ENGAGEMENT ENVIRONNEMENT

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2 La maîtrise de notre impact environnemental repose sur 4 axes principaux ENGAGEMENT ENVIRONNEMENT Notre démarche environnementale fait partie intégrante de notre système qualité. Fisher Scientific et Unity Lab Services placent comme fondements de leur programme environnemental la gestion des ressources énergétiques, l élimination des déchets, l utilisation de produits respectueux de l environnement et le respect des exigences réglementaires et légales. Le Comité de Pilotage «Think Green» et le Responsable Qualité et Environnement sont chargés du suivi des indicateurs de performance et de la mise en place d actions d amélioration. Axe 1 : Optimiser l utilisation des ressources énergétiques - Gestion efficace des déplacements et des téléconférences - Motivation régulière du personnel par des sessions d information et l organisation d événements - Evaluation de l engagement des fournisseurs et soustraitants - Adhésion de tous nos transporteurs partenaires à une charte de Développement Durable Axe 2 : Eliminer, réduire ou valoriser les emballages et les déchets - Sensibilisation du personnel aux consignes de tri pour valoriser les papiers et cartons - Solutions de stockage, de conditionnement et de traitement adaptées aux différents types de déchets - Compactage des plastiques et films d emballage détériorés, pour retraitement et valorisation - Suivi et maîtrise des coûts relatifs à la production de déchets - Conservation de l unité de conditionnement du fabricant pour éviter le déconditionnement et le suremballage - Protection des produits fragiles : utilisation de fibres de papier issues des destructeurs de l entreprise Axe 3 : Encourager nos clients à acheter des produits respectueux de l environnement - Mise en avant de produits verts. Ils possèdent des composants recyclables ou moins polluants, consomment moins d énergie, limitent la pollution, durent plus longtemps et sont livrés en emballage plus écologique. - Produits chimiques livrés sous carton préformé avec absorbant intégré, entièrement recyclable et conforme aux normes transport UN - Encouragement à l achat de produits en gros volume - Incitation à la livraison unique par regroupement des commandes Axe 4 : Respecter les exigences réglementaires en vigueur. - Intégration de la norme relative au management environnemental - Suivi des directives européennes : DEEE, RoHS, réglementation REACH - Respect du code de l environnement et de la réglementation des Installations Classées pour l Environnement

3 Les fondements de notre démarche qualité reposent sur 5 axes principaux ENGAGEMENT QUALITE L amélioration continue a toujours été est au cœur de nos préoccupations. C est donc tout naturellement que nous sommes régulièrement contrôlés et audités afin de perfectionner notre niveau de qualité. MC Nous sommes certifiés ISO Système certifié Axe 1 : Améliorer la satisfaction client, du premier contact jusqu à la livraison. Cette volonté, qui implique une écoute active des exigences de nos clients, nécessite la mise en place d outils de suivi performants. Chaque action est planifiée, réalisée, contrôlée et validée. Enquête et analyse de satisfaction clients Axe 2 : Sélectionner des produits de qualité, rigoureusement contrôlés Le partenariat renforcé avec tous nos prestataires, fournisseurs et sous-traitants, nous permet de proposer une offre produits et services en constante évolution. Contrôle du taux de dysfonctionnement des appareils et analyse des anomalies à la livraison Axe 3 : Optimiser le fonctionnement de l entreprise Le programme PPI - Practical Process Improvement, méthode d amélioration continue, permet à des équipes multidisciplinaires de mener des actions correctives et d optimiser notre organisation. Pourcentage des salariés formés au programme PPI Axe 4 : Respecter les employés et les faire progresser Le programme «Employer of Choice» est à l origine de plans d actions pour optimiser les conditions de travail et l accès à la formation. Évaluation du niveau d engagement des salariés perçu après chaque enquête Axe 5 : Veiller au respect des exigences normatives, légales et réglementaires Notre veille repose sur le suivi régulier et l intégration efficace des obligations légales au sein des processus de Fisher Scientific et de Unity Lab Services. Analyse périodique de la conformité réglementaire de nos activités

4 La culture de notre entreprise repose sur 4 valeurs principales : les 4 i ENGAGEMENT ETHIQUE Fisher Scientific et Unity Lab Services font partie du groupe Thermo Fisher Scientific. Tous les ans, une formation éthique est suivie par l ensemble des salariés. Le code de conduite du groupe Thermo Fisher Scientific garantit le respect des droits individuels, de l environnement et des lois. Il encourage, avec tous les partenaires, des relations basées sur la confiance. Intégrité - Respecter ses engagements - Traiter les autres avec respect et dignité - Communiquer ouvertement et encourager des réactions franches - Assumer ses responsabilités aussi bien en cas d échec qu en cas de succès - Avoir une attitude exemplaire et représenter un modèle de nos valeurs Intensité - Viser un résultat «gagnant/gagnant» - Se concentrer sur l atteinte des résultats et sur l exécution - Travailler avec rapidité, passion et une attitude positive - Réussir avec dignité, renouveler son engagement en cas d échec - Se donner des objectifs ambitieux Innovation - Montrer de la passion pour découvrir et apprendre - Placer la barre toujours plus haut, repousser les standards - Identifier les opportunités et savoir prendre des risques - Pratiquer l amélioration continue - Apprendre à partir des meilleures pratiques Implication - Travailler en équipe avec ses collègues Thermo Fisher Scientific, de même qu avec les clients afin de gagner ensemble - Ecouter attentivement, communiquer totalement - Etre un modèle en toute circonstance - Penser et agir globalement - Rechercher les défis

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