Faire de la Santé-Qualité de Vie au Travail un levier de Performance

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1 Faire de la Santé-Qualité de Vie au Travail un levier de Performance Commission Nationale des Services 22/09/2015 DGE / CNAMTS / ANACT Mélanie Burlet (m.burlet@anact.fr) Thierry Fassenot (thierry.fassenot@cnamts.fr) Luc Thomasset (luc.thomasset@carsat-ra.fr)

2 Positionnement de la branche Assurance Maladie Risques Professionnels Décisions CATMP du 09 mai 2012 Orientations de la COG : Explorer et étudier les possibilités de conjuguer les démarches de prévention des risques professionnels avec celles d amélioration de la performance engagées par certaines entreprises ou certains secteurs d activité Projet d accord CTN A (Métallurgie) Axes de travail Axe 1 : prendre place parmi les acteurs de la performance Axe 2 : promouvoir Santé & Performance auprès des entreprises Axe 3 : faire émerger des compétences santé et performance 2

3 Associer Santé Qualité de vie au travail et performance, un enjeu majeur Performance économique Qualité, coûts, délais Problèmes de santé TMS, RPS, pénibilité, désinsertion Impacte la «Qualité de Service» Impacte la «Qualité de vie au travail» Dégradation de la performance globale des établissements Temps Des leviers d actions communs

4 Des écueils santé Sur le terrain, experts, ergonomes, CHSCT, IRP peuvent constater des conséquences en termes de conditions de travail : Densification et rigidification du travail Augmentation du risque d accident Exposition à de nouveaux risques : TMS, stress Augmentation de la charge mentale, mise sous tension Diminution de l autonomie décisionnelle Perte de sens Adaptation à des changements de production fréquents et rapides Ajustement des effectifs Réduire le travail à la réalisation d objectifs de gestion

5 Des écueils performance Sur le terrain, experts, consultants, enseignants, représentant de structure (CCI, ) peuvent constater des conséquences en termes de performance : Désengagement dans le travail Pérennité des outils Absentéisme Présentéisme Peu de prise d initiative Turnover Perte de reconnaissance vis à vis de l entreprise Rigidité face aux changements Freins des partenaires sociaux Climat social dégradé

6 Viser une performance globale, collective et pérenne

7 Viser une santé globale, collective et pérenne «La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d'infirmité» - OMS «La santé est la capacité pour chaque personne d être à l origine des choses, d influencer son propre environnement et sa propre vie» - Yves Clot -

8 Construire Santé & Performance au cœur du Travail Le Travail «De la force de travail à l intelligence au travail»

9 Le travail est constructeur de santé et de performance Travailler c est «Si on n aime pas son travail, on ne peut pas tenir» Arbitrer face à la variabilité Cultiver les marges de manœuvre Développer des coopérations Construire des relations de confiance Développer des savoir-faire Mobiliser l intelligence

10 Faire de la Santé au travail un levier de performance C O O P E R A T

11 Une démarche de progrès basée sur un diagnostic Questionner collectivement les pratiques ( 12 thèmes) Amélioration continue Coopération Intégration Santé Faire émerger des pistes de progrès

12 Agir sur l ensemble de l entreprise Stratégie et projets stratégiques Système RH / management Management de la performance Résolution de problèmes Standardisation Prise de décision Communication interne Anticipation et gestion des compétences Conception des postes de travail, locaux, process Planification du travail et gestion de flux Organisation de l entreprise, des équipes et collectifs Clients et fournisseurs

13 Regard du dessinateur de presse

14 Programme S-QVT et Performance Globale - Rhône-Alpes

15 Le travail est constructeur de santé et de performance Permettre le Soutien Partager de l expérience Permettre les régulations internes par la construction des normes métiers Renforcer les collectifs de travail Construire l identité professionnelle par la reconnaissance Développer l estime de soi Travailler c est construire des collectifs de travail et ainsi développer une entreprise apprenante et agile

16 Management de la performance

17 Coopération

18 Coopération

19 Amélioration Continue

20 Amélioration continue

21

22 Amélioration continue

23 Améliorer la performance par la santé différents leviers - différentes voies Opérationnel Organisationnel Management & culture Processus apprentissage coopératif (PDCA) Vision stratégique Performance globale C Q D S Présent et Futur Economique et Social