Gestion de Projets et L assurance Qualité Couple Indissociable

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1 Gestion de Projets et L assurance Qualité Couple Indissociable olivetto@apc.univ-paris7.fr Réseau Qualité en Recherche CNRS 1

2 Plan présentation Plan de la présentation ü Parcours professionnel ü Gestion de projets à l APC ü Cellule Qualité 1. Déploiement d un processus projet selon règles des agences 2. Support par compréhension des demandes 3. Fourniture modèles de documents (canevas et traduction!) 4. Accompagnement contrôle de projet 5. Accompagnement Gestion Documentaire 6. Accompagnement Indicateurs ü Conclusions ü Quelques aides Réseau Qualité en Recherche CNRS 2

3 Parcours professionnel Parcours professionnel: 1. Entrée au CNRS en 1983 au laboratoire de Physique des Solides 2. De 1987 à 1992: à l Institut de Physique Nucléaire d Orsay 3. De 1992 à 2002: au Centre de Physique des Particules de Marseille 4. De 2002 à 2008: à l Institut Pluridisciplinaire Hubert Curien à Strasbourg 5. Depuis 2008: au Laboratoire Astroparticules et Cosmologie à Paris. Président du Comité Utilisateurs GED de l IN2P3 Membre du bureau du CCT Management de projets Du CNES Réseau Qualité en Recherche CNRS 3

4 Parcours professionnel Parcours professionnel: ü Participation et Gestion de projets dans des domaines variés comme la physique nucléaire (SPIRALE2,ITER), physique des particules (CERN), sous-marin (ANTARES) et spatial (CNES,ESA) ü Des projets locaux à l échelle humaine (3 à 40 personnes) ü Des projets internationaux (100 à 500 personnes réparties sur les 5 continents) ü De quelques K à plusieurs 100 K ü Evolution nette d une gestion de projet balbutiante à une gestion structurée imposée par les donneurs d ordre et institutions (ANR, Régions, Europe, Agences Spatiales) ü Montée en puissance de l Assurance Qualité ü Montée en puissance suivi de projet et indicateurs Réseau Qualité en Recherche CNRS 4

5 Gestion de Projets à l APC Quelques règles: - Aucun IT n est affecté à 100% à un seul projet => 80%/20% minimum - Chaque chef de service est affecté sur un ou plusieurs projets 50% gestion du service - Chaque responsable technique est nommé pour un mandat de 2 ans renouvelable une fois - Organisation matricielle projets/services On appartient à un service métier mais on participe à un projet - La CSP (Cellule de suivi de projet) affecte chaque ITA sur un projet avec un pourcentage donné en accord avec le chef de service - Le chef de service est le responsable hiérarchique - Le chef de projet est le responsable fonctionnel du projet Réseau Qualité en Recherche CNRS 5

6 Gestion de Projets et Qualité Gestion de Projets à l APC févr mars-11 janv-11 Décembre Octobre Novembre Aout Septembre Juillet Mai Juin Avril Mars Février 0 Janvier Composition de la CSP Direction Chefs de services Physiciens Exp Experts extérieurs Une Cellule de Suivi de Projets se réunit tous les mois pour analyser un ou deux projets du laboratoire La CSP affecte les ITA et ressources matérielles aux projets Analyse des plannings, des objectifs atteints des ressources humaines et matérielles et suivi financier Budget suivi et prévisionnel Planning développements Réseau Qualité en Recherche CNRS 6

7 Cellule Qualité à l APC Organisation et Rôles: ü La cellule qualité doit organiser la mise en place de l AQ au sein du laboratoire au travers d un manuel qualité. ü Composée de 4 ingénieurs dont un intervenant externe ü Les membres de la Cellule doivent apporter leur aide aux projets sur tous les domaines de l AQ demandés par les donneurs d ordres du projet et peuvent porter sur: 1. Déploiement d un processus projet selon règles des agences 2. Support par compréhension des demandes 3. Fourniture modèles de documents (canevas et traduction!) 4. Accompagnement contrôle de projet 5. Accompagnement Gestion Documentaire 6. Accompagnement Indicateurs 7. Support Assurance Produit et Qualification Electronique Réseau Qualité en Recherche CNRS 7

8 Cellule Qualité à l APC Déploiement processus de gestion de projet: ü Définir les phases du projet =>CAQ explications ü Phase 0: Définition du besoin Que veut-on faire?, Quels objectifs? Modèle de dossier de demande ü Phase A: Affiner le besoin et définir les orientations Comment y arriver? Quelles solutions possibles? ü Phase B: Confirmer la faisabilité, plan de développement Prototypes de labo, faisabilité technique ü Phase C: Obtenir une définition détaillée Prototypes finaux, fiabilisation des procédés ü Phase D: Réalisation des produits finaux Produits finaux et moyens de tests associés ü Phase E: Exploitation Réseau Qualité en Recherche CNRS 8

9 Cellule Qualité à l APC Support pour compréhension des demandes: ü Pour chaque phase du projet l expert AQ doit: ü Accompagner l équipe projet en expliquant chaque phase ü S adapter dans sa demande de processus à la fiabilité finale demandée => spatial # projet laboratoire ü Il est important que l ingénieur qualité comprenne toute l importance de l aide qu il doit apporter aux projets en terme de pédagogie, de support Réseau Qualité en Recherche CNRS 9

10 Exemple fiche de tâche Réseau Qualité en Recherche CNRS 10

11 Cellule Qualité à l APC Fourniture de modèles de documents: ü Pour chaque phase du projet l expert AQ doit: ü Fournir un modèle de document demandé ü Modèle avec mise en page ü Modèle avec traduction de chaque paragraphe dans des termes compréhensible par les ingénieurs Réseau Qualité en Recherche CNRS 11

12 Exemple Document de Contrôle des Interfaces Chaque chapitre est décrit Un exemple est donné Réseau Qualité en Recherche CNRS 12

13 Exemple Document de Contrôle des Interfaces Et si cela ne suffit pas! On fournit un document Qui a été écrit par un autre Projet Réseau Qualité en Recherche CNRS 13

14 Cellule Qualité à l APC Accompagnement contrôle et projet et Gestion Documentaire: ü Chaque projet a la possibilité de démarrer son planning suivant canevas commun avec script (plugins) incorporés ü La gestion documentaire est basée sur un outil commun pour tout l institut, gratuit pour les projets. ü La CAQ administre la mise en œuvre de l arborescence et des droits associés ü Une formation locale peut être apportée en plus des vidéos et documents de formation de l institut. Réseau Qualité en Recherche CNRS 14

15 Gestion Documentaire Réseau Qualité en Recherche CNRS 15

16 Cellule Qualité à l APC Accompagnement Indicateurs: ü Une base de donnée propre au laboratoire basée sur un produit commercial (Filemaker) permet la saisie des tableaux de charge par chaque chef de service. ü L exploitation du tableau de charge par projet est disponible pour chaque chef de projet. ü Le but étant d avoir un coût consolidé par projet et un tableau de charge prévisionnel ü Coût: 80 pour 5 accès (1500 pour nbre d accès illimités via le serveur web) via le réseau du laboratoire et bien sur un peu de développement par la CAQ. Réseau Qualité en Recherche CNRS 16

17 Base Indicateurs Laboratoire APC - Charge cumulée des services techniques dans les projets - Prévisions /11/ LSST Planck ADAMIS TARANIS SVOM/ECLAIRs Simbol-X (software) Simbol-X (hardware) R&T IXO PHEN-X AdVirgo LISA LISA Pathfinder HESS 2 HESS CTA Grille CTDS DoubleCHOOZ Auger Sud Auger Nord R&D Photodetection R&D Bolo BSD QUbic Brain Pathfinder Qualité ANTARES PEGASE Borexino JEM-EUSO MEMPHYNO Megatonne Relyc X-Shooter Formation permanente Hygiène et sécurité Enseignement Direction Service Atelier Valorisation - Divers Bureau d'études Divers electronique CAO, Micro-électronique et Microtechniques Reseau - base de donnees - systemes d'information Réseau Qualité en Recherche CNRS 17

18 Conclusions ü L assurance Qualité fait partie intégrante de la gestion de projet ü Sa mise en œuvre impose un changement de méthode de travail donc du stress ü L ingénieur AQ doit accompagner ce changement par beaucoup de pédagogie, d aide et d adaptation aux besoin du projet. ü Toute action de l ingénieur AQ doit être prévue d être diffusée au sein des autres projets (modèle, formation) ü L AQ doit permettre de répondre aux trois questions suivantes: ü Que dois-je faire? ü Comment le réaliser? ü Savoir le reproduire? 23/09/2011 Gestion de Projets DR2 18

19 Gestion de Projets REX Liens utiles: ü Guide normatif de gestion de projet du CNES: index.html ü Méthode GTD: ü Logiciel Yed: ü Gantt Project: ü AFITEP: ü CCT MAN: ü Formulaires pdf ADOBE: ü PAO Scribus: ü Base de donnée Filemaker: 23/09/2011 Gestion de Projets DR2 19