Savoirfaire. Nouvelles plaques de déclenchement Sigma. Tour Oxygène à Lyon. Magazine client Février Produits & Solutions. Référence chantier

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1 Savoirfaire Magazine client Février 2012 Produits & Solutions Nouvelles plaques de déclenchement Sigma Référence chantier Tour Oxygène à Lyon

2 L eau est notre élément. Edito Chers clients, Une fois encore, Geberit vous propose de découvrir toute une série d innovations en 2012, présentés par la plupart dans les pages de ce magazine. En tant que leader reconnu des technologies sanitaires, Geberit travaille en permanence sur de nouvelles idées pour les produits et solutions futures. Cependant, l ensemble des projets n arrive pas systématiquement sur le marché. Avant de vous présenter un nouveau produit, nous nous efforçons de répondre à une série d interrogations. Est-ce que le nouveau produit répond parfaitement aux besoins de nos clients? Est-ce qu il apporte une amélioration considérable par rapport aux solutions existantes? Est-ce qu il répond aux standards de qualité de Geberit? Est-ce qu il répond aux contraintes environnementales pour son usage et sa production? Année après année, nous opérons une sélection drastique pour vous proposer uniquement des produits et solutions qui vous apportent de réels bénéfices. Vous avez l opportunité d en juger par vous-même au travers de la lecture de ce nouveau magazine dédié aux nouveautés. Bonne lecture! Editeur Geberit France Parc Tertiaire Silic 23/25, rue de Villeneuve BP Rungis Cedex Patrick Jouvet, Directeur Général T marketing.fr@geberit.com Circulation Tirage de ce numéro : Parution : semestrielle. La reproduction de différents reportages, même partielle, n est permise qu avec l autorisation de l éditeur. Couverture Tour Oxygène à Lyon Copyrights Gilles Aymard (couverture, pages 22 23) Getty Images, Luc Hautecœur (page 14) Yuri Arcurs (page 19) 2 Kundenmagazin Dezember

3 Sommaire Nouvelles 1 La famille Monolith s agrandit Produits & Solutions 6 Gamme Sigma : la nouvelle référence. Produits & Solutions 10 2 Nouveau centre de production pour Geberit AquaClean. Usines 13 3 La satisfaction client chez Geberit. Enquête 19 A lire aussi... Nouvelles 5 Geberit Sigma80 8 Idéo Bain et Interclima 12 Robinetterie auto-alimentée 14 Les Français et l eau 16 Promotion de printemps 17 Geberit Tour Nouveautés en canalisations 20 1 Innovation 2012 Page 8 Geberit invente la plaque de déclenchement nouvelle génération. Grâce à son détecteur de présence intégré, la plaque Geberit Sigma80 se déclenche d un simple mouvement de la main pour se mettre en marche. Personnalisez les touches lumineuses de votre plaque Sigma80 parmi cinq coloris différents. La mise en veille automatique assure une consommation électrique minimum. De couleur noire ou finition miroir, cette plaque en verre ne manquera pas de vous séduire par ses nombreux atouts. 2 Une micro-centrale intelligente Page 14 Dès cette année, il sera possible d équiper les robinetteries électroniques Geberit destinées aux espaces publics et semipublics d une alimentation qui fonctionne indépendamment du secteur et des piles. Facile à installer, cette micro-centrale utilise la pression de l eau du réseau pour produire de l électricité qui sera stockée dans une pile rechargeable haute performance. Une innovation de plus de la part de Geberit en matière d économies d énergie et de développement durable millions de mètres cubes d eau par an encore gaspillés! Page 16 Une récente étude menée pour Geberit a démontré que les Français sont de plus en plus sensibles aux économies d eau. Malgré des actions menées au quotidien, il reste encore quelques zones d ombre pour réduire encore notre consommation en «or bleu». Les WC sont la seconde source de gaspillage, avec chaque année 100 millions de mètres cubes d eau utilisés inutilement. Fort de son expérience en matière de développement durable, Geberit a développé un site Internet informatif et ludique pour sensibiliser les particuliers aux économies d eau. Tour Oxygène Magazine client Février

4 Produits & Solutions La famille Monolith s agrandit Interview avec Daniel Irányi et Thomas Stäubli de l agence de design suisse Tribecraft Version suspendue et variante lavabo Les deux designers du concept Monolith expliquent la genèse de l idée et sa concrétisation. Déjà disponible sur le marché en version WC au sol, la gamme Monolith s enrichit de deux nouveautés en 2012 : une version suspendue et une déclinaison en lavabo. Vous connaissez probablement le panneau WC Monolith, cette solution sanitaire ultracompacte, très design et facile à installer qui permet de changer radicalement l aspect des WC et leur donner un caractère unique. Jusqu à présent, le panneau WC était compatible avec des cuvettes indépendantes au sol, désormais il se décline dans une version pour cuvette suspendue, qui s installe en applique contre un mur porteur. Les avantages sont multiples : vous retrouvez avant tout les bénéfices du WC suspendu comme le nettoyage facile du sol et la dissimulation des canalisations. Ce nouveau panneau est compatible avec l ensemble des cuvettes suspendues standard, ce qui rend encore plus simple la personnalisation des WC. Ce panneau WC est également compatible avec les WC lavants Geberit AquaClean. Le client a maintenant davantage de choix pour son équipement WC, en fonction de ses goûts et la configuration de sa pièce. D autre part, une nouvelle couleur vient compléter la gamme actuelle. La couleur rouge-brun, plus chaleureuse, adaptée aux salles de bains aux couleurs naturelles, vient compléter les couleurs actuelles (noir, blanc et vert d eau), et ouvre davantage de possibilités d intégration de Monolith. Avec cet assortiment élargi, Monolith devient encore plus polyvalent et offre une grande facilité pour remodeler sans travaux le design et le look de l espace WC. Design harmonieux et coordonné Le panneau Monolith pour lavabo suspendu combine la technologie sanitaire la plus moderne avec un meuble extrêmement fonctionnel et design, incluant de nombreux rangements et un porte-serviette. Le panneau Monolith pour lavabo suspendu peut s associer à une variété de céramiques et robinetteries. L installation de la robinetterie encastrée, souvent très technique, devient un jeu d enfants avec le panneau prépercé pour ce type d équipements. Le siphon est encastré mais tout à fait accessible derrière la paroi de verre qui enferme toute la technicité (alimentation, évacuation). Cette approche «tout en un» permet de se raccorder facilement sur les installations existantes, sans réaliser de travaux lourds. Les rangements coulissants dissimulés dans le panneau (en option à droite et/ou gauche) permettent de trouver de la place pour tout ce dont votre client a besoin dans une salle de bains (de quoi se brosser les dents, se raser, se démaquiller, prendre soin de soi). Installé dans une salle de bains en combinaison avec le panneau WC, ce nouveau module sanitaire apporte un style totalement nouveau et harmonieux, avec des matériaux contemporains, durables et faciles à entretenir comme le verre et l aluminium. Ce n est pas un hasard si le panneau Monolith a été récompensé par des prix de design internationaux tel qu if design award Exemple d équipement complet avec la gamme Monolith Les panneaux Monolith vous laissent libres de vos choix lors de la rénovation. L installation de ces panneaux crée très peu de désordre : les murs n ont pas besoin d être cassés, les arrivées et évacuations d eau sont réutilisables. Avec très peu de travaux, il est possible de donner un nouveau look intemporel et plaisant à une salle de bain ou espace WC. L if product design award est une distinction reconnue depuis Décerné par des experts internationaux, il met en avant la qualité exceptionnelle du design d un produit. Qu est-ce qui vous a inspirés pour créer la forme particulière de Monolith? Thomas Stäubli : Monolith possède un design plutôt sobre, néanmoins il peut donner un réel caractère aux WC ou à la salle de bains. Nous avons travaillé sur les proportions qui vont durer dans le temps : la surface de verre donne un équilibre, en combinaison avec des équipements céramiques. Le verre est le matériau idéal pour Monolith: élégant, hygiénique et facile à travailler, il donne également une sensation de profondeur. Dans quelle mesure la fonction peut-elle définir le design du produit? Daniel Irányi : Notre objectif était de concevoir un produit d une simplicité d usage enfantine. Mais la fonction devait s accorder aux principes de design établis pour Monolith. Notamment, il a été décidé de ne pas utiliser de plaque de déclenchement frontale, afin de ne pas modifier le look général du produit. Comment avez-vous réussi à rendre l installation de Monolith aussi simple? Daniel Irányi : Lors de la conception du produit, nous avons pris conseil auprès des experts techniques de Geberit. Grâce à nos efforts conjoints, la facilité d installation fait partie de la marque de fabrique de Monolith. 6 Magazine client Février

5 Produits & Solutions Un geste suffit! Geberit Sigma80, un design épuré pour une hygiène parfaite. Avantages en bref Design haut de gamme (récompensé par le prix if design award) Une hygiène parfaite (pas de trace de doigts, rinçage automatique des WC) Un très grand confort (de nombreuses fonctions peuvent être programmées individuellement) L if product design award est une distinction reconnue depuis Décerné par des experts internationaux, il met en avant la qualité exceptionnelle du design d un produit. La couleur des touches lumineuses peut être modifiée par de simples gestes de la main. Une fusion réussie entre un design épuré et une technologie d avant-garde : la plaque de déclenchement Geberit Sigma80. La plaque de déclenchement Geberit Sigma80 a été conçue avec un œil d expert. En quelques mots, c est une plaque en verre de finition noire ou miroir qui renferme une technologie avancée. Fonctionnant sans le moindre contact, aucune trace de doigt ne viendra altérer l élégance de cette plaque de déclenchement. Imaginez que vous soyez dans un espace WC. Une plaque élégante en verre placée au dessus de la cuvette WC orne le mur. Quand vous vous en approchez, elle se met à vivre et vous comprenez de suite son fonctionnement lorsque les touches lumineuses apparaissent. Dès que vous placez votre main en face de l une de celles-ci, la chasse d eau se déclenche. Mais ça ne s arrête pas là, une fois que vous quittez les WC, le déclenchement électronique dissimulé derrière la plaque de verre se met en veille et les touches lumineuses disparaissent. C est une description quelque peu simplifiée pour vous décrire le fonctionne- ment sans aucun contact de la plaque de déclenchement Geberit Sigma80. Un simple geste suffit Tout d abord, comme tous les autres modèles de la série Sigma, la nouvelle plaque de déclenchement est compatible avec les bâti-supports Geberit Duofix Sigma. Comme toutes les plaques de déclenchement Geberit, l installation de Sigma80 est aussi simple, chaque étape de son installation ayant été soigneusement pensée. En revanche, comme la plaque de verre ne possède pas de touche mécanique, il faut qu elle soit reliée à l électricité afin qu elle puisse fonctionner. Sigma80 est conçue pour un système double touche. Au lieu de deux touches classiques de différentes tailles, celles-ci sont remplacées par des touches lumineuses. Pour déclencher la chasse d eau, approchez votre main de la plaque, la technologie intégrée à celle-ci se charge du reste. Réglage personnalisé L utilisateur final a la possibilité de définir et de changer une série de fonctions de la plaque. Par quelques gestes de la main, il peut déterminer si les deux touches lumineuses doivent être allumées en permanence ou seulement lorsque les capteurs de la plaque détectent que les toilettes sont utilisés. Il est possible de personnaliser les touches lumineuses parmi cinq coloris différents, ce qui permet à l utilisateur d adapter la couleur à son intérieur. Et qui plus est, la plaque Sigma80 peut être programmée pour déclencher automatiquement la chasse d eau, chaque fois que les WC sont utilisés. Enfin, afin de faciliter le nettoyage, la plaque dispose d un mode permettant de couper toutes ses fonctions temporairement. Ce mode met en veille le déclenchement de la chasse d eau lorsque les WC et la plaque de verre sont nettoyés. L installateur peut programmer des réglages complémentaires. Par exemple pour activer automatiquement le système de rinçage hygiénique Geberit (à l aide du service Handy), si le WC n est pas utilisé pendant une longue période. Portrait Geberit Sigma80 Domaines d application Espaces semi-publics (comme les hôtels, les immeubles de bureaux) Espaces privés avec aménagements intérieurs haut de gamme Caractéristiques Finition stylisée en verre Disponible en version noire ou miroir Double touche sans contact Compatible avec les bâti-supports Duofix Sigma 12 cm (UP320) et 8 cm (UP720) Compatible avec Geberit AquaClean Visualisation de la touche par champs lumineux Technologie avec détecteur de présence Option de déclenchement automatique ou par intervalle de rinçage 8 Magazine client Février

6 Produits & Solutions Sigma80 le modèle sans contact La nouvelle Geberit Sigma80 répond aux plus hautes exigences en matière de confort et d hygiène. Equipée de capteurs et d un module de commande programmable, elle permet le déclenchement sans contact du système double touche. Sigma01 le classique se refait une beauté Geberit a apporté un relooking au design de la plaque de déclenchement Samba. Elle s appelle maintenant Geberit Sigma01 et est disponible dans une douzaine de couleurs différentes. Sigma20 le modèle intemporel Aucune autre plaque de déclenchement n incarne le concept double touche aussi bien que la plaque Sigma20. Jusqu à aujourd hui, cette plaque était disponible en six versions différentes. A partir d avril 2012, un modèle avec une finition en acier inoxydable brossé viendra compléter la gamme. Sigma50 laissez place à votre imagination Geberit propose la plaque de déclenchement Sigma 50 créée par le designer industriel allemand Christoph Behling en huit versions différentes dont une personnalisable permettant d harmoniser le décor de la plaque à son intérieur. Sigma10 le modèle simple touche La plaque de déclenchement Geberit Sigma10 simple touche est disponible en six finitions différentes. Sigma40 le modèle multifonctions Geberit Sigma40 propose plus qu un simple système double touche. Derrière sa plaque rabattable se trouve un support pour blocs d eau bleue ainsi qu un filtre à charbon actif pour l absorption des odeurs. En avril 2012, trois finitions en verre compléteront la gamme. Sigma60 le modèle à fleur de paroi Pour répondre aux exigences de design haut de gamme, Geberit a développé la plaque de déclenchement Sigma60 qui peut être installée à fleur de paroi. Elle est de grande qualité en fonte d aluminium, et son installation a été pensée jusque dans les moindres détails. Gamme Geberit Sigma Bâti-supports et plaques de déclenchement les plus utilisés d Europe Geberit Sigma ce nom est maintenant synonyme de bâti-support de qualité et d une ligne de plaques de déclenchement toujours plus variée. Afin de simplifier les choses, l appellation de nos bâtisupports contient maintenant le nom de la gamme de plaques avec laquelle il est compatible. Le bâti-support Duofix Sigma 12 cm (UP320) et son frère extra plat, le bâti-support Duofix Sigma 8 cm (UP720) sont tous deux conçus pour être commandés par une plaque de déclenchement. Pour ces derniers, Geberit propose un large choix de plaques de déclenchement Sigma modernes au design recherché. Cette gamme de produits s agrandit avec plusieurs modèles en 2012 : Geberit Sigma01, qui n est autre que le fruit d un relooking de la plaque la plus vendue (Samba), et Sigma80 ouvrent la voie au changement. En parallèle, l appellation de notre bâti-support hauteur réduite, devient bâti-support Duofix Kappa 15 cm (UP200). Comme son nom l indique, il sera compatible avec toutes les plaques de la gamme Kappa. 10 Magazine client Février

7 Evénement Idéo Bain et Interclima : l innovation sur le fond et sur la forme Du 7 au 12 février 2012, Paris Porte de Versailles Usines Un nouveau site de production pour Geberit AquaClean du 7 au 10 février 2012 Paris Porte de Versailles Retrouvez-nous sur les stands F71 et F75, espace Modes de Bain (Idéo Bain, hall 1) et F44 (Interclima, hall 7.2) Une nouvelle manière de se présenter Les nouveaux stands de Geberit sur Ideo Bain et Interclima reflètent le métier de Geberit : l eau, son utilisation et sa circulation dans le bâtiment. A la fois épurée et moderne, cette nouvelle représentation visuelle permet d exprimer l engagement de Geberit en faveur du développement durable. Melanie Winiger, l égérie de la marque et le PDG de Geberit, Albert M. Baehny, ont inauguré le nouveau site de production Geberit AquaClean. Qualité et flexibilité sont deux qualités majeures pour la production de Geberit AquaClean. Geberit poursuit son engagement pour les éditions 2012 de ces salons avec une triple présence. Cette année, trois espaces distincts seront mis en place pour communiquer sur nos gammes de produits. Trois stands, un dispositif unique mis en place par Geberit pour communiquer sur ses différents métiers et renforcer encore sa présence sur les salons destinés à la fois aux professionnels et au grand public. Le stand Geberit sur Idéo Bain met l accent d une part sur la facilité de transformation des salles de bains et WC qu offrent nos diverses solutions. D autre part, les nouveautés sont mises en valeur, en particulier l ensemble de la gamme Sigma. Un espace dédié, le «Lounge AquaClean» mettra l accent sur les bénéfices en termes d hygiène et de bien-être personnel apportés par notre gamme complète de WC lavants. Côté Interclima, les professionnels pourront connaître et essayer directement nos gammes et nouveautés sur les systèmes de canalisation (sertissage, emboîtement, évacuation d eaux pluviales). Geberit sera également présent sur le stand de l association Profluid situé sur Interclima. L ensemble de l équipe commerciale de Geberit est présente pour recevoir des clients réguliers qui cherchent à connaître nos nouveautés, mais aussi pour endosser le rôle d un guide personnel et faire découvrir notamment aux particuliers tous les avantages de nos solutions en termes de confort et d intégration dans les intérieurs modernes. L eau est notre élément Sur la forme, un nouveau concept des stands met en avant la nature et ses éléments, et tout particulièrement l eau. La forme originale des stands représente un gigantesque morceau de roche taillé et façonné par l eau, afin de donner naissance à un espace original et accueillant pour les visiteurs, professionnels et particuliers. Plus qu une visite, c est une nouvelle expérience qui s offre à tous les clients et curieux pour découvrir et redécouvrir les métiers de Geberit et tout ce qui en fait un acteur incontournable et reconnu sur le marché. Geberit a ouvert une nouvelle usine, exclusivement consacrée à la fabrication des WC lavants Geberit AquaClean. Cet événement est une nouvelle preuve de confiance de l entreprise dans sa capacité à créer en Europe, avec Geberit AquaClean, un nouveau marché avec ses WC procurant hygiène et confort grâce à leur douchette mobile intégrée. Moderne et performant, ce nouveau centre de production permet aux 60 personnes récemment recrutées de fabriquer l ensemble des cuvettes et abattants adaptables de la gamme Geberit AquaClean. Cette entité se trouve à proximité du siège historique de l entreprise sur les bords du lac de Zurich en Suisse. Elle a l avantage de réunir les unités de développement et de production sous un même toit. Comme toujours chez Geberit, la priorité est donnée au contrôle de la qualité. Cela se traduit par le fait que chaque composant est soumis à un test approfondi et ensuite tous les produits assemblés sont testés individuellement. Enfin, avant de sortir de l usine, chaque WC lavant est enregistré sous un numéro de série unique. Une attention toute particulière est également accordée à l efficacité du processus de fabrication. Dans ce cadre, Geberit applique le concept du «Pièce à pièce» qui permet d assembler les appareils Geberit AquaClean en fonction de la demande et de les mettre à disposition des clients sous 8 jours, un délai particulièrement court. «L image des produits WC en Europe a évolué l accent est aujourd hui davantage mis sur les besoins d hygiène et de bien-être», explique Albert M. Baehny, le PDG de Geberit. Geberit AquaClean influence ce changement d attitude par la promotion du WC lavant sur le marché. L investissement de plus de huit millions d euros pour ce site de production, rendu possible par les bons résultats économiques du groupe Geberit, permet donc à la marque d être solidement préparée pour anticiper cette évolution du marché comme le souligne M. Baehny. «Se laver avec de l eau lors d un passage aux toilettes est la pratique la plus hygiénique et naturelle qui soit. De plus en plus de gens s en rendent compte et ne veulent plus négliger plus longtemps cet aspect de bienêtre», explique l actrice suisse Melanie Winiger. 12 Magazine client Février

8 Produits & Solutions Une microcentrale intelligente Une alimentation autonome pour les robinetteries électroniques Les robinetteries électroniques Geberit destinées aux espaces publics et semi-publics sont conçues pour réduire la consommation d eau. Dès cette année, il sera possible d équiper ces robinetteries électroniques d une alimentation qui fonctionne indépendamment du secteur et des piles, ce qui facilite sa maintenance. Sous un habillage élégant se cache une micro-centrale complète, alimentée par la pression de l eau du robinet. Jusqu à aujourd hui, les utilisateurs pouvaient alimenter le déclenchement électronique des robinetteries Geberit, modèles 185 et 186, par le secteur ou à l aide d une pile. Dorénavant, Geberit propose une alternative en raccordant directement sur l arrivée d eau une micro-centrale qui utilise la pression de l eau dans le réseau pour produire de l électricité. Cette électricité est alors stockée dans une pile rechargeable qui fournit l énergie nécessaire au déclenchement électronique de la robinetterie. Avantages en bref Indépendance par rapport au réseau électrique et aux piles Durée de vie de la pile rechargeable Facilité d entretien Adapté aux installations avec une fréquence d utilisation moyenne ou élevée A partir de 20 utilisateurs par jour La mini-centrale n a pas besoin de beaucoup d utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement des robinetteries électroniques. En moyenne, ces dernières doivent être utilisées pendant 80 secondes par jour, soit environ 20 utilisateurs, pour alimenter suffisamment la pile rechargeable haute performance. L alimentation électrique autonome est par conséquent particulièrement bien adaptée aux espaces publics avec des taux de fréquentation moyen ou élevé, tels que les aéroports, les stades, les écoles et les musées ainsi qu aux bâtiments possédant des certifications écologiques. Grâce à la durée de vie d au moins dix ans de la pile rechargeable, les intervalles de maintenance sont considérablement plus longs contrairement à un fonctionnement à pile, réduisant ainsi les coûts de maintenance. Facile à installer L alimentation électrique autonome offre aussi bien des avantages aux utilisateurs qu aux installateurs. Tout d abord, cette solution ne nécessite aucune arrivée électrique, supprimant les phases de planification et de coordination. Ensuite, tous les composants de cette mini-centrale sont assemblés en usine, créant ainsi une unité compacte prête à fonctionner. Bien que l installation d une robinetterie autoalimentée soit légèrement plus complexe que celle d une robinetterie électronique standard à alimentation secteur ou pile, la micro-centrale est particulièrement facile à installer lorsqu il s agit d équiper des robinetteries électroniques existantes. En outre, le bloc de l alimentation autonome est protégé par un boîtier élégant en matière synthétique blanche. Sa conception permet de retirer et de recycler chacun de ses composants. Enfin, grâce à la pile rechargeable, il n y a pas de consommation électrique contrairement à un adaptateur secteur en veille et le recyclage des piles est réduit de manière significative. L if product design award est une distinction reconnue depuis Décerné par des experts internationaux, il met en avant la qualité exceptionnelle du design d un produit. 14 Customer Magazine March

9 Enquête Promotion 100 millions de mètres cubes d eau par an encore gaspillés! Les WC, seconde source de consommation d eau Une offre qui sonne bien! Du 1 er mars au 15 avril 2012 Il est temps de faire évoluer les WC traditionnels C est pour lutter contre les pertes inutiles que Geberit développe régulièrement des solutions économes en eau telles que la chasse d eau à double débit créée en Et les résultats sont là : l ensemble du parc de produits Geberit installés dans le monde permet de réaliser chaque année une économie de 1500 millions de mètres cubes d eau. Soit l équivalent de 33 milliards de douches! Un voyage en Islande à gagner d une valeur de et jusqu à 60 coffrets Bien-être Smartbox d une valeur de 75. Bâti-support Duofix - Réf. : Pour 2 bâti-supports achetés = 1 casque audio Sennheiser d une valeur de 25 remis immédiatement par votre distributeur. Pour connaître les modalités de participation, demandez à votre distributeur participant. Une promotion à saisir! Avec une visibilité massive chez votre distributeur, vous ne pourrez pas passer à côté de la promotion nationale 2012 Geberit sur la star des bâti-supports : le bâti-support Geberit Duofix WC Autoportant (réf ). Pour connaître les modalités de participation, rendez vous chez votre distributeur. A l heure où l accès à l eau potable est un enjeu majeur pour les populations des pays en voie de développement, les économies d eau sensibilisent de plus en plus les Français. D après une étude menée par Cohesium pour Geberit en décembre 2011, 89 % des Français se déclarent sensibles à la consommation d eau dans leur foyer. Il apparaît clairement qu ils ont intégré au quotidien une série de bons gestes leur permettant de contrôler et réduire leur facture d eau annuelle : fermer le robinet pendant le brossage des dents ou préférer une douche à un bain. Mais d autres actions efficaces restent encore négligées. A commencer par un lieu où chacun d entre nous est amené à passer trois ans de sa vie : les WC. L importance des WC Au fil des ans, les toilettes sont devenues une pièce importante de notre quotidien et notamment de notre confort de vie. Lieu où il fait bon lire et réfléchir, les toilettes représentent 20 % de notre consommation annuelle en eau. Elles sont surtout perçues comme la seconde source de gaspillage d eau. Par manque d entretien ou négligence, les WC sont responsables d un gaspillage annuel en France de plus de 100 millions de mètres cubes d eau! D autant plus que 30 % du parc de WC installés est encore équipé d un système à simple touche. Fort de son expérience en matière de développement durable et de ses solutions pratiques en la matière, Geberit a développé un site Internet pour sensibiliser les particuliers aux économies d eau. Ils pourront apprendre les bons gestes et découvrir les équipements modernes développés par Geberit. De manière ludique, via un quiz, Geberit souhaite interpeller les consommateurs sur les réalités de consommation et de gaspillage d eau, que ce soit dans les WC ou ailleurs. Vous aussi, prenez part au jeu et encouragez vos clients à renouveler leur équipement sanitaire : qu il s agisse d un mécanisme de chasse à remplacer par une version double touche ou directement d un WC suspendu à installer, il reste encore beaucoup à faire pour moderniser le parc des WC en France. Geberit lance une opération promotionnelle d envergure sur le bâti-support préféré des installateurs. Une offre exclusive et incontournable! Depuis sa création en 1983, le bâti-support Geberit séduit les installateurs pour sa qualité et sa fiabilité ainsi que pour son installation facile et rapide. Au printemps, Geberit lance une offre exclusive et unique sur ce produit avec une communication massive chez votre distributeur. Tentez votre chance un voyage de rêve d une semaine en Islande est en jeu! Effet double détente avec Geberit Du 1 er mars au 15 avril, à chaque achat d un bâti-support Geberit Duofix WC Autoportant (réf ) chez les distributeurs participants, un ticket à gratter vous sera remis. Grattez, celui-ci vous conduira peut-être tout droit en Islande pour découvrir à deux pendant une semaine les plus beaux paysages aquatiques d Europe (un voyage inoubliable d une valeur de 3000 ). A moins qu il ne vous emmène vous ou la personne de votre choix dans un institut de bien-être pour vous relaxer et oublier les tracas quotidiens (jusqu à 60 coffrets bien-être Smartbox à gagner)? Mais cette promotion ne s arrête pas là, pour vous récompenser immédiatement, vous recevrez un cadeau supplémentaire. Si vous achetez deux bâti-supports, vous aurez non seulement le droit à deux tickets à gratter, mais en plus, un cadeau immédiat vous sera remis le jour de l achat : un superbe casque audio Sennheiser. Ce casque très léger avec une restitution audio irréprochable vous permettra de vous détendre en musique sur les chantiers ou à la maison. Il ne vous reste plus une minute à perdre, courez chez votre distributeur participant le plus proche et saisissez cette offre incontournable! 16 Magazine client Février

10 Evénement Enquête Geberit Tour est de retour La voix du client La satisfaction client, une priorité Avril à juin 2012, près de chez vous Interview avec Céline Kolenda, directrice des opérations chez Geberit, responsable de la démarche «excellence opérationnelle». Geberit Tour 2011 L année dernière, une des épreuves phares de la compétition était la construction d un bonhomme Mepla. Les installateurs reçoivent des instructions, puis commencent à mesurer, couper, ébavurer, emboîter les tubes et raccords pour enfin sertir. Le tout le plus rapidement possible. Prochainement, découvrez toutes les dates pour 2012 sur Fort de son grand succès l année dernière, le Geberit Tour revient en 2012 pour vous faire découvrir nos dernières nouveautés et repérer les meilleurs installateurs qui participeront à la grande finale. Au printemps 2012, le Geberit Tour passera de nouveau près de chez vous. Ce road show fera des arrêts aux quatre coins de la France chez vos distributeurs principalement. Une occasion unique pour vous de venir manipuler nos produits, de découvrir nos nouveautés et de discuter avec nos experts qui seront là pour répondre à toutes vos questions sur nos gammes sanitaire et canalisation. Sur place, nous vous montrerons que nos produits peuvent être de vrais alliés pour vous et votre entreprise et que vous finirez un jour par ne plus pouvoir vous en passer. Le Geberit Tour, c est aussi l occasion pour vous de passer un moment convivial autour d un buffet avec d autres installateurs! Tout comme l année dernière, vous aurez l occasion de nous montrer que vous êtes le meilleur en participant à des épreuves : manipulation, quiz technique Vos performances nous permettront de sélectionner les meilleurs installateurs ceux qui participeront à la grande finale. La grande finale Sur un ring, les installateurs réalisent une réelle installation sanitaire tout comme ils le font sur les chantiers. En 2011, près de 1500 installateurs se sont déplacés. Nous comptons sur vous pour revenir cette année encore ou pour venir le découvrir. La finale nationale Une fois le Geberit Tour terminé, un classement des meilleurs participants de France sera réalisé, permettant de déterminer les concurrents à la finale nationale. Un événement incontournable où les meilleures équipes s affronteront pour remporter le titre du meilleur installateur Geberit L occasion pour chacun d entre vous de montrer vos compétences en relevant des défis dans un temps imparti. Qui sait, votre équipe succédera peut-être à Bertrand De Laage et Laurent Facq, sacrés meilleurs installateurs Geberit 2011? Pouvez-vous nous expliquer la démarche de l excellence opérationnelle chez Geberit, en quoi elle consiste et quels sont les objectifs? Depuis cinq ans, Geberit France mesure de manière régulière et formelle la satisfaction de clients. Notre volonté, c est d identifier ce qui est important pour le client, afin de répondre à ses attentes avec un haut niveau d exigence, grâce aux produits et services adaptés. Ainsi, nous interrogeons tous les ans plusieurs centaines de nos clients par l intermédiaire d un prestataire spécialisé. Notre objectif: l amélioration continue de notre fonctionnement pour fidéliser nos clients et faire la différence sur le marché. Quels sont selon vous les principaux enseignements des enquêtes client? Les produits Geberit sont réellement plébiscités par nos clients qui affichent une satisfaction de 99 % pour leur qualité et pour leur fiabilité, et 94 % pour la facilité d installation. Par ailleurs, nos clients apprécient la présence commerciale de nos équipes, ainsi que la ponctualité et la conformité des livraisons produits. Visiblement, les résultats de l enquête sont positifs pour Geberit, considérez-vous que tout est parfait? Nous avons identifié plusieurs axes d amélioration au travers de nos enquêtes. Notamment, certains services proposés par Geberit ne sont pas encore suffisamment connus par nos clients, et méritent d être mis en avant. Il s agit par exemple de notre service formation, très apprécié par ses utilisateurs mais pas encore connu de tous. Autres exemples : le service de livraison express, ou le site Internet proposant une multitude de services pratiques en ligne. 18 Magazine client Février

11 Produits & Solutions Naissance pour chéneaux Ni brasage ni soudure Le nouveau joint d étanchéité pour les raccords du système Geberit Mapress destinés aux applications solaires et industrielles. Le système d évacuation des eaux pluviales Geberit Pluvia connaît un succès mondial. C est pourquoi Geberit améliore en permanence ce système par de nouveaux produits ou des produits optimisés. L exemple le plus récent de développement est la nouvelle naissance Geberit Pluvia munie d une bride pour une mise en place dans les chéneaux. Ses dimensions compactes lui permettent d être utilisée depuis longtemps pour l évacuation des chéneaux. Jusqu à aujourd hui, il était possible de créer un raccordement étanche à long terme entre le chéneau et la naissance, uniquement par soudure ou brasage. Aujourd hui, Geberit propose un joint d étanchéité pour bride adapté à la naissance Pluvia pour chéneaux, qui rend superflu ce travail de raccordement exigeant. Ce joint est en élastomère spécial dont la résilience rend les additifs inutiles et empêche les échanges d ions avec les métaux. De cette manière, ce joint est particulièrement résistant dans le temps. Geberit Pluvia : une technologie d évacuation des eaux de pluie par effet siphoïde. Des joints à sertir plus résistants Un joint d étanchéité amélioré pour Geberit Mapress Geberit Mapress est un système de canalisation universel. Il répond aux exigences en termes de stabilité, température, pression et est la solution pour toutes les applications résidentielles, tertiaires et industrielles. Une technologie de raccordement durable Les tubes du système Geberit Mapress sont sertis en toute sécurité et de manière fiable avec les raccords. Dotés d un joint d étanchéité, les raccords sont emboîtés aux extrémités du tube avant d être sertis à l aide d un outil spécial. Le raccord et le tube prennent la même forme lorsqu ils sont sertis. Cela permet d atteindre la résistance mécanique nécessaire du raccordement. Le joint d étanchéité logé dans l extrémité du raccord est lui aussi déformé, garantissant une étanchéité à long terme. Jusqu à présent, le système Geberit Mapress était pourvu de quatre types de joints d étanchéité destinés à de nombreuses applications. En usine, les raccords sont équipés de manière standard d un joint d étanchéité noir pour les principales applications eau potable, chauffage, refroidissement ou d un joint d étanchéité jaune pour les réseaux de gaz. Pour les autres applications, les joints d étanchéité doivent être remplacés avant installation. Des matériaux ultra modernes pour les applications exigeantes Geberit propose désormais un joint d étanchéité en fluoroélastomère de couleur bleue, conçu pour des applications solaires, huile minérale, carburant, air comprimé chargé en huile ainsi que pour de nombreux autres fluides industriels. Ce matériau présente une haute résistance chimique et thermique (de 20 C à +220 C) ainsi qu un niveau de sécurité plus élevé que les joints précédents. Tous les raccords pour applications solaires et industrielles seront livrés avec les joints d étanchéité bleus, montés en usine, faisant ainsi gagner du temps à l installateur. Pour minimiser tous risques d erreur, ces raccords seront munis de bouchon de protection noir au lieu des blancs ou jaunes. Légère, maniable et fiable Les systèmes d alimentation Geberit exigent des outils professionnels. La fiabilité légendaire et la facilité d utilisation des outils de sertissage ACO et ECO de Geberit contribuent de manière décisive à la réussite des systèmes d alimentation Geberit Mepla et Geberit Mapress. Avec la nouvelle sertisseuse à batterie ACO 102, Geberit propose aujourd hui un outil particulièrement maniable, polyvalent et léger. De par son faible poids de 1,7 kg et une mâchoire capable de pivoter à 180 degrés, le sertissage est agréable, quand bien même l espace de travail est exigu et que l accès aux tubes est limité. Avec cet appareil, les tubes Geberit Mapress de diamètre 12 à 28 mm et ceux du Geberit Mepla de diamètre 16 à 40 mm sont parfaitement sertis. La sertisseuse ACO 102 Geberit est équipée d une batterie rechargeable haute performance. La surveillance électronique permet de s assurer que chaque séquence de sertissage est achevée avant la réouverture de la mâchoire. La sertisseuse ACO 102 pour les raccordements de tube Geberit Mapress et Geberit Mepla. 20 Magazine client Février

12 Référence chantier Un miroir sur la ville La Tour Oxygène, Lyon La Tour Oxygène, Lyon Architecte : Arte Charpentier Architectes, Paris Année de construction : 2010 Installateur : Patricola, Montanay Savoir-faire Geberit Bâti-supports Duofix Les 28 étages de la tour sont desservis par des systèmes d ascenseur. La Tour Oxygène est le second plus haut immeuble de Lyon. Vue vertigineuse sur les escalateurs du centre commercial. La Tour Oxygène, située dans le quartier d affaires de la Part-Dieu et conçue par le cabinet d architecture Arte Charpentier Architectes de Paris, est le deuxième plus haut gratte-ciel de la ville. Imaginé comme un bâtiment ouvert sur la ville, c est un projet architectural ambitieux et original. Lyon est en pleine expansion, pas seulement dans le quartier de la Confluence. Le panorama offert par le quartier d affaires la Part-Dieu au centre-ville est aussi remodelé par des immeubles spectaculaires tels que la Tour Oxygène. Cet immeuble tout habillé de verre est le deuxième plus haut gratte-ciel de Lyon. Culminant à 115 mètres, la Tour Oxygène domine visiblement tous les bâtiments environnants. L immeuble a été conçu par le cabinet d architecture Arte Charpentier Architectes de Paris. Cette société, fondée en 1969 par Jean-Marie Charpentier, possède des succursales en France et en Chine et son activité s étend aux domaines de l architecture, de la planification et du développement urbain, d où son nom d Arte, un acronyme pour architecture, recherche, technologie et environnement. Les projets de cette société parisienne comprennent le terminal passagers de Coquelles à Calais (en 1995) et le complexe de bureaux de DaimlerChrysler à Bailly (en 2000) ainsi que le Musée Ala er dans la province de Xinjiang et le siège de General Motors à Shanghai, qui ont tous deux été achevés en Comme un immense miroir La Tour Oxygène, également achevée en 2010, fait partie intégrante d un projet qui comprend aussi un grand centre commercial en plus du gratte-ciel où des bureaux sont logés. Cette tour de verre offre mètres carrés de bureaux répartis sur 28 étages. La SNCF est le plus gros locataire avec près de mètres carrés sur 17 étages. Le Cours Oxygène, le centre commercial situé au rez-de-chaussée, occupe environ mètres carrés dans l espace commercial. Cet imposant immeuble comprend deux façades différentes. La façade nord est marquée par un écran angulaire sur toute la hauteur de l immeuble, qui s ouvre sur la rue alors que la façade sud présente une forme convexe en arc. Cependant, en dehors de sa forme inhabituelle, le détail le plus remarquable de la tour est la transparence qui ressort de ses façades en verre. Le thème de la transparence de cet immeuble et son ouverture sur l extérieur ont été véhiculés à l intérieur de l édifice, tel le hall d entrée de dix mètres de haut qui accueille les visiteurs dans une atmosphère aérée. La vie de la ville et la lumière se reflètent dans des ambiances variées sur les façades en verre d un vert chatoyant. La Tour Oxygène devrait donner l impression d un immense miroir au milieu de la ville, comme l expliquent les architectes. 22 Magazine client Février

13 Panneau WC Monolith L art du sanitaire / / Geberit Le panneau WC Monolith de Geberit réunit qualité, design épuré et facilité d installation. Son réservoir de chasse ultra-compact dissimulé derrière un panneau de verre offre une esthétique élégante aux lignes élancées. Désormais disponible en version suspendue et au sol et compatible avec toutes les cuvettes suspendues standard et un grand nombre de cuvettes au sol, Monolith vous laisse une grande liberté de personnalisation de votre espace WC. Pour en savoir plus et connaître les points de vente, visitez