1. Tâches. Gardiens de sécurité Renseignements sur la sécurité. Tâche 1. Tâche 2

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1 Renseignements sur la sécurité Les gardiens/gardiennes de sécurité et le personnel assimilé surveillent les propriétés afin de prévenir le vol et le vandalisme, contrôlent l accès aux établissements, maintiennent l ordre et font respecter les règlements à l occasion d événements publics et dans les établissements. Ils/elles travaillent dans des services privés de sécurité, des magasins de vente au détail, des organismes de transport, des complexes résidentiels, des établissements d enseignement, de finances et de santé, des institutions culturels et des organismes des secteurs privé et public. Visionnez la vidéo de travail VECTOR avant d effectuer les tâches. Choisissez vidéo ou vidéo sous-titrée. CNP Gardiens de sécurité Fiche de renseignements sur la sécurité Compétences essentielles ciblées Lecture des textes Mesures et calculs Communication verbale Prise de décisions 1. Tâches Les gardiens de sécurité lisent des fiches de renseignements sur chacun des édifices qu ils patrouillent pour connaître les procédures correctes pour chaque édifice. Tâche 1 Un gardien de sécurité forme un autre gardien. Le nouveau gardien résume l information contenue dans la fiche. Quand vous êtes prêt, enregistrez votre réponse. Communication verbale Tâche 2 L heure est exprimée sur un cadran de 24 heures. De nombreux gardiens portent des montres analogues qui indiquent l heure sur un cadran de 12 heures. À quelle heure la porte de la façade de l édifice doit-elle être sécurisée sur un cadran de 12 heures? Mesures et calculs 1

2 Tâche 3 Les gardiens de sécurité doivent vérifier régulièrement toutes les serrures pour éviter le sabotage. De quelle manière sabotage-t-on généralement les serrures magnétiques? Lecture des textes Tâche 4 a) Pendant combien d heures la porte de la façade de l édifice est-elle déverrouillée? b) Pendant combien d heures la porte de la façade de l édifice est-elle sécurisée? Lecture des textes Tâche 5 Un bénévole a oublié son laissez-passer. Son nom ne figure pas sur la liste et le gardien n arrive pas à contacter le gestionnaire immobilier pour demander une autorisation. Le gardien de sécurité a vu ce bénévole plusieurs fois. Comment le gardien doit-il gérer cette situation? Prise de décisions 2 Passeport compétences de l Ontario

3 CNP Gardiens de sécurité Fiche de renseignements sur la sécurité Intercon Security OUVERTURES ET FERMETURES La porte de la façade de l édifice est déverrouillée de 6 h 00 à 23 h 00 et est sécurisée de 23 h 00 à 6 h 00. Les escaliers doivent être sécurisés tous les soirs dès 18 h. Remarque : Lors de votre première ronde suivant la fermeture, pour les lieux munis de serrures magnétiques, vous devez effectuer la même vérification que pour les tentatives d altération. Généralement, les méthodes de sabotage de serrure magnétique consistent à insérer et/ou apposer un ruban papier ou un objet quelconque entre les aimants. CONTRÔLE D ACCÈS Le contrôle d accès de cet emplacement est en vigueur 24 heures par jour. Tous les membres du personnel et les bénévoles ont un laissez-passer qu ils portent pour fin d identification en tant qu employé ou bénévole. Si un membre du personnel a oublié son laissez-passer, il doit s inscrire et un laissez-passer de visiteur pour la journée lui sera remis. Assurez-vous d obtenir une autorisation verbale avant de remettre un laissez-passer. Une liste de noms de bénévoles est remise à la Sécurité par le client. Si le nom d un bénévole ne s y trouve pas, appelez le gestionnaire immobilier afin d obtenir une autorisation. Si un bénévole a oublié son laissez-passer, vérifiez que son nom se trouve bien sur la liste, faites-le signer et remettez-lui un laissez-passer de visiteur. À l arrivée d un visiteur, inscrivez-le et remettez-lui un laissez-passer de visiteur. Contactez la personne ou le service qu il vient voir et demandez si cette personne peut venir à la rencontre du visiteur dans l entrée ou bien obtenez l autorisation de le laisser se rendre par lui-même à l étage en question. Si une personne n est pas attendue et que la Sécurité n arrive pas à joindre la personne qu elle vient voir, l entrée peut alors lui être refusée. Essayez à plusieurs reprises de joindre la personne qu elle vient voir et laissez votre nom et numéro de téléphone ainsi que le nom du visiteur. Si après de nombreuses tentatives vous n avez toujours pas de réponse, prenez le nom, numéro de téléphone et tout message que cette personne désire laisser. Intercon Security. Réimpression avec autorisation. 3

4 2. Clé de réponses Tâche 1 Réponse Un gardien de sécurité forme un autre gardien. Le nouveau gardien résume l information contenue dans la fiche. Quand vous êtes prêt, enregistrez votre réponse. Les réponses peuvent varier. Réponse possible AUDIO 6 «La fiche de renseignements précise les heures quand l édifice est verrouillé et déverrouillé, les méthodes de sabotage de serrures ainsi que les procédures à observer pour contrôler l accès à l édifice.» Page 6 : consultez Une manière d obtenir cette réponse Compétences essentielles ciblées Communication verbale 1 Lecture des textes 2 Informatique 1 Tâche 2 L heure est exprimée sur un cadran de 24 heures. De nombreux gardiens portent des montres analogues qui indiquent l heure sur un cadran de 12 heures. À quelle heure la porte de la façade de l édifice doit-elle être sécurisée sur un cadran de 12 heures? Réponse 11 h 00 du soir Page 7 : consultez Une manière d obtenir cette réponse Mesures et calculs 2 Lecture des textes 1 Tâche 3 Réponse Les gardiens de sécurité doivent vérifier régulièrement toutes les serrures pour éviter le sabotage. De quelle manière sabotage-t-on généralement les serrures magnétiques? Consiste à insérer et/ou apposer un ruban papier ou un objet quelconque entre les aimants Page 8 : consultez Une manière d obtenir cette réponse Lecture des textes 2 4 Passeport compétences de l Ontario

5 Tâche 4 a) Pendant combien d heures la porte de la façade de l édifice est-elle déverrouillée? b) Pendant combien d heures la porte de la façade de l édifice est-elle sécurisée? Réponses a) 17 heures (de 6 h 00 à 23 h 00) b) 7 heures (de 23 h 00 à 6 h 00) Page 9 : consultez Une manière d obtenir cette réponse Compétences essentielles ciblées Lecture des textes 2 Mesures et calculs 1 Tâche 5 Un bénévole a oublié son laissez-passer. Son nom ne figure pas sur la liste et le gardien n arrive pas à contacter le gestionnaire immobilier pour demander une autorisation. Le gardien de sécurité a vu ce bénévole plusieurs fois. Comment le gardien doit-il gérer cette situation? Réponses Les réponses peuvent varier. Le gardien de sécurité peut aider le bénévole à entrer ou il peut lui refuser l accès en lui offrant une explication. Prise de décisions 2 Résolution de problèmes 3 Lecture des textes 3 Page 11 : consultez Une manière d obtenir cette réponse

6 3. étapes pour obtenir la réponse Tâche 1 Un gardien de sécurité forme un autre gardien. Le nouveau gardien résume l information contenue dans la fiche. Quand vous êtes prêt, enregistrez votre réponse. Réponse Les réponses peuvent varier. Réponse possible AUDIO 6 «La fiche de renseignements précise les heures quand l édifice est verrouillé et déverrouillé, les méthodes de sabotage de serrures ainsi que les procédures à observer pour contrôler l accès à l édifice.» Une manière d obtenir cette réponse 1. Définissez la question: quelle est l information clé contenue dans la fiche de renseignements sur la sécurité? 2. Déterminez l information disponible : que savez-vous déjà à propos de la sécurité de l édifice? Que vous disent déjà les intertitres du document? 3. Définissez votre plan d action : lisez la fiche de renseignements sur la sécurité pour repérer les idées principales. 4. Etablissez la solution : déterminez que le document précise quand les portes de l édifice sont verrouillées, les méthodes de sabotage des serrures et les procédures que les gardiens de sécurité doivent suivre pour contrôler l accès de l édifice. 5. Évaluez : avez-vous indiqué l information clé contenue dans la fiche de renseignements? Compétence essentielle ciblée Communication verbale 1 Compétences supplémentaires : Lecture des textes 2, Informatique 1 Passeport compétences de l Ontario

7 Tâche 2 L heure est exprimée sur un cadran de 24 heures. De nombreux gardiens portent des montres analogues qui indiquent l heure sur un cadran de 12 heures. À quelle heure la porte de la façade de l édifice doit-elle être sécurisée sur un cadran de 12 heures? Réponse 11 h 00 du soir Une manière d obtenir cette réponse 1. Parcourez le document à la recherche des mots porte de la façade et sécurisée. 2. Repérez la porte de la façade de l édifice est déverrouillée de 6 h 00 à 23 h 00 dans le document 3. Déterminez que 23 h 00 est l heure à laquelle l édifice doit être sécurisé. 4 Identifiez l information requise: 23 h 00 exprimé sur un cadran de 12 heures. 5. Établissez la démarche afin de calculer 23 h 00 en utilisant le cadran de 12 heures : Heure sur le cadran de 24 heures 12 heures = heure sur le cadran de 12 heures. 6. Faites le calcul : = Déduisez que 11 h 00 du soir est l heure à laquelle la porte de la façade de l édifice doit être sécurisée selon un cadran de 12 heures. Compétence essentielle ciblée Mesures et calculs 2 Compétences supplémentaires : Lecture des textes 1

8 Tâche 3 Les gardiens de sécurité doivent vérifier régulièrement toutes les serrures pour éviter le sabotage. De quelle manière sabotage-t-on généralement les serrures magnétiques? Réponse Consiste à insérer et/ou apposer un ruban papier ou un objet quelconque entre les aimants Une manière d obtenir cette réponse 1. Parcourez le document à la recherche des mots clés sabotage de serrure magnétique. 2. Repérez les mots généralement, les méthodes de sabotage de serrure magnétique consistent à insérer et/ou apposer un ruban papier ou un objet quelconque entre les aimants. 3. Déduisez qu insérer et/ou apposer un ruban papier entre les aimants est une méthode courante utilisée pour saboter les serrures magnétiques. Compétence essentielle ciblée Lecture des textes 2 Passeport compétences de l Ontario

9 Tâche 4 a) Pendant combien d heures la porte de la façade de l édifice est-elle déverrouillée? b) Pendant combien d heures la porte de la façade de l édifice est-elle sécurisée? Réponse a) 17 heures (de 6 h 00 à 23 h 00) b) 7 heures (de 23 h 00 à 6 h 00) Une manière d obtenir cette réponse Étapes pour a) : 1. Parcourez le document à la recherche des mots clés porte de la façade, déverrouillée et heures. 2. Repérez la porte de la façade de l édifice est déverrouillée de 6 h 00 à 23 h Déterminez que de 6 h 00 à 23 h 00 sont les heures pendant lesquelles l édifice est déverrouillé. 4. Identifiez l information requise : calculer le nombre d heures pendant lesquelles la porte de façade de l édifice est déverrouillée. 5. Établissez la démarche afin de calculer le nombre d heures pendant lesquelles la porte de la façade de l édifice est déverrouillée : heure à laquelle les portes sont verrouillées - heure à laquelle les portes sont déverrouillées = nombre total d heures pendant lesquelles la porte de la façade est déverrouillée. 6. Faites le calcul : 23 h 00 6 h 00 = 17 heures. 7. Déduisez que 17 heures est le nombre d heures pendant lesquelles la porte de la façade de l édifice est déverrouillée. Étapes pour b) : 1. Parcourez le document à la recherche des mots clés porte de la façade, sécurisée et heures. 2. Repérez la porte de la façade de l édifice sécurisée de 23 h 00 à 6 h Déterminez que de 23 h 00 à 6 h 00 sont les heures pendant lesquelles l édifice est sécurisé.

10 4. Identifiez l information requise : calculer le nombre d heures pendant lesquelles la porte de la façade de l édifice est sécurisée. 5. Établissez la démarche afin de calculer le nombre d heures pendant lesquelles la porte de la façade de l édifice est sécurisée: (24 h 00 heures pendant lesquelles les portes sont verrouillées) + heures pendant lesquelles les portes sont déverrouillées = nombre total d heures pendant lesquelles la porte de la façade est sécurisée. 6. Faites le calcul : (24 h h 00) + 6 h 00 = 7 heures. 7. Déduisez que 7 heures est le nombre d heures pendant lesquelles la porte de la façade de l édifice est sécurisée. Compétence essentielle ciblée Lecture des textes 2 Compétences supplémentaires : Mesures et calculs 1 10 Passeport compétences de l Ontario

11 Tâche 5 Un bénévole a oublié son laissez-passer. Son nom ne figure pas sur la liste et le gardien n arrive pas à contacter le gestionnaire immobilier pour demander une autorisation. Le gardien de sécurité a vu ce bénévole plusieurs fois. Comment le gardien doit-il gérer cette situation? Réponse Les réponses peuvent varier. Le gardien de sécurité peut aider le bénévole à entrer ou il peut lui refuser l accès en lui offrant une explication. Une manière d obtenir cette réponse 1. Définissez la décision à prendre : le gardien de sécurité doit décider s il permet ou interdit au bénévole l accès à l édifice. 2. Déterminez l objectif : obtenir l autorisation de permettre au bénévole l entrée à l édifice et de rester courtois dans cette situation. 3. Définissez votre plan d action : Parcourez la section intitulée Contrôle d accès du document pour être certain des procédures de sécurité pour permettre aux bénévoles l accès à l édifice. Essayez de contacter le gestionnaire immobilier et, si possible, laissez-lui un message. Demandez au bénévole qui il désire voir nom de l employé, service et coordonnées. Essayez de contacter l employé et, si possible, laissez-lui un message. Expliquez les procédures de sécurité au bénévole. Demandez au bénévole s il peut attendre quelques minutes et essayez encore de contacter au téléphone le gestionnaire immobilier et l employé. 4. Établissez la solution : essayez les actions décrites ci-dessus. 5. Résolvez le problème : le gardien de sécurité peut soit permettre au bénévole l accès à l édifice ou le lui interdire en lui offrant une explication. Compétence essentielle ciblée Prise de décisions 2 Compétences supplémentaires : Résolution de problèmes 3, Lecture des textes 3 11