LES FORMATIONS Médiateurs sociaux Encadrants d équipes Directions Élus, professionnels de l action sociale

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1 PROFESSIONNALISER LES ACTEURS DE LA MÉDIATION SOCIALE LES FORMATIONS 2016 Médiateurs sociaux Encadrants d équipes Directions Élus, professionnels de l action sociale w w w. f r a n c e m e d i a t i o n. f r France Médiation est un organisme de formation spécialisé dans la médiation sociale N de déclaration d activité : / Numéro de SIRET :

2 UNE PEDAGOGIE ANCREE DANS LES PRATIQUES PROFESSIONNELLES France Médiation est un réseau d acteurs de terrain : nous portons une attention particulière à l adéquation des formations aux réalités quotidiennes des équipes de médiation sociale. Nos modules de formation donnent une place centrale au vécu professionnel des stagiaires et à l apport de connaissances, méthodes et outils transférables au quotidien dans les pratiques professionnelles. Ils sont le fruit d un travail mené avec des acteurs de terrain, des experts et des formateurs. Nos intervenants sont des professionnels, expérimentés en formation pour adultes, spécialistes de la médiation sociale ou, pour les modules de spécialisation, experts dans un domaine connexe (habitat social, participation des habitants...). Cette double expertise leur permet d apporter un regard pertinent sur les attentes des médiateurs sociaux et des encadrants, tant dans les connaissances, compétences et aptitudes que dans les postures ou les champs d intervention. La pédagogie des interventions est centrée sur la participation active des stagiaires, l alternance entre apports théoriques et pratiques et sur des mises en situation permettant aux stagiaires de s approprier les outils proposés. Nos formations sont systématiquement évaluées, afin d alimenter une démarche d amélioration continue. MODALITÉS & LIEUX DE FORMATION Les formations sont proposées : En inter-structures. Elles permettent aux médiateurs de différents horizons de partager leurs pratiques. Les sessions du catalogue sont programmées à Paris. Elles peuvent être organisées dans votre région, lorsqu un nombre suffisant de demandes le permet. A noter que des plans de professionnalisation sont organisés dans certaines régions, en partenariat avec les directions régionales de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale (DRJSCS). En Intra : France Médiation accompagne les dispositifs qui souhaitent former collectivement leurs salariés à mettre en place un programme de formations sur-mesure. Cette approche permet d agir sur le collectif de travail et peut être conçue autour d une alternance entre travail en salle et mise en pratique sur le terrain. INSCRIPTIONS ET PRISE EN CHARGE Pour vous inscrire : 1 Remplissez le(s) bulletin(s) d inscription - à télécharger sur le site, et retournez le(s) signé(s) au service formation, par mail ou par courrier. 2 Assurez-vous de la prise en charge financière de vos frais de formation. Le service formation peut vous accompagner dans cette démarche. Nous recommandons aux employeurs d anticiper le plus possible leurs demandes de prise en charge auprès de leur OPCA. Les délais de gestion peuvent être longs (2 mois environ). 3 Signature d une convention de formation.

3 LES ENJEUX DE LA PROFESSIONNALISATION La nature des missions exercées par les équipes de médiation sociale et la complexité de leur environnement de travail requièrent des compétences professionnelles spécifiques. La formation est donc indispensable pour permettre aux équipes de maîtriser les savoirs, savoir-être et savoir-faire nécessaires à l exercice de ce métier exigeant. FORMER POUR : Garantir la qualité et l efficacité des interventions, pour les habitants et les partenaires Démontrer l utilité sociale des médiateurs et de leur structure Inscrire les médiateurs et les encadrants dans une évolution professionnelle individuelle Consolider et affirmer un cadre de référence et une identité professionnelle partagée LE MÉTIER DE MÉDIATEUR SOCIAL L offre de formation de France Médiation est construite à partir du cadre de référence de la médiation sociale, défini officiellement par les pouvoirs publics. LE CADRE DU MÉTIER LE RÉFÉRENTIEL DES 9 ACTIVITÉS La présence active de proximité La gestion de conflits (en temps réel ou différé) La veille sociale territoriale La mise en relation avec un partenaire La concertation avec les habitants et les institutions La veille technique La facilitation/gestion de projets La sensibilisation/formation L intermédiation culturelle Ce socle commun à tous les domaines de la médiation sociale est formalisé dans le code ROME K1204 (outil de référence pour la définition des fiches de poste et le recrutement des médiateurs sociaux). LE CADRE DÉONTOLOGIQUE Garantissant le processus de médiation : > Le libre consentement et la participation des habitants > L indépendance et l absence de pouvoir institutionnel > La discrétion et la confidentialité > La mobilisation des institutions et du réseau partenarial > La protection des droits et des personnes et le respect des droits fondamentaux Garantissant la qualité de médiateur : > La position de tiers > L impartialité et la bonne proximité > La responsabilisation et l autonomie des personnes en médiation > La liberté de se retirer d une médiation > La formation

4 L OFFRE DE FORMER LES MÉDIATEURS SOCIAUX L offre de formation est conçue pour fournir aux médiateurs des outils opérationnels leur permettant de gérer les situations de terrain, de répondre aux besoins des publics et aux attentes des partenaires. Chaque module peut être suivi de manière individuelle ou s inscrire dans un parcours de formation, allant des fondamentaux de la médiation sociale à ses domaines spécifiques d intervention, en passant par des sessions d échanges et d analyse de pratiques. Des modules d approfondissement sont proposés aux médiateurs plus expérimentés. France Médiation vous aide à définir vos besoins de formation. MAÎTRISER LE CŒUR DE MÉTIER Médiateur Un tiers impartial et neutre Un facilitateur entre les habitants et les institutions Un professionnel de la prévention et de la gestion de conflits Social Au service de : La cohésion sociale La tranquillité publique L accès aux droits et la participation des habitants MODULES FONDAMENTAUX Maîtriser le positionnement et le cadre d intervention du médiateur social (MS01) 4 jours Transmettre l information et garantir un relais efficace : le médiateur dans son réseau de partenaires (MS02) 2 jours Maîtriser les techniques de communication propres à la médiation (MS03) 3 jours De la confrontation au dialogue : savoir gérer les conflits en temps réel (MS04) 3 jours Comment mettre en place une médiation? Démarches et étapes vers une solution partagée (MS05) 3 jours Adapter la réponse du médiateur aux spécificités du public MS06 3 jours SE SPÉCIALISER HABITAT SOCIAL TRANSPORTS ACCÈS AUX DROITS MILIEU SCOLAIRE ESPACE PUBLIC MODULES DE SPÉCIALISATION Intervenir dans l habitat social : le rôle du médiateur dans la tranquillité résidentielle (MS20) 2 jours Favoriser la participation des habitants : le rôle et les outils du médiateur social (MS21) 2 jours Faciliter l accès aux droits des habitants les plus vulnérables (MS22) 3 jours Le médiateur social dans les transports en commun : missions, cadre et techniques d intervention (MS23) 2 jours MÉDIATION SOCIALE EN MILIEU SCOLAIRE : CYCLE CERTIFIANT* L École, son fonctionnement et le système éducatif (MSMS 05) 1 jour Adapter la réponse du médiateur aux spécificités du milieu scolaire (MSMS 06) 2 jours Comprendre et repérer les situations de harcèlement scolaire (MSMS 07) 1 jour Agir sur le harcèlement scolaire : le rôle du médiateur social (MSMS 08) 2 jours Mettre en place et animer un dispositif de médiation par les pairs : étapes, enjeux, objectifs (MSMS 10) 2 jours Former des élèves à la médiation par les pairs (MSMS 11) 2 jours * Cycle en partenariat avec l IFOMENE. Les modules peuvent être suivis séparément. APPROFONDIR SES COMPÉTENCES MODULES D APPROFONDISSEMENT Médiation et justice : connaître les fondamentaux de la procédure pénale (MS07) 2 jours Médiation et santé mentale : comment réagir face à des troubles de la personnalité? (MS08) 2 jours Animer un projet en médiation sociale : méthode, outils, partenariats (MS09) 2 jours Valoriser et évaluer son activité de médiation sociale (MS10) 2 jours Apprendre à gérer son stress face aux situations de crise et d agressivité (MS11) 2 jours INTERROGER SA PRATIQUE MODULES Échange de pratiques 1 jour Analyser sa pratique professionnelle 1 jour

5 FORMATION FORMER LES ENCADRANTS DE PROXIMITÉ Chargés de la gestion humaine et opérationnelle des services et du lien avec les partenaires de terrain, les encadrants de proximité (chefs d équipe, coordinateurs, managers) sont des acteurs clés du bon fonctionnement des dispositifs et les premiers garants du cadre d intervention des médiateurs. Les formations proposées visent à renforcer les compétences des encadrants en activité ou des médiateurs appelés à exercer des fonctions de management. COORDONNER UN DISPOSITIF DE MÉDIATION SOCIALE Encadrement de proximité Gestion des ressources humaines Développement et animation des partenariats Définition des modes opératoires Reporting et évaluation Inscription de l activité dans le contexte territorial DIPLÔME CNAM «ENCADRANTS DE DISPOSITIFS DE MÉDIATION SOCIALE» Parallèlement à cette offre modulaire de formations courtes, France Médiation a contribué à la création d un cycle qualifiant d une durée de 917 heures, en partenariat avec le CNAM. CYCLE ENCADRANTS * Inscrire son activité dans les politiques publiques : état des lieux, contraintes et opportunités (EP01) 1 jour Manager une équipe de médiateurs sociaux (EP02) 3 jours Savoir communiquer pour bien manager : outils de gestion des relations internes et externes (EP03) 2 jours Gérer un dispositif de médiation sociale : du recrutement au suivi des activités (EP04) 4 jours Identifier et mobiliser son réseau de partenaires (EP05) 3 jours *Les modules peuvent être suivis séparément. DÉCOUVRIR LA MÉDIATION SOCIALE (élus, collectivités, partenaires opérationnels) Module de sensibilisation aux missions, aux principes d intervention et aux apports de la médiation sociale, à destination des élus et des professionnels travaillant avec des dispositifs de médiation sociale et/ou souhaitant en développer sur leur territoire. QUALIFIER LES DIRECTIONS À partir des besoins exprimés par les membres du réseau, France Médiation crée des cycles et des rencontres thématiques à destination des personnels de direction de structures. Des cycles* sont proposés chaque année. Ex : la médiation sociale dans l habitat social et la gouvernance responsable des dispositifs. * Cycles réservés aux membres du réseau. Retrouvez les dates et l actualité des formations sur

6 LE RÉSEAU FRANCE MÉDIATION L association France Médiation est un réseau national d acteurs de la médiation sociale, créé en Sa mission est de promouvoir la professionnalisation, la reconnaissance et le développement de la médiation sociale. LE RÉSEAU 68 adhérents : structures associatives ou services municipaux de médiation sociale, partenaires, organismes de formation, experts médiateurs sociaux employés par les adhérents. L ANIMATION Cycles et ateliers de professionnalisation Rencontres thématiques et régionales Mise en lien des acteurs Information régulière sur l actualité légale et politique Représentation auprès des institutions et partenaires nationaux ÉTUDES & ACCOMPAGNEMENT Création et développement de dispositifs de médiation sociale, Évaluation et réorganisation de services. Carte des membres actifs et associés LA FORMATION ET LA PROFESSIONNALISATION, AU CŒUR DE NOS MISSIONS France Médiation est organisme de formation depuis sa création. Le réseau a participé à toutes les étapes de la structuration du métier, de la construction du référentiel à l évaluation de son utilité sociale. Il est un partenaire privilégié des pouvoirs publics sur les questions de reconnaissance du métier, de formation et d intégration de la médiation sociale dans les politiques publiques. LES PROJETS France Médiation coordonne des projets d innovation sociale permettant d explorer de nouveaux champs d intervention de la médiation sociale et d accompagner le développement des structures. Médiation sociale en milieu scolaire : une expérimentation nationale menée dans 155 établissements scolaires. Évaluée par le LIEPP de Sciences Po, elle a démontré un très fort impact sur la baisse du harcèlement, le renforcement du lien École-familles et l amélioration du bien-être psychologique des élèves. Marches exploratoires de femmes : une expérimentation, menée dans 12 villes, visant à renforcer la place des femmes dans l espace public et citoyen. Une mission régionale d appui dans le Nord - Pas de Calais, chargée d accompagner les acteurs locaux à créer, développer et pérenniser des emplois en médiation sociale. Depuis sa création en 2012, la MRA a contribué à la création de 870 emplois en médiation sociale. Dispositifs de mediation sociale Membres associés Conception : resonance.coop / Crédits photos : ALTM, Aymeric Warmé-Janville NOUS CONTACTER Service formation : Tél Adresse postale : 43, rue Blanche PARIS Siège social : 71, rue de Paris LILLE Tél Fax

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