UNIVERSITE TOULOUSE 1 CAPITOLE INSTITUT D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES

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1 UNIVERSITE TOULOUSE 1 CAPITOLE INSTITUT D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES M2 MENTION MARKETING SPÉCIALITÉ COMMUNICATION MARKETING Formation Continue RESPONSABLE Stéphane MAGNE MAITRE DE CONFERENCES INSTITUT D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES 2, rue du Doyen Gabriel Marty TOULOUSE CEDEX TÉLÉPHONE : TÉLÉCOPIE :

2 Master Marketing M2 - Spécialité Communication Marketing (Formation Continue et Contrat de Professionnalisation) Responsable Pédagogique : Stéphane MAGNE, Maître de conférences Description de la Formation : Le Master mention Marketing vise à former des spécialistes du marketing. II permet d acquérir les compétences suivantes : maîtrise et expertise des techniques propres au marketing, capacité à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie, un plan marketing et communication adaptés aux marchés ciblés. Public visé : Le Master 2 Marketing est accessible aux cadres ou assimilés cadres ayant au moins un diplôme de niveau Bac+4 homologué par l Etat (ingénieurs, pharmacie, médecine, autres formations scientifiques, sciences économiques, MSG, AES, écoles de commerce, ) et une expérience significative en gestion. Depuis 2009, les étudiants ont la possibilité d effectuer en formation continue un parcours complet (M1 + M2) ou seulement le M2 en alternance à l IAE et en entreprise. Dans ce cadre, le Master 2 Marketing est accessible aux étudiants diplômés à Bac+4 souhaitant effectuer leur Master en contrat de professionnalisation. Le contrat devra être trouvé par le stagiaire qui pourra s aider des outils mis à sa disposition par le pôle Relations entreprises et Stages de l IAE. Sélection sur dossier (le jury pourra aussi demander un entretien ou mettre en place des procédures de tests). Programme : La deuxième année du master mention marketing comporte : UE 1 Stratégie marketing 8 ECTS UE 2 Marketing digital 8 ECTS UE 3 Analyse des marchés 8 ECTS UE 4 Applications sectorielles et opérationnelles 8 ECTS UE 5 Communication, médias et hors médias 8 ECTS UE 6 Techniques de communication 8 ECTS UE 7 stage en entreprise /mission professionnelle 12 ECTS En formation continue, les heures de cours sont réparties sur une année universitaire débutant début octobre et s achevant fin juin. La mission professionnelle (cadres déjà en poste) ou le stage professionnel (stagiaires) s étale sur une durée de 6 mois minimum et se déroule au cours de l année universitaire. La soutenance du mémoire professionnel pourra se dérouler en juin ou en septembre selon la décision du tuteur universitaire. Les cours et les Travaux Dirigés sont proposés les lundis après-midi et vendredis aprèsmidi de 13h à 19h. Débouchés / Carrières : Le Master Marketing spécialité Marketing stratégique prépare aux postes de : Chef de produit, de groupe ou de marque Chef de publicité, de groupe, directeur de clientèle Chargé(e) de communication, chargé(e) des relations publiques Responsable d un secteur commercial, d une zone de marché Manager métier en grande distribution Chargé(e) d études marketing qualitatives, quantitatives Responsable marketing opérationnel Responsable e-marketing et tous les nouveaux métiers liés au développement du web rue du Doyen Gabriel Marty TOULOUCEDEX 9 Tel

3 Tendances stratégiques du marketing- marketing expérientiel et sensoriel 12 CM UE1: Stratégie Marketing Responsable du Cours : Jean-François LEMOINE Introduction au cours : article de presse et commentaires Chapitre 1 : L atmosphère du point de vente : concept et processus d influence du consommateur 1. Quel cadre conceptuel pour l atmosphère? 2. Atmosphère du point de vente et marketing sensoriel : définitions 3. Contextes pour lesquels la variable d atmosphère revêt une importance toute particulière. 4. Les modalités d influence de l atmosphère Chapitre 2 : Les implications managériales des effets de l atmosphère : synthèse et perspective 1. Les effets de l atmosphère du point de vente et leurs implications managériales 1.1. Les principaux résultats des études empiriques menées sur l atmosphère 111. Les réactions cognitives à l atmosphère 112. Les réactions émotionnelles aux variables d atmosphère 113. Les réactions comportementales aux variables d atmosphère 114. Relativisation des principaux résultats énoncés 1.2. Les conséquences pratiques des recherches menées sur l atmosphère 2. Vers une approche holiste de l étude de l environnement d achat 2.1. Les différentes composantes de l atmosphère du point de vente 2.2. La conceptualisation de l approche holiste de l atmosphère 2.3. Problèmes méthodologiques liés à l approche holiste de l atmosphère Conclusion : perspectives d avenir pour les études traitant de l atmosphère du point de vente

4 Andrieu F., Badot O. et Macé S., Le West Edmonton Mall : Un échafaudage sensoriel au service d une cosmogonie populaire?, Revue Française du Marketing, n 196, 1/5, 2004, pp Badot O., Etude comparée de la «valeur-consommateur» de Chapters et d Extrapole à l épreuve de la typologie de Holbrook, 6 ème Journée de Recherche en Marketing de Bourgogne, Badot O. et Dupuis M., Le réenchantement de la distribution, Les Echos, L art du Management, n 7, 18 avril 2001, pp Daucé B. et Rieunier S., Le marketing sensoriel du point de vente, Recherche et Applications en Marketing, vol 17, n 4, 2003, pp Lemoine J.F., L atmosphère : un outil de gestion des entreprises de services, Direction et Gestion, n 168, 1997, pp Lemoine J.F., Vers une approche globale de l atmosphère du point de vente, Revue Française du Marketing, n 194, 4/5, 2003, pp Lemoine J.F., Magasins d atmosphère : quelles évolutions et quelles perspectives d avenir?, Revue Française du Marketing, n 198, 3/5, 2004, pp Lemoine J.F., L atmosphère du point de vente comme variable stratégique commerciale : bilan et perspectives, Décisions Marketing, N 39, 2005, pp Lemoine J.F. et Badot O., Gestion tribale de la marque et distribution spécialisée : le cas d Abercrombie and Fitch», Décisions Marketing, Décembre, N 52, 2008, pp Revue Française du Marketing, N 194, 4/5, Septembre Revue Française du Marketing, N 196, 1/5, Février 2004.

5 Panels et études conso UE1: Stratégie Marketing 6 CM Responsable du Cours : Gildas AÏHANNOU : Introduction générale sur l univers des études marketing dans les instituts d études. P1 : Organisation du marché des études P2 : les études panels (consommateurs vs distributeurs) P3 : les études ah hoc connaissances générales liées au marketing applicables en B to B (Conseil marketing aux entreprises privées et plus particulièrement aux annonceurs) Aucune : étude de marché (Eric Vernette) et étude marketing (Jean-Marc Decaudin)

6 Planification et audit marketing analyse des panels 3 CM UE1: Stratégie Marketing Responsable du Cours : Jean-Marc DECAUDIN Objectifs pédagogiques 1 Maîtriser les stratégies de communication corporate, de marque et de produit 2 Approfondir la connaissance des techniques de communication, y compris Internet et la communication électronique 3 Savoir gérer les études liées à la communication et mener un audit de communication Contenu pédagogique 1 Stratégies et budgets de communication 2 Techniques de communication médias 3 Communication événementielle 4 Relations publiques 5 Internet et communication électronique 6 Le plan de communication 7 Pré et post tests 8 Audit de communication Lendrevie J. et De Baynast A., Le Publicitor, Dalloz, 2004 Décaudin J.M., La communication marketing : concepts, techniques, stratégies, Economica, 3 ème édition, 2003 Décaudin J.M., Glossaire de la communication marketing, Economica, 1996 Greffe F. et Greffe P., La publicité et la loi, Litec, 2000 Malaval Ph. Et Décaudin J.M., Pentacom, Pearson, 2005 Wesphalen M.H., Communicator, Le guide de la communication d entreprise, Dunod, 3 ème édition, 2000

7 Planification et audit marketing Etude de cas : prix-produit 22 CM UE1: Stratégie Marketing Responsable du Cours : Magali GIRAUD Le produit Ce cours vise à présenter les principales stratégies de gestion des produits et des marques. L objectif est de fournir au décideur des outils permettant d optimiser l allocation de ses ressources au sein d un portefeuille de produits et de marques. PLAN : 1. Définitions du produit 2. Le cycle de vie des produits et des marchés 3. Les stratégies produit 4. La gestion des gammes 5. La gestion des marques 6. La gestion des nouveaux produits Le prix Ce cours présente le rôle stratégique du prix dans la réussite d une stratégie marketing. Il est montré que la fixation des prix doit répondre simultanément à plusieurs types de contraintes : des contraintes liées à la stratégie de l entreprise, à la concurrence, au consommateur et aux coûts comptables. Des outils permettant d évaluer chacune de ces contraintes sont proposés et une démarche séquentielle de fixation des prix est présentée. PLAN : 1- Place et enjeux de la politique de prix dans la stratégie marketing 2- Méthodes de tarification/ fixation des prix 3- Modification et modulation des prix Cours de marketing stratégique Etude de cas de 5heures Simon H., Jacquet F. et Brault F. (2005), La stratégie prix, Dunod Desmet P. et Zollinger M. (1998), Le prix, Economica Kotler P., Keller K.L., Dubois B. et Manceau D., (2006), Marketing Management, Pearson Education Lendrevie J., Lévy J. et Lindon D. (2006), Mercator, Dalloz

8 Planification et audit marketing comportement du consommateur 18 CM UE1: Stratégie Marketing Responsable du Cours : Stéphane MAGNE 1 Le traitement de l information : Perception Mémorisation Apprentissage 2 Les niveaux de réponses: Le cas de l attitude du consommateur 3 Les variables explicatives internes: Les caractéristiques individuelles du consommateur 1. Caractéristiques socioéconomiques et sociodémographiques 2. Caractéristiques psychographiques et psychologiques 4 Les variables explicatives externes: l environnement du consommateur 5 Modélisation et comportement du consommateur Cours du M1 ou équivalent Question de cours type examen - 2heures D.DION & al.. «A la recherche du consommateur»dunod P.HETZEL «Planète consommateur : Marketing expérientiel & nouveaux univers de consommation» Ed d Organiqation 2002 S.Rieunier & al «Marketing sensoriel du point des vente» DUNOD 2004 M.SALOMON, E.TISSIER-DESBORDES, B.HEILBRUNN «comportement du consommateur» 6 ième édition Pearson Education-2005 DARPY.D et VOLLE P. «comportement du consommateur, concepts et outils» DUNOD 2003 DUBOIS B. «comportement su consommateur» DALLOZ 2004 FILSER M. «comportement su consommateur» Précis-Daloz 1994 KAPFERER J.N «ce qui va changer les marques» Edition d organisation 2005 KOTLER, DUBOIS, MANCEAU «marketing management» 11 ième édition Pearson Education 2006

9 Introduction au marketing une approche critique 6 CM UE1: Stratégie Marketing Responsable du Cours : Stéphane MAGNE Objectifs pédagogiques Appréhender les différentes dimensions du marketing Comprendre la démarche marketing Aborder les axes actuels de la réflexion marketing Introduction : polémiquons un peu sur la discipline 1. Les définitions du marketing 2. La démarche marketing 3. Les orientations de marché Conclusion : marketing sociétal, valeur(s) et relation client Cours M1 Marketing ou équivalent Néant Armstrong Gary et Kotler Philip et al. Principes de Marketing, 8eme édition, Pearson Education, 2007 Lendrevie, Lévy, Lindon, Mercator, Théorie et Pratique du Marketing, Dalloz, dernière édition Finizio Gino, Ben Youssef Kamel, Magne Stéphane, Design et Marketing, ESKA, 2007 Bassani Marco, Sbalchiero Saverio, Ben Youssef Kamel, Magne Stéphane, Brand Design, construire une personnalité de marque gagnante, De Boeck, 2008

10 Conception du marketing digital Mise en œuvre du Marketing digital Mesure de l efficacité du marketing digital 36 CM UE2: Marketing digital Responsables du Cours : Franck NLEMBA & Cyril PIERRE L UE 2 présente les outils et techniques du Marketing Digital. Elle présente les différents supports et leurs spécificités ainsi que leurs utilisations dans le cadre d une stratégie de communication et de marketing online 360º. 1. Contenu Ce cours s attachera à faire comprendre techniquement le fonctionnement d Internet (et de ses différents supports) afin de permettre aux étudiants de mieux les utiliser. Les aspects techniques seront renforcer par de nombreux exemples à la fois liés aux expertises particulières d internet (spécificités des moteurs de recherche, des réseaux sociaux, du display, ) que stratégiques (mise en place d une stratégie de marketing online multicanal). Plan du cours UE 2.1 Présentation internet en chiffres Fonctionnement Supports UE 2.2 Publicité Concepts & fonctionnement SEM Display Affiliation ing PPC sur Facebook UE 2.3 Web social Social Media Reputation UE 2.4 SEO & Analytics Optimization pour moteur de recherche (SEO) Analytica web UE 2.5 Mobile UE 2.6 marketing 360º Mix Marketing Marketing on/off Marketing online/offline Connaissance des leviers Marketing en général Familiarisation avec internet Sensibilité à l approche Ecommerce Présentation d un Projet de groupe: Monter une campagne de Marketing (rôle d une agence Web ou de communication digitale) Présenter un audit Marketing Digital (rôle de consultant)

11 L évaluation consistera en la rédaction d une campagne / rapport d audit suivi d une réunion exécutive durant laquelle les étudiants présenteront leurs campagnes. Permission Marketing Seth Godin Digital Marketing: Global Strategies from the World's Leading Experts - Jerry Wind & Vijay Mahajan Groundswell - Charlene Li & Josh Bernoff Digital Engagement - Leland Harden - Bob Heyman Search Engine Optimization Kristopher B. Jones Martine Janssens-Umflat & Alain Ejzyn

12 Etudes documentaires UE3: Analyses des marchés 42 CM Responsable du Cours : Stéphane MAGNE Objectifs pédagogiques Maîtriser l analyse des marchés grâce aux techniques d études qualitatives et quantitatives Savoir sélectionner et utiliser les techniques d analyse des données appropriées Maîtriser les fonctions majeures des logiciels LE SPHINX LEXICA et SPSS Connaître les différentes facettes du métier de Chargé(e)s d études qualitatives ou quantitatives Contenu pédagogique 1. Etudes qualitatives : des techniques de collecte aux analyses des données textuelles 2. Etudes quantitatives : du questionnaire au choix des variables à mesurer 3. Analyse de données : des tris à plat aux analyses multivariées Statistiques fondamentales Rapport d études marketing (contrôle continu 100%) Evrard Y, Pras B. et Roux E., Market, 3 ème éd, Nathan, dernière édition. Ganassali S., Les enquêtes par questionnaire avec Sphinx, Pearson Education. Giannelloni J.L. et Vernette E., Etudes de marché, Vuibert, dernière édition. Malhotra N., Bouguerra A. et Décaudin JM., Etude et recherche en marketing, Pearson, dernière édition

13 Etudes qualitatives Tests de produits, concepts, packs 6 CM UE3: Analyses des marchés Responsable du Cours : Nathalie SUQUET

14 Négociations internationale techniques de négociation 12 CM UE4: Applications sectorielles et opérationnelles Responsable du Cours : Jean-Christophe VERGE Les principes de la négociation la connaissance du client : Soncas, Maslow, Analyse transactionnelle, PNL les phases de la négociation : prise de rv, introduction, découverte, presentation de l offre, argumentation, objections ; conclusion. les techniques et tactiques de négociation les techniques dialectiques : phrases clé, «trucs de communication, réponses aux objections Négociation internationale : Principes et environnement Relations interculturelles et culture des affaires Caractéristiques de 5 négociateurs étrangers : allemand, américain, japonais, chinois, arabe maghrébin/émirati Maitrise du marketing, de la communication et bonne culture générale, y- c internationale. Capacités de structuration du discours et bonne aisance à l oral. Simulations de négociations franco-françaises et internationales. Nombreux cas pratiques B to C et B to B. «La négociation», C.Dupont, Ed. Dalloz «Mieux vendre avec la PNL», C. Cudicio, Ed. d organisation «L argumentation», L. Berranger, Ed. ESF «Marketing international», J-C Usunier+N.Prime, Ed. Vuibert

15 M2 master Marketing spécialité marketing stratégique Marketing B to B 24 CM UE5: Politiques Marketing Responsable du Cours : Monsieur Philippe MALAVAL - Introduction au B to B - Filière et demande dérivée - Centre d achat et achat industriel - Communication B to B - Les outils de fidélisation en B to B - Marketing d affaires Marketing fondamental : marketing-mix, segmentation, positionnement Orale, pendant les 8 heures de l intervention, en fonction de la pertinence de la participation et des réponses faites lors des cas et exercices Marketing Business to business, Malaval et Bénaroya, 3èm Ed, Pearson, Paris 2005 Marketing industriel, Salle, Michel et Valla, Economica, Paris 2000

16 Team Building UE4: Applications sectorielles et opérationnelles 6 CM Responsable du Cours : Mr Jean-Louis MERCIER Comment travailler en équipe? Comment développer la cohésion d un groupe? Comment favoriser l intelligence collective? Aucun La dynamique des équipes de Olivier Devillard L intelligence collective en action de Vincent Lenhardt

17 Conception et mise en œuvre de la stratégie de communication Publicité internationale 18 CM UE5: Communication. Médias hors-médias Responsable du Cours : Jean-Marc DECAUDIN Stratégie de communication intégrée. Stratégies internationales de communication. Communication B to B. Communication des services. Audit de communication. Publicité médias. Relations publiques et relations presse. Sponsoring. Mécénat. Communication opérationnelle. Contrôle continu (compétition d agence) : 100% : Décaudin JM et Bouguerra A, La Communication Marketing Intégrée, Economica, Décaudin JM et Digout J., La e-publicité, Dunod, Décaudin JM et Malaval P, Pentacom, Pearson Education, Joannis H et De Barnier V, De la Stratégie Marketing à la Création Publlicitaire, Dunod, Lendrevie J et alii, Publicitor, Dunod, Wesphalen MH et Libaert T, Communicator, Dunod, 2009.

18 La publicité média UE5: Communication. Médias hors-médias 21 CM Responsable du Cours : Mr Jean-Charles ESPY Cours de plus en plus orienté vers les plans de com issus d internet intégrant viralité paln médias on et off line Introduction La marque et le marketing Méthodologie de recherche de territoire Les matiers de la communication Généralités sur la com on et off line Pourquoi internet chamboule la donne Les différents sites La création d un site - Le cahier de charge - La reco - arborescence - zoning - le webdesign l ergonomie - le choix des cms Le web 2.0 Les réseaux sociaux - Zoom sur Twitter de marque - Zoom sur Facebook de marque La e réputation Le monitoring Zoom sur le e commerce Zoom sur la pub en ligne Les métiers de la e publicité - cpm, cpc, cpa - bannières - e mailing - vidéos, viralité, buzz, - les RP on line Les actions pull du recrutement - sem, search, adwords, adsense, seo - les sites de notation - les comparateurs de prix, - les moteurs d avis - la coregistration - netlinking - affiliation, cashback, reciblage Intérêt à l univers de communication et des techniques web Examen type question de cours 3 heures Remise aux étudiants doc pdf

19 La communication évènementielle sponsoring et mécénat 6 CM UE5: Communication. Médias hors-médias Responsable du Cours : Christian LABORDE -Quelques Chiffres, les raisons de l avènement du parrainage -L environnement du parrainage -Mix de communication et parrainage sportif -Les objectifs du parrainage - Les modes du parrainage - Le rôle du parrainage - Mise en valeur des actions - Les budgets - La mesure des actions de parrainage - L ambush marketing ou le «faux» parrain Principes du marketing Néant Bjorn Walliser, le parrainage : sponsoring et mécénat, Dunod. Gary Tribou, Sponsoring sportif, Dunod.

20 Pratique de logiciels de création UE6: Techniques de communication 18 CM Responsable du Cours : Mme COUGET Karin Les cours sont dispensés en salles informatiques équipées d ordinateurs euxmêmes équipés des logiciels du Pack Adobe CS5 (Photoshop, Illustrator, Indesign). Connaissances à acquérir : Maîtriser les fonctionnalités basiques des logiciels Adobe. Connaître les acteurs de la chaîne graphique et appréhender leur rôle. Définir le cahier des charges d un projet créatif. Compétences ciblées : Manager un projet créatif en intégrant les contraintes techniques. Concevoir et créer des supports de communication dans le respect du cahier des charges et de la stratégie choisie. Aucun pré-requis en CAO n est nécessaire. Maîtrise des notions de base de communication (définition de la stratégie et du positionnement) Notation sur le projet de chaque groupe suite à la soutenance/présentation de leur projet devant un jury, en fin d année. Lectures conseillées : «La chaîne graphique, prépresse, impression, finition» chez Eyrolles «La communication marketing» de Jean Marc Decaudin chez Economica

21 N I.D. Intitulé du cours : Logiciels de création UE6 : Techniques de communication 12 CM Responsables du Cours : Cyril PIERRE L UE 6.3 Présente les outils et languages de programation utilisé dans la creation de site web. Dans un second elle expliique les règles et objetifs qu implique la creation de site web pour ses 2 publics : Les internautes (accessibility, usability, navigability) Les moteurs de recherche (SEO) Contenu L Objetifs de l UE 6.3 est de familiariser les étudiants avec les techniques de création de site web. Plus qu une formation technique de création de website (métiers de web designer / développeur web), elle prépare les étudiants à intégrer les problematiques marketing tout au long de la conception du site internet. Plan du cours 1. Fonctionement technique des site web & language de programation 2. Organisation de l information (accessibility, usability, navigability) 3. Réferencement Aucun Aucun

22 Stratégie et techniques pour optimiser sa présence sur les médias sociaux (SMO) 12 CM UE6: Techniques de communication Responsable du Cours : Mathieu BARASCOU L objectif de cette intervention est de vous donner une vision des différentes stratégies possibles pour travailler sa présence sur les réseaux sociaux les plus importants du moment. Nous tâcherons de découvrir les différentes techniques qui existent pour gérer et optimiser sa présence sur les médias sociaux et comment les utiliser. Enfin le but est de nous montrer des exemples utilisant les médias sociaux et d étudier leurs impacts sur le business de leurs annonceurs. Avoir un profil Facebook et un compte Twitter. Avoir déjà regardé une vidéo sur Youtube. Avoir déjà participer à une discussion dans un forum ou en commentant un article. Connaître les différents leviers emarkeeting classique. : actualité sur les médias «Tribu» de Seth GODIN «Facebook, Twitter et le web social : les nouvelles opportunités de business» de Emmanuel FRAYSSE.

23 Pratiques interculturelles du marketing et du business 12 ECTS pour l UE 30 CM UE7: Stage en entreprise ou mission professionnelle Responsable du Cours : Mme Kathleen KENNEDY - Etude de différences et d aspects interculturels que rencontre le professionnel dans le monde des affaires internationales - Expression spontanée, individuelle et en petit groupes, sur situations relevant de différences culturelles - Expression orale en continu, de nature formelle et structurée, sur thème approfondi de marketing international - Structures grammaticales de la langue - Capacité de comprendre un cours fait entièrement en anglais - Désir de développer son expression orale, en continu (présentation) et en interaction (discussion) Contrôle continu, basé sur présentation orale et participation en cours - Livret de cours fourni

24 Méthodoloqie UE7: Stage en entreprise ou mission professionnelle 12 ECTS pour l UE 22 CM Responsable du Cours : Stéphane MAGNE Objectif pédagogique : Mettre en application les enseignements dans une situation réelle d entreprise ou de conseil. Stage de 6 mois dans une entreprise, une agence, un conseil, une organisation à but non lucratif, une collectivité territoriale Mémoire professionnel + présentation orale (cf. Modalités de présentation fournies avec le livret de l étudiant lors de la rentrée) Dépend du thème du stage selon conseils du tuteur.

25 MASTER 2 Mention Marketing Spécialité Communication Marketing POUR INFORMATION 1. EXAMENS : Explications de l arrêté d examen. La notion de compensation des UE : 10/20 > note moyenne de l UE > 8/20 est compensée par une note moyenne d une autre UE supérieure à 10/20. Mais cela ne s applique qu à la condition d obtenir au moins 8/20 aux UE. Si l une des UE présente une note inférieure à 8/20 alors le principe de compensation ne s applique plus et par conséquent, toutes les UE en dessous de 10/20 devront être repassées à la session de rattrapage. Le redoublement du M2 est autorisé 1 seule fois sur décision du Jury. Le redoublement n est donc pas systématiquement acquis. 2. UE MEMOIRE PROFESSIONNEL : - 3 rendez-vous individuels de 30 mn sont prévus et planifiés les lundis ou vendredis matin avec votre tuteur universitaire dans son bureau. - Le responsable administratif vous communiquera un tableau et un ordre de passage. Il est possible d échanger un créneau avec un autre stagiaire à condition d en faire part à et à - Tout rendez-vous manqué (oubli, etc ) sera définitivement perdu pour le stagiaire. Aucun nouveau rendez-vous ne pourra être re-programmé avec le tuteur. - Soutenances prévues en juin : 18 et 20 juin 2010 (date à confirmer) à raison de 30 mn par candidat (15 mn de présentation + 15 mn de questions) - Seul, votre tuteur universitaire décide de vous faire soutenir en fonction de l avancement de votre mission. - Pour les demandeurs d emploi : la soutenance se déroule à l issue des 6 mois de stage en entreprise (le stage devra donc commencer au plus tard le 10 décembre 2012). Le stagiaire pourra s aider pour sa recherche de stage du Service des Stages de l IAE. Pas de soutenance anticipée avant la fin du stage. - Pour les salariés (en formation continue ou en contrat de professionnalisation) : le mémoire porte sur une (ou plusieurs) mission(s) menées dans le cadre de l entreprise dans laquelle le stagiaire se trouve.

26 3. PLAN DU MÉMOIRE : Plan conseillé (le plan doit être validé par le tuteur universitaire). Si la mission en comporte plusieurs différentes, vous pourrez vous focaliser sur 1 ou 2 missions particulièrement significatives. Remerciements Sommaire (paginé) Table des Figures (paginé) Table des Tableaux (paginé) Synthèse managériale (executive summary) Introduction : présentation de l entreprise et thème de la mission Problématique (état du marché, questions à résoudre pendant la mission ) Objectifs de la mission (qualitatifs et/ou quantitatifs) Méthodologie adoptée /Méthodes utilisées Résultats Recommandations/Implications managériales Plan d actions Apports et Limites de la mission Conclusion Table des annexes (Annexes sur CD organisées au moyen d un document maître et comportant des liens hypertextes renvoyant aux annexes en.doc ou en.pdf ou tout autre format (xls ) La taille optimale du rapport est de 30 pages hors annexes. Les annexes ne sont pas limitées en taille. Il faudra rendre 2 rapports papiers : 1 pour le tuteur universitaire + 1 pour l Administration. Dans le cas où le rapport est confidentiel, le tuteur rendra le rapport au stagiaire après soutenance. Le rapport archivé par l Administration pourra être une version allégée ne comportant pas les éléments confidentiels. Vous indiquerez alors sur la 1ère de couverture du rapport la mention «confidentiel». 4. DEROULEMENT DE LA SOUTENANCE : Supports : - Une présentation POWERPOINT sur clé USB - Autant de présentations POWERPOINT sur support papier que de membres du jury (prévoir 1 présentation papier pour vous) - Penser à réserver un ordinateur portable et un vidéoprojecteur si vous n en avez pas. Participants : - Un tuteur universitaire (obligatoire) - Un (ou plusieurs) tuteur(s) professionnel(s) (facultatif) Durée : - 30 minutes : 5 minutes d installation + 15 minutes de présentation orale + 10 minutes de questions/réponses. La présentation est chronométrée pour éviter tout retard. - Penser à arriver au moins 15 mn avant votre heure de passage - Conseils : 1 transparent toutes les 3 minutes ; 5 informations maximum par transparent. Les tableaux ou schémas complexes seront imprimés et proposés au jury sur format papier ; évitez de vous retourner vers l écran pour lire les transparents. Dates importantes : Jury de diplôme (il s agit du jury qui délivre le diplôme de M2) : la date vous sera communiquée ultérieurement. Chaque jury est composé du Responsable pédagogique, du Responsable administratif et des enseignants et intervenants du Diplôme (ces derniers sont informés par mail de la date du jury et décident ou pas de participer au jury). Les stagiaires ayant validé leur diplôme pourront être informés par téléphone mais ne pourront connaître ni le détail de leurs notes, ni leur moyenne générale. Ces informations ne sont délivrées que par voie postale sous pli individuel conformément à la législation en vigueur. Cordialement, Valérie CLAVERE Gestionnaire Scolarité Stéphane MAGNE Maître de Conférences Responsable Pédagogique du Diplôme

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