Programmes Actions collectives inter entreprises HORIZON 2010 PASS PME - HORIZON 2010 VALORICE - PASS TPE. APPEL D OFFRES Cahier des charges

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1 Programmes Actions collectives inter entreprises HORIZON 2010 PASS PME - HORIZON 2010 VALORICE - PASS TPE APPEL D OFFRES Cahier des charges 1

2 I CONTEXTE DE LA DEMANDE 1 AGEFOS PME Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) interprofessionnel et de branche, AGEFOS PME collecte et gère les fonds de la Formation Professionnelle Continue. AGEFOS PME Haute-Normandie représente plus de entreprises adhérentes, pour salariés. Les conseillers en formation AGEFOS PME Haute-Normandie assurent un conseil de proximité en matière de formation et d emploi, sur les départements et territoires de Seine-Maritime et Eure. 2 Contexte Les entreprises évoluent dans un environnement complexe, notamment caractérisé par un contexte de crise économique, une compétition accrue à l échelle de la mondialisation et, la persistance d inadéquations entre l offre et la demande d emploi. Témoins privilégiés de ce contexte, les élus de l AGEFOS PME Haute-Normandie et les conseillers en formation veulent contribuer à aider leurs adhérents à faire face à ces enjeux en mobilisant et développant les compétences de leurs salariés. L AGEFOS PME Haute-Normandie vise notamment à : - Renforcer l employabilité des salariés par l acquisition de compétences interprofessionnelles et transversales, - Promouvoir l accès à la formation et anticiper les besoins en qualification des salariés, - Permettre au plus grand nombre de salariés des TPE et PME d avoir accès à la formation, - Sensibiliser les dirigeants à l importance de la gestion des Ressources Humaines. 3 Programmes Il s agit de projets collectifs portés par l AGEFOS PME Haute-Normandie au bénéfice des entreprises adhérentes pour répondre aux besoins de formations exprimés par celles-ci. Les projets s appliquent sur une période de 1 an : du 1 er janvier au 31 décembre > HORIZON 2010 PASS PME et HORIZON 2010 VALORICE Les programmes HORIZON 2010 PASS PME et HORIZON 2010 VALORICE s adressent aux PME- PMI de 10 salariés à 250 salariés. > PASS TPE Il s adresse aux TPE de moins de 10 salariés. 2

3 II OBJET DE LA DEMANDE 1 Liste des actions > Bureautique Informatique Action 1 : Bureautique Action 2 : Internet comme outil de travail Action 3 : Création site Internet > Sécurité Action 4 : Conduite d engins (Caces 3/5) Action 5 : Sauveteur Secouriste du travail > Juridique Action 6 : cycle juridique pour TPE PME Action 7 : Actualité sociale Action 8 : Le contrat de travail et sa rupture > Langues Action 9 : Langues étrangère parcours individualisés > Commercial Action 10 : Formation commerciale des techniciens Action 11 : Prospecter par téléphone Action 12 : Le téléphone outil de développement commercial > Gestion des RH Action 13 : structuration des RH les bonnes pratiques > Actions innovantes 2 - pédagogiques des actions > > Bureautique - Informatique ACTION 1 des formations Bureautique Optimiser les pratiques d utilisation des logiciels : - word - excel - powerpoint - photoshop - publisher - access - Validation Salarié-e-s des PME et TPE PCIE ou B2I 14 heures 150 HT/J/Stagiaire plafonné à 750 HT/jour/groupe Sessions ouvertes exclusivement 3

4 ACTION 2 des formations La base des communications mail Les recherches sur internet Gagner du temps, de l argent Internet comme outil de travail Tous salarié-e-s des TPE Validation - 7 heures 150 HT/J/Stagiaire plafonné à 750 HT/jour/groupe Priorité sessions ouvertes ACTION 3 Création de site Internet des formations Identification précise du besoin et de la cible Mise en œuvre et développement Promotion référencement - hébergement Utilisation de logiciel pour créer un site Tous salarié-e-s des TPE Validation - 21 heures 150 HT/J/Stagiaire plafonné à 1000 HT/jour/groupe Priorité sessions ouvertes > > Sécurité ACTION 4 Conduite d engins (Caces 3/5) de la formation Etre capable de conduire des engins de type chariots élévateurs en circulation et en manœuvre conformément aux dispositions de la recommandation R 386 Salarié-e-s de TPE Validation CACES 3/5 21 ou 35 heures 150 HT/J/Stagiaire plafonné à 1000 HT/jour/groupe Incluant tous frais pédagogiques (formateur, matériel et locaux) Sessions ouvertes exclusivement 4

5 ACTION 5 de la formation Validation Sauveteur Secouriste du travail Acquérir les connaissances essentielles pour intervenir dans une situation d urgence, être capable de donner l alerte aux secours spécialisé et de surveiller la victime Salarié-e-s de TPE Certificat SST 12 heures 90 HT/J/Stagiaire plafonné à 1000 HT/jour/groupe Incluant tous frais pédagogiques (formateur, matériel et locaux) Sessions ouvertes exclusivement > > Juridique ACTION 6 de la formation Cycle juridique pour TPE PME - Piloter et sécuriser la gestion du personnel Fondamentaux en droit social : s approprier les connaissances pratiques et théoriques de base les évolutions liées à la loi de modernisation sociale - Droits et devoirs des managers : acquérir les principes juridiques du poste de manager - Contrat commercial : maîtriser toutes les étapes d un accord commercial de vente et d achat, les précautions à prendre et les obligations à respecter Salarié-e-s des TPE et PME chargés de la gestion du personnel Maximum 28 heures 175 HT/J/Stagiaires plafonné à 1100 HT/J/groupe ACTION 7 de la formation Actualité sociale Entretenir et mettre à jour les connaissances en fonction des évolutions légales, réglementaires et jurisprudentielles Salarié-e-s des TPE en charge de la gestion du personnel 28 heures 175 HT/J/Stagiaires plafonné à 1100 HT/J/groupe 5

6 ACTION 8 Le contrat de travail et sa rupture : Nouveautés Intégration des nouveautés liées à la Loi de Modernisation Sociale Maîtriser le nouvel environnement du CDI : Le Contrat de travail et les nouvelles périodes d essai La rupture du contrat de travail La sécurisation des parcours professionnels.. Salarié-e-s des TPE en charges de la gestion du personnel 7 heures 175 HT/J/Stagiaires plafonné à 1100 HT/J/groupe > > Langues ACTION 9 Validation LANGUES ETRANGERES - Parcours individualisés - Permettre aux stagiaires d acquérir de nouvelles connaissances ou de perfectionner leurs acquis. - Permettre aux personnes de suivre une formation en langue en parcours individualisé selon une progression pédagogique et un rythme personnalisé. Salairé-e-s des TPE Maximum 35 heures par stagiaire BULATS - TOEIC 30 HT/heure/stagiaire Incluant tous frais pédagogiques (formateur, matériel et locaux) 6

7 > > Commercial ACTION 10 Formation commerciale des techniciens - Découvrir les bases de la relation commerciale - Apprendre les méthodes qui font vendre - Transposer ses connaissances techniques en argument commercial Toutes personnes ayant un rôle commercial 14 heures 150 HT/J/Stagiaire 1000 HT/J/groupe ACTION 11 Prospecter par téléphone - Construire une méthodologie personnelle pour optimiser sa présence terrain - Acquérir une méthodologie de vente à distance - Construire et planifier des actions commerciales efficaces. Assistant-e commercial-e, technico-commercial-e, toute personne ayant à développer une relation commerciale Coût maximum 7 heures 150 HT/J/Stagiaire plafonné à 1000 HT/J/groupe ACTION 12 Le téléphone : outil de développement commercial - Utiliser le téléphone de façon professionnelle en développant les attitudes commerciales - Découvrir les bases de la vente par téléphone - Analyser son expression orale, dégager ses points de progrès et se bâtir un plan de progression - Optimiser ses appels pour des actions plus productives tout en développant une image positive. Assistant-e commercial-e, technico-commercial-e, toute personne ayant à développer une relation commerciale Coût maximum 7 heures 150 HT/J/Stagiaire plafonné à 1000 HT/J/groupe 7

8 > > Gestion des RH ACTION 13 Structuration des RH les bonnes pratiques - Quelles sont les obligations de l entreprise? - L analyse et la prévention des risques - Quel impact économique? Coût maximum s Responsable de la gestion des ressources humaines 21 heures 185 HT/J/Stagiaire plafonné à 1200 HT/J/groupe > > Actions innovantes En dehors des actions présentées ci-dessus, les organismes de formation peuvent adresser à l AGEFOPS PME toutes propositions d actions de formation ayant un caractère innovant, et pouvant se rattacher à l une des thématiques et/ou à l activité des Branches Professionnelles de l AGEFOS PME (voir liste en annexe). Ces formations devront être d une durée supérieure à 2 jours. Est entendue comme action innovante, une action : à destination de publics spécifiques (bas niveau de qualification, handicapés, seniors ) s appuyant sur une démarche pédagogique novatrice. 8

9 III MODALITES DE MISE EN ŒUVRE 1 - Lieu Les actions pourront se dérouler sur les 2 départements Haut-Normands. 2 - Les actions de formation s adressent aux salariés des entreprises adhérentes de l AGEFOS PME Haute- Normandie, à l exception des entreprises de plus de 250 salariés. Les actions de formation s adresseront à des publics variés (hommes, femmes, classe d âge, niveau de formation initiale, profils et parcours professionnels ). Les organismes de formation candidatant, devront donc montrer leur capacité à s adapter aux demandes des personnes formées, ainsi que leur capacité à gérer l individualisation. 3 - Type d actions La planification des actions des programmes HORIZON 2010 PASS PME, HORIZON 2010 VALORICE et PASS TPE pourra se faire soit : -> sur des sessions ouvertes (figurant au catalogue de l organisme de formation). A ce titre l organisme de formation pourra, s il est retenu, indiquer dans son catalogue que ces sessions sont ouvertes à des adhérents de l AGEFOS PME dans le cadre des programmes HORIZON 2010 PASS PME, HORIZON 2010 VALORICE ou du programme PASS TPE co-financé par l AGEFOS PME Haute- Normandie. Les réponses des organismes devront donc préciser les dates de sessions. -> sur des sessions réservées à l AGEFOS PME. 4 - La durée de la journée de formation doit être au minimum de 7 heures avec une pause repas le midi. 5 - Intervenant(s) Pour chacune des actions pour lesquelles l organisme de formation fait une proposition, celui-ci devra s assurer que l intervenant dispose d une expérience de la formation retenue, auprès de salariés et/ou de chefs d entreprises de TPE et PME. L intervenant devra parfaitement connaître la problématique de chacun des thèmes qu il dispensera et ses impacts. 6 - Support pédagogique Un guide pédagogique devra être remis aux participants à la fin de chaque séminaire afin qu ils puissent se référer à celui-ci en cas de besoin, lorsqu ils seront de retour dans leur entreprise. 9

10 7 - Evaluation de la formation Une évaluation de satisfaction devra être réalisée par le biais d une fiche d évaluation à chaud élaborée par l AGEFOS PME Haute-Normandie et complétée par chacun des participants à la fin de l action de formation. Celle-ci devra impérativement être retournée à l AGEFOS PME Haute-Normandie, pour que soient réglés les coûts pédagogiques. 8 - Attestation de formation Une attestation de formation devra être remise à chaque participant par l organisme de formation. Elle précisera l intitulé de la formation, le contenu, les dates et la durée de la formation ainsi que le nom et les coordonnées de l organisme dispensateur de la formation. 9 - Logistique et conditions de prise en charge Lorsque la formation nécessitera la location d une salle ou de tout autre matériel, l organisme de formation sera chargé d en effectuer la réservation et le règlement selon des modalités qui seront précisées dans la convention de formation. Ces coûts seront inclus dans la facture de l organisme de formation au titre des coûts pédagogiques. Ils devront être intégrés dans les coûts pédagogiques présentés dans le dossier remis par les organismes de formation candidats au présent appel d offre. AGEFOS PME Haute-Normandie ne prend pas en charge les absences des stagiaires. AGEFOS PME Haute-Normandie ne prend pas en charge les convocations, qui sont du ressort de l organisme de formation. AGEFOS PME Haute-Normandie n organise pas la restauration des stagiaires (pause du midi), elle est également du ressort de l organisme de formation. En répondant à l appel d offre l organisme de formation s engage à respecter les conditions administratives de mise œuvre des actions de formation. 10

11 IV MODALITES DE CONSULTATION 1 - Contenu du dossier de candidature Le dossier de candidature comprenant la ou les propositions pour les actions de formation retenues doit être transmis en complétant le dossier de réponse intégrant les documents suivants (seul cette forme de dossier sera prise en compte) : > 1 fiche organisme de formation > 1 fiche projet par action de formation > 1 fiche innovation par action de formation innovante 2 - Modalités de réponse Le répondant déposera un document «Réponses à l appel d offres» sous format papier uniquement. Les réponses peuvent être envoyées par la poste en recommandé avec avis de réception ou remises sous enveloppe à l AGEFOS PME Basse-Normandie contre récépissé. Le dossier complet devra être transmis en un exemplaire à l adresse suivante: AGEFOS PME Secrétariat général 27 place Saint-Marc ROUEN La date limite de réception est fixée au vendredi 9 janvier 2009 à 12 Heures. Les réponses reçues ou remises après cette date seront déclarées irrecevables. 3 - Critères de sélection Un comité de sélection examinera les dossiers et effectuera la sélection selon les critères suivants : > La qualité de l argumentation de l offre et la précision de la réponse fournie > Les caractéristiques professionnelles des formateurs impliqués > L expérience et les références de l organisme de formation pour les formations à destination des salariés de TPE PME > Qualité du partenariat à l occasion de précédentes actions > Capacité à organiser et à optimiser des actions sur les bassins d emploi de proximité > Capacités commerciale et administrative de l organisme de formation > Le coût de la formation 11

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