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1 Bien accompagnés, bien assurés Bienvenue chez www. pour votre contrat Votre Gui Santé Crédit photo - Graphic Obsession Santé Prévoyance I vie I Vie Auto/2 auto/2 roues Habitation I habitation Emprunteur I Chiens/Chats emprunteur I Scolaire chiens/chats Étudiants expatriés I E-Protect scolaire livret_accueil_maj_210x210.indd 1 4/06/13 15:56:26

2 ai à domicile après l accouchement ajouter enfant sur Du lundi au vendredi 9h à 19h et le samedi contrat 9h30 à 16h Du lundi a ment éficier d une à domicile ès ent l accouchet obtenir rise ent en obtenir charge rise en charge 2 talisation talisation 2 Relation Tiers-Payant clients et réclamations / Courtier clients Relation et réclamations clients ment éficier d une éficier d une ès à l accouchet l accouche- domicile ès t Du lundi au vendredi 9h à 12h30 et 13h30 à 18h bénéficier d une Protection juridique ai ai à domicile à domicile 2 01 Protection juridique Du lundi au vendredi 9h à 19h et le samedi après après l accouchemenment 9h30 l accouche- à 16h Du lundi Du lundi au vendredi au vendredi 9h à 9h 19h à 19h et le et samedi le samedi 9h30 9h30 à 16h à 16h Du lundi au vendredi 9h à 19h et le samedi 9h30 à 16h Qui joindre en cas obtenir Qui 01 litige avec un joindre en cas Qui joindre en cas Du lundi au vendredi une bénéficier prise en obtenir 9h d une charge à 19h et le samedi 9h30 à 16h professionnel hospitalisation litige avec un litige avec un une ai prise à domicile en charge professionnel professionnel hospitalisation après l accouche- Du lundi au vendredi 9h à 19h et le samedi 9h30 à 16h ment Protection juridique ment té Tiers-Payant à domicile 14 boulevard Haussmann Tiers-Payant Assistance Protection juridique Paris cex 09 Je Qui souhaite joindre en cas ajouter obtenir Assistance Du lundi au jeudi 9h à 18h30, vendredi nt obtenir 9h litige à 18h s avec un une Du lundi au jeudi 9h à 18h30, vendredi enfant prise ajouter 9h à 18h sur en charge Du lundi au jeudi 9h à 18h30, vendredi infos professionnel 9h sur à 18h mes hospitalisation contrat sur enfant sur remboursements. contrat Relation et 05 réclamations et clients s clients ai à domicile CPLUSSUR.COM CGRM après l accouchement Du lundi a lamations ment 14 boulevard Haussmann Paris 00 cex 09 ment clients 04 uter ajouter 14 boulevard Du lundi au vendredi jeudi 9h à 9h 18h30, à 12h30 vendredi et 13h30 9h à 18h Du lundi au vendredi jeudi h à 9h 18h30, à vendredi ajouter 9h à 18h Du lundi au jeudi 9h à 18h30, vendredi 9h à 18h uter boulevard Haussmann Paris cex 09 Haussmann Paris cex 09 ant sur Du lundi au jeudi 9h à 18h30, vendredi Relation et réclamations clients enfant 9h à 18h 2 enfant sur sur ant trat sur contrat contrat trat ajouter Assistance Du lundi au jeudi 9h à 18h30, vendredi 9h Tiers-Payant à 18h Protect enfant sur Assistance ajouter Du lundi au jeudi 9h à 18h30, vendredi 9h à 18h s contrat enfant 05 sur 14 boulevard Haussmann Paris cex 09 contrat boulevard boulevard Haussmann Paris Paris cex cex boulevard Haussmann Paris cex 09 obtenir nt ier ment d une ai à domicile une prise en charge uter omicile Du lundi au jeudi 01 9h à 18h30, vendredi après ai à 9h l accouchement Paris après Du lundi au vendredi 9h à 19h et le samedi hospitalisation 9h30 à 16h ussur.com domicile à 18h ant accouche- sur Du lundi 14 boulevard au vendredi Haussmann 9h à 19h et - le samedi h30 Paris cex l accouche- à 16h cex Du lundi au vendredi 9h à 19h et le samedi 9h30 à 16h trat Assistance ment 14 boulevard Haussmann Paris cex t obtenir en charge ation ai à domicile après l accouchement Gestion Protection juridique contrat Tiers-Payant Protection juridique Protection juridique Protection juridique boulevard Haussmann - Du lundi au vendredi 9h à 19h et le samedi Qui joindre 9h30 en obtenir à 16h cas Qui joindre Qui joindre en cas en cas Qui joindre obtenir litige avec un cas litige litige avec avec un un Tiers-Payant une une prise litige prise en charge en charge professionnel avec un Protection juridique professionnel professionnel hospitalisation professionnel I vie I auto/2 roues I habitation Qui joindre I en cas Santé Prévoyance obtenir Vie Auto/2 roues Habitation Emprunteur Chiens/Chats emprunteur Scolaire I Étudiants chiens/chats expatriés I E-Protect scolaire litige avec un une prise en charge Qui joindre en cas obtenir professionnel hospitalisation litige avec un Protection juridique une prise en charge professionnel livret_accueil_maj_210x210.indd 2 4/06/13 15:56:32

3 Mon espace personnel Mon espace personnel Mon espace personnel Est-ce que je peux imprimer ma carte Est-ce que je peux Tiers Payant et imprimer ma carte suivre Est-ce que je dossier peux Tiers Payant et en imprimer ligne ma carte suivre Tiers Payant dossier et en suivre ligne dossier en ligne Vous pouvez consulter sur le site vos contrats, notices Vous d informations, pouvez consulter échéanciers, sur le site suivre vos remboursements vos contrats, notices ou d informations, imprimer Vous pouvez votre consulter carte échéanciers, Tiers-Payant. sur le site suivre vos remboursements vos contrats, notices ou imprimer d informations, votre carte échéanciers, Tiers-Payant. suivre vos remboursements ou imprimer votre carte Tiers-Payant. Je saisis «Qui les joindre Je intifiants saisis cas «Qui transmis les litige joindre intifiants avec par mail. un Je saisis cas Si professionnel transmis oubliés, litige avec je par clique mail. un sur «Qui les joindre intifiants cas Si «Mot professionnel oubliés,» passe je clique oublié» transmis litige avec par mail. un sur Si «Mot professionnel oubliés,» passe je clique oublié» sur «Mot» passe oublié» «Qui Je joindre clique en sur cas «Mes «Qui litige Je joindre Contrats» clique avec en sur un cas sur «Mes professionnel la gauche litige Contrats» avec l écran un «Qui Je joindre clique en sur cas sur professionnel la gauche» «Mes litige Contrats» avec l écran un sur professionnel la gauche» l écran» Je vais dans Je Espace vais dans Personnel Espace Je vais dans Personnel Espace Personnel «Qui Je clique joindre ensuite en cas «Qui Je sur litige clique la vignette joindre avec ensuite en un «cas professionnel sur litige la vignette Santé-Voir avec un «Qui Je clique «professionnel mes joindre ensuite» contrats» en cas Santé-Voir sur litige la vignette avec un «mes» contrats» professionnel Santé-Voir mes» contrats» «Qui Je joindre visualise en cas «Qui Je litige contrat joindre visualise avec et peux en un cas professionnel «voir litige contrat les détails» avec et peux un «Qui Je professionnel «voir rnière joindre visualise les» colonne en cas détails» litige contrat avec et peux un rnière» colonne professionnel «voir les détails» rnière» colonne www. www. www livret_accueil_maj_210x210.indd 3 4/06/13 15:56:37

4 Remboursements fonctionnent les remboursements Remboursements fonctionnent les remboursements Remboursements fonctionnent les remboursements a choisi la société CGRM (Centre Gestion et Règlements Maladie) pour garantir la bonne gestion votre contrat. Grâce à la qualité a choisi son la société service CGRM personnalisé, (Centre CGRM Gestion gère et vos mans Règlements et vos Maladie) remboursements pour garantir dans la bonne les meilleurs gestion délais. votre contrat. Grâce à la qualité a choisi son la société service CGRM personnalisé, (Centre CGRM Gestion gère et vos mans Règlements et vos Maladie) remboursements pour garantir dans la bonne les meilleurs gestion délais. votre contrat. Grâce à la qualité son service personnalisé, CGRM gère vos mans et vos remboursements dans les meilleurs délais. Télétransmission Télétransmission Délivrée Télétransmission par l assureur, votre carte Tiers Payant est à présenter en même temps que votre carte vitale. Elle permet ne pas avancer Grâce Délivrée d argent à la par chez liaison l assureur, les professionnels Noémie, votre la carte Sécurité Tiers Sociale et Payant fonctionne transmet est à grâce présenter directement à la Télétransmission. en toutes même les temps informations que votre nécessaires carte vitale. à votre Elle permet remboursement ne pas : avancer vous d argent Délivrée n avez par chez aucune l assureur, les professionnels démarche votre carte à faire. Tiers et Payant fonctionne est à grâce présenter à la Télétransmission. en même temps que votre carte vitale. Elle permet ne pas avancer d argent chez les professionnels La Télétransmission et fonctionne est grâce activée à la Télétransmission. La Grâce Télétransmission à votre carte Tiers-Payant est activée (à présenter aux professionnels avec votre carte vitale), vous serez Grâce automatiquement La Télétransmission à votre carte remboursé Tiers-Payant est aussi activée (à bien présenter par la aux Sécurité professionnels sociale que par votre avec complémentaire votre carte vitale),. vous serez automatiquement Grâce à votre carte remboursé Tiers-Payant aussi (à bien présenter par la aux Sécurité professionnels sociale que par votre avec complémentaire votre carte vitale),. vous serez La Télétransmission n est pas encore activée Pour automatiquement activer la télétransmission, remboursé aussi il vous bien par suffit la d envoyer Sécurité sociale votre attestation que par votre complémentaire droits à. La (ce document Télétransmission vous est fourni n est par pas la CPAM encore ou le RSI activée en même temps que votre carte vitale). Pour La Télétransmission activer la télétransmission, n est il pas vous encore suffit d envoyer activée votre attestation droits à (ce Pour document activer la vous télétransmission, est fourni par il la vous CPAM suffit ou d envoyer le RSI même votre attestation temps que votre droits carte à vitale). (ce document vous est fourni par la CPAM ou le RSI en même temps que votre carte vitale). En attendant la mise en place la télétransmission, vous pouvez adresser vos mans remboursement à CGRM En attendant la mise en place la télétransmission, ou pour les soins non remboursés par la Sécurité sociale, En attendant la mise en place la télétransmission, vous pouvez adresser vos mans remboursement à CGRM vous pouvez adresser vos mans remboursements à CGRM. En attendant la mise en place la télétransmission, vous pouvez adresser vos mans remboursement à CGRM Carte Tiers-Payant Carte Tiers-Payant Carte Tiers-Payant Délivrée par l assureur, votre carte Tiers-Payant est à présenter en même temps que votre carte vitale. Elle permet d éviter l avance s frais chez les professionnels Dès la souscription votre contrat vous recevez une carte Tiers Payant provisoire valable 1,5 mois. Par la suite, une 2 ème carte valable pendant 4,5 mois et une 3 Dès la souscription votre ème carte valable 6 mois seront disponibles dans votre espace personnel sur le site contrat vous recevez une carte Tiers Payant provisoire valable 1,5 mois. Par la suite, une 2 ème carte valable Dès pendant la la souscription 4,5 mois et une votre 3votre ème contrat carte contrat, valable vous vous recevez 6 mois recevez une seront carte une disponibles Tiers carte Payant Tiers-Payant dans provisoire votre espace provisoire valable personnel 1,5 valable mois. sur Par le 1,5 site la mois, suite, une puis 2 ème une carte 2 e carte valable valable pendant 4,5 mois et et une enfin 3 ème une carte 3 e valable carte valable 6 mois seront 6 mois. disponibles Au renouvellement dans votre espace votre personnel contrat, sur vous le site recevrez une nouvelle carte tous les 6 mois. Ces cartes sont disponibles dans votre espace personnel sur le site www. Santé Prévoyance I vie I Vie Auto/2 auto/2 roues roues Habitation I Emprunteur habitation I Chiens/Chats emprunteur Scolaire I Étudiants chiens/chats expatriés I E-Protect scolaire livret_accueil_maj_210x210.indd 4 4/06/13 15:56:42

5 Remboursements Décomptes la Sécurité sociale Où envoyer mes décomptes ou factures non remboursées par la Sécurité sociale CGRM TSA 377, rue du Luxembourg - ZAE du Pont LOBY - BP Dunkerque cex Prise en charge ou man vis Je suis hospitalisé(e) en urgence, le jour même ou le lenmain, je contacte : ou Je vais être hospitalisé(e) à une date programmée, j ai besoin d un vis (optique ou en ntaire). CGRM 377, rue du Luxembourg - ZAE du Pont LOBY - BP Dunkerque cex 1 ou Je recevrai la réponse à ma man prise en charge ou à vis par mail ou par courrier sous 2 à 3 jours. www. 5 livret_accueil_maj_210x210.indd 5 4/06/13 15:56:46

6 Qui sommes-nous Bien accompagnés, bien assurés Courtier en ligne, nous plaçons votre intérêt au cœur notre démarche. Plus qu un assureur, plus qu un comparateur, nous sommes un courtier en assurance. En tant qu intermédiaire indépendant, nous servons avant tout votre intérêt. Nos conseillers favorisent toujours l échange ainsi qu un accompagnement qualité. Pour vous garantir s prestations au meilleur rapport qualité/prix, nous tissons s partenariats avec les plus grans compagnies d assurance. Notre site www. vous propose également un service personnalisé et haut gamme. Mandataire l assuré, notre mission consiste à trouver le meilleur produit et les meilleurs services au meilleur prix auprès s compagnies d assurance. Vous écouter, vous comprendre et vous conseiller Définir et comprendre vos besoins Vous expliquer les contrats et vous détailler les garanties proposées Vous faire profiter s prestations au meilleur rapport qualité/prix Vous assister et vous accompagner dans vos choix Mettre à votre disposition un véritable service clients Vous proposer un audit personnalisé et gratuit tous vos contrats Être à votre écoute pendant toute la durée votre contrat Vous faire bénéficier d une large gamme solutions Sélectionner pour vous les meilleures offres du marché Négocier pour vous s conditions privilégiées avec les compagnies d assurance Concevoir s solutions sur-mesure 6 Santé Prévoyance I vie I Vie Auto/2 auto/2 roues roues Habitation I habitation Emprunteur I Chiens/Chats emprunteur Scolaire I Étudiants chiens/chats expatriés I E-Protect scolaire livret_accueil_maj_210x210.indd 6 4/06/13 15:56:50

7 Nos solutions d assurance Pour une protection complète et efficace, faire confiance à c est payer moins cher pour les mêmes garanties. Vous pouvez ainsi faire s économies sur votre complémentaire tout en bénéficiant s meilleurs remboursements. prévoyance Adhérer à une assurance Prévoyance n est pas seulement que pour vous, mais aussi pour les personnes que vous côtoyiez au quotidien. Avec les contrats proposés par CPLUSSUR.COM, vous pouvez trouver celui qui correspond le mieux à votre situation, et faire profitez votre famille s garanties avantageuses qui en découlent. Ainsi, en cas pépins, vous pourrez y faire face avec plus facilité. Avec, bénéficiez garanties pour tous les profils d automobilistes : bonus 50, jeunes conducteurs, sinistrés, permis suspendus... l assuré s appuie sur un groupe soli et profite s meilleurs contrats. Des offres couplées Auto et Moto sont particulièrement intéressantes pour tous les assurés. auto & 2 roues habitation Les solutions d assurance habitation sont parmi les plus sûres du marché. Avec toutes les solutions proposées pour le logement, vous bénéficiez contrats fiables, notamment pour les besoins en inmnisation rapi. Avec, profitez placements à risques limités et bénéficiez renments garantis par les meilleurs acteurs du marché. Investir dans l assurance-vie, c est vous appuyer sur s tages financiers solis garantissant renment et sécurité, tout en bénéficiant d une fiscalité intéressante. vie chiens/chats Différentes formules d assurance pour les animaux, vous permettent protéger et bien soigner votre animal compagnie. Avec juste le nécessaire ou l option complète, vous rembourse les soins suite à un accint, les interventions chirurgicales, les frais vétérinaires... Pour découvrir l ensemble nos solutions d assurance, appelez-nous CONSEIL Numéro non surtaxé www. 7 livret_accueil_maj_210x210.indd 7 4/06/13 15:56:53

8 Bien accompagnés, bien assurés Retrouvez nos solutions d assurance sur le site www. En partenariat avec Crédit photo - Graphic Obsession, courtier en assurance est une marque déposée par 1688, société du groupe Figaro - Siège social : 14 boulevard Haussmann Paris cex 09 SAS au capital RCS Paris ORIAS Responsabilité civile et garantie financière conformes au Co s s. A livret_accueil_maj_210x210.indd 8 4/06/13 15:56:57

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