ASG-TrackBird Guide d installation

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1 ASG-TrackBird Guide d installation Version 3.2 Numéro de publication : TBZ Date de publication : juin 2005 Les informations contenues dans cette publication demeurent la propriété de Allen Systems Group, Inc et doivent être tenues pour confidentielles. Toute utilisation non autorisée de ces informations et leur divulgation à des tiers sont rigoureusement interdites. Ce guide ne peut être reproduit, en tout ou partie et par quelque moyen que ce soit, sans la permission écrite de Allen Systems, Inc. Copyright 2005 Allen Systems Group, Inc. Tous droits réservés. Tous les produits cités sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. ASG Worldwide Headquarters Naples Florida USA asg.com 1333 Third Avenue South, Naples, Florida USA Tel: Fax: Toll Free: (USA only)

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3 Table des matières Préface v A propos de cette publication v Autres publications à consulter v Règles de présentation vi Le Support Client d ASG vi Intelligent Support Portal (ISP) vii Support par téléphone vii Amélioration de la documentation ou des produits d ASG ix Chapitre 1 : Présentation de la gamme TrackBird Architecture de la gamme TrackBird Les outils TrackBird TrackBird Inventory TrackBird SNMP TrackBird Reporting TrackBird Monitoring TrackBird Policy TrackBird Gateway TrackBird Télédistribution TrackBird Web Chapitre 2 : Installation de la gamme TrackBird Installation de TrackBird Serveur Configuration minimale requise Installation Enregistrement du produit TrackBird Serveur Installation du produit TrackBird IP Serveur Configuration minimale requise Installation de TrackBird IP Serveur Paramètres d'installation d'un serveur Web primaire ou secondaire Choix d'un serveur Web Assistant de création d'une base de données SQL Server ou Oracle Présentation rapide de l'assistant Génération d'une base de données SQL Server pour TrackBird i

4 ASG-TrackBird : Guide d installation Génération d'une base de données Oracle pour TrackBird Mise à niveau vers TrackBird Introduction Actions préalables à la mise à niveau Mise à niveau de la version 2.2 vers la version Mise à niveau de la version 3.x vers la version Chapitre 3 : Installation des Collecteurs PC Systèmes d exploitation compatibles Principes de fonctionnement Configuration des paramètres pour le client d inventaire Différences de Procédure de collecte en fonction de la plateforme Étapes préliminaires de l installation Installation des Clients TrackBird Installation du client au moyen de TrackBird Explorer Installation du client au moyen d un navigateur Internet Installation d un client en tant qu outil d inventaire autonome Installation du client au moyen de l Assistant d installation du client TrackBird Installation du client via IP au moyen d un Script de Login Installation de clients TrackBird via un répertoire partagé au moyen d un Script de Login 70 Situation suite à l installation Fichiers exécutables Fichiers de données Fichiers des composants (IP uniquement) Base de connaissances Fichier de configuration NETBIRD.CFG Fichier de lancement AUTOEXEC.BAT Fichier de lancement STARTUP.CMD pour OS/2 Warp Fichier système WIN.INI sous Windows 3.x Registre Windows 9x, NT, 2000, XP et Chapitre 4 : Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic Etapes préliminaires sous Mac OS X Navigateur Internet Installation du client Macintosh OS X Création d'un programme d'installation pour utilisateur final Création d'une image disque Installation de l'image disque sur le serveur TrackBird IP Installation d'un client Macintosh Installation du client pour Mac OS Classic Déploiement des agents Mac OS Classic ii

5 Table des matières Chapitre 5 : Installation des clients pour ordinateurs de poche Installation des clients pour Palm OS Spécifications pour Palm Desktop Déploiement des clients pour Palm OS Fonctionnement du client TrackBird pour Palm OS Version 3.5 ou supérieure de Palm OS Versions antérieures à 3.5 de Palm OS Installation du client pour Windows CE Déploiement des clients pour Windows CE Chapitre 6 : Installation Clients UNIX Installation Clients AIX Déploiement du Client AIX Vérification de l installation du Client AIX Dossier d installation sur le poste de travail client Suppression d un Client AIX Installation du Client HP/UX Déploiement du Client HP/UX Vérification de l installation du Client HP/UX Dossier d installation sur le poste de travail client Suppression du Client HP/UX Installation du Client Linux Déploiement du Client Linux Vérification de l installation du Client Linux Dossier d installation sur le poste de travail client Suppression du Client Linux Installation Clients Solaris Déploiement du Collecteur Solaris Vérification de l installation du Client Solaris Dossier d installation sur le poste de travail client Détection du numéro de série Suppression du Client Solaris Lancement d une collecte manuelle Personnalisation de votre Configuration Client UNIX Heure de démarrage de l'agent de collecte Priorité de l agent de collecte Détection des packages installés (Solaris uniquement) Index iii

6 iv ASG-TrackBird : Guide d installation

7 Préface ASG-TrackBird : Guide d installation présente la suite ASG-TrackBird (ci-après dénommé TrackBird) et décrit toute la procédure d installation. TrackBird permet de contrôler et de maîtriser un parc informatique automatiquement. A propos de cette publication Cette publication comporte les chapitres suivants : Le Chapitre 1, Présentation de la gamme TrackBird, présente l architecture du logiciel puis donne une brève description de chacun des produits qui composent la gamme TrackBird. Le Chapitre 2, Installation de la gamme TrackBird, explique comment installer et mettre à niveau les serveurs TrackBird. Le Chapitre 3, Installation des Collecteurs PC, explique comment installer les collecteurs PC. Le Chapitre 4, Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic, décrit les prérequis et l installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic. Le Chapitre 5, Installation des clients pour ordinateurs de poche, décrit l installation de TrackBird sur un PDA. Le Chapitre 6, Installation Clients UNIX, décrit l installation de TrackBird sur les plateformes UNIX (AIX, HP/UX, Linux et Solaris). Autres publications à consulter La totalité de la documentation de TrackBird est fournie par les publications suivantes (où nn représente le numéro de version du produit) : ASG-TrackBird : Guide de référence (TBZ0401-nn) explique comment utiliser et administrer TrackBird. ASG-TrackBird : Guide d installation (TBZ0301-nn) présente la suite TrackBird et décrit toute la procédure d installation. v

8 ASG-TrackBird : Guide d installation Remarque : Toute publication peut être commandée auprès du Support Client d ASG. Règles de présentation ASG applique les règles de présentation suivantes dans ses publications techniques : Règle suivie pour représenter TOUT EN MAJUSCULES Maj. Initiale Sur Chaque Mot police monospace, minuscules italiques police Monospace Barre verticale de séparation ( ) et souligné ( _ ) Crochets ( [ ] ) Souligné gras (exclusivement pour les entrées UNIX et certaines entrées Macintosh) Un nom de répertoire, de chemin, de fichier, de dataset, de membre, de base de données, de programme, de commande, de paramètre. Un nom de fenêtre, de champ, de zone, de case à cocher, de bouton, d'écran ("panel"), d'option, de touche de clavier. Le signe plus (+) indique une combinaison de touches, par exemple Alt+Tab. Une information que vous devez saisir et qui est propre à votre environnement. Par exemple, vous remplaceriez nomdefichier par le nom d'un de vos fichiers. Des caractères qui doivent être saisis exactement comme ils sont représentés (code, JCL, états, syntaxe de commande ou d'instruction). Sert aussi à distinguer de courts exemples dans un paragraphe. Les différentes options disponibles. La valeur par défaut est soulignée (O N). Des éléments optionnels dans les descriptions de syntaxe (par exemple, CZXG0GGs[,ALL]). Un champ ou une ligne qui peuvent être sélectionnés au moyen du curseur. Identifie des commandes, des noms (de champs, de programmes, de fichiers, de répertoires) et n importe quels autres éléments prédéfinis par le système. Le Support Client d ASG ASG met à votre disposition, partout dans le monde, un service de support pour toute question ou tout problème concernant l installation, le fonctionnement ou l utilisation de ses produits. Tous les niveaux de support sont disponibles pendant les heures de bureau, tandis qu un support d urgence est assuré en dehors des heures de bureau. vi

9 Préface Support des produits tiers. ASG fournit des logiciels qui fonctionnent dans des environnements variés, propres à des fournisseurs tiers. Le support des produits autres que les logiciels d ASG incombe à leurs fournisseurs respectifs. Lorsqu un fournisseur tiers cesse de supporter un produit (matériel et/ou logiciel), la société ASG ne peut être tenue responsable des dysfonctionnements attribuables à l utilisation d une version non-supportée de ce produit. Intelligent Support Portal (ISP) Le support des produits est disponible en ligne à l adresse suivante : via le portail Intelligent Support Portal (ISP) d ASG. Voici les informations nécessaires pour se connecter au support en ligne de l ISP : Identificateur (ID) du client = NNNNNNNNN Mot de passe = XXXXXXXXXX Où : NNNNNNNNN est l identificateur client (ID) qui vous est attribué par le service de Distribution des Produits d ASG. XXXXXXXXXX est votre mot de passe personnel fourni par le service de Distribution des Produits d ASG. Le document ASG-Intelligent Support Portal User's Guide, disponible sur la page Contacts Support du site Web d ASG, explique (en anglais) comment se servir du portail ISP. Support par téléphone Afin d obtenir plus rapidement une réponse, soyez prêt à fournir les informations suivantes : Nom du produit, numéro de version complet Liste des corrections appliquées Codes erreur alphanumériques ou messages soigneusement notés tels qu ils s affichent Description des opérations particulières effectuées juste avant l apparition du problème Si vous avez reçu un Service Pack ou une bande de type cumulative service pour ce produit. Il se peut que vous y trouviez des informations qui répondent à des questions que vous vous posez à propos de l installation de ce produit d ASG. Les vii

10 ASG-TrackBird : Guide d installation instructions concernant le Service Pack sont dans un fichier texte qui se trouve sur le support de distribution inclus dans le Service Pack. Les derniers Service Packs et corrections de logiciels sont accessibles à partir du portail ISP. Code de gravité (le Support d ASG dispose d un système d évaluation du degré de gravité des problèmes, qui lui permet d établir des priorités dans le service fourni aux clients. Les codes et leur signification sont énumérés ci-dessous.) Les codes de gravité et les délais d intervention par téléphone : Gravité Signification Délais d intervention par téléphone 1 Production interrompue, situation critique Dans les 30 minutes 2 Défaillance d un composant essentiel du produit 3 Problème imputable au produit mais que le client a le moyen de contourner 4 Questions concernant l utilisation du produit et demandes d amélioration Dans les 2 heures Dans les 4 heures Dans les 4 heures Amériques Pays Téléphone Fax Etats-Unis et Canada Mexique Europe, Moyen-Orient et Afrique Pendant les heures de bureau, nous vous recommandons de composer, en priorité, le numéro du Support Central (sauf en Afrique du Sud). Pays Téléphone Fax Support Central Royaume-Uni France Allemagne Italie Pays-Bas Espagne Afrique du Sud viii

11 Préface Asie et Pacifique Téléphone Fax Support Central Australie Hong Kong Japon Singapour Pour tout autre pays (et aussi chaque fois qu un numéro ne répond pas) Téléphone Fax Tout autre pays : Si vous êtes contacté par messagerie vocale, suivez les instructions qui vous sont données pour rendre compte du problème qui provoque l interruption de votre production ou une situation critique. Laissez un message détaillé précisant votre nom et votre numéro de téléphone professionnel. L information sera transmise à un Technicien du Support qui vous contactera dès que possible. Soyez prêts à fournir les informations décrites ci-dessus, au moment où le Technicien vous appelle. Amélioration de la documentation ou des produits d ASG Veuillez soumettre toute suggestion concernant les produits et documentations d ASG à l équipe responsable des produits, à l adresse suivante : Si vous n avez pas accès à l Internet, FAXEZ vos suggestions au , sans oublier de mentionner votre nom, votre société, votre numéro de téléphone professionnel, éventuellement une adresse , le nom du produit concerné, et s il s agit d une documentation, le numéro de publication qui figure en première de couverture. ix

12 x ASG-TrackBird : Guide d installation

13 1 Chapitre 1 :Présentation de la gamme TrackBird La gamme des logiciels TrackBird développée par ISTRIA vous aide à contrôler et à gérer votre parc informatique. Elle intervient dans quatre domaines d'activité complémentaires et comprend sept modules : Le module TrackBird Inventory effectue l'inventaire matériel et logiciel des postes de travail (Windows, Macintosh et Unix) et des serveurs, tandis que le module TrackBird SNMP prend en charge celui des périphériques actifs du réseau compatibles avec SNMP (les switchs, les hubs, les serveurs d'impression et les routeurs). Le module TrackBird Reporting vous permet d'exporter les données d'inventaire sous forme de rapports directement exploitables par des tiers. Le module TrackBird Monitoring permet de mesurer le taux d'utilisation des applications installées sur les postes du réseau. Il offre notamment la possibilité de mieux gérer vos acquisitions de licences et vos contrats de maintenance sur le long terme. Le module TrackBird Policy applique vos règles d'administration à la gestion de votre parc informatique et vous informe des anomalies constatées dans les procédures. En vous donnant la possibilité de suivre les modifications apportées aux éléments de votre parc informatique, TrackBird vous permet de devancer toute intervention non autorisée. Enfin, grâce à TrackBird Gateway vous pouvez exporter les données générées par les autres modules de la gamme TrackBird, vers des applications externes, telles que des outils de support technique, de prise de contrôle à distance et de télédistribution, ou vers des applications de gestion de parc. Le module TrackBird Télédistribution vous permet de gérer votre parc informatique de manière plus productive et pratiquement transparente pour l'utilisateur. 1

14 ASG-TrackBird : Guide d installation Figure 1 La gamme des logiciels TrackBird Architecture de la gamme TrackBird TrackBird est basé sur une architecture à trois niveaux : Clients d'inventaire (ou collecteurs) Serveurs d'inventaire Outils d'extraction et d'analyse des données Les clients d'inventaire sont installés à distance sur les postes de travail. Ils s'exécutent sur différentes plateformes (DOS, Windows 3.x jusqu'à XP, Mac OS (avec AppleShare), Mac OS 8.1 à (avec AppleShare ou TCP/IP), Mac OS X (versions 10.0 à avec TCP/IP), OS/ jusqu'à Warp 4.5, AIX 4.3 ou supérieur, HP/UX 10.2 ou supérieur, Solaris 5.8 et 5.9, Linux Red Hat 7.1 à 9.0, Mandrake 8.2, Suse 8.1, 9.0 et 9.1, Windows CE et Palm OS) pour collecter les informations nécessaires à l'inventaire. Les données collectées sont ensuite envoyées aux serveurs d'inventaire responsables de la gestion des liaisons d'un réseau étendu vers un serveur Web centralisé ou des échanges avec la base de données (informations et options d'inventaire, nouvelles versions de collecteur, référentiel des logiciels et matériels, etc.). 2

15 1 Présentation de la gamme TrackBird Une fois installé, le collecteur est entièrement indépendant et peut être facilement géré à distance. L'outil standard d'inventaire est complété par un outil d'inventaire SNMP (Simple Network Management Protocol) qui assure la collecte des informations sur tous les périphériques SNMP présents sur le réseau, tels que les routeurs, les serveurs d'impression, les imprimantes réseau, les hubs administrables, les systèmes UNIX standard et tous les noeuds équipés d'un agent SNMP. Une fois enregistrées dans la base de données, les informations peuvent être exploitées par d'autres outils complémentaires : TrackBird Serveur, en tant qu'interface principale de gestion de référentiels et de bases de données. Il permet également à l'utilisateur d'exécuter des requêtes de deux types différents sur la base de données : Les requêtes en liste, qui correspondent au mode standard d'interrogation. L'utilisateur sélectionne un ensemble de critères d'inventaire, ainsi qu'un ou plusieurs filtres ou options de regroupement. Le résultat de la requête peut ensuite être exporté vers Excel, Access ou tout type de base de données. Les requêtes en arbre, une fonction propre à TrackBird qui permet de visualiser simplement et rapidement les résultats de l'inventaire. En quelques clics de souris, l'utilisateur peut organiser et définir la structure des biens inventoriés et rapidement accéder aux informations clés dans une liste détaillée. TrackBird Reporting, voir le document ASG-TrackBird : Guide de référence pour plus d'informations. TrackBird Monitoring, voir le document ASG-TrackBird : Guide de référence pour plus d'informations. TrackBird Gateway, voir le document ASG-TrackBird : Guide de référence pour plus d'informations. Les postes TrackBird peuvent communiquer entre eux dans le monde entier grâce au protocole HTTP, permettant ainsi aux entreprises d'obtenir le journal quotidien des configurations logicielles et matérielles de tous les postes TrackBird, y compris, si elles le souhaitent, ceux de leurs filiales à l'étranger. Chaque poste client réalise sa collecte et remonte le résultat d'inventaire à son serveur parent, qui à son tour le transmet au serveur primaire, quel que soit son emplacement géographique, grâce au protocole IP. 3

16 ASG-TrackBird : Guide d installation Figure 2 Architecture mondiale présentant toutes les technologies possibles Serveur primaire : Ce poste de travail est le serveur principal du réseau TrackBird de l'entreprise. C'est sur ce poste de travail qu'est installée l'interface TrackBird IP Administration. Cette interface permet de gérer toutes les options concernant les points de collecte des postes clients du réseau TrackBird, quel que soit leur emplacement géographique. Serveur secondaire : après avoir défini un serveur primaire, vous pouvez créer des serveurs secondaires. Un serveur secondaire sert de relais entre les postes de travail qui lui sont rattachés et le serveur primaire. L'interface TrackBird IP n'étant pas présente sur les serveurs secondaires, ils ne peuvent administrer aucun poste de travail. Un serveur secondaire sert de serveur parent aux serveurs et aux postes de travail qui lui sont rattachés. Poste client : un poste client est un poste de travail pour lequel vous souhaitez collecter les informations d'inventaire. Il est obligatoirement rattaché à un serveur (primaire ou secondaire) et doit être installé après celui-ci. (Voir Installation des Clients TrackBird à la page 55.) Transfert HTTP : HTTP est le protocole de transfert de données Internet standard utilisé pour transmettre les résultats de collecte au serveur primaire, via une adresse IP. 4

17 1 Présentation de la gamme TrackBird Les outils TrackBird TrackBird Inventory TrackBird Inventory est un outil de collecte de données provenant de diverses plateformes qui permet la génération et la maintenance entièrement automatiques d'inventaires logiciels et matériels complets, sur des postes de travail en réseau ou autonomes. L'outil permet la définition d'un grand nombre d'options afin de l'adapter aux besoins des entreprises (choix des biens à inventorier, fréquence de collecte, mises à niveau, etc.). Pour les postes sans connexion réseau, le point de collecte est simplement installé sur une disquette. Pour améliorer les résultats d'inventaire et vite signaler les changements, le collecteur peut être configuré pour générer périodiquement des rapports. Les données collectées peuvent être totalement intégrées dans une base de données existante pour fournir des descriptions détaillées des équipements informatiques et des profils utilisateur. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird Inventory : Solution entièrement fiable avec une méthode de reconnaissance basée sur les standards PCI, Plug & Play, DMI, WMI et BIOS System Management Inventaire des logiciels installés aussi bien standard que propriétaires Inventaire automatique (par le réseau) ou manuel (à l'aide d'une disquette) Fourniture d'une bibliothèque de référence des logiciels complète Détection automatique des nouvelles versions et mises à jour des logiciels Solution simple à installer et à mettre en oeuvre, offrant des performances et une fiabilité optimales Adaptation à tous les types de biens informatiques (toutes les tailles, emplacements et fabricants multiples, etc.) Solution multi-plateforme qui accepte plusieurs bases de données natives Accès sécurisé aux fonctions grâce à l'administration de profils utilisateur Interface utilisateur conviviale avec des options de requête et de rapport entièrement personnalisables 5

18 ASG-TrackBird : Guide d installation TrackBird SNMP TrackBird SNMP permet la collecte d'informations grâce aux agents SNMP (Simple Network Management Protocol) installés sur les périphériques réseau, tels que les routeurs, les serveurs d'impression, les imprimantes réseau, les hubs administrables, les systèmes UNIX standard et tous les noeuds équipés d'un agent SNMP. TrackBird SNMP fournit également une configuration détaillée de ces composants. TrackBird SNMP est le complément idéal d'une solution d'inventaire, telle que TrackBird Inventory, car le protocole SNMP est utilisé par un grand nombre de fabricants de périphériques réseau pour le contrôle et l'administration à distance de ceux-ci. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird SNMP : Mise à jour de la base d'informations de gestion (private MIB) grâce au module d'importation intégré Collecte des données sur l'ensemble du réseau Lancement automatique de l'inventaire Options de collecte personnalisables Collecte complète des moindres détails de la configuration de tous les noeuds actifs du réseau TrackBird Reporting TrackBird Reporting est un outil permettant de générer des rapports à partir des requêtes effectuées sur une base de données TrackBird. L'interface de type glisser-déposer simplifie la conception et la génération des requêtes SQL. Ce module est accessible depuis TrackBird Repository Explorer, dans le menu Démarrer. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird Reporting : Interface utilisateur très conviviale Rapports prédéfinis Enregistrement des rapports dans les formats Word (RTF), HTML, PDF et Excel Complément des modules TrackBird Inventory, TrackBird Monitoring, TrackBird Policy et TrackBird SNMP 6

19 1 Présentation de la gamme TrackBird TrackBird Monitoring TrackBird Policy TrackBird Monitoring permet aux entreprises de surveiller l'utilisation de leurs logiciels. C'est un outil puissant pour observer le taux d'utilisation de logiciels selon des critères prédéfinis, tels que la fréquence, le nombre d'exécutions, le temps cumulé d'utilisation, soit par poste de travail, soit par département ou bien au niveau de l'entreprise entière. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird Monitoring : Solution multi-plateforme avec une interface native et prenant en charge plusieurs types de bases de données Intégration facilitée dans les environnements multi-site Distribution automatique de la solution sur le réseau Possibilité de consolider des informations collectées sur les postes autonomes avec les données en provenance du réseau Solution conviviale avec une interface personnalisable Détection automatique des nouvelles versions de logiciels et des applications propriétaires Base de connaissances de logiciels intégrée, contenant plus de références qui peuvent être filtrées par produit, par éditeur, par emplacement et/ou par type de poste de travail TrackBird Policy est un module de gestion permettant aux responsables des services informatiques d'établir et de définir de façon automatique des règles conformes à la stratégie de l'entreprise. L'administrateur TrackBird peut ainsi maintenir une bibliothèque des logiciels autorisés dans l'entreprise et garantir qu'aucun logiciel illicite n'est installé ou exécuté par les utilisateurs où que ce soit dans l'entreprise. Cette fonction, qui est gérée au niveau du serveur, est entièrement transparente pour l'utilisateur final. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird Policy : Système d'alerte automatique (par exemple, en cas d'applications s'écartant des normes de l'entreprise) Comparaison des applications installées avec la version d'origine acquise par l'entreprise Gestionnaire d'anti-virus (version installée, fichier de définition, comparaison avec la dernière version, etc.) 7

20 ASG-TrackBird : Guide d installation TrackBird Gateway TrackBird Gateway est un outil puissant et entièrement personnalisable pour échanger des informations et des données depuis des applications de gestion de parc informatique, de support technique ou d'erp. TrackBird Gateway fonctionne avec la plupart des principaux logiciels du marché, tels que AssetCenter (Peregrine), Service Center (Peregrine), Tivoli, Microsoft SMS, Qualiparc (PS Soft), Actima (Staff & Line), Kim Parc (Kimoce) et d'autres. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird Gateway : Sécurité totale grâce à des mécanismes de contrôle de l'intégrité Echange bidirectionnel de données avec des produits tiers, incluant des informations liées aux référentiels, aux répertoires et aux emplacements Support en natif des bases de données Oracle et SQL Server TrackBird Télédistribution TrackBird Web Le module TrackBird Télédistribution offre une solution simple et efficace pour le déploiement de logiciels et de contenus dans des entreprises présentant des communautés d'utilisateurs importantes et réparties. Totalement intégré aux autres modules, TrackBird Télédistribution vous permet de gérer votre parc informatique de manière plus productive, sans jamais perturber l'activité des utilisateurs. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird Télédistribution : Installation des logiciels sur chaque poste client TrackBird (Windows) Prise en charge des programmes d'installation MSI, InstallShield et Wise Possibilité de personnalisation des distributions TrackBird Web permet de consulter vos requêtes et vos rapports dans le navigateur de n'importe quel ordinateur connecté à Internet, à l'aide d'un navigateur. Caractéristiques principales et avantages de TrackBird Web : Requêtes et rapports prédéfinis Interface utilisateur graphique et intuitive 8

21 2 Chapitre 2 :Installation de la gamme TrackBird L'installation de la gamme TrackBird comprend l'installation de TrackBird Serveur sur chaque serveur, ainsi que celle du point de collecte sur chaque poste de travail. Installation de TrackBird Serveur Configuration minimale requise Le fonctionnement de TrackBird Serveur ne requiert pas de ressources informatiques importantes et il n'est pas nécessaire d'avoir un poste de travail ou un serveur dédié, car l'exécution des requêtes exige peu d'activité CPU et de mémoire. La console d'administration doit de son côté être équipée d'une connexion réseau à haut débit et posséder des ressources d'affichage suffisantes pour tirer pleinement profit de l'interface 32 bits. La base de données utilisée avec TrackBird Serveur peut cependant exiger des ressources importantes pour fonctionner correctement. C'est pour cette raison qu'il est généralement plus important d'augmenter la capacité du serveur sur lequel réside la base de données, en prenant en compte le nombre d'utilisateurs susceptibles d'accéder aux données. Nous distinguerons par conséquent le serveur de la console d'administration, en faisant encore une distinction supplémentaire au niveau des types de bases de données. Si TrackBird Serveur et la base de données sont tous deux installés sur le même poste de travail, il convient d'additionner les ressources matérielles nécessaires à chacun d'eux. Configuration matérielle Configuration système Serveur de base de données (Pour plus d'informations et d'autres systèmes d'exploitation, voir la configuration requise par le fabricant concerné.) Pentium IV, 1 GHz 512 Mo de mémoire RAM 50 Mo d'espace disque libre + N x 300 Ko (où N correspond au nombre de postes de travail répertoriés) + lecteur DAT Windows NT 4 SP6, 2000, XP ou 2003 SQL 6.5 Service Pack 5a ou supérieur Ou Oracle 7.2 ou supérieur Ou Interbase (fourni avec l'installation) 9

22 ASG-TrackBird : Guide d installation Configuration matérielle Configuration système Console d'administration Pentium IV, 1 GHz 512 Mo de mémoire RAM 350 Mo d'espace disque disponible Windows NT 4 SP6, 2000, XP ou 2003 Résolution écran minimale de 800 x 600 Adaptateur réseau Installation Installation des serveurs TrackBird 1 Introduisez le CD TrackBird dans le lecteur de CD de votre poste de travail. La fenêtre de démarrage apparaît. 2 Choisissez Installer TrackBird. 10

23 2 Installation de la gamme TrackBird La fenêtre de bienvenue s'affiche. 3 Cliquez sur Suivant. La fenêtre Contrat de licence s'affiche. 4 Lisez attentivement les clauses du contrat de licence ; vous devez en accepter les termes afin de poursuivre l'installation du logiciel TrackBird. Pour ce faire, cliquez sur Oui. Ou Si vous n'adhérez pas aux termes du contrat, cliquez sur Non pour mettre fin au programme d'installation. 11

24 ASG-TrackBird : Guide d installation La fenêtre Informations utilisateur s'affiche. 5 Acceptez le nom de société DEMO, ainsi que le numéro de série proposé (valable pendant 30 jours d'utilisation avec 80 postes de travail). Ou Entrez votre nom, celui de votre société, ainsi que le numéro de série fourni avec le logiciel. 6 Cliquez sur Suivant. La fenêtre Informations d'enregistrement s'affiche. 7 Cliquez sur Suivant. 12

25 2 Installation de la gamme TrackBird La fenêtre Choisissez l'emplacement cible s'affiche. 8 Acceptez le répertoire d'installation proposé par défaut (C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER) ou spécifiez un autre répertoire pour l'installation de l'application TrackBird. Remarque : L'installation de TrackBird comprend deux parties : TrackBird Serveur et InterBase. InterBase est toujours installé dans le répertoire C:\PROGRAM FILES\BORLAND\INTERBASE et requiert environ 10 Mo d'espace disque libre. 9 Cliquez sur Suivant. La fenêtre Type d'installation s'affiche. 13

26 ASG-TrackBird : Guide d installation 10 Choisissez le type d'installation que vous souhaitez effectuer. L'installation Par défaut est recommandée en cas d'évaluation du produit. L'ordinateur devra être redémarré à la fin de l'installation. L'installation Personnalisée est recommandée en cas d'utilisation intensive du produit. Les différents éléments de l'installation du produit sont décrits ci-dessous. L'installation Compacte permet de n'installer que les fichiers du programme TrackBird Serveur, les fichiers d'aide, la base de données InterBase et les assistants TrackBird. En choisissant l'installation Personnalisée, vous pouvez définir en détail le paramétrage de TrackBird, en sélectionnant les modules et les composants à installer. Le tableau ci-dessous décrit les différents éléments de l'installation du produit. Fichiers Description Fichiers du programme Ces fichiers concernent TrackBird Serveur. Leur présence étant essentielle à l'administration du logiciel et de la base de données, ils ne peuvent pas être désélectionnés. Bases de données Base de données vide Base de données de démonstration Cette base de données InterBase ne contient pas de données d'inventaire. Elle peut être utilisée comme référence lors de la création de votre base de données personnalisée. Son installation est recommandée. Cette base de données, qui contient un échantillon de postes de travail et de périphériques réseau, sert à mettre en évidence la qualité des données collectées à l'aide de TrackBird, ainsi que les possibilités de traitement et les requêtes qui peuvent être appliquées aux données. Fichiers d'aide Français Cette option installe la version française de l'aide en ligne. Anglais Cette option installe la version anglaise de l'aide en ligne. Editeur de l'interface TrackBird Designer est un composant auxiliaire de TrackBird permettant aux administrateurs qui souhaitent que les utilisateurs saisissent eux-mêmes les données d'inventaire sur chaque poste de travail (après une intervention technique par exemple), de créer une interface de saisie de données contenant tous les champs et les objets de contrôle nécessaires. Les exemples fournis avec ce composant sont affichés si son installation est sélectionnée. 14

27 2 Installation de la gamme TrackBird Fichiers Description Installation du poste client SNMP DB Express Assistants Le poste client SNMP est un collecteur personnalisable permettant d'inventorier les périphériques actifs sur le réseau et faisant appel au protocole SNMP. Installez ce composant si vous avez fait l'acquisition de la licence d'utilisation correspondante. Ce produit Borland est utilisé par TrackBird Serveur pour la communication native entre les différents types de bases de données (SQL, Oracle, etc.). Des assistants sont fournis dans le but de faciliter la configuration et la mise en place de TrackBird au sein de votre système informatique. L'installation des assistants est par conséquent fortement recommandée, même s'ils ne vous paraissent pas tous utiles dans l'immédiat. Leur fonction sera expliquée ultérieurement. Remarque : TrackBird peut être configuré avec une interface en anglais ou en français. La langue choisie s'applique à l'ensemble du serveur. 11 Après avoir sélectionné le type d'installation et les options appropriées, cliquez sur Suivant. La fenêtre Sélectionner le dossier du programme s'affiche. 15

28 ASG-TrackBird : Guide d installation 12 Sélectionnez le dossier approprié pour le programme et cliquez sur Suivant pour afficher le résumé de toutes les informations ci-dessus. 13 Cliquez sur Suivant pour terminer l'installation. La fenêtre Etat de l'installation s'affiche pendant le processus d'installation. 16

29 2 Installation de la gamme TrackBird Le programme affiche ensuite une fenêtre indiquant la fin de l'installation. 14 Sélectionnez Oui, je veux redémarrer mon ordinateur maintenant. 15 Cliquez sur Terminer. Enregistrement du produit TrackBird Serveur Pour utiliser TrackBird Serveur, vous devez enregistrer la licence à l'aide du programme d'enregistrement. Cette opération est réalisée, au choix, lors de l'installation ou en exécutant le programme d'enregistrement de TrackBird. Enregistrement de TrackBird Serveur 1 Sélectionnez le menu Démarrer de Windows Programmes TrackBird Suite Enregistrement de TrackBird. 2 Cliquez sur Enregistrer. Une boîte de dialogue s'affiche avec les informations nécessaires à l'enregistrement. Si votre licence a expiré et que vous devez en acquérir une nouvelle, entrez le nom de votre société et le numéro de série dans les champs correspondants, puis cliquez sur Enregistrer. 17

30 ASG-TrackBird : Guide d installation Installation du produit TrackBird IP Serveur Configuration minimale requise La configuration minimale est différente selon que vous installez TrackBird IP Serveur ou un poste client TrackBird. Ces deux configurations sont les suivantes : TrackBird IP Serveur Windows NT 4.0 SP5 ou supérieur Internet Explorer 4.01 ou supérieur Postes de travail clients Poste de travail clients Windows 95, 98, Me Windows NT 4.0, 2000, XP OS/2 Warp 4 Mac OS à (mode AppleShare) Mac OS 8.1 ou supérieur (mode TCP/IP) Mac OS X (mode TCP/IP) Linux (RedHat 7.1 ou supérieur ou Mandrake 8.0 ou supérieur, Suse 8.1 ou supérieur) AIX 4.3 ou supérieur HP/UX 10.2 ou supérieur Solaris 5.8 et 5.9 Installation de TrackBird IP Serveur L'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur affiche une série de fenêtres destinées à vous guider tout au long de l'installation. Si installer des programmes de cette manière ne vous est pas familier, vous pouvez installer TrackBird IP Serveur sans analyser les informations affichées dans les fenêtres ; il suffit de cliquer sur le bouton Suivant lors de chaque étape. 18

31 2 Installation de la gamme TrackBird Installation du serveur 1 Introduisez le CD TrackBird dans le lecteur de CD de votre poste de travail. Ou Si la fenêtre de démarrage automatique n'apparaît pas, double-cliquez sur le fichier AUTORUN.EXE sur le CD. La fenêtre d'installation des différents produits TrackBird s'affiche. 2 Choisissez Installer TrackBird IP. La première fenêtre de l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur s'affiche ; vous êtes prêt à suivre les différentes étapes de la mise en place du serveur TrackBird IP. 3 Cliquez sur Suivant. 19

32 ASG-TrackBird : Guide d installation La fenêtre contenant le contrat de licence de TrackBird IP Serveur s'affiche. 4 Lisez attentivement le contrat de licence et acceptez-en les termes en cliquant sur Oui pour poursuivre l'installation et afficher la fenêtre suivante (Informations utilisateur). Ou Si vous n'adhérez pas aux termes du contrat, cliquez sur Non pour mettre fin au programme d'installation. La fenêtre Informations utilisateur s'affiche. 5 Entrez votre nom, celui de votre société, ainsi que le numéro de série fourni avec le logiciel TrackBird IP Serveur. 20

33 2 Installation de la gamme TrackBird Au choix, acceptez le nom de société DEMO, ainsi que le numéro de série proposé (valable pendant 30 jours d'utilisation avec 30 postes de travail), ou entrez votre nom, celui de votre société, ainsi que le numéro de série fourni avec le logiciel TrackBird. Si vous possédez déjà une licence TrackBird Serveur et que le logiciel TrackBird Serveur est installé sur votre ordinateur, les informations sont reprises de celles que vous avez entrées lors de l'installation de la version existante de TrackBird Serveur. Après avoir entré les informations appropriées, cliquez sur Suivant. 6 La fenêtre Choisissez l'emplacement cible s'affiche. 7 Indiquez l'emplacement pour l'installation des fichiers de TrackBird IP Serveur. Les fichiers de TrackBird IP Serveur seront copiés dans ce dossier. L'assistant d'installation propose par défaut de copier le programme TrackBird IP Serveur dans le dossier C:\Program Files\ISTRIA\TrackBird IP Server de votre disque dur. Ou Si vous souhaitez installer le programme dans un autre dossier (différent de celui proposé par défaut), cliquez sur Parcourir et indiquez l'emplacement approprié. 21

34 ASG-TrackBird : Guide d installation 8 Cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre Type de serveur. 9 Indiquez si vous installez un serveur TrackBird primaire ou secondaire. L'option Serveur primaire est cochée par défaut. Le serveur primaire est le serveur principal de votre installation TrackBird IP Serveur. Vous devez installer ce poste de travail en premier. Remarque : Attention à ne pas confondre le serveur primaire TrackBird avec le serveur principal de votre réseau d'entreprise. Vous pouvez installer le serveur primaire TrackBird sur n'importe quel poste de travail relié au réseau. Ce poste de travail sera le serveur principal pour tous les postes clients rattachés au système TrackBird. C'est sur ce poste de travail que se trouvent les fichiers nécessaires à la configuration et à la mise à jour des postes de travail clients par l'intermédiaire du protocole IP. L'interface de TrackBird IP Serveur, TrackBird IP Administration, est également installée sur ce poste de travail. Pour plus d informations sur l'utilisation de cette interface, voir le document intitulé ASG-TrackBird : Guide de référence. Le serveur primaire est indispensable à l'utilisation de TrackBird IP Serveur et doit correspondre au premier poste de travail installé. Pour l'installation d'un serveur secondaire, vous devez de nouveau exécuter l'assistant d'installation sur le poste de travail correspondant, en sélectionnant cette fois l'option Serveur secondaire dans cette fenêtre. Un serveur secondaire est lié au serveur primaire. Il agit en tant que relais, plus particulièrement pour des installations comprenant plusieurs sites. Par exemple, un serveur primaire peut être installé au siège d'une entreprise située à Paris et contrôler un serveur secondaire installé dans une agence de Bordeaux. 22

35 2 Installation de la gamme TrackBird Pour plus d'informations, voir Paramètres d'installation d'un serveur Web primaire ou secondaire à la page Cliquez sur Suivant. 11 Choisissez le serveur Web utilisé par TrackBird IP Serveur. Voir Choix d'un serveur Web à la page Après avoir indiqué les informations relatives au serveur Web, spécifiez le dossier Web pour l'installation et l'utilisation du logiciel TrackBird IP Serveur. Le dossier Web est celui où se trouvent notamment tous les fichiers nécessaires aux futures installations ou mises à jour des postes clients. Il sert également de point de relais pour la collecte des informations relatives à chaque poste client. L'alias Web fait référence à (pointe vers) ce dossier Web. Le dossier Web correspond au dossier physique lié au dossier virtuel de TrackBird. 23

36 ASG-TrackBird : Guide d installation L'adresse suivante fait référence à ce dossier physique : de poste de travail ou adresse IP]:[Port]/[Nom de l'alias] L'assistant d'installation est configuré pour créer par défaut le dossier Web C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD IP SERVER\VIRTUALDIR. Si vous ne voulez pas de ce dossier comme dossier Web, cliquez sur Parcourir, puis spécifiez le dossier approprié, en le sélectionnant ou en entrant son nom dans la boîte de dialogue suivante. Cliquez sur OK pour retourner à la fenêtre de l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur. 13 Cliquez sur Suivant pour afficher la dernière fenêtre de l'assistant d'installation. 24

37 2 Installation de la gamme TrackBird 14 Spécifiez le dossier de programmes, au choix, en acceptant le nom par défaut (TrackBird Suite), en choisissant un nom existant dans la liste Dossiers existants ou en saisissant le nom d'un nouveau dossier dans la zone Dossiers de programmes. Ce nom apparaîtra dans le menu Programmes du poste de travail lorsque vous cliquerez sur le menu Démarrer de Windows. 15 Cliquez sur Suivant pour afficher une fenêtre de confirmation répertoriant les options d'installation sélectionnées. 16 Vérifiez que les options sélectionnées correspondent effectivement à vos besoins et si nécessaire, cliquez sur Précédent pour modifier des choix, puis sur Suivant pour avancer dans les fenêtres de l'assistant ; enfin, cliquez sur Suivant dans la fenêtre de confirmation pour commencer l'installation de TrackBird IP Serveur. L'assistant d'installation affiche une fenêtre de progression de la copie des fichiers nécessaires à TrackBird IP Serveur. Cette fenêtre indique les fichiers en cours de copie, ainsi que le chemin complet de destination. Remarque : Si vous souhaitez interrompre l'installation, cliquez sur Annuler. Le bouton Annuler est présent à toutes les étapes de l'installation, dans les fenêtres de l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur. Si vous cliquez sur Annuler, un message de confirmation s'affiche, vous demandant si vous souhaitez réellement quitter le programme d'installation. Pour retourner à la dernière fenêtre affichée par l'assistant, cliquez sur Non. Pour annuler toutes les étapes effectuées depuis le début et quitter l'installation, cliquez sur Oui. Une fois tous les fichiers copiés sur le poste de travail, l'assistant d'installation vous propose de redémarrer l'ordinateur. 17 Redémarrez l'ordinateur. Si vous choisissez de redémarrer plus tard, vous ne pourrez pas utiliser TrackBird IP Serveur avant le redémarrage de votre ordinateur. Ceci en raison du fait que TrackBird IP Serveur ne peut pas fonctionner de façon optimale sans le redémarrage de l'ordinateur. 18 Cliquez sur Terminer pour finir l'installation de TrackBird IP Serveur. 25

38 ASG-TrackBird : Guide d installation Paramètres d'installation d'un serveur Web primaire ou secondaire Si vous installez un serveur secondaire sur un poste de travail, vous devez connaître certaines informations sur le serveur parent auquel est connecté le poste de travail. Le serveur parent est le serveur qui contrôle le serveur secondaire. Cela peut être un serveur primaire ou un serveur secondaire, mais il doit avoir été installé au préalable à l'aide de l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur. Lors de l'installation d'un serveur TrackBird IP secondaire, vous devez connaître les informations suivantes. Adresse IP du serveur parent Chaque ordinateur est identifié par un nombre composé de quatre groupes de trois chiffres, chaque groupe étant séparé par un point ( par exemple). Ce nombre constitue l'adresse IP (Internet Protocol). Il permet aux ordinateurs de communiquer sur le réseau Internet. Si vous connaissez cette adresse, entrez-la dans le champ Adresse IP du serveur parent. Ou Dans le cas contraire, demandez à votre administrateur réseau l'adresse IP du poste de travail auquel vous voulez connecter votre serveur secondaire. Nom de l'alias Le nom de l'alias correspond au nom d'un dossier virtuel du serveur Web utilisé pour télécharger des informations, des scripts et des pages HTML au moyen d'internet. Pour TrackBird IP Serveur, il s'agit du nom attribué au serveur parent lors de son installation. Ce nom est utilisé lors de tous les transferts de données nécessaires au fonctionnement de TrackBird IP Serveur. A ce stade de l'installation, vous devez connaître le nom de l'alias. Tout ceci est expliqué en détail dans la suite de l'installation. Port utilisé pour l'accès au serveur parent Par défaut, le port 80 est utilisé pour les transferts de données HTTP. Remarque : Pour plus d'informations sur les différents types de serveurs, voir Architecture de la gamme TrackBird à la page 2. 26

39 2 Installation de la gamme TrackBird Choix d'un serveur Web Les serveurs Web les plus utilisés du marché sont Internet Information Services (IIS) de Microsoft et Apache Server. C'est pour cette raison que TrackBird IP Serveur s'appuie sur ces deux types de serveurs. Il est également possible de configurer manuellement un autre serveur de votre choix. Pour plus d'informations, voir Utilisation d'un autre serveur Web sur le poste de travail à la page 32. TrackBird IP Serveur utilise l'un de ces serveurs pour effectuer tous les transferts de fichiers. Pour plus d'informations sur le serveur Apache, voir Serveur Web Apache à la page 29. Serveur Web IIS L'option Internet Information Services (Microsoft) est cochée par défaut dans la fenêtre de l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur (voir l étape 10 à la page 23). Installation de TrackBird IP Serveur avec un serveur Web IIS 1 Sélectionnez l'option Internet Information Services (Microsoft), puis cliquez sur Suivant. L'activation de cette option équivaut à double-cliquer dans le Panneau de configuration, sur l'icône Ajout/Suppression de programmes, puis sur l'icône Ajouter ou supprimer des composants Windows. Cependant, si vous procédez à l'aide du Panneau de configuration, vous devez ensuite exécuter de nouveau l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur, de façon à ce qu'il détecte la présence des services IIS. Remarque : La procédure d'installation suivante des services IIS ne fonctionnant pas avec Windows NT 4.0, un message s'affiche si cette version de Windows est installée, vous informant d'installer les services IIS à l'aide de Windows NT 4.0 Option Pack. 2 Cliquez sur Installer IIS. Lorsque l'assistant Composants de Windows s'affiche, cochez l'option Internet Information Services, puis cliquez sur Suivant pour installer le composant. 3 Une fois les services IIS installés, refermez la fenêtre de l'assistant Composants de Windows pour retourner à l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur. L'option Internet Information Services (Microsoft) est maintenant cochée et le bouton Installer IIS n'apparaît plus. Si ce n'est pas le cas, octroyez quelques secondes à l'assistant d'installation afin qu'il détecte la présence des services IIS. 27

40 ASG-TrackBird : Guide d installation 4 L'assistant d'installation vous demande ensuite de spécifier le site Web à utiliser avec TrackBird IP Serveur. Vous devez également entrer le nom du dossier virtuel appelé alias. a Nom de l'alias. L'alias Web est le nom d'un dossier appelé virtuel car lors de sa création, il ne s'agit que d'un nom ; le dossier n'est pas physiquement créé sur le disque dur du poste de travail. Par contre, il fait référence (d'où le nom d'alias) au dossier physique créé sur le disque dur lors de l'installation du serveur, tel que décrit à l'étape 12 à la page 23. Cet alias est visible au niveau des services IIS, sur le site Web choisi lors de l'installation. Il permet d'accéder au site par l'intermédiaire d'internet en spécifiant l'adresse suivante : de poste de travail ou Adresse IP]/[Nom de l'alias]/ où : Nom de poste de travail ou Adresse IP représente le nom de poste de travail ou l'adresse IP du serveur primaire TrackBird interrogé. Cette adresse permet d'accéder, via Internet, au dossier physique du serveur primaire TrackBird, qui a comme alias Nom de l'alias. Il est par conséquent essentiel de créer ce dossier virtuel sur le serveur IIS, pour que la communication entre le serveur et les postes clients soit possible. L'assistant d'installation propose "TrackBird" comme nom de dossier virtuel (nom de l'alias). Vous pouvez le changer si vous le souhaitez. 28

41 2 Installation de la gamme TrackBird b Site Web. Les services IIS offrent la possibilité de choisir le site sur lequel vous souhaitez voir apparaître le dossier virtuel. C'est pour cette raison que l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur affiche la liste déroulante Choix du site Web, dans laquelle se trouvent tous les sites Web disponibles sur votre serveur IIS. Si les services IIS sont déjà installés sur le poste de travail, la liste peut contenir plusieurs sites. Par contre, si vous venez de les installer, il n'y aura qu'un seul site appelé "Site Web par défaut". Le serveur IIS utilisé par défaut est le "Site Web par défaut". Le nom par défaut attribué au dossier virtuel est "TrackBird". Si le dossier virtuel existe déjà, le message suivant s'affiche ; cliquez sur Oui pour confirmer le remplacement du dossier virtuel existant, ou cliquez sur Non pour entrer un nom différent dans la zone Nom de l'alias. Remarque : Si vous souhaitez utiliser un site Web qui n'existe pas encore, vous devez d'abord le créer à l'aide des services IIS, puis actualiser la fenêtre Site Web et alias. 5 Après avoir défini le nom d'alias et le site Web, cliquez sur Suivant pour passer à la fenêtre d'installation suivante, tel que décrit à l'étape 12 à la page 23. Serveur Web Apache Si les services IIS ne sont pas installés sur le poste de travail, l'option Serveur Apache est cochée par défaut et l'assistant affiche le bouton Installer IIS. Ce bouton vous donne la possibilité d'installer les services Internet Information Services de Microsoft au cours de l'installation de TrackBird IP Serveur. Si vous cliquez sur Suivant pour indiquer à TrackBird IP Serveur d'utiliser un serveur Apache, l'assistant affiche la fenêtre suivante (voir étape 10 à la page 23). Si les services IIS ne sont pas installés sur le poste de travail, l'option Internet Information Services (Microsoft) est décochée et l'assistant affiche le bouton Installer IIS. Indépendamment du fait qu'un serveur Apache soit installé ou non sur le poste de travail, l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur affiche deux fenêtres différentes en fonction de la présence des services IIS. 29

42 ASG-TrackBird : Guide d installation Serveur Apache et services IIS non présents sur le poste de travail Si les services IIS ne sont pas installés sur le poste de travail, l'option Serveur Apache est cochée par défaut, l'option Internet Information Services (Microsoft) est décochée et l'assistant affiche le bouton Installer IIS. Pour continuer l'installation de TrackBird IP Serveur avec un serveur Apache, cliquez sur Suivant pour passer à la fenêtre d'installation suivante, tel que décrit à la section Port et alias Web à la page 30. Services IIS présents sur le poste de travail Si les services IIS sont installés sur le poste de travail, l'option Internet Information Services (Microsoft) est cochée par défaut. Pour continuer l'installation de TrackBird IP Serveur avec un serveur Apache, cochez l'option Serveur Apache, puis cliquez sur Suivant pour passer à la fenêtre d'installation suivante ( Port et alias Web à la page 30.). Serveur Apache présent sur le poste de travail Si une version du logiciel Apache est déjà présente sur le poste de travail, l'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur affiche le message ci-dessous lorsque vous cliquez sur Suivant. Cela signifie que TrackBird IP Serveur est installé avec une version spécifique du logiciel Apache pour les produits TrackBird. TrackBird IP Serveur utilisera le service ApacheTrackBird. La version présente sur le poste de travail ne sera pas modifiée. Vous pouvez par conséquent installer le logiciel Apache sans vous inquiéter de la version installée sur le poste de travail. Cliquez sur OK pour continuer l'installation. Port et alias Web La fenêtre suivante vous demande de spécifier le port utilisé pour l'accès au serveur Apache en cours d'installation, ainsi que le nom du dossier virtuel appelé alias. Nom de l'alias Le nom de l'alias est le nom d'un dossier appelé "dossier virtuel" car lors de sa création, il ne s'agit que d'un nom ; le dossier n'est pas physiquement créé sur le disque dur du poste de travail. 30

43 2 Installation de la gamme TrackBird Par contre, il fait référence (d'où le nom d'alias) au dossier physique créé sur le disque dur lors de l'installation du serveur. Cet alias est présent dans le fichier de configuration Apache. Il permet d'accéder au site par l'intermédiaire d'internet en spécifiant l'adresse suivante : de poste de travail ou adresse IP]:[Port]/[Nom de l'alias]/ où : Nom de poste de travail ou Adresse IP représente le nom de poste de travail ou l'adresse IP du serveur primaire TrackBird interrogé. Port est le numéro du port utilisé pour les transferts de données HTTP. Cette adresse permet d'accéder, via Internet, au dossier physique du serveur primaire TrackBird, qui a comme alias, Nom de l'alias. Il est par conséquent essentiel de créer ce dossier virtuel sur le serveur Apache pour que la communication entre le serveur et les postes clients soit possible. L'assistant d'installation propose "TrackBird" comme nom de dossier virtuel (Nom de l'alias). Vous pouvez le changer si vous le souhaitez. L'assistant d'installation de TrackBird IP Serveur affiche deux fenêtres différentes concernant le port, en fonction de la présence des services IIS sur le poste de travail. Services IIS non présents sur le poste de travail Par défaut, le port 80 est utilisé pour les transferts de données HTTP. L'assistant d'installation affiche la fenêtre suivante. 31

44 ASG-TrackBird : Guide d installation Cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre d'installation suivante (voir étape 12 à la page 23). Services IIS présents sur le poste de travail. Le port 80 étant utilisé par défaut par les services IIS, l'assistant vous propose le port 8080 du fait qu'il est facile à mémoriser. L'assistant d'installation affiche la fenêtre suivante. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même attribuer le port 80 au serveur Apache, même s'il est déjà utilisé par les services IIS. Contactez votre administrateur réseau pour plus d'informations sur les ports utilisés par votre système. Cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre d'installation suivante (voir étape 12 à la page 23). Utilisation d'un autre serveur Web sur le poste de travail Le choix entre un serveur Web IIS, Apache ou un autre serveur Web est purement personnel. TrackBird IP Serveur fonctionne de la même manière, quel que soit le serveur choisi. Choisissez par conséquent celui qui répond le mieux à vos besoins. Pour spécifier un serveur Web autre que IIS ou Apache, cochez le bouton Autre serveur (Configuration manuelle), puis cliquez sur Suivant pour passer à la fenêtre d'installation suivante, tel que décrit à l'étape 12 à la page 23. Remarque : Si vous choisissez un serveur autre que IIS ou Apache, vous devez le configurer en vue de son utilisation avec TrackBird IP Serveur. 32

45 2 Installation de la gamme TrackBird Assistant de création d'une base de données SQL Server ou Oracle Présentation rapide de l'assistant Le but de cet assistant est de faciliter la création d'une base de données Microsoft SQL Server ou Oracle exploitable par TrackBird Serveur, en regroupant les différentes étapes au sein d'un même module. L'assistant prend en charge : La création de l'unité de données ou du tablespace La création de la base de données elle-même Le transfert des données de référence L'assistant peut par conséquent être utilisé autant par des personnes ayant peu de connaissances en SQL Server ou d'oracle, que par des administrateurs de bases de données voulant créer rapidement une base de données TrackBird par l'intermédiaire d'un poste de travail d'administration distante, mais n'ayant pas les outils d'administration SQL à leur disposition (cas du directeur d'entreprise par exemple). Pour exécuter l'assistant, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Programmes. Choisissez TrackBird Suite. Dans le sous-dossier Assistants, sélectionnez l'assistant de création d'une base de données SQL Server ou Oracle. 33

46 ASG-TrackBird : Guide d installation Génération d'une base de données SQL Server pour TrackBird Les informations nécessaires à la création d'une base de données TrackBird opérationnelle sont saisies en quatre étapes : 1 Définition de l'alias DB Express utilisé pour la génération de la base de données ; 2 Création d'une unité et d'une base de données vide ; 3 Sélection de la base de données de référence pour le transfert des données ; 4 Génération de la base de données SQL. Etape 1 : définition de l'alias DB Express Cliquez sur Suivant dans la fenêtre de bienvenue de l'assistant de création d'une base de données SQL Server ou Oracle, afin d'afficher la première étape. Sélectionnez ou définissez l'alias DB Express cible. Cet alias sert de lien entre TrackBird Serveur et la base de données cible sous SQL. Remarque : Evitez de définir un nom d'alias contenant des caractères spéciaux ou des espaces, car cela peut poser des problèmes au niveau du langage SQL utilisé lors de la migration des données. Préférez un nom similaire à celui indiqué dans la figure. Dans la liste déroulante Type de base de données, sélectionnez SQL Server. 34

47 2 Installation de la gamme TrackBird Dans la zone Nom du serveur, tapez le nom du serveur hébergeant la base de données SQL (et/ou son adresse IP). Dans les zones Identification de l'administrateur et Mot de passe de l'administrateur, entrez le login et le mot de passe du compte administrateur utilisé pour la gestion de la base de données (sa, par exemple). Pour vérifier que les paramètres de la base de données, ainsi que le login et le mot de passe de l'administrateur sont corrects, cliquez sur Tester la connexion. Si la connexion à la base de données échoue, vérifiez les paramètres de connexion de la base de données et la configuration du poste de travail. Si les paramètres vous semblent corrects, essayez de remplacer le nom du serveur SQL par son adresse IP. Certaines configurations de réseau peuvent interférer avec le service DNS. Lorsque la connexion à la base de données s'effectue correctement, cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre suivante de la procédure de génération de la base de données SQL. Etape 2 : création d'une base de données vide Le compte utilisé lors de l'étape précédente permet maintenant d'autoriser la création de la base de données SQL et des tables associées. Pour attribuer un nom à la base de données à créer sur le serveur SQL, cliquez sur et entrez le nom, la taille et les informations d'emplacement. 35

48 ASG-TrackBird : Guide d installation Remarque : Assurez-vous de ne pas utiliser le nom d'une base de données existante, il en résulterait des dommages irréparables. La taille et l'emplacement de la base de données sont des paramètres importants qui ne doivent pas être oubliés. En cas de doute, consultez votre administrateur SQL. La base de données SQL de TrackBird requiert environ 20 Mo d'espace disque libre pour les tables de référence, et un noeud inventorié occupe environ 300 Ko dans la base de données. La taille de la base de données pour postes de travail sera égale à environ (20 * 1 024) + ( * 300) = Ko (c'est-à-dire 3 Go). Remarque : L'adresse de l'unité spécifiée (.DAT) correspond à un emplacement sur le serveur SQL, et non pas sur votre poste de travail. Le chemin doit par conséquent être conforme à toutes les exigences concernant l'utilisation du serveur SQL. En cas de doute, consultez votre administrateur. Cliquez sur OK pour commencer la génération de la base de données sur le serveur SQL, puis cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre suivante. 36

49 2 Installation de la gamme TrackBird Etape 3 : sélection des données de référence Avant de générer les tables de la base de données SQL, vous devez spécifier la base de données de référence servant à la migration. Si vous effectuez la migration de la base de données TrackBird, la base de référence est la base de données TrackBird. Si vous avez utilisé le produit pendant un certain temps déjà, c'est la base de données à laquelle vous vous connectez régulièrement. Vous devez sélectionner une des options affichées en dessous du nom de la base de données de référence. Transférer uniquement la structure : sélectionnez cette option si TrackBird est installé pour la première fois et qu'aucune donnée n'a encore été importée ou entrée dans la base de données. Transférer la structure et les données : sélectionnez cette option lorsque des données ont déjà été importées ou entrées directement dans la base de données (champs d'administration, etc.). Cliquez sur Suivant pour commencer la génération de la base de données TrackBird et indiquez si vous souhaitez que TrackBird Serveur soit exécuté à la fin de la procédure afin de vérifier la structure de la base de données. Etape 4 : génération de la base de données La base de données est maintenant créée. Les tables sont identiques à celles de la base de données de référence spécifiée à l'étape précédente et, si l'option appropriée était activée, le contenu de la base de données de référence est également transféré. Le transfert des données peut prendre un certain temps. Il est recommandé dans la mesure du possible d'effectuer cette opération directement sur le serveur SQL, en installant une copie de TrackBird Serveur et de l'assistant sur le serveur, avec une copie de la base de données de référence, si ce n'est pas la base de données installée par défaut. 37

50 ASG-TrackBird : Guide d installation Génération d'une base de données Oracle pour TrackBird Remarque : Avant de créer la base de données Oracle, le poste client SQL Net doit être présent sur le poste de travail et un alias Oracle doit avoir été défini pour le serveur hébergeant la base de données TrackBird. Dans cet exemple, nous allons utiliser l'alias Oracle_Server. Etape 1 : Définition de l'alias DB Express Définition de l'alias DB Express 1 Sélectionnez ou définissez l'alias DB Express cible. Cet alias sert de lien entre TrackBird Serveur et la base de données cible sous Oracle (TrackBird_ORA). Remarque : Evitez de définir un nom d'alias contenant des caractères spéciaux ou des espaces, car cela peut poser des problèmes au niveau du langage SQL utilisé lors de la migration des données. Préférez un nom similaire à celui indiqué dans la figure. Contrairement à la configuration utilisée pour SQL Server, le nom du serveur correspond dans ce cas à l'alias défini à l'aide de l'outil de configuration SQL Net EASY (Oracle_Server par exemple). Cliquez sur Suivant. Après avoir confirmé la création de l'alias dans DB Express, l'assistant effectue un test de connexion. Si le test échoue, vérifiez les paramètres dans la fenêtre précédente, ainsi que la configuration du poste de travail. Si les paramètres vous semblent corrects, essayez de changer le type de l'alias généré (Named pipes, TCP/IP, etc.). Certaines configurations de réseau peuvent interférer avec le service DNS. 38

51 2 Installation de la gamme TrackBird Etape 2 : création d'une base de données vide Le compte utilisé lors de l'étape précédente permet maintenant d'autoriser la création de la base de données Oracle et des tables associées. Cliquez sur Nouveau afin de créer un nouvel administrateur de base de données dans la boîte de dialogue suivante. Dans cette boîte de dialogue, entrez l'identification et le mot de passe correspondant au compte utilisé pour accéder à TrackBird avec la base de données courante. Si le transfert des données est effectué immédiatement après l'installation et la configuration de TrackBird, notez que l'identification est Admin et que le mot de passe est admin. Cependant, Oracle exige qu'un mot de passe soit défini lors de la création d'un utilisateur. Choisissez un mot de passe simple et facile à mémoriser, car en cas de perte il vous serait impossible d'accéder à la base de données TrackBird sous Oracle. Si l'utilisateur que vous souhaitez créer existe déjà sur le serveur Oracle, ne cochez pas l'option Créer l'administrateur. Cet utilisateur deviendra l'utilisateur par défaut. 39

52 ASG-TrackBird : Guide d installation Vous devez également attribuer un nom au tablespace à créer sur le serveur Oracle. Assurez-vous de ne pas utiliser le nom d'une base de données existante ; il en résulterait des dommages irréparables. Pour conserver une certaine cohérence, vous pouvez utiliser le même nom que celui de l'alias créé à l'étape précédente, TrackBird_ORA. Pour définir le tablespace, cliquez sur l'icône placée à droite de la liste déroulante et entrez les arguments appropriés dans la boîte de dialogue suivante. Remarque : L'emplacement spécifié dans cette boîte de dialogue correspond au chemin sur le serveur Oracle et non pas sur le poste de travail. Pour éviter de perturber l'organisation du serveur Oracle, qui est paramétré par l'administrateur, il est recommandé de consulter celui-ci pour connaître les emplacements possibles de la future base de données TrackBird. Cela permettra de s'assurer que toutes les données sont correctement enregistrées. La base de données TrackBird_ORA requiert environ 20 Mo d'espace disque libre pour les tables de référence, et un noeud inventorié occupe environ 300 Ko dans la base de données. La taille de la base de données pour postes de travail sera égale à environ (20 * 1 024) + ( * 300) = Ko (c'est-à-dire 3 Go). Pour le transfert des données, vous devez également créer un tablespace temporaire, utilisé par TrackBird et Oracle pour enregistrer les données, notamment au cours des transactions de la base de données. Pour définir le tablespace, cliquez sur l'icône placée à droite de la liste déroulante correspondante et entrez les arguments appropriés dans la boîte de dialogue. Remarque : Toujours pour des raisons de cohérence, vous pouvez appeler le tablespace TrackBird_ORA_TMP. Il n'est pas recommandé de définir le tablespace temporaire dans le même répertoire que le tablespace principal. Notez également lors de l'indication de la taille, qu'une valeur de 500 Mo est plus que suffisante pour l'exemple précédent de postes de travail. 40

53 2 Installation de la gamme TrackBird Etape 3 : sélection de la base de données de référence Avant de générer les tables de la base de données Oracle, vous devez spécifier la base de données de référence servant à la migration. Pour TrackBird, il s'agit certainement de la base de données TrackBird. Si vous avez utilisé le produit pendant un certain temps déjà, c'est la base de données à laquelle vous vous connectez régulièrement. Vous devez sélectionner une des options affichées en dessous du nom de la base de données de référence. Transférer uniquement la structure : sélectionnez cette option si TrackBird est installé pour la première fois et qu'aucune donnée n'a encore été importée ou entrée dans la base de données Transférer la structure et les données : sélectionnez cette option lorsque des données ont déjà été importées ou entrées directement dans la base de données (champs d'administration, etc.) Cliquez sur Suivant pour commencer la génération de la base de données TrackBird et indiquez si vous souhaitez que TrackBird Serveur soit exécuté à la fin de la procédure afin de vérifier la structure de la base de données. Etape 4 : génération de la base de données La base de données est maintenant créée. Les tables sont identiques à celles de la base de données de référence spécifiée à l'étape précédente et, si l'option appropriée était activée, le contenu de la base de données de référence est également transféré. Le transfert des données peut prendre un certain temps. Il est recommandé dans la mesure du possible d'effectuer cette opération directement sur le serveur Oracle, en installant une copie de TrackBird Serveur et de l'assistant sur le serveur, avec une copie de la base de données de référence si ce n'est pas la base de données installée par défaut. Naturellement, ceci n'est possible que sur un serveur Windows NT. 41

54 ASG-TrackBird : Guide d installation Mise à niveau vers TrackBird 3.2 Introduction Dans cette section, nous allons présenter les étapes de la mise à niveau d'une base de données TrackBird existante vers la version 3.2. Cette opération concerne uniquement les postes clients qui utilisent déjà TrackBird. Avant de continuer, vous devez lire attentivement la section ci-dessous concernant les actions préalables afin de protéger votre environnement de travail et de pouvoir le rétablir sans perte irrémédiable du contenu de la base de données existante. En conclusion, il est essentiel d'effectuer les actions préalables et de terminer toutes les opérations avant de commencer la procédure de mise à niveau. Actions préalables à la mise à niveau Sauvegarde de la base de données existante Avant toute autre chose et quel que soit le type de SGBD utilisé pour la base de données TrackBird (Paradox, SQL Server ou Oracle), il est primordial d'effectuer une sauvegarde complète de la base de données ; en cas de problème lors de la mise à niveau, son contenu pourra ainsi être restauré. La sauvegarde de la base de données doit être conservée le temps nécessaire après la mise à niveau, afin qu'il soit possible de la restaurer en cas de problème de fonctionnement de la nouvelle base de données TrackBird ou de perte de données durant la mise à niveau. La sauvegarde de la base de données source pourra ainsi être utilisée pour restaurer les informations perdues suite à la mise à niveau. Enfin, il est recommandé de tester la restauration des données de la sauvegarde pour contrôler l'intégrité de la base de données avant de commencer la procédure de mise à niveau. La base de données peut être sauvegardée de l'une des façons suivantes : Sauvegarde directe Dans ce cas, les données sont sauvegardées sur bande et la mise à niveau est effectuée sur la base de données actuelle. Cette solution simple présente le désavantage de ne permettre la restauration des données en cas de problème, que par écrasement de la base de données. 42

55 2 Installation de la gamme TrackBird Sauvegarde et restauration sous un nom différent Cette solution est plus fiable, car le travail est effectué sur la sauvegarde, laissant ainsi la base de données source disponible. Elle permet également de tester la restauration du contenu de la base de données source. Cette méthode consiste d'abord à sauvegarder la base de données source, puis à la restaurer sous un nom différent. Il en résulte les conséquences suivantes : Le nom de l'unité est modifié dans le cas d'une base de données SQL Le nom du tablespace est modifié dans le cas d'une base de données Oracle Le nom du répertoire contenant la base de données est modifié dans le cas d'une base de données Paradox Mise à niveau de la version 2.2 vers la version 3.2 Effectuez la procédure suivante pour mettre à niveau la version 2.2 de TrackBird vers la version 3.2. (ASG recommande d'effectuer la mise à niveau sur un nouvel ordinateur pour améliorer les performances de TrackBird.) Mise à niveau de la version 2.2 vers la version Sauvegardez votre base de données comme suit. Si vous avez une base de données Paradox, sauvegardez les fichiers sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DATA, ainsi que ceux sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DBCONNECTIONS\*.*. Ou Si vous avez une base de données Oracle, effectuez un dump et sauvegardez les fichiers sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DBCONNECTIONS\*.*. Ou Si vous avez une base de données SQL Server, faites une sauvegarde et enregistrez les fichiers sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DBCONNECTIONS\*.*. 2 Téléchargez la nouvelle version. 3 Appelez le programme d'installation de la version 3.2 de TrackBird Serveur. 4 Installez TrackBird Serveur, TrackBird IP Serveur et TrackBird Web (uniquement avec les services IIS) sur un nouvel ordinateur. 43

56 ASG-TrackBird : Guide d installation 5 Configurez TrackBird IP avec les mêmes paramètres que l'ancienne version. Par exemple, conservez le dossier d'installation C:/NETBIRD, ainsi que l'alias netbird. Dans chaque point de collecte, accédez à l'onglet Options de mise à jour et choisissez les options appropriées pour vos postes de travail clients. 6 Effectuez la mise à niveau de la base de données. Dans un but de simplification, ASG recommande d'utiliser pour TrackBird 3.2 un poste de travail différent de celui utilisé pour TrackBird 2.2. La base de données de TrackBird 2.2 utilise le pilote BDE, tandis que la version 3.2 fait appel au pilote DBExpress. L'alias de la version 2.2 est lié à la base de données de production. Par défaut, l'alias de la version 3.2 est lié à la base de données InterBase. Si vous souhaitez utiliser une base de données Oracle ou SQL Server, vous devez d'abord la créer à l'aide de l'assistant de création d'une base de données SQL Server ou Oracle. Avant de mettre à niveau la base de données, vous devez arrêter l'agent IP, version 2.2, afin d'interrompre l'importation automatique des fichiers de collecte dans la base de données de production et éviter ainsi des problèmes de corruption de données. 7 Lancez le Database Migration Wizard (assistant de migration de la base de données). 8 Choisissez l'option de migration de la version 2 vers la version 3. 9 Pour la base de données source, sélectionnez l'alias de la version 2.2 et pour la base de données cible, sélectionnez l'alias Oracle ou SQL Server de la version Redémarrez l'agent IP de la version Effectuez la mise à niveau de quelques postes de travail clients. Avant de terminer la mise à niveau vers la nouvelle version de TrackBird Serveur, des tests sont effectués sur les postes de travail clients pour déterminer si leur mise à niveau doit être effectuée. Procédez comme suit pour les tests : a b Sur les postes de travail clients, éditez le fichier NETBIRD.CFG (dans le dossier C:/NETBIRD/DATA) et modifiez le champ SERVERPATH afin d'entrer l'adresse IP de TrackBird Serveur 3.2. Arrêtez l'agent TrackBird sur les postes clients. Ouvrez une fenêtre de commande MS-DOS et tapez c:/netbird/bin: agentnt.exe /unload (pour les postes clients Windows NT). 44

57 2 Installation de la gamme TrackBird c Vérifiez dans le Gestionnaire des tâches que l'agent TrackBird est effectivement arrêté. Ensuite, vous pouvez le relancer. Vous pourrez constater que le poste client a été mis à niveau lorsque la date des fichiers binaires dans C:/NETBIRD/BIN est celle du jour. Remarque : Si le nouveau serveur TrackBird 3.2 est un serveur Windows 2003 avec la version 6 des services IIS, vos postes clients doivent être mis à niveau avec la dernière version avant de passer à la version 3.2. Ou bien, vous pouvez utiliser le logiciel Apache (la dernière version étant facultative) pour passer à la version 3.2, puis redémarrer les services IIS, version 6, lorsque la mise à niveau est effectuée. 12 Passez à la version 3.2 de TrackBird Serveur. Suite aux tests, vous êtes maintenant prêt à passer tous les postes de travail clients à la nouvelle version 3.2 de TrackBird Serveur. Arrêtez TrackBird 2.2 et modifiez l'adresse IP de TrackBird Serveur 3.2 de façon à conserver l'ancienne adresse ; ainsi, il sera possible de mettre à niveau les postes clients sans effectuer de modifications sur ceux-ci. Remarque : Les postes de travail clients vont être mis à niveau automatiquement et tous en même temps. TrackBird est maintenant mis à niveau avec la nouvelle version. Pour vérifier que tous les postes clients sont effectivement mis à niveau, procédez comme suit. a b c d e Ouvrez l'interface TrackBird IP Administration ; dans les options de collecte, sélectionnez l'onglet relatif au dossier. Cliquez sur le signe + pour ajouter une entrée. Dans la colonne Dossier, entrez le chemin du dossier d'installation (C:/NETBIRD/BIN). Dans la colonne Filtre, entrez AGENTNT.EXE pour les postes clients Windows NT. Enregistrez la configuration. 45

58 ASG-TrackBird : Guide d installation f Lors de la collecte suivante, les postes de travail clients ajouteront dans les fichiers de collecte des informations supplémentaires concernant agentnt.exe. Puis dans TrackBird Serveur, vous pouvez vérifier que pour chaque poste de travail il existe dans Software\File une entrée pour AGENTNT.EXE, de façon à contrôler sa taille et sa date de création. Vous pouvez créer une requête en liste simple pour connaître tous les postes de travail non mis à niveau. Dans cette requête en liste, ajoutez des caractéristiques comme suit : CPU\Collection information\outputfile Software\File\Name, avec le critère AGENTNT.EXE Software\File\Creation date, avec le critère "antérieur (<) à la date de migration". Tous les postes de travail dont le fichier AGENTNT.EXE est antérieur à la date de migration ne sont donc pas mis à niveau Mise à niveau de la version 3.x vers la version 3.2 Effectuez la procédure suivante pour mettre à niveau TrackBird à partir d'une version précédente. Mise à niveau de TrackBird 1 Sauvegardez la configuration de TrackBird IP Serveur. Si vous avez ajouté des groupes, des points de collecte ou des serveurs secondaires dans l'interface de TrackBird IP Administration, vous devez enregistrer la configuration IP. Effectuez une copie du dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD IP SERVER\DATA. 2 Sauvegardez votre base de données. Si vous avez une base de données InterBase, sauvegardez le fichier sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DATA\TRACKBIRD.GDB. Si vous avez une base de données Oracle, effectuez un dump et sauvegardez les fichiers sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DBCONNECTIONS\*.*. Si vous avez une base de données SQL Server, effectuez une sauvegarde et enregistrez les fichiers sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DBCONNECTIONS\*.*. 46

59 2 Installation de la gamme TrackBird 3 Désinstallez les produits TrackBird Serveur, TrackBird IP Serveur et TrackBird Web. a b c d Pour désinstaller TrackBird Serveur, ouvrez le Panneau de configuration, choisissez Ajout/Suppression de programmes, puis sélectionnez TrackBird Serveur. A l'issue de la désinstallation cliquez sur la case Non, je redémarrerai mon ordinateur plus tard. Pour désinstaller TrackBird IP Serveur, ouvrez le Panneau de configuration, choisissez Ajout/Suppression de programmes, puis sélectionnez TrackBird IP Serveur. A l'issue de la désinstallation cliquez sur la case Oui, je veux redémarrer mon ordinateur maintenant. Pour désinstaller TrackBird Web, ouvrez le Panneau de configuration, choisissez Ajout/Suppression de programmes, puis sélectionnez TrackBird Web. Vérifiez que le dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA est supprimé. 4 Téléchargez la nouvelle version. 5 Installez les produits TrackBird Serveur, TrackBird IP Serveur et TrackBird Web. a b c d e Décompressez le fichier téléchargé. Lancez le fichier TRACKBIRDSUITE.EXE et décompressez-le dans un dossier approprié. Le programme Autorun va s'exécuter à la suite. Dans le programme Autorun, choisissez Installer TrackBird. Les options par défaut conviennent pour la plupart des installations. Entrez votre numéro de série. A l'issue de l'installation, cliquez sur la case Non, je redémarrerai mon ordinateur plus tard. Dans le programme Autorun, choisissez Installer TrackBird IP. Les options par défaut conviennent pour la plupart des installations. A l'issue de l'installation, cliquez sur la case Oui, je veux redémarrer mon ordinateur maintenant. Dans le programme Autorun, choisissez Installer TrackBird Web. Les options par défaut conviennent pour la plupart des installations. Remarque : TrackBird Web requiert l'installation des services Microsoft IIS. 47

60 ASG-TrackBird : Guide d installation 6 Copiez l'ancienne configuration de TrackBird IP Serveur (voir l'étape 1 à la page 46). a b c Ouvrez la fenêtre Gestion de l'ordinateur et choisissez Services. Arrêtez le service Inventory IP Agent. Copiez les fichiers enregistrés sous C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD IP SERVER\DATA\*.* dans le nouveau dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD IP SERVER\DATA. Ouvrez l'interface TrackBird IP Administration et vérifiez que tous les groupes, les points de collecte, ainsi que les serveurs primaire et secondaires sont configurés correctement. Tous les paramètres des options de collecte ne sont pas enregistrés dans ce dossier, vous devez par conséquent les configurer, puis sauvegarder la configuration. 7 Ajoutez un alias pointant vers la nouvelle base de données. a Si vous utilisez une base de données InterBase, procédez comme suit. Renommez le fichier TRACKBIRD.GDB dans le dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DATA en lui attribuant le nom TRACKBIRD_REFERENCE.GDB. Cette base de données devient la base de données de référence. Copiez votre fichier de base de données sauvegardé, TRACKBIRD.GDB, dans le dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DATA. L'alias par défaut ouvre votre base de données sauvegardée. Ajoutez un alias pointant vers la base de données de référence. Lancez TrackBird Serveur ; dans la fenêtre de connexion, cliquez sur l'icône de stylo. Cliquez sur Ajouter alias et attribuez un nom à l'alias, tel que Référence TrackBird, puis vérifiez que le type de base de données sélectionné est InterBase. Cliquez sur Suivant. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, l'option Local doit être sélectionnée ; dans le chemin de la base de données, cliquez sur le dossier et recherchez l'emplacement C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DATA sur votre ordinateur. Choisissez TRACKBIRD_REFERENCE.GDB, puis cliquez sur Suivant. Dans la fenêtre suivante, entrez le login sysdba et le mot de passe masterkey. Cliquez sur OK pour créer l'alias. 48

61 2 Installation de la gamme TrackBird b c Si vous utilisez une base de données Oracle, procédez comme suit. Copiez vos fichiers sauvegardés, DBXCONNECTIONS.INI et DBXDRIVERS.INI, dans le dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DBCONNECTIONS. Le fichier DBXCONNECTIONS.INI contient l'alias de la base de données Oracle. Ajoutez un alias pointant vers la base de données de référence. Lancez TrackBird Serveur ; dans la fenêtre de connexion, cliquez sur l'icône de stylo. Cliquez sur Ajouter alias et attribuez un nom à l'alias, tel que Référence TrackBird, puis vérifiez que le type de base de données sélectionné est Oracle. Cliquez sur Suivant. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, l'option Local doit être sélectionnée ; dans le chemin de la base de données, cliquez sur le dossier et recherchez l'emplacement C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DATA sur votre ordinateur. Sélectionnez TRACKBIRD_REFERENCE.GDB. Cliquez sur Suivant. Dans la fenêtre suivante, entrez le login sysdba et le mot de passe masterkey. Cliquez sur OK pour créer l'alias. Si vous utilisez une base de données SQL Server, procédez comme suit. Copiez vos fichiers sauvegardés, DBXCONNECTIONS.INI et DBXDRIVERS.INI, dans le dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DBCONNECTIONS. Le fichier DBXCONNECTIONS.INI contient l'alias de la base de données SQL Server. Ajoutez un alias pointant vers la base de données de référence. Lancez TrackBird Serveur ; dans la fenêtre de connexion, cliquez sur l'icône de stylo. Cliquez sur Ajouter alias et attribuez un nom à l'alias, tel que Référence TrackBird, puis vérifiez que le type de base de données sélectionné est SQL Server. Cliquez sur Suivant. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, l'option Local doit être sélectionnée ; dans le chemin de la base de données, cliquez sur le dossier et recherchez l'emplacement C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\DATA sur votre ordinateur. Choisissez TRACKBIRD_REFERENCE.GDB, puis cliquez sur Suivant. Dans la fenêtre suivante, entrez le login sysdba et le mot de passe masterkey. 49

62 ASG-TrackBird : Guide d installation Cliquez sur OK pour créer l'alias. 8 Effectuez la mise à niveau de la base de données. a b Lancez Database Migration Wizard (assistant de migration de la base de données) depuis le menu Démarrer Programmes TrackBird Suite Assistants et laissez-vous guider par l'assistant. Choisissez l'option de migration vers la version 3. Pour information, la base de données source est la base de données de référence ; choisissez l'alias Référence TrackBird et la base de données cible est votre ancienne base de données. 9 Redémarrez le service Agent IP. Ouvrez l'interface TrackBird IP Administration et au bas de la fenêtre, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'agent IP, puis sélectionnez Démarrer l'agent IP. Remarque : Pour vérifier que tous les postes clients sont effectivement mis à niveau, procédez comme suit. a b c d e f g Ouvrez l'interface TrackBird IP Administration ; dans les options de collecte, sélectionnez l'onglet relatif au dossier. Cliquez sur le signe + pour ajouter une entrée. Dans la colonne Dossier, entrez le chemin du dossier d'installation (C:/TRACKBIRD/BIN). Dans la colonne Filtre, entrez AGENTNT.EXE pour les postes clients Windows NT. Enregistrez la configuration. Lors de la collecte suivante, les postes de travail clients ajouteront dans les fichiers de collecte des informations supplémentaires concernant AGENTNT.EXE. Puis dans TrackBird Serveur, vous pouvez vérifier que pour chaque poste de travail il existe dans Software\File une entrée pour AGENTNT.EXE, de façon à contrôler sa taille et sa date de création. Vous pouvez créer une requête en liste simple pour connaître tous les postes de travail non mis à niveau. Dans cette requête en liste, ajoutez des caractéristiques comme suit : CPU\Collection information\outputfile ; Software\File\Name, avec le critère AGENTNT.EXE ; 50

63 2 Installation de la gamme TrackBird Software\File\Creation date, avec le critère "antérieur (<) à la date de migration". Tous les postes de travail dont le fichier AGENTNT.EXE est antérieur à la date de migration ne sont donc pas mis à niveau. 51

64 52 ASG-TrackBird : Guide d installation

65 3 Chapitre 3 :Installation des Collecteurs PC Systèmes d exploitation compatibles TrackBird peut être utilisé afin de collecter des données à partir d ordinateurs fonctionnant sous les systèmes d exploitation suivants : DOS Windows 3.x Windows 9x Windows NT 4, 2000, XP et 2003 OS/2 Warp 4 Principes de fonctionnement Le collecteur est constitué d un groupe de programmes et de fichiers utilisés pour extraire des données sur les postes de travail. La collecte est gérée par l agent de collecte installé sur chaque poste de travail. Il exécute les programmes de collecte sur le matériel et les logiciels l un après l autre, tenant compte des informations de configuration et de la base de connaissances présente sur le poste de travail. Les données collectées sont ensuite transférées aux fichiers de résultat. Ces fichiers peuvent ensuite recevoir d autres données saisies via des interfaces de saisies de données par des utilisateurs et/ou le personnel d entretien technique. L agent Monitoring met constamment à jour les informations relatives à la licence des logiciels. A chaque exécution de l application ou sa fermeture, l agent stocke les données horaires dans un fichier temporaire, ceci même si l application est exécutée via le réseau. Remarque : La fonction Monitoring n est pas disponible pour les ordinateurs non connectés au réseau et pour lesquels on utilise une disquette pour collecter les données. Dans ce cas, le fichier temporaire est compilé avec les résultats d inventaire à chaque collecte de données. 53

66 ASG-TrackBird : Guide d installation Les résultats de la collecte sont ensuite mis à la disposition du serveur d inventaire dans les zones de stockages partagées, dénommées Points de collecte. Configuration des paramètres pour le client d inventaire TrackBird est une solution intégralement configurable qui s adapte aux besoins de chaque administrateur. Il est possible de définir les éléments suivants pour chaque client : Identifiant du poste de travail pour l intégralité de la base installée Emplacement du collecteur sur le poste de travail et son lien avec un point de collecte Paramètres d'inventaire, etc. Remarque : La configuration du collecteur est enregistrée dans un fichier texte dénommé NETBIRD.CFG, organisé en sections (voir Fichier de configuration NETBIRD.CFG à la page 72). Différences de Procédure de collecte en fonction de la plateforme L architecture multi-plateforme du client est conçue pour s adapter à tous les environnements, bénéficier de leurs points forts et compenser leurs faiblesses, en particulier en ce qui concerne la gestion des composants matériels sur le poste de travail. Il existe par conséquent des différences majeures entre les procédures de collecte de DOS et Windows. Sur les postes de travail DOS, la collecte s effectue uniquement lorsque l ordinateur est démarré. Les données matérielles et logicielles sont détectées et traitées afin de produire un fichier de résultat au format TrackBird. Sur les postes de travail fonctionnant sous Windows 3.xx, la procédure est divisée en deux actions, chacune d entre elles étant exécutée par un programme de collecte différent. Lorsque le poste de travail démarre, un module collecteur du matériel détecte les composants matériels du poste de travail avant le chargement de l environnement. Une fois une session Windows ouverte, un second module traite les données fournies par le collecteur du matériel et les intègre dans l inventaire logiciel et dans les informations détectées relatives à l environnement du poste de travail (protocole, informations système, etc.). 54

67 3 Installation des Collecteurs PC Sur les postes de travail fonctionnant sous Windows NT, 2000 ou XP ou OS/2 Warp 4, la collecte est effectuée uniquement dans l environnement graphique, car il contient toutes les propriétés nécessaires à une collecte complète du poste de travail. Remarque : Les données d inventaire (pour tous les types de plateformes) sont copiées dans des fichiers de structure similaire. Il est par conséquent possible de consulter les données collectées sur tous les postes de travail au moyen de l interface TrackBird de votre choix, quelle que soit la plateforme. Étapes préliminaires de l installation Avant d installer les collecteurs sur un ensemble d ordinateurs, il est nécessaire : De procéder à l une des actions suivantes selon le mode utilisé (IP ou partagé). D installer TrackBird IP Serveur et de créer les différents clients IP requis, prêts pour la distribution. D installer TrackBird Serveur et de créer les points de collecte. De spécifier précisément l identifiant unique de chaque ordinateur sur la base installée et de vérifier comment l identifiant est extrait. D évaluez soigneusement les besoins d inventaire avec pour objectif d adapter la stratégie de collecte aux paramètres (fréquence de collecte, regroupement des postes de travail pour un point de collecte donné, etc.). Remarque : Ces informations doivent être définies soigneusement et établies avant l installation en tant que telle. Un point de collecte doit avoir été créé avant de commencer l installation des collecteurs qui seront présentés dans la section suivante. Installation des Clients TrackBird Un client TrackBird peut être installé sur un poste de travail de l'une des façons suivantes : Au moyen de TrackBird Explorer Au moyen d un navigateur Internet En tant qu outil d inventaire autonome Au moyen de l Assistant d installation du Client TrackBird Au moyen d un script de login Ces méthodes sont décrites dans les sections suivantes. 55

68 ASG-TrackBird : Guide d installation Installation du client au moyen de TrackBird Explorer Dans l écran TrackBird Explorer, sélectionnez le(s) poste(s) de travail sur lequel vous souhaitez installer les clients et les services TrackBird, en procédant de l une des façons suivantes : Pour sélectionner un seul poste de travail, cliquez sur la ligne correspondante sur l écran. Pour sélectionner une série de postes de travail, cliquez sur le premier poste de la série de postes, puis appuyez sur la touche Maj tout en cliquant sur le dernier poste sur l écran. Pour sélectionner ou désélectionner des postes de travail, appuyez sur la touche Ctrl et cliquez sur le poste que vous souhaitez sélectionner ou désélectionner dans l écran. Pour sélectionner une série de postes de travail à l'aide du clavier, sélectionnez le premier fichier, puis appuyez sur la combinaison de touches Maj + Flèche vers le haut pour sélectionner plus de postes de travail ou sur la combinaison Maj + Flèche vers le bas pour en sélectionner moins. Procédez de l'une des façons suivantes : A partir du menu Actions, sélectionnez Tâches Client et sélectionnez Installer et Activer TrackBird dans la sous-liste. Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur le poste sélectionné pour afficher le menu contextuel. Dans le menu, sélectionnez Tâches Client et sélectionnez Installer et Activer TrackBird dans la sous-liste. Si l option Installation IP automatique a été activée dans l onglet d installation de la boîte de dialogue de Configuration, le processus d installation commence immédiatement. Pour activer l installation IP automatique, voir Onglet d Installation dans ASG-TrackBird : Guide de référence. Si l option Installation IP automatique n a pas été activée dans l onglet d installation de la boîte de dialogue de Configuration, la boîte de dialogue suivante s affiche. 56

69 3 Installation des Collecteurs PC Cliquez sur le bouton IP ou le bouton Dossier Partagé, selon le cas et assurez-vous que les informations sélectionnées dans la boîte de dialogue sont correctes. Pour commencer le processus d installation du client TrackBird, cliquez sur OK, pour annuler l installation, cliquez sur Annuler. Installation du client au moyen d un navigateur Internet L installation d un client peut également être effectuée au moyen d un navigateur Internet. Dans l exemple suivant, Microsoft Internet Explorer est utilisé. Ouvrez le navigateur à partir du poste de travail client. Puis, saisissez l adresse du serveur (le nom ou l adresse IP), ainsi que son port et l alias, qui ont été définis lors de la création du serveur. l URL peut ressembler à ceci : Remarque : Si vous utilisez Apache en tant que serveur Web, vous devez ajouter une barre transversale (/) à la fin de l URL, sinon vous ne pourrez pas accéder à la page d installation. Une fenêtre identique à l exemple ci-dessous s affiche, indiquant le point de collecte auquel appartient le poste de travail (dénommé point de collecte Générique dans cet exemple). Divers points de collecte apparaissent si les plages IP des points de collecte ont une intersection. 57

70 ASG-TrackBird : Guide d installation Dans la fenêtre de téléchargement affichée, spécifiez si vous souhaitez enregistrer le programme d installation du client sur le disque et exécuter le programme d installation du client TrackBird sur le poste de travail, ou exécuter directement le programme à partir du serveur à distance. Cliquez sur OK. Si vous choisissez d enregistrer le programme d installation du client sur le disque et d exécuter le programme d installation du client TrackBird sur le poste de travail, spécifiez où vous souhaitez enregistrer le fichier exécutable, puis cliquez sur OK pour commencer le téléchargement du fichier, ensuite, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour installer le client sur le poste de travail. Installation d un client en tant qu outil d inventaire autonome Les postes de travail qui ne sont pas reliés en permanence au réseau, tels que les ordinateurs portables, peuvent être inventoriés en créant une disquette qui va installer les données nécessaires au processus de collecte. Pour effectuer la collecte par disquette, vous devez tout d abord formater deux disquettes au format PC (afin de pouvoir les consulter ensuite sur TrackBird Serveur) et copier tous les fichiers nécessaires sur celles-ci. A partir du menu Fichier de TrackBird Serveur, sélectionnez la commande Générateur de Disquette de Collecte pour ouvrir la fenêtre du Générateur de disquette de collecte de TrackBird Serveur. Avant l ouverture du Générateur de Disquette de Collecte, une fenêtre affiche un message qui vous rappelle que si vous avez effectué des modifications dans les glossaires, la bibliothèque d administration des champs ou de référence des logiciels, vous devez tout d abord mettre à jour la base de connaissances. Cliquez sur Oui si vous souhaitez effectuer une mise à jour (la durée de cette opération dépend de la taille de vos glossaires ou de votre bibliothèque de référence des logiciels ; la base de données par défaut prend environ 3 minutes, par exemple). Cliquez sur NON si vous n avez pas effectué de modifications. 58

71 3 Installation des Collecteurs PC Une fois la base de connaissances mise à jour, la fenêtre suivante s affiche : Vous pouvez configurer vos disquettes ici en fonction des types de postes de travail que vous allez inventorier. Dans la boîte Systèmes, sélectionnez les systèmes d exploitation utilisés par vos postes de travail. Dans la boîte Options, vous pouvez enregistrer l interface d inventaire que vous allez utiliser pour saisir les données administratives (le nom de famille et le prénom de la personne travaillant sur ce poste, l emplacement de ce poste, etc. par exemple). Si l option Logiciel de Collecte Inconnu est cochée, le collecteur va collecter des informations relatives à tous les logiciels inconnus à partir de la bibliothèque de référence des logiciels. Des options supplémentaires s affichent en cliquant sur Avancé. Les fichiers.nbm sont générés par l interface d inventaire. Vous pouvez également enregistrer cette configuration sur le disque dur pour utilisation ultérieure. 59

72 ASG-TrackBird : Guide d installation Une fois les paramètres nécessaires spécifiés, cliquez sur OK pour générer les disquettes de collecte. Pour installer le client TrackBird à partir des disquettes de collecte, insérez la Disquette de collecte 1 et exécutez le fichier COLLECT.BAT contenu dans la disquette. Suivez les instructions affichées à l écran. Les fichiers de collecte de données du poste de travail sont stockés sur la Disquette de collecte 2. Pour copier leurs informations sur votre base de données, utilisez la caractéristique Import Manuel du module TrackBird IP Administration comme indiqué dans ASG-TrackBird : Guide de référence. 60

73 3 Installation des Collecteurs PC Installation du client au moyen de l Assistant d installation du client TrackBird Remarque : Avant de lancer cet Assistant, si vous souhaitez installer des clients TrackBird via un serveur Web, vous devez tout d abord établir un répertoire partagé avec accès lecture/écriture (utilisé en tant que point de distribution); si vous souhaitez installer les clients TrackBird via un répertoire partagé, vous devez établir deux répertoires partagés avec accès lecture/écriture (utilisés en tant que point de distribution et point de collecte). L assistant d installation du Client TrackBird vous accompagne étape par étape dans le processus d installation d un client TrackBird sur les postes de travail. Vous pouvez installer des clients soit à l aide du serveur Web (recommandé) soit en définissant un répertoire partagé. Cliquez dans le menu Démarrage de Windows Programmes TrackBird Suite Assistants Assistant d installation du client. Installation des clients TrackBird via un serveur Web 61

74 ASG-TrackBird : Guide d installation En cas d utilisation de la première méthode L option d Utilisation d accès Web (http) n est pas sélectionnée, sélectionnez cette option, puis cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant : Sélectionnez le répertoire partagé qui doit permettre l accès en lecture à tous les postes de travail clients, qui seront utilisés en tant que point de distribution pour l installation du Collecteur TrackBird sur les postes de travail clients, puis cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant : 62

75 3 Installation des Collecteurs PC Spécifiez l URL du serveur Web et la plage des adresses IP définissant les postes de travail clients que vous souhaitez inventorier et cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant. Notez les informations relatives à l installation du client, puis cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant. Une fois l environnement de distribution créé, cliquez sur Fermer. Vous devez maintenant installer les clients TrackBird sur les postes de travail clients au moyen du fichier batch nbinstip.bat créé par l assistant. Ce fichier doit être intégré dans votre script de login utilisateurs ou exécuté manuellement en exécutant le fichier batch NBINSTIP.BAT localement sur chaque poste de travail client. 63

76 ASG-TrackBird : Guide d installation Installation du client via IP au moyen d un Script de Login Le script NBINSTIP.BAT est généré par l Assistant d installation du Client TrackBird si vous choisissez de déployer les clients TrackBird via leurs adresses IP. Le script suivant va vous permettre d installer le client TrackBird sur tous les postes de travail spécifiés (avec une plage IP) avec l Assistant d Installation du Client (voir Installation du client au moyen de l Assistant d installation du client TrackBird à la page 61). Si un fichier de script de connexion existe déjà sur vos postes de travail, vous devez insérer l appel au fichier nbinstip.bat dans ce script, sinon, vous pouvez simplement placer ce fichier dans le répertoire concerné. Pour appeler le script, insérez les lignes suivantes dans votre script de login : : vérifier que le lecteur est libre NET USE N: /DELETE : vérifier que le client n est pas déjà installé IF EXISTS c:\tbclient\data\netbird.cfg GOTO NO_INSTALL : se connecter au répertoire partagé distributionpoint NET USE N: ServerName\distributionPoint : aller au répertoire contenant INSTALL.BAT N: call nbinstip.bat Libérer le lecteur N: NET USE N: Installation terminée :NO_INSTALL Si vous souhaitez installer les clients TrackBird via un répertoire partagé 64

77 3 Installation des Collecteurs PC Sélectionnez l option Seconde méthode : utilisation de répertoires partagés, puis cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant. Sélectionnez le répertoire partagé qui doit permettre l accès en lecture à tous les postes de travail clients qui seront utilisés en tant que point de distribution pour l installation du Collecteur TrackBird sur les postes de travail clients. Remarque : Le voisinage réseau doit être utilisé dans tous les cas pour accéder au point de collecte. Puisque ce chemin d accès sera stocké plus tard sur le poste de travail, l utilisation d une partition logique (telle que N:\ \PTCOLL) provoquerait la perte irrrévocable du lien de Point de Collecte du Poste de travail. Ceci affecterait tous les postes de travail ne disposant pas du chemin d accès correct jusqu à ce lecteur. Cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre suivante. 65

78 ASG-TrackBird : Guide d installation Sur l onglet Option, définissez les options de collecte que vous souhaitez appliquer. Celles-ci spécifient la fréquence de collecte et si les messages liés à la collecte doivent être affichés sur les postes de travail (alertes utilisateur, etc.). Le tableau suivant résume les diverses options : Option Afficher la progression Editer les résultats Prévenir l'utilisateur Récupérer les logiciels inconnus Commentaire Affiche une boîte de dialogue représentant la progression de l inventaire sur le poste de travail Une fois la collecte achevée, affiche la fenêtre d interface d inventaire vous permettant de saisir des données administratives (telles que le nom et le prénom de l utilisateur, etc.). Permet à l utilisateur de valider l exécution de la collecte Utilisée pour recueillir toutes les applications présentes sur les postes de travail ; celles-ci peuvent ensuite être ajoutées à la base de connaissances TrackBird et contribuer à son enrichissement. Si vous souhaitez définir des périodes d exclusion au cours desquelles les inventaires ne vont jamais être effectués, cliquez sur l onglet Plages d Exclusion et spécifiez ces dates et heures. L onglet Plages d exclusion contient une grille dans laquelle chaque ligne représente un jour de la semaine et chaque colonne un nombre entre 0 et 23 (les heures, de minuit à 23 HEURES). 66

79 3 Installation des Collecteurs PC Pour sélectionner ou désélectionner une heure d'un jour donné, cliquez sur la case correspondante. Les périodes d'exclusion apparaissent en rouge. Pour sélectionner ou désélectionner une colonne ou une ligne entière, cliquez sur son en-tête, au sommet de la colonne ou à gauche de la ligne. Dans l'exemple suivant, le champ Plages d'exclusion indique que la collecte des données ne doit pas être effectuée le samedi, le dimanche et le mercredi entre 10 HEURES et 18 HEURES. Une fois toutes les options de collectes paramétrées, cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre suivante. Cliquez sur Suivant pour afficher la fenêtre suivante. 67

80 ASG-TrackBird : Guide d installation Après avoir défini un point de collecte comme passerelle entre les clients TrackBird et TrackBird Serveur, vous devez maintenant définir un point de distribution. Tout comme le point de collecte, le point de distribution est un répertoire partagé sur le réseau. Le point de distribution sera utilisé pour établir des clients d inventaire automatiquement sur les postes de travail du réseau. Cliquez sur l icône à droite de la boîte de saisie pour sélectionner le répertoire partagé qui sera utilisé en tant que point de distribution client TrackBird, puis cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant. Spécifiez les options de configuration du point de distribution. Ces options sont les suivantes : Nom du dossier dans lequel les clients TrackBird seront automatiquement installés localement sur chaque poste de travail client. Installation de l interface d inventaire sur les postes de travail clients TrackBird (ceci peut être remplacé à tout moment par toute interface créée dans TrackBird Designer). Utilisez le nom du poste de travail en tant que nom du fichier contenant les résultats de l inventaire du poste de travail (recommandé). 68

81 3 Installation des Collecteurs PC Une fois les options de configuration de point de distribution spécifiées, cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant. L installation et la configuration des points de collecte sont achevées. Cliquez sur Suivant pour afficher l écran suivant. Une fois l environnement de distribution créé, cliquez sur Fermer. Vous devez maintenant installer les clients TrackBird sur les postes de travail clients au moyen du fichier batch créé par l assistant et placé dans le répertoire de distribution. Ce fichier doit soit être intégré dans le script de login de vos utilisateurs, soit être exécuté manuellement en exécutant le fichier batch localement sur chaque poste de travail client. 69

82 ASG-TrackBird : Guide d installation Installation de clients TrackBird via un répertoire partagé au moyen d un Script de Login Le script install.bat est généré par l assistant d installation de TrackBird si vous choisissez de déployer les clients TrackBird via un répertoire partagé. Ce script va vous permettre d installer le client TrackBird sur tous les postes de travail clients capables d accéder au répertoire partagé de point de distribution. Si un fichier de script de connexion existe déjà sur vos postes de travail, vous devez insérer l appel au fichier nbinstip.bat dans ce script, sinon, vous pouvez simplement placer ce fichier dans le répertoire concerné. Pour appeler le script, insérez les lignes suivantes dans votre script de login : : vérifier que le lecteur est libre NET USE N: /DELETE : vérifier que le poste client n'est pas déjà installé IF EXISTS c:\tbclient\data\netbird.cfg GOTO NO_INSTALL : se connecter au répertoire partagé distributionpoint NET USE N: Nomdeserveur:port\collectionPoint\distributionPoint : aller au répertoire contenant INSTALL.BAT N: call install.bat : Libérer le lecteur N: NET USE N: Installation terminée :NO_INSTALL Situation suite à l installation Fichiers exécutables Tous les fichiers exécutables sont contenus dans le sous-répertoire BIN des installations de clients TrackBird (normalement C:\TBCLIENT\BIN) et varient en fonction du système d exploitation du poste de travail, tel qu indiqué dans le tableau suivant : Plateforme Fichiers Contenu DOS NBCDOS.EXE collecteur DOS Windows 3.x AGENT31.EXE WIN31COL.EXE WIN31EXT.EXE TOOLHELP.DLL agent résident 16-bits Module de détection de matériel Module de détection d environnement DLL contenant des fonctions externes de TrackBird 70

83 3 Installation des Collecteurs PC Plateforme Fichiers Contenu Windows 9x Windows NT, 2000 et XP OS/2 Interface (si installé, ne convient pas aux clients DOS) AGENT32.EXE NBCWIN95.EXE AGENTNT.EXE UPDAGENT.EXE NBCWIN32.EXE AGENTOS2.EXE NBCOS2.EXE NBSMBIOS.EXE OS2BSCAN.EXE MODDET.EXE CHKDTOS2.EXE STARTAG.EXE INTERWIN.EXE INTERWIN.ODF NBLFNAPI.EXE NBAPI.DLL agent résident 32-bits (Windows 9x) Module de détection de matériel et de logiciel agent résident 32-bits (NT, 2000 et XP) agent résident 32-bits (NT, 2000 et XP) Module de détection de matériel et de logiciel Agent résident pour OS/2 Module de détection de matériel et de logiciel Module de détection de structure SMBIOS Module de détection Standard BIOS Module de détection d environnement Module de validation année 2000 (obsolète) Module d activation d agent résident Fichier exécutable d interface Fichier de description d interface Fichier exécutable d interface DLL associé à l interface Fichiers de données Tous les fichiers de configuration et fichiers de données, y compris NETBIRD.CFG, sont inclus dans le sous-répertoire DATA des installations client TrackBird (normalement C:\TBCLIENT\DATA). Fichiers des composants (IP uniquement) Les composants utilisés dans les installations TrackBird IP sont inclus dans le sous-répertoire COMPOSANTS des installations client TrackBird (normalement C:\TBCLIENT\COMPONENTS). Ce répertoire est utilisé dans les installations non IP. Base de connaissances Le client reçoit un ensemble de fichiers de données (des glossaires contenant des informations utilisateur, matérielles et logicielles) qui, ensemble, constituent le système principal de la base de connaissances. Ceux-ci peuvent être modifiés ou enrichis au moyen de glossaires supplémentaires créés par l utilisateur. 71

84 ASG-TrackBird : Guide d installation Si l on utilise un répertoire partagé pour installer les clients TrackBird, tous les glossaires installés sur le poste de travail sont inclus dans le sous-répertoire du serveur POOL/KBDATA du répertoire d installation défini au moyen de l Assistant d installation du client TrackBird. Si l on utilise TCP/IP pour installer les clients TrackBird, tous les glossaires devant être installés sur un poste de travail doivent impérativement être disponibles dans le sous-répertoire POOL/KBDATA du point de collecte. Tous les fichiers constituant la base de connaissances ont l extension *.KB ou l extension *.KBX. Les noms des glossaires créés par l administrateur TrackBird doivent commencer par G_ et être suivis d un identifiant pouvant aller jusqu à 6 caractères. Le tableau suivant présente la liste des fichiers dans la base de connaissances du système qui doivent être inclus dans tous les cas avec les fichiers exécutables. Fichier SYSREP.KB REP.KB BROWSER.KB LOGS.KB, LOGS.KBX, LOGSMAC.KB, LOGSLINUX.KB MODELES.KB Contenu Noms des glossaires système Noms des glossaires utilisateur Configuration du module de données Glossaires logiciels Modèles d ordinateurs Caractéristiques matérielles G_ KB, G_ KB Glossaires par défaut fournis avec TrackBird Fichier de configuration NETBIRD.CFG Les données de configuration pour le client de collecte TrackBird sont stockées dans un fichier texte. Si nécessaire, il est possible de le faire modifier par des installateurs expérimentés. Le fichier est divisé en un certain nombre de sections. Toutes les sections commencent par le nom de la section entre crochets. Chaque nom de paramètre est suivi du signe =. Le reste de la ligne contient la valeur du paramètre. Chaque ligne se termine par un retour chariot. 72

85 3 Installation des Collecteurs PC Les tableaux suivants présentent en détail toutes les sections des variables dont les valeurs peuvent être paramétrées dans le fichier de configuration. [SYSTEM] LAST Date de la dernière collecte OUTPUTNAME Identifiant du poste de travail OUTPUTLONGNAME Identifiant du poste de travail (système d'exploitation 32-bit) Réservé JJ/MM/AAAA Réservé Chaîne limitée à huit chiffres au choix Réservé Chaîne non limitée à 8 caractères SERVERPATH Valeur par défaut : Chemin d accès (souvent UNC) au point de collecte Par exemple SERVER\NBCOLLECT\PTCOLL\ CLIENTPATH Valeur par défaut : Répertoire d installation du collecteur PTCOLLIP_NAME Nom du point de collecte auquel le poste de travail est connecté GROUPIP_NAME Nom du groupe IP auquel appartient le poste de travail IDPC Numéro d identifiant représentant le point de collecte LastLog Date de la dernière analyse des logiciels Par exemple C:\TBCLIENT\ Peut être modifié dans TrackBird IP Administration. Valeur par défaut : Par exemple, point de collecte générique Peut être modifié dans TrackBird IP Administration. Valeur par défaut : Par exemple, Groupe 0 Ne peut pas être modifié Nombre, à partir de 2 Ne peut pas être modifié. Date au formatjj/mm/aaaa 73

86 ASG-TrackBird : Guide d installation [SYSTEM] LastInterf Date à laquelle la dernière interface d inventaire a été exécutée OutputNamePrefixServer Préfixe du serveur auquel le dispositif est connecté (pour les ordinateurs de poche, caisses et postes de travail externes connectés à un poste de travail); non utilisé pour les postes PC, etc. OutputNamePrefixGroup Préfixe du groupe au fonctionnement similaire au préfixe du serveur OutputNamePrefixPtColl Préfixe du point de collecte SetStationName Spécifiez si le nom du poste de travail est nécessaire. Si paramétré sur 1, demandera le nom lors de la prochaine collecte Ne peut pas être modifié. Date au formatjj/mm/aaaa Peut être modifié dans TrackBird IP Administration. Chaîne Peut être modifié dans TrackBird IP Administration. Chaîne Peut être modifié dans TrackBird IP Administration. Chaîne Peut être modifié dans TrackBird IP Administration. Binaire (1 ou 0) ChangeServerPath Modification du chemin d accès au serveur pour la prochaine collecte et le point de collecte Par exemple NEWSERVERNAME:PORT\ALIAS [OPTIONS] INTERFC Réservé ; Valeur par défaut : 0 Exécution de l interface de saisie de données sur le poste de travail Binaire (1 ou 0) IMPRESSION Valeur par défaut : 1 74

87 3 Installation des Collecteurs PC [OPTIONS] Affiche une barre de progression de la collecte Binaire (1 ou 0). 1= Afficher ; 0 = Ne pas afficher AVERTISSEMENT Valeur par défaut : 0 Notifier l utilisateur avant la collecte Binaire (1 ou 0). 1= Notifier ; 0 = Ne pas notifier LANCEMENT Saisissez une ligne de commande pour exécution juste après la collecte Ligne de commande ONLY_NEW Valeur par défaut : 1 Collecte matérielle annulée à chaque démarrage et survenant uniquement lors de la collecte logicielle Binaire (1 ou 0) ForceRASConnection Valeur par défaut : 0 Si un modem est connecté, la collecte n est pas possible via IP. Pour forcer la collecte via IP, paramétrez cette option à 1. Binaire (1 ou 0) FOLLOWCOMPUTERNAME Valeur par défaut : 1 Lorsqu il est paramétré à 1, le nom du poste de travail est suivi via TrackBird IP Administration. (Remarque : Le nom du poste de travail ne peut pas être modifié). Binaire (1 ou 0) FORCE_NO_INTERFACE Valeur par défaut : 0 Lorsqu il est paramétré à 1, empêche l utilisation de l interface d inventaire sur le poste de travail Binaire (1 ou 0) [LICENCE] USER Nom de la société dans l enregistrement de licence TrackBird KEY Clé de licence Réservé Chaîne de caractères de type texte Réservé XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 75

88 ASG-TrackBird : Guide d installation [AGENT] DELAIS Valeur par défaut : Pour les postes de travail dotés de nombreux agents chargés lors du démarrage de Windows, insérez un délai avant l activation de l agent Intervalle en secondes FREQUENCE Valeur par défaut : 60 Intervalle entre des accès successifs au point de collecte par l agent Intervalle en minutes [PROGRAM] EXCLUDE Périodes de temps au cours desquelles l'inventaire n'est pas effectué PROGRAMMODE Mode de collecte Réservé 0,0,0,0,0,0,0 Valeur par défaut : A Programmé, Toujours, Jamais PROGRAMUNIT Valeur par défaut : Unité de temps pour la fréquence de collecte Jour, Semaine, Mois, Trimestre, Année PROGRAMINTERVAL Valeur par défaut : 0 Intervalle entre les collectes 0 à 9999 InterfProgramUnit Valeur par défaut : Unités utilisées pour définir l intervalle entre les utilisations successives de l interface d inventaire Jour, Semaine, Mois, Trimestre, Année InterfProgramInterval Valeur par défaut : 0 Intervalle entre les utilisations successives de l interface d inventaire 0 à 9999 SoftProgramUnit Valeur par défaut : Unités utilisées pour définir l intervalle entre collectes successives des logiciels Jour, Semaine, Mois, Trimestre, Année 76

89 3 Installation des Collecteurs PC [PROGRAM] SoftProgramInterval Valeur par défaut : 0 Intervalle entre les collectes de logiciels successives 0 à 9999 [METHODES] EXCLUDE Utilisé pour exclure des méthodes posant des problèmes sur le poste de travail collecté Numéro(s) de méthode séparés par des virgules INCONNUS Réservé ; Valeur par défaut : 0 Spécifie si la collecte doit renvoyer des informations sur les logiciels inconnus Binaire (1 ou 0). 0= Ne pas rechercher les logiciels inconnus 1= Rechercher les logiciels inconnus LOGINVAR Spécifie une variable d environnement comprenant le login de l utilisateur pour des configurations particulières de réseau Variable d environnement [sans le signe (%)] [FILES] GETFOLDERx Extrait le dossier spécifié et les fichiers qu il comprend. Chaîne de caractères de type texte Remarque : Les sous-dossiers ne sont pas extraits. SETTARGETFOLDERx Spécifie le dossier dans lequel les fichiers vont être décompressés sur le serveur x est une valeur entière 77

90 ASG-TrackBird : Guide d installation Fichier de lancement AUTOEXEC.BAT Le programme d installation pour les plateformes DOS et Windows 3.x modifie le fichier AUTOEXEC.BAT afin de pouvoir exécuter le module de collecte. La version précédente du fichier AUTOEXEC.BAT est stockée sous le nom AUTOEXEC.000 dans le sous-répertoire SYSFILES du répertoire d'installation. Les modifications apportées au fichier représenté ci-dessous dépendent du type de plateforme. DOS Une ligne exécutant le module NBCDOS.EXE est ajoutée au début du fichier AUTOEXEC.BAT. Si C:\TBCLIENT est le répertoire d'installation pour le client, la ligne apparaît comme suit : C:\TBCLIENT\NBCDOS.EXE Windows 3.x Une ligne exécutant le module WIN31COL.EXE est ajoutée au début du fichier AUTOEXEC.BAT. Si C:\TBCLIENT est le répertoire d'installation pour le client, la ligne apparaît comme suit : C:\TBCLIENT\WIN31COL.EXE Fichier de lancement STARTUP.CMD pour OS/2 Warp 4 Une ligne ordonnant au programme STARTAG.EXE d exécuter l agent AGENTOS2.EXE est ajoutée au fichier STARTUP.CMD. Si C:\TBCLIENT est le répertoire d'installation pour le client, la ligne apparaît comme suit : C:\TBCLIENT\STARTAG.EXE Fichier système WIN.INI sous Windows 3.x Sur les plateformes Windows 3.x, le programme d installation TrackBird ajoute la clé d activation pour l agent résident dans la section RUN= Si C:\TBCLIENT est le répertoire d'installation pour le client, la ligne apparaît comme suit : RUN=C:\NBCLIENT\AGENT32.EXE; 78

91 3 Installation des Collecteurs PC Registre Windows 9x, NT, 2000, XP et 2003 Sur les plateformes Windows 9x, NT, 2000, XP et 2003, l agent résidant est activé en insérant une clé dans le Registre dans une section équivalente à RUN. L'écran ci-dessous représente la clé dans un Registre Windows NT. 79

92 80 ASG-TrackBird : Guide d installation

93 4 Chapitre 4 :Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic Ce chapitre présente les étapes préliminaires et l'installation proprement dite des clients Mac OS X et Mac OS Classic. Etapes préliminaires sous Mac OS X Navigateur Internet Pour télécharger le programme d'installation des clients Macintosh, entrez l'adresse au format suivant (voir l'étape 8 à la page 84 pour des informations sur les paramètres) : Le script INSTALL.CGI détermine la plateforme (Mac OS Classic ou X) et télécharge le programme d'installation approprié au poste client. Navigateurs Netscape : sont déterminés d'après leur caractéristique utilisateur/agent (mots-clés : macintosh et mac os x). Navigateurs Internet Explorer : sont déterminés d'après leur numéro de version (cela pose un problème pour les versions 5.1.x qui existent à la fois pour Mac OS Classic et Mac OS X). Avec Internet Explorer 5.1.x, le programme d'installation est le même que pour Mac OS X, sauf pour les trois dernières révisions d'internet Explorer pour Mac OS Classic : versions à Les navigateurs suivants ont été correctement téléchargés sur : Sur Mac OS (ces navigateurs téléchargent le bon programme d'installation pour Mac OS Classic) : Internet Explorer (comme les versions et non testé), Internet Explorer 5.0.4, Netscape 7.02, Netscape 6.2.3, Netscape 4.5 ; Sur Mac OS (ces navigateurs téléchargent le bon programme d'installation pour Mac OS X) : Safari 1.2, Netscape 7.1, Netscape 6.2.3, Internet Explorer

94 ASG-TrackBird : Guide d installation Le tableau suivant indique la compatibilité entre les navigateurs et les plateformes. Navigateur Internet Safari Netscape 4.0.x, 4.5.x, 4.6.x, 4.7.x, 4.8.x, 6.0.x Netscape 6.1.x, 6.2.x, 7.0.x, 7.1.x Internet Explorer < 5.0.x Internet Explorer 5.1 Internet Explorer > 5.2 Plateforme Macintosh Mac OS X uniquement Mac OS Classic uniquement Mac OS Classic et Mac OS X Mac OS Classic uniquement Mac OS Classic et Mac OS X Mac OS X uniquement Installation du client Macintosh OS X L'installation des clients Macintosh est séparée de l'installation principale, car elle fait appel à des ressources Macintosh spécifiques pour sa configuration. Les sections suivantes décrivent la procédure de déploiement de TrackBird pour Macintosh OS X. Pour les versions antérieures de Mac OS, reportez-vous à la documentation TrackBird d'origine. Installation du client TrackBird sur un poste fonctionnant sous Macintosh OS 10.x 1 Créez un programme d'installation pour utilisateur final (sur un Macintosh). Pour plus d'informations, voir Création d'un programme d'installation pour utilisateur final à la page Placez ce programme d'installation sur votre PC, là où s'exécute TrackBird IP Serveur. 3 Téléchargez le programme d'installation pour utilisateur final à l'aide d'un navigateur et lancez-le pour chaque poste client. 82

95 4 Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic Création d'un programme d'installation pour utilisateur final Création du programme d'installation 1 Recherchez le fichier image disque nommé Trackbird_macx_installer.dmg dans le dossier suivant : C:\Program Files\ISTRIA\Trackbird Server\Installer\MAC OS X\ 2 Copiez ce fichier image disque sur votre disque dur. 3 Double-cliquez sur son icône pour monter l'image disque. La fenêtre Trackbird_macx_installer indiquant l'application tbinstmacx_admin, s'affiche. 4 Copiez l'application tbinstmacx_admin sur votre disque dur. 5 Démontez l'image disque Trackbird_macx_installer et supprimez son fichier Trackbird_macx_installer.dmg. 6 Double-cliquez sur l'icône de l'application tbinstmacx_admin pour ouvrir le programme d'installation TrackBird. 7 Saisissez les informations de votre compte d'administrateur (nom et mot de passe). 83

96 ASG-TrackBird : Guide d installation 8 Pour entrer les paramètres nécessaires à la connexion avec TrackBird IP Serveur, procédez comme suit. a b Entrez l'adresse IP du serveur sur lequel réside TrackBird IP Administration (par exemple, ). Entrez le port utilisé par le serveur Web (généralement le port 80 pour les services IIS et le port 8080 pour Apache). Dans le cadre de cette procédure, nous utiliserons le port 80. c Entrez le nom de l'alias TrackBird sur le serveur Web (IIS ou Apache). Dans le cadre de cette procédure, nous utiliserons trackbird. Ces informations (cryptées dans le programme d'installation pour utilisateur final) permettent d'installer les composants TrackBird. Si vous avez défini un compte administrateur sur chaque poste, avec des paramètres identiques à ceux que vous avez entrés, les utilisateurs finals n'auront pas besoin d'entrer de mot de passe au cours de l'installation. Ou Dans le cas contraire, vous pouvez laisser ces champs vides. Les utilisateurs finals devront ensuite se connecter en tant qu'administrateur sur chaque poste client. 9 Testez les paramètres entrés à l'étape 8, en cliquant sur Installer. Le programme d'installation pour utilisateur final démarre. Une fenêtre s'affiche, indiquant l'étape d'installation en cours. A l'issue de l'installation, le programme d'installation se ferme automatiquement et lance le client TrackBird afin de procéder à la collecte des informations sur ce Macintosh. Ces informations sont automatiquement envoyées à TrackBird IP Serveur et importées dans TrackBird Serveur. 10 Si l'installation a réussi, cliquez sur Créer. Le programme vous demande l'emplacement où enregistrer votre programme d'installation pour utilisateur final nommé nbinstmacx. Vous pouvez passer à l'étape suivante : la création d'une image disque contenant votre programme d'installation pour utilisateur final et son installation sur TrackBird IP Serveur. 84

97 4 Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic Création d'une image disque Effectuez la procédure suivante pour créer une image disque (fichier.dmg) contenant le programme d'installation TrackBird. Remarque : Pour créer l'image disque, utilisez l'application Disk Copy. Cette application est différente sous Macintosh OS 10.2 de celle livrée avec les versions antérieures de Macintosh OS X. Création d'une image disque pour Macintosh OS, versions 10.2 et ultérieures 1 Créez un dossier nommé TrackBird Installer sur le bureau. 2 Copiez le programme d'installation TrackBird (nbinstmacx), dans le dossier TrackBird Installer sur le bureau. 3 Ouvrez l'application Disk Copy (accessible à partir de /Applications/Utilitaires). 4 Sélectionnez Nouvelle Image. Ou Sélectionnez Fichier Volume. 5 Recherchez et sélectionnez le dossier TrackBird Installer sur le bureau. 6 Cliquez sur Image. 7 Entrez les paramètres suivants lorsque le programme vous les demande : a b c d Paramètre Enregistrer sous = trackbird_macx_installer Paramètre Emplacement = bureau Paramètre Format d'image = compressé Paramètre Cryptage = aucun 8 Cliquez sur Enregistrer et attendez la fin de l'opération. Le fichier image trackbird_macx_installer.dmg est maintenant présent sur votre bureau. 9 Si vous prévoyez d'utiliser une image disque compatible Internet (disponible à partir de la version de Macintosh OS), procédez comme suit. 85

98 ASG-TrackBird : Guide d installation a b Ouvrez l'application Terminal (accessible à partir de /Applications/Utilitaires). Activez l'option Internet-enabled, et entrez la commande suivante dans la fenêtre Terminal : hdiutil internet-enable -yes ~/Desktop/trackbird_macx_installer.dmg où ~ est un raccourci qui fait référence au chemin complet de votre répertoire d'accueil. Création d'une image disque pour Macintosh OS Ouvrez l'application Disk Copy (accessible à partir de /Applications/Utilitaires). 2 Sélectionnez Image Nouvelle image vide. 3 Entrez les paramètres suivants lorsque le programme vous les demande : a Paramètre Enregistrer sous = trackbird_macx_installer_noncompressed b c d e f Paramètre Emplacement = bureau Paramètre Nom du volume = TrackBird Installer Paramètre Taille = 5 Mo Paramètre Format = Mac OS étendu Paramètre Cryptage = aucun 4 Cliquez sur Créer. 5 Faites glisser (copiez) le programme d'installation TrackBird (nbinstmacx) vers l'image disque montée (/Volume/TrackBird Installer). 6 Démontez l'image disque en plaçant son icône dans la corbeille ou en choisissant Ejecter dans le menu contextuel. 7 Revenez à l'application Disk Copy. 8 Sélectionnez Image Convertir l'image. 9 Lorsque le programme vous demande une image disque, sélectionnez l'image trackbird_macx_installer_noncompressed.dmg créée à l'étape Cliquez sur Convertir. 86

99 4 Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic 11 Entrez les paramètres suivants lorsque le programme vous les demande : a b c d Paramètre Enregistrer sous = trackbird_macx_installer Paramètre Emplacement = bureau Paramètre Format d'image = compressé Paramètre Cryptage = aucun 12 Cliquez sur Convertir et attendez la fin de l'opération. Installation de l'image disque sur le serveur TrackBird IP Copiez le fichier Trackbird_macx_installer.dmg sur le PC sur lequel tourne TrackBird IP Serveur, à l'emplacement suivant : C:\Program Files\ISTRIA\TrackBird IP Server\VirtualDir\files\install Installation d'un client Macintosh Les sections suivantes décrivent l'utilisation d'une image disque compatible Internet (Internet-enabled). ASG recommande cette solution pour Macintosh OS, version ou supérieure en association avec le navigateur Safari d'apple. L'image disque compatible Internet ne doit pas être utilisée avec des systèmes d'exploitation antérieurs à Macintosh OS L'installation est effectuée sur chaque poste client Macintosh, en utilisant TrackBird IP Serveur comme URL d'installation. L'URL utilisé est de la forme : où : est l'adresse IP du PC sur lequel est installé TrackBird IP Serveur ; 80 est le numéro du port utilisé par le serveur Web ; Remarque : Vous pouvez omettre d'entrer :80 pour un serveur IIS, mais il faut entrer :8080 dans le cas d'un serveur Apache. trackbird est l'alias du serveur IIS (ou Apache). 87

100 ASG-TrackBird : Guide d installation Version ou supérieure de Macintosh OS Afin de profiter de l'image disque compatible Internet (disponible à partir de Macintosh OS ), ASG recommande l'utilisation du navigateur Safari d'apple (http://www.apple.com/safari/). Sur les Macintosh non équipés de Safari, vous pouvez utiliser Internet Explorer de Microsoft, mais la procédure est plus longue. Utilisation d'une image disque compatible Internet avec le navigateur Safari d'apple 1 Ouvrez Safari et entrez l'url de votre serveur TrackBird IP. 2 Dans Safari, choisissez Fenêtre Téléchargements pour afficher les différentes étapes d'installation et recherchez l'icône du programme d'installation de TrackBird (nbinstmacx). Sur le bureau, vous trouverez le programme d'installation TrackBird (nbinstmacx). 3 Double-cliquez sur le programme d'installation TrackBird (fichier nbinstmacx sur le bureau). Le client est installé et la première collecte est effectuée automatiquement. 4 Placez le fichier nbinstmacx dans le dossier Corbeille. Remarque : L'image disque Trackbird_macx_installer.dmg est envoyée à la corbeille. L'option de compatibilité Internet est désactivée par Safari ; vous ne pouvez plus utiliser cette image disque (avec le dispositif de compatibilité Internet). Utilisation d'une image disque compatible Internet avec le navigateur Internet Explorer 1 Ouvrez Internet Explorer et entrez l'url de votre serveur TrackBird IP. L'image disque Trackbird_macx_installer.dmg est téléchargée sur votre client Macintosh. 2 Double-cliquez sur l'image disque Trackbird_macx_installer.dmg. Sur le bureau, vous trouverez le programme d'installation TrackBird (nbinstmacx). 3 Double-cliquez sur le programme d'installation TrackBird (fichier nbinstmacx sur le bureau). Le client est installé et la première collecte est effectuée automatiquement. 4 Placez le fichier nbinstmacx dans le dossier Corbeille. 88

101 4 Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic Premières versions de Macintosh OS X La procédure est différente du fait que l'image disque compatible Internet (Internet-enabled) n'est prise en charge qu'à partir de la version de Macintosh OS. Il faut savoir aussi que l'utilisation d'un navigateur, tel que Internet Explorer ou Apple Safari, n'est peut-être pas possible sur un ancien système (il faut au moins la version 10.2 (Jaguar) de Macintosh OS X pour faire fonctionner Safari). Remarque : La présente procédure est également valable si vous choisissez de ne pas faire appel à une image disque compatible Internet. Utilisation d'une image disque compatible Internet avec les premières versions de Macintosh OS X 1 Ouvrez Internet Explorer et entrez l'url de votre serveur TrackBird IP. L'image disque Trackbird_macx_installer.dmg est téléchargée sur votre client Macintosh. 2 Double-cliquez sur l'image disque Trackbird_macx_installer.dmg afin de la monter à l'aide de l'application Disk Copy d'apple. 3 Recherchez le volume TrackBird Installer sur le bureau, puis ouvrez sa fenêtre pour afficher le programme d'installation TrackBird (nbinstmacx). 4 Double-cliquez sur le programme d'installation TrackBird (fichier nbinstmacx dans le volume TrackBird Installer). Le client est installé et la première collecte est effectuée automatiquement. 5 Démontez l'image disque, en sélectionnant le volume TrackBird Installer et en choisissant Ejecter dans le menu contextuel. 6 Placez le fichier Trackbird_macx_installer.dmg dans le dossier Corbeille. Installation du client pour Mac OS Classic L'installation des clients Macintosh est séparée de l'installation principale, car elle fait appel à des ressources Macintosh spécifiques pour sa configuration. Cette section décrit la procédure de déploiement de TrackBird pour Macintosh OS Classic. Pour installer le client TrackBird sur un poste fonctionnant sous Macintosh OS, versions 7 ou 9, procédez comme suit. Configurez le programme d'installation de l'agent TrackBird sur un seul poste Mac OS et placez-le dans une archive («package»). Déplacez ensuite le programme d'installation sur le PC où réside TrackBird IP (le point de collecte des données et de distribution de l'agent). 89

102 ASG-TrackBird : Guide d installation Sur chaque poste client, téléchargez le programme d'installation pour utilisateur final à l'aide d'un navigateur et lancez-le. Installation du client TrackBird sur un poste fonctionnant sous Macintosh OS Classic 1 Recherchez le fichier TCPIP Installer.sit.hqx pour Mac OS Classic, qui se trouve dans le sous-dossier Mac OS Classic du dossier Installer de TrackBird Serveur. Par défaut, ce fichier se trouve dans C:\Program Files\ISTRIA\TrackBird Server\Installer. 2 Copiez ce fichier, en passant par le réseau ou par un lecteur USB (recommandé), sur le bureau de l'un des postes Mac OS Classic. 3 A l'aide de Stufflt, décompressez le fichier TCPIP Installer.sit.hqx. Un dossier nommé TCP_IP Installer est créé. Ce dossier contient le fichier $trackbird$_80. 4 Créez un nouveau dossier nommé tbinstmac sur le bureau. 5 Copiez le programme d'installation ( $trackbird$_80) dans ce dossier. 6 Renommez le programme d'installation sous la forme nnn.nnn.nnn.nnn$alias$_xxxx. où : nnn.nnn.nnn.nnn est l'adresse IP de TrackBird IP Serveur ; alias est l'alias IIS ou Apache du dossier virtuel où est installé TrackBird IP Serveur (trackbird par défaut) ; xxxx est le port TCP/IP du serveur Web sur lequel TrackBird IP Serveur est installé ; Par exemple, si votre serveur TrackBird possède l'adresse IP et qu'il utilise le port et l'alias par défaut (avec les services IIS), le fichier est renommé en $trackbird$_80. Avec le logiciel Apache, le nom serait $trackbird$_8080, en raison du numéro de port différent. 7 Utilisez DropStuff (ou StuffIt) pour compresser (créer une archive auto-extractible) et effectuer la conversion binaire/hexadécimale du dossier tbinstmac. Cette opération permet de créer le fichier tbinstmac.sea.hqx. 8 Copiez ce fichier dans un dossier sur votre serveur de PC (par défaut C:\Program Files\ISTRIA\TrackBird IP Server\VirtualDir\files\install). Ce dossier contient déjà le programme d'installation nbinst32.exe pour PC. Remarque : Modifiez le chemin ci-dessus si vous n'utilisez pas le chemin d'installation par défaut. 90

103 4 Installation des clients Mac OS X et Mac OS Classic Déploiement des agents Mac OS Classic Le déploiement des agents s'effectue en ouvrant le navigateur sur les postes clients sous Mac OS Classic et en téléchargeant le programme d'installation de l'agent à partir de l'url de TrackBird IP Serveur. Déploiement des agents 1 A l'aide d'un navigateur standard, accédez à l'url de TrackBird IP Serveur. L'URL dépend de vos paramètres d'installation. L'adresse doit être de la forme : où : nnn.nnn.nnn.nnn est l'adresse IP de TrackBird IP Serveur ; xxxx est le port TCP/IP du serveur Web sur lequel TrackBird IP Serveur est installé ; alias est l'alias IIS ou Apache du dossier virtuel où est installé TrackBird IP Serveur (trackbird par défaut). Par exemple, si votre serveur TrackBird possède l'adresse IP et qu'il utilise le port et l'alias par défaut (avec les services IIS), l'url doit être Avec le logiciel Apache, l'url serait Le programme d'installation est téléchargé sur le Macintosh. Si les options d'internet Explorer sont configurées de façon appropriée, ce fichier sera automatiquement reconverti en binaire et décompressé. Si ce n'est pas le cas, utilisez Stufflt Expander pour le décompresser manuellement. 2 Double-cliquez sur le programme d'installation ( $trackbird$_80) dans le dossier tbinstmac. Le client s'installe et une collecte est lancée automatiquement. A l'issue de la collecte, vous pouvez afficher les résultats sur la console de TrackBird Server. 91

104 92 ASG-TrackBird : Guide d installation

105 5 Chapitre 5 :Installation des clients pour ordinateurs de poche Installation des clients pour Palm OS Assurez-vous que les éléments suivants sont déjà installés sur le poste client : Client TrackBird pour Windows version 3.1 ou supérieure Application Palm HotSync : vous pouvez télécharger le logiciel Palm Desktop 4.1 pour Windows à l'adresse : Spécifications pour Palm Desktop Palm Desktop 4.1 pour Windows requiert les éléments suivants : Ordinateurs de poche : gammes Palm Tungsten, Palm Zire, Palm i700, Palm m500, Palm m100, Palm VII, Palm V, Palm III ou PalmPilot. Ordinateurs : PC équipé d'un processeur Pentium ou équivalent, sous Windows 98, Windows NT 4, Windows 2000, Windows ME ou Windows XP. 8 Mo de mémoire RAM au minimum (16 Mo recommandés). 50 Mo d'espace disque disponible. Affichage d'une résolution de 640 x 480 avec 256 couleurs (affichage 800 x 600 recommandé). Un port USB disponible si vous utilisez la station de synchronisation universelle ou le câble de synchronisation USB PalmConnect. Ou Un port série disponible si vous utilisez la station de synchronisation série HotSync ou le câble de synchronisation série PalmConnect. 93

106 ASG-TrackBird : Guide d installation Déploiement des clients pour Palm OS Installation automatique du collecteur pour Palm OS L'agent du client Windows (AGENTNT.EXE pour Windows NT, Windows 2000 et Windows XP ou AGENT32.EXE pour Windows 95, Windows 98 et Windows ME) présent dans le dossier C:\TBCLIENT\BIN détecte automatiquement l'exécution du programme HotSync. L'agent du client Windows télécharge l'archive du client Palm OS à partir de TrackBird IP Serveur (serveur primaire ou secondaire). Cette archive est décompressée et les fichiers TBPALM_INSTALL.EXE et PALMDLLSHIM.DLL sont copiés dans C:\TBCLIENT\BIN. Les composants du client Palm OS sont installés dans le dossier HotSync et le registre de celui-ci est mis à jour. Le client TrackBird pour Palm OS, TRACKBIRD.PRC, est installé lors de la prochaine synchronisation avec l'ordinateur de poche. Désinstallation automatique du collecteur pour Palm OS Le client Palm OS est désinstallé en même temps que le client Windows. Pour plus d'informations sur la désinstallation du client Windows, voir "Administration de TrackBird IP" dans le document ASG-TrackBird : Guide de référence. Installation manuelle du collecteur pour Palm OS Installation manuelle du collecteur 1 Copiez les fichiers TBPALM_INSTALL.EXE et PALMDLLSHIM.DLL dans C:\TBCLIENT\BIN. Ces fichiers se trouvent dans le dossier C:\PROGRAM FILES\ISTRIA\TRACKBIRD SERVER\PDA\PALMOS\BIN. 2 Double-cliquez sur TBPALM_INSTALL.EXE. Le dossier C:\TBCLIENT\BIN\PALM est créé et contient les éléments suivants : Trois bibliothèques dynamiques, pour l'installation du client Palm OS avec l'application HotSync : CONDMGR.DLL, HSAPI.DLL et INSTAIDE.DLL ; Un conduit, TB_CONDUIT.DLL, pour synchroniser la collecte des données entre l'ordinateur de poche Palm et TrackBird Serveur ; Le client TrackBird, TRACKBIRD.PRC, qui est installé par l'intermédiaire de HotSync, lors de la prochaine synchronisation avec l'ordinateur de poche. 94

107 5 Installation des clients pour ordinateurs de poche 3 Effectuez la synchronisation de l'ordinateur de poche Palm avec le PC. Le client Palm OS est maintenant installé. Vérification des données collectées dans l'ordinateur de poche 1 Cliquez sur l'icône TrackBird sur l'ordinateur de poche. 2 Sélectionnez Rafraîchir les données dans le menu Options. La collecte des données de l'ordinateur de poche est effectuée. 3 Choisissez une catégorie dans le menu pour afficher les informations correspondantes. Figure 3 Interface de TrackBird sous Palm OS Pour vous assurer que TrackBird Serveur collecte effectivement les données de votre ordinateur de poche, contrôlez la configuration de l'application HotSync sur votre machine. 95

108 ASG-TrackBird : Guide d installation Vérification de la configuration de HotSync 1 Dans le menu de HotSync, choisissez l'option Personnalisé. 2 Sélectionnez TrackBird pour configurer le conduit. 96

109 5 Installation des clients pour ordinateurs de poche 3 Sélectionnez l'option Handheld overwrites Desktop pour transférer les données de l'ordinateur de poche vers TrackBird Serveur. 4 Synchronisez l'ordinateur de poche. Le fichier de collecte sera envoyé à TrackBird IP Serveur et importé dans TrackBird Serveur. Désinstallation manuelle du collecteur pour Palm OS Désinstallation manuelle du collecteur 1 Sélectionnez Démarrer Exécuter. 2 Entrez cmd, puis cliquez sur OK. Une fenêtre de commande MS-DOS s'ouvre. 3 Placez-vous dans le répertoire C:\TBCLIENT\BIN et tapez la commande :tbpalm_install.exe /UNINSTALL. Le dossier C:\TBCLIENT\BIN\PALM est supprimé. Le registre de l'application HotSync est mis à jour. 4 Supprimez les fichiers TBPALM_INSTALL.EXE et PALMDLLSHIM.DLL dans le dossier C:\TBCLIENT\BIN. 97

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