01/03/2012 TArifs nrj mobile

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3 3 sommaire FORFAIT ULTIMATE SMARTPHONE P. 04 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE SMARTPHONE P. 05 FORFAIT ULTIMATE ILLIMITÉ P. 06 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE ILLIMITÉ P. 07 FORFAIT ULTIMATE P. 08 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE P. 09 FORFAIT BLOQUÉ Be Live SMS P. 10 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Be Live SMS P. 11 FORFAIT BLOQUÉ BE LIVE SMS & WEB P. 12 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE BE LIVE SMS & WEB P. 13 FORFAIT BLOQUé BE LIVE POUR BLACKBERRY P. 14 FICHE D INFORMATION STANDARDISéE BE LIVE POUR BLACKBERRY P. 15 Forfait bloqué allocataires RSA P. 16 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Forfait bloqué allocataires RSA P. 17 FORFAIT SLIM P. 18 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE SLIM P. 19 LA CARTE PRéPAYÉE P. 20 FICHE D INFORMATION STANDARDISéE LA CARTE PRéPAYéE P. 21 INTERNATIONAL P. 22/23/24 OPTIONS / SERVICES PONCTUELS P. 25 SERVICES NRJ MOBILE P. 26 CONDITIONS GÉNÉRALES D UTILISATION DE LA carte PRÉPAYÉE P. 27/28/29/30

4 Forfait NOUVEAU ULTIMATE Smartphone Temps de communication 5h illimité Prix mensuel 12 mois 45,99 E 65,99 E Prix mensuel 24 mois 39,99 E 59,99 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Description de l offre Usages illimités SMS, WEB en haut débit 3G+* + MAILS avec Pièces Jointes EN ILLIMITÉ (1) (Débit ajusté au-delà de 3 Go) + s et BlackBerry Messenger ILLIMITé (1) (avec les mobiles BlackBerry ) En France métropolitaine. 3h maximum par appel (au-delà appel facturé 0,38 /min). 129 destinataires différents maximum dans le mois (au-delà facturé 0,38 /min). Hors appels et SMS surtaxés. Hors SMS multidestinataires. Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS photo/son/vidéo : 0,30 /destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International» p. 24). le Contrôle parental Non disponible sur BlackBerry. Les services inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Uniquement compatible avec les terminaux BlackBerry commercialisés par NRJ Mobile. *Débit jusqu à 3.6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. (1) Appels/SMS : entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web/Mails : navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 3 Go d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger). (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

5 5 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Forfait ULTIMATE smartphone (mise à jour au 01/03/2012) Le forfait Ultimate smartphone est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G / 3G+. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G / 3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G / 3G+ pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre Forfait Ultimate smartphone Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 5h 45,99 E 39,99 E illimité 65,99 E 59,99 E Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n spéciaux, n de services) Durée minimale d engagement 12 ou 24 mois Description de l offre Décompte des communications Options incluses Conditions de Résiliation à l initiative du client Réseaux / technologies Service Client 5h de communications voix ou appels illimités (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 3 Go, réduction mensuelle du débit. Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

6 Forfait ULTIMATE illimité Prix avec mobile Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Description de l offre Usages illimités 45,99 E 39,99 E APPELS, SMS, WEB en haut débit 3G+* + MAILS avec Pièces Jointes LE TOUT EN ILLIMITÉ (1) (Débit ajusté au-delà de 1 Go) En France métropolitaine. 3h maximum par appel (au-delà appel facturé 0,38 /min). 129 destinataires différents maximum dans le mois (au-delà facturé 0,38 /min). Hors appels et SMS surtaxés. Hors SMS multidestinataires. Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain. Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet). Info conso. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1. N commençant par 0 81 : tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. Décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS photo/son/vidéo : 0,30 /destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International» de la brochure Tarifs NRJ Mobile). Le CONTRÔL PARENTAL Non disponible sur BlackBerry. Les services inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du numéro. Double appel. Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le : depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Sous réserve de mobile compatible. Uniquement compatible avec les terminaux BlackBerry commercialisés par NRJ Mobile. *Débit jusqu à 3.6 Mb/s, sous réserve de couverture de Réseau. (1) Appels/SMS : entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web/mails : navigation et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 1 Go d échanges de données.

7 7 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE ILLIMITÉ Le Forfait ULTIMATE illimité (mise à jour au 15/02/2012) Le forfait Ultimate illimité est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G / 3G+. Pour les services suivants : Téléchargement de single sur mobile, Visiophonie, le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G/3G+. Prix mensuel de l offre Durée minimale d engagement Description de l offre Décompte des communications Options incluses Conditions de Résiliation à l initiative du client Réseaux / technologies Prix mensuel 12 mois Prix avec mobile Prix mensuel 24 mois Prix avec mobile 45,99 E 39,99 E 12 ou 24 mois Appels illimités en France métropolitaine, 24h/24, 7j/7, vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes (hors appels surtaxés). 3h maximum par appel (au-delà appel facturé 0,38 /min). 129 destinataires différents maximum dans le mois (au-delà facturé 0,38 /min). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. iiiiau-delà de 1Go, réduction mensuelle du débit. Les communications voix en France métropolitaine illimitées. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par courrier avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Service Client Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

8 Forfait ULTIMATE NOUVEAU Temps de communication 1h 3h 5h Prix avec mobile Prix avec mobile Prix avec mobile Prix mensuel 12 mois 18,99 E 23,99 E 30,99 E Prix mensuel 24 mois 12,99 E 17,99 E 24,99 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Description de l offre 500 SMS (1) SMS ILLIMITÉS (2) SMS, WEB et MAILS ILLIMITÉS (2) Usages illimités En France métropolitaine. Hors SMS multidestinataires et SMS surtaxés. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer non inclus. (Débit ajusté au-delà de 500 Mo) Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Ultimate 1h et 3h: navigation web : 0,0005 /ko. Pour plus d informations : cf «services» p.27. Les communications internationales (cf rubrique «International» p. 24). Les services inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (3) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Ultimate 1h et 3h : Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. Ultimate 5h : Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur BlackBerry. (1) SMS métropolitains non surtaxés. Les SMS offerts chaque mois ne sont pas reportables. (2) SMS : entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web/Mails : navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 500 Mo d échanges de données pour le palier 5h (dont web et s). (3) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

9 9 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Forfait ULTIMATE (mise à jour au 01/03/2012) Le forfait Ultimate est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G / 3G+. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G / 3G+ pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre Forfait Ultimate Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Prix avec mobile Prix avec mobile 1h 18,99 E 12,99 E 3h 23,99 E 17,99 E 5h 30,99 E 24,99 E Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n spéciaux, n de services) Durée minimale d engagement 12 ou 24 mois Description de l offre Décompte des communications Options incluses 1h, 3h, ou 5h de communication voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 500 Mo, réduction mensuelle du débit (palier 5h). Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Conditions de Résiliation à l initiative du client Réseaux / technologies Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Service Client Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

10 Forfait bloqué be live SMS NOUVEAU Temps de communication Prix mensuel sans engagement Prix sans mobile 30 min (1) 1h (1) 3h (1) Prix avec mobile Prix sans mobile Prix avec mobile Prix sans mobile Prix avec mobile 13,99 E - 17,99 24,99 - Prix mensuel 12 mois - 17,99-21,99-28,99 Prix mensuel 24 mois - 13,99-17,99-24,99 (2) Coût / min 0,47 0,30 0,14 Forfait Bloqué de communications (voix, SMS, MMS, communications internationales ) Description de l offre Usages illimités 500 SMS inclus (3) SMS illimités (4) en France métropolitaine + 2 places pour le concert de votre choix (5) + Avantage -18 ans (6) En France métropolitaine. Hors SMS multidestinataires et SMS surtaxés. Sous réserve d un crédit de communication positif. Les communications décomptées du forfait Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. MMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé : 0,30 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Navigation web en France métropolitaine, par palier indivisible de 10 Ko : 0,005 /10 Ko. Pour plus d informations : (cf «Services» p. 27). Les communications internationales (cf rubrique «International» p. 24). Une fois le crédit mensuel épuisé Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur le web. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p. 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger. Info conso depuis la France métropolitaine. Les services inclus Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (7) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. Le contrôle parental à activer sur demande auprès du Service Client Le Service Client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). AVANTAGE -18 ANS (6) 30 min d appels offertes chaque mois, vers les 2 numéros tous opérateurs des parents, en plus du forfait Bloqué. Contrôle parental activé par défaut. OFFRES SOUMISES A CONDITIONS. Sans engagement ou avec engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) SMS métropolitains non surtaxés, utilisables en MMS sur la base de 1 MMS = 3 SMS. Les SMS offerts chaque mois ne sont pas reportables. (4) SMS : entre 2 personnes physiques et à usage privé. (5) A choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du premier appel, parmi une liste consultable sur Sous réserve d être à jour de ses obligations de paiement envers NRJ Mobile. Billets non remboursables, ni échangeables. Non disponible avec les versions sans engagement. (6) Avantage soumis à conditions, valable pendant la durée de l engagement, sous réserve d envoi des pièces justificatives requises. Appels métropolitains (hors surtaxés et Visio). Minutes non utilisées non reportables. (7) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

11 11 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Forfait BLOQUÉ BE LIVE SMS (mise à jour au 01/03/2012) Le forfait Bloqué Be Live SMS NRJ Mobile est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre Forfait Be live SMS Sans engagement Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Prix sans mobile Prix avec mobile Prix avec mobile 30 min 13,99 E 17,99 E 13,99 E 1h 17,99 E 21,99 E 17,99 E 3h 24,99 E 28,99 E 24,99 E Durée minimale d engagement Description de l offre Décompte des communications Options incluses Conditions de Résiliation à l initiative du client Réseaux / technologies Service Client Sans engagement ou 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, web, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit, équivalent selon le forfait choisi à 30 min, 1h ou 3h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux), correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés sont gratuits et illimités, entre 2 personnes physiques et à usage privé, (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. Le Forfait Bloqué est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p. 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. 2 places pour le concert de votre choix à choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du 1 er appel. Hors versions sans engagement. Avantage - 18 ans. Les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Double Appel Alerte conso Info conso 950. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Forfait Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine)

12 Forfait bloqué NOUVEAU be live SMS & WEB Temps de communication 1h (1) 100 Mo inclus 1h (1) 2h (1) Prix sans mobile Prix avec mobile Prix avec mobile Prix avec mobile Prix mensuel sans engagement 19,99 E Prix mensuel 12 mois - 23,99 28,99 33,99 Prix mensuel 24 mois - 19,99 24,99 29,99 Coût / min (2) 0,33 0,42 0,25 Forfait Bloqué de communications (voix, SMS, MMS, communications internationales ) Description de l offre Usages illimités 100 Mo inclus (3) et rechargeables Web et Mails illimités (4) (débit ajusté au-delà de 200 Mo) SMS illimités (4) en France métropolitaine + 2 places pour le concert de votre choix (5) + Avantage -18 ans (6) En France métropolitaine. Hors SMS multidestinataires et SMS surtaxés. Usages modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroups non inclus. Sous réserve d un crédit de communication positif. Les communications décomptées du forfait Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. MMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé : 0,30 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Forfait 1h 100 Mo inclus : Navigation web en France métropolitaine, par palier indivisible de 10 Ko : 0,005 /10 Ko au-delà des 100 Mo inclus. Pour plus d informations : (cf «Services» p. 27). Les communications internationales (cf rubrique «International» p. 24). Une fois le crédit mensuel épuisé Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur le web. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p. 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. Une fois les 100 Mo inclus épuisés, vous pouvez recharger avec la recharge Mo inclus. Cette recharge n est pas soumise à une date de validité. Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger. Info conso depuis la France métropolitaine. Les services inclus Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (7) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. Le contrôle parental à activer sur demande auprès du Service Client Le Service Client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). AVANTAGE -18 ANS (6) 30 min d appels offertes chaque mois, vers les 2 numéros tous opérateurs des parents, en plus du forfait Bloqué. Contrôle parental activé par défaut. OFFRES SOUMISES A CONDITIONS. Sans engagement ou avec engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) Les 100 Mo inclus chaque mois ne sont pas reportables.(4) SMS : entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web/Mails : navigation uniquement et s (depuis les messageris compatibles). Hors services surtaxés. Débit ajusté : réduction mensuelle de débit au-delà de 200 Mo d échange de données (dont web et s). (5) A choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du premier appel, parmi une liste consultable sur Sous réserve d être à jour de ses obligations de paiement envers NRJ Mobile. Billets non remboursables, ni échangeables. Non disponible avec les versions sans engagement. (6) Avantage soumis à conditions, valable pendant la durée de l engagement, sous réserve d envoi des pièces justificatives requises. Appels métropolitains (hors surtaxés et Visio). Minutes non utilisées non reportables. (7) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

13 13 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Forfait BLOQUÉ BE LIVE SMS & WEB (mise à jour au 01/03/2012) Le forfait Bloqué Be Live SMS & WEB NRJ Mobile est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre Forfait Be live SMS & WEB 1h (100 Mo inclus) Sans engagement Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Prix sans mobile Prix avec mobile Prix avec mobile 19,99 E 23,99 E 19,99 E 1h 28,99 E 24,99 E 2h 33,99 E 29,99 E Durée minimale d engagement Description de l offre Décompte des communications Sans engagement ou 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, web, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit, équivalent selon le forfait choisi à 1h ou 2h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux), correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés sont gratuits et illimités, entre 2 personnes physiques et à usage privé, (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. Le Forfait Bloqué est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p. 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. 2 places pour le concert de votre choix à choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du 1 er appel. Hors versions sans engagement. Avantage - 18 ans. Les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Options incluses Conditions de Résiliation à l initiative du client Réseaux / technologies Service Client Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Double Appel Alerte conso Info conso 950. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Forfait Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine)

14 Forfait bloqué NOUVEAU be live pour BLACKBERRY Temps de 1h (1) 2h (1) communication Prix avec mobile Prix avec mobile Prix mensuel 12 mois 28,99 E 33,99 E Prix mensuel 24 mois 24,99 E 29,99 E Coût / min (2) 0,42 E/min 0,25 E/min Description de l offre Usages illimités Forfait Bloqué de communications (voix, SMS, MMS, communications internationales ) 500 SMS INCLUS (3) + WEB ILLIMITÉ (4) + s et BlackBerry Messenger illimité (4) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo) + 2 places pour le concert de votre choix (5) + Avantage -18 ans (6) En France métropolitaine. Sous réserve d un crédit de communication positif. Hors SMS Multidestinataires et SMS surtaxés. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Les communications décomptées du forfait Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. Les MMS photo/son/vidéo 0,30 /destinataire. MMS texte : 0,10 /destinataire SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Les communications internationales (cf rubrique «International» p. 24). Une fois le crédit mensuel épuisé Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur internet. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p. 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min.. Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso (depuis la France métropolitaine). Contrôle parental Non disponible sur BlackBerry. Les services inclus Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (7) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. Le Service Client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). AVANTAGE -18 ANS (6) 30 min d appels offertes chaque mois, vers les 2 numéros tous opérateurs des parents, en plus du forfait Bloqué. OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. MMS non accessibles depuis l étranger. Uniquement compatible avec les terminaux BlackBerry commercialisés par NRJ Mobile. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) SMS métropolitains non surtaxés, utilisables en MMS sur la base de 1 MMS = 3 SMS. Les SMS offerts chaque mois ne sont pas reportables. (4) Web/Mails : navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger). (5) A choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du premier appel, parmi une liste consultable sur Sous réserve d être à jour de ses obligations de paiement envers NRJ Mobile. Billets non remboursables, ni échangeables. (6) Avantage soumis à conditions, valable pendant la durée de l engagement, sous réserve d envoi des pièces justificatives requises. Appels métropolitains (hors surtaxés et Visio). Minutes non utilisées non reportables. (7) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

15 15 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE le forfait bloqué be live pour BlackBerry (mise à jour au 01/03/2012) Le forfait bloqué Be Live pour BlackBerry est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre Durée minimale d engagement Description de l offre Décompte des communications Options incluses Conditions de Résiliation à l initiative du client Réseaux / technologies Service Client Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 1h 28,99 E 24,99 E 2h 33,99 E 29,99 E 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, wap, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit, équivalent à 1h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux), correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés sont gratuits et illimités, entre 2 personnes physiques et à usage privé, (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. Le Forfait Bloqué est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p. 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ere seconde : 0,38 /min. Accès au web et aux s sur le mobile : gratuit et illimité en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication positif. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. 2 places pour le concert de votre choix à choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du 1 er appel. Avantage - 18 ans. Les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Personnalisation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte conso par SMS Info conso 950 (depuis la France métropolitaine) Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du 1/4 des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Forfait Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

16 Forfait bloqué OFFRE réservée aux allocataires rsa forfait sans mobile allocataires rsa Temps de communication Prix mensuel Coût / min (2) Description de l offre 40 min (1) 9,99 E 0,25 E/min Forfait Bloqué de communications sans engagement (voix, SMS, MMS, communications internationales ) + 40 SMS inclus (3) Les communications décomptées du forfait Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé décomptés en priorité du forfait 40 SMS. (Au-delà : 0,10 /destinataire). MMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé : décomptés en priorité du forfait 40 SMS sur la base de 1 MMS = 3 SMS. (Au-delà : 0,30 /destinataire). SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Navigation Web en France métropolitaine : Par palier indivisible de 10 Ko : 0,02 /10 Ko. Pour plus d infos (cf «Services» p. 27). Les communications internationales (cf rubrique «International» p. 24). une fois le crédit mensuel épuisé Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur internet. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p. 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la première seconde : 0,35 /min. Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso. Les services inclus Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (4) du forfait le mois suivant. Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. Crédit secours de 2 (5). NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. REGLES D ATTRIBUTION Pour pouvoir bénéficier du forfait bloqué allocataires RSA, l abonné doit communiquer à NRJ Mobile au moment de la souscription et dans les deux mois précédant chaque date anniversaire de souscription, un document officiel attestant de la perception du Revenu de solidarité active. A défaut, l abonné sera migré automatiquement vers le Service techniquement le plus proche. Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Sans engagement. Réservée aux nouveaux clients allocataires du RSA. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) Les SMS offerts chaque mois ne sont pas reportables. (4) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (5) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à un 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant.

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