Mineure Architectures Orientées Services SOA Etude de cas. Etude de cas. Etape 1 Analyse de l existant

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "Mineure Architectures Orientées Services SOA Etude de cas. Etude de cas. Etape 1 Analyse de l existant"

Tiphaine Dussault
il y a 8 ans
Total affichages :

1 Etude de cas Etape 1 Analyse de l existant Idir AIT SADOUNE idir.aitsadoune@supelec.fr Olivier BESNARD olivier.besnard@solucom.fr Idir AIT SADOUNE - <idir.aitsadoune@supelec.fr>

2 Analyse de l'existant : méthodologie 1. Cartographie : construire une représentation du S.I. existant de Chaus'Star o «Décortiquer» la description du S.I. mise à votre disposition o Réaliser un ou plusieurs modèles faisant apparaître : o Les grandes éléments constitutifs du S.I. o Limites périmétriques des éléments (en central, par magasin, par partenaire ) o Grandes fonctions portées par les éléments constitutifs o Nature technique des éléments constitutifs o Les flux existant entre les éléments constitutifs du S.I. o Sens du flux (de l'émetteur vers le récepteur du flux) o Type de flux o Informations échangées Et s'il vous manque une information? Posez des hypothèses et justifiez les. 2

mise à votre disposition o Réaliser un ou plusieurs modèles faisant apparaître : o Les grandes éléments constitutifs du S.I.

3 Analyse de l'existant : méthodologie 1. Etude d'impact : identifier les problèmes existant au sein du S.I. de Chaus'Star o «Décortiquer» la description des problèmes rencontrés et essayer de les catégoriser o Réaliser un ou plusieurs modèles faisant apparaître les éléments et les flux concernés par ces problèmes 3

de Chaus'Star o «Décortiquer» la description des problèmes rencontrés et

4 Description du S.I. actuel o Les boutiques disposent d'une application de gestion de caisse appelé Magasin o Magasin est connectée au SI de l'entreprise pour les opérations suivantes : o Consultation de la fiche fidélité des clients stockée dans le CRM (Customer Relationship Management) lorsqu'ils passent en caisse afin que Magasin détermine s'ils ont le droit à une remise o Enregistrement des achats des clients dans leur fiche sur le CRM o Consultation du stock central sur l'application Stocks pour connaitre les modèles et pointures disponibles o Passage de commande vers Stocks o Autres fonctions hors spectre o Stocks gère le stock central o Fonctions de gestion de stock o Référentiel articles o Passage par un ESB (Enterprise Service Bus) qui gère les échanges vers les fournisseurs et les prestataires logistique 4

fidélité des clients stockée dans le CRM (Customer Relationship Management) lorsqu'ils passent en caisse afin que Magasin détermine s'ils ont le droit à une remise o Enregistrement des achats des

5 Problèmes rencontrés dans le S.I. actuel o Les commandes des magasins vers le stock central sont parfois perdues o Certains modèles sont commandés alors qu'ils n'existent plus dans le référentiel produits et inversement o Les commandes du stock central vers les fournisseurs sont parfois perdues o Les achats des clients sont parfois perdus et donc ignorés par le programme de fidélité o Certains modèles de chaussures présentés sur le site Web n'existent plus dans le stock central 5

qu'ils n'existent plus dans le référentiel produits et inversement o Les commandes du stock central vers les

6 Un coup de pouce pour démarrer? o Quelques questions qu'il peut être utile de se poser : o Sur le métier de Chaus'Star : o Comment fonctionne un réseau de franchise? o A quel point les boutiques sont-elles indépendantes de la maison-mère en terme de S.I.? o Qu'est-ce qu'un stock, comment le gère-t-on? o Comment fonctionne un programme de fidélisation client? o A quoi sert un référentiel article? o A propos de la chaine logistique : o Comment fonctionne la relation entre une entreprise et un fournisseur? o Quel est le rôle d'un logisticien? o Quels types de services fournit-il? o Quelles informations est-il utile de faire figurer dans le(s) modèle(s) : informations fonctionnelles, applicatives, techniques? 6

o Comment fonctionne un programme de fidélisation client? o A quoi sert un référentiel article?

Documents pareils

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.