FACE AUX CRISES, RENFORCER LES ZONES DE VULNÉRABILITÉ DU SYSTÈME DE SANTÉ LA RÉSERVE SANITAIRE, 7 JUIN 2016, CLARA DE BORT

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Léon Fortin
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1 FACE AUX CRISES, RENFORCER LES ZONES DE VULNÉRABILITÉ DU SYSTÈME DE SANTÉ, 7 JUIN 2016, CLARA DE BORT

2 PARTIE 1 COMPOSITION ET ACTIVITÉ DE

3 COMPOSITION DE 3

4 COMPOSITION DE 4

5 COMPOSITION DE 5

6 COMPOSITION DE 6

7 ACTIVITÉ DE LA RÉSERVE EN

8 PARTIE 2 MOBILISATION DE LA RÉSERVE SANITAIRE : POINTS CLÉ

9 POINTS CLÉ SITUATION EXCEPTIONNELLE La Réserve n intervient que lors de SSE A différents moments - En prudentiel ; - Au début de la crise ; - Lors du pic - Lors du retour à la normale SAISINE Jamais d auto-saisine - Ministère chargé de la santé - À la demande d un autre ministère le cas échéant (Affaires étrangères, Défense, Intérieur ) VOLONTARIAT STRICT Lors de l engagement, puis sur chaque mission Ce n est pas du bénévolat 9

10 POINTS CLÉ RÉSERVISTES SPÉCIALISTES, RÉSERVISTES POLYVALENTS Des experts, mais aussi des renforts «banalisés» : IDE, aides-soignants Des soignants et des non-soignants, certains jamais partis (de leur vie) PROCESSUS RAPIDES, SÉCURITÉ ADMINISTRATIVE, AUTONOMIE LOGISTIQUE Processus intégrés, optimisés et automatisés, gestion de masse, légère en ressource lors de la crise Dossier d inscription et formation réalisés «à froid» : engagement et sécurité Autonomie logistique maximale : ne pas gêner la structure en difficulté et conserver une liaison directe et permanente avec Paris VULNÉRABILITÉ, ÉTAYAGE La réserve ne fait jamais de «premier secours» Son objectif : renforcer en effectifs et compétences les zones de vulnérabilité - Appui sur la situation génératrice de la tension (service des urgences, par exemple) ; - Et/ou appui périphérique, permettant aux acteurs locaux de se concentrer sur la réponse; - Et/ou appui de l organe de pilotage 10

11 PARTIE 3 MOBILISATION DE LA RÉSERVE SANITAIRE : EXEMPLES

12 RENFORT RÉPONSE SANITAIRE TÉLÉPHONIQUE D URGENCE 12

13 RENFORT CAMPAGNE DE VACCINATION 13

14 RENFORT CONTROLE SANITAIRE 14

15 RENFORT CONVOYAGE MEDICALISE 15

16 RENFORT ARS ET CIRE 16

17 PARTIE 3 LA GESTION, MOBILISATION, ANIMATION DE LA RÉSERVE : LE CHOIX DU TOUT DIGITAL

18 POURQUOI LE TOUT DIGITAL MODÈLE ÉCONOMIQUE Equipe de permanents très réduite, «chasse» aux activités à faible valeur ajoutée Effet levier maximal ADAPTÉ À LA GESTION DE CRISE C est au moment où les réservistes ont le + besoin d informations que nous sommes le moins disponibles Outils du quotidien (Facebook) ou intuitifs (AGIRS) pour prise en main rapide Fonctionnement similaire pour réservistes et gestionnaires : les réservistes peuvent venir aider les gestionnaires ADAPTÉ À LA GESTION DE RESSOURCES HUMAINES «Monter un planning» : une difficulté souvent sous-estimée, qui ne peut passer par téléphone et tableur excel Le recrutement aujourd hui : puissance des nouveaux outils (LinkedIn) 18

19 POURQUOI LE TOUT DIGITAL C EST AUSSI UN FACTEUR DE SÉLECTION (ASSUMÉ) Notre but : des réservistes - autonomes, - capables de lire et intégrer des consignes - capables de trouver l information manquante, - d économiser l organe de pilotage - conscients des logiques de communication LOGIQUE «VIVIER, COMMUNAUTE» Que les réservistes s entraident entre eux 19

20 UN SYSTÈME D INFO INTÉGRÉ 20

21 APPUI MAJEUR À LA GESTION 21

22 APPUI À LA GESTION : GÉNÉRATION AUTOMATIQUE DES DOCUMENTS 22

23 ACHEMINEMENT : PILOTAGE ET GESTION DE MASSE DES PROPOSITIONS DE TRAJET 23

24 TRAÇABILITÉ ET APPUI AU MANAGEMENT : GESTION DU TEMPS EN MISSION 24

25 TRAÇABILITÉ : ARCHIVAGE CENTRALISÉ DES RAPPORTS PAR CHAQUE RÉDACTEUR 25

26 A PARIS : PILOTAGE CENTRALISÉ DES MISSIONS EN COURS 26

27 INGENIERIE DE LA MOBILISATION 27

28 EVITER L AFFLUX MASSIF D APPELS ET RECUEIL STANDARDISÉ : L ALERTE PAR SURVEYMONKEY 28

29 L ALERTE VIA SURVEYMONKEY 29

30 EVITER L AFFLUX MASSIF D APPELS : LES POST DEDIÉS SUR FACEBOOK 30

31 EVITER L AFFLUX MASSIF D APPELS : LE CHAT FACEBOOK 31

32 PREPARER A REPONDRE A UNE ALERTE 32

33 MOTIVER DANS LES ZONES FRAGILES 33

34 EXPLICITER LES PROCESSUS DE SÉLECTION 34

35 DONNER DES NOUVELLES, ENCOURAGER 35

36 VALORISER LES EMPLOYEURS 36

37 ANIMER LA COMMUNAUTÉ : LA MISE EN RÉCITS VIA LE BLOG 37

38 ANIMER LA COMMUNAUTÉ, RECRUTER 38

39 ANIMER LA COMMUNAUTÉ : LES SALONS 39

40 PUISSANCE DES NOUVEAUX OUTILS : COMPTE «RECRUITER» LINKEDIN 40