CONSULTANCE - TERMES DE REFERENCE «Expert en développement des entreprises sociales».

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1 CONSULTANCE - TERMES DE REFERENCE «Expert en dévelppement des entreprises sciales». L essentiel Dans le cadre du prjet de slidarité internatinale prté par DSF et dnt le premier bénéficiaire est le Grupe AMH, les deux partenaires recherchent un/e cnsultant/e pur définir les mdèles écnmiques d un centre de frmatin et d un centre hspitalier à frt impact scial. I. LE GROUPE AMH A / EN BREF Le Grupe AMH est un grupement assciatif d entrepreneuriat scial qui intervient dans cinq dmaines cmplémentaires la santé, l actin sciale, la frmatin, l entrepreneuriat, le plaidyer - pur une sciété inclusive et ambitieuse. Ntre missin : Favriser l inclusin des persnnes en situatin de vulnérabilité et de handicap dans la sciété marcaine en créant de nuveaux services et prduits à frt impact scial. Le Grupe AMH c est Plus de 20 ans d engagement au service de l intérêt général adhérents 200 salariés Des cllabrateurs marcains et internatinaux Plus de bénéficiaires directs

2 Vus truverez des infrmatins détaillées sur ntre grupe et ns prjets sur ntre site web B / L ENTREPRENEURIAT SOCIAL Le cncept d entrepreneuriat scial asscie deux termes en apparence cntradictires : l entrepreneuriat et le scial. Il est en effet facile de penser que l entreprise, destinée à gagner des prfits n est pas la mieux placée pur remplir une missin sciale. L enjeu majeur de l entrepreneuriat scial est la cnstructin d un mdèle écnmique à la fis viable, pérenne et créateur de valeur sciale. En devenant un grupe, nus acceptns l idée qu une activité peut être nn lucrative et très perfrmante. En tant qu assciatin, nus smmes à la recherche de la perfrmance rganisatinnelle et financière, qui ne décule pas uniquement de l envie de faire de l argent! Nus pensns que l envie d augmenter l impact scial de ns activités peut être un facteur de mtivatin tut aussi imprtant. C est l idée même de l entrepreneuriat scial : mettre l efficacité écnmique au service de l intérêt général, en étant écnmiquement efficace pur résudre les prblèmes sciaux auxquels ni l Etat, ni le marché ne savent répndre. Tut dirham écnmisé par une meilleure gestin est réinvesti pur ntre dévelppement et ns bénéficiaires. Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 2

3 II. LE PROJET DE CENTRE DE FORMATION A / DYNAMIQUE PARTENARIALE Le Grupe AMH et Dévelppement sans Frntières (DSF), en partenariat avec la Fndatin de l Office Chérifien des Phsphates et l Agence française de dévelppement (AFD) se snt jint autur du prjet de créatin d un centre de frmatin des métiers du paramédical et de la dépendance. Ce centre aura pur but d amélirer les pratiques actuelles des kinésithérapeutes, infirmiers et aides-signants en exercice au Centre hspitalier Nr de Buskura, de frmer de nuveaux prfessinnels pur rejindre le nuveau centre de rééducatin et de réadaptatin de Khuribga (prjet en curs), mais également de nurrir le secteur de la rééducatin en prfessinnels hautement qualifiés. Pur cela, de nmbreux prfessinnels, du Marc et de France, viennent cntribuer à la cnceptin et à la mise en œuvre de ce centre : experts de la rééducatin fnctinnelle, de la frmatin prfessinnelle, de la gestin de prjets internatinaux, de l entrepreneuriat scial. B / OBJECTIFS DU PROJET Le prjet entend cntribuer à la structuratin d une filière de frmatin axée sur les métiers de la rééducatin fnctinnelle en milieu hspitalier, de haute qualité, accessible à tutes les burses, et nn lucrative. Le centre de frmatin ffrira : - Une frmatin initiale au métier d aide-signant spécialiste de rééducatin (curs thériques et stages pratiques dans un centre) ; - Une frmatin cntinue pur les prfessinnels aides-signants déjà en exercice dans les services de rééducatin et de réadaptatin fnctinnelle n ayant pas reçu de frmatin initiale préalable (curs thériques) ; - Une frmatin cntinue pur les infirmiers aux sins de rééducatin et de réadaptatin fnctinnelle (curs thérique). - Une frmatin de spécialisatin en rééducatin pur les kinésithérapeutes diplômés suhaitant acquérir des cmpétences supplémentaires dans le dmaine de la rééducatin et de la réadaptatin fnctinnelle (curs thériques et stages pratiques) ; Vir ntre fiche-prjet dispnible au téléchargement sur C / AVANCEMENT ET ENJEUX A VENIR L équipe du centre de frmatin est aujurd'hui cnstituée d une directrice pédaggique, d une crdinatrice pédaggique et d un chef de prjet pur un appui à la mise en œuvre. Par ailleurs la directin des ressurces humaines du Grupe AMH apprte un appui pur le dépliement de la frmatin cntinue. Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 3

4 L élabratin des maquettes pédaggiques étant bien avancé, il s agit d anticiper dès aujurd'hui la mise en place des éléments nécessaires au fnctinnement : mdèle écnmique et prcédures de fnctinnement. III. L OPTIMISATION ECONOMIQUE DU CENTRE HOSPITALIER DE REEDUCATION A / PRESENTATION ET HISTORIQUE Le Centre Hspitalier Nr est aujurd hui le premier établissement hspitalier de rééducatin physique et de réadaptatin fnctinnelle au Marc, par sn vlume d activité et sn nmbre de lits. Créé à l initiative du Grupe AMH et inauguré en juillet 2001 par Sa Majesté le Ri Mhammed VI, le CHN a été financé grâce à l rganisatin de plusieurs téléthns depuis Il a également bénéficié de l expertise du Prfesseur Claude Hamnet, alrs chef de service de rééducatin à l Hôpital Henri Mndr (Créteil, France) Inauguratin du CHN Casablanca, 1 er centre hspitalier de rééducatin et de réadaptatin au Marc, par SM le Ri Mhammed VI. Etablissement créé par l AMH, assciatin recnnue d utilité publique par décret n du 2 avril cnventins signées avec des Écles eurpéennes des métiers du paramédical Ouverture du 2ème centre de rééducatin à Ben M Sik Sidi Othmane (Casablanca), en partenariat avec l INDH (gestin du centre déléguée à une assciatin indépendante) Afin de mieux répndre aux exigences en matière de gestin hspitalière, le CHN entame une refnte de ses structures rganisatinnelles. Le CHN se turne vers l entrepreneuriat scial, impulsant une nuvelle dynamique à la guvernance de l établissement. Extensin et mdernisatin des infrastructures du CHN Ouverture de 20 chambres individuelles supplémentaires Ouverture du CHN Khuribga Jur après jur, le CHN pursuit la réalisatin de sn ambitin : réaliser des sins d excellence en rééducatin (diagnstic, sins, traitement, hspitalisatin), grâce à une infrastructure de pinte et des prfessinnels aguerris. Le CHN prte une attentin particulière aux prfils de ses salariés et investit régulièrement dans leur frmatin cntinue. Nus pensns qu une rééducatin et réadaptatin ptimales passent par l interdisciplinarité. En s articulant ensemble, les différentes spécialités cnstruisent un parcurs de sin adapté au prfil et à la pathlgie du patient. L hspitalisatin et l ambulatire se cmplètent afin de suivre ns patients sur le lng terme vers une autnmie maximale. Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 4

5 Les sins d excellences, au Marc et en Afrique, snt un bien public auquel tut le mnde dit avir accès. Le CHN veille à prmuvir une égalité d accès aux sins, quelle que sit la situatin écnmique des patients, leur culture u leurs pinins. Le CHN a dévelppé une slutin de prise en charge adaptée aux patients dans le besin. Plus d infs et plaquette de présentatin en téléchargement sur B / OBJECTIFS DU PROJET L bjectif général du prjet est d augmenter la perfrmance de prise en charge des PSH en rééducatin et réadaptatin fnctinnelle. Cet bjectif est atteint par la réalisatin de 3 étapes successives. La première a été réalisée et les deux suivantes le sernt à partir d avril Le présent appel à candidatures cncerne uniquement la réalisatin de la secnde étape. Etape 1 : Amélirer la gestin et le piltage des centres a. Réaliser un diagnstic de la gestin, du piltage et de la guvernance du Centre Nr, tant au niveau de la directin que des services. b. Déplyer de nuvelles prcédures et utils pur chaque service. c. Cnstruire les utils manquants (feuilles de suivi de sins, planning des sins et des ressurces, utils RH, etc.) d. Pérenniser le dispsitif en prpsant un accmpagnement aux prfessinnels de chaque service Etape 2 : Structurer le dévelppement et augmenter l impact scial L équipe dirigeante du Grupe AMH est chargée de c-cnstruire les hypthèses d explitatin du Centre Nr par l analyse des dnnées administratives et cmptables. La première phase du prjet a permis d établir les marges de prgressin rendues pssibles par l implantatin des nuveaux utils de gestin et des prcédures de services (évlutin du nmbre de patients traités, évlutin des charges, etc.). Ce travail repse en partie par une analyse crisée avec le des centres de rééducatin fnctinnelle français. Ce travail cllabratif permet de cmprendre, de façn analytique, cmment se cnstruit la rentabilité de l hspitalisatin et de l ambulatire. Il permet également d ajuster l impact scial plutôt en faveur d une pririsatin du nmbre de patients, u du financement de la prise en charge des patients sans ressurce. Dans cette secnde étape, interviendra dnc la définitin de nuvelles hypthèses d explitatin, l établissement des prévisinnels pur chacun des centres et la prjectin Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 5

6 d affectatin des résultats à l impact scial. Les hypthèses purrnt varier seln les services présents dans les établissements, leur capacité d accueil et leurs effectifs. Etape 3 : Renfrcement de la qualité de prise en charge par un équipement de pinte IV. TERMES DE LA MISSION A / DECOMPOSITION La missin du cnsultant se décmpse en tris sus-missins, tutes regrupées dans un même lt : 1. Centre de frmatin définitin du mdèle écnmique Le centre de frmatin dispse à ce jur d une subventin pur sn démarrage et devra truver sn autfinancement au but de deux années de fnctinnement. L enjeu est bien entendu de puvir dégager une capacité d autfinancement suffisante pur assurer la pérennité des investissements et un impact scial significatif, tut en restant une frmatin abrdable sur le marché. Cela implique que le cnsultant travaille de cncert avec l équipe du centre de frmatin pur : - Identifier la structuratin des cûts d un centre de frmatin, en s appuyant également sur des interviews de persnnes ayant une expérience significative dans la gestin de centres de frmatin ; - Définir la tarificatin apprpriée par rapprt aux autres pratiques du secteur, en s appuyant ntamment sur l étude de marché dnt nus dispsns à ce jur ; - Identifier des dispsitifs de mise en œuvre de l impact scial : tarificatin différenciée, parcurs d intégratin privilégié en lien avec le Centre hspitalier Nr, etc. ainsi que le mde de financement de l impact scial, en lien avec la structuratin juridique du Grupe AMH. Livrable : devra prendre la frme d un prévisinnel d explitatin sur 3 ans, avec cmpte de résultat et cash flws. La durée prévisinnelle d interventin pur cette sus-missin est de 5 jurs/hmme. 2. Centre de frmatin mise en place des prcédures Une fis le mde de réalisatin d impact scial défini, le cnsultant travaillera à mettre en place les prcédures nécessaires à la bnne gestin du centre de frmatin, ce qui cmprend : - Les prcédures de ressurces humaines internes, ntamment la différenciatin entre permanents et vacataires ; - Les prcédures administratives de gestin des inscriptins et des frais assciés ; Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 6

7 - Le reprting à la directin générale du Grupe AMH : prcédures et ébauche des utils ; - Frmalisatin de la guvernance et du chemin de prise de décisin ; - Suivi de la mise en œuvre des prcédures après 12 mis, avec visite de terrain. Il est attendu que le cnsultant s appuie sur l expérience de ntre partenaire, l Institutin Tahar Sebti, et de la nuvelle équipe salariée pur btenir une perfrmance renuvelée des prcédures ainsi déplyées. A nter que pur cette sus-missin, la visite de terrain après 12 mis dit également être budgétée dans l ffre du cnsultant. Livrable : fiches de prcédures détaillées (avec lgigramme), ébauche du reprting sus Excel, rapprt de missin et prcédures ajustées pur le suivi à 12 mis. La durée prévisinnelle d interventin pur cette sus-missin, y cmpris missin de suivi, est de 6 jurs/hmme. 3. Optimisatin des mdèles écnmiques des centres de rééducatin fnctinnelle Cmme présenté ci-dessus, le Centre hspitalier Nr, et a frtiri le nuveau centre prévu dans la régin de Khuribga, présentent une structure de cûts prche des établissements hspitaliers (cliniques principalement) du Marc. Le cnsultant est attendu pur apprter un appui sur : - La cmpréhensin extensive de ces gisements de cuts et leurs impacts sur le résultat pératinnel ; - L ptimisatin de l impact scial en remettant à plat le système actuel, qui fnctinne sus la façn d un tiers-payant (une demande de prise en charge est adressée à l assciatin pur un abattement partiel des tarifs des prestatins d hspitalisatin Centre hspitalier Nr) ; - La réalisatin d un business plan cmplet abutissant à un prévisinnel sur tris années. Livrable : matrice Excel avec hypthèses, prévisinnels sur 3 années pur le résultat et les cash flws. La durée prévisinnelle d interventin pur cette sus-missin est de 18 jurs/hmme. Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 7

8 B / RECAPITULATIF 1. Définitin du mdèle écnmique du centre de frmatin (5 h/j) 2. Mise en place prcédures centre de frmatin et suivi (6 h/j) 3. Accmpagnement définitin mdèle écnmique des centres de rééducatin fnctinnelle de l'amh (18 h/j) Expertise Ecnmique, gestin Métier (frmatin), écnmique, gestin Métier (santé), écnmique, entrepreneuriat scial Livrables Prévisinnel d explitatin à 3 ans Prcédures écrites, reprting Excel, cmpterendu de missin et ajustements écrits des prcédures Matrice Excel cmplète du business plan L ensemble de la missin ttalise ainsi 29 jurs d interventin sur les 3 sus-missins. C / PROFIL DU CANDIDAT Expérience et prfil du prestataire Le prestataire dit avir une bnne cnnaissance et expérience dans les dmaines suivants : Etre titulaire d un diplôme BAC +5 en écnmie / gestin ; Cnnaissances justifiées en matière de gestin d établissements hspitaliers et/u secteur de la santé, une cnnaissance fine des enjeux de l entrepreneuriat scial est appréciée ; Avir une expérience prfessinnelle justifiée dans le dmaine de la santé et la gestin hspitalière ; Avir une expérience dans le dmaine d élabratin d utils de piltage et de gestin dans le dmaine de la frmatin est un plus ; Aisance rédactinnelle en français indispensable et en anglais serait un plus. Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 8

9 V. MODALITES DE CONSULTATION Nature des livrables : Les livrables devrnt être sumis aux frmats cnventinnels de MS Office. Durée de l étude : Il est suhaité que la réunin de cadrage crrespndant au début de la missin puisse se déruler curant de la semaine du 4/05/2015. La ttalité des livrables, hrs celui issu de la missin de suivi à 12 mis pur le vlet 2, devrnt être remis pur le 30/06/2015. Cntenu de la prpsitin méthdlgique du cnsultant : Le cnsultant est tenu de remettre une prpsitin détaillée cmprenant les éléments suivants : 1. Cmpréhensin du cntexte et des enjeux rganisatinnels pur le Grupe AMH ; 2. Présentatin de la méthdlgie d interventin ; 3. Détail de l accmpagnement pur chacune des sus-missins ; 4. Références de l rganisatin u du cnsultant + CV des intervenants pressentis ; 5. Prpsitin budgétaire incluant une réunin de cadrage et de restitutin du travail. 6. Rétrplanning. Remise des ffres : Les ffres devrnt être remises au plus tard pur le 24/04/2015. Elles divent être sumises par mail à l adresse : cnsultance@grupeamh.rg Les questins snt acceptées par mail à la même adresse jusqu à 3 jurs avant la date limite de remise des ffres. Termes de référence cnsultance centre de frmatin - 10/04/2015 9

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