Guide. Aéroport Lyon-Saint Exupéry. risques!

Transcription

1 Guide Aéroport Lyon-Saint Exupéry Ensemble Prévenons les risques!

2 L aéroport s est engagé à réduire les risques d accidents inhérents à ses activités dans chacun des domaines suivants : La sûreté des lieux, des biens, des personnes et du transport aérien. La qualité d accueil et de ses prestations. La sécurité des aéronefs et des véhicules sur l aire de mouvement. La sécurité des systèmes informatiques et d information. La sécurité et la santé des personnes en zone publique comme en zone réservée. La qualité de son environnement, de l air, de l eau et des sols. Ce guide a pour objectif de sensibiliser l ensemble des personnels intervenant sur l aéroport Lyon-Saint Exupéry qui, chaque jour, sont exposés aux risques. Pour les réduire, l aéroport s appuie sur l implication de tous les salariés, sous-traitants, prestataires et partenaires pour offrir à tous (clients, personnels) des lieux accueillants et sûrs.

3 > Améliorer la sécurité Vous êtes témoin d un accident! QUE FAIRE? A - Présence de victime(s) Préciser le lieu, le nombre de victimes et rester en ligne jusqu à l arrivée des secours. B - En cas d incendie Préciser le lieu de cet incendie, les mesures prises et signaler la présence de personne(s). C - En cas d événements graves Dans ce cas, suivre scrupuleusement les recommandations émises par la personne habilitée en cas d évacuation et se rendre au point de rassemblement le plus proche. CONTACT sécurité :

4 > Améliorer la sécurité Avez-vous le bon équipement pour votre activité? quoi porter? Protections oculaires Protections auditives Casque/ casquette Badge Airport Helper Identification société obligatoire pour tous, côté piste Gants adaptés Tenue appropriée obligatoire pour tous, côté piste Chaussures adaptées CONTACT sécurité :

5 > Améliorer la sécurité Vous êtes sous-traitant : De votre comportement dépend notre image Quelle attitude adopter? A - Faire remonter l information S il existe des risques spécifiques à votre activité sur le site aéroportuaire Lyon-Saint Exupéry, et que ceux-ci ne sont pas encore identifiés dans le Plan de Prévention, mentionnez-les impérativement aux Aéroports de Lyon. B - Former votre personnel Diffusez des consignes à vos personnels et n attendez pas qu elles soient inscrites sur le Plan de Prévention. C - Vous vous engagez Tout le personnel est garant de la qualité de service rendue par son entreprise à son client (Aéroports de Lyon). A ce titre, son comportement comme sa tenue vestimentaire sont exemplaires en toutes circonstances. CONTACT :

6 > Améliorer la sécurité Quelques pistes pour la sécurité Comment agir? A - La formation Tous les intervenants qui effectuent des missions régulières en zone réservée doivent suivre une sensibilisation relative à la sécurité en piste et au SGS (Système de Gestion de la Sécurité). Se référer au guide «Sécurité en piste». Contact : sensibilisationpiste@lyonaeroports.com ou B - La circulation des véhicules sur l aire de trafic Tout véhicule doit se soumettre à la réglementation en vigueur. Une autorisation de conduite appelée TRV est obligatoire. Contact : inscriptiontrv@lyonaeroports.com ou C - Rapport d incident Tout événement susceptible d avoir un impact sur la sécurité doit obligatoirement être notifié au service piste de l aéroport. Contact : notificationdevenements@lyonaeroports.com ou Contact sécurité en piste :

7 > Améliorer la sécurité DES SYSTèMES D INFORMATION Préservons les systèmes informatiques Comment préserver le système informatique? A - Les interventions et travaux dans les salles informatiques L accès aux salles informatiques requiert une habilitation : clés ou badges pour les personnes sous contrat. Des précautions doivent être prises lors des interventions techniques dans ces salles. Une mauvaise manipulation peut entraîner l arrêt ou de graves perturbations dans le fonctionnement de la plate-forme aéroportuaire. B - La charte d utilisation et de confidentialité du système d information Destinée aux partenaires et prestataires, elle doit être signée et retournée à la direction des systèmes d information. C - Evénements graves Les incidents dans les locaux informatiques doivent être reportés au PCT : Hotline DSI : ou DSI : dsi.securite@lyonaeroports.com

8 > Le mémo des téléphones Sécurité Accident/Incendie Equipement Risques des sous-traitants Sécurité en piste Systèmes d information Sûreté Poste de contrôle sûreté Police aux Frontières Environnement Poste de contrôle technique Resp. économies d énergies Qualité Responsable Airport Helper

9 > Améliorer la SûRETÉ Incident en zone réservée! Quelle réaction? A - Le port du titre de circulation est apparent Un titre d autorisation d accès spécifique et nominatif est obligatoire en zone réservée. Ce dernier doit toujours être visible et utilisé uniquement dans le cadre professionnel. Avant délivrance de ce titre d autorisation, je suis formé et habilité selon la règlementation de la sûreté aérienne en vigueur. Contact service badges : B - Les contrôles Je me soumets toujours aux contrôles de sûreté. En aucun cas, je n entrave la fermeture des accès et je vérifie toujours la fermeture des portes après mon passage. C - Les véhicules Deux autorisations sont nécessaires : celle de la Gendarmerie des Transports Aériens et une autorisation spécifique de conduite du véhicule. Tout outil nécessaire à l activité, ou/et produits à l intérieur du véhicule ou le véhicule lui-même sont contrôlés. Une liste doit être déposée aux autorités. Contact PCS :

10 > Améliorer la SûRETÉ Zone publique, restez attentif... Comment faire? A - Objet abandonné Aucun objet ne doit rester sans surveillance. Si vous découvrez un objet abandonné, prévenez immédiatement la Police aux Frontières. B - Respect des procédures La sûreté est une des composantes de votre métier. Nul n est censé en ignorer les règles fondamentales. C - Attitude des passagers Je suis attentif à l attitude des passagers et je signale tout comportement suspect à la Police aux Frontières. Contact police aux frontières

11 > Améliorer l environnement L eau, ça ne coule pas de source Comment la protéger? A - Produits dangereux L aéroport est situé sur la nappe de l Est lyonnais. Toute pollution risque de se retrouver au niveau de la nappe. Je signale donc tout déversement au PCT. B - Fuite d eau Je signale toute fuite d eau au PCT. C - J économise Je veille à préserver l eau : robinet fermé. Contact PCT :

12 > Améliorer l environnement Le même air pour tous Comment faire? A - Les émissions de gaz à effet de serre Je pratique le covoiturage, j utilise les navettes, j adopte une conduite souple. Sur le site, j utilise le vélo chaque fois que c est possible. B - Des espaces de travail propres Je maintiens les espaces de travail propres et limite les émissions de poussière sur les chantiers. C - Des produits propres Je choisis des produits de nettoyage, colles ou peintures plus respectueux de l environnement et moins émetteurs de composés organiques volatils. CONTACT :

13 > Améliorer l environnement Maîtrise des énergies, vite ça chauffe! Comment faire? A Les éclairages J éteins les PC et les éclairages inutiles. B La climatisation et le chauffage Je ferme les portes et les fenêtres, j utilise climatisation et chauffage de manière raisonnée. C Anomalie Si je constate une anomalie, je préviens aussitôt le responsable économies d énergies. Contact responsable économies d énergies

14 > Améliorer l environnement Ma poubelle bleue Comment trier? A Recyclage Je sépare les déchets papiers des déchets plastiques et je les mets dans la corbeille bleue pour qu ils soient recyclés. Je respecte le tri sélectif. B Moins d emballages Je privilégie les produits les moins emballés. C Anomalie Je signale tout dépôt sauvage au PCT. Contact PCT :

15 > Améliorer l environnement Coupez le son? Pourquoi? Comment? A La première préoccupation des riverains Les nuisances liées à l activité aéronautique comme les bruits liés aux chantiers, à l entretien et à la maintenance. B Respecter la réglementation Je respecte les consignes liées au bruit et les horaires de travaux. J utilise toujours des protections individuelles. C Viser plus de confort Je réduis les nuisances locales pouvant incommoder aussi le personnel de l aéroport et les passagers. Contact PCT :

16 > Améliorer LA QUALITÉ DE NOTRE ACCUEIL Pourquoi? Comment? 20 engagements de service vis-à-vis des passagers sont aujourd hui certifiés au niveau national. Nous nous engageons à fournir... Une information claire et pertinente par téléphone, Internet et aux points d information Un aéroport facile et agréable grâce à des installations et des équipements propres et adaptés, L assistance d un personnel courtois, attentif et professionnel, Des services adaptés à vos besoins personnels et professionnels, Des moyens et une organisation adaptés en cas de situation perturbée, Une écoute attentive pour améliorer votre satisfaction. > Référentiel disponible sur Si vous souhaitez participer activement à cette démarche, Devenez Airport Helper Une sensibilisation de 3 heures vous permettra de rejoindre une communauté de plus de personnes pour lesquelles l accueil est une priorité. CONTACT carine.zenouda@lyonaeroports.com