Edito. Vincent Louvet, conseiller régional en charge du développement numérique. Intro. Numérique : le chemin parcouru

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1 Edito Vincent Louvet, conseiller régional en charge du développement numérique L'élévation du niveau de qualification des Bas-Normands constitue un défi majeur pour la région. Cette ambition se traduit notamment par la mise en œuvre du Service public régional de formation permanente, qui réaffirme sa volonté de faire vivre le droit à la formation pour tous. Ainsi, au-delà des actions et dispositifs qu'elle met déjà en place au travers de sa compétence majeure en matière de formation professionnelle, la Région Basse-Normandie a décidé d'accompagner dès maintenant les organismes de formation dans la nécessaire évolution des outils et parcours de formation, évolution liée au développement des technologies numériques. En créant le programme Communotic pour le développement de la formation multimodale, la Région a souhaité donner les signaux nécessaires à la mise en mouvement de tous les acteurs de la formation. Sa vocation est de développer au niveau régional le potentiel de la multimodalité en formation, d accompagner les professionnels à mettre en œuvre les stratégies adaptées, dans une démarche ouverte et mutualisée. En cela, cette initiative s'adresse à la fois aux organismes de formation novices sur le domaine de la formation multimodale, qui n ont pas encore intégré les technologies dans leur pédagogie, comme à ceux qui possèdent déjà une offre à distance éprouvée et souhaitent continuer à évoluer vers des offres plus souples, en termes de temps, de modalités et de supports. C'est donc un travail de transformation continue de l existant qui intègre une nécessaire démarche prospective pour continuer à imaginer les manières de se former demain dans une société en complète mutation. C'est surtout la volonté de permettre à tous les Bas-Normands qui ont un besoin de formation, quel que soit leur situation personnelle et leur niveau de qualification, de trouver une réponse individualisée, adaptée à leur profil d apprentissage, à leur besoin d accompagnement et à leurs contraintes familiales, professionnelles, logistiques et technologiques. Intro Numérique : le chemin parcouru La vision de l internaute, consultant ses pages web préférées, assis devant un bureau à partir d un micro-ordinateur relié par un câble à une prise, n est plus. Aujourd hui, l internaute a bien souvent le

2 smartphone à la main et Internet se consulte d un peu partout car nous nous sommes affranchis du filaire. Nos supports de connexion ont considérablement rapetissé : ultrabooks, tablettes, smartphones, montres, lunettes. facilitant cette mobilité. L extension du domaine du numérique a rendu convergents des environnements autrefois distincts, téléphonie et informatique, et a rendu possible la fusion des médias : textes, images, sons, vidéos. Nous assistons à l émergence d une véritable culture numérique basée sur la collaboration, l ouverture, la mutualisation, la transversalité. Les activités émergentes ont toutes à voir avec une production numérique ou a minima avec un usage numérique. Nous ne pouvons plus penser le virtuel et le réel comme des mondes compartimentés, la manière dont nous vivons l espace est aussi dépendante des technologies avec lesquelles on l investit. Par exemple, jusqu à une période très récente, la visite d un lieu se déroulait dans l instant et physiquement. Aujourd hui, avec des technologies comme celles de la réalité augmentée, un lieu réel se recompose sur une tablette numérique qui va projeter le visiteur dans ce même lieu mais à un moment différent de son histoire, donnant vie à une autre réalité historique. Numérique : se projeter demain On peut supposer que cette interpénétration avec nos vies ira en augmentant. Jusqu à présent, les humains ont alimenté de leurs mains les systèmes numériques, essentiellement en y rentrant des informations via un clavier. De plus en plus, notre corps (peut-être demain nos émotions), les objets qui nous entourent seront également producteurs de données et interagiront avec nous ou par nous sur les systèmes qui nous entourent. Tout secteur d activité est touché par le phénomène : santé, assistance aux personnes, tourisme, culture, patrimoine dans ses usages comme à terme dans ses modes de production. Formation : l ère numérique a largement démarré La formation continue, professionnelle, permanente, est donc forcément au carrefour de toutes ces transformations. Elle est interrogée par rapport à ses contenus d une part appelés à évoluer dans la plupart des secteurs professionnels, et son avenir en tant que secteur professionnel d autre part dans un environnement où la connaissance est partout et où sa production est multidimensionnelle. La formation en centre de formation ou hors centre de formation reste un vrai sujet mais l appellation FOAD ne suffit plus à créer une représentation claire des enjeux. Etre en capacité de proposer une formation en centre ou hors centre de formation reste important en termes de déclinaison d offres de services et en ce sens, il faut continuer d améliorer ce type de prestations. Au regard des besoins quasi-permanents de chacun dans le développement de ses compétences, des enjeux en termes de diminutions de nos déplacements (au moins dans un mode individuel), cette modalité hors centre de formation couvre bien un besoin. Formation multimodale à la conquête de nouveaux territoires de connaissance Cependant, même en centre de formation, notre espace ne se réduit plus au lieu physique. Nous sommes entourés d outils numériques, ceux que nous amenons avec nous et ceux fournis sur place. Ils nous ouvrent des terrains d apprentissage diversifiés dont nous pouvons nous nourrir y compris

3 pendant une séquence présentielle. Dans la même minute, un formateur peut être amené à reformuler un document produit spécialement pour la séquence en cours et être interrogé sur une ressource découverte sur le web et traitant du sujet abordé. De plus, les technologies numériques étant multiples, les contenus pédagogiques deviennent de plus en plus différenciés et permettent des apprentissages de plus en plus personnalisés. Où que nous soyons, le territoire d appropriation des connaissances s élargit donc et se différencie individu par individu. Dans une société de la connaissance, la question de savoir où nous nous formons n est plus la seule question posée par le numérique. Celle d accompagner chacun dans la création de son nouveau territoire d apprentissage est aussi essentielle. Stratégie régionale d achat en multimodalité La Direction de l Emploi, de la Formation Professionnelle et Apprentissage de la Région Basse- Normandie gère la compétence formation professionnelle des actifs et principalement des demandeurs d emploi. Les objectifs principaux de la politique de formation professionnelle sont l élévation du niveau de qualification et le retour à l emploi des demandeurs d emploi. Outil d individualisation des parcours, la multimodalité permet de développer l autonomie des stagiaires dans leurs apprentissages, de développer des compétences techniques et de lutter contre la fracture numérique qui touche des publics durablement éloignés du marché du travail et n utilisant pas forcément ces outils dans leur vie privée. Cela favorise donc le retour à l emploi dans un monde professionnel en constante évolution qui requiert des compétences techniques et surtout une forte capacité d autonomie. Plus spécifiquement, le développement de la formation multimodale, et notamment à distance, participe à la sécurisation des parcours, en rendant la formation accessible à l ensemble du public bas-normand quel que soit son lieu de résidence. L Etat et la Région ont accompagné financièrement la Formation Ouverte et A Distance pendant une dizaine d années, avec le programme Posytif, or cela ne s est pas ou très peu traduit par des propositions de formation à distance aux demandeurs d emploi. Partant de ce constat, la Région a souhaité, à partir de 2012, avoir une action plus incitative au travers de ses marchés publics de formation. Dans le cadre de l appel public à concurrence 2012 pour les actions collectives de son programme Qualif, la Direction de la Formation a opté pour deux orientations : Pour l ensemble des filières professionnelles, la Région a incité les organismes de formation à proposer des formations mettant en œuvre de la multimodalité, Pour la filière secrétariat comptabilité, la Région a imposé que 20% de chaque parcours de formation se réalise hors de l organisme de formation, et donc au domicile du stagiaire, ou dans un Espace Public Numérique. Cette démarche incitative a été renouvelée dans le cadre de la consultation du Programme de Formation Générale (PFG) en 2013, avec un volume total de heures à réaliser à distance sur

4 l ensemble du programme, soit 10% des heures et va petit à petit s étendre aux différents programmes. Parallèlement, la demande de souplesse, de «modalités multiples» dans les formations, va également s accroitre dans les années à venir, particulièrement au titre de la mise en œuvre du compte personnel de formation (CPF) inscrit dans la nouvelle loi sur la formation professionnelle du 5 Mars Qu est-ce que Communotic? Une fabrique de formation multimodale Initiative Régionale, Communotic est un espace de conseil, de partage, de mutualisation de ressources (au sens large du terme) et d expériences, sur la multimodalité en formation On pourrait également le définir comme un centre de ressources contributif basé sur la participation de ses membres. Chacun enrichit la communauté de ses propres expériences, conseils et ressources et profite des ressources proposées par Communotic. Communotic est un programme co-financé par le Fonds Social Européen. Ses objectifs : o accompagner les organismes de formation dans le développement de nouvelles offres de formation multimodale, o développer un réseau d expertise autour des technologies numériques et formation, servir de lieu d expérimentation des technologies émergentes et pérenniser l expertise bas-normande créée par ses membres, o être un «lieu» d expérimentation de nouveaux usages en formation. Par exemple : comment utiliser les réseaux sociaux en formation, mettre en place une coproduction de ressources entre formateurs et apprenants, créer et partager des vidéos rapidement pour montrer un geste professionnel, échanger nos savoir ou savoir-faire à l aide d une monnaie complémentaire Pour satisfaire à tous ces besoins, Communotic met à disposition le site web communotic.fr, riche d une veille éditoriale et de toutes les contributions des membres. Un dispositif tourné essentiellement vers les professionnels Communotic s adresse à tous les professionnels de la formation, de l orientation et de l emploi qui développent ou proposent une offre de formation multimodale pour les Bas-Normands : organismes de formation, CFA, experts, OPCA et OPACIF, prescripteurs (Missions Locales, Pôle Emploi, Cap Emploi). Actuellement, Communotic compte 45 structures adhérentes. Une adhésion avec engagement de contribution Une structure adhère à Communotic en signant la charte et s engage sur une ou plusieurs contributions annuelles. Chaque adhérent propose à ses salariés de devenir membres de Communotic. Ce sont eux qui contribuent et participent. Les contributions sont comptabilisées par adhérent et non par membre.

5 Services contre contributions Services proposés par Communotic Actions de professionnalisation Web conférences, ateliers, séminaires Ressources pédagogiques qualifiées Accès gratuit à des sites, des études, des outils Accompagnement dans le montage d un projet pédagogique innovant Accès à un chèque conseil Contributions des adhérents Témoignage sur un projet Animation d un groupe de travail, d une web conférence Dépôt d une ressource pédagogique numérique Ecriture d un article, d un dossier Compte rendu d un salon, d une conférence Partage de veille. Communotic se veut inventif de nouveaux modes de partage et de travail L expérimentation en cours porte sur l utilisation d une monnaie complémentaire pour les échanges entre adhérents. Le modypa (monnaie pour une dynamique partenariale) et son fonctionnement ont été imaginés par les adhérents Communotic, avec l objectif de multiplier les contributions, les rendre visibles de tous et valoriser les flux d échanges entre adhérents. Zoom sur : la formation multimodale, c est quoi?... histoire d un apprenant qui traverse les décennies Avant-hier, quand j allais en formation, je rejoignais une salle avec un formateur, d autres apprenants, autour d une table. Le formateur se munissait d un paper board, d un vidéo projecteur, de quelques feutres. Et c était parti pour 1 jour, 2 mois, 3 ans de présentiel Evidemment, ces temps formels étaient ponctués de travaux de groupe, où je me retrouvais dans une salle, avec plusieurs apprenants, et on planchait, notes et livres à la main. Hier (et encore aujourd hui) je fais de la FOAD (formation ouverte et à distance). Je suis parfois en présentiel, parfois devant mon ordinateur (chez moi, à mon bureau), à suivre des modules de formation en ligne, sur une plateforme de téléformation. Je planche sur des quizz, dialogue avec mon formateur/tuteur ou d autres apprenants, tout cela en ligne. Présentiel, autoformation en ligne, tutorat à distance synchrone ou asynchrone, suivi de quelques web conférences animées par notre formateur/tuteur ou un expert : voilà mon parcours balisé en «formation mixte», avec des outils proposés par l organisme, par l éditeur de plateforme, et des contenus préparés à l avance, mis à jour tant bien que mal par les équipes pédagogiques. C est déjà beaucoup plus d ouverture, de souplesse, cela me permet de choisir, pour partie, le temps et le lieu de ma formation.

6 Demain (et déjà maintenant, pour quelques uns) je serai en formation multimodale. Je négocierai mon parcours de formation, tout en me laissant la possibilité de le modifier en cours de route. D autant plus que je ne pourrai peut-être pas assister à tous les regroupements proposés. Heureusement, je téléchargerai tous les supports me permettant de suivre les cours, j irai revoir les présentiels en Replay, grâce à l appli mobile de formation. Pour cela, je pourrai utiliser aussi bien ma tablette numérique, mon smartphone que mon ordinateur. En effet, toutes les ressources, vidéos seront visionnables quelque soit le support. Je suivrai des personnes sur des réseaux sociaux, intéressées par les mêmes sujets que moi. J en ferai profiter les membres du groupe, mon ou mes formateurs D ailleurs, je travaillerai en ligne avec pas mal de mes collègues stagiaires, via des outils que j utilise au quotidien (skype, dropbox, facebook, mon blog ). Je téléchargerai pas mal de ressources, que je déposerai sur un espace dédié par l organisme. L organisme me proposera également d aller à son centre de ressources pour avoir une bonne connexion et des terminaux à la pointe, et où je pourrai bénéficier d une bibliothèque avec des ouvrages à emprunter. Je pourrai activer mon tuteur de manière plus souple qu actuellement. Et puis, pour certaines formations, j aurai accès à des simulateurs en 3D En résumé, la formation multimodale multiplie les modalités pédagogiques, les supports, les moments de formation, les ressources et les combine de manière à offrir à chaque apprenant la souplesse nécessaire à son apprentissage. Communotic, c est aussi une communauté d experts en multimodalité Au fur et à mesure de la réalisation de projets, d expérimentations, chaque membre acquiert la maîtrise d un sujet, d une technique, d un outil web et devient personne ressource pour un autre membre. Par ailleurs certains chercheurs, consultants, rejoignent Communotic pour échanger leurs pratiques. Ils animent des ateliers, des forums de discussion, participent à des groupes de travail qu ils enrichissent de leurs savoirs. Comment rejoindre Communotic? Vous êtes un acteur de la formation, de l emploi et de l insertion? Vous intervenez en Basse- Normandie? Rendez-vous sur communotic.fr et demandez-nous un code d accès en remplissant le formulaire «devenir membre». Vous pouvez aussi joindre Christophe Jourdain ou Francine Rochefort par téléphone au ou par mail à c.jourdain@crbn.fr f.rochefort@crbn.fr Ce qu en disent les apprenants Parmi les commentaires que l on trouve le plus souvent : Minimise les trajets, favorise l autonomie, permet d aller à son rythme, formation souple, sentiment de libre choix des modules ou au moins de l ordre dans lesquels on peut les suivre, favorise le développement de l autonomie, la plateforme permet de travailler et réfléchir seul, agréable d avoir un tuteur à distance.

7 Ce qu il faut améliorer : la mise à jour des ressources pédagogiques en ligne, le temps de résolution des problèmes techniques (son, ouverture des ressources), la distinction temps de formation/ vie privée. Ce que les apprenants aimeraient : plus de tutorat, un tutorat plus réactif, plus d exercices en ligne. 4 exemples de projets de formation multimodale en Basse-Normandie - Le CFPPA de Vire (formations agricoles), qui faisait déjà de la formation ouverte à distance, individualisée, a enrichi son dispositif d une plateforme open source munie d outils collaboratifs (réseau social, wiki) pour améliorer les liens avec les stagiaires distants en créant des espaces d échange entre eux. - L Ecole de Management de Normandie a développé, avec Ingenium elearning, le principe de la «Smart Ecole», où tous les étudiants ont accès, depuis une tablette, un smartphone, un ordinateur, à des outils collaboratifs en ligne : un réseau social privé, un e portfolio, un gestionnaire de MOOC, un ENT (environnement numérique de travail). Les cours en présentiel sont repensés dans des salles réaménagées avec des outils digitaux : murs «interactifs» où les étudiants peuvent projeter des ressources, écrire, effacer bref collaborer! - L Ecole des Travaux Publics de Normandie crée un processus pédagogique collaboratif où formateurs, apprenants, entreprises peuvent non seulement collaborer sur des travaux pédagogiques en ligne, mais aussi créer des ressources utilisables par tous (vidéos de gestes professionnels, par exemple, avec les outils du quotidien comme les smartphones). - L Ecole des Parents et des Educateurs crée une organisation apprenante entre apprenants, entre parents et apprenants, en utilisant le réseau social Facebook. Qu il s agisse de formation agricole, de BTP, de management, d enseignement supérieur, de savoirs de base, que la structure soit nationale, régionale ou locale, ce qui rassemble tous ces projets c est l esprit collaboratif de la pédagogie, l utilisation des outils du quotidien à des fins professionnelles. C est aussi le fait d être dans un processus itératif, où l on n est pas prêt d avoir fini d inventer! Communotic en quelques chiffres C est 45 structures adhérentes (organismes de formation, financeurs, experts, prescripteurs), 190 membres actifs, un site en veille permanente, 1 webinar co-animé par les membres tous les mois, 5 des groupes de travail tout au long de l année, sur des thèmes aussi variés que «les modèles économiques, la vidéo en formation, le tutorat à distance», 25 projets d organismes en ébullition permanente, plus de 100 abonnés sur Twitter En 2013, en Basse-Normandie, heures de formation ont été réalisées à distance, dans le cadre des formations achetées par la Région. Lexique LMS : Learning management system (système électronique de gestion de l apprentissage) Exemple : Chamilo, Moodle Open source (code source ouvert) : s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critères de libre redistribution, d'accès au code source et de créer des travaux dérivés. Exemple : wordpress

8 Web 2.0 : ensemble des techniques et fonctionnalités permettant l interactivité, la participation active de l internaute sur le web. Exemple : blog, réseau social web, forum de discussion Réseau social web : interface web permettant aux individus d une même communauté de se retrouver en ligne pour dialoguer, partager. Exemple : Facebook Wiki : ensemble de pages web modifiables par les utilisateurs. Un wiki permet de produire un écrit «à plusieurs mains» de manière simultanée ou asynchrone. e-portfolio : portfolio électronique. Ensemble de pages web présentant un individu, son cv, ses actions, ses réalisations, ses projets MOOC (massive open online course) ou cours en ligne ouvert et massif : ensemble de cours, ressources pédagogiques mis en ligne et proposés librement. Quizz : questionnaire en ligne. Webinaire : web conférence, utilisant un outil comme Adobe Connect, Classilio, webex, bigbluebutton et permettant de suivre une conférence à plusieurs, directement sur le web grâce à un navigateur (firefox, internet explorer, chrome, safari ). Blog : sorte de journal publié sur le web, que les internautes peuvent commenter. Dropbox : Application permettant le stockage et le partage de fichiers en ligne. ENT (environnement numérique de travail) : ensemble d applications, de ressources, d informations disponibles en ligne pour les étudiants, encadrants et personnels administratifs. On y retrouve les agendas, des ressources pédagogiques, des outils de communication avec les formateurs, les bulletins Direction du Développement Numérique du Territoire (DDNT) - Région Basse-Normandie Avril 2014

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