Consultation 2015 Programme Formation Tourisme

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Consultation 2015 Programme Formation Tourisme"

Transcription

1 Consultation 2015 Programme Formation Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS Aubière Cedex

2 CAHIER DES CHARGES Formations des saisonniers 1) Opérateurs d attractions (Le Pal) 2) Agents de Parc d Exploration Scientifique (Vulcania) Identification du coordonnateur et du contexte Coordonnateur pour le compte des entreprises et organismes de tourisme auvergnats Contexte général Nom : Comité Régional de Développement Touristique d Auvergne Adresse : Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat CS Aubière Cedex Téléphone : Télécopie : Contact pour tout renseignement : CHAUCHEPRAT Karel : Mise en place d un schéma de professionnalisation des acteurs du tourisme : Proposer des programmes de formation aux acteurs touristiques en charge de l accueil et de la promotion de notre territoire est l une des demandes qui a été formulée par les Auvergnats lors des Assises Territoriales organisées par la Conseil Régional d Auvergne fin Le Comité Régional de Développement Touristique d Auvergne, en partenariat avec la Région Auvergne et les organismes fédérateurs du tourisme auvergnat, a en charge d élaborer un catalogue d actions de professionnalisation répondant à cette demande pour que chacun puisse maintenir ses compétences à jour ou en acquérir de nouvelles, participer et bénéficier pleinement au développement de la destination Auvergne. Le CRDTA gère également depuis 2010, la consultation pour la formation des saisonniers du PAL et de Vulcania. Cette formation destinée aux demandeurs d emploi avant la saison touristique est indispensable pour les professionnaliser 2 sur

3 Pour chacune des formations : Prestations ou renseignements demandés par le CRDTA Engagement de l organisme de formation Modalités d évaluation Coût Financement des formations L organisme de formation gèrera avec chaque structure concernée (Le Pal, Vulcania) toute la partie logistique liée à la formation (réservation d une salle adaptée, matériel et supports pédagogiques, réservation d un restaurant pour le repas du midi ) L organisme de formation transmettra à chaque employeur, dans un délai de 1 mois maximum après le dernier de jour de formation, l attestation de fin de stage L organisme de formation devra indiquer s il est engagé dans un processus qualité (exemple : charte qualité Auvergne pour la formation continue, certification Iso 9001, OPQF ) Evaluation de satisfaction du stagiaire à l issue de l action sur support CRDTA. (sur l action, l organisme et la suite pédagogique à donner si nécessaire) Evaluation pédagogique : évaluation des stagiaires en fin de formation avec mise en évidence de l évolution entre l entrée et la fin de la session ainsi qu éventuellement les écarts entre les objectifs et les résultats (support fourni par le CRDTA) Le coût présenté sera global par action : prestation des formateurs, supports pédagogiques, matériels, location de salle (le cas échant), gestion administrative du stage... Il sera exprimé en par stagiaire et par session. L organisme fera connaître le nombre minimal de «stagiaires inscrits» en deçà duquel il refuse de s engager à assurer le stage Le coût annoncé devra être valable pour toute l année Les 2 formations seront financées par le Conseil régional d Auvergne Présentation du devis descriptif et choix du prestataire Remise et présentation du devis Choix Sur support papier uniquement dans un premier temps: - soit par envoi postal en recommandé avec AR - soit par dépose au CRDTA contre récépissé * Date limite de réception : 8 décembre 2014 à 14h00. Le devis sera transmis en suivant la trame de la «fiche descriptive de la proposition - DEVIS» fournie en pièce jointe. Une pré-sélection des organismes de formation sera établie après l examen de chaque proposition reçue. Les organismes pré-sélectionnés seront départagés lors d un entretien avec le CRDTA et les partenaires du secteur. L analyse sera conduite et appréciée selon les critères ci-dessous : - Conformité de la proposition par rapport aux prestations demandées - Expérience des formateurs et responsable de projet - Contenu et méthode pédagogiques - Supports pédagogiques - Evaluation - Prix de la prestation : coût/stagiaire et seuil minimum de l effectif Ces critères ne sont pas classés selon leur ordre d importance. Attention, tous les critères mentionnés ci-dessus doivent être scrupuleusement respectés pour que votre proposition fasse l objet d un entretien. La décision finale reste du ressort du C.R.D.T.A. et de la Région Auvergne

4 Titre de l action Contexte et finalité Opérateurs d attraction / LE PAL Introduction Avec près de visiteurs en 2014, le PAL maintient sa position de première destination touristique d Auvergne. Cette fréquentation en fait également le 5ème parc d attractions français en nombre de visiteurs. du projet La direction du PAL souhaite, depuis 2010, mettre l accent sur le personnel des attractions parce que : Il n existe pas de qualification ni de formation initiale qui apportent la double compétence technique et relationnelle recherchée lors du recrutement. visés par le projet Former des opérateurs d attraction afin qu ils soient prêts dès le premier jour d ouverture. Apporter la double compétence technique et relationnelle nécessaire pour tenir un poste aux attractions. Donner le même niveau de connaissance à un maximum de saisonniers afin de hisser et homogénéiser à très haut niveau l accueil et la qualité de service. Trouver parmi les stagiaires un groupe de 10 personnes intéressées et motivées par un contrat de professionnalisation de 17 mois pour préparer une qualification en tourisme. Les volumes horaires sont les suivants : 133h (63h en formation + 70h de stage en entreprise) La durée de la formation est de 35h par semaine et comprend 2 jours de repos hebdomadaire Durée de l action Un certain nombre de modules de formation seront assurés par les personnels du PAL et par le CRDTA. L organisme de formation assure la totalité du suivi administratif du stage ; en particulier il est responsable du montage des dossiers et des contacts avec les organismes prenant en charge la rémunération et la protection sociale des stagiaires. Il répond de la parfaite rémunération et couverture sociale des stagiaires. Demandeurs d emploi futurs personnels d accueil et d attractions Public Nombre de stagiaires 40 personnes en début de saison Dates et lieux 4 semaines à partir de début avril 2014 : 40 personnes (Confirmation des dates précises ultérieurement). La formation devra se dérouler au plus près du PAL (Dompierre/Besbre) quant au stage il s effectuera directement au PAL. Méthode à appliquer Support Profil des intervenants Un document reprenant les points clefs de la formation sera remis à chaque stagiaire à l issue de la formation Prise en compte des expériences de chacun Présentation théorique accompagnée d outils pratiques et d études de cas existants Le support remis au stagiaire à l issue de l action fera l objet d une validation par le C.R.D.T.A. Nom du responsable de projet et les coordonnées permettant de le contacter (téléphone et ) Nom du ou des formateurs, leur profil et leur expérience Expériences de l organisme et références. Formateur : connaissance du secteur des parcs à thèmes / accueil / communication / tourisme

5 Titre de l action Agents de Parc d Exploration Scientifique/ VULCANIA Contexte et finalité Vulcania a ouvert ses portes en De nombreuses études menées sur le site, démontrent un taux de satisfaction très élevé des clients quant à la qualité d accueil et de service. Afin de rester compétitif et de donner une image positive du parc et de l Auvergne, le personnel non permanent de Vulcania doit être formés pour répondre toujours mieux aux besoins des touristes et maintenir ce taux de satisfaction. Buts L objectif principal de cette formation est de préparer un personnel opérationnel et suffisant en nombre dès le premier jour d ouverture pour le parc VULCANIA (en évitant les échecs). Le turn-over sera ainsi limité de façon conséquente. Le niveau de la qualité d accueil du public en sera renforcé. La formation visera à professionnaliser le personnel en lui apportant les compétences techniques nécessaires à la bonne tenue des différents postes proposés dans un parc à thème et plus globalement dans un site touristique important. De plus, il faut continuer les actions entreprises préalablement initiées et cultiver le sentiment d appartenance, notamment en travaillant sur la culture d entreprise et en inculquant les valeurs solides qui constituent les fondations de cette dernière. L action s échelonnera entre fin février et début avril 2015 (Confirmation des dates précises ultérieurement). L action est organisée de façon différente suivant les métiers à former. Quatre groupes sont constitués : Accueil, Scientifiques, Restauration, Boutiques. Durée de l action Les volumes horaires sont les suivants : 196H (126h en formation + 70h stage entreprise) : pour les groupes Accueil et Scientifique 101h50 (66,5h en formation + 35h stage entreprise) : pour les groupes Boutiques et Restauration La durée de la formation est de 35h par semaine et comprend 2 jours de repos hebdomadaire Public Nombre de stagiaires 39 stagiaires maximum Dates et lieux Un certain nombre de modules de formation seront assurés par les personnels de Vulcania et le CRDTA. L organisme de formation assure la totalité du suivi administratif du stage ; en particulier il est responsable du montage des dossiers et des contacts avec les organismes prenant en charge la rémunération et la protection sociale des stagiaires. Il répond de la parfaite rémunération et couverture sociale des stagiaires. Demandeurs d emplois futurs personnels de Vulcania (Hôte(sse)s d accueil, personnel de restauration, vendeur(se)s en boutiques et animateur(rice)s scientifiques) - 6 semaines à partir de fin février 2014 : groupes accueil et scientifique - 3 semaines à partir de mi mars 2014 : groupes restauration et boutiques Méthode à appliquer Support Profil des intervenants Alternance d apports théoriques et de mises en situation + stage pratique Le support remis au stagiaire à l issue de l action fera l objet d une validation par le C.R.D.T.A. Nom du responsable de projet et les coordonnées permettant de le contacter (téléphone et ) Nom du ou des formateurs, leur profil et leur expérience Expériences de l organisme et références. Formateur : connaissance du secteur des parcs à thèmes / accueil / communication / tourisme

6 Répartition des heures de formation par module de formation / service et structure Structure Vulcania Service Accueil Restauration Boutique Scientifique Accueil/Attraction nombre de personnes Modules de formation Connaissance des parcs de loisirs en France et en Europe 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 Connaissance du site, de l'entreprise et de son environnement 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 Découverte du site et fonctionnement des installations ,5 Sécurité 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 Connaissance touristique régionale 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 Accueil qualité de service et communication Développement des attitudes commerciales ,5 Traitement des réclamations, litiges et conflits Connaissance des autres et esprit d'équipe 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 Tourisme et Handicap : label + accueil du public en situation de handicap 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 Développement durable (démarches, site ou espèces protégés, environnement, ) 7 Vente Anglais appliqué au site et au tourisme HACCP (hygiène en restauration) Volcanisme Connaissance des produits, caisse et lutte contre la fraude 14 10,5 10,5 0 0 Total total nombre d'heures/stagiaire ,5 66, total nombre d'heures/service total nombre d'heures à dispenser par l'organisme de formation total nombre d'heures réalisées en interne MODULES DEVANT ETRE DISPENSES PAR L ORGANISME DE FORMATION

7 ACCUEIL /QUALITE DE SERVICE /COMMUNICATION Redéfinir la notion de «service» et donner des techniques pour permettre au salarié d assurer un accueil optimal au public quelle que soit la situation. Donner au personnel des techniques de communication pour répondre au mieux aux attentes des visiteurs. Contenu Techniques d'accueil : - Les règles d'or de l'accueil (phrases et comportements positifs, attitudes à éviter), - La communication verbale (techniques d'expression appliquées) et non-verbale (gestes, ton, mimétisme, etc.). Comment être un ambassadeur de l entreprise : - La présentation personnelle (tenue, hygiène, esthétique, etc.), - L animation de son lieu d accueil. La reconnaissance du client : - Les différents types de clients, - Les différents signes de reconnaissance et leur importance dans la relation au client, les attentes des clients en matière de reconnaissance, - L impact de l intérêt que l on porte aux gens. La réalisation du service : - La nature et le rôle du service, les aspects fondamentaux du service, - Les freins au service réussi, Expression verbale et non verbale : - Développement de son style propre - La respiration, la relaxation - Les perceptions, sensations, émotions (les différents canaux de perception) - Appréhension de l espace (attitudes, gestes, regards, mimiques, micromouvements, disponibilité physique et mentale) - La voix : diction, intonation, interprétation, parole active - Ecoute active : ressentir et imaginer avec autant d intensité que celui qui parle (reformulation, questionnement, postures en écho) - Les silences. La relation commerciale avec le client : - Le questionnement - La vente additionnelle - Le SAV DEVELOPPEMENT DES ATTITUDES COMMERCIALES : Transformer «l accueil» en acte de vente La relation commerciale avec le client : - Le questionnement - La vente additionnelle - Le SAV

8 TRAITEMENT DES RECLAMATIONS ET LITIGES Permettre aux futurs salariés de savoir gérer et régler un conflit, un mécontentement, une réclamation de visiteurs. Contenu - L intérêt des réclamations - Comment faire s exprimer le client - Apprendre à écouter le client, - Apprendre à gérer son stress, ses émotions, - Exposés de litiges types au Pal, - Mise en situation. L ENVIRONNEMENT DES PARCS DE LOISIRS EN FRANCE ET EN EUROPE Comprendre le succès des parcs et ceux que recherches les touristes dans ces sites. Contenu : - Le développement des loisirs (RTT, ) - Typologie de la clientèle touristique des Parcs - Les différentes typologies de parcs en France et en Europe - Le classement des parcs et le positionnement du PAL CONNAISSANCE DES AUTRES ET ESPRIT D EQUIPE Créer une cohésion de groupe, développer l esprit d équipe, apprendre à travailler ensemble. Contenu Développer la connaissance de soi-même et des autres - Connaître et comprendre ses comportements face aux autres, - Identifier l'image que l'on renvoie aux autres, - Prendre conscience des sentiments des autres à son égard, - Valoriser ses qualités. Développer des relations de travail confiantes - Agir sur les leviers de la confiance, - Favoriser une atmosphère d'ouverture et de sincérité, - Exprimer son ressenti émotionnel, - Valoriser les différences avec les autres, Développer la confiance en soi Développer l'estime de soi, Dépasser ses rigidités personnelles, Identifier ses besoins et développer sa spontanéité, Créer une cohésion de groupe

9 HACCP / HYGIENE EN RESTAURATION La méthode HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) est un suivi des points de contrôle critique pour l'analyse des risques. Cette méthode est mondialement reconnue et acceptée pour la gestion de la sécurité sanitaire des aliments. L'objectif est de promouvoir cette méthode et les bonnes pratiques d'hygiène en permettant de comprendre et d'appliquer les Principes généraux d'hygiène alimentaire. Contenu Information sur la méthode HACCP- Philosophie de la méthode - Intérêt et évolution réglementaire, - Textes réglementaires en hygiène alimentaire, - Définitions des principaux termes, - Principes fondamentaux de la méthode, - Inclure les procédures d hygiène dans la mise en place des restaurants, - Plan de travail, - Les obligations, - Visites des sites, connaissance des produits, - Formation des responsables de sites, - Rédaction des procédures, - Formation des opérateurs, Mise en place, suivi et utilisation des procédures d hygiène. Personnel concerné : vendeurs/vendeuses en boutique. VENTE Acquérir des techniques de vente pour vendre au mieux les produits et prestations dans le contexte d une activité de loisirs. Contenu Les techniques de vente adaptées au contexte parc. Présentation et sensibilisation à la vente. ANGLAIS APPLIQUE Permettre au personnel en contact avec le public de pouvoir parler en langue anglaise spécifiquement dans le métier de la vente et du conseil. Contenu : Vocabulaire appliqué au métier, mise en situation

10 CALENDRIER PREVISIONNEL DE MISE EN ŒUVRE DES FORMATIONS février Vulcania Vulcania mars Acc Scientif Boutik Resto Acc Scientif Le PAL 1 D 1 D 1 M 2 L 2 L 2 J 3 M 3 M 3 V 4 M 4 M 4 S avril Boutik Vulcania Resto Acc Scientif LE PAL 5 J 5 J 5 D 6 V 6 V 6 L FERIE 7 S 7 S 7 M 8 D 8 D 8 M 9 L 9 L CRT CRT 9 J 10 M 10 M 10 V 11 M 11 M 11 S 12 J 12 J 12 D 13 V 13 V 13 L 14 S 14 S 14 M 15 D 15 D 15 M 16 L 16 L 16 J 17 M 17 M 17 V 18 M 18 M 18 S 19 J 19 J 19 D 20 V 20 V 20 L 21 S 21 S 21 M 22 D 22 D 22 M 23 L 23 L 23 J 24 M 24 M 24 V 25 M CRT CRT 25 M 25 S 26 J 26 J 26 D 27 V 27 V 27 L 28 S 28 S 28 M 29 D 29 M 30 L 30 J 31 M CRT ouverture prévisionnelle Vulcania ouverture prévisionnelle le PAL stage pratique formation dispensée en interne formation dispensée par l'organisme de formation

11 PARTICIPATION DE VULCANIA / LE PAL La direction de chaque structure est consciente de l importance de cette action pour le succès de son entreprise. 1) Recrutement et information Un soin tout particulier est apporté au recrutement des stagiaires. Chaque structure gère tout le recrutement ainsi que la mise en place de l action de formation (ceci en collaboration avec l organisme retenu). L entreprise participe financièrement aux frais : recrutement (annonce, mobilisation des responsables pour les présentations et les entretiens ). 2) Pendant l action L action de formation est suivie conjointement par chaque structure et l organisme de formation. 3) Le stage pratique est programmé en fonction des dates d ouverture au public. Le stage pratique en entreprise destiné à mettre le candidat en situation de travail réelle permettra de vérifier l adéquation entre le stagiaire et son futur poste, son adhésion au fonctionnement et aux valeurs de l entreprise.

Consultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016

Consultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016 Consultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016 Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Préparer et obtenir l attestation HACCP*»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Préparer et obtenir l attestation HACCP*» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Préparer et obtenir l attestation HACCP*» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mener les entretiens professionnels et annuels»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mener les entretiens professionnels et annuels» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mener les entretiens professionnels et annuels» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Motiver et manager son équipe»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Motiver et manager son équipe» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Motiver et manager son équipe» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Techniques de vente niveau 1»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Techniques de vente niveau 1» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Techniques de vente niveau 1» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Anglais touristique niveau élémentaire»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Anglais touristique niveau élémentaire» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Anglais touristique niveau élémentaire» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photoshop niveau 1 : fonctionnalités de base»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photoshop niveau 1 : fonctionnalités de base» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photoshop niveau 1 : fonctionnalités de base» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Développer la clientèle affaires»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Développer la clientèle affaires» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Développer la clientèle affaires» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Préparer et obtenir le permis d exploitation»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Préparer et obtenir le permis d exploitation» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Préparer et obtenir le permis d exploitation» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Anglais touristique niveau intermédiaire + à confirmé»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Anglais touristique niveau intermédiaire + à confirmé» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Anglais touristique niveau intermédiaire + à confirmé» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu

Plus en détail

Cahier des charges de l Action Collective Régionale 2016 destinée aux Travailleurs Handicapés en ESAT. «Améliorer sa communication»

Cahier des charges de l Action Collective Régionale 2016 destinée aux Travailleurs Handicapés en ESAT. «Améliorer sa communication» de Formation Nationale Cahier des charges de l Action Collective Régionale 2016 destinée aux Travailleurs Handicapés en ESAT «Améliorer sa communication» Unifaf Ile de La Réunion Action collective régionale

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Animer ses Pages et Profils sur les réseaux sociaux»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Animer ses Pages et Profils sur les réseaux sociaux» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Animer ses Pages et Profils sur les réseaux sociaux» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Intégrer la mobilité dans sa stratégie numérique»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Intégrer la mobilité dans sa stratégie numérique» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Intégrer la mobilité dans sa stratégie numérique» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée

Plus en détail

Formation «Agent d accueil et conseiller en séjour dans un site culturel ou touristique» Paris, 21 & 22 avril 2015

Formation «Agent d accueil et conseiller en séjour dans un site culturel ou touristique» Paris, 21 & 22 avril 2015 Formation «Agent d accueil et conseiller en séjour dans un site culturel ou touristique» Paris, 21 & 22 avril 2015 Présentation générale de la formation L accueil est le métier de base des offices de tourisme

Plus en détail

Catalogue de Formations 2014

Catalogue de Formations 2014 Catalogue de Formations 2014 Bienvenue Le fil conducteur de nos formations: Optimiser l image de soi et la communication personnelle pour une meilleure relation aux autres et développer le bien-être du

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mettre en place une stratégie numérique»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mettre en place une stratégie numérique» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mettre en place une stratégie numérique» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photos : techniques de prise de vue, équipement et logiciel»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photos : techniques de prise de vue, équipement et logiciel» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photos : techniques de prise de vue, équipement et logiciel» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la

Plus en détail

www.caringbe.com Retrouvez nos programmes et dates de formation sur CATALOGUE INTERENTREPRISE 2015 Habilitation FODEFCA 120028.

www.caringbe.com Retrouvez nos programmes et dates de formation sur CATALOGUE INTERENTREPRISE 2015 Habilitation FODEFCA 120028. Habilitation FODEFCA 120028. CATALOGUE INTERENTREPRISE 2015 Adresse : Q. Jéricho, Rue Label Bénin Téléphone 1 : +229 97 56 93 34 Téléphone 2 : +229 95 49 00 72 Email : info@caringbe.com Retrouvez nos programmes

Plus en détail

FORMATIONS ET CALENDRIER 2014

FORMATIONS ET CALENDRIER 2014 FORMATIONS ET CALENDRIER 2014 Recruter Manager Vendre Communiquer Etre efficace ATHENA RH, fondé en 1991, vous propose des formations au sein de ses locaux de SAINT LAURENT DU VAR ou sur site en fonction

Plus en détail

PARCOURS DE FORMATION POUR LA QUALIFICATION ET L'EMPLOI

PARCOURS DE FORMATION POUR LA QUALIFICATION ET L'EMPLOI MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES REGION CENTRE Direction Formation Professionnelle 9, rue St Pierre Lentin 45041 ORLEANS CEDEX 1 Tél: 02.38.70.30.30 PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION

Plus en détail

Cahier des charges à l'attention des organismes de formation

Cahier des charges à l'attention des organismes de formation Cahier des charges à l'attention des organismes de formation Actions collectives au profit des salariés en parcours des Associations Intermédiaires et des Chantiers d insertion de la Drôme et de l Ardèche.

Plus en détail

PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION 2015-2016 PARCOURS METIERS - FICHE DE PRESENTATION

PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION 2015-2016 PARCOURS METIERS - FICHE DE PRESENTATION PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION 2015-2016 PARCOURS METIERS - FICHE DE PRESENTATION Intitulé du Parcours métiers Se Former Aux Métiers Du Commerce Et De La Vente : Commercial, Vendeur Conseil En Magasin,

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Action Collective Régionale 2015

CAHIER DES CHARGES Action Collective Régionale 2015 CAHIER DES CHARGES Action Collective Régionale 2015 "Les nouveaux outils pédagogiques en formation ouverte et à distance " COMMANDITAIRE UNIFAF est l Organisme Paritaire Collecteur Agréé de la Branche

Plus en détail

Demande de devis. Animation de modules de formation «Capacité en Gestion des Entreprises Artisanales» C.G.E.A.

Demande de devis. Animation de modules de formation «Capacité en Gestion des Entreprises Artisanales» C.G.E.A. Demande de devis Cahier des charges Animation de modules de formation «Capacité en Gestion des Entreprises Artisanales» C.G.E.A. Année 2013-2014 Date limite de réception des offres : le lundi 17 juin 2013

Plus en détail

APPEL D OFFRES Cahier des charges

APPEL D OFFRES Cahier des charges Programmes Actions collectives inter entreprises PASS'FORMATIONS année 2014 PASS TPE année 2014 APPEL D OFFRES Cahier des charges Programmes cofinancés par AGEFOS PME Normandie 1 I CONTEXTE DE LA DEMANDE

Plus en détail

Dispositif de formation dans le cadre du FNE FORMATION

Dispositif de formation dans le cadre du FNE FORMATION Dispositif de formation dans le cadre du FNE FORMATION Région : LANGUEDOC-ROUSSILLON Département : PYRENEES-ORIENTALES Appel à proposition Dispositif de formation dans le cadre du FNE Formation Sept. 2014

Plus en détail

PROGRAMME A LA CARTE. MODULES DE PERFECTIONNEMENT en MANGEMENT ET COMMUNICATION

PROGRAMME A LA CARTE. MODULES DE PERFECTIONNEMENT en MANGEMENT ET COMMUNICATION PROGRAMME A LA CARTE MODULES DE PERFECTIONNEMENT en MANGEMENT ET UNE INDIVIDUALISATION DES PARCOURS DE FORMATION Les modules de perfectionnement de CAPITOLIS permettent à une personne qui exerce ou va

Plus en détail

Appel à propositions

Appel à propositions Appel à propositions Préparation Opérationnelle à l Emploi Collective Dans le secteur des services à la personne Action collective au profit des entreprises adhérentes rattachées au secteur des Services

Plus en détail

FORMATIONS CON.FO.RE SAMUEL DURAND

FORMATIONS CON.FO.RE SAMUEL DURAND 53 FORMATIONS CON.FO.RE SAMUEL DURAND Depuis 2004 Confore accompagne les entreprises à l aide d actions de Conseil et de Formations visant à développer les compétences, accroître le savoir-faire et poursuivre

Plus en détail

budget formation en faisant progresser vos collaborateurs. Former, c est investir de vo t r e entreprise. www. fci-formation.eu

budget formation en faisant progresser vos collaborateurs. Former, c est investir de vo t r e entreprise. www. fci-formation.eu Valoriser vo t r e budget formation en faisant progresser vos collaborateurs. Former, c est investir pour l avenir de vo t r e entreprise. www. fci-formation.eu FORMATIONS MANAGEMENT Organiser et animer

Plus en détail

PLAN DE FORMATION 2015-2016. Réceptionniste en Hôtellerie. Diplôme d État reconnu Ministère de l Emploi Formation de niveau IV

PLAN DE FORMATION 2015-2016. Réceptionniste en Hôtellerie. Diplôme d État reconnu Ministère de l Emploi Formation de niveau IV PLAN DE FORMATION 20152016 Réceptionniste en Hôtellerie Diplôme d État reconnu Ministère de l Emploi Formation de niveau IV PLAN DE FORMATION 20142015 RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE 1 RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION

PROGRAMME DE FORMATION PROGRAMME DE FORMATION ASSURER L ACCUEIL ET LA COMMUNICATION AU SEIN D UNE ENTREPRISE DE SANTE OBJECTIFS DE LA FORMATION OBJECTIF GENERAL Acquérir les bonnes pratiques et attitudes afin de gagner en aisance,

Plus en détail

APPEL A PROPOSITIONS

APPEL A PROPOSITIONS APPEL A PROPOSITIONS Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective "POEC" sur le Métier de Commercial Date: 29 Avril 2015 Rédacteur: Reynald GIRARDIN Contact: Reynald GIRARDIN 03.20.53.00.72 rgirardin@agefos-pme.com

Plus en détail

PÔLE «SOLIDARITÉS, FORMATION, JEUNESSE, SPORT ET CULTURE» Direction des établissements sociaux et médico-sociaux

PÔLE «SOLIDARITÉS, FORMATION, JEUNESSE, SPORT ET CULTURE» Direction des établissements sociaux et médico-sociaux PÔLE «SOLIDARITÉS, FORMATION, JEUNESSE, SPORT ET CULTURE» Direction des établissements sociaux et médico-sociaux Cahier des charges relatif à la création de structures expérimentales spécialisées dans

Plus en détail

Manager une équipe au quotidien Des outils opérationnels pour une collaboration efficace

Manager une équipe au quotidien Des outils opérationnels pour une collaboration efficace Manager une équipe au quotidien Des outils opérationnels pour une collaboration efficace Chefs d entreprise ayant pris leur fonction de manager en autodidacte Toutes personnes ayant à organiser le travail

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Actions collectives Aquitaine 2015 Date limite de réponse : 26 FEVRIER 2015

CAHIER DES CHARGES Actions collectives Aquitaine 2015 Date limite de réponse : 26 FEVRIER 2015 CAHIER DES CHARGES ORGANISME DE FORMATION Direction territoriale Sud-Ouest CAHIER DES CHARGES Actions collectives Aquitaine 2015 Date limite de réponse : 26 FEVRIER 2015 > LE CONTEXTE Selon les chiffres

Plus en détail

APPEL A PROJETS ACTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN FAVEUR DES PUBLICS DETENUS RELEVANT DE LA MAISON D ARRET DE RIOM «RENOVATION DECORATION»

APPEL A PROJETS ACTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN FAVEUR DES PUBLICS DETENUS RELEVANT DE LA MAISON D ARRET DE RIOM «RENOVATION DECORATION» Direction Générale Adjointe Formation, Qualité de la Vie, Education Pôle Formation Professionnelle Continue APPEL A PROJETS ACTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN FAVEUR DES PUBLICS DETENUS RELEVANT DE

Plus en détail

LES FORMATIONS 2016. Médiateurs sociaux Encadrants d équipes Directions Élus, professionnels de l action sociale

LES FORMATIONS 2016. Médiateurs sociaux Encadrants d équipes Directions Élus, professionnels de l action sociale PROFESSIONNALISER LES ACTEURS DE LA MÉDIATION SOCIALE LES FORMATIONS 2016 Médiateurs sociaux Encadrants d équipes Directions Élus, professionnels de l action sociale w w w. f r a n c e m e d i a t i o

Plus en détail

CAP - Restaurant. Fiche formation CAP - Restaurant - N : 15714 - Mise à jour : 26/04/2016

CAP - Restaurant. Fiche formation CAP - Restaurant - N : 15714 - Mise à jour : 26/04/2016 Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 23/06/2016. Fiche formation CAP - Restaurant - N : 15714 - Mise à jour : 26/04/2016 CAP - Restaurant Lycée Boucher de Perthes - Abbeville

Plus en détail

APPEL D OFFRES Cahier des charges

APPEL D OFFRES Cahier des charges Actions de formation à destination des salariés des entreprises adhérentes à la branche des entreprises privées de services à la personne sur la zone Le Havre Fécamp Lillebonne - Yvetot APPEL D OFFRES

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Formation des Directeurs d unité à la responsabilité en matière de gestion des ressources humaines

CAHIER DES CHARGES Formation des Directeurs d unité à la responsabilité en matière de gestion des ressources humaines CAHIER DES CHARGES Formation des Directeurs d unité à la responsabilité en matière de gestion des ressources humaines 2012 Dossier suivi par : Nadine FERRE, Inès MARANON Adresses de retour de la proposition

Plus en détail

Catalogue des formations 2015

Catalogue des formations 2015 Catalogue des formations 2015 Education pour la santé Promotion de la santé Sommaire Quelques informations pratiques sur nos formations...4 Promouvoir la santé des publics : quelques fondamentaux...6 Promouvoir

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES OBJECTIF PERFORMANCE

CAHIER DES CHARGES OBJECTIF PERFORMANCE CAHIER DES CHARGES OBJECTIF PERFORMANCE OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 1 Le contexte Le développement de la formation est un enjeu majeur pour les salariés et les entreprises de la région Centre. Cependant,

Plus en détail

dans le cadre de l ordonnance 2005-649

dans le cadre de l ordonnance 2005-649 APPEL A PROPOSITION 2014 dans le cadre de l ordonnance 2005-649 relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics FORMATION QUALIFIANTE METIERS

Plus en détail

APPEL A PROPOSITION ET CAHIER DES CHARGES. Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective

APPEL A PROPOSITION ET CAHIER DES CHARGES. Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective APPEL A PROPOSITION ET CAHIER DES CHARGES Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective POEC CQP agent de sécurité de l évènementiel Une opération cofinancée par le FPSPP Date lancement

Plus en détail

Rêve professionnel, Ambition naturelle ou passage obligé,

Rêve professionnel, Ambition naturelle ou passage obligé, Rêve professionnel, Ambition naturelle ou passage obligé, Diriger une équipe constitue une étape importante au cours d'une carrière. Voici la formation à suivre pour devenir manager. CONTACTEZ NOUS! Marseille

Plus en détail

MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT

MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT (page 1 sur 10) OBJECTIFS GÉNÉRAUX Amener le (ou la) participant(e) à : Intégrer les différentes étapes du déroulement d'une affaire (le cycle de production) et aura compris le rôle et la responsabilité

Plus en détail

ECOLE DU STATIONNEMENT

ECOLE DU STATIONNEMENT ECOLE DU STATIONNEMENT PRESENTATION DETAILLEE DES MODULES DU PARCOURS AGENT D'EXPLOITATION Module 1 2.5 jours ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL PARKINGS Découverte de l'entreprise et de l'environnement professionnel

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Action Collective Régionale 2015

CAHIER DES CHARGES Action Collective Régionale 2015 CAHIER DES CHARGES Action Collective Régionale 2015 " Prévention du risque infectieux " Depuis leur création, Uniformation et Unifaf accompagnent les employeurs et les salariés dans leur démarche de professionnalisation.

Plus en détail

ACHAT DE PRESTATION DANS LE CADRE DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA PROGRAMMATION ANNUELLE DU PLIE PARIS NORD-EST

ACHAT DE PRESTATION DANS LE CADRE DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA PROGRAMMATION ANNUELLE DU PLIE PARIS NORD-EST PLAN LOCAL POUR L INSERTION ET L EMPLOI PLIE DE PARIS NORD-EST ACHAT DE PRESTATION DANS LE CADRE DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA PROGRAMMATION ANNUELLE DU PLIE PARIS NORD-EST «ATELIERS D EXPRESSION» Référence

Plus en détail

L ART DU COACH PROGRAMME 2015

L ART DU COACH PROGRAMME 2015 L ART DU COACH PROGRAMME 2015 FORMATION GÉNÉRALE À L ART DU COACH Coaching individuel www.coaching-services.ch info@coaching-services.ch Ch. des Tines 9, 1260 Nyon La formation à l art du Coach est reconnue

Plus en détail

Filière éducation et insertion

Filière éducation et insertion . Filière éducation et insertion La filière «Éducation et Insertion» rassemble les équipes de professionnels chargés de conduire les projets personnalisés dans leur triple dimension : éducative, thérapeutique

Plus en détail

Cahier des charges d achat de formation

Cahier des charges d achat de formation Cahier des charges d achat de formation MISE EN CONCURRENCE POUR : Formations RESSOURCES HUMAINES Dans le cadre du Plan de formation mutualisé interentreprises du FAFSEA Région : RHONE-ALPES Références

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES TPE-PME 2014 Date limite de réponse : 15 Mars 2014

CAHIER DES CHARGES TPE-PME 2014 Date limite de réponse : 15 Mars 2014 ENTREPRISES DE salariés -150 DIRECTION TERRITORIALE NORD CAHIER DES CHARGES ORGANISME DE FORMATION CAHIER DES CHARGES TPE-PME 2014 Date limite de réponse : 15 Mars 2014 > LE CONTEXTE La majeure partie

Plus en détail

Expérimenter et maîtriser les techniques de conduite de réunion,

Expérimenter et maîtriser les techniques de conduite de réunion, CONTEXTE L Agence Régionale de Santé de Basse-Normandie souhaite mettre en place dans le cadre de son plan de formation 2013, une formation sur «la conduite de réunion». En effet, aujourd'hui les réunions

Plus en détail

Programmes Actions collectives inter entreprises HORIZON 2010 PASS PME - HORIZON 2010 VALORICE - PASS TPE. APPEL D OFFRES Cahier des charges

Programmes Actions collectives inter entreprises HORIZON 2010 PASS PME - HORIZON 2010 VALORICE - PASS TPE. APPEL D OFFRES Cahier des charges Programmes Actions collectives inter entreprises HORIZON 2010 PASS PME - HORIZON 2010 VALORICE - PASS TPE APPEL D OFFRES Cahier des charges 1 I CONTEXTE DE LA DEMANDE 1 AGEFOS PME Organisme Paritaire Collecteur

Plus en détail

Vendeur spécialisé en magasin

Vendeur spécialisé en magasin Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 10/02/2016. Fiche formation Vendeur spécialisé en magasin - N : 15563 - Mise à jour : 26/06/2015 Vendeur spécialisé en magasin Espace

Plus en détail

POE Collective 2015. Actions co-financées par : AGEFOS PME Pays de la Loire / Poitou-Charentes, le FPSPP, le FSE

POE Collective 2015. Actions co-financées par : AGEFOS PME Pays de la Loire / Poitou-Charentes, le FPSPP, le FSE POE Collective 2015 AGENT SECURITE Actions co-financées par : AGEFOS PME Pays de la Loire / Poitou-Charentes, le FPSPP, le FSE AGEFOS PME Pays de la Loire / Poitou-Charentes 1, Square de la Nouvelle France

Plus en détail

Appel à propositions 2014. Programme de formation à destination des salariés permanents des Jardins de Cocagne

Appel à propositions 2014. Programme de formation à destination des salariés permanents des Jardins de Cocagne 1 Appel à propositions 2014 Programme de formation à destination des salariés permanents des Jardins de Cocagne 2 Sommaire I/Cadre Général Contexte: Démarche : Calendrier : Les formations concernées :

Plus en détail

M2S. Formation Communication orale. formation. Accueil physique et téléphonique Métier d assistante techniques de communication

M2S. Formation Communication orale. formation. Accueil physique et téléphonique Métier d assistante techniques de communication Formation Communication orale M2S formation Accueil physique et téléphonique Métier d assistante techniques de communication Accueil téléphonique Etre professionnel au téléphone Développer sa capacité

Plus en détail

Cahier des charges à l'attention des prestataires de formation

Cahier des charges à l'attention des prestataires de formation PAGE 1/11 Cahier des charges à l'attention des prestataires de formation Actions collectives de formation au profit des salariés de l IAE de la SAVOIE Formations organisées avec le concours financier du

Plus en détail

Appel à propositions

Appel à propositions AGEFOS PME REUNION Appel à propositions SELECTION DE PRESTATAIRE AU TITRE DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA POE COLLECTIVE Date: 07 FEVRIER 2012 Rédacteur: BRICE VIRGINIUS SOLENE BOISSEL Cet appel à propositions

Plus en détail

PASSEPORT CACES 1,3,5

PASSEPORT CACES 1,3,5 Union européenne Fonds social européen PASSEPORT CACES 1,3,5 1- Objectifs Ce dispositif vise l acquisition : des compétences techniques sur la conduite d engins mobiles automoteurs de chantiers ou d équipements

Plus en détail

Contrat de formation concernant les stages pratiques en 1ère année Educateur spécialisé Année académique 2009-2010

Contrat de formation concernant les stages pratiques en 1ère année Educateur spécialisé Année académique 2009-2010 Communauté française de Belgique Nom : Institut De Fré Prénom : Département pédagogique de la Classe : Haute Ecole de Bruxelles Section Educateur spécialisé Avenue De Fré, 62 B 1180 BRUXELLES Tél. 02 /

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle Hôtellerie et tourisme spécialité Gestion ou reprise d une PME hôtelière Autorité responsable

Plus en détail

APPEL D OFFRES Cahier des charges

APPEL D OFFRES Cahier des charges Programmes Actions collectives inter entreprises PASS'FORMATIONS année 2012 PASS TPE année 2012 APPEL D OFFRES Cahier des charges Programmes cofinancés par Le Fonds Social Européen L AGEFOS PME Normandie

Plus en détail

A LA RECHERCHE D'UN NOUVEAU CHALLENGE?

A LA RECHERCHE D'UN NOUVEAU CHALLENGE? A LA RECHERCHE D'UN NOUVEAU CHALLENGE? Prêt pour le changement? Afin de pouvoir vous concentrer sur votre évolution professionnelle je vous accompagne de façon structurée dans l orientation la plus profitable

Plus en détail

Charte de qualité Lieux de réunion/congrès

Charte de qualité Lieux de réunion/congrès Charte de qualité Lieux de réunion/congrès Eligibilité au Club Finistère Affaires Contact : Françoise Canévet «Finistère Tourisme» Agence de Développement Touristique 02 98 76 23 23 francoise.canevet@finisteretourisme.com

Plus en détail

Catalogue des programmes d ANGLAIS 2015-2016 Hôtellerie - Restauration

Catalogue des programmes d ANGLAIS 2015-2016 Hôtellerie - Restauration Catalogue des programmes d ANGLAIS 2015-2016 Hôtellerie - Restauration 9 modules de formation en ANGLAIS Le service, l accueil et la connaissance de la clientèle sont essentiels dans le processus de séduction

Plus en détail

Pôle Conseil & Formation. Modules de formation

Pôle Conseil & Formation. Modules de formation Pôle Conseil & Formation Modules de formation Tout collaborateur Comité de Direction Personnel RH Référent Handicap Personnes en charge de la santé au travail * Encadrement de proximité Encadrement supérieur

Plus en détail

Règlement Intérieur de la Formation Continue à l UAE

Règlement Intérieur de la Formation Continue à l UAE Règlement Intérieur de la Formation Continue à l UAE Chapitre I : DISPOSITIONS GENERALES I-1 : Le cadre juridique de la formation continue universitaire : Conformément aux orientations de la charte nationale

Plus en détail

Cahier des charges à l attention des Organismes de formation

Cahier des charges à l attention des Organismes de formation Cahier des charges à l attention des Organismes de formation Catalogue Formation 2015 Au bénéfice des entreprises de la métallurgie (départ.28/37/45) 1 Objectif La formation professionnelle continue est

Plus en détail

Action Collective Régionale

Action Collective Régionale Action Collective Régionale Plan d actions de formation autisme régional Cahier des charges pour l appel d offres des organismes de formation Proposition à retourner impérativement pour le 4 mai 2015.

Plus en détail

APPEL A PROPOSITIONS ET CAHIER DES CHARGES. Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective (POEC) Territoire de Saint-Malo

APPEL A PROPOSITIONS ET CAHIER DES CHARGES. Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective (POEC) Territoire de Saint-Malo APPEL A PROPOSITIONS ET CAHIER DES CHARGES Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective (POEC) Territoire de Saint-Malo Date 07/01/2016 Développement des compétences Marketing Produits

Plus en détail

Les enfants de l ovale

Les enfants de l ovale Les enfants de l ovale Académie EDO 15/03/2013 2 La raison d être des EDO Une ambition : Eduquer des jeunes défavorisés en manque de repères par les valeurs du rugby : respect des règles, de soi, des autres,

Plus en détail

Licence Ingénierie et Santé Publique

Licence Ingénierie et Santé Publique Formation Professionnelle Diplôme d Etat de niveau 2 Licence Ingénierie et Santé Publique Mention Ingénierie pour la Santé Parcours Management de Proximité des Structures Gérontologiques et Médico-Sociales

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES QUALITÉ DE L'ACCOMPAGNEMENT A LA V.A.E

CAHIER DES CHARGES QUALITÉ DE L'ACCOMPAGNEMENT A LA V.A.E CAHIER DES CHARGES QUALITÉ DE L'ACCOMPAGNEMENT A LA V.A.E CHAMP D APPLICATION Ce cahier des charges s adresse à l ensemble des structures qui interviennent dans la phase d accompagnement à la VAE et qui

Plus en détail

MINISTÈRE DE LA VILLE, DE LA JEUNESSE ET DES SPORTS

MINISTÈRE DE LA VILLE, DE LA JEUNESSE ET DES SPORTS MINISTÈRE DE LA VILLE, DE LA JEUNESSE ET DES SPORTS Le 19 novembre 2015, le Fonds pour le développement de la vie associative (FDVA) piloté par le ministère, outil de financement d actions de formation

Plus en détail

«Le Limousin vous emmène aux sources du Luxe»

«Le Limousin vous emmène aux sources du Luxe» AQUITAINE - LIMOUSIN - POITOU-CHARENTES PROGRAMME DE PROFESSIONNALISATION des professionnels du tourisme en Limousin 2016 «Le Limousin vous emmène aux sources du Luxe» Marketing territorial Accueil, Marketing

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) de relation à distance. Dossier de recevabilité VAE

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) de relation à distance. Dossier de recevabilité VAE Commission Paritaire Nationale de l Emploi et de la Formation Professionnelle de la branche Mutualité Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) de relation à distance Dossier de recevabilité

Plus en détail

BAC Pro - Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)

BAC Pro - Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 09/02/2016. Fiche formation BAC Pro - Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) - N : 6567 - Mise à jour : 15/12/2015 BAC

Plus en détail

BPJEPS. Loisirs Tout Public. Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'education Populaire et du Sport qualification de niveau 4

BPJEPS. Loisirs Tout Public. Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'education Populaire et du Sport qualification de niveau 4 BPJEPS Loisirs Tout Public Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'education Populaire et du Sport qualification de niveau 4 INCLUS MODULES : UC8 «FONCTIONS DE DIRECTION» UC10 «ENFANCE 3/13 ANS» ou «ADOLESCENTS

Plus en détail

APPEL A CANDIDATURES

APPEL A CANDIDATURES APPEL A CANDIDATURES L objet Le présent appel à candidatures a pour objet le développement de formations à destination des salariés des professions libérales de santé, dans les domaines suivants : Accueil,

Plus en détail

FORMEZ-VOUS AVEC LES CEMEA FORMATEUR/TRICE PROFESSIONNEL/LE D ADULTES. Un engagement professionnel pour le développement des compétences des adultes

FORMEZ-VOUS AVEC LES CEMEA FORMATEUR/TRICE PROFESSIONNEL/LE D ADULTES. Un engagement professionnel pour le développement des compétences des adultes FORMATEUR/TRICE PROFESSIONNEL/LE D ADULTES Un engagement professionnel pour le développement des compétences des adultes FORMEZ-VOUS AVEC LES CEMEA 34 boulevard François Albert 86000 Poitiers Le métier

Plus en détail

Description et Organisation de la formation AGENT D HOTELLERIE

Description et Organisation de la formation AGENT D HOTELLERIE Description et Organisation de la formation AGENT D HOTELLERIE L agent d hôtellerie travaille au service des étages du secteur hôtelier dans la diversité des établissements (traditionnel, économique, 2

Plus en détail

5.DEMARCHE QUALITE TOURISME : intérêt et méthode

5.DEMARCHE QUALITE TOURISME : intérêt et méthode POUR TOUS Par filière Restaurateurs Débits de boissons 5.DEMARCHE QUALITE TOURISME : intérêt et méthode Hébergeurs Activités de pleine nature Lieux de visite et sites culturels Afin de toujours mieux recevoir

Plus en détail

CATALOGUE 2014. Faire grandir les compétences

CATALOGUE 2014. Faire grandir les compétences CATALOGUE 2014 FORMATION Faire grandir les compétences TCO 205 Rue des MOLLIERES 69270 FONTAINES ST MARTIN SARL au capital de 23 000 RC LYON 388 279 929 TVA intracommunautaire FR 70 388 279 929 MODULES

Plus en détail

RAPPORT FINAL. Enquête sur la formation professionnelle dans les ETI. 13 mars 2013

RAPPORT FINAL. Enquête sur la formation professionnelle dans les ETI. 13 mars 2013 Enquête sur la formation professionnelle dans les ETI RAPPORT FINAL 13 mars 2013 Version finale 13/03/2013 RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE ÉLECTRONIQUE 2 Introduction Le questionnaire diffusé par l ASMEP-ETI auprès

Plus en détail

Description et Organisation de la formation SERVEUR

Description et Organisation de la formation SERVEUR Description et Organisation de la formation SERVEUR Le serveur accueille les clients, les conseille, assure le service à table en réalisant l'ensemble ou une partie des travaux nécessaires au service des

Plus en détail

Catalogue des formations

Catalogue des formations Catalogue des formations Hôtellerie - Restauration - Tourisme http://www.forpro-creteil.org Accès à la Qualification : Métiers du Tourisme, de l'hôtellerie et de la Restauration... 3 Agent polyvalent de

Plus en détail

Améliorer sa communication écrite et orale

Améliorer sa communication écrite et orale Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 05/02/2016. Fiche formation Améliorer sa communication écrite et orale - N : 12720 - Mise à jour : 04/12/2015 Améliorer sa communication

Plus en détail

TFS Série ANIMATION des formations d adultes

TFS Série ANIMATION des formations d adultes TFS Série ANIMATION des formations d adultes Emission n 1 : Animer une formation en groupe (appelée également : en présentiel collectif) Présentation et déroulement de la SÉANCE d APPRENTISSAGE filmée

Plus en détail

Extrait du catalogue formation 2015. Développement personnel

Extrait du catalogue formation 2015. Développement personnel Extrait du catalogue formation 2015 Développement personnel 4. DÉVELOPPEMENT PERSONNEL NC CONSULTING - - Page 4./1 FORMATION : Développement personnel / Développer son Efficacité Personnelle dans le Travail

Plus en détail

Référentiel d activités professionnelles

Référentiel d activités professionnelles Bac pro de la 20éme CPC Référentiel d activités professionnelles Les titulaires de ce baccalauréat professionnel 20 ème CPC exercent leurs activités : - dans le souci constant de la bientraitance des personnes,

Plus en détail

Catalogue formation. Démarche commerciale. Développement Managérial. intra-entreprise. Relation Client. Gestion des Ressources Humaines

Catalogue formation. Démarche commerciale. Développement Managérial. intra-entreprise. Relation Client. Gestion des Ressources Humaines Catalogue formation intra-entreprise 2016 Démarche commerciale Relation Client Développement Managérial Gestion des Ressources Humaines Démarche commerciale & Relation client Relation par téléphone Accueil

Plus en détail

Catalogue des Formations

Catalogue des Formations Catalogue des Formations 2016 PREFACE Former, notre métier, DAVRIL FORMATION organisme référencé par l INRS et participe à l animation de réseau de la CARSAT Midi-Pyrénées. Ses formateurs, spécialisés,

Plus en détail

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions Actions Collectives 2016 1

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions Actions Collectives 2016 1 APPEL A PROPOSITIONS ACTIONS COLLECTIVES 2016 NORD PAS DE CALAIS PICARDIE Le présent cahier des charges s adresse aux organismes de formation souhaitant répondre à l appel à propositions «Actions Collectives

Plus en détail

Formation diplômante

Formation diplômante 75 Bd Lamartine 72 000 Le Mans 06 11 71 88 45 / 02 43 47 00 30 Formation diplômante Technicien Médiation de Services Titre professionnel inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles

Plus en détail