I N T É G R A T E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X

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1 I N T É G R A T E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X

2 Groupe DFM Expert en systèmes d information et de communication des entreprises Fort de ses 10 ans d expérience, le Groupe DFM accompagne les entreprises et les collectivités dans la gestion de leurs systèmes d information en offrant des solutions dans 3 domaines de compétences : les télécommunications, les systèmes d impression et l informatique. I n t é G r at e U r t é L é co M Téléphonie d entreprise Solution PABX/IPBX Opérateur téléphonique Fournisseur d'accès internet Notre métier Notre stratégie Nos valeurs être au plus près de vos besoins et des réalités de votre entreprise Une position unique sur l Ile-de-France : professionnalisme et multi-compétences La proximité, l écoute et l expertise De par son approche pragmatique, le Groupe DFM déploie des solutions qui permettent d optimiser vos systèmes d information, de rationnaliser vos équipements tout en dynamisant votre organisation. La synergie des activités développées par nos 3 filiales est un atout majeur pour nos clients. Chacune dispose d interlocuteurs qualifiés, spécialisés dans leur métier, nous permettant de vous proposer une offre globale en toute sérénité. Notre respect des valeurs humaines et sociales a été l élément vecteur de notre dynamisme et nous croyons que l implication absolue de nos collaborateurs en dépend. s o LU t I o n s D I M p r e ss I o n Gestion documentaire Copieur Noir & Couleur Multifonction Imprimante grand format en 2011 Plus de Infrastructure et réseaux Solutions de sécurité Infogérance Systèmes de sauvegarde Notre engagement pour l environnement QUeLQUes chiffres 12 M euros de CA I n Fo G é r a n c e & r é s e au x 20 % de croissance annuelle moyenne depuis clients 1200 m 65 collaborateurs En 2008, trophée des jeunes entreprises 2 de locaux Dans le cadre de sa démarche environnementale, le Groupe DFM prend un engagement auprès de ses clients : allier innovation et respect de l environnement en accordant une attention particulière au choix des produits sélectionnés ainsi qu au process de notre entreprise.

3 I n t é G r At E u r t é l é C o M Parce que communiquer est essentiel, Voxea vous propose ses gammes de téléphonie high-tech et des services à forte valeur ajoutée. Avec nos offres opérateur, économisez sur vos forfaits téléphone et internet. Les enjeux Voxea vous propose Les solutions pabx/ipbx siemens Voxea a choisi siemens pour vous offrir des solutions fiables et innovantes, permettant de nombreuses fonctionnalités : La compatibilité Ip et numeris qui permet une qualité d'écoute optimale à moindre coût La connexion multi-sites pour une meilleure réactivité de vos équipes pabx/ipbx Les messageries vocales et conférences pour gagner en productivité Les solutions de communications unifiées intégrées à votre environnement informatique fixe standard + casque Voxea vous accompagne Les offres opérateur économisez 20 à 40 % sur vos factures avec les offres opérateur Voxea! Découvrez nos solutions sur mesure qui vous permettront d optimiser vos coûts de communication. VoxcoM est compatible avec toutes nos technologies et s appuie sur le réseau France Telecom afin de vous garantir une qualité d écoute parfaite. Parce que le monde des télécoms est en perpétuelle évolution, nous vous proposons VoxIp qui permet de communiquer via le protocole internet par la numérisation du signal acoustique sur des réseaux compatibles. Profitez aussi des solutions VoxData pour votre accès Internet! adsl, sdsl et fibre, découvrez des offres dédiées à un usage professionnel, tant au niveau des débits que des connectivités proposées. poste fixe poste sans fil (smartphone) (smartphone) Lors de votre installation La gestion des démarches France Telecom Un déploiement maîtrisé et sécurisé Le paramétrage personnalisé des outils Une formation adaptée à chaque utilisateur Moyens 2 conseillers avant-ventes et une équipe de techniciens télécom certifiés sur toute la gamme PABX/IPBX Siemens. Et pour une résolution rapide, un stock important de matériel de remplacement et de pièces détachées. Intervention Le contrat de maintenance Voxea intègre les solutions informatiques, l accès au service de programmation (annuaires, discriminations ) mais aussi la garantie totale des postes, des composants, des périphériques et des PABX/IPBX. L échange du matériel sur site est garanti sous 4 h et en cas de panne totale, un technicien interviendra sous 2 h.

4 S o lu t I o n S D I M P r E S S I o n Parce que la qualité de vos documents est déterminante, DFM office vous propose des solutions qui permettent de leur donner plus d impact et d améliorer la productivité de vos flux d impression. Les enjeux DFM office vous propose document papier document numérique MULtIFonctIon Les IMprIMantes Multifonction d entreprise : Imprimante d entreprise scan, copie, impression, mailing, fax Multifonction de envoi par mail sauvegarde des données envoi par fax scan DFM office vous accompagne Les systèmes MULtIFonctIons Ces multifonctions permettent de traiter, diffuser, communiquer l'ensemble des documents en interne et en externe. Choisissez parmi une gamme allant de 20 à 75 ppm en couleur ou en noir et blanc. photocopie & impression Avec des moteurs d impression allant jusqu à 130 ppm en couleur ou en noir et blanc, des modules de finitions avancées, ces multifonctions répondent à vos besoins à la demande comme en production continue. entièrement personnalisable, leur configuration permet de s adapter à vos méthodes de travail ainsi qu à vos délais. DFM Office propose une sélection d imprimantes réseau de proximité offrant des services similaires aux multifonctions d'entreprise. Lors de votre installation Un matériel répondant parfaitement à vos besoins Un paramètrage personnalisé en fonction de chaque utilisateur Une formation de chaque utilisateur pour une parfaite maîtrise de votre matériel Moyens Un atelier dédié doté d un stock important de matériel, 2 conseillers avant-ventes et une équipe de techniciens bureautiques certifiés sur l ensemble des gammes Canon et Sharp. Imprimante grands formats Pour d'imprimer jusqu à l a0, découvrez notre gamme dédiée aux activités de pao. Les solutions LoGIcIeLLes Gain de productivité, rationalisation des coûts liés à l'impression et sécurité renforcée! Découvrez une gamme complète de solutions logicielles permettant de traiter le document différemment. Intervention Le contrat de maintenance DFM Office comprend le remplacement des consom mables noirs et couleurs afin d optimiser les coûts à la copie, l échange des pièces détachées et du tambour ainsi que les interventions sous 4 h.

5 InFoGérAnCE & réseaux Parce que l informatique est au cœur de votre entreprise, Proserve propose des solutions innovantes au service de votre organisation. Vous pouvez partager efficacement vos informations, simplement et en toute sécurité. Les enjeux proserve vous propose travail à DIstance salle BLanche L information tient une place centrale dans votre entreprise. Partagée, elle permet le travail collaboratif. Afin de la centraliser et de la sécuriser, nous vous conseillons dans la mise en place de serveurs fiables, sélectionnés parmi les leaders du marché. Les systèmes d'exploitation intégrés permettront d'administrer votre système en garantissant une fiabilité et une compatibilité avec les principaux éditeurs. L InFoGérance et Le support InForMatIQUe proserve vous accompagne Les offres sécurité La sauvegarde de vos informations est essentielle pour votre entreprise. ProE est une solution locale et distante de sauvegarde automatisée qui permet une restauration rapide de vos données. Les plus importantes sont dupliquées à l'extérieur de l'entreprise pour pallier au risque d'incendie et grâce à la supervision à distance de nos équipes, nous vous garantissons une réactivité immédiate. Le déploiement Un audit complet de votre infrastructure pour vous garantir une solution adaptée et évolutive Un cahier des charges pour une installation complète et finalisée Les paramétrages réseaux personnalisés en fonction de votre politique interne et de vos attentes Un déploiement 100 % sécurisé Une formation pour optimiser l utilisation des outils déployés Moyens Une équipe d ingénieurs et de techniciens systèmes et réseaux certifiés Microsoft, des outils de supervision performants ainsi que 2 salles blanches pour les solutions ProE et ProMAIL. entreprise Quelle que soit la structure informatique de votre entreprise, Proserve prend en charge la gestion partielle ou totale de votre parc informatique. Nous établissons ensemble un forfait adapté à vos besoins comprenant : Un service quotidien de supervision et une résolution immédiate des pannes par télémaintenance serveur Un forfait d interventions préventives planifiées et un inventaire (matériel et licence) pour rationnaliser vos investissements fixe tablette numérique smartphone Les interventions curatives en cas de pannes nécessitant une intervention sur site Des équipes à votre disposition en replacement ou en soutien de votre service informatique Pour protéger votre réseau, vos données et votre infrastructure, adoptez ProTECT, un Firewall (boîtier pare-feu) administré et supervisé qui filtre et examine les flux entrants et sortants. Il bloque les attaques avant qu elles n'atteignent votre réseau et est capable de gérer plusieurs connexions internet ainsi que les accès web de vos collaborateurs. C est une solution supervisée et administrée à distance pour protéger et assurer la disponibilité de votre messagerie. Véritable relais anti-virus anti-spam, il permet de décharger votre serveur ainsi que la bande passante des risques d infections. Intervention Notre service hotline garantit la prise en main à distance pour un dépannage immédiat. Et en cas de problème nécessitant un déplacement, nos techniciens interviennent sur site dans un délai maximum de 4 h.

6 DFM vous accompagne en 4 étapes le Groupe DFM s engage à répondre toujours mieux aux attentes des PME-tPE. Afin de vous apporter des solutions adaptées, nos professionnels vous accompagnent à chaque étape de la gestion de vos systèmes d information. 1 audit, conseil et expertise 2 offres adaptées 3 Déploiement 4 service, tout au long du contrat La réussite de votre projet passe par l écoute d un interlocuteur dédié et compétent. C est pourquoi, dans chacune de nos filiales, les experts avant-ventes prennent en main l audit de votre installation. Certifiés par nos partenaires (constructeurs et éditeurs), ils analysent avec précision vos méthodes de travail ainsi que les outils déployés. Comprendre vos besoins, c est avant tout comprendre votre entreprise : Votre fonctionnement, vos procédures internes Vos produits, vos services mais aussi vos clients Les habitudes de vos collaborateurs, vos outils de travail notre objectif? Vous proposer des solutions adéquates et cohérentes répondant à vos problématiques métier. Après la phase d audit, nos consultants établissent une offre commerciale préconisant une solution répondant à toutes vos attentes. Simple et détaillée, la proposition vous est remise en main propre et reprend les points essentiels en toute transparence : Les caractéristiques du produit Les conditions financières Nos engagements Qu il s agisse de téléphonie, de systèmes d impression ou d informatique, le Groupe DFM sélectionne les meilleurs partenaires de chaque secteur. s'appuie sur des partenaires solides pour vous proposer des solutions de financement sur mesure. Le déploiement est une étape à laquelle nous attachons une grande importance. Une installation négligée risque de causer des dysfonctionnements à long terme. C est pourquoi le Groupe DFM s engage sur l ensemble de ses offres pour une installation 100 % réussie : Nos installateurs maîtrisent parfaitement les solutions installées, matérielles comme logicielles. Ils ont tous obtenu les certifications nécessaires délivrées par nos constructeurs. Un cahier des charges établi entre vous et l avantvente garantit que les paramétrages soient fidèles à vos besoins. Pour optimiser l utilisation des outils déployés, une formation personnalisée vous est proposée. Vous pourrez ainsi manipuler vos solutions en toute auto - nomie. De plus, notre statut d organisme de formation vous permet d utiliser le budget alloué par votre OPCA. Le service et la satisfaction client sont au cœur de notre activité. La mise en place d une structure intégrant un support technique à distance nous permet une réactivité optimale dans la résolution des dysfonctionnements : n % des problèmes résolus directement en ligne CoorDInAtEurS Organisation d interventions Commandes de pièces, de matériel de remplacement IntErVEntIonS Garantie sous 4 h 92 % des pannes résolues dès la 1 ère visite

7 Groupe DFM Europarc - 39, rue Auguste Perret Créteil T : F : Pour consulter le plan d accès sur votre mobile, scannez ce QR code

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