Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD

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1 Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cap Digital - février 2010 THD_Etude /02/10 La Plate-forme THD : une plate-forme ouverte d expérimentation de services et contenus numériques très haut débit 2 Objectifs et structuration de la plate-forme THD 2 Moyens et services de la plate-forme THD 3 Objectif de l'étude 6 Contenu de l'étude 6 Résultats de l'étude 7 Relation avec les partenaires de la plate-forme THD 8 Planning et budget 9 Dossier de candidature 9 Plate-forme THD: plate-forme ouverte d expérimentations de contenus et de services très haut débit opérée par le pôle de compétitivité Cap Digital Paris Région Coordination du projet : Cap Digital : +33(1) cap@portailthd.fr - Tecdev : +33 (1) tecdev@portailthd.fr

2 La Plate-forme THD : une plate-forme ouverte d expérimentation de services et contenus numériques très haut débit La Plate-forme d expérimentations Très Haut Débit (THD) regroupe un ensemble de ressources et moyens techniques pour aider les entreprises à prototyper et mettre au point leurs services et contenus numériques innovants sur les réseaux très haut débit en fibre optique. C'est aussi un pôle de veille sur les stratégies des industriels impliqués sur la chaîne de valeur des réseaux FTTH et un observatoire des usages numériques émergents. La Plate-forme THD réunit une douzaine de partenaires publics et privés autour du pôle de compétitivité Cap Digital Paris Région et accueille aujourd'hui 25 projets d'expérimentation de services en ligne et contenus numériques sur les réseaux FTTH. La Plate-forme THD est soutenue par le Fonds Européen de Développement Régional (FEDER), par l Etat français via le Fonds Unique Interministériel (FUI) de soutien aux projets de Recherche et Développement des pôles de compétitivité coordonné par la Direction Générale de la Compétitivité, de l'industrie et des Services (DGCIS) dépendant du Ministère de l'industrie et via la Direction Régionale de l'industrie, de la Recherche et de l'environnement (DRIRE Ile-de-France), par la Caisse des Dépôts, et par plusieurs collectivités territoriales, la Région Ile-de-France et les Départements de Paris, Seine-Saint- Denis et des Yvelines. Oséo, établissement public de soutien à l'innovation technologique et à la croissance des PME est également partenaire de la plate-forme THD. La Plate-forme THD a bénéficié d'un financement public de 6,3 M pour un budget total d'investissement et de fonctionnement de 9 M sur 3 ans, Les projets de contenus et de services haut débit qui sont expérimentés sur la plate-forme bénéficient d'un cofinancement d'oséo. La plate-forme d'expérimentations THD est également au cœur du Greater Paris Region Living Lab, "laboratoire des usages" du pôle de compétitivité Cap Digital qui a bénéficié en novembre 2008 du label européen "Living Labs" octroyé par l'european Netwok of Living Labs (ENoLL). La Plate-forme THD est pilotée par le pôle de compétitivité Cap Digital (assistant à la coordination opérationnelle : Tecdev). Cette implication du pôle de compétitivité dans un projet coopératif de R&D, la première du genre, traduit l importance accordée par le pôle aux enjeux techniques, économiques et sociaux des nouveaux services et contenus numériques sur les réseaux FTTH. Objectifs et structuration de la plate-forme THD La plate-forme régionale d expérimentations THD a pour principaux objectifs : D accélérer le prototypage et l industrialisation des services en ligne innovant sur les réseaux très haut débit par des expérimentations en vraie grandeur et l évaluation des services avec des bêta-testeurs ; Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 2

3 De capitaliser sur les observations des usages dans le cadre des expérimentations très haut débit, dans une perspective de constitution d un observatoire des services, contenus et pratiques numériques sur la région Paris-Ile-de-France. La plate-forme THD est structurée en quatre briques fonctionnelles : 1) Un cluster de ressources pour l hébergement des services et des contenus numériques (datacenter) et un dispositif d accompagnement technique et scientifique pour la mise au point des projets d expérimentation et l évaluation individualisée des expérimentations ; dispositif mis en place par plusieurs partenaires du pôle dont notamment l Université Paris 13, Bearstech, l'institut Télécom et Télécom Paris Tech. Le cluster de ressources comprend un pôle de veille stratégique, afin d éclairer les acteurs de Cap Digital et plus largement l ensemble des entreprises de la filière des contenus numériques sur les perspectives d évolution des réseaux télécoms, des services Internet et de la chaîne de valeur de la production et de la diffusion de services et de contenus numériques, notamment sur les réseaux THD. La veille stratégique est réalisée par la Maison des Sciences de l Homme Paris Nord, l AFNIC, l Université Paris 13 et l IRI du Centre Pompidou en ce qui concerne les nouvelles pratiques socioculturelles. Les études d'usages sur les réseaux très haut débit sont réalisées par Télécom Paris Tech et Orange Labs. 2) Des projets d expérimentation portés par des entreprises implantées en région Paris-Ile-de-France, pouvant porter sur une solution technique innovante, sur de nouveaux modèles de services en ligne ou sur de nouveaux types de contenus numériques permis par les réseaux THD ; 25 projets sont actuellement accueillis par la plate-forme. 3) Un panel d expérimentations formé par foyers en région Ile-de-France, sélectionnés par l'institut Télécom afin de représenter une grande diversité de publics. Le panel est recruté par Médiamétrie. 4) Un dispositif de coordination et d animation de la plate-forme, le pôle Cap Digital étant assisté par Tecdev, cabinet spécialisé dans le montage et la coordination de projets technologiques. Silicon Sentier assure l'animation du site portailthd.fr. Moyens et services de la plate-forme THD Ressources scientifiques et expertises : Observation des usages et évaluation des pratiques (Institut Télécom, Telecom Paris Tech, Orange Labs) Veille et prospective technologique, socioéconomique et socioculturelle (AFNIC, Université Paris 13, Maison des Sciences de l'homme Paris Nord, IRI, Groupement des Cartes Bancaires) Accompagnement des projets d expérimentation portés par les entreprises (Université Paris 13, Bearstech, Institut Télécom, Télécom Paris Tech) Valorisation des projets expérimentés par les entreprises (Centre Pompidou, Cité des sciences et de l'industrie) Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 3

4 Veille / prospective technologique Veille / prospective socio-économique Programmes recherche Observatoire des services THD Cap Digital Statistiques, Mesures Analyse d audience Évaluation expérimentations Labos des usages Recherche in vivo services / usages Métrologie Plateau technique Portail services Recherche in vitro réseaux / applications Banc d essai Développement et Mise au point des projets THD Accompagnement méthodologique technique Cap Digital Sélection projets THD Veille / prospective pratiques socioculturelles Boucle locale FTTx Boucle locale FTTx Wifi Boucle locale FTTx 3G Moyens techniques : Un banc d'essai, plateau technique expérimental pour la mise au point de nouveaux contenus numériques. Ce banc d essai de 100m2, est situé à l Université Paris 13 sur le Campus universitaire de Villetaneuse (93). Un plateau technique opérationnel, datacenter pour l hébergement des services et contenus (hébergé chez AdValem), caractérisé par : du matériel dédié (équipements actifs, vlan et serveurs) une connexion Internet via sortie multi-opérateur AdValem : 500 ou 1000 Mbps dédié avec débit crête modulable une possibilité de connexion directe fibre aux réseaux de transport d'opérateurs télécoms : 2 accès fibre dédiés des serveurs (double processeur quad core, jusqu à 8 G Ram, 600 G Disque) et possibilité de streaming, transfert/stockage de gros volumes, etc. des moyens techniques pour la métrologie Mise au point des prototypes sur la plate-forme THD Les entreprises porteuses d un projet d expérimentation, après avoir été sélectionnées, bénéficient de l accès à l ensemble des ressources de la plate-forme (banc d essai, hébergement, dispositif d évaluation des usages), d un accès aux panels d expérimentation, d un accompagnement méthodologique et technique et d un cofinancement public pouvant porter sur toutes les phases de développement du prototype. Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 4

5 Cycle d expérimentation et de développement des services en ligne et contenus numériques: 1. Processus de sélection des projets via des appels à projets spécifiques organisés par Cap Digital et Oséo. Une présélection des projets portés par les entreprises est réalisée par les experts et industriels réunis dans les Commissions techniques du pôle, notamment la Commission "Services et Usages". 2. Mise au point des projets d expérimentation avec l'installation des prototypes sur le banc d essai, puis intégration sur le portail de services ( 3. Expérimentation avec implantation du contenu ou du service en ligne sur le plateau technique (datacenter) sous la responsabilité des partenaires scientifiques de la plate-forme et mise en place des mesures via le portail Le portail permet d'accéder aux différentes expérimentations en test sur la plateforme THD. Ce point d entrée unique intégrant des outils de métrologie permet le suivi quantitatif des utilisations des services et la constitution des panels d étude pour chacune des expérimentations. 4. Evaluation des usages par des analyses quantitatives et qualitatives réalisées par les partenaires du cluster de ressources par analyse des mesures sur le plateau technique complétée par des enquêtes qualitatives auprès des panels d expérimentation. L'évaluation peut conduire à la refonte du projet ou bien à des améliorations en termes d ergonomie ou de design du service. 5. Aide à la communication autour du projet de contenu ou service en ligne avant l'étape de lancement industriel. Les services et contenus très haut débit innovants 25 projets de services en ligne et de contenus numériques très haut débit portés par des PME innovantes sont en expérimentation sur la plate-forme THD sur la période de 2009 à début Ces services et contenus très haut débit concernent des domaines très variés : Le télé-enseignement Le jeu vidéo en ligne Les serious games La vidéo La visiophonie La musique La 3D Les applications collaboratives sur les réseaux sociaux, Le cinéma et la Video On Demand Les services associant différents médias, la TVIP et Internet Les services professionnels B2B Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 5

6 Objectif de l'étude La plate-forme THD est un projet, financé dans le cadre des projets de pôles de compétitivité, qui a commencé en mai 2008 et s'arrêtera en avril Toutes les prestations d'accompagnement et les ressources de la plate-forme sont gratuites pendant cette période pour les entreprises porteuses de projets d'expérimentation qui ont été accueillies sur la plate-forme. Cap Digital et les partenaires du cluster de ressources de la plate-forme THD souhaitent étudier les possibilités de pérennisation de la plate-forme THD au delà de la fin du projet en avril 2011, en prenant pour hypothèse le principe d'un financement de la plate-forme pour tout ou partie par les entreprises qui bénéficient des services offerts. L'étude sur la pérennisation de la plate-forme THD devra explorer, le cas échéant au travers de plusieurs scénarios, les possibilités de pérenniser cette plate-forme au travers du ou des modèles économiques envisageables, des services offerts qui pourront différer des prestations réalisées aujourd'hui, des modes d'exploitation. L'étude devra conclure sur des préconisations pour le montage d'une nouvelle plate-forme THD succédant à la plate-forme actuelle. Par commodité, on désigne ci-dessous cette nouvelle plate-forme, par "plate-forme THD2". Contenu de l'étude Il est proposé que l'étude comporte les éléments suivants : Un benchmark de plates-formes (par ex. 3 à 5) de mutualisation de moyens techniques pour les entreprises d'un même secteur d'activité, avec différents modèles de financement. Les plates-formes analysées ne seront pas obligatoirement positionnées dans le domaine des TIC. Une enquête auprès d'entreprises accueillies sur la plate-forme THD (par ex. 10 entreprises): adéquation des ressources avec leurs besoins de mise au point de services en ligne, adéquation des dispositifs d'accompagnement, points à améliorer sur la plate-forme, niveau d'acceptabilité par ces entreprises du paiement des prestations d'aide à l'expérimentation (aujourd'hui gratuites), etc. Une enquête auprès d'entreprises membres de Cap Digital et d'autres pôles de compétitivité comme System@tic par exemple ou plus généralement dans la filière francilienne des services et contenus numériques, (par ex. 30 entreprises), pour déterminer quels prestations sont attendues sur la plate-forme THD2, à quels coûts acceptables pour ses clients, selon quelles modalités de financement. Des entretiens auprès des partenaires du cluster de ressources (12 partenaires y compris Cap Digital), pour connaître le positionnement de ces partenaires sur les suites du projet. Des entretiens auprès de quelques opérateurs ou équipementiers (par ex. 5 entretiens) portant notamment sur les partenariats pouvant être envisagés pour le montage de la plate-forme THD2. Une analyse fine des coûts propres aux expérimentations sur la plate-forme THD actuelle la plate-forme réalisant également différents travaux connexes de veille technologique, socio-économique, des études sur les pratiques numériques liées au THD, et des actions de valorisation. Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 6

7 La définition du périmètre de la plate-forme THD2 - par ex. outre les services en ligne sur réseau FTTH, faut-il faire porter les expérimentations également sur les réseaux ADSL? faut-il intégrer les services mobiles? Quel sera le profil des entreprises clientes de la plate-forme THD2, le type de services proposés, les différents types d'expérimentation? La plate-forme THD2 peut-elle également tester des services en ligne publics proposés par des collectivités, des organismes publics, des services de l'etat? Quel pourrait être alors le profil et les attentes des collectivités ou institutions clientes de la plate-forme? Quelle peut être la relation avec des réseaux d'initiative publique déployées sur des départements ou sur d'autres échelles territoriales (ex. en région Ile-de-France des réseaux Irisé, Semafor77, Debitex, THD Seine, Yvelines)? L'intégration des premiers résultats des travaux réalisés par un des partenaires de la plate-forme, Bearstech, sur la faisabilité d'un datacenter green. Un ou plusieurs scénarios de modèle économique pour la plate-forme THD2, financement public, recettes commerciales, etc. L'estimation qualitative et quantitative de la base de clientèle potentielle, le profil des entreprises et autres clients possibles, la zone de chalandise, etc. Les préconisations pour le montage de la plate-forme THD2: Partenariats institutionnels, partenariats industriels (opérateurs télécoms, équipementiers). Gamme de services offerts et éléments de coût des prestations. Moyens techniques et humains. Financement public et modèle économique. Plan d'affaires prévisionnel sur 3 ans. Opérateur de la plate-forme THD2 et structure juridique. Le bureau d'études peut reprendre les axes de travail proposés ou faire des propositions complémentaires ou alternatives sur le contenu de l'étude, en les argumentant. La méthodologie pour chacune des phases de l'étude sera détaillée dans la proposition. Résultats de l'étude L'étude devra aboutir à des recommandations pour le montage opérationnel de la plateforme, sur les aspects des partenariats, du financement et du budget d'exploitation, du montage juridique et du planning de mise en place. Les livrables attendus sont a minima : 1 rapport intermédiaire et 1 rapport final; des power-points pour les présentations orales. Le rapport intermédiaire pourra comprendre, si la méthodologie proposée par le bureau d'études reprend les axes de travail indiqués plus haut, une synthèse du benchmark de plates-formes de mutualisation de moyens, les résultats de l'enquête auprès des entreprises accueillies sur la plate-forme THD, les résultats partiels le cas échéant de l'enquête auprès des entreprises du secteur, la synthèse des entretiens menés auprès des Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 7

8 partenaires du cluster de ressources de la plate-forme THD, l'analyse des coûts propres aux expérimentations. Ce rapport intermédiaire intégrera également un volet portant sur des éléments d'appréciation sur la qualité des services et de l'accompagnement réalisé par les partenaires de la plate-forme THD actuelle et sur les points à améliorer le cas échéant. Le rapport final pourra présenter la synthèse des entretiens auprès des opérateurs ou équipementiers, l'intégration des travaux menés par ailleurs sur un datacenter green, la définition du périmètre de la plate-forme THD2, le ou les scénarios de modèle économique, les préconisations pour le montage de la plate-forme THD2. Cap Digital pourra demander copie des documents intermédiaires propres à l'étude, par exemple : guide d'entretiens, comptes-rendus d'entretiens, etc. Relation avec les partenaires de la plate-forme THD Cap Digital est le commanditaire de l'étude. Pour le suivi de l'étude, il sera mis en place un comité de suivi réunissant certains partenaires du cluster de ressources (notamment l'institut Télécom, Télécom Paris Tech, l'université Paris 13, la MSH Paris Nord). Tecdev qui assure la coordination opérationnelle de la plate-forme THD pour le compte de Cap Digital sera le principal interlocuteur du bureau d'études et s'assurera que toutes les facilités lui seront offertes pour les phases d'enquête auprès des partenaires et des entreprises porteuses de projet. Cap Digital facilitera également la phase d'enquête auprès de ses membres. Le bureau d'études devra prévoir plusieurs présentations orales de ses travaux au comité de suivi : Au démarrage de l'étude, afin d'expliquer sa méthodologie et discuter avec le comité de suivi des principaux attendus de l'étude; A mi-parcours, afin de présenter le benchmark et les résultats intermédiaires (remise ensuite du rapport intermédiaire intégrant le cas échéant des amendements suite à la présentation au comité de suivi); A la fin de l'étude, afin de présenter les résultats et préconisations. (remise ensuite du rapport final intégrant le cas échéant des amendements suite à la présentation au comité de suivi). Le bureau d'études devra prévoir par ailleurs de participer à plusieurs réunions de travail avec Cap Digital / Tecdev, et le cas échéant de présenter les résultats de l'étude aux financeurs de la plate-forme. Une première réunion à prévoir en tout début d'étude permettra de valider le planning, le benchmark, les méthodologies d'enquête, etc. Tous les livrables et les documents intermédiaires pouvant être communiqués à Cap Digital et à ses partenaires seront déposés en cours d'étude sur le groupware de la plateforme, sur un espace dédié. Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 8

9 Planning et budget Démarrage de l'étude : il est souhaité que la mission commence dès l'ordre de service de Cap Digital, prévu début avril Fin de l'étude : les résultats sont attendus pour le mois de septembre 2010 au plus tard. L'enveloppe budgétaire prévue par Cap Digital est de 60 K.HT. Dossier de candidature Le dossier de candidature est à remettre pour le 12/03/10, 12H00, sous forme d'un document pdf à l'adresse suivante : etudethd2@capdigital-thd.fr Pour toute question sur le cahier des charges et les attendus de l'étude, on peut contacter Tecdev, en charge de la coordination opérationnelle de la plate-forme THD pour le compte de Cap Digital : Olivier Jonas olivier.jonas@tecdev.fr Pour toute question sur le pôle Cap Digital, on peut contacter Philippe Roy, délégué adjoint du pôle : philippe.roy@capdigital.fr Le dossier de candidature comprendra a minima les éléments suivants : Présentation du bureau d'études et cv des consultants qui seront impliqués dans l'étude ; références de missions similaires; Renseignements administratifs sur le bureau d'études : forme juridique, année de création, chiffre d'affaires, équipe ; Méthodologie proposée, description des enquêtes, proposition de plates-formes pour un benchmark ; Devis détaillé, avec indication des tâches par consultant mobilisé; Planning de travail; Descriptif des livrables. La proposition d'étude peut être portée par plusieurs bureaux d'études ou consultants réunis en groupement. Les critères de sélection du bureau d'études seront par ordre d'importance décroissant : la qualité des consultants et les références de missions similaires, la méthodologie, les livrables, le budget, le planning. Cap Digital se réserve la possibilité d'organiser fin mars un oral de présentation de la proposition des bureaux d'études pressentis. Plate-forme THD Etude sur la pérennisation de la plate-forme THD Cahier des charges Tecdev 12/02/10 9