IKEA Vernier. Nos origines. Infos: Les débuts de IKEA. vous souhaite la bienvenue. Quelques dates. I ngvar K amprad E lmtaryd A gunnaryd

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1 IKEA Vernier Daniel Tona vous souhaite la bienvenue Nos origines Infos: Ouverture fin de l été m2 de surface totale m2 magasin 850 Places de parking Un restaurant de 500 places Environ 300 emplois ( Yc apprenti en 2011) Un plan de mobilité exemplaire approuvé par le DGM Le plus grand bâtiment dans le canton de Genève 2000 km Le Smäland Älmhult (1600 km de Vernier) Les débuts de IKEA Quelques dates : Le nom IKEA est déposé I ngvar K amprad E lmtaryd A gunnaryd Les paquets plats 1er magasin à Älmhult et premières ambiances 1971 Naissance du Libre service 1973 IKEA s implante en Suisse Le premier local commercial 1er catalogue 2010 IKEA ouvre à Vernier 1

2 IKEA dans le monde c est Produits 590 Millions de visiteurs 39 pays 280 Magasins Collaborateurs 198 Millions de Catalogue dans 27 langues 33 Milliards de chiffre d affaires IKEA en Suisse 932 Millions de Chiffre d affaires 14,8 millions de Visiteurs collaborateurs Organigramme d un magasin Directeur de Magasin Daniel T Deputy Directeur de Magasin vente Nathalie R Communication et Aménagement Malin O Logistique Fabienne R Ressource humaines Ursula M Service clientèle Philippe R Restaurant boutique suédoise Philippe D Operations Florian A Local Marketing Eva L Le Concept IKEA Team Leaders 10 Team leaders 3 Team leaders 4 Team Leaders 3 Team Leaders 3 Team Leaders 3 Team leaders 3 Team Leader 1 employé employé employé employé employé employé employé La vision Améliorer le quotidien du plus grand nombre. Notre idée des affaires Nous devons proposer une vaste gamme d articles d ameublement, esthétiques et fonctionnels, à de si bas prix que le plus grand nombre pourra les acheter. 2

3 Le concept IKEA La Vision Améliorer le quotidien du plus grand nombre Notre idée des ressources humaines vision Donner aux gens simples et droits la possibilité d évoluer tant au plan individuel que professionnel, afin que par notre engagement commun, nous puissions améliorer notre quotidien et celui de nos clients Notre idée des affaires Notre idée des ressources humaines Des valeurs partagées La réalisation On a besoin d une vision pour avoir du succès. On a besoin de gens pour transformer une vision en realité. Esprit d équipe et enthousiasme Recherche constante de la nouveauté Conscience des coûts Volonté d accepter et déléguer les responsabilités Modestie et volonté Simplicité Valeur d exemple Oser la différence S efforcer de faire face à la réalité L essentiel reste à faire le bonheur est d être en chemin Le concept IKEA Un exemple : La responsabilité sociale et environnementale NOS METIERS 5 priorités : Garantir des produits sûrs pour l homme et l environnement Des partenariats : Vente Logistique Économiser les ressources naturelles Lutter contre le changement climatique Veiller au respect des droits de l homme Communication & Aménagement Restauration Contribuer au développement des communautés Quelques chiffres Relation client/caisses Administration 85% des déchets triés 100% de l électricité consommée d origine renouvelable Ressources humaines 3

4 La vente La Logistique Faire du magasin le leader local dans l aménagement et la décoration de la maison Développer le CA en optimisant l animation et la rentabilité de la zone commerciale Chef de vente Organisé en HFB secteurs Adjoint chef de vente faisant référence chacune à une partie de l assortiment Vendeur EXPERT Exemple : Cuisines, Vendeur exposition Chambres, Textiles Vendeur Libre service Vendeur marché Assurer la disponibilité des produits pour les clients Coordonner et optimiser les flux de marchandises et les outils de commandes informatiques Optimiser les coûts liés à l activité logistique (manutention, stockage ) Responsable de département logistique Flux entrants Flux sortants logistique Réapprovisionnement Employé logistique Cariste Communication et Aménagement La Relation client /Caisses Créer un aménagement de magasin qui soit source d inspiration pour les clients. Garantir que l impact visuel du magasin (du parking à la sortie) serve les objectifs commerciaux, l image de marque et la culture IKEA Organisation du département Visual Merchandiseur Agenceurs Interior Designer Architectes Graphiste Supports de communication Les métiers : communication et aménagement VM ID Graphisme Agenceurs / Architectes / Graphistes Optimiser l accueil et le service aux clients en étant à l écoute, et réactif, avant, pendant et après l acte d achat. Fidéliser les clients en faisant de chaque visite une expérience positive et spécifique Organisation du département t Les métiers : Caisses /services : Caisses et relation clients Hôtesses de caisses Financement caisses Småland Responsable SAV, Transport. Relation clients : Employé relation client: Accueil Retours/réclamations, hôtesse Retours et réclamations de caisse, Småland et accueil. La restauration L administration/finances Être support à la vente en offrant aux clients un espace de restauration convivial et à bas prix. Renforcer notre identité en proposant des spécialités suédoises Organisation du département Restaurant (Clients et collaborateurs) Épicerie suédoise Bistrot Les métiers : restaurant production commercial restauration Responsable de service Bistro et boutique Suédoise Employé restaurant boutique et bistro Piloter la gestion financière du magasin Assurer la sécurité des collaborateurs et des clients dans le magasin Optimiser la maintenance des bâtiments et des installations Chef Operations Responsable F&A Contrôle de gestion Responsable maintenance Maintenance Responsable Recovery Sécurité Employé Recovery Techniciens de maintenance 4

5 Les Ressources humaines Prestations IKEA Attirer, recruter et fidéliser les collaborateurs par la mise œuvre de la politique Rh de l entreprise Accompagner les managers Maintenir un cadre de travail agréable pour les collaborateurs Garantir le respect des règles établie (IKEA et externe) Chef ressources humaines 1 service Responsable recrutements Responsable Formations /apprentis Assistant service RH 28 jours de vacances 40 h semaine dès 30% salaire mensuel Horaire annuel Participation au frais de transports en commun Restaurant d entreprise repas pour chf 4.50 Rabais employé Movis Service famille Sur le plan international et pour des raisons écologiques autant qu économiques, IKEA a décidé de gérer l ensemble du recrutement online, cestà-dire par Internet. c est Tous les postes ouverts chez IKEA sont par conséquent proposés sur Processus de recrutement 1. Suite à une offre d emploi: Reponse par couriel Ou premier entretien telephonique 2. Recrutements par groupe fait à Vernier Divers exercices de groupe Entretien individuel Si retenu deuxième entretien individuel à Aubonne. Offre de travail 5

6 Merci et à bientôt 6

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