SOLUTIONS DE GESTION DES PAIEMENTS COMPTANT

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1 SOLUTIONS DE GESTION DES PAIEMENTS COMPTANT Une nouvelle opportunité pour les fournisseurs de POS Introduction Si vous estimez que les cartes de crédit et de débit sont sur le point de supplanter les paiements comptant pour les transactions de vente au détail, détrompez-vous. La monnaie légale représente environ 40 pour cent des transactions globales et jusqu'à deux-tiers des achats de moins de 10 $. Tandis que les paiements électroniques et par carte de crédit ont souvent été pressentis comme les transactions du futur, la société sans numéraire n'est près de voir le jour. Les paiements comptant sont encore la règle, surtout dans les magasins de proximité et les petits magasins de détail qui réalisent de nombreuses transactions de faible montant. Selon une étude menée par Intuit en 2012, cinquante-cinq pour cent des petites entreprises américaines, n'acceptent même pas de cartes de crédit. Mais les paiements comptant posent des défis aux entreprises parce que les billets et les pièces doivent être sécurisés, comptés et transportés à une banque. La manipulation d'argent liquide conduit parfois à des erreurs et des fraudes. Les employés peuvent faire des erreurs de comptage, donner aux clients le mauvais change ou tomber dans la tentation de détourner de l'argent du tiroircaisse. Collectivement, selon un rapport Jack L. Hayes International Inc. de juin 2014, les employés malhonnêtes coûtent au secteur du marché au détail 7 pour cent de ses revenus, soit 50 milliards de $.

2 Vu que les paiements comptant ne sont pas près de disparaître, les entreprises sont à la recherche de solutions de gestion des paiements efficaces et abordables. Cela ouvre des possibilités aux revendeurs de POS qui souhaitent générer plus de chiffre d'affaires et ajouter de la valeur au-delà de l'installation et de l'entretien des systèmes d'encaissement. À mesure que la technologie POS évolue vers un équipement plus léger, et des solutions mobiles, les fournisseurs ont besoin de moyens pour rester pertinents. Les solutions de gestion des paiements comptant intelligentes intégrant des coffres-forts intelligents, des recycleurs de numéraire et des compteurs de pièces et billets avec dispositif de pesage aident les clients à surmonter ces difficultés et à permettre aux fournisseur de renforcer leur rôle de conseiller informatique fiable. État des lieux Malgré la popularité de paiements par cartes de crédit, le numéraire reste encore largement utilisé dans les transactions. Il représente moins de 20 pour cent des transactions de plus de 50 $, mais est utilisé dans 58 % des transactions inférieures à 25 $ et 66 pour cent des achats de moins de 10 $, selon un rapport de juin 2014 réalisé par Shaun O'Brien, un analyste politiqueauprès de Federal Reserve Bank de San Francisco. est utilisé plus souvent, mais surtout pour les transactions de faible valeur. En fait, la valeur moyenne d'une transaction en numéraire représente seulement 21 $, comparée à 168 $ pour les chèques et 44 $ pour les cartes de débit», indique le rapport. La plupart des gens transportent de petites sommes d'argent. Un rapport du Bankrate Security Index, en date de mai 2014 révèle que 40 % des consommateurs ont moins de 20 $ en poche, alors que 29 % transportent entre 20 et 50 $ et 12 pour cent entre 50 et 100 $. Seulement cinq pour cent, déclarent transporter entre 100 $ et 250 $, tandis que neuf pour cent ne transportent aucun numéraire. Soixante pour cent des consommateurs achètent la nourriture en espèces, tandis que 52 % utilisent un carte crédit et 47 pour cent, des cartes de débit, selon un rapport de juin 2014 Le numéraire est rarement utilisé pour l'achat de gros articles tels que les dépenses liées à l'automobile, le divertissement, le transport, les transactions liées à l'habitat, les factures de soins médicaux et les services financiers. Lorsque les paiements comptant sont encore la règle, les raisons sont bien comprises. L'argent comptant est accepté à peu près n'importe où. Il est rapide, simple, direct et permet aux Un rapport d'avril 2014 par la Federal Reserve System estime que le numéraire est utilisée dans 40 % des transactions globales, les cartes de débit comptant pour 25 pour cent et les cartes de crédit, 17 pour cent. Les paiements mobiles et par texte s'élèvent à moins d'un demi pour cent, selon ce rapport. En termes de valeur, les paiements comptant représentent 14 % des ventes au détail globales. «Le numéraire

3 consommateurs de garder l'anonymat, ce qui n'est pas possible avec des cartes de crédit ou les paiements électroniques. L'argent comptant offre un pouvoir de négociation indéniable. Même les grands magasins préfèrent les paiements en espèces afin d'éviter les frais liés à l'acceptation de cartes de paiement. Il n'est pas étonnant dès lors que la monnaie américaine en circulation a atteint 1,28 billion $ à compter de mai 2014, selon la réserve fédérale. Difficultés liées à l'utilisation d'argent comptant Le vol est le plus grand problème auquel font face les détaillants. En 2013, 23 grands détaillants ont dénombré plus d'1 million vols à l'étalage et d'employés malhonnêtes. En septembre 2012, Jack L. Hayes International a signalé que les employés commettent 55 pour cent plus de vols que les voleurs à l'étalage et 75 pour cent d'entre eux ont volé leurs employeurs au moins une fois. Pire encore, voici une étonnante statistique : Les fraudes commises par les employés sont à l'origine d'un tiers des faillites. Les entreprises doivent composer avec différents types de fraude, y compris la surfacturation des clients afin d'empocher la différence et la sous-facturation, qui permet aux employés de sous-facturer des amis ou de ne pas facturer du tout leurs achats. Les erreurs de bonne foi se produisent fréquemment, souvent à la suite d'un comptage manuel. Le comptage des billets et des pièces crée d'autres problèmes. Les caissiers passent au moins deux minutes durant une transaction au comptage et à la manipulation du numéraire, les obligeant à regarder vers le bas plutôt que de se concentrer sur les clients, selon un rapport de l'arca d'avril L'argent est compté plusieurs fois, pas seulement devant des clients, mais aussi à la fin de chaque quart de travail, lorsque les caissiers retirent leurs caisses, dans l'arrière-salle en présence du responsable, et avant que l'argent ne soit transféré du coffre-fort à un véhicule blindé. Les détaillants indiquent que l'argent est compté 15 à 22 fois avant d'être transféré à la banque. Avec un tel nombre de manipulations d'espèces, les erreurs sont inévitables. En outre, le processus est long, inefficace et coûteux. Bien que le comptage manuele puisse sembler peu coûteux, ce sont les erreurs et le temps passé au comptage qui le rende coûteux. La découverte de solutions de gestion intelligente génère de nouvelles sources de revenus et des possibilités de créer de la valeur ajoutée pour les fournisseurs de POS. Compteurs mécaniques Rien n'est moins souhaitable que de manipuler des espèces manuellement, c'est pourquoi certains détaillants, banques, épiceries et restaurants ont recours à des dispositifs mécaniques tels que les compteurs par système

4 de frottement et les compteurs de pièces. Ces machines ont des limites et peuvent s'avérer coûteuses. Prenons l'exemple des compteurs de billets par système de frottement. Alors qu'ils sont précis et rapides, et capables d'effectuer un comptage des billets en une fraction de temps, ils s'usent rapidement. Comme pour toute opération mécanique, les compteurs par système de frottement ont une durée de vie limitée ; en usage répété ils ont tendance à tomber en panne. Dans un contexte de volume élevé d'opérations, les compteurs de billets par système de frottement ne durent pas plus que 12 mois et ont l'inconvénient supplémentaire de ne compter que des billets. Et cela signifie que les entreprises ont également besoin de compteurs de pièce qui, bien qu'ils soient bon marché, souffrent des mêmes lacunes que les compteurs par système de frottement. Ce sont des systèmes mécaniques qui nécessitent des remplacements fréquents. Solutions de gestion des paiements comptant Heureusement pour les entreprises, à l'ère numérique, il existe généralement une alternative plus efficace que les procédé mécaniques. Les solutions de gestion des paiements comptant modernes permettent d'éviter le comptage manuel et mécanique en faveur des tiroirs-caisses avec compartiments pesables, recycleurs de monnaie ne nécessitant aucune manipulation de la part des employés, des coffres-forts intelligents et des compteurs d'arrière salle informatisés. Le rangement des billets et pièces dans des compartiments se fient à des systèmes électroniques plutôt que mécaniques pour fournir des comptages précis. L'absence de pièces en mouvement autorise des cycles de vie plus longs (jusqu'a 10 ans) pour ce type de compteurs de monnaie avec dispositif de pesage. Quelques soient les pièces ou les billets, dès que la monnaie est placée dans la caisse, une balance électronique intégrée fournit le compte exact. Les coffres-forts intelligents sont une sorte distributeur automatique inversé qui accepte, compte et valide les monnaies. Les coffresforts intelligents sont généralement reliés à un logiciel de comptage d'arrière-plan qui effectue le suivi des transactions et des montants et qui peut aussi se connecter directement à une banque pour surveiller à distance l'activité de comptage. Les recycleurs de monnaie sont des appareils sophistiqués qui ne requièrent aucune manipulation d'argent de la part des caissiers. Les clients déposent d'argent dans une fente dans le recycleur, qui compte et donne le change. Les recycleurs enregistrent les montants totaux à l'intérieur de la machine, éliminant ainsi les

5 comptage finaux et les comptages d'argent d'arrière salle. Les recycleurs permettent de faire des économies en termes de manipulation d'argent jusqu'à quatre heures par jour. Les recycleurs, les coffres-forts intelligents et les casiers à monnaie avec dispositif de pesage rendent difficiles aux caissiers/caissières d'empocher l'argent, de surfacturer le client ou de donner gratuitement des articles à des amis. Les recycleurs permettent d'accélérer les transactions en éliminant toute opération manuelle et en libérant les employés pour qu'ils puissent mieux se concentrer sur les besoins des clients dans l'aire de vente. Les solutions de gestion des paiements comptant permettent également de faire des économies en éliminant les comptages manuels et en réduisant les ramassages par véhicule blindé. Avantages pour le fournisseur La découverte de solutions de gestion intelligente génère de nouvelles sources de revenus et des possibilités de créer de la valeur ajoutée pour les fournisseurs de POS. Ils incitent les fournisseurs à étendre leur réflexion au-delà de la mise en œuvre traditionnelle du points de vente pour relever l'un des plus importants défis de leurs clients, la gestion des paiements comptant. Alors que certains clients estiment que les processus manuels et les compteurs mécaniques sont une solution satisfaisante, les fournisseurs peuvent leur montrer une meilleure façon de concevoir les choses. La gestion des espèces dans les entreprises cause collectivement des millions de dollars de pertes chaque année du fait des vols et des erreurs humaines, par conséquents les fournisseurs de POS peuvent les convaincre de façon efficace que la technologie de gestion des paiements comptant apporte des réponses à ces questions. Des solutions qui offrent précision, rentabilité et retour sur investissement, en s'attaquant aux problèmes tels que les vols commis par les employés, les erreurs de comptage et les processus manuels chronophages et inefficaces, Grâce à la technologie et aux services de gestion des paiements comptant, les fournisseurs de POS ont de bonnes raisons d'appeler les clients au lieu d'attendre cinq ans ou plus le prochain cycle de renouvellement du POS. Ce faisant, les fournisseurs peuvent offrir une proposition de valeur qui les aide à devenir des conseillers informatiques fiables et ainsi fidéliser leurs clients. Ceux qui saisissent les opportunités dès le début pourront ainsi se démarquer de la concurrence. Bien sûr, la gestion des paiements comptes est un secteur porteur. Avec des solutions dont le coût varie entre et $ et avec une marge de 20 %, les fournisseurs sont à même de réaliser un bénéfice substantiel en aidant les clients à résoudre un problème sérieux. En bref, les fournisseurs qui offrent des solutions de gestion des paiements comptant

6 peuvent bénéficier de plusieurs avantages : Générer de nouvelles sources de revenus Apporter de la valeur ajoutée à leurs clients Augmenter leur pertinence en tant que conseillers informatiques fiables Satisfaire et fidéliser les clients Gagner de nouvelles affaires APG Cash Drawers Leader éprouvé dans les solutions de caisses enregistreuses, APG Cash Drawer LLC s'est transformé en fournisseur de solutions de gestion de paiements comptant, avec des solutions de recyclage des espèces pour étoffer sa gamme complète de caisses enregistreuses et de produits POS connexes. APG propose une large gamme de caisses enregistreuses configurables pour une grande diversité de secteurs, y compris la vente au détail, les services de restauration,l' hospitalité et les commerces de proximité. Les offres de recyclage des monnaies qui seront présentées prochainement par les fournisseurs permettront aux clients d'économiser et augmenter leur productivité tout en offrant aux fournisseurs de nouvelles possibilités d'offres à valeur ajoutée. Conclusion À mesure que les secteurs de la manipulation des monnaies tels que la vente au détail et l'hospitalité continuent d'évoluer, la nécessité d'une gestion efficace et économique est aussi importante, sinon plus, que celle du rangement de l'argent comptant. Les méthodes manuelles et mécaniques traditionnelles de gestion des monnaies peuvent ne plus suffisamment soutenir les entreprises, comme en témoignent les 50 milliards $ de pertes de revenus annuelles dues à la fraude. Les fournisseurs de POS qui proposent des solutions de gestion intelligentes pour relever ces défis non seulement aident les entreprises de leurs clients à se développer, mais améliorent également leurs propres chances de succès à long terme. À propos APG Cash Drawer, LLC APG est un fabricant de tiroirs-caisses durables et fiables. APG a construit une réputation de fournisseur de choix pour les secteur de la vente au détail, de l'hospitalité et des solutions de tiroirs-caisses mobiles pour des milliers de clients dans le monde entier. Pour en savoir plus sur les produits APG, visitez ou ou contactez-nous au Suivez-nous sur Twitter et sur Facebook.

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