La professionnalisation

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1 La professionnalisation Acquérir et transmettre des compétences sous la direction de Patrick Conjard Bernard Devin EDITIONS réseau

2 Agir sur... La professionnalisation Acquérir et transmettre des compétences sous la direction de Patrick Conjard Bernard Devin

3 Cet ouvrage, sous la direction de Patrick Conjard et Bernard Devin, s appuie sur l expérience du réseau ANACT. Beaucoup de réflexions développées ici ont pris naissance dans les échanges et les travaux de capitalisation réalisés avec les membres du groupe projet «Professionnalisation des salariés et développement des Organisations» : Andréas Agathocléous (Aravis), Corine Belier (ARACT Poitou Charentes), Christine Carmignani (ARACT PACA), Fabienne Caser (Département CTE de l ANACT), Alain Chevance (ARACT Bretagne), Fabrice Cloarec (ARACT Aquitaine), Rita Di Giovanni (ARACT Midi Pyrénées), Gérard Guerin (ARACT Lorraine), Patrick Issartel (ARACT Champagne Ardenne), Isabelle Kestelyn (ARACT Nord Pas de Calais), Marie Christine Lenain (ARACT Nord Pas de Calais), Florence Loisil (Département CTE de l ANACT), Nathalie Martinet (Département CTE de l ANACT), Emmanuelle Saint Genis (Département CTE de l ANACT), Xavier Guerrero (ARACT Languedoc Roussillon). Ce travail est aussi, d une certaine manière, le leur. L étude relative à l acquisition et à la transmission des compétences réalisée en en collaboration avec le CNAM (Guy Jobert, Philippe Astier, Paul Olry) et en partenariat avec le Groupement des Acteurs et Responsables de Formation (GARF) a contribué au lancement de ce projet d écriture. Michel Weill, directeur général adjoint, Michel Parlier, responsable du département Compétences Travail Emploi, Sylvie Setier, responsable des Éditions ont composé le comité de suivi. Cet ouvrage a bénéficié de la relecture attentive et constructive de plusieurs personnes qualifiées : Marie Christine Combes (Cereq), Robert Diez (Cabinet ITAQUE Conseil), Jean Paul Martin (CAFOC Nantes), René Mailhes (EDF), Francis Morier (GARF), Paul Olry (CNAM, Université Paris 13). Nous tenons à remercier plus particulièrement, Christian Mahoukou et Patricia Therry du département Information-Communication de l ANACT pour leur aide et leur soutien précieux.

4 Agir sur...(..) C Sommaire sommaire De quoi s agit-il? (1)C page 8 1 Des mutations économiques, sociales et démographiques qui s accélèrent 1 Des concepts significatifs d une évolution profonde Quels enjeux? (2)Cpage 42 1 Quatre enjeux de professionnalisation différents 1 Quelles incidences pour les acteurs de la formation professionnelle? Un large éventail de pratiques de professionnalisation (3)Cpage 60 1 L informel 1 Les formations externes et décontextualisées 1 Les formations ouvertes et à distance (FOAD) 1 Les dispositifs en situation de travail 1 Les modalités intégrées au travail et à son organisation 4

5 Agir sur...(..) C Sommaire Réunir les conditions préalables à la mise en œuvre d un projet de professionnalisation (4)Cpage 96 1 Analyser l opportunité d agir sur les compétences 1 Construire la faisabilité d un projet de professionnalisation 1 Identifier les compétences à développer 1 Mobiliser les acteurs 1 Mettre en place des méthodes adaptées (5)Cpage 130 Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des dispositifs 1 L ingénierie de la professionnalisation 1 Regard sur des pratiques d entreprises 1 Évaluer le dispositif, son impact, sa pérennisation Cpage 150 Cpage 153 Conclusion Bibliographie 5

6 Agir sur...(1) C Introduction introduction Comment les entreprises peuvent-elles mieux contribuer au développement des compétences dont elles ont besoin? Comment assurer la transmission des savoir-faire des seniors qui vont quitter l entreprise? Comment développer des parcours professionnels pour l ensemble des salariés dans un contexte où les difficultés d embauche s accroissent? Les questions relatives à l acquisition des compétences et à la professionnalisation sont d autant plus au centre des préoccupations qu elles sont confrontées à la convergence d enjeux démographiques, économiques, organisationnels et sociaux importants. Au-delà des enjeux de performance, la professionnalisation des salariés répond à des enjeux relatifs aux conditions de travail. L obsolescence des compétences d un salarié conduit plus ou moins rapidement à la dégradation de sa santé physique et psychique (usure professionnelle accrue et stress) voire à son exclusion du marché du travail. Dans un contexte de mutations profondes, les nécessités de professionnalisation des salariés invitent à concevoir des systèmes de formation plus efficaces. On pense notamment aux enjeux d intégration et de fidélisation des nouveaux, au moment où s accélèrent les départs en retraite, ainsi qu aux enjeux d adaptation des plus anciens à des situations nouvelles. Au-delà du stage externe qui reste la pratique la plus courante d acquisition de connaissances, des dispositifs de professionnalisation en lien direct avec le travail se développent afin de mieux répondre à ces besoins. Au demeurant, les conditions de réussite ne sont pas toujours réunies. Certes, le tutorat - pour n évoquer que la réponse la plus courante et, vraisemblablement, la plus ancienne - a permis de former de multiples générations de salariés, mais les difficultés sont nombreuses et les contre-performances parfois avérées. Ainsi, il n est pas rare de rencontrer des tuteurs qui ont reçu une formation pour cette mission, mais qui ne peuvent accorder qu une attention réduite aux personnes qu ils ont en charge tant les injonctions et les priorités auxquelles ils sont confrontés entrent en conflit avec les nécessités pédagogiques. La pression de production, les exigences de réactivité sont souvent très présentes dans ces difficultés, mais d autres variables doivent tout autant être prises en compte. En fait, il s agit d abord de construire un environnement 6

7 Agir sur... La professionnalisation Acquérir et transmettre des compétences Et si on se formait au travail? Non pas que le classique stage externe soit obsolète, mais il n est pas adapté à tous les besoins des entreprises et des salariés. Des besoins qui prennent une acuité particulière au moment où les seniors partent massivement à la retraite, où les technologies et les organisations font évoluer le travail à la vitesse grand V. La réforme de la formation professionnelle a ouvert de nouvelles perspectives. Bien sûr, il existe un large éventail de dispositifs de professionnalisation, mais choisir le plus adaptée n est pas chose aisée. Les auteurs les passent au crible en indiquant avantages et limites pour chacun d entre eux. Et surtout, ils mettent l accent sur la nécessité de construire un environnement favorable à l élaboration des compétences. Comment, en effet, apprendre en situation de travail, impliquer managers et salariés dans un processus de professionnalisation? Forts de leur expérience et de celle du Réseau ANACT, Patrick Conjard et Bernard Devin proposent donc une démarche, des outils et des illustrations au travers de cas d entreprises ayant mis en œuvre une ingénierie de professionnalisation. Patrick Conjard et Bernard Devin, chargés de mission respectivement à l ANACT et à l ARACT Pays de la Loire, sont co-responsables du projet Réseau Professionnalisation des Salariés et Développement des Organisations (PSDO). Agir sur.. une collection dirigée par l ANACT et l APRAT. Prix : 13 euros TTC ISBN : EDITIONS réseau Agir sur... La professionnalisation/acquérir et transmettre des compétences