Segmentation Analyzer III

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1 Segmentation Analyzer III Zoomer sur votre trafic global jusqu au niveau de la visite Définir les points communs qui lient vos périmètres analysés Prendre des décisions rapides basées sur des analyses d une précision hors pair DE.S v2.0 (updated 27/10/2011)

2 Sommaire 1. Avant de commencer 1. Pré-requis 2. Objectifs 3. Notions importantes 2. En Pratique 1. Trouver le moteur de segmentation 2. Créer un segment 3. Les ensembles et les dimensions (1) 4. Les ensembles et les dimensions (2) 5. Détail des dimensions 6. Les croisements simples 7. Les croisement à plusieurs boites 8. Les actions 3. Questions / Réponses 4. En savoir plus 2

3 1. Avant de commencer 1.1 Pré-requis L activation du module DataExplorer est requise pour utiliser l interface de segmentation. Vous devez vous rapprocher de notre équipe commerciale afin de l activer sur votre compte. 1.2 Objectifs DataExplorer pour Analyzer III ne donne pas seulement accès à un simple module de segmentation mais est aussi un outil de manipulation et d extraction de données. L exploitation des segments lors de la création de métriques personnalisées (Custom metrics) ou lors de la création de templates d analyses (Data Query) renforce la finesse des résultats obtenus. La puissance de ce module vous permet d entrer dans une nouvelle dimension de personnalisation des analyses. C est un vecteur important permettant de répondre à vos problématiques métiers et utilisateurs. 3

4 1. Avant de commencer 1.3 Notions importantes Segment : la segmentation permet de réduire l ensemble des visites du site à des sous-ensembles homogènes de visites basés sur des dimensions précises (uniquement les visites depuis les moteurs, depuis telle ou telle landing page, etc.). Cette segmentation, déjà disponible sous Analyzer, repose sur un moteur d exploitation des données plus performant ce qui explique que les segments créés sous le Digital Workspace NX ne peuvent être identiques aux segments d Analyzer III. Les ensembles et sous-ensembles : les ensembles sont les différents éléments sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour construire votre segment. Ces ensembles se basent sur la logique de navigation d un internaute lors d une visite et sont découpés comme suit : Sources, Entrées, Contenus, Sorties, Attributs, Profils. Chaque ensemble est composé d une ou plusieurs dimensions vous permettant ainsi d affiner la création de votre segment. Union : l union de A et de B, noté «A U B» ( lire «A union B» ), est l'ensemble des éléments appartenant à A ou à B : x A B si et seulement si x A ou x B. Intersection : l intersection de A et de B, noté «A B» ( lire «A inter B» ) est l'ensemble des éléments de A qui sont également éléments de B, soit : x A B si et seulement si x A et x B Data Query : Cette interface vous permet de configurer vos templates d analyses en définissant vous-même les colonnes à afficher, les filtres ou segments à appliquer et cela en vue de les exporter et/ou d utiliser l API Rest. Custom Metrics : Cette interface vous permet de créer des métriques personnalisées répondant à votre problématique métier. 4

5 2.1 Trouver l interface de segmentation L interface de segmentation est accessible depuis : Custom Metrics : lors de la création d une métrique personnalisée via le bouton Segments puis cliquez sur le lien «Ajouter un segment» Data Query : lors de la création d un template d analyse via le bouton Segments puis cliquez sur le lien «Ajouter un segment» Vous avez ainsi la possibilité de créer un nouveau segment, de modifier un segment ou d utiliser rapidement un segment déjà existant pour créer des métriques personnalisées et/ou des templates d analyses. A savoir Les segments sont disponibles pour tous les utilisateurs ayant accès au site mais ne peuvent être créés, supprimés ou modifiés que par l administrateur et les utilisateurs avec pouvoir. 5

6 2.2 Créer un segment La création du segment suit la même logique que la navigation d un internaute lors d une visite sur votre site. Les sources par lesquelles l'internaute accède au site. L'entrée, c'est-à-dire les pages, chapitres ou arborescence personnalisée par lesquels la visite commence. Le contenu représente le déroulement de la visite (pages, chapitres, indicateurs globaux, etc.) Les attributs ou les éléments qualifiant une visite (visites avec ou sans conversions, visites naturelles ou visites marketing, etc.) Le profil ou les informations caractérisant les internautes (navigateurs utilisés, pays de provenance, etc.) La sortie, les pages, chapitres, arborescence personnalisée ou clics par lesquels la visite se termine. 6

7 2.3 Les ensembles et les dimensions (1) Sélectionnez un ensemble en cliquant sur la boite adéquate ou en sélectionnant dans la liste proposée. Les dimensions filtrées (représentées par des polygones) s'insèrent alors par simple glisserdéposer dans l emplacement prévu (concordance des polygones). Exemple En sélectionnant l'ensemble Sources, on accède aux dimensions : - Sites affluents - Moteur de recherche - Notoriété, - Publicité - Etc. Pour créer un segment sur les sites affluents, il vous suffit de glisser-déposer la dimension «Sites affluents» dans l ensemble Sources. 7

8 2.4 Les ensembles et les dimensions (2) Affinez la dimension sélectionnée en cliquant sur l icône A savoir En laissant la souris sur votre dimension, vous pouvez apercevoir ce que celle-ci contient (ici Tous les éléments de la dimension Moteurs (Moteurs de recherche)) 8

9 2.5 Détail des dimensions Une liste de filtres est disponible pour une sélection plus facile des dimensions. ❸ Les dimensions choisies s ajoutent et se retirent à la liste des Eléments sélectionnés par simple clic. Si vous ajoutez plusieurs dimensions, elles seront par défaut croisées en union. ❹ ❸ Détail des éléments disponibles pour la dimension sélectionnée. ❹ Cliquez sur «Valider» afin de valider le choix des éléments. 9

10 2.6 Les croisements simples Important : lorsque vous sélectionnez une dimension, vous avez la possibilité de la croiser avec une ou plusieurs autres dimensions appartenant au même ensemble ou à un ensemble différent.. Si vous souhaitez croiser deux dimensions appartenant à deux éléments distincts, le croisement se fera en Intersection. Au sein d un même ensemble, il vous est possible de croiser plusieurs éléments en effectuant un glisser-déposer dans un espace réservé à un type de croisement: Union (OU), Intersection (ET). ❸ ❸ Si vous souhaitez au contraire croiser des dimensions appartenant à des éléments différents en mode Union vous devrez ajouter une nouvelle boite de segments. 10

11 2.7 Les croisements à plusieurs boites Les croisements multi-boites permettent de façon rapide et facile de créer des segments contenant des ensembles complexes. Vous pouvez croiser un nombre illimité de segments. Exemple : le segment suivant regroupe l ensemble des visites dont la source est un moteur de recherche ET dont la ❸ page d entrée est la page d accueil. ❸ 11

12 2.8 Les actions. Cliquez sur l icône Supprimer du segment que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également supprimer plusieurs segments en même temps en les sélectionnant puis en cliquant sur le bouton Supprimer. Cliquez sur l icône Modifier du segment que vous souhaitez retravailler. 12

13 3. Questions/Réponses Pourquoi les segments disponibles via le Digital WorkSpace ne le sont pas sur l interface de Segmentation utilisée depuis les interfaces Custom Metrics et Data Query? L interface Segmentation ne s appuie pas d un point de vue technique sur le même moteur d analyses ce qui rend la mutualisation entre les 2 types de segments impossible. Sur quelle période maximum puis-je appliquer un segment? Vous pouvez appliquer un segment sur vos analyses sur une période maximum de 45 jours glissants, à partir de la date d activation. Les segments créés pour la définition d un template d analyse sont-ils réutilisables? Les segments créés depuis Data Query sont visibles et utilisables dans l interface Custom Metrics (comme les segments créés depuis l interface Custom Metrics sont utilisables dans l interface Data Query). Pourquoi la pop-up de sélection des dimensions ne s ouvre pas à chaque fois? Certaines dimensions sont par défaut plus précises que d autres. Si votre dimension n est pas suffisamment précise pour constituer la base d un segment, une pop-up s ouvrira par défaut afin que vous puissiez affiner la définition de votre segment. Pour toute question sur le paramétrage et l utilisation de l interface de segmentation, contactez notre Service Relation Clients depuis l interface Analyzer dans l onglet Centre Support > Messages. 13

14 7. En savoir plus Centre d aide en ligne Accéder a l aide en ligne directement depuis : la page d analyse de votre interface (bouton [Aide]) le Centre support > Ressources > Centre d aide Formation* Pour vous accompagner dans la prise en main des analyses, notre équipe de consultants vous propose un module de formation à distance. Sources d informations complémentaires à votre disposition Guide de marquage Un guide de marquage spécifique à la fonctionnalité est disponible : dans le Centre Support > Ressources > Documents techniques à votre demande auprès de notre Centre Support Centre Support Si vous restez sans réponses à vos questions, contactez notre Service Client depuis l interface dans l onglet Centre Support > Messages * Prestation payante soumise à conditions. Pour plus d informations, contactez notre Service Relation Clients via le Centre support > Messages 14

15 Head office: 85 avenue JF Kennedy Mérignac France RCS Bordeaux B Les marques et logos figurant dans ce document sont des marques enregistrées ou non appartenant à la société AT Internet ou à des tiers. Toute utilisation, non autorisée explicitement par les titulaires des marques précitées, est strictement interdite. Toute reproduction partielle ou totale de ce document, sans autorisation expresse d AT Internet est interdite. AT Internet se réserve le droit de mettre à jour le présent document à tout moment et sans préavis. Document et informations non contractuels. AT Internet 2010