Programme Partenaires

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1 Les technologies classées N 1,

2 SOMMAIRE Sommaire Bienvenue dans le Bitdefender Avantages pour les partenaires Engagements des partenaires 18 Aller plus loin dans le Bitdefender Bitdefender 2

3 INTRODUCTION Bienvenue dans le Bitdefender Il n a jamais été aussi avantageux de rejoindre le de Bitdefender! Désormais notre réputation nous précède, nos technologies conservent clairement leur avance et nos partenariats sont plus solides que jamais. Et ce n est qu un début Notre croissance n est pas due au hasard. Elle résulte notamment de notre engagement historique à innover et à coopérer étroitement avec nos partenaires. Au fil des ans, nous avons testé et mis en place différentes approches pour développer notre réussite, à la fois pour nos partenaires et pour nous-mêmes. Bitdefender va continuer à progresser, c est pourquoi il n a jamais été aussi intéressant d unir nos forces. Proposez à vos clients les technologies de protection N 1*, facilitez votre business et générez des marges et un chiffre d affaires conséquents. Si vous partagez notre volonté d excellence et que vous pensez que tout effort mérite récompense, alors vous partagez déjà une part importante de la vision de Bitdefender. Les pages suivantes décrivent plus en détail le de Bitdefender. Vous allez ainsi découvrir les différents niveaux de partenariat disponibles et leurs avantages, les prérequis, les politiques tarifaires et les ressources qui sont à votre disposition pour vous aider à développer votre activité. Top Rated 15 Janvier 16 AV- Comparatives Les entreprises misant sur la solution de Bitdefender voient leur confiance récompensée non seulement par une solution sûre mais aussi par un produit exemplaire en matière d utilisation optimale des ressources du système. Janvier 16 Guido Habicht, PDG d AV-TEST Record mondial de certifications Janvier 16 Virus Bulletin * Selon les organismes de test indépendants. Bitdefender 3

4 POURQUOI ÊTRE PARTENAIRE DE BITDEFENDER Technologies classées N 1. Le choix des experts. Des technologies récompensées. Une excellence prouvée. La passion et l innovation animent toutes nos actions chez Bitdefender. C est grâce à elles que nous avons forgé une véritable culture de l excellence, qui a mené Bitdefender au sommet et qui nous a permis de disposer d une excellente réputation au niveau mondial. Année après année, Bitdefender remporte les récompenses les plus prestigieuses de l industrie*, Reconnu par les experts comme un leader technologique, Bitdefender a aussi reçu de très bonnes critiques dans de nombreux médias**, ce qui contribue à développer sa notoriété et sa capacité à vendre ses solutions. Les partenaires de Bitdefender ont ainsi une occasion unique de tirer profit de l élan offert par une entreprise innovante, mais également d une base de clients satisfaits au niveau mondial. «Une protection parfaite et d une facilité extrême». Andreas Clementi PDG d AV-Comparatives Des technologies de pointe. Faciles à déployer. Bitdefender GravityZone, est la seule solution de protection unifiée des environnements virtualisés, physiques et mobiles. Elle est administrable depuis une console disponible on-premise ou dans le cloud, complète et modulable selon les types et tailles de parcs à protéger. Avec le réseau mondial Bitdefender, le GPN (Global Protective Network), qui compte 500 millions d'utilisateurs, Bitdefender dispose de la plus grande infrastructure de cybersécurité au monde. Le GPN Bitdefender analyse milliards de requêtes par jour. Grâce à ses algorithmes d'intelligence artificielle, Bitdefender assure une protection contre toute nouvelle menace en moins de 3 secondes à l'échelle du globe. Bitdefender aide les entreprises à tirer profit du cloud et de la virtualisation, avec une empreinte mémoire et CPU réduite. «Le point fort de Bitdefender GravityZone SVE est, de mon point de vue, la simplicité de déploiement de l offre. L application s intègre entièrement à une infrastructure virtuelle, les fonctions sont ainsi mutualisées et assurent une parfaite sécurité sur l ensemble des postes virtualisés». Laurent Grain, directeur technique chez Afodis-Admx Des utilisateurs satisfaits. Des clients fidèles. Tous les jours, des millions de personnes dans le monde font confiance aux technologies Bitdefender pour les protéger, que ce soit à leur domicile, au travail, ou en déplacement. Nous sommes fiers de nos services de grande qualité et des technologies innovantes de Bitdefender qui excellent dans leur domaine, assurant la satisfaction et la sécurité de nos utilisateurs. Cette excellence technologique se traduit par des bénéfices directs pour nos partenaires et nos clients. Les clients gagnent du temps en évitant les infections, ce qui a pour résultat de diminuer les coûts opérationnels. Les partenaires valorisent davantage leur offre produits, génèrent plus de satisfaction chez leurs clients, gagnent leur confiance et finalement, renouvellent plus facilement les contrats. «Bitdefender est, à l instar de notre société, une entreprise à taille humaine dotée d un bon relationnel et d une excellente réactivité tant au niveau du support qu au niveau de l avantvente. Nous avons d excellents retours de la part de nos clients, c est pour nous, un signe qui ne trompe pas». Raphaël Julmy, Ingénieur Systèmes et Réseaux chez IT-med. *Parmi les dernières récompenses remportées par Bitdefender : Top Rated 15 selon AV-Comparatives, récompense Gold dans les catégories «Real-World Protection», «File Detection» et «Proactive Malware Detection» selon AV-Comparatives, Best Performance 15 selon AV-Test, 41 récompenses VBSpam consécutives, Antivirus de l Année 15 selon PC Mag. **Notamment Stiftung Warantest, Virus Bulletin, AV-TEST, ICSA Lab, PC Advisor UK, AV-COMPARATIVES, Checkmark, PC World Top 100, CNET, Laptop Magazine, PC Pro, Expert Reviews, WebUser, PC Achat, ou encore 01Net Magazine. Bitdefender 4

5 POURQUOI ÊTRE PARTENAIRE DE BITDEFENDER Travailler ensemble. C est simple, facile et direct. Toujours à l écoute Chez Bitdefender, nous sommes de fervents défenseurs de la communication. Nous travaillons en permanence pour améliorer la qualité de nos produits et nous faisons en sorte que nos partenaires soient au courant des évolutions. De plus, nous pensons qu il est important d écouter nos partenaires ; nous leur faisons confiance et leurs retours d expérience sont importants à nos yeux, c est pourquoi nous ferons toujours en sorte d être à leur écoute et de partager nos informations avec eux. «Ce que j apprécie le plus dans le partenariat avec Bitdefender, c est la qualité de la relation avec les équipes commerciales et techniques. Ils sont réactifs et efficaces. Ils s occupent bien de nous». Christophe De Reynal, Gérant de la société Antiane Une aide au développement des ventes Chez Bitdefender, nous plaçons l humain au centre de l entreprise. Quelle que soit votre demande, vous pouvez à tout moment compter sur l équipe Bitdefender qui fera en sorte de vous aider. Nous disposons d équipes commerciales et techniques dédiées qui ont pour seul objectif d aider nos partenaires à développer leurs ventes. Nous créons également des campagnes conjointes pour aider nos partenaires à générer des opportunités commerciales. Nous sommes particulièrement focalisés sur la fourniture de leads et d outils marketing qui aident nos partenaires à cibler leurs propres clients et prospects et nous les mettons également en contact avec des prospects pré-qualifiés par nos soins. De plus, nos partenaires peuvent disposer d un soutien commercial et avant-vente leur permettant de valider techniquement la solution chez leurs clients et ont accès à des outils d aide à la vente, marketing et techniques. Des outils intégrés Les partenaires de Bitdefender bénéficient d outils conçus pour les aider à obtenir les meilleurs résultats possibles. Le portail Partenaires met tous ces outils à la disposition de nos partenaires, 24h/24 et 7j/7. Notre module d e-learning propose des formations en ligne, certifiantes et gratuites. Le Partner Locator qui est une base de données consultable sur le site Bitdefender, permet aux partenaires de se référencer et aux clients finaux de localiser ceux qui sont les plus proches de chez eux. «Nos expériences n ont été que positives quant au transfert de connaissance et à l utilisation du portail Partenaires». Peter Rudolf, PDG de Mightycare Solutions «Les experts de Bitdefender sont très impliqués et nous soutiennent avec professionnalisme, rapidité et gentillesse». Ingo H. Neumann, DG d IQ Sales Bitdefender 5

6 POURQUOI ÊTRE PARTENAIRE DE BITDEFENDER Des revenus réguliers et sûrs. Des performances récompensées Une protection des leads Une protection des comptes Une forte motivation permet d obtenir d excellents résultats. Nous avons toujours à cœur de récompenser les partenaires les plus investis et qui aspirent à l excellence. L un des piliers de la philosophie Bitdefender est que le succès ne perdure que s il est récompensé généreusement. C est pourquoi nos partenaires bénéficient de marges et de bonus complémentaires lorsque leurs performances sont exceptionnelles. Il existe également différents niveaux de partenariat plus ou moins élevés, permettant d obtenir différents avantages. Nous savons que les plus belles ventes demandent beaucoup d efforts et nous souhaitons que ces efforts soient protégés et récompensés. En tant que partenaire Bitdefender, vous avez la possibilité de protéger vos leads, en les déclarant sur le portail partenaires. Et, pour vous aider à valoriser encore plus votre travail, nous vous offrons une remise supplémentaire sur vos leads déclarés. N oubliez pas : en protégeant vos leads vous êtes certain d obtenir les meilleurs résultats. Si vous les gagnez, vous les gardez! En qualité de partenaire, vos comptes sont protégés en cas de vente des solutions Bitdefender. C est la garantie que vous serez le partenaire privilégié lors du renouvellement des contrats pour lesquels vous avez investi du temps et des efforts. Bitdefender 6

7 NIVEAUX DE PARTENARIAT Le Bitdefender récompense des revendeurs à travers plus de 150 pays. Le programme propose trois niveaux de partenariat : Bronze, Silver et Gold. Les bénéfices et prérequis augmentent à mesure que nos partenaires gagnent en expérience de vente des solutions Bitdefender. Que les partenaires aient une relation directe avec Bitdefender ou une relation via un grossiste, les conditions commerciales restent les mêmes. Bronze Partner Le niveau BRONZE est le premier niveau de partenariat, il vous permet d obtenir des remises additionnelles et de protéger vos leads. Il nécessite la signature d un contrat spécifique avec Bitdefender. Ce niveau vous donne accès à toutes les informations nécessaires à la revente des solutions Bitdefender, au support technique gratuit, aux outils marketing et aux opérations promotionnelles. Vous bénéficiez aussi du référencement dans le Partner Locator du site Bitdefender et de la possibilité de vous former gratuitement en ligne et de participer à des webinaires. Vous recevrez également notre newsletter mensuelle réservée à nos partenaires. Silver Partner Le niveau SILVER est réservé aux partenaires certifiés commercialement et techniquement sur les solutions Bitdefender et qui s engagent sur un chiffre d achat minimum de solutions Bitdefender. Les partenaires Silver ont accès à des remises supérieures. Ils bénéficient de leads issus de campagnes de téléprospection conjointes, d un accompagnement technique après l installation des solutions chez leurs clients et d une remise supplémentaire pour tout lead déclaré. Les partenaires Silver peuvent fournir le premier niveau de support à leurs finaux pour toutes les solutions Bitdefender qu ils revendent, selon leur niveau de formation et de certification. Gold Partner Le niveau GOLDest le niveau le plus élevé de partenariat, il est accessible aux partenaires ayant une expérience avancée de la revente des solutions Bitdefender. Les partenaires Gold s engagent sur des paliers de chiffre d achat plus élevés et doivent former plusieurs ingénieurs commerciaux et techniciens au sein de leur structure. Les partenaires Gold bénéficient d une étroite collaboration avec les services marketing et commercial de Bitdefender afin de réaliser au mieux la promotion des solutions. En plus des avantages du statut Silver, les partenaires bénéficient de remises supplémentaires en cas d atteinte des objectifs fixés, d un accompagnement technique avec l un des ingénieurs avant-vente Bitdefender avant l installation des solutions chez leurs clients importants, d un transfert de compétences sur site et d un budget de co-marketing. Bitdefender 7

8 AVANTAGES Aperçu des avantages Les différents tableaux de cette rubrique mettent en avant les avantages spécifiques ainsi que les prérequis pour les partenaires Bronze, Silver et Gold. Bronze Silver Gold Ventes Outils d aide à la vente (fiches produits, comparatifs, flyers ) Présence sur le Partner Locator sous réserve de validation Accès aux opérations promotionnelles Accès aux opérations d incentives Protection gratuite du parc informatique du partenaire (version NFR) Après la 2ème commande Contact commercial dédié Protection des leads Création d outils marketing à la demande ( , documentation ) Protection des comptes clients gagnés Campagne de génération de leads Participation à des événements clients e Bitdefender 8

9 AVANTAGES Aperçu des avantages Bronze Silver Gold Marketing Accès au portail Partenaires Utilisation du logo Bitdefender et du logo de niveau de partenariat Newsletter d informations Eléments marketing co-brandés Réalisation d études de cas et témoignages clients Budget de co-marketing (MDF : Marketing Development Funds) Formations Formations techniques et commerciales en ligne (e-learning) Webinaires Webinaires personnalisés Transfert de compétences sur site Support technique Accès à la base de connaissances en ligne Accès au support technique Accompagnement technique avant l installation de la solution Accès en avant-première au Programme Bêta Accès au support avec contact technique dédié Financier Marges arrières par tranche de chiffre d achat réalisé Remises additionnelles en cas de déclarations de leads Bitdefender 9

10 ENGAGEMENTS Aperçu des engagements Engagements des partenaires Bronze Silver Gold Général Actualisation régulière des informations société Signature du contrat de partenariat Promotion des solutions Bitdefender Paliers minimum de chiffre d achat Formations des collaborateurs Formation et certification des ingénieurs commerciaux Formation et certification des techniciens Contacts dédiés par le partenaire Contact commercial Contact marketing / Responsable produit Contact technique Bitdefender 10

11 AVANTAGES DÉTAILLÉS Avantages du Avantages commerciaux Outils d aide à la vente Fiches produits, flyers et présentations sur les solutions Bitdefender Livres blancs Cas clients Eléments graphiques : logos, bannières Web, wallpapers (fonds d écran) ings personnalisés disponibles en ligne PLV (affiches, présentoirs ) Partner locator Une présence sur le Partner Locator, permettant aux clients finaux de situer le partenaire le plus proche de chez eux. Le Partner Locator permet de réaliser une recherche selon différents critères : pays, département, niveau de certification, etc. Opérations promotionnelles et incentives Un accès aux différentes opérations promotionnelles et aux incentives organisées par Bitdefender. Protection du parc informatique du partenaire Les versions NFR (Not-for-Resale) sont des versions offertes par Bitdefender pour la protection des parcs informatiques internes des partenaires. Ces produits ne sont pas transférables et ne peuvent pas être revendus ou offerts à des clients finaux. Les partenaires Bronze reçoivent une clé NFR après leur deuxième commande passée. Les partenaires Silver et Gold reçoivent leur clé NFR dès la signature du contrat. La demande doit être réalisée auprès du service commercial Bitdefender. Les partenaires peuvent demander une licence NFR pour un seul produit au choix par an. À l'expiration de la licence, une demande de renouvellement de la licence ou pour une autre version du produit peut être faite. Cependant, si le statut de partenaire est annulé ou que le partenaire ne se conforme pas aux conditions d'utilisation des NFR, tous les droits d'utilisation se termineront automatiquement. Bitdefender encourage les partenaires Bronze, Silver et Gold à se certifier techniquement avant d installer un produit NFR. Outils de communication à la demande L équipe marketing de Bitdefender peut réaliser des outils promotionnels personnalisés, tels que des ings ou des documentations. Participation à des évènements client Vous avez la possibilité de solliciter la participation de l équipe Bitdefender sur des évènements ciblant des clients et/ou des prospects. Bitdefender

12 AVANTAGES DÉTAILLÉS Campagne de génération de leads Pour maximiser la demande sur les solutions Bitdefender et générer des prospects, Bitdefender met en place des opérations marketing telles que des webinaires, des démonstrations de produits, des campagnes d ing et participe à différents évènements et salons. Les fiches prospects issues de ces campagnes sont transmises aux partenaires Silver et Gold, en fonction de leur emplacement géographique, par les interlocuteurs commerciaux Bitdefender. Il existe d autres critères de distribution de ces prospects : la correspondance entre les besoins du client final et l offre de service du partenaire, les compétences et l expérience de ce dernier. Déclaration de leads Nous vous proposons de déclarer vos leads directement via un formulaire en ligne afin de les «protéger». Les critères d admissibilité pour leur protection sont les suivants : Le partenaire doit être à l origine de la remontée du lead. Les affaires déjà identifiées par les équipes commerciales Bitdefender ne peuvent pas être prises en compte Le projet doit concerner un minimum de 50 postes Le projet d acquisition du client final ne doit pas excéder 90 jours La commande peut être passée par le partenaire au minimum 48 heures après l approbation de la protection de l affaire par Bitdefender et au maximum dans les 90 jours suivant celle-ci Les appels d offre (étant publiés et consultables librement) ne peuvent pas faire l objet d une protection. Le partenaire à l origine de la remontée de l affaire sera informé par Bitdefender si le client final sollicite des devis auprès d autres prestataires. L affaire déclarée sera validée par Bitdefender dans un délai maximal de 72 heures. Les affaires d un montant inférieur à 1000 HT ne peuvent pas être protégées. Protection de compte Sauf avis contraire de votre part, si vous gagnez des comptes, ceux-ci seront protégés pour la revente et le renouvellement des licences des solutions Bitdefender. Bitdefender vous assiste en informant le client final, avant l expiration de sa licence, qu il doit renouveler à cette période. Bitdefender fournit au client final les informations nécessaires sur le partenaire qui a la priorité commerciale afin qu il puisse vous recontacter. Les critères pour bénéficier de la protection de compte sont : Être un partenaire actif Respecter tous les engagements contractuels signés avec Bitdefender NB : Bitdefender ne peut en aucun cas interférer avec la décision finale du client. Bitdefender 12

13 AVANTAGES DÉTAILLÉS Avantages marketing Accès au portail Partenaires L accès au portail offre de nombreux avantages : Outils d aide à la vente Déclaration de leads Formations : e-learning et formations dans nos locaux Accès à des webinaires Actualités et informations produits Utilisation des logos Bitdefender et logos Partenaire Vous avez la possibilité d utiliser le logo Bitdefender sur vos outils de ventes, sites Web, signatures de mail, etc. ainsi que le logo correspondant à votre niveau de partenariat en veillant à respecter les conditions d utilisations définies par la charte graphique Bitdefender accessible depuis le portail Partenaires, dans la rubrique marketing. Newsletter Tous les mois vous recevez la newsletter d informations dédiée à nos partenaires, regroupant notamment notre actualité produit, les dates des formations à venir, des études sur la cyber-criminalité, des livres blancs, les dernières récompenses obtenues et toute autre information pouvant vous aider à améliorer votre connaissance de Bitdefender. Éléments marketing co-brandés Les matériaux marketing co-brandés - avec le logo du partenaire et le logo de niveau de partenariat assurent aux prospects et clients que les solutions et les services fournis sont conformes aux directives et pratiques de Bitdefender. C est également la garantie que le partenaire est autorisé à revendre les solutions Bitdefender et qu il les maîtrise commercialement et techniquement. Bitdefender fournit aux partenaires Silver et Gold les éléments nécessaires à l ajout de leur logo et la permission de distribuer des documents co-brandés (fiches produits, présentations, etc.) à leurs prospects et clients. Les partenaires doivent se conformer aux règles d utilisation de la charte Bitdefender. Les partenaires Bronze peuvent quant à eux utiliser le logo partenaire sur leur site Web. Réalisation d études de cas et témoignages clients Nous vous proposons de réaliser des témoignages clients, de votre société en tant que partenaire, ou de celle de vos clients et nous les diffusons sur nos sites Web. Bitdefender 13

14 AVANTAGES DÉTAILLÉS Budget de co-marketing (MDF Marketing Development Funds) Bitdefender alloue un budget marketing à ses partenaires Silver et Gold pour la prospection et la génération de leads. Ces budgets de développement marketing sont proposés aux partenaires qui s engagent à investir des ressources et développer leur chiffre d affaires avec Bitdefender, selon les conditions suivantes : Bitdefender accepte de dépenser certains montants pour des actions marketing (trade marketing, etc.), hors promotions sur les prix, à condition que : 1) tous les documents marketing et promotions soient approuvés à l'avance par Bitdefender 2) le partenaire se conforme à toutes les règles d utilisation de la charte Bitdefender et respecte ses obligations de paiement 3) le partenaire respecte ses engagements concernant la promotion des solutions Bitdefender auprès de ses clients et prospects N.B. Cela n inclut pas les frais de déplacements, d'hébergement, de repas et de représentation qui restent à la charge du partenaire. Les actions marketing prévues par le partenaire doivent être soumises à l approbation de Bitdefender avant qu elles ne soient mises en place. Sans cette approbation préalable, le remboursement de ces actions ne pourra pas avoir lieu. Dans le but de les aider à signer des contrats, Bitdefender soutient ses partenaires Silver et Gold dans la mise en place d actions marketing conjointes, telles que : des campagnes de génération de leads, des évènements commerciaux à destination des clients finaux, des outils de communication ( ings, newsletters ), des formations (webinaires, formations sur site ). Le service marketing et le service commercial de Bitdefender sont à la disposition des partenaires pour les aider à réaliser ces différentes actions. Bitdefender 14

15 AVANTAGES DÉTAILLÉS Avantages liés aux formations E-learning commerciaux et techniques Différents outils en ligne tels que des e-learnings interactifs et des vidéos tutorielles, vous permettent de vous former aux solutions Bitdefender. Les e-learnings sont disponibles en français et en anglais et vous permettent de vous certifier commercialement et/ou techniquement. Ils sont composés d un module d apprentissage et d un questionnaire de validation des connaissances. Formations commerciales et techniques dans nos locaux Tous les mois, des formations «Technico-commerciales» et «Experts techniques» sont assurées dans nos locaux. Ces formations durent une journée et permettent d appréhender en détail les solutions Bitdefender pour entreprises. L inscription à la session choisie sur le portail Partenaires est obligatoire pour pouvoir y participer. Thématique de la formation Technico-commerciale : Conseillez, revendez et déployez les solutions Bitdefender chez vos clients TPE/PME. Aucun prérequis technique n est demandé. Thématique de la formation Expert technique : Devenez un expert pour le déploiement et l administration de la sécurité Bitdefender en entreprise. Prérequis techniques : compétences avancées en systèmes, réseaux et virtualisation. Webinaires Un webinaire commercial est proposé toutes les semaines afin de faire découvrir aux partenaires qui souhaitent monter en compétence sur les offres de protection en mode SaaS, comment ils peuvent centraliser et gérer les contrats et la sécurité de leurs clients grâce à Bitdefender. Il est également possible de s inscrire à des webinaires traitant diverses thématiques liées à la cybersécurité (en anglais). Webinaires personnalisés A partir du niveau Bronze, vous pouvez solliciter une démonstration personnalisée de la solution Bitdefender GravityZone, selon vos besoins et disponibilités. Un formulaire à remplir sur le portail Partenaires est disponible à cet effet. Transfert de compétences sur site En tant que partenaire Gold vous pouvez bénéficier d un transfert de compétences de la part de nos ingénieurs avant-vente et commerciaux. Notre équipe d experts se rendra sur place, en vos locaux ou ailleurs, afin de dispenser une formation commerciale et technique à vos équipes. Bitdefender 15

16 AVANTAGES DÉTAILLÉS Avantages techniques Base de connaissances en ligne Une base de connaissances complète est disponible en ligne, abordant divers aspects techniques sur nos solutions : Tutoriels vidéos Documentations produits Guides administrateur et manuels d installation FAQ et articles techniques Comparatifs des solutions de la gamme Bitdefender Support technique Le support technique de Bitdefender est réalisé depuis la France, par des experts en cybersécurité. Ce service par téléphone ou est gratuit pour les professionnels, quel que soit leur niveau de partenariat. Nos politiques de support pour les professionnels sont disponibles ici. Les partenaires Gold disposent d un interlocuteur technique dédié. Accompagnement technique avant-vente A partir du niveau Silver, un technicien avant-vente peut vous accompagner afin de valider techniquement la solution directement chez vos clients. Programme Bêta Parce que les technologies et les menaces évoluent, Bitdefender continue de se développer et de faire évoluer son portefeuille de solutions de manière proactive. Pour veiller à ce que les nouvelles solutions et fonctionnalités, ainsi que les modifications qui en résultent, soient les plus performantes possibles, Bitdefender met en place des campagnes Bêta avant de mettre en vente ses solutions. Ces campagnes permettent de solliciter les commentaires et avis des partenaires. Les partenaires Silver et Gold ont ainsi la possibilité de s inscrire aux programmes Bêta et peuvent nous faire part de leurs commentaires lors du développement de nos solutions. En outre, l'accès aux informations pré-publiées donne aux partenaires l'occasion unique de valider les solutions avant leur disponibilité officielle, d'influencer l'orientation du développement et de mieux se préparer à vendre les solutions à venir. Les partenaires peuvent se rapprocher de leur commercial Bitdefender pour en savoir plus ce programme. e Bitdefender 16

17 AVANTAGES DÉTAILLÉS Avantages financiers Bitdefender s investit dans la réussite financière de ses partenaires et propose différents niveaux de marges selon le type de partenariat souscrit. Les partenaires Silver et Gold peuvent en particulier bénéficier d avantages financiers importants, définis en collaboration avec leur commercial Bitdefender dédié. Marges arrières Les revendeurs Silver et Gold bénéficient de marges arrières par tranche de chiffre d achat réalisé. Ces montants sont définis dans le cadre du contrat de partenariat. Remise sur les déclarations de leads Dès le niveau de partenariat Bronze, les revendeurs Bitdefender peuvent bénéficier de remises complémentaires sur les dossiers liés aux leads qu ils déclarent. Bitdefender 17

18 ENGAGEMENTS DÉTAILLÉS Engagements des partenaires Les prérequis du Bitdefender sont définis de manière à favoriser une communauté de partenaires qualifiés, compétents et ambitieux et permettre ainsi d atteindre des standards élevés en matière de commercialisation des solutions Bitdefender. Les exigences auxquelles les partenaires doivent satisfaire pour maintenir leur niveau de partenariat ou atteindre des niveaux plus élevés sont les suivantes : Les partenaires doivent actualiser leurs informations société, réaliser un minimum de chiffres d achat de solutions Bitdefender, suivre des formations, assurer la promotion des solutions Bitdefender, etc. Le commercial Bitdefender dédié réalisera des points réguliers avec le partenaire pour comparer les résultats avec les objectifs fixés et faire le point sur les engagements définis. Pour conserver leur statut, les partenaires doivent atteindre les objectifs de vente qui ont été fixés, former leurs employés, déclarer des projets et promouvoir les solutions Bitdefender auprès de leurs prospects et clients. Les engagements liés au niveau de partenariat sont résumés en page 10. Bitdefender peut ainsi le cas échéant annuler un contrat de partenariat si le partenaire : n atteint pas les objectifs de vente définis et les prérequis en matière de certification réalise des ventes en dehors de son périmètre défini réalise des ventes d une manière jugée incompatible avec les pratiques commerciales de Bitdefender devient non-solvable ou admet par écrit son incapacité à payer ses dettes n est plus en mesure d assurer l exercice normal de son activité ne respecte pas l'utilisation de la charte des marques Bitdefender Engagements généraux Actualisation des informations société Tous les partenaires Bitdefender doivent compléter et tenir à jour les informations concernant leur société sur le portail Partenaires. Bitdefender vérifiera régulièrement les informations de profil des partenaires, ces informations étant visibles sur le Partner Locator du site Bitdefender. Bitdefender 18

19 ENGAGEMENTS DÉTAILLÉS Signature du contrat de partenariat Un contrat est signé entre Bitdefender et le partenaire dès le niveau Bronze. Promotion des solutions Bitdefender La mise en place d actions communes est essentielle à la réussite de notre partenariat. Pour faciliter ce processus, Bitdefender vous aide également à fixer des objectifs réalistes et à identifier les opportunités clés pour générer des revenus. Les partenaires Silver et Gold sont tenus de mettre en place des actions de promotion, communication et/ou marketing sur les solutions Bitdefender, en accord avec leur commercial dédié. Ces actions doivent permettre la mise en avant des solutions Bitdefender et la génération de leads. Il est important que ces actions soient en phase avec la clientèle cible du partenaire et avec ses objectifs de chiffre d affaires. Formations des collaborateurs La connaissance des produits est essentielle pour permettre aux partenaires de vendre et de déployer efficacement les solutions Bitdefender. Chaque partenaire doit acquérir le niveau nécessaire de certification, en fonction du type de solutions qu il revend (solutions pour entreprises et/ou solutions pour particuliers). Pour s assurer qu ils bénéficient de tous les éléments dont ils ont besoin pour vendre et faire la promotion des solutions Bitdefender, ils les partenaires doivent satisfaire aux exigences minimales de formation de leur niveau de partenariat. Les formations requises et les processus de certification sont disponibles gratuitement sur le portail. Pour les niveaux Bronze et Silver, le partenaire doit au minimum certifier un commercial et un technicien. Pour le niveau Gold, c est au minimum 2 commerciaux et 2 techniciens qui doivent être formés. Les partenaires doivent se former dans les 90 jours suivant leur entrée dans le programme. Si les exigences de formation et de certification ne sont pas remplies, Bitdefender peut déclasser les partenaires Silver et Gold. Contact partenaire A partir du niveau Bronze, tout partenaire doit pouvoir mettre à disposition de Bitdefender, un contact commercial. A partir du niveau Silver, le partenaire doit fournir en plus un contact marketing (Responsable produit) et un contact technique. Bitdefender 19

20 S INSCRIRE Lancez-vous! Le Bitdefender vous donne accès à des outils de qualité vous permettant d activer de nouveaux leviers de croissance. Bitdefender encourage les partenaires qui désirent accéder à un niveau de partenariat plus élevé à en discuter avec leur ingénieur commercial. Les demandes de modification du niveau de partenariat peuvent être soumises pendant toute la durée du contrat. Les partenaires doivent fournir la preuve qu'ils se conforment aux exigences du Bitdefender pour avoir accès au plus haut niveau de partenariat, Gold, en complément de l engagement à atteindre l objectif de chiffre d affaires fixé. Êtes-vous prêt à accéder au succès avec un véritable leader du marché? Rejoindre le Bitdefender est simple, il suffit de le demander et de suivre ces deux étapes : 1. Rendez-vous sur le portail Partenaires, Partner Access, via ce lien : et cliquez sur «Inscription». 2. Saisissez vos informations personnelles (nom, prénom, , numéro de téléphone, fonction) et celles de votre entreprise (raison sociale, adresse, N de Siret, type de clientèle, etc.). Une fois inscrit, un commercial Bitdefender vous contactera pour vous exposer les avantages de la revente de nos solutions et vous présenter nos différents niveaux de partenariat. C est aussi simple que cela! Des questions? N hésitez pas à contacter votre ingénieur commercial si vous en avez déjà un, sinon contactez-nous à : channel@profiltechnology.com Ce guide est fourni à titre informatif uniquement. Nos offres et avantages sont soumis aux politiques et guidelines de Bitdefender en vigueur. Toutes les informations de ce guide sont exactes au moment de l édition du document, mais sont sujettes à des modifications sans préavis. Les partenaires sont encouragés à consulter le portail en ligne Partner Access pour la dernière mise à jour des règles du programme. Nous nous réservons le droit d'administrer et de modifier les programmes mentionnés dans ce document, à notre discrétion, et ne pourrons être tenus pour responsables de la dépendance d un partenaire à des conditions spécifiques de ce guide qui auront pu être modifiées par Bitdefender par la suite. Les termes de ce guide sont soumis aux termes de l'accord du contrat signé entre Bitdefender et le partenaire. Bitdefender est édité en France et dans les pays francophones par PROFIL TECHNOLOGY S.A., éditeur et distributeur de logiciels pour les particuliers et les entreprises. Nous ne travaillons qu avec les meilleurs : Bitdefender