Méthode et outil du calcul du Coût Total de Possession CTP (TCO) d'un poste informatique. application au client léger

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1 Méthode et outil du calcul du Coût Total de Possession CTP (TCO) d'un poste informatique application au client léger Mars 2008

2 Plan L origine, les objectifs et le déroulement de l étude Clients légers vs clients lourds. Les composantes stratégiques du Coût Total de Possession: CTP (Total Cost Ownership TCO) L'élaboration de scénarios L'outil de mesure Quelques résultats

3 L origine et les objectifs de cette étude La volonté du Centre de services partagés du Québec (CSPQ) de: Réduire les coûts relatifs aux postes de travail grâce à la solution clients-légers. Réduire les coûts de gestion du parc informatique des différentes instances gouvernementales du Québec (Ministères, directions, etc.)

4 Le déroulement de cette étude Mandat accordé (CSPQ) à l Université Laval Étape 1: Faire une revue de littérature pour faire ressortir les composantes du TCO. Élaborer une méthodologie de calcul du TCO basée sur cette revue de littérature. Établir une grille de calcul de TCO pour les différents scénarios (client lourd vs client léger ou solution logiciel propriétaire vs logiciel libre). Étape 2: Validation de la faisabilité du modèle. Cueillette empirique : recueil des données de référence.

5 Un poste client lourd Client lourd : ordinateur (table ou portatif) qui contient un disque dur et d autres périphériques extérieurs (écran, souris, clavier, carte réseau, etc.). Stockage des données possible au niveau local. Autonomie locale face au réseau (travail en mode déconnecté): exécution de la logique applicative. Durée de vie: 3-4 ans.

6 Un poste client léger Client léger : ordinateur dans une architecture client-serveur qui n'a presque pas de logique d'application. Toutes les applications se trouvent au niveau des serveurs. Pas de périphériques mobiles (pas de disques durs, CD-ROM, etc.). Aucune donnée au niveau local. Durée de vie: 10 ans et plus

7 Avantages perçus client léger Administration Sécurité Prix Fiabilité Environnement client lourd Richesse de l interface Développement productif Réactivité Intégration dans le bureau Connexion aux périphériques

8 Le Coût Total de Possession, CTP Le "Coût total de la possession" CTP ou TCO ("Total Cost of Ownership") est un outil utilisé pour identifier les dépenses, directes et indirectes, induites par la possession d un bien matériel ou logiciel utilisé pour une fonction donnée. Le TCO est un outil d aide à la décision pour les gestionnaires voulant étudier différents scénarios de solution matérielle et logicielle pour remplir une fonction donnée.

9 Dimensions stratégiques Le choix de la période d'étude Durée de vie des fonctions supportées par le logiciel Durée de vie des équipements Différencier les coûts de transition (migration) des coûts d'évolution Catégories de composante de l'architecture Catégories de coûts

10 Composantes fonctionnelles Interdépendances entre les trois composantes de l'architecture

11 Scénario

12 Scénario

13 L'outil de mesure Les différents composants de l architecture à inclure dans le calcul du TCO

14 Cadrage de l'étude Cadre méthodologique Deux types de situation Étude d une solution Étude de deux scénarios

15 L'outil de mesure Pour chaque scénario un chiffrier composé de feuilles pour chacune des trois familles de composantes du SI (poste, réseau, serveur): 1. Axe vertical: Les différentes composantes du TCO Coûts d acquisition de matériels Coûts d acquisition de logiciels Coûts d administration Coûts d opération/fonctionnement Coûts inhérents aux utilisateurs 2. Axe horizontal: Évolution annuelle des coûts au cours de la durée d exploitation des scénarios.

16 Quelques résultats CRDI de Lévis Hôpital de Jonquières

17 CRDI ( 314 postes de bureautique) Solution 1= Client léger (mesuré et estimé pour 15 ans) Solution 2= Client lourd (projection avec du matériel neuf périodiquement renouvellé sur 15 ans)

18 Constats Coûts d acquisition de matériel: Avec le recyclage des vieux ordinateurs, baisse de 87 % ces coûts. Amélioration du ratio employé/ machine qui était de 4 employés/1 machine avec un ratio de presque 1 employé/une machine. Coûts d acquisition de logiciel: Mêmes logiciels utilisateur de bureautique, réseau et système d'exploitation La solution client léger a demandé des licences Sun, Citrix et l'adaptation de logiciel libre (quelques mois personnes non comptés dans le tableau de synthèse)

19 Constats Coûts d administration: CRDI a pu réduire à 89,60% le coût d administration pour plusieurs raisons:

20 Pourcentage de bénéfices Coûts de fonctionnement: CRDI a pu réduire presque à 90 % les coûts de fonctionnement: Les coûts de rechange de pièce s élèvent à 3288 $ pour l architecture client lourd vs 0$ pour l architecture client léger. Une économie de $ est faite sur les coûts de kilométrage ( ) Satisfaction du personnel des autres points de service. La centralisation des applications au niveau du serveur fait qu une panne est réglée en moins d une journée avec l architecture client léger, ce qui était impossible avec l architecture client lourd du fait de l éloignement des points services et Lévy.

21 Joncquiere ( 238 postes de bureautique) Solution 1= Client léger (mesuré et estimé pour 15 ans) Solution 2= Client lourd (projection avec du matériel neuf périodiquement renouvellé sur 15 ans)

22 Constats Coûts d acquisition de matériel: Installation des postes Sun, baisse de 49 % ces coûts. Coûts d admistration: Baisse de 83 % Un des principaux avantages est la mobilité des postes de travail du personnel médical. Réduction du personnel TI tout en améliorant le service donné.