EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME GRETA LAC : ANNEMASSE - ANNECY - THONON 9 rue des Marronniers- BP 503, 74105, ANNEMASSE, Rhône-Alpes Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: Robert MERCIER-GALLAY DIRECTEUR: Bruce CHANAVAT RÉFÉRENT ILLETTRISME: Marie Hélène ROYON Formation continue pour adultes FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 200 MOBILITÉ NATIONALE Non EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES - Accompagnement des entreprises au repérage des salariés en situation d illettrisme- Diagnostic et évaluation des besoins sur poste de travail- Mise en place de formations personnalisées en lien avec les situations professionnelles- Mise en place de certifications : CFG parcours particuliers, DELF professionnel.

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Actions de formation intra entreprises et inter: TEFAL (1765 salariés), EVIAN (1100 salariés), MIGROS, RATP Action en entreprise GRAPHOCOLOR (216 salariés) ADEFIM 74 - FPSPP Illettrisme/Socle de compétences 2 actions de formations avec des salariés de SIAE - Dispositif Compétences Clés/Ré apprentissage des savoirs de base AGEFOS Rhône-Alpes 10 parcours de formation - Projet OSER (Objectif, Sécurisation, Evolution, Réussite)- ACTALIANS professions libérales Actions de formation avec des salariés de SIAE - Dispositif compétences clés FAFSEA secteur des exploitations et entreprises agricoles Modules compétences clés préalable à la préparation Parcours de formation - Dispositif Socle de connaissances FONGECIF Salariés d entreprises tous secteurs Plusieurs actions de formation intra ou interentreprises - Dispositif Agir pour développer les Compétences Clés - UNIFAF Rhône-Alpes 2011/2012 Salariés du secteur sanitaire et social du CAP DOSC pour les emplois d avenir de la Poste Dispositif Compétences Clés DIRECCTE Demandeurs d emploi et salariés Les actions visant le développement des compétences de base sont organisées pour différents types de métiers dont notamment : Métiers médico-sociaux : personnels des établissements médico-sociaux (services généraux et soignants) Métiers de la logistique : agents logistiques, caristes, Métiers de la grande distribution : employés de commerce Métiers du bâtiment Métiers de l industrie Métiers du tertiaire LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Les actions visant le développement des compétences de base sont organisées pour différents types de métiers dont notamment : Métiers médico-sociaux : personnels des établissements médico-sociaux (services généraux et soignants) Métiers de la logistique : agents logistiques, caristes, Métiers de la grande distribution : employés de commerce Métiers du bâtiment Métiers de l industrie Métiers du tertiaire LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 18 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Conseiller, accompagner, orienter les publics en situation d illettrisme Ecouter, analyser les besoins, cerner les profils, mettre en confiance Construire des formations personnalisées et des activités pédagogiques s appuyant sur des situations et des documents d entreprise Accompagner les publics en remobilisant et en donnant de l appétence Approche pluridisciplinaire Connaissance des référentiels d activités professionnelles (RAP) Habilitation à faire passer des certifications Expérience de la formation des adultes en milieu professionnel

3 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE - Utiliser et produire des écrits professionnels 14 à 60 h- Communiquer à l oral des informations en situation professionnelle 14 à 40 h- Développer ses capacités d apprentissage 12 à 21 h- Utiliser les outils mathématiques pour agir en situation professionnelle 14 à 60 h- Formaliser ses activités pour évoluer professionnellement 21 à 60 h- Découvrir et prendre en main un ordinateur 18 à 24 h- Produire des documents en utilisant des outils numériques 20 à - Rechercher, communiquer à l aide d internet et valider le CNI 14 h NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Le Conseiller en formation continue du GRETA réalise le recueil des attentes de l entreprise auprès du responsable formation et de l encadrement de proximité voire même des salariés afin de partager la problématique de l entreprise : les attendus, le «pourquoi» de la formation, les besoins des salariés, les évolutions professionnelles attendues.des entretiens permettent de conduire l'analyse de la demande et des attentes. NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Le RCCSP est utilisé pour le positionnement des salariés : identification des compétences nécessaires au poste de travail. Les équipes pédagogiques ont été formées en 2014 à l utilisation du RCCSP. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Le GRETA LAC conduit plus fréquemment des diagnostics de besoins des salariés en entreprise plutôt que des diagnostics fonctionnels (sauf action conduite en 2012 / 2013 avec la Maison de l'economie et du Développement : actions avec les Eaux d'evian et Migros.

4 NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Le positionnement est une phase importante dans le processus d adhésion du salarié à la formation. Il a pour but de déterminer les éléments déclencheurs du projet et les résultats attendus mais aussi de contractualiser le projet de formation du salarié. Ce positionnement fait l objet d un bilan.il se déroule en plusieurs phases :o Un entretien oral d explicitation et d exploration en situation de face à face qui vise à évaluer les compétences, à dédramatiser la formation, à valoriser les compétences du salarié pour l aider à visualiser et enclencher son projet de formation.o Une analyse de l environnement professionnel pour définir les compétences de base spécifiques à la tenue du poste de travailo Un positionnement pour situer les compétences du salarié dans la grille du RCCSP.o Une évaluation des besoins de formation par rapport au poste de travailoutils de positionnement utilisés par le réseau des GRETA ou ceux proposés par les branches, les OPCA, documents authentiques de l entreprise NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? Nos formateurs peuvent intervenir en inter entreprises mais aussi en intra dans les locaux de la structure. La formation en intra permet de s adapter aux contraintes de l entreprise (horaires atypiques): flexibilité du GRETA LAC pour apporter une réponse sur-mesure. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Utilisation des documents authentiques contextualisés. Le formateur s'appuie sur une situation-problème vécue en entreprise. Les situations de travail et les documents de l entreprise sont les objets d apprentissage.entretiens réguliers avec l encadrement de proximité pour construire, donner du sens à la formation et réajuster si besoin. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE - Point d étape : Bilan collectif en présence des encadrants - Echanges réguliers avec les encadrants, capitalisation des apprentissages : outil de suivi, compte-rendu d avancement - Ajustement des parcours selon les besoins

5 LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION - Ateliers de formation personnalisée - Documents authentiques- Alternance de la période en centre et en entreprise : utilisation des retours d expérience en inter session- Utilisation d une architecture modulaire pour construire les parcours de formation- Ressources disponibles sur une plateforme académique à destination des formateurs : Centre de Ressources Académique Numérique et E Greta LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Communication en langue françaisecompétence numériquecompétence mathématiqueapprendre à apprendre NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT - Mesure des écarts entre positionnement de départ et final - Mesure de la progression au poste de travail avec l encadrement dans certains cas- Evaluation des effets si demande de l entreprise- Passage possible de certifications RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? - UNIFAF régional 2011/2012- FONGECIF inter professionnel AGEFOS- ADEFIM 74

6 SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? Les Greta de l académie de Grenoble disposent d un espace collaboratif de partage des données, un centre de ressources académique numérique CRAN.Cet espace permet la capitalisation des ressources.le PRIIF (Pôle Recherche Ingénierie Innovation Formation du GIP FIPAG (Formation et Insertion Professionnelle de l Académie de Grenoble) organise avec les formateurs des Greta des journées de formation et/ou d échange de pratiques.chaque GRETA met en œuvre un plan annuel de formation. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? - Intervention du GRETA LAC au titre du réseau des GRETA aux assises régionales de l'illettrisme à Grenoble en Intervention du GRETA LAC aux Assises nationales de l illettrisme à Lyon en novembre 2013 Développement des compétences transversales sur le bassin Genevois/Haut-Savoyard- Formation à l utilisation du RCCSP organisée en juin 2014 par le PRAO à destination de nos équipes pédagogiques puis 2 jours en octobre par le PRIIF. APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? Chaque GRETA appartient à un réseau académique et au réseau national des Greta. Des collaborations sont organisées entre les deux réseaux de l académie de Lyon et Grenoble. DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Label GRETA plus - Norme AFNOR -BP X50-762Charte H+ Signataire de la charte de la diversité en entreprise. NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 74 - Haute-Savoie

7 DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? Non VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION? Non

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