Si cette fenêtre apparaît à la place :

Transcription

1 Nous attirons votre attention principalement sur les points suivants : La version de Windows utilisée doit être au moins Windows XP SP3 (Windows 2000 ne sera pas autorisé) ; la version de Flash doit être au moins la version 10 et la résolution de l écran doit être au moins de 1024*768 et enfin, vérifiez si nécessaire le Zoom du navigateur utilisé qui doit être à 100% ou sur Normal selon le navigateur. En ce qui concerne la validation de la fenêtre Flash affichée sur le poste uniquement lors de la première connexion sur ce poste, Ce n est pas une image mais bien une fenêtre de paramétrage. cliquer sur «Autoriser»-«Mémoriser»-«Fermer» et «Poursuivre».

2 Si cette fenêtre apparaît à la place : 1. Vérifiez au préalable que le zoom de votre navigateur est bien paramétré sur 100%. Pour ce faire : a) Sous Internet Explorer - Cliquez sur «Affichage» en haut de votre écran. Si le menu n apparaît pas,appuyez sur ALT et cliquez sur Affichage ; - Cliquez sur Zoom et choisissez 100% Quittez le navigateur et relancer le. b) Sous Firefox - Cliquez sur Affichage, puis sur Zoom et cliquez sur Normal Quittez le navigateur et relancer le. c) Sous Chrome - Cliquez en haut à droite sur la clé à molette - Dans le menu déroulant, cliquez sur les signes «+» ou «-«pour arriver au zoom de 100%. Quittez le navigateur et relancer le.

3 2. Paramétrage de Flash Player Cliquez sur le lien ci-dessous : html Une fois sur la page, cochez la case «Toujours demander». Cliquez sur le bouton «Supprimer tous les sites», puis sur «Confirmer». Veuillez tester Tell me More ensuite. Si cette fenêtre apparaît à la place : Cliquez sur «Outils / Options».

4 . Décochez les cases «Conserver l historique» et cliquez sur «Ok». Paramétrez l écran suivant la fenêtre ci-dessous :

5 Cliquez sur le bouton «Afficher les cookies» puis sur le bouton «Supprimer tous les cookies». Sur la ligne «Vider l historique lors de la fermeture de Windows, cliquez sur le bouton «Paramètres» puis sur la fenêtre suivante, ne cochez que «cookies» et «cache» et cliquez sur «OK». Refermez toutes les fenêtres puis redémarrez le navigateur Firefox et retester TELLMEMORE.

6 Puis paramétrez Flash, Autoriser, Mémoriser, Fermer puis valider. Pour GoogleChrome, cliquez sur la clé à molette noire puis sur Paramètres.

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8 Sur l onglet Options avancées, cliquez sur le bouton «Effacer les données de navigation». Cochez «Vider le cache». Cochez «Supprimez les cookies et autre données de site et plug-in». Refermez toutes les fenêtres puis redémarrez le navigateur Firefox et retester TELLMEMORE. Si la fenêtre Flash classique apparaît normalement et que l apprenant clique sur «Autoriser»-«Mémoriser»-«Fermer»-«Poursuivre» mais que la fenêtre en question revient quelque secondes plus tard : Nous pensons que le souci est lié à une configuration administrative des paramètres d Adobe Flash l accès au microphone.

9 Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : - Rendez-vous dans le dossier «c:\windows\system32\macromed\flash» ; - Vérifiez la présence du fichier mms.cfg ; - Si ce fichier est présent, pourriez-vous nous le faire parvenir ou demander à l administrateur de le faire si cela ne vous est pas possible? Nous le vérifierons pour correction. - Si le fichier mms.cfg n y figure pas, créez un fichier mms.cfg à cet emplacement avec à l intérieur : AVHardwareDisable = 0 P.S : Sous Windows VISTA ou Seven,,il peut être nécessaire de copier le fichier sur le bureau de l apprenant et de le copier-remplacer ensuite dans le répertoire «C:\Windows\System32\Macromed\Flash». Vérification des réglages de microphone pour interaction avec Flash Player. Une boite de dialogue pour effectuer des modifications est disponible avec les instructions dans le menu Aide/reconnaissance vocale configuration du micro de la page d accueil de TELL ME MORE. ( En parlant dans le micro, déplacez vers la droite le curseur du microphone pas à pas jusqu'à ce que le potentiomètre passe au vert-jaune-rouge sans chercher à placer le niveau au maximum - Enfin, cochez la case "Réduire l'écho" seulement si vous vous entendez parler dans le micro ou si vous entendez du "larsen"). Si le problème de reconnaissance vocale persiste, nous vous conseillons de vérifier si le port utilisé par le serveur de la reconnaissance vocale de TELLMEMORE n est pas bloqué. Attention, vous pouvez avoir le message «Impossible de se connecter au serveur de reconnaissance vocale..» après 5 mauvaises prononciations.

10 Vous devez vérifier : - le port RMTPT (Tunneling) Port 80 Pour ce faire, utilisez ce lien : Au milieu de l écran dans la zone «server url :», tapez fo13a.tellmemore.com (fo o comme oscar). Enfin, cliquez sur le bouton run test». Attendez quelques secondes que le test se termine. RMTP Default Success 21.1s RMTP Port 1935 Failed 20.6s RMTP Port 80 Failed 0.6s RMTP Port 443 Success 0.8s RMTPT (Tunneling) Default Success 2.3s RMTPT (Tunneling) Port 80 Success 2.5s RMTPT (Tunneling) Port 443 Success 2.3s RMTPT (Tunneling) Port 1935 Failed 10.5s Probléme non résolu :Informatique@lille.archi.fr