spécialisation canal B inclus 2 /mois inclus Activation gratuite 2 /mois Activation gratuite inclus 2 /mois inclus inclus Activation gratuite Activation gratuite 3 /mois 3 /mois N/A 5 /mois 5 /mois 5 /mois 2 /mois 2 /mois 2 /mois 3 /mois 3 /mois N/A Activation gratuite 2 /mois Activation gratuite Activation gratuite N/A N/A Activation gratuite N/A N/A 3 /mois N/A N/A 1 /mois N/A N/A 150 à l acte * En complément d une solution principale Business Synchro de type Fixe Synchro PBX ou Fixe Synchro Centrex. ** En complément d une solution principale Fixe Synchro PBX sur raccordement IP. 12

13 Mise en service N SDA (n os géographiques, portés ou créés) Frais de mise en service Validation technique sur site (sites Centrex uniquement) Frais de mise en service mensualisés sur site Centrex Sans validation technique sur site Avec validation technique sur site Desserte interne : selon distance entre le routeur et la tête de ligne, tarif par site * Offert pour les sites à 3 postes fixes si la validation à distance (téléphonique) est suffisante. Business Synchro 3 /mois pour un bloc de 5 numéros. 5 /mois par tranche de 10 numéros. 50 /ligne fixe isolée 200 /site Centrex 400 /site PBX 400 * /site 8 /mois/site pendant 36 mois 20 /mois/site pendant 36 mois < 3m : inclus < 50m:300 < 200m:500 Travaux spécifiques : sur devis Postes IP fixes (sites Centrex uniquement) Thomson ST 2030 LG NORTEL 8815 LG NORTEL 8840 avec une extension avec 2 extensions Module Bluetooth Accessoire de conférence* Konftel 50 * En complément d un poste IP. Prix à l achat 100 /poste 80 /poste 150 /poste 210 /poste 270 /poste 25 /poste 300 /poste Prix à la location + SAV pendant 36 mois 5 /mois/poste 3 /mois/poste 7 /mois/poste 9 /mois/poste 9 /mois/poste - 12 /mois/poste L installation des postes IP (sites Centrex uniquement) Site < ou égal à 10 postes fixes* Site de plus de 10 postes fixes 130 /poste 100 /poste ou 5 /mois/par poste/pendant 36 mois ou 4 /mois/par poste/pendant 36 mois * Offert pour les configurations jusqu'à 5 postes/site sur accès en dégroupage partiel. Prestations d accompagnement 1 journée Technicien 1 journée Expert Intervention SAV sur site Déplacement Support téléphonique au paramétrage des lignes et services Par 10 lignes supplémentaires Paramétrage avancé poste standardiste offert 1 ligne 50 2 à 5 lignes à 10 lignes Nos experts vous accompagnent dans l intégration, le déploiement et le support de votre solution en France métropolitaine. Types de prestations : accompagnement à la collecte des données, coordination du déploiement, formations gestionnaires et utilisateurs, support à l exploitation. 13

14 > Les solutions Net Synchro Accès Synchro Choisissez l accès qui vous convient pour raccorder votre site à Internet. Net Synchro Frais de mise en service/site Site/mois Accès Standard Accès IP Garanti 512 Kbits/s Accès IP Garanti 1 Mbits/s Accès IP Garanti 2 Mbits/s Accès IP Garanti 4 Mbits/s Accès IP Garanti 6 Mbits/s* Accès IP Garanti 10 Mbits/s* Accès IP Garanti 15 Mbits/s* Accès IP Garanti 20 Mbits/s* Accès IP Garanti 30 Mbits/s* Accès IP Garanti 40 Mbits/s et plus* Accès Synchro Fixe (5) Débit Symétrique Débit Symétrique Débit Symétrique Débit Symétrique Débit Symétrique (ou 130 /mois sur 36 mois) Débit Symétrique Débit Symétrique Nous consulter + 60 Firewall administrable Accès Synchro Back-up Accès Synchro Fixe Back-Up Frais de mise en service Prix d un Accès Synchro Fixe Site/mois Si la commande est effectuée au même moment que le lien nominal Accès Synchro 2G/3G Back-up Inclus dans les frais de mise en service du lien nominal 250 Remise de 25% sur le prix Accès Synchro Fixe 55 Pour chaque Accès Synchro Fixe Routeur fourni, installé et administré Garantie de temps de rétablissement : 4h et 5 j/7 (Hors Accès Standard)** Engagement sur 36 mois * Grille tarifaire valable dans les conditions d éligibilité techniques suiva ntes : Le site est en zone locale ou métropolitaine. Le site est en zone fibrée dense. Le site fait déjà l objet d un raccordement en fibres optiques France Télécom. Dans des conditions d éligibilité techniques différentes, consulter votre interlocuteur Bouygues Telecom Entreprises. ** En heures ouvrées. Voir les Conditions Particulières de Service Net Synchro. 14

15 Adresses IP Publiques *** Net Synchro /mois 40 /mois 80 /mois 160 /mois 320 /mois *** 3 adresses sont réservées à la configuration des services par Bouygues Telecom dans le cas de la souscription d un accès Synchro Fixe back-up. Desserte interne Accès Standard et IP Garanti 512Kbits/s à 4Mbits/s Accès IP Garanti 6Mbits/s et plus Distance entre le routeur et la tête de ligne < 3 mètres < 50 mètres < 200 mètres INCLUS INCLUS Travaux spécifiques > 200 mètres Sur devis Sur devis VPN Synchro Sécurisez les échanges de données entre tous les sites de votre entreprise. Un réseau IP privé (technologie MPLS) Gérez vos réseaux privés virtuels sécurisés, en vous appuyant sur le réseau IP de Bouygues Telecom. Firewall Administrable Sécurisez votre accès Internet en administrant vos propres règles de sécurité. Espaces Collaboratifs Publiez de l information et partagez-la de façon sécurisée. Garantie Temps de Rétablissement < 4 heures 6j/7, applicable le samedi. Priorisation d une application Priorisez un flux applicatifs métiers (ou VoIP) pour optimiser sa disponibilité. Supervision pro active Bouygues Telecom supervise l ensemble de votre solution, vous informe dès qu un incident critique se produit. Rapports statistiques Vérifiez la fiabilité de votre solution au travers des statistiques d exploitation. VPN Synchro VPN Synchro Plus Tarifs/mois/site En complément d un Accès Synchro. VPN Synchro Plus est compatible avec tous les accès IP garantis. Options VPN Synchro Classe de service supplémentaire Uniquement disponible sur VPN Synchro Plus. 20 /mois/site Nomad Synchro 5 /mois/utilisateur Connectez-vous de façon sécurisée au réseau privé de votre entreprise en situation de mobilité. L offre est disponible à partir de 5 utilisateurs et peut être souscrite uniquement par palier de 5, 10, 20, 30, 50, 80, 120 et 180 utilisateurs. Nous consulter pour un nombre supérieur d utilisateurs. 15

16 Synchro Améliorez la communication personnelle de vos collaborateurs Fixe Net Synchro Nomade Hébergement boîte mail Peu importe votre client de messagerie, bénéficiez de 500 Mo pour héberger vos mails. Sécurité mail Sécurisez votre boîte mail grâce à l Antivirus et l Antispam messagerie. Espace messagerie personnelle Accédez à vos s depuis n importe quel PC. Espace de stockage Chaque collaborateur peut stocker ses informations professionnelles essentielles et les récupérer depuis n importe quel PC. Messagerie Instantanée professionnelle (disponible courant 2010) Optimisez votre réactivité et communiquez en direct avec tous vos collaborateurs. Synchro mail mobile Bénéficiez d un forfait illimité pour gérer vos mails depuis n importe quel terminal mobile (BlackBerry, PDA, Smartphone) (Voir conditions des Options Internet et Mail depuis un PDA/BlackBerry p.20). Tarifs /mois/utilisateur 9 23 L offre peut être souscrite uniquement par palier de 1, 10, 20, 40, 60, 80, 100, 150 et 200 utilisateurs. Nous consulter pour un nombre supérieur d utilisateurs. Options Synchro Upgrade de capacité Augmentez votre espace d hébergement ou stockage de 500 Mo Solution Sécurité Internet Sécurisez chaque PC de vos collaborateurs avec un firewall, un antivirus, un antispam et un antispyware Nom de domaine supplémentaire Professionnalisez votre image, en donnant le nom de votre marque à votre site web (et/ou vos s) 2 /mois/utilisateur 5 /mois/utilisateur 5 /mois/ nom de domaine 16

17 Web Synchro Optimisez la visibilité de votre entreprise sur Internet Net Synchro Hébergement Web 1 Go : hébergez votre site web (1 Base de Données incluse), sans aucune limite de trafic IP. Référencement : faites de votre site web la vitrine de votre entreprise en la référençant auprès des moteurs de recherche les plus populaires. Espaces Collaboratifs 2 Go : agrégateur de document projet ou premier pas vers votre intranet, l espace collaboratif améliorera l efficacité de votre entreprise. Espace de stockage 10 Go : sauvegardez les données de votre entreprise et récupérez-les rapidement et facilement en cas de sinistre. Nom de domaine : professionnalisez votre image, en donnant le nom de votre marque à votre site web (et/ou vos s). Hébergement FTP 1 Go : partagez vos informations volumineuses avec vos partenaires, clients, fournisseurs Tarifs 70 /mois/entreprise En complément d une solution Business Synchro ou Accès Synchro Fixe. Option Web Synchro Nom de domaine supplémentaire Upgrade de capacité Augmentez votre espace d hébergement, stockage, espace collaboratif Référencement Avancé (mots clés, moteurs de recherche) Fax To mail Gérez vos fax comme vos s (archivage, envoi ) 5 /mois/nom de domaine 5 /mois/palier de 1Go Sur demande 15 /mois/ numéro de fax Prestations d accompagnement Nos experts vous accompagnent dans l intégration, le déploiement et le support de votre solution. 1 journée Technicien 1 journée Expert Intervention SAV sur site Déplacement En France métropolitaine offert Types de prestations : audits, accompagnement à la prise en main des PC utilisateurs, coordination du déploiement, formations administrateurs et utilisateurs, support à l exploitation. 17

18 > Forfaits et Options Mobile Pros Illimité, ajustable ou partagé? Choisissez la formule adaptée à vos besoins et usages. Offres réservées aux professionnels et assimilés, dotés d un n SIREN dans la limite de 20 lignes/n SIREN et avec un engagement de 24 mois. Forfait Neo Pro 24/7 intégral Prix mensuel (24 mois) 119 /mois/ligne (35) pour 1 ligne 99 /mois/ligne dès 2 offres Pro souscrites*, voir ci-dessous Prix au-delà du forfait 0,30 /min SMS et MMS métropolitains Gratuit et illimité 24h/24 et 7j/7 s et Internet mobile Gratuit 24h/24 et 7j/7 (36) Un mobile Pro offert par an** Service Privilège Pro + Remplacement immédiat de votre mobile en cas de panne*** Engagement 24 mois. Tarifs des numéros spéciaux p. 37. * Remise applicable dès 2 offres Pro souscrites parmi les offres Neo Pro 24/7 intégral et Forfait Pro Internet 24/24 et pour la souscription au minimum d une ligne Neo Pro 24/7 intégral. ** Mobile offert dans le cadre d'un renouvellement et sous réserve d'un réengagement de 12 ou 24 mois. Remboursement sur une sélection de mobiles jusqu à 250, somme calculée après utilisation des points acquis dans le cadre du programme Changer de mobile. Le mobile offert est facturé le mois d achat du mobile puis remboursé au plus tard sur la deuxième facture selon les modalités précitées. *** Hors iphone, dans la limite d un remplacement ou d une réinstallation par an ou d une perte ou d un vol pendant l exécution du contrat pour la carte SIM de secours. Forfaits Évolutif Pro et Évolutif Pro 24/24 (8) Les forfaits à la seconde qui s ajustent automatiquement au meilleur tarif en fonction de votre consommation. Ajustement de la facture : De 2h à 8h : au-delà de 40 min de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. De 10h à 15h : au-delà d 1h40 de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. En-dessous des seuils de déclenchement 40min ou 1h40 de dépassement, vous êtes facturé à la seconde en dépassement, soit 0,30 /min. Paliers de facturation 2 h 4 h 6 h 8 h 10 h 15 h 20 h Appels tous opérateurs fixes et mobiles vers la France, les DOM, l Europe, le Canada et les États-Unis illimités 24h/24 et 7j/7 (34) Bénéficiez de remises en souscrivant à plusieurs offres Pro illimitées : 2 3 lignes souscrites Dès 4 lignes Forfait Pro Internet 24/24 offre décrite en p /mois/ligne Forfaits et Options Mobile Forfait Neo Pro 24/7 intégral -20 /mois/ligne Ces remises s additionnent quand vous cumulez ou associez les offres entre elles. Par exemple : 2 Forfaits Neo Pro 24/7 intégral + 2 Forfaits Pro Internet 24/24 = 50 /mois de remises. Forfait Évolutif Pro Forfait Évolutif Pro 24/24* Engagement 24 mois. 0,30 /min au-delà du forfait. Appels métropolitains exclusivement entre 2 personnes physiques. Hors n os courts, spéciaux et échange de données. Cession des appels interdite. ** Appels métropolitains illimités vers numéros fixes 24h/24 et 7j/7. 18

19 Forfaits et Options Mobile Forfait Groupé Pro (9) Un seul forfait partagé entre toutes les personnes de la société. Ajustement automatique au prix le plus avantageux et report des minutes non utilisées d un mois sur l autre. Équipez vos collaborateurs de plusieurs Forfait Groupé Pro et profitez des remises suivantes sur la base du forfait 1h : 5% de remise pour 3 ou 4 lignes, 7% de remise au-delà de 5 lignes. Groupé Pro Minimum 1h par ligne Prix mensuel Prix de l heure supplémentaire 19 Abonnement/ligne + Forfait 1h/ligne 7,20 Disponible à partir de 2 lignes. Prix mensuel par ligne. Appels métropolitains hors n os courts, spéciaux et Data. Si dépassement supplémentaire inférieur à 40 minutes, 0,18 la minute supplémentaire. Si dépassement supérieur à 40 minutes, 1h facturée à 7,20 HT. Engagement 24 mois. Tarification à la seconde dès la première seconde. Options d appels illimités Chaque ligne Pro peut souscrire l option d appels illimités de son choix. Mobile Illimité SIREN (10) Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre entreprise, renvoi d appels inclus. Abonnement (mois/carte SIM) 7 Mobile Illimité SIREN : option sans engagement en complément d un Forfait Pro (hors Neo Pro 24/7 intégral). Pack Plénitude SIREN (10) Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et data) et vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre entreprise, renvoi d appels inclus. Pack Plénitude 15 /mois/carte SIM Option sans engagement en complément d un Forfait Pro (hors Evolutif Pro 24/24 et Neo Pro 24/7 intégral). Pack Plénitude International SIREN (10) Pack plénitude SIREN + Appels illimités vers les fixes et mobiles des DOM/TOM, d Europe Proche, des USA et du Canada 24h/24 et 7j/7. (voir liste des pays p. 36, hors n os courts et spéciaux, et hors jours fériés, renvoi d appels inclus). Pack Plénitude International 27 /mois/carte SIM Option sans engagement en complément d un Forfait Pro (hors Évolutif Pro 24/24 et Neo Pro 24/7 intégral). Options Tous opérateurs illimités (12) Abonnement (mois/carte SIM) Lundi-Vendredi 8h-18h + Pack Plénitude SIREN 39 * Illimité 24h/24h 7 jours/7 59 ** * Engagement 24 mois. Compatible avec un Forfait Evolutif Pro ou Groupé Pro. Appels métropolitains illimités de 8h à 18h du lundi au vendredi vers tous les opérateurs fixes et mobiles (hors nos courts, spéciaux, Data et jours fériés) + appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les fixes métropolitains et vers les téléphones mobiles Bouygues Telecom de votre entreprise (renvois d appels inclus). ** Engagement 24 mois. Compatible uniquement avec le Forfait Groupé Pro. Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles (hors nos courts, spéciaux et Data). 19

20 Forfaits et Options Mobile Mails et Internet Mobile, depuis votre mobile (13) Restez connecté à l entreprise à tout instant, et accédez à vos s professionnels partout en France en zone de couverture, grâce aux offres s et Internet Mobile de Bouygues Telecom. Options Internet & Mail 24/24 Accès aux s de votre messagerie Internet, agenda, annuaire et Internet depuis votre téléphone WAP, votre PDA/Smartphone ou votre BlackBerry. Pour la navigation à l étranger, voir tarifs page 29. Forfaits et abonnement Data Haut Débit Voir page 24. Option TV et navigation GPS Voir page 24. Option SMS illimités 24h/24 Option SMS illimités 24h/24 10 /mois/carte SIM Avec forfait voix (14) Sans forfait voix * WAP 8,30 /mois/ligne - m PDA 8,30 /mois/ligne 24 /mois/ligne BlackBerry 8,30 /mois/ligne 24 /mois/ligne Offre non compatible avec Neo Pro 24/7 intégral. * Ligne dédiée Data avec engagement 24 mois. Option sans engagement en complément d un Forfait Pro. 160 caractères max. et hors service SMS+, MMS et MMS+. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plates-formes téléphoniques sont interdits. Les SMS et MMS envoyés depuis la France vers l étranger ou depuis l étranger vers la France métropolitaine sont facturés hors différentes Option SMS/MMS. Option non compatible avec neo pro 24/7 intégral. Préférence Pro Pour vous permettre de profiter pleinement de vos solutions mobiles, fixes et Internet tout au long de votre vie professionnelle, découvrez l ensemble de nos engagements et de nos avantages exclusifs. 50 HT offerts sur déclaration de votre numéro de SIREN pour toute souscription à un forfait mobile Pro Bouygues Telecom*. Copieur de répertoire et carte SIM de secours offerts (date de validité 24 mois). Service Clients dédié aux professionnels (618). Étude personnalisée de votre consommation. Échange sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France métropolitaine. Valable une fois par an. Échange sur site supplémentaire : 83,62 HT. Hors mobiles iphone. En cas de départ d un collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une durée de 1 à 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la même durée (dans la limite d une suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement). Service Privilège Pro + (inclus pour Neo Pro 24/7 intégral et en option pour les autres offres Pro à 15 HT /mois**). - Un mobile offert par an***. - Un mobile de remplacement est immédiatement mis à votre disposition en cas de panne et ce dans tous les magasins Club Bouygues Telecom (ou vous est livré en 24h sur le lieu de votre choix en France). * Remboursement sous réserve de souscription à un forfait mobile Pro ou à un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom avec un engagement de 24 mois et d inscription complète sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant l activation de la ligne. Remboursements effectués sur la 4 e facture (si le montant de la facture est inférieur au montant du remboursement, la somme restant dûe sera déduite de la facture suivante) et sous réserve d avoir acquitté toutes les sommes dues au titre du contrat de service. ** Engagement 12 mois. *** Mobile offert dans le cadre d'un renouvellement et sous réserve d'un réengagement de 12 ou 24 mois. Remboursement sur une sélection de mobiles jusqu à 250 somme calculée après utilisation des points acquis dans le cadre du programme Changer de mobile. Le mobile offert facturé le mois d achat du mobile puis remboursé au plus tard sur la deuxième facture selon les modalités précitées. 20