KOALY. Document FAQ KOALY. API Koaly EXP KOALY EXP API. Page: 1 / 52 Dernière mise à jour: 24/02/14 19: KOALY - Tous droits réservés

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "KOALY. Document FAQ KOALY. API Koaly EXP KOALY EXP API. Page: 1 / 52 Dernière mise à jour: 24/02/14 19:26. 2005-2015 - KOALY - Tous droits réservés"

Transcription

1 Document FAQ API Koaly EXP EXP Page: 1 / Tous droits réservés

2 Table des matières Généralités... 4 I.Objectifs du document... 4 II.Présentation de l'api... 4 A.Objectifs et raisons d'être... 4 B.Présentation générale... 5 C.Retours en échec... 6 D.Formatage des dates... 6 Détails de l'api... 7 I.Gestion de l'identification... 7 A.Demande de session... 7 B.Fermeture de session... 9 II.Module Mots de passe... 9 A.Rechercher des mots de passe...10 B.Récupérer un mot de passe...10 III.Module général A.Recherche de structures B.Recherche d'équipes C.Recherche d'applications D.Gestion des filtres d'affichage...12 IV.Module Accueil A.Tableau de bord V.Module Infrastructure A.Recherche d'équipements B.Recherche de bases de données...14 C.Recherche d'applications JAVA...15 D.Recherche d'instances SAP...15 E.Recherche de contrats de support...16 F.Recherche de licences G.Recherche de logiciels H.Recherche de fournisseurs VI.Module Main courante A.Gestion des consignes B.Recherche d'évènements C.Recherche d'appels téléphoniques...20 D.Recherche d'arrêts planifiés...20 VII.Module Supervision A.Recherche de notifications VIII.Module Rapports A.Recherche de rapports IX.Module Tâches A.Recherche de tâches B.Recherche de types de tâches...24 X.Module Tickets A.Recherche de tickets B.Créer un ticket C.Modifier un ticket FAQ Page: 2 / Tous droits réservés

3 I.Généralités A.Pourquoi la clé de chiffrement n'est-elle pas plus grande?...31 B.Pourquoi la clé de transaction change t'elle à chaque requête?...31 C.Quel(s) port(s) dois-je ouvrir pour faire fonctionner l'api?...31 D.Comment sécuriser l'accès à l'api?...31 E.Comment déboguer efficacement mon application?...31 II.Connexions à l'api A.Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'api avec l'utilisateur koalyadm?...32 B.Pourquoi reçois-je l'erreur 501 lorsque je cherche à me connecter?...32 C.Pourquoi l'api m'indique-t-elle que l'utilisateur n'a pas accès à l'api?...32 III.Utilisation de l'api A.Pourquoi certains champs sont marqués «optionnel»?...32 B.Pourquoi certains champs décrits dans la documentation ne sont pas transférés par l'api?...32 C.Pourquoi n'est-il pas possible d'effectuer [insérer ici le nom d'une action]?...33 D.Comment faire pour changer le format de réponse de l'api?...33 E.Quel format de réponse privilégier?...33 F.Pourquoi l'api me retourne une erreur «Wrong type or wrong value for parameter» alors que j'ai introduis la bonne valeur? Annexe I.Code d'erreurs II.Principaux messages d'erreurs...34 III.Détails des éléments retournés par l'api...36 A.Mots de passe B.Applications C.Filtres d'affichage D.Préférences utilisateurs E.Structures F.Équipes G.Utilisateurs H.Tableaux d'accueil I.Contrats de support J.Bases de données K.Équipements L.Applications JAVA M.Licences N.Instances SAP O.Logiciels P.Fournisseurs Q.Évènements R.Types d'évènements S.Consignes T.Arrêts planifiés U.Appels téléphoniques V.Types d'appels téléphoniques...43 W.Notifications d'alertes de supervision...44 X.Rapports Y.Fichier de rapport Z.Tâches AA.Types de tâches AB.Tickets AC.Évolutions d'un ticket AD.Sous tâches d'un ticket IV.Exemples A.Demande de connexion B.Recherche de rapports entre deux dates...50 C.Récupération des informations d'un rapport trouvé par la requête précédente...50 D.Demande de fermeture de la sessions...52 Page: 3 / Tous droits réservés

4 Généralités I. Objectifs du document Ce document a pour objectif de présenter l'api du portail Koaly EXP de la manière la plus exhaustive qui soit. Il a été étudié pour être à l'usage des développeurs des sociétés clientes de Koaly qui souhaiteraient mettre en place un système de communication entre leurs outils et leur portail Koaly EXP. Ce document se concentre uniquement sur les possibilités offertes par l'api du portail Koaly EXP. Aucune notion de web service ou de développement ne sera abordée. L'auteur conseille aux personnes souhaitant s'initier au développement d'un client d'une API de commencer par étudier les protocoles de communication web tel HTTP et de maitriser au moins un langage de développement (PHP, Java, Python, Ruby, etc.) avant d'entamer la lecture du présent ouvrage. Malgré tous les efforts fournis par la société Koaly, il est possible que ce document ne présente pas la totalité des méthodes disponibles dans l'api, ces dernières pouvant être modifiées ou supprimées, en particulier en fonction de la version du portail Koaly EXP utilisée. En aucun cas la société Koaly ne pourra être tenue responsable des dysfonctionnements des applications externes utilisant son API. Ce document a également pour objectif de servir de référence pour suivre l'évolution de l'api en fonction des versions du portail Koaly EXP. Il s'agit du seul document officiel traitant de l'api du portail Koaly EXP. L'auteur a inclus à ce document un ensemble de questions fréquemment posées. Cette section a pour objectif de répondre au maximum aux questions les plus usuelles des utilisateurs de l'api. II. Présentation de l'api A. Objectifs et raisons d'être Le portail Koaly EXP intègre depuis la version une API permettant à des développeurs externes d'intégrer les informations et la puissance du portail Koaly EXP au sein d'une autre application. L'API a été créée dans l'objectif de répondre aux besoins croissants des entreprises de réunir en un seul et même endroit diverses informations et données provenant d'outils divers et variés. Elle n'a pas pour vocation de remplacer l'interface standard du portail Koaly EXP accessible par un navigateur internet. De ce fait, certaines fonctionnalités du portail ne seront jamais accessibles au travers de l'api. Page: 4 / Tous droits réservés

5 B. Présentation générale L'API est basée sur le principe de web services utilisant le style d'architecture REST (Representational State Transfer) avec quelques différences notables décrites dans ce document. Comme tout web service, cette API utilise le protocole HTTP pour le transfert des informations. Ce protocole n'étant pas sécurisé par défaut, Koaly recommande l'usage de sa version sécurisée (à l aide du chiffrement SSL ou TLS), plus connue sous l'abréviation HTTPS. Les données sont transférées par la méthode POST ou GET au portail Koaly EXP. Ce dernier répond en envoyant du JSON / JSONP ou du XML en fonction de la demande du client. Quelle que soit la requête exécutée, le premier paramètre contient un booléen permettant de savoir si la requête s'est exécutée avec succès ou non. Pour récupérer une réponse en JSONP (JSON with Padding) au lieu de JSON, il suffit de passer en paramètre le nom de la méthode de callback désirée. Le nom du paramètre à utiliser est «cb». Rappel : l'usage de JSONP ne peut se faire que grâce à la méthode GET. L'API est séparée par module. L'URL pour demander une information sur un ticket est différente de l'url pour demander une information sur un rapport. Cette séparation permet de mettre en place plusieurs instances du portail Koaly et de répartir la charge en fonction, au choix, du module ou du client de manière propre et logique. Afin de sécuriser les échanges, une clé est renvoyée par le portail et sera demandée pour la prochaine requête. Cette clé est unique, valable une seule fois et permet d'identifier rapidement l'utilisateur Koaly associé à la requête dans l'api. Chaque requête à l'api contient un ensemble de paramètres et une URL à laquelle envoyer ces paramètres. Certains paramètres peuvent être optionnels en fonction des cas. Une requête standard à l'api est généralement constituée de la clé de transaction unique, du nom de la méthode à appeler et les paramètres de ladite méthode. L'accès à l'api est soumis à deux restrictions configurables. Il y a tout d'abord un paramètre de configuration du portail (par instance) autorisant ou non l'usage de l'api. Ce paramètre est configurable dans le manageur et toute modification n'est prise en compte qu'après un redémarrage de l'instance concernée. Par défaut, la configuration bloque l'usage de l'api. Il y a également un droit par profil contact et opérateur pour autoriser ou non l'accès à l'api pour les utilisateurs appartenant au profil considéré. Ce droit permet simplement d'autoriser ou non la connexion Page: 5 / Tous droits réservés

6 depuis l'api. Par la suite, toutes les requêtes à l'api sont soumises à la gestion des droits classiques du portail (prenant en compte le profil de l'utilisateur, les équipes dont il est membre et les structures sur lesquelles il a les droits en lecture ou écriture). C. Retours en échec L'API fournit les retours négatifs selon un schéma unique, quelle que soit la requête. Ce message, au format JSON ou XML, contient les données suivantes : success : Vaut toujours «false» en cas d'erreur. errorcode : Contient un nombre qualifiant l'erreur. Le détail des codes d'erreur est disponible dans l'annexe «Code d'erreurs». errormessage : Contient une description, en anglais, de l'erreur. Ce message a pour objectif d'aider le développeur à identifier le problème exact. Il n'a en aucun cas pour vocation d'être affiché à l'utilisateur final. requestkey (optionnel) : La clé de transaction utilisée pour effectuer la requête (le cas échéant). responsekey (optionnel) : La nouvelle clé de transaction à utiliser pour la prochaine requête (le cas échéant). Les paramètres optionnels (requestkey et responsekey) sont toujours inclus dans la réponse sauf pour les cas suivants : (a) Lors de la demande d'identification initiale si elle échoue. (b) Lorsque la clé de transaction n'est pas reçue par le serveur. (c) Lorsque l'erreur empêche la génération d'une nouvelle clé. Attention l'ancienne n'est plus valide, il faut alors procéder à une nouvelle identification. (d) Lors de la demande de déconnexion. (e) Lorsque la session prend fin. Il est alors nécessaire de procéder à une nouvelle identification. D. Formatage des dates Toutes les dates envoyées à l'api doivent respecter un unique format «YYYY-MM-DD hh:mm:ss», où : YYYY : représente l'année du calendrier grégorien sur quatre chiffres. MM : représente le mois du calendrier grégorien sur deux chiffres. DD : représente le jour du calendrier grégorien sur deux chiffres. hh : représente l'heure, au format 24h, sur deux chiffres. mm : représente les minutes, sur deux chiffres. ss : représente les secondes, sur deux chiffres. Exemple de date respectant le format : « :11:42». Toutes les dates renvoyées par l'api respectent également ce même format. Page: 6 / Tous droits réservés

7 Détails de l'api I. Gestion de l'identification La grande majorité des requêtes via l'api nécessite une authentification de l'utilisateur. Le système génère une session par utilisateur connecté et utilise les différents systèmes de sécurité internes au portail au même titre qu'une session web standard. Ainsi les droits des opérateurs et des contacts sont les mêmes, quelle que soit la méthode d'accès aux données. A. Demande de session La toute première requête au portail Koaly devrait, en toute logique, être celle de l'identification. Cette étape est nécessaire, car c'est elle qui délivre la toute première clé de transaction nécessaire aux requêtes de l'api. La clé de transaction ainsi récupérée devra être transmise lors de la prochaine requête à l'api. Elle permettra d'identifier l'application cliente et l'utilisateur Koaly associé au client. Cette requête est particulière. Il s'agit de la seule requête qui ne nécessite pas de clé de transaction et dont le délai de réponse peut varier en fonction des paramètres de sécurité du portail. Les paramètres suivants sont à envoyer à l'url [Adresse du portail]/api/login : login (obligatoire) : L'identifiant de l'utilisateur sur le portail Koaly EXP [Chaine de caractères]. password (obligatoire) : Le mot de passe de l'utilisateur sur le portail Koaly EXP après cryptage [Chaine de caractères]. version (obligatoire) : La version de l'api demandée par le logiciel client [Chaine de caractères]. Par exemple : «1.6.0» responseformat : Le format de réponse désiré (XML ou JSON) [Chaine de caractères]. Par défaut la réponse est renvoyée en JSON. cb : Le nom de la méthode de callback du JSONP, le cas échéant [Chaine de caractères]. Le format de réponse est défini au moment de l'identification. Le paramètre est ensuite sauvegardé et utilisé pour toutes les futures transactions depuis l'identification. Cependant, dans certains cas, le format renvoyé peut varier, en particulier lorsqu'aucune clé de transaction n'est transmise (l'api renvoie par défaut du JSON) ou bien lorsque cette dernière n'existe pas. Le mot de passe doit être crypté, via AES en mode CBC avec le padding Pkcs7 (ou Pkcs5), avant d'être envoyé concaténé avec le vecteur d'initialisation choisi aléatoirement. La clé de cryptage à utiliser est la suivante : «K04L1-AESKeyCode». Page: 7 / Tous droits réservés

8 K, la lettre «k» en majuscule. 0, le chiffre «zéro» en chiffre arabe. 4, le chiffre «quatre» en chiffre arabe. L, la lettre «l» en majuscule. 1, le chiffre «un» en chiffre arabe. -, le trait d'union. A, la lettre «a» en majuscule. E, la lettre «e» en majuscule. S, la lettre «s» en majuscule. K, la lettre «k» en majuscule. e, la lettre «e» en minuscule. y, la lettre «y» en minuscule. C, la lettre «c» en majuscule. o, la lettre «o» en minuscule. d, la lettre «d» en minuscule. e, la lettre «e» en minuscule. Par exemple si le mot de passe est «koaly», on génère un vecteur d'initialisation, aléatoirement, de la même taille que la clé de cryptage (16 caractères). Par exemple «SFy69d2Ww2hQcQTE». On chiffre notre mot de passe en AES, en mode CBC, avec le padding Pkcs7 et en utilisant notre vecteur d'initialisation généré précédemment. On obtient ainsi la chaine de caractères suivante : «e5rrm54uqrjw/japtvxnva==». On concatène le vecteur d'initialisation à cette chaine sur le format suivant : Vecteur+mot de passe crypté. On obtient ainsi la chaine suivante : «SFy69d2Ww2hQcQTEe5rrm54UqrJw/JAptVxnvA==». C'est cette chaine de caractères que l'on envoie au portail Koaly EXP. En cas de succès de la requête, une session est créée. La durée de cette dernière est identique à la durée d'une session sur le portail Koaly EXP. Lorsque la session prend fin, il est à nouveau nécessaire de procéder à une demande d'identification afin de régénérer une nouvelle session. La durée de la session est modifiable depuis l'administration du portail, dans les options de sécurités. Le serveur retourne un message indiquant le succès de la demande et contenant la clé de transaction à utiliser pour la prochaine requête ainsi que les principales informations sur l'utilisateur. Les détails sont décrits dans la partie de l'annexe consacrée aux utilisateurs. Si un ou plusieurs paramètres manquent lors de l'appel à cette méthode, l'api retournera un message d'erreur. Il en va de même si la version utilisée est inférieure à la version minimale requise par le serveur pour pouvoir utiliser l'api. Page: 8 / Tous droits réservés

9 En cas d'échec de la requête au niveau de l identification, un système dédié à la protection contre les attaques par force brute se met en place. Ce système se caractérise par une durée d'attente avant la génération de la réponse de plus en plus longue. Il s'agit du même système que celui disponible à la connexion au portail Koaly EXP par l'interface web. De même, il est possible de configurer un blocage du compte à partir d'un certain nombre de tentatives. Ce paramètre est disponible depuis l'administration du portail, dans les options de sécurités. Ce système utilise le même compteur pour les tentatives par l'interface web et par l'api. Lorsque le nombre de tentatives infructueuses dépasse le nombre de tentatives autorisées, le compte est bloqué et il n'est alors plus possible de s'y connecter, que ce soit depuis l'api ou depuis le portail. B. Fermeture de session Il est possible de demander la clôture d'une session ouverte par requête à l'api. Cela permet de clôturer de manière propre une session et ainsi empêcher toute tentative d'intrusion dans le portail par une session laissée ouverte. Les paramètres suivants sont à envoyer à l'url [Adresse du portail]/api/logout : Si la clé transmise est correcte (existe et première utilisation) alors la session est détruite. Le message de retour ne contient pas de nouvelle clé de transaction. Il sera nécessaire d'effectuer à nouveau une demande d'identification pour en récupérer une. En cas d'échec (la clé transmise n'est pas correcte), un message d'erreur est transmis et la session n'est pas fermée. Cependant, aucune nouvelle clé n'est transmise, le système n'ayant pas été en mesure d'identifier la session associée. De manière générale, il est recommandé de demander explicitement la fermeture de la session pour des raisons de sécurité. Cependant, le système ne génère que des sessions ayant une durée de vie réduite (paramétrable depuis le portail) qui se terminent automatiquement une fois le délai passé. II. Module Mots de passe Ce module est accessible à l'adresse [Adresse du portail]/api/access. Voici les différentes méthodes accessibles : Page: 9 / Tous droits réservés

10 A. Rechercher des mots de passe Version requise : ou ultérieure. Cette fonctionnalité permet d'effectuer des recherches et de lister un ensemble de mots de passe. Voici les paramètres à envoyer via l'api : req (obligatoire) : La valeur suivante : «getpasswords». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle doivent se trouver les mots de passe. [Nombre entier]. tid : L'identifiant de l'équipe propriétaire des mots de passe à trouver. [Nombre entier]. cat : Le nom de la catégorie du mot de passe (voir liste des catégories disponibles). [Chaine de caractères]. filter : Booléen indiquant l'usage du filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». Le champ «cat» peut prendre une des valeurs suivantes : NETWORK SERVER DISK_BAY EQUIPMENT_BAY SAVE_ROBOT PRINTER POWER HOST_OTHER DB SAP JAVA_APPLICATION SPECIFIC En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de mots de passe (voir annexe pour les détails d'un mot de passe). Aucune des fiches ainsi récupérées ne contient le mot de passe en clair. Pour obtenir cette information, il faut utiliser la méthode décrite ci-après. B. Récupérer un mot de passe Version requise : ou ultérieure. Cette méthode permet de récupérer une fiche contenant son mot de passe en clair. Voici les paramètres à envoyer par l'api : Page: 10 / Tous droits réservés

11 req (obligatoire) : La valeur suivante : «getcleartextpassword». id (obligatoire) : L'identifiant du mot de passe [Nombre entier]. pass : La phrase de chiffrement, le cas échéant [Chaine de caractères]. La phrase de chiffrement est nécessaire pour déchiffrer le mot de passe. Il est recommandé d'utiliser au préalable la méthode «getpasswords» permettant de lister des mots de passe. Dans les fiches retournées, la présence d'une phrase de chiffrement est indiquée. Dans le cas où le système ne peut décrypter le mot de passe, une erreur 501 est retournée. Généralement, cela signifie que la phrase de chiffrement envoyée est erronée. III. Module général Ce module est accessible à l'adresse [Adresse du portail]/api/core. Il permet de récupérer des éléments génériques et utiles dans différents modules. Voici la liste des méthodes disponibles. A. Recherche de structures Version requise : ou ultérieure. Cette méthode permet de rechercher ou de lister des structures. Voici la liste des paramètres à passer : req (obligatoire) : La valeur suivante : «getstructures». module : Le nom du module dans lequel les structures doivent être actives (voir liste des modules disponibles) [Chaine de caractères]. id : L'identifiant d'une structure (utile si on souhaite récupérer une seule structure) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage du filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». Le champ «module» peut prendre l'une des valeurs suivantes : ACCESS (correspond au module des mots de passe) DOC (correspond au module des documents) HOME (correspond au module d'accueil) INFRASTRUCTURE (correspond au module d'infrastructure) LOGBOOK (correspond au module de main courante) MONITORING (correspond au module de supervision) REPORT (correspond au module des rapports) Page: 11 / Tous droits réservés

12 TASK (correspond au module des tâches) TICKET (correspond au module des tickets) En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de structures (voir annexe pour les détails d'une structure). B. Recherche d'équipes Version requise : ou ultérieure. Cette méthode permet de recherche ou de lister des équipes. Voici la liste des paramètres à passer : req (obligatoire) : La valeur suivante : «getteams». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les équipes [Nombre entier]. id : L'identifiant d'une équipe (utile si on souhaite récupérer une seule équipe) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches d'équipes (voir annexe pour les détails d'une équipe). C. Recherche d'applications Version requise : ou ultérieure. Cette méthode permet de recherche ou de lister des applications. Voici la liste des paramètres à passer : req (obligatoire) : La valeur suivante : «getapplications». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les applications [Nombre entier]. id : L'identifiant d'une application (utile si l on souhaite récupérer une seule application) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches d'applications (voir annexe pour les détails d'une application). D. Gestion des filtres d'affichage Version requise : ou ultérieure. Page: 12 / Tous droits réservés

13 Il est possible de récupérer la liste des filtres d'affichage de l'utilisateur courant. Voici la liste des paramètres à passer : req (obligatoire) : La valeur suivante : «getdisplayfilters». id : L'identifiant du filtre d'affichage (utile si on souhaite récupérer un seul filtre d'affichage) [Nombre entier]. En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de filtres d'affichage (voir annexe pour les détails d'un filtre d'affichage). Il est également possible de sélectionner un filtre d'affichage pour l'utilisateur courant. Voici la liste des paramètres à passer : req (obligatoire) : La valeur suivante : «setactivedisplayfilter». id (obligatoire) : L'identifiant du filtre d'affichage désiré. [Nombre entier]. En cas de succès, la réponse prend la forme d'un simple booléen confirmant le succès de l'opération. Aucune autre information n'est transférée. IV. Module Accueil Ce module est accessible à l'adresse [Adresse du portail]/api/home. Il permet de récupérer les informations du tableau de bord. A. Tableau de bord Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations affichées dans le tableau de bord du portail. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getdashboardinfo». En cas de succès, la réponse prend la forme d'un tableau de données représentant les différentes données du tableau de bord. Page: 13 / Tous droits réservés

14 V. Module Infrastructure Ce module est accessible à l'adresse [Adresse du portail]/api/infrastructure. Il permet de récupérer les données des équipements, des bases de données, des logiciels, etc. A. Recherche d'équipements Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations sur les équipements enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «gethosts». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les équipements [Nombre entier]. eid : L'identifiant de l environnement dans lequel se trouvent les équipements [Nombre entier]. id : L'identifiant de l'équipement (utile si l on souhaite récupérer un seul équipement) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches d'équipements (voir annexe pour les détails d'un équipement). B. Recherche de bases de données Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations sur les bases de données enregistrées dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getdatabases». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les bases de données [Nombre entier]. eid : L'identifiant de l environnement dans lequel se trouvent les bases de données [Nombre entier]. hid : L'identifiant de l'équipement sur lequel est installée la base de données [Nombre entier]. id : L'identifiant de la base de donnée (utile si l on souhaite récupérer une seule base de données) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de bases de données (voir annexe pour Page: 14 / Tous droits réservés

15 les détails d'une base de données). C. Recherche d'applications JAVA Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations sur les applications JAVA enregistrées dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getjavaapplications». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les applications JAVA [Nombre entier]. eid : L'identifiant de l environnement dans lequel se trouvent les applications JAVA [Nombre entier]. hid : L'identifiant de l'équipement sur lequel est installée l'application JAVA [Nombre entier]. id : L'identifiant de l'application JAVA (utile si l on souhaite récupérer une seule application JAVA) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches d'applications JAVA (voir annexe pour les détails d'une application JAVA). D. Recherche d'instances SAP Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations sur les instances SAP enregistrées dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getsapinstances». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les instances SAP [Nombre entier]. eid : L'identifiant de l environnement dans lequel se trouvent les instances SAP [Nombre entier]. hid : L'identifiant de l'équipement sur lequel est installée l'instance SAP [Nombre entier]. id : L'identifiant de l'instance SAP (utile si l on souhaite récupérer une seule instance SAP) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches d'instances SAP (voir annexe pour les détails d'une instance SAP). Page: 15 / Tous droits réservés

16 E. Recherche de contrats de support Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations sur les contrats de support enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getcontracts». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les contrats de support [Nombre entier]. suppid : L'identifiant du fournisseur associé au contrat de support [Nombre entier]. id : L'identifiant du contrat de support (utile si l on souhaite récupérer un seul contrat de support) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de contrats de support (voir annexe pour les détails d'un contrat de support). F. Recherche de licences Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations des licences enregistrées dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getlicenses». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les licences [Nombre entier]. hid : L'identifiant de l'équipement associé à la licence. [Nombre entier]. softid : L'identifiant du logiciel associé à la licence. [Nombre entier]. id : L'identifiant de la licence (utile si l on souhaite récupérer une seule licence) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de licences (voir annexe pour les détails d'une licence). G. Recherche de logiciels Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations des logiciels enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les Page: 16 / Tous droits réservés

17 paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getsoftware». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les logiciels [Nombre entier]. hid : L'identifiant de l'équipement sur lequel est installé le logiciel [Nombre entier]. suppid : L'identifiant du fournisseur du logiciel [Nombre entier]. id : L'identifiant du logiciel (utile si l on souhaite récupérer un seul logiciel) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de logiciels (voir annexe pour les détails d'un logiciel). H. Recherche de fournisseurs Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations des fournisseurs enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getsuppliers». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les fournisseurs [Nombre entier]. id : L'identifiant du fournisseur (utile si l on souhaite récupérer un seul fournisseur) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de fournisseurs (voir annexe pour les détails d'un fournisseur). VI. Module Main courante Ce module est accessible à l'adresse [Adresse du portail]/api/logbook. Il permet de récupérer les données des arrêts planifiés, des consignes, des évènements et des appels téléphoniques. A. Gestion des consignes Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations des consignes enregistrées dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : Page: 17 / Tous droits réservés

18 req (obligatoire) : La valeur «getinstructions». sid : L'identifiant de la structure dans laquelle se trouvent les consignes [Nombre entier]. tid : L'identifiant de l'équipe propriétaire des consignes [Nombre entier]. readstatus : Le statut de lecture de la consigne vis-à-vis de l'utilisateur courant (voir liste des statuts disponibles) [Chaine de caractères]. latest : Indique si l on souhaite uniquement les consignes du jour. Par défaut la valeur est «false» [Booléen]. startdate : Uniquement si «latest» est à «false». Ce paramètre permet d'indiquer le début de la plage de date de création de la consigne [Date]. enddate : Uniquement si «latest» est à «false». Ce paramètre permet d'indiquer la fin de la plage de date de création de la consigne [Date]. id : L'identifiant de la consigne (utile si l on souhaite récupérer une seule consigne) [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». Le champ «readstatus» peut prendre une des valeurs suivantes : READ (pour ne chercher que les consignes déjà lues par l'utilisateur courant) UNREAD (pour ne chercher que les consignes non lues par l'utilisateur courant) ALL (pour rechercher toutes les consignes) En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de consignes (voir annexe pour les détails d'une consigne). Il est également possible de marquer une consigne comme lue par l'utilisateur courant, de la même manière que le fait le portail lorsqu'un opérateur affiche une consigne. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «markinstructionasread». id : L'identifiant de la consigne qui doit être marquée comme lue par l'utilisateur courant [Nombre entier]. En cas de succès, la réponse contient la consigne qui a été marquée comme lue par l'utilisateur courant (voir annexe pour les détails d'une consigne). B. Recherche d'évènements Page: 18 / Tous droits réservés

19 Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les évènements enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getevents». sid : L'identifiant de la structure de l'évènement [Nombre entier]. typeid : L'identifiant du type de l'évènement [Nombre entier]. level : Le niveau d'impact de l'évènement (voir liste des niveaux disponibles) [Chaine de caractères]. startdate : Date de début de la plage de recherche de la date de l'évènement [Date]. enddate : Date de fin de la plage de recherche de la date de l'évènement [Date]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». Le champ «level» peut prendre une des valeurs suivantes : MINOR (évènements dont le niveau d'impact est mineur) MEDIUM (évènements dont le niveau d'impact est moyen) MAJOR (évènements dont le niveau d'impact est majeur) En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches d'évènements (voir annexe pour les détails d'un évènement). Il est également possible de récupérer les évènements (enregistrés dans le portail Koaly EXP) ayant eu lieu dans les trois derniers mois. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getlatestevents». level : Le niveau d'impact de l'évènement (voir liste des niveaux disponibles) [Chaine de caractères]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches d'évènements (voir annexe pour les détails d'un évènement). Il est également possible de récupérer les types d'évènements enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «geteventtypes». sid : L'identifiant de la structure du type d'évènements [Nombre entier]. Page: 19 / Tous droits réservés

20 filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de types d'évènements (voir annexe pour les détails d'un type d'évènements). C. Recherche d'appels téléphoniques Version requise : ou ultérieure. Il est possible de récupérer les informations des appels téléphoniques enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getphonecalls». sid : L'identifiant de la structure liée à l'appel téléphonique [Nombre entier]. tid : L'identifiant de l'équipe concernée par l'appel téléphonique [Nombre entier]. typeid : L'identifiant du type de l'appel téléphonique [Nombre entier]. startdate : Date de début de la plage de recherche de l'appel téléphonique [Date]. enddate : Date de fin de la plage de recherche de l'appel téléphonique [Date]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste d'appels téléphoniques (voir annexe pour les détails d'un appel téléphonique). Il est également possible de récupérer les types d'appels téléphoniques enregistrés dans le portail Koaly EXP. Voici les paramètres à envoyer par l'api : req (obligatoire) : La valeur «getphonecalltypes». sid : L'identifiant de la structure du type d'appel téléphonique [Nombre entier]. filter : Booléen indiquant l'usage d'un filtre d'affichage. Par défaut ce paramètre vaut «false». En cas de succès, la réponse prend la forme d'une liste de fiches de types d'appels téléphoniques (voir annexe pour les détails d'un type d'appel téléphonique). D. Recherche d'arrêts planifiés Version requise : ou ultérieure. Page: 20 / Tous droits réservés

Infrastructure - Gestion des équipements. Document FAQ. Infrastructure - Gestion des équipements. Page: 1 / 7 Dernière mise à jour: 16/04/14 15:51

Infrastructure - Gestion des équipements. Document FAQ. Infrastructure - Gestion des équipements. Page: 1 / 7 Dernière mise à jour: 16/04/14 15:51 Document FAQ Infrastructure - Gestion des équipements EXP Page: 1 / 7 Table des matières Détails du module... 3 I.Généralités... 3 II.Importer... 3 FAQ... 6 I.Import... 6 A.Mon fichier Excel n'est pas

Plus en détail

Infrastructure - Gestion des réseaux. Document FAQ. Infrastructure - Gestion des réseaux. Page: 1 / 12 Dernière mise à jour: 16/04/14 15:48

Infrastructure - Gestion des réseaux. Document FAQ. Infrastructure - Gestion des réseaux. Page: 1 / 12 Dernière mise à jour: 16/04/14 15:48 Document FAQ Infrastructure - Gestion des réseaux EXP Page: 1 / 12 Table des matières Détails de la fonctionnalité... 3 I.Généralités... 3 II.Réseaux... 3 III.Édition d'un réseau... 4 IV.Visualisation

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4 Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8 Version du produit : 4 Date du document : mai 2014 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control...3 2 À propos de ce guide...4 3

Plus en détail

1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS?

1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS? FAQ VPS Business Section 1: Installation...2 1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS?...2 2. Comment accéder à mon VPS Windows?...6 3. Comment accéder à mon VPS Linux?...8 Section 2: utilisation...9

Plus en détail

Rapports - Utilisation du module. Document FAQ. Rapports - Utilisation du module. Page: 1 / 14 Dernière mise à jour: 14/05/13 10:14

Rapports - Utilisation du module. Document FAQ. Rapports - Utilisation du module. Page: 1 / 14 Dernière mise à jour: 14/05/13 10:14 Document FAQ Rapports - Utilisation du module EXP Page: 1 / 14 Table des matières Introduction... 3 Droits... 4 I.Droits des opérateurs... 4 II.Droits des contacts... 5 Configuration... 6 I.Types de rapport...

Plus en détail

Infrastructure - Capacity planning. Document FAQ. Infrastructure - Capacity planning. Page: 1 / 7 Dernière mise à jour: 16/04/14 16:09

Infrastructure - Capacity planning. Document FAQ. Infrastructure - Capacity planning. Page: 1 / 7 Dernière mise à jour: 16/04/14 16:09 Document FAQ Infrastructure - Capacity planning EXP Page: 1 / 7 Table des matières Détails de la fonctionnalité... 3 I.Généralités... 3 II.Configuration... 3 III.Vue globale des capacités...3 IV.Vue par

Plus en détail

Mobyt Intégration HTTP TABLE DES MATIERES

Mobyt Intégration HTTP TABLE DES MATIERES Mobyt Intégration HTTP TABLE DES MATIERES INTRODUCTION... 2 FORMAT DES PARAMETRES... 2 ENVOI DE SMS... 3 ÉTAT DES MESSAGES... 4 ANNULATION DES ENVOIS PROGRAMMÉS... 5 HISTORIQUE DES MESSAGES... 5 CRÉDIT

Plus en détail

Solutions Bureau de Bell Aliant Accès à distance

Solutions Bureau de Bell Aliant Accès à distance Services de gestion de sécurité de Bell Aliant Solutions Bureau de Bell Aliant Accès à distance Accès au RPV SSL avec SecurID Guide de l'utilisateur Version 1.3 Septembre 2009 1 Toute reproduction, publication

Plus en détail

swsso v1.08 Release notes

swsso v1.08 Release notes swsso v1.08 Release notes Évolutions : [ISSUE#169] : Cette évolution concerne le mode mot de passe maître Windows uniquement Il est désormais possible d'utiliser le mot de passe de la session Windows en

Plus en détail

1. SITE WEB... 2 1.1. HOME... 3 1.2. OFFRES ET DEMANDES... 5 1.3. SUR L'ECHANGE DE COPRODUITS... 6 1.4. CONTATO... 7

1. SITE WEB... 2 1.1. HOME... 3 1.2. OFFRES ET DEMANDES... 5 1.3. SUR L'ECHANGE DE COPRODUITS... 6 1.4. CONTATO... 7 Guide de l'outil Internet dédié au marché des co-produits 1. SITE WEB... 2 1.1. HOME... 3 1.2. OFFRES ET DEMANDES... 5 1.3. SUR L'ECHANGE DE COPRODUITS... 6 1.4. CONTATO... 7 2. ENREGISTRER UN NOUVEL UTILISATEUR/

Plus en détail

User Guide Portail Campus

User Guide Portail Campus User Guide Portail Campus https://campus.esc-rennes.fr Que vous soyez à l'extérieur ou sur le campus de l'esc Rennes, votre site de référence est maintenant campus.esc-rennes.fr. Il intègre un maximum

Plus en détail

Installation et gestion du site Web de rapports dans cet article :

Installation et gestion du site Web de rapports dans cet article : Base de connaissances SiteAudit Installation et gestion du site Web de rapports dans cet article : Avril 2010 Présentation des fonctionnalités Installation de RWS Gestion des dossiers de rapport Accès

Plus en détail

Guide d'implémentation - Échanges de fichiers

Guide d'implémentation - Échanges de fichiers Guide d'implémentation - Échanges de fichiers Gestion des paiements par identifiant PayZen 2.3 Version du document 1.6 Sommaire 1. HISTORIQUE DU DOCUMENT... 3 2. CONTACTER L'ASSISTANCE TECHNIQUE...4 3.

Plus en détail

Mémento professeur du réseau pédagogique

Mémento professeur du réseau pédagogique Mémento professeur du réseau pédagogique 1. Accéder au réseau pédagogique Il suffit quand on vous demande votre nom d utilisateur et votre mot de passe de renseigner ceux-ci. Votre nom d utilisateur est

Plus en détail

Serveur d'archivage 2007 Serveur Archivage : Manuel Utilisateur

Serveur d'archivage 2007 Serveur Archivage : Manuel Utilisateur Type du document Manuel utilisateur Auteur(s) Eric Bouladier Date de création 26/03/2007 Domaine de diffusion Illimité Validé par Versions Date Auteur(s) Modifications 1.0 26/03/2007 Eric Bouladier Création

Plus en détail

Intégration e-commerce. Version 0.4

Intégration e-commerce. Version 0.4 Intégration e-commerce Version 0.4 16 octobre 2013 1 Table des matières 1 Introduction... 3 Fonctionnement général... 3 La sécurité... 3 2 Paramètres de votre compte... 4 3 Créer un paiement... 5 Le paramètre

Plus en détail

Manuel d'utilisation de MyVisit

Manuel d'utilisation de MyVisit Manuel d'utilisation de MyVisit Résumé : Ce document explique comment utiliser MyVisit, une application Internet permettant de formuler et suivre les demandes de visites à la Cour de justice de l'union

Plus en détail

Interface O2m-SPB / Axalot. Thierry Brémard, tb@axalot.com 14 Juin 2010 Table des matières. 1 Récupération des données sur outils Axalot...

Interface O2m-SPB / Axalot. Thierry Brémard, tb@axalot.com 14 Juin 2010 Table des matières. 1 Récupération des données sur outils Axalot... Interface O2m-SPB / Axalot Thierry Brémard, tb@axalot.com 14 Juin 2010 Table des matières 1 Récupération des données sur outils Axalot... 2 1.1 Sondeur... 2 1.2 Serveur tampon... 2 1.3 Serveur de production...

Plus en détail

Guide de configuration de la Voix sur IP

Guide de configuration de la Voix sur IP Le serveur Icewarp Guide de configuration de la Voix sur IP Version 11 Mai 2014 i Sommaire Guide de configuration VoIP 1 Présentation... 1 Configuration... 1 Configuration réseau... 1 Configuration du

Plus en détail

Retrospect 9 pour Mac Manuel d'utilisation, addendum

Retrospect 9 pour Mac Manuel d'utilisation, addendum Retrospect 9 pour Mac Manuel d'utilisation, addendum 2 Retrospect 9 Manuel d'utilisation, addendum www.retrospect.com 2011 Retrospect, Inc. Tous droits réservés. Manuel d'utilisation de Retrospect 9, première

Plus en détail

Intégration e-commerce. Version 0.5

Intégration e-commerce. Version 0.5 Intégration e-commerce Version 0.5 13 décembre 2013 1 Table des matières 1 Introduction... 3 Fonctionnement général... 3 La sécurité... 3 2 Paramètres de votre compte... 4 3 Création d un paiement... 5

Plus en détail

Vtiger CRM - Prestashop Connector

Vtiger CRM - Prestashop Connector Vtiger CRM - Prestashop Connector Pour PRESTASHOP version 1.4.x Pour vtiger CRM version 5.1, 5.2.0 et 5.2.1 Introduction En tant que gestionnaire d'une boutique en ligne, vous cherchez constamment de meilleurs

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Apple ios

Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Apple ios Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Apple ios Version du produit : 2.5 Date du document : juillet 2012 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control... 3 2 Connexion au Portail libre

Plus en détail

COURS EN LIGNE DU CCHST Manuel du facilitateur/de l administrateur

COURS EN LIGNE DU CCHST Manuel du facilitateur/de l administrateur COURS EN LIGNE DU CCHST Manuel du facilitateur/de l administrateur Préparé par En partenariat avec CCHST Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail VUBIZ Fournisseur de services de formation Dernière

Plus en détail

Relais IP. Guide de l'utilisateur

Relais IP. Guide de l'utilisateur Relais IP Guide de l'utilisateur 1 Table des matières Relais IP Limites du service...3 Limites de la disponibilité...3 Importantes limites du service 9 1 1...3 Démarrage...4 Première ouverture de session...4

Plus en détail

E-mail : contact@nqicorp.com - Web : http://www.nqicorp.com

E-mail : contact@nqicorp.com - Web : http://www.nqicorp.com - 5, rue Soutrane - 06560 Valbonne Sophia-Antipolis E-mail : contact@nqicorp.com - Web : http://www.nqicorp.com NQI Orchestra 3.3 - Guide d'installation Linux....................................................................

Plus en détail

LISTES DE DISTRIBUTION GÉRÉES PAR SYMPA DOCUMENT EXPLICATIF DE L'INTERFACE WEB À L'INTENTION DES ABONNÉS

LISTES DE DISTRIBUTION GÉRÉES PAR SYMPA DOCUMENT EXPLICATIF DE L'INTERFACE WEB À L'INTENTION DES ABONNÉS LISTES DE DISTRIBUTION GÉRÉES PAR SYMPA DOCUMENT EXPLICATIF DE L'INTERFACE WEB À L'INTENTION DES ABONNÉS MAI 2013 Table des matières 1. Introduction... 3 2. Interface d accueil... 4 2.1. Zone d authentification...

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 Guide de l'utilisateur Publié : 2014-01-08 SWD-20140108170135662 Table des matières 1 Mise en route...7 À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet

Plus en détail

Microsoft Dynamics. Installation de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics. Installation de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Installation de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Date : mai 2010 Table des matières Introduction... 3 Présentation... 3 Configuration requise... 3 Installation de Management

Plus en détail

Portail Etafi.fr. Validation d un compte d abonnement sur le portail Déclaratif Etafi.fr

Portail Etafi.fr. Validation d un compte d abonnement sur le portail Déclaratif Etafi.fr Portail Etafi.fr Validation d un compte d abonnement sur le portail Déclaratif Etafi.fr Service d'assistance Téléphonique : 0 826 888 488 ou www.etafi.fr 1. Présentation de la migration Le Portail Déclaratif

Plus en détail

Définition des Webservices Ordre de paiement par email. Version 1.0

Définition des Webservices Ordre de paiement par email. Version 1.0 Définition des Webservices Ordre de paiement par email Version 1.0 Rédaction, Vérification, Approbation Rédaction Vérification Approbation Nom Date/Visa Nom Date/Visa Nom Date/Visa Historique du document

Plus en détail

E-mail : contact@nqicorp.com - Web : http://www.nqicorp.com

E-mail : contact@nqicorp.com - Web : http://www.nqicorp.com - 5, rue Soutrane - 06560 Valbonne Sophia-Antipolis E-mail : contact@nqicorp.com - Web : http://www.nqicorp.com NQI Orchestra 3.3 - Guide d'installation Windows.................................................................

Plus en détail

Portail Client Sigma Informatique

Portail Client Sigma Informatique Portail Client Sigma Informatique Edité le 19 févr. 2013 Sommaire Présentation du portail client 3 La page d accueil 8 Vie d une demande (Création et suivi) 11 La consultation d une demande. 18 La gestion

Plus en détail

Guichet ONEGATE COLLECTE XBRL SOLVABILITE II (S2P) Manuel d utilisateur VERSION 1.4 16/04/2014 ORGANISATION ET INFORMATIQUE SDESS.

Guichet ONEGATE COLLECTE XBRL SOLVABILITE II (S2P) Manuel d utilisateur VERSION 1.4 16/04/2014 ORGANISATION ET INFORMATIQUE SDESS. Guichet ONEGATE Manuel d utilisateur COLLECTE XBRL SOLVABILITE II (S2P) ORGANISATION ET INFORMATIQUE SDESS VERSION 1.4 16/04/2014 Version 1 SUIVI DES VERSIONS Version Date Nature des modifications Paragraphe

Plus en détail

Guide de démarrage. pour Solution de gestion des EPN (Espaces Publics Numériques)

Guide de démarrage. pour Solution de gestion des EPN (Espaces Publics Numériques) Guide de démarrage pour Solution de gestion des EPN (Espaces Publics Numériques) 73 rue de Saint-Mandrier 83140 Six-Fours Tél.: 04 89 81 43 43 - Fax : 09 89 39 88 59 - www.aesis-conseil.com RCS Toulon

Plus en détail

Sophos Mobile Encryption pour Android Aide. Version du produit : 1.3

Sophos Mobile Encryption pour Android Aide. Version du produit : 1.3 Sophos Mobile Encryption pour Android Aide Version du produit : 1.3 Date du document : février 2013 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Encryption...3 2 Affichage de la page d'accueil...5 3

Plus en détail

FileSender par RENATER - Guide utilisateur

FileSender par RENATER - Guide utilisateur FileSender par RENATER - Guide utilisateur Filesender par RENATER est un service de transfert sécurisé de fichiers volumineux à disposition des utilisateurs de la communauté de l'enseignement supérieur

Plus en détail

Le Guide de marquage des Podcasts

Le Guide de marquage des Podcasts Le Guide de marquage des Podcasts Médiamétrie-eStat Buropolis, Bât 3 1240, route des Dolines Sophia Antipolis 06560 Valbonne Tél : 04 92 38 38 20 Fax : 04 92 96 91 25 E-mail : serviceclient@mediametrie-estat.com

Plus en détail

Présentation générale

Présentation générale SHERLOCK S GESTION La Gestion de la caisse Présentation générale Version 01/2009 1/11 1-LES OUTILS DE GESTION DE CAISSE... 3 2-SHERLOCK S GESTION... 3 3-SHERLOCK S OFFICE SERVER... 4 4-LES OPÉRATIONS DE

Plus en détail

'Ma gestion des rôles egov' Manuel utilisateurs pour les gestionnaires d'attributions de rôles

'Ma gestion des rôles egov' Manuel utilisateurs pour les gestionnaires d'attributions de rôles 'Ma gestion des rôles egov' Manuel utilisateurs pour les gestionnaires d'attributions de rôles Version 1 12 décembre 2013 Table des matières 1 A propos de ce manuel utilisateurs... 5 1.1 Public cible...

Plus en détail

MANUEL. de l application «CdC Online» pour Windows. Table des matières

MANUEL. de l application «CdC Online» pour Windows. Table des matières MANUEL de l application «CdC Online» pour Windows Version 2.0 juin 2015 Table des matières 1 Introduction... 2 2 Compatibilité... 2 3 Téléchargement et installation... 2 4 Configuration... 6 5 Fonctionnement

Plus en détail

Serveur Télématique d'identifiant Communautaire. Interface STIC-SIH Dossier de Spécifications Générales. Interface STIC-SIHv1.0.

Serveur Télématique d'identifiant Communautaire. Interface STIC-SIH Dossier de Spécifications Générales. Interface STIC-SIHv1.0. Interface STIC - SIH Dossier de Spécifications Générales Interface STIC-SIHv1.0.doc Page 1 sur 25 1. Sommaire 1. SOMMAIRE... 2 2. OBJET DU DOCUMENT... 3 2.1. Présentation...3 2.2. Terminologie...3 2.3.

Plus en détail

Service de certificat

Service de certificat Service de certificat Table des matières 1 Introduction...2 2 Mise en place d une autorité de certification...3 2.1 Introduction...3 2.2 Installer le service de certificat...4 3 Sécuriser un site web avec

Plus en détail

Utilisation d'un Serveur SambaEdu pour un enseignant

Utilisation d'un Serveur SambaEdu pour un enseignant CRDP de l Académie de Versailles Mission TICE Médiapôles Mediapoles @crdp.acversailles.fr Utilisation d'un Serveur SambaEdu pour un enseignant 2, rue Pierre Bourdan 78160 MarlyleRoi Février 2013 http://www.tice.acversailles.fr

Plus en détail

Documentation de l'application de gestion de courrier évolutive (G.E.D.) pour la Mairie de Voreppe

Documentation de l'application de gestion de courrier évolutive (G.E.D.) pour la Mairie de Voreppe Documentation de l'application de gestion de courrier évolutive (G.E.D.) pour la Mairie de Voreppe Tony Galmiche le 28 février 2011 (modifiée alb) Sommaire 1 - Accès au portail de l'application GED...3

Plus en détail

HelpAndManual_unregistered_evaluation_copy GESTIONNAIRE D'ALARMES CENTRALISE OPTIM'ALARM. Manuel d'utilisation

HelpAndManual_unregistered_evaluation_copy GESTIONNAIRE D'ALARMES CENTRALISE OPTIM'ALARM. Manuel d'utilisation HelpAndManual_unregistered_evaluation_copy GESTIONNAIRE D'ALARMES CENTRALISE OPTIM'ALARM Manuel d'utilisation OPTIMALOG 2008 Table des matières I Table des matières Part I Gestionnaire d'alarmes Optim'Alarm

Plus en détail

Date: 22/10/12 www.sugarpshop.fr Version: 3.2

Date: 22/10/12 www.sugarpshop.fr Version: 3.2 Date: 22/10/2012 contact@sugarpshop.fr Page 1 / 16 Table des matières 1 SUGARPSHOP : SCHEMA... 3 2 QUE VOUS APPORTE L INTERFACE SUGARPSHOP?... 4 3 DESCRIPTION FONCTIONNELLE GENERALE... 5 4 MODULE DE DEMANDE

Plus en détail

Kit d'intégration FAS+

Kit d'intégration FAS+ Guide d'intégration de l'application IAM - Annexe Kit d'intégration FAS+ Date 24/08/2012 Version 3.0 TABLE DES MATIÈRES 1 Introduction...3 2 Kit d'intégration FAS+...3 2.1 Pages JSP...4 2.2 Classes Java...7

Plus en détail

VERSION 6.0.62.11 GUIDE D ACCOMPAGNEMENT

VERSION 6.0.62.11 GUIDE D ACCOMPAGNEMENT VERSION 6.0.62.11 GUIDE D ACCOMPAGNEMENT DOFIN : Corrections d anomalies DOFIN : Avis de dépôts avec Office 365 DOFIN : Conciliation des chèques provenant de Mozaïk-Finances DOFIN WEB : Ajustements pour

Plus en détail

Modalité de gestion et d utilisation du cluster de calcul de l UMR AGAP

Modalité de gestion et d utilisation du cluster de calcul de l UMR AGAP 27/01/2014 Page 1 sur 5 Modalité de gestion et d utilisation du cluster de calcul de l UMR AGAP Historique des versions Référence : Gestionnaire : qualité Version date de version Historique des modifications

Plus en détail

Récupération du «courrier.uqam» dans une autre boîte courriel

Récupération du «courrier.uqam» dans une autre boîte courriel Récupération du «courrier.uqam» dans une autre boîte courriel Table des matières Pourquoi récupérer son «courrier.uqam» avec une autre boîte courriel?... 3 Avec Gmail... 4 Avec Hotmail... 5 Avec Yahoo!...

Plus en détail

La sécurité. Chapitre 6. 1. Introduction. 2. La sécurité des accès

La sécurité. Chapitre 6. 1. Introduction. 2. La sécurité des accès 259 Chapitre 6 La sécurité 1. Introduction La sécurité La sécurité des données est un enjeu capital. Une base de données peut être amenée à stocker des données très sensibles, confidentielles. L'implémentation

Plus en détail

Fonctionnalités du Front Office pour l utilisateur final

Fonctionnalités du Front Office pour l utilisateur final Simple, pas cher Efficace! Fonctionnalités du Front Office pour l utilisateur final Index Introduction Page d'accueil Page des tarifs Compte client Gestion du compte Contacts Envoyer un fax Mail to fax

Plus en détail

Intégration du module de paiement pour la plateforme OSCommerce 2.3

Intégration du module de paiement pour la plateforme OSCommerce 2.3 Intégration du module de paiement pour la plateforme OSCommerce 2.3 Sommaire 1. HISTORIQUE DU MODULE...3 2. FONCTIONNALITÉS DU MODULE... 4 3. A LIRE ABSOLUMENT AVANT D'ALLER PLUS LOIN... 5 4. FONCTIONNALITÉS

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU PORTAIL IAM

GUIDE D'UTILISATION DU PORTAIL IAM GUIDE D'UTILISATION DU PORTAIL IAM CONNEXION ET UTILISATION IAM Table des matières Généralités... 3 Objectifs du document... 3 Évolutions du portail... 3 Signaler un INCIDENT demander du support Contacter

Plus en détail

inviu routes Installation et création d'un ENAiKOON ID

inviu routes Installation et création d'un ENAiKOON ID inviu routes Installation et création d'un ENAiKOON ID Table des matières inviu routes...1 1 L installation...1 2 Lancer l application...1 3 L assistant d installation d inviu routes...2 3.1 Se connecter

Plus en détail

Restriction sur matériels d impression

Restriction sur matériels d impression Restriction sur matériels d impression Objectif : Restreindre l accès aux matériels multifonctions Description des matériels : Serveur d impression : SVAWAV01 (10.204.1.204) Ricoh Aficio MP C4501 o IP

Plus en détail

Utilisation des webservices

Utilisation des webservices Utilisation des webservices V1.4 Évolution du document: Version Nature des changements Date 1.0 Création du document (Florent Veyrès ADULLACT Projet) 01/09/11 1.1 Mis à jour par Florent Veyrès 21/01/13

Plus en détail

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel Version : V1.6 du 12 juillet 2011 Pour plus d informations, vous pouvez consulter notre site web : www.gigarunner.com Table des matières

Plus en détail

PRISME. Installation sur un poste windows

PRISME. Installation sur un poste windows PRISME Installation sur un poste windows Décembre 2012 Table des matières 1 Introduction... 3 2 La configuration requise... 3 3 Paramétrage du module JAVA... 4 3.1 Vérifier la présence de java et sa version...

Plus en détail

4D v11 SQL Release 6 (11.6) ADDENDUM

4D v11 SQL Release 6 (11.6) ADDENDUM ADDENDUM Bienvenue dans la release 6 de 4D v11 SQL. Ce document présente les nouveautés et modifications apportées à cette nouvelle version du programme. Augmentation des capacités de chiffrement La release

Plus en détail

Corporate Modeler Guide d'installation

Corporate Modeler Guide d'installation Corporate Modeler Guide d'installation Corporate Exchange Oracle Migration des données de la version 8e vers la version 9 Page 1 sur 9 Document d'aide pour les utilisateurs avertis - Sommaire 1 INTRODUCTION...3

Plus en détail

Mode operatoire Reseau pedagogique

Mode operatoire Reseau pedagogique Mode operatoire Reseau pedagogique Les fonctionnalités du réseau pédagogique ont évolué cette année. Vous reprenez la main et vous avez la possibilité de réaliser un certain nombre d actions personnelles

Plus en détail

PHP et MySQL : notions de sécurité

PHP et MySQL : notions de sécurité PHP et MySQL : notions de sécurité Jean-Baptiste.Vioix@u-bourgogne.fr Dans ces quelques lignes des notions de sécurité élémentaires vont être présentées. Elles sont insuffisantes pour toute application

Plus en détail

SAUVEGARDER SES DONNEES PERSONNELLES

SAUVEGARDER SES DONNEES PERSONNELLES SAUVEGARDER SES DONNEES PERSONNELLES Il est important de sauvegarder son environnement système Windows ainsi que ses données personnelles. Nous verrons dans ce tutorial comment créer un point de restauration

Plus en détail

Alfresco Mobile pour Android

Alfresco Mobile pour Android Alfresco Mobile pour Android Guide d'utilisation de l'application Android version 1.1 Commencer avec Alfresco Mobile Ce guide offre une présentation rapide vous permettant de configurer Alfresco Mobile

Plus en détail

Plateforme PAYZEN. Définition de Web-services

Plateforme PAYZEN. Définition de Web-services Plateforme PAYZEN Définition de Web-services Ordre de paiement Version 1.1 Rédaction, Vérification, Approbation Rédaction Vérification Approbation Nom Date/Visa Nom Date/Visa Nom Date/Visa Lyra-Network

Plus en détail

Plateforme Systempay. Intégration du module de paiement pour la plateforme VIRTUEMART 2.0 et supérieur PAIEMENT UNITAIRE Version 1.

Plateforme Systempay. Intégration du module de paiement pour la plateforme VIRTUEMART 2.0 et supérieur PAIEMENT UNITAIRE Version 1. Plateforme Systempay Intégration du module de paiement pour la plateforme VIRTUEMART 2.0 et supérieur PAIEMENT UNITAIRE Version 1.2a Rédaction, Vérification, Approbation Rédaction Vérification Approbation

Plus en détail

UserLock Guide de Démarrage rapide. Version 8.5

UserLock Guide de Démarrage rapide. Version 8.5 UserLock Guide de Démarrage rapide Version 8.5 Introduction UserLock est une solution logicielle d'entreprise unique sécurisant les accès utilisateur sur le réseau afin de réduire le risque d'une brèche

Plus en détail

Tutoriel. Création de compte. Auteur: Gérard CANTEGRIL

Tutoriel. Création de compte. Auteur: Gérard CANTEGRIL Tutoriel Création de compte Auteur: Gérard CANTEGRIL Objet : Tutoriel création de compte Référence :TUT0901 Date : 28-03-2009 Tutoriel Créer un compte Page 2 1.Objet Le présent document est un tutoriel

Plus en détail

MANUEL UTILISATEUR. Le 28 janvier 2010 Version 1.01. openmairie.org

MANUEL UTILISATEUR. Le 28 janvier 2010 Version 1.01. openmairie.org Le 28 janvier 2010 Version 1.01 MANUEL UTILISATEUR openvieassociative est un logiciel qui permet de : gérer les associations adhérentes d'une maison de la vie associative par la saisie des caractéristiques

Plus en détail

Manuel d utilisation du terminal de paiement électronique virtuel

Manuel d utilisation du terminal de paiement électronique virtuel TPEV Manuel d utilisation du terminal de paiement électronique virtuel Version: 1.C Payline PROPRIETAIRE Page 1-1/29 Page des évolutions Le tableau ci-dessous liste les dernières modifications effectuées

Plus en détail

ENVOL - Guide utilisateur

ENVOL - Guide utilisateur Secrétariat général DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION SDES Bop Affaire suivie par : En cas de problème, contacter votre support informatique. ENVOL - Guide utilisateur Objet Ce document

Plus en détail

Configuration de Zabbix

Configuration de Zabbix 1 Configuration de Zabbix Présentation Zabbix utilise le principe d item actif ou passif pour récupérer des valeurs particulières sur un hôte supervisé. Ces valeurs remontées (interrogées) peuvent être

Plus en détail

Explication des statistiques

Explication des statistiques Explication des statistiques Sources : http://www.eolas.fr/8-conseil/65-interpreter-vos-statistiques-webalizer.htm http://support.sherweb.com/faqdetails.php?idarticle=68 Un site web est un ensemble de

Plus en détail

La carte de contrôle chômage complet

La carte de contrôle chômage complet La carte de contrôle chômage complet Version Mobile Manuel d utilisateur Table des matières Accès 4 Description générale 6 En-tête 7 Logo de l organisme de paiement 7 Télécharger le PDF 7 Paramètres 8

Plus en détail

User Manual Version 3.6 Manuel de l Utilisateur Version 2.0.0.0

User Manual Version 3.6 Manuel de l Utilisateur Version 2.0.0.0 User Manual Version 3.6 Manuel de l Utilisateur Version 2.0.0.0 User Manuel Manual de l Utilisateur I EasyLock Manuel de l Utilisateur Table des Matières 1. Introduction... 1 2. Configuration Requise...

Plus en détail

Les messages d erreur d'applidis Client

Les messages d erreur d'applidis Client Fiche technique AppliDis Les messages d erreur d'applidis Client Fiche IS00313 Version document : 1.00 Diffusion limitée : Systancia, membres du programme Partenaires AppliDis et clients ou prospects de

Plus en détail

Sophos Mobile Encryption pour Android Aide. Version du produit : 1.0

Sophos Mobile Encryption pour Android Aide. Version du produit : 1.0 Sophos Mobile Encryption pour Android Aide Version du produit : 1.0 Date du document : septembre 2012 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Encryption...3 2 Affichage de la page d'accueil...4

Plus en détail

Chapitre 1 : Accès à Pay@Finpost : abonnements et digipass

Chapitre 1 : Accès à Pay@Finpost : abonnements et digipass Nous avons rassemblé dans cette rubrique les questions les plus fréquentes sur Pay@Finpost ainsi que nos réponses à celles-ci. Si malgré tout, vous ne retrouvez pas les réponses à vos questions dans cette

Plus en détail

Pratiquons ensemble Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - Pratiquons ensemble. Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT -

Pratiquons ensemble Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - Pratiquons ensemble. Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - Pratiquons Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - ensemble Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - ensemble Outlook 2003 Support de notes - Pratiquons ensemble Outlook ensemble 2003

Plus en détail

Guide d intégration. Protection de classeurs Microsoft EXCEL avec CopyMinder. Contact commercial : Tél. : 02 47 35 70 35 Email : com@aplika.

Guide d intégration. Protection de classeurs Microsoft EXCEL avec CopyMinder. Contact commercial : Tél. : 02 47 35 70 35 Email : com@aplika. Guide d intégration Protection de classeurs Microsoft EXCEL avec CopyMinder Contact commercial : Tél. : 02 47 35 70 35 Email : com@aplika.fr Contact Technique : Tél. : 02 47 35 53 36 Email : support@aplika.fr

Plus en détail

Sentinelle Guide d'installation rapide v2.0 (Sentinelle Web)

Sentinelle Guide d'installation rapide v2.0 (Sentinelle Web) Sentinelle Guide d'installation rapide v2.0 (Sentinelle Web) Installation Une partie de la procédure d'installation de Sentinelle est commune à celle des modules EoleNg. Je ne rentrerais donc pas ici dans

Plus en détail

GESTION DES BONS DE COMMANDE

GESTION DES BONS DE COMMANDE GESTION DES BONS DE COMMANDE P1 P2 Table des Matières LA GESTION DES BONS DE COMMANDE 4 PREMIERE EXECUTION DU LOGICIEL 5 DEFINITION DES PARAMETRES 8 Services 9 Comptes Utilisateurs 10 Adresse de livraison

Plus en détail

BASE DE DONNEES CENTRALISEE PI-M

BASE DE DONNEES CENTRALISEE PI-M BASE DE DONNEES CENTRALISEE PI-M MANUEL D UTILISATION POUR LE CONSULTANT EN INTERIM WWW.PI-M.BE VERSION 2015 Prévention et Intérim info@pi-m.be www.pi-m.be Service Central de Prévention pour le Secteur

Plus en détail

Conditions Particulières applicables aux Contrats de Maintenance du Logiciel

Conditions Particulières applicables aux Contrats de Maintenance du Logiciel Conditions Particulières applicables aux Contrats de Maintenance du Logiciel Ref : Table des matières 1 CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX CONTRATS DE MAINTENANCE...2 1.1 Préambule...2 1.2 Obligations

Plus en détail

Le formulaire helpdesk est utilisé pour saisir de nouveaux tickets :

Le formulaire helpdesk est utilisé pour saisir de nouveaux tickets : ANNEXE 3 : ASSISTANCE AUPRÈS DE L'UTILISATEUR Un outil d'assistance à l'utilisateur permet notamment de fournir une aide à distance et de centraliser et stocker l'ensemble des données. Des "tickets incidents",

Plus en détail

Landesk Service Desk

Landesk Service Desk Guide d utilisation Landesk Service Desk Gestionnaire d incidents Groupe Samsic Sommaire 1 PREAMBULE 3 1.1 Objectif du document...3 1.2 Public cible...3 1.3 Conventions typographiques...3 1.3.1 Indications...

Plus en détail

SENTINEL S/5 avec CODESOFT Version 8

SENTINEL S/5 avec CODESOFT Version 8 SENTINEL S/5 avec CODESOFT Version 8 TEKLYNX International Copyright 2005 5 Décembre, 2005 RN-0001.00 PRODUCT RELEASE NOTES SENTINEL S/5 version 5.01 Release Notes v.fr 1 SENTINEL S/5 avec CODESOFT version

Plus en détail

Configuration d'un annuaire LDAP

Configuration d'un annuaire LDAP Le serveur Icewarp Configuration d'un annuaire LDAP Version 10.3 Juillet 2011 Icewarp France / DARNIS Informatique i Sommaire Configuration d'un annuaire LDAP 1 Introduction... 1 Qu'est-ce que LDAP?...

Plus en détail

MANUEL. de l application «CdC Online» pour Mac. Table des matières

MANUEL. de l application «CdC Online» pour Mac. Table des matières MANUEL de l application «CdC Online» pour Mac Version 2.0 juin 2015 Table des matières 1 Introduction... 2 2 Compatibilité... 2 3 Téléchargement et installation... 2 4 Configuration... 6 5 Fonctionnement

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

Le système me demande de me connecter à nouveau et m'indique que ma session a expiré. Qu'est-ce que cela signifie?

Le système me demande de me connecter à nouveau et m'indique que ma session a expiré. Qu'est-ce que cela signifie? Quels sont les types de navigateurs supportés? Est-ce que je dois permettre les cookies? Qu'est-ce que les cookies de session? Le système me demande de me connecter à nouveau et m'indique que ma session

Plus en détail

SLA (Service Level Agrement) Conditions générales

SLA (Service Level Agrement) Conditions générales Route du Grand-Lancy 87 bis 1212 Grand-Lancy / Genève / Suisse Tél. +41 22 596 44 80 Fax +41 22 596 44 89 www.sdpsys.ch SLA (Service Level Agrement) Conditions générales ORGANISATION 1 INTRODUCTION....2

Plus en détail

À propos de ce document...2. ebee - mobilité... 3. Comment se connecter la première fois à ebee mobilité... 4

À propos de ce document...2. ebee - mobilité... 3. Comment se connecter la première fois à ebee mobilité... 4 ebee mobilité Table des matières i Table des matières À propos de ce document...2 ebee - mobilité... 3 Comment se connecter la première fois à ebee mobilité... 4 Comment se connecter à ebee mobilité...

Plus en détail

Guide d'utilisation du CFEnet Local, version 2 1 / 8

Guide d'utilisation du CFEnet Local, version 2 1 / 8 Livrable Automate de Transmission des Fichiers CFEnet, version 2 : Guide d'utilisation Version Auteur Validation Date de diffusion Destinataires Version de travail Thierry Mallard Thierry

Plus en détail

itop : la solution ITSM Open Source

itop : la solution ITSM Open Source itop : la solution ITSM Open Source itop est un portail web multi-clients conçu pour les fournisseurs de services et les entreprises. Simple et facile d utilisation il permet de gérer dans une CMDB flexible

Plus en détail

Mobyt Intégration par Webservice TABLE DES MATIERES

Mobyt Intégration par Webservice TABLE DES MATIERES Mobyt Intégration par Webservice TABLE DES MATIERES INTRODUCTION... 2 CONFIGURATION DE LA LIBRAIRIE... 2 ENVOI DE SMS... 3 ÉTAT DES MESSAGES... 4 HISTORIQUE DES MESSAGES... 5 CRÉDIT SMS DISPONIBLE... 6

Plus en détail

Guide d utilisation. Les solutions ZEN par

Guide d utilisation. Les solutions ZEN par Guide d utilisation 1 Sommaire 1 COMPTE... 4 1.1 MON COMPTE A ETE BLOQUE SUITE A L'ECHEC DE 5 TENTATIVES DE CONNEXION. COMMENT PUIS-JE RECUPERER MES IDENTIFIANTS? 4 1.2 MA SESSION RESTE ACTIVE PENDANT

Plus en détail