G - Communication institutionnelle

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1 G - G1 - Stratégie de communication G2 - Techniques et outils de communication

2 Sous-domaine : G1 - Stratégie de communication IR : du 23/11/ au 24/11/ Code action : RGAEL L administration électronique au service de la modernisation des collectivités territoriales DGS, DGA, directeurs de communication, directeurs de service de systèmes d information. Identifier le cadre réglementaire, les enjeux et la stratégie de communication de la e- administration. Expliquer les améliorations attendues en matière organisationnelle et dans le champ de la e-citoyenneté. Les aspects réglementaires. L administration électronique au service des organisations : - les aspects économiques de l information, - structures, management et communication. L administration électronique au service du citoyen : accessibilité, partage d information, transparence, formalités à distance... L administration électronique au service de la pédagogie publique. Nouveau IR : du 16/05/ au 18/05/ Code action : RGPLC Le plan de communication Communicants territoriaux. Elaborer un plan de communication externe. Projet et plan : quelles approches? Définitions. Les étapes du plan de communication. La prise en compte des différents intervenants. La réalisation. L évaluation de la communication. Montpellier IR : du 18/04/ au 20/04/ Marie Christine Foissy Délég. Languedoc Roussillon Code action : G1PIL Pilotage d une stratégie de communication interne Responsables d un projet ou d une action de communication. Conduire un audit de communication interne. Elaborer une stratégie de communication interne en adéquation avec les stratégies du management. Evaluer et faire évoluer la stratégie. Nature, forme et fonction de la communication : - élaboration d une stratégie : objectifs, cibles et concepts, - communication interne et management : de la culture d entreprise aux facteurs clés de la motivation individuelle et collective, - points clés de l évaluation de la stratégie. Alternances d exposés et d exercices. Etudes de cas. 108 de formation - CNFPT Auvergne

3 Sous-domaine : G1 - Stratégie de communication IR : du 06/06/ au 08/06/ Code action : RGCPL publique territoriale au service de la démocratie de proximité - et projet local Directeurs généraux des services, directeurs de communication, responsables de service. Placer la communication publique territoriale au sein du dispositif d échanges citoyens. Rappel des concepts relatifs à la communication publique et aux principes de la loi de février L écoute du citoyen, usager, administré, client, contribuable. La démarche globale de communication publique, porteuse de sens à la relation. Les participants sont invités à apporter, lors du stage, quelques-unes de leurs réalisations récentes (supports de communication de la collectivité). IR : du 20/09/ au 22/09/ Code action : RGISD publique territoriale au service de la démocratie de proximité - Un site Internet au service de la démocratie Directeurs généraux des services, directeurs de cabinet, directeurs de communication, responsables éditoriaux, journalistes territoriaux. Intégrer et utiliser l outil Internet dans une démarche de communication publique. Dépasser «l effet vitrine» pour privilégier une «communication citoyenne». Approche théorique : - rappel des principes fondamentaux de la communication publique, - panorama de l utilisation des TIC, - quelles relations entre les deux? Jusqu où? Quels critères d appréciation? Approche opérationnelle : - un site Web au service de la communication publique : les conditions à remplir : objectifs, moyens, règles du jeu, - état de l art en la matière : exemples, analyses, - assurer la pérennisation d un site, - évaluer son impact. Exposés, études de cas, visite de sites. Montpellier IR : Du 17/05/2010 au 20/05/2010 Véra Brodu Ecole de Montpellier Code action : PABGF Itinéraire - Chargé de communication - module 2 : Le marketing territorial à l épreuve du projet de territoire Chargés de communication, chefs de projet de développement urbain ou local. Identifier le marketing territorial et les évolutions du champ méthodologique. Analyser la portée du marketing territorial dans la conception, l élaboration, la mise en oeuvre et l évaluation des politiques publiques. L évolution du contexte des collectivités locales : les nouvelles compétitivités territoriales Eléments de prospective territoriale. Notions de stratégie et de positionnement. La segmentation stratégique et la définition des cibles. Les composantes du projet de territoire. L articulation et la définition du projet. Apports théoriques et méthodologiques. Echanges d expériences. Etude terrain d un projet territorial. CNFPT Auvergne - de formation 109

4 Sous-domaine : G1 - Stratégie de communication Saint-Martin-d Hères IR : du 25 au 27/05/11 Informations et inscriptions Délég. Rhône-Alpes Grenoble Code action : Marketing territorial et projet de territoire Chargés de communication, chefs de projet développement urbain ou local Identifier le marketing territorial et ses évolutions Analyser la portée du marketing territorial dans les différentes dimensions des politiques publiques Evolution du contexte des CT : nouvelles compétitivités Eléments de prospective Stratégie et positionnement Segmentation stratégique et définition des cibles Composantes du projet Articulation et définition du projet Apports méthodologiques Etude terrain 110 de formation - CNFPT Auvergne

5 Durée : 4 jours Montpellier IR : du 13/01/2010 au 15/01/2010 Véra Brodu Ecole de Montpellier Code action : PV1GF interne : élaboration et mise en oeuvre du projet Cadres en charge d un projet ou d une action de communication Identifier la relation entre communication interne et management Evaluer les pratiques communicationnelles de la collectivité Définir une stratégie de communication Identifier la panoplie des outils et leurs coûts respectifs Définir la planification, le calendrier et le dispositif d évaluation. interne et management Nature, formes et fonctions de la communication interne La stratégie de communication interne Evaluation et évolution de la stratégie Exposés théoriques et méthodologiques Préparation de l expérimentation Etude de cas. Saint-Martin-d Hères IR : du 04 au 06/04/11 Informations et inscriptions Délég. Rhône-Alpes Grenoble Code action : interne : élaboration et mise en oeuvre du projet Cadres en charge d un projet ou d une action de communication Identifier la relation entre communication interne et management Evaluer les pratiques communicationnelles de la collectivité Définir une stratégie de communication Identifier la panoplie des outils et leurs coûts respectifs Définir la planification, le calendrier et le dispositif d évaluation. interne et management Nature, formes et fonctions de la communication interne La stratégie de communication interne Evaluation et évolution de la stratégie Exposés théoriques et méthodologiques Préparation de l expérimentation Etude de cas. Montpellier IR : du 06/06/ au 07/06/ Marie Christine Foissy Délég. Languedoc Roussillon Code action : G2SIG Une signalétique au service de l usager Chargés de communication, chargés d aménagement des locaux et d accueil du public. Promouvoir l image du service public par la gestion simple et efficace de la signalétique intérieure et extérieure. Mieux guider le public. Définir un projet de signalétique directionnelle, évènementielle, des bâtiments ou chantiers, adaptée à la collectivité. Systèmes de signalétique dynamique. Diffusion de l image de la collectivité via différents supports : - marquages, enseignes, panneaux, totems, affichages fixes et électroniques, etc. Intégration des technologies numériques récentes pour informer les usagers, les faire patienter et les diriger. Mise en place d une signalétique spécifique aux personnes handicapées ou en situation d illettrisme. Définition d une charte graphique au design adapté aux besoins de sa collectivité. Nouveau CNFPT Auvergne - de formation 111

6 Saint-Martin-d Hères IR : du 20 au 22/06/11 Informations et inscriptions Délég. Rhône-Alpes Grenoble Code action : Connaissance des règles du protocole Responsables de services protocole ou de services fêtes et cérémonies. Maîtriser les règles de base du protocole et du service. Organiser les manifestations les plus courantes. Le protocole : définition et règles de base. Le protocole en collectivité : - selon le type de réception, - en fonction du rang des invités. Le service : - règles de base. Le déroulement théorique d une réception, d une manifesation, le rôle d un responsable de protocole et de son service. Des exemples pratiques (vin d honneur, buffet, etc...) IR : du 28/06/ au 30/06/ Code action : RGMED Autour de l image - Média training Directeurs de communication. Directeurs de cabinet. Identifier les média et leurs attentes. Choisir le support le plus approprié. Définir le contenu et la forme des messages. L approche des différents publics. L adaptation aux différents media (presse écrite, radio et télévision). L argumentaire. La conviction. Les comportements face à la caméra. Distinction entre l image et le look. Lyon IR : du 20 au 21/09/11 Sophie Dagorn Délégation Rhône-Alpes Lyon Code action : SYMCO Typographie et symbolique de la correction Agents assurant la relecture de documents à imprimer. Maîtriser le langage des typographes. Assurer une relecture de qualité. Le vocabulaire de la typographie. Les règles de la typographie : - caractères, - usage du gras et de l italique, - coupures de mots, - ponctuation, guillemets, tirets, etc. - abréviations et symboles, - composition des nombres. Les signes conventionnels de la correction. La lecture intégrale du texte. Travaux et exercices pratiques en salle informatique le 2ème jour. 112 de formation - CNFPT Auvergne

7 Saint-Martin-d Hères IR : du 26 au 28/09/11 Informations et inscriptions Délég. Rhône-Alpes Grenoble Code action : Les étapes et les acteurs de la chaîne graphique Agents amenés à sous-traiter tout ou partie de la réalisation de documents imprimés. Repérer les différents intervenants de la chaîne de l édition pour pouvoir identifier leurs prestations, leurs limites, leurs responsabilités, les coûts de leur intervention. Les phases de l élaboration d un document imrpimé Les métiers qui s y rapportent Les phases d un travail d impression Mise en relation des étapes d avancement du travail avec le professionnel Paramètres à prendre en compte lors d une demande de devis Demande, mise en concurrence, analyse des devis L établissement d un budget prévisionnel Le rétro-planning de réalisation Le bon à tirer, le Cromalin Le suivi de fabrication La maîtrise des coûts. Etudes des situations concrètes rencontrées par les stagiaires. IR : du 05/10/ au 07/10/ Code action : RGSDI Autour de l image - La sémiologie de l image Personnels de service communication ou devant gérer une communication visuelle écrite. Identifier le langage des images. Acquérir les règles essentielles de mise en page. Evaluer la cohérence d une identité visuelle. La symbolique de l image : signes, dénotation, connotation. La composition et le sens de lecture d une image. Les techniques de mise en page : règles de lisibilité, grilles de mise en page, hiérarchisation et valorisation de l information, masses visuelles. Les structures d une publication : page, double page, séquences et rythmes. Le rôle de la photo, son intégration à la mise en page. Les critères de sélection d une image : positionnement et contrat de lecture. Pour chacune des journées du séminaire, la présentation des bases fondamentales de la sémiologie de l image et du document est suivie d exercices et de cas pratiques. IR : du 11/10/ au 13/10/ Code action : RGCHG La chaîne graphique Personnels amenés à sous-traiter tout ou partie de la réalisation de documents imprimés. Identifier les différents intervenants de la chaîne de l édition pour pouvoir évaluer leurs prestations, leurs limites, leurs responsabilités, les coûts de leur intervention. Les phases de l élaboration d un document imprimé. Les métiers qui s y rapportent. Les phases d un travail d impression. Mise en relation des étapes d avancement du travail avec le professionnel. Paramètres à prendre en compte lors d une demande de devis. Demande, mise en concurrence, analyse des devis. L établissement d un budget prévisionnel. Le rétro-planning de réalisation. Le bon à tirer. Le Cromalin. Le suivi de fabrication. La maîtrise des coûts. Etude des situations concrètes rencontrées par les stagiaires. Visite d une imprimerie. CNFPT Auvergne - de formation 113

8 Montpellier IR : du 13/10/ au 14/10/ Marie Christine Foissy Délég. Languedoc Roussillon Code action : G1OUT Choisir les outils adaptés à la stratégie de communication interne Responsables d un projet ou d une action de communication. Identifier la panoplie des moyens et leurs coûts pour conduire une stratégie de communication interne. Panoplie, fonction et coûts des moyens de communication. Stratégie des canaux de diffusion, des supports, médias et hors médias. Planification et calendrier. Rédaction du cahier des charges, prestataires de services. Evaluation du plan support. Apports théoriques, exercices d application. Etudes de cas proposées par les stagiaires. Pré-requis : Il est conseillé d avoir suivi la formation «Piloter une stratégie de communication interne». Durée : 4 jours IR : du 15/11/ au 18/11/ Code action : RGRPD Relation avec la presse - Dossier de presse Attachés de presse. Cadres de service communication ou de service culturel. Créer et développer des relations presse adaptées à la demande des journalistes. Concevoir un dossier de presse qui suscite leur intérêt. Approche de la communication publique territoriale. La place des relations avec la presse dans les stratégies de communication. La revue de presse. Les outils pour communiquer avec la presse. L opportunité du dossier de presse : pour qui, pour quoi et à quelle occasion. La forme, le contenu, la conception, la diffusion. Mise en situation d une conférence de presse. Lyon IR : du 29 au 30/11/11 Sophie Dagorn Délégation Rhône-Alpes Lyon Code action : CORRP Conception et réalisation d une revue de presse Agents chargés de l élaboration d une revue de presse. Dépouiller, analyser et traiter l information. Elaborer un chemin de fer. Evaluer le coût d une revue de presse. Evaluer son impact et faire évoluer la revue de presse. L objectif et la place de la revue de presse dans la communication. Le contenu et l architecture d une revue de presse. La valorisation des informations par la mise en page. Le cadre juridique de la revue de presse papier ou électronique. 114 de formation - CNFPT Auvergne

9 Montpellier IR : Du 21/06/2010 au 24/06/2010 Véra Brodu Ecole de Montpellier Code action : PACGF Itinéraire - Chargé de communication - module 3 : Marketing territorial et communication Chargés de communication, chefs de projet de développement urbain ou local Connaître les méthodes et les outils de la communication propres aux démarches de projets. Les adapter aux enjeux actuels du développement du marketing territorial. Les divers registres de la communication. Les leviers de l information et de la consultation. Les instances de la concertation, les réseaux d écoute sociale. La nécessaire adaptation des méthodes et techniques aux spécifivité du territoire dans ses dimentions historiques, politiques, sociologiques... Apports théoriques et méthodologiques. Echanges d expériences. Etude terrain : marketing et communication d un projet territorial innovant. Pré-requis : Disposer d une expérience en communication et de connaissances en développement local ou avoir suivi le module Marketing territorial à l épreuve du projet de territoire. Montpellier IR : Du 30/08/2010 au 02/09/2010 Véra Brodu Ecole de Montpellier Code action : PADGF Itinéraire - Chargé de communication - module 6 : La communication de crise Chargés de communication. Comprendre et identifier une situation de crise. Savoir utiliser les techniques de gestion de la communication de crise. Les spécificités de la communication de crise : contexte et enjeux. La stratégie de communication de crise. Les messages de la communication de crise. Les acteurs : agents, relais, spécialistes, dirigeants, élus. La cellule de crise. La gestion de l après-crise, l anticipation de la stratégie. Exposés. Etudes de cas. Illustrations. Pré-requis : Disposer d une expérience professionnelle ou des connaissances en communication. Durée : 1 jour R - le 19/04/11 Code action : Les bases de la mise en page Agent devant réaliser des mises en page. Connaître les techniques de mise en page en vue de réaliser des plaquettes, des journaux, des rapports d activité, etc... Bases de la lettre et classification typographique Familles de caractères Styles d une même police de caractères Corps, interlignages et alignements Règles typographiques Lecture et lisibilité Traitement des illustrations Choix de l image et sa mise en page Couleur. 11ème module de l itinéraire. Payant CNFPT Auvergne - de formation 115

10 Durée : 1 jour R - le 14/02/11 Code action : Créer une charte graphique Agent appelé à créer une charte graphique ou désirant aborder les principes de création d une charte graphique. Découvrir les concepts et principes fondamentaux d une charte graphique. Connaître les éléments à prendre en compte dans la définition d une charte. Introduction Interactions Eléments constitutifs Production de la charte. Exposés théoriques. Nouveau Durée : 1 jour R - le 20/04/11 Code action : Exploiter une charte graphique pour des imprimés Agent travaillant dans un service de communication ou produisant des documents destinés à être imprimés par des professionnels. Connaître les concepts et principes fondamentaux d une charte graphique. Appliquer ces concepts sur des documents destinés à être imprimés par des professionels de la reproduction. Introduction Logiciels Mise en page. Nouveau R - du 21 au 22/04/11 Code action : Scribus : notions de base Agent souhaitant réaliser des maquettes de journaux ou bulletins d information avec Scribus. Découvrir l ensemble des outils de Scribus. Réaliser une mise en page. Présentation de concepts de base de la P.A.O. Blocs Texte Maquette Couleurs Tabulations et tableaux Composition Impression. 116 de formation - CNFPT Auvergne

11 R - du 16 au 18/02/11 Code action : Gimp : notions de base Agent appelé à retoucher des images avec ce logiciel. Installer le logiciel. Effectuer des traitements sur des images. Bases de Gimp Transformation d images Sélection et opérations sur les couleurs Calques et montages Retouche d images. R - Du 21 au 23/03/11 Code action : H3009 Photoshop : notions de base Agent appelé à retoucher des images avec ce logiciel. Connaître les concepts de base de la retouche d images. Connaître et utiliser les principaux outils de Photoshop. Format et dimension des images Outils de base et leurs fenêtres d options Menus généraux Calques et options Méthode de travail. Payant R - du 05 au 06/10/11 Code action : Photoshop : notions avancées Agent appelé à maîtriser les techniques de retouche d images. Connaître les techniques avancées de retouche d images. Maîtriser l utilisation des outils de Photoshop. Corrections colorimétriques Exportation (Image Ready) Détourage avancé Méthode de travail orientée Web Effets et réglages Réglage des préférences Composition d une page Web. Payant Pré-requis : Avoir suivi le stage «Photoshop : notions de base» ou posséder le niveau de connaissances correspondant. CNFPT Auvergne - de formation 117

12 R - du 24 au 26/01/11 Code action : InDesign : notions de base Agent devant réaliser des compositions de documents destinés à être imprimés, dupliqués. Découvrir les fonctionnalités. Mettre en page des documents avec Adobe InDesign. Présentation des concepts de base de la P.A.O. Généralités et présentation de InDesign Format des documents Possibilités et objets graphiques Texte : ses traitements Importation de dessins et d images Importation de textes Mise en page et impression Exportations : le web et le flashage. Payant R - du 01 au 02/02/12 Code action : InDesign : notions avancées Agent souhaitant utiliser ce logiciel plus complètement. Permettre aux agents travaillant dans un service de communication d acquérir une parfaite maîtrise de la mise en page Préparer un document pour l imprimeur Découvrir les fonctions avancées de InDesign. Environnement de travail Création d un document et méthodes de production Texte et typographie Travail avec les images Gestion d objets Création de tableaux Finalisation. Payant R - du 07 au 09/11/11 Code action : Illustrator : notions de base Tout agent devant créer des graphismes vectoriels. Connaître et utiliser Illustrator. Réaliser des graphismes vectoriels. Dessin vectoriel : format AI et EPS Outils et palettes Texte Calques Points d ancrages et courbes de Bézier Colorimétrie Exportation. Ce stage concerne l utilisation de l outil Illustrator et n aborde pas les aspects artistiques, créatifs. Payant 118 de formation - CNFPT Auvergne

13 R - du 23 au 24/01/12 Code action : Illustrator : notions avancées Tout agent devant créer des graphismes vectoriels. Utiliser les fonctionnalités avancées de l outil pour réaliser des graphismes vectoriels élaborés. Aborder les interactions avec Photoshop. Combinaison de formes Outils avancées (masques, dégradés, textes...) Liaison avec Photoshop Réglage des préférences. Ce stage concerne l utilisation de l outil Illustrator et n aborde pas les aspects artistiques, créatifs. Payant Sainte-Tulle IR : du 26/01/ au 27/01/ Ant. Alpes-de-Haute-Provence Code action : RGPDV Autour de l image - Prise de vue professionnelle : les aspects numériques Personnel des services de communication. Identifier le fonctionnement et le maniement de l appareil. Effectuer des prises de vue. De l argentique au numérique : avantages, inconvénients. Les différentes fonctionnalités des appareils numériques. La maîtrise de la couleur. La résolution d image. Les techniques d archivage et de recherche d images. Se rendre à la formation avec son matériel. Pré-requis : Disposer de quelques notions de base de prise de vue. CNFPT Auvergne - de formation 119

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