CONDITIONS DE GARANTIE POUR MATÉRIEL ET LOGICIELS WILDIX

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1 CONDITIONS DE GARANTIE POUR MATÉRIEL ET LOGICIELS WILDIX Merci d avoir choisi les produits WILDIX. Le produit que vous avez choisi est conçu pour être régulièrement mis à jour afin de s adapter à l évolution des technologies de la communication unifiée. Pour cette raison, notre souhait est de garantir le parfait fonctionnement des mises à jour matérielles et logicielles pendant au moins 5 ans à partir de la date d achat. ACTIVATION DE LA GARANTIE Afin d enregistrer le produit et d'activer la garantie de 5 ans, merci de remplir les champs ci dessous et de nous joindre : 1. Une copie des conditions de garantie, datée, signée, paraphée et tamponnée par le CLIENT et le DISTRIBUTEUR ; 2. La liste des produits concernés suivis des numéros de série respectifs ; 3. Une copie de la preuve d achat (facture) ; 4. Une copie du contrat de service en cours de validité entre le CLIENT et le DISTRIBUTEUR. Pour accéder à la documentation ainsi qu aux informations générales du produit, rendez vous sur le site internet : Coordonnées : CONSTRUCTEUR Société : Wildix SARL Adresse : 129 rue Lamarck Carcassonne TVA : FR Tél : Site internet : DISTRIBUTEUR Société : Nom : Prénom : Adresse : Tél : Site internet : CLIENT Société : Nom Prénom : Adresse : TVA : Tél :

2 ATTENTION La présente garantie est valable exclusivement pour les produits achetés auprès d un distributeur WILDIX agréé si et seulement si elle est accompagnée d un reçu ou d une preuve d achat. Si un client achète un produit WILDIX auprès d un distributeur non autorisé ou si le numéro de série d origine a été enlevé, rendu illisible ou altéré, la présente garantie limitée WILDIX ne s appliquera pas. Protégez vous ainsi que votre produit WILDIX en vous assurant d acheter des produits WILDIX exclusivement auprès d un distributeur agréé. Dans le cas où vous auriez des questions concernant nos distributeurs agréés, veuillez consulter notre site internet, par l'intermédiaire duquel il est également possible de nous contacter. CE QUE LA PRÉSENTE GARANTIE COUVRE Produit matériel : WILDIX garantit que ses produits, contenus dans leur emballage d origine, sont sans défauts de matériel et de fabrication pendant une période de 5 ans à partir de la date d achat. Produit logiciel : WILDIX garantit que le logiciel inclus avec les produits ne présente aucune anomalie connue et est conçu pour les systèmes d exploitation et navigateurs utilisés au moment de la parution du logiciel. WILDIX développe continuellement des améliorations logicielles pour ses propres produits afin de : maintenir la compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d exploitation et navigateurs ; se conformer aux nouvelles versions des protocoles de réseau (par exemple : SIP, WebRTC, LDAP, etc.) ; se conformer aux nouveaux fournisseurs internet ou au trafic des téléphones ; garantir la sécurité des systèmes suite à la généralisation de nouvelles méthodes d attaques informatiques. Afin de garantir le même niveau de service et de sécurité que celui pour lequel vous avez opté au cours de votre achat, le système doit être entretenu et mis à jour par le DISTRIBUTEUR.

3 CE QUE LA GARANTIE WILDIX NE COUVRE PAS Les produits suivants ne sont pas couverts par la garantie conventionnelle limitée WILDIX : les combinés téléphoniques ; les chargeurs intérieurs et extérieurs connectés au bloc d alimentation électrique de 220V ; les passerelles de ports analogiques ; les batteries internes des téléphones sans fil de la série W AIR ; les pièces esthétiques des produits soumises à l usure. La présente garantie ne s applique pas si le dysfonctionnement du produit WILDIX est imputable à des dommages subis au cours de la livraison, de l utilisation ou du stockage des produits, ou s il est imputable à un accident, à un abus ou à une utilisation inadéquate, ou si le produit a été utilisé ou manipulé d une manière non conforme aux instructions incluses dans le manuel du produit, s il a été modifié de quelque façon que ce soit ou si le numéro de série a été enlevé ou rendu illisible. La réparation ou le changement du produit par des parties tierces autres que WILDIX annulera la présente garantie, et il sera par conséquent impossible de l activer. VALIDITÉ DE LA GARANTIE La validité des garanties WILDIX est limitée à 5 ans à partir de la date d achat. CONSERVEZ UNE COPIE DE LA FACTURE COMME PREUVE D ACHAT. La garantie doit être activée par vos soins en fournissant à WILDIX les détails des produits achetés ainsi que la preuve d achat (la facture, ou, dans le cas d une location ou d un leasing, joindre la facture du premier versement). La garantie WILDIX est limitée au pays où l achat a été effectué. Pendant la période de 5 ans, il est nécessaire qu un contrat de service entre votre société et le DISTRIBUTEUR soit actif, garantissant l application des mises à jour logicielles et le contrôle ou la maintenance du système au moins une fois par an. La preuve d un contrat de maintenance peut être demandée par WILDIX. La garantie est effective uniquement si les sommes dues pour l approvisionnement des biens et services sont entièrement payées au DISTRIBUTEUR. La garantie WILDIX (contrairement aux garanties légales ou garanties légales non exclusives), y compris toutes garanties implicites éventuelles, sont valables uniquement pour la période pendant laquelle le produit WILDIX est en possession de l acheteur d origine du produit. L acheteur d origine, aux fins de l interprétation de cette garantie, est le premier acheteur du produit auprès d un DISTRIBUTEUR WILDIX AGRÉÉ. Toutes les garanties WILDIX, y compris la garantie de 5 ans, sont non transférables.

4 Toutes les garanties des produits sont exclusivement valables si le produit est utilisé aux fins prévues. RESPONSABILITÉ DE L UTILISATEUR Afin d activer le service de garantie WILDIX, comme précédemment indiqué, l utilisateur doit : contacter le DISTRIBUTEUR et obtenir son autorisation de remplacer le produit ; retourner le produit défectueux (à la charge de l utilisateur) à l adresse fournie par l assistance technique du DISTRIBUTEUR ; fournir la preuve de la date d achat d origine accompagnée d une copie du contrat de service en cours de validité entre le CLIENT et le DISTRIBUTEUR. WILDIX ne supportera aucun frais de livraison à destination du service de garantie, lesquels demeurent à la charge de l utilisateur. Les articles envoyés pour réparation peuvent être remplacés par des articles remis en état du même type plutôt que d être réparés. Pour la réparation des produits, il est possible que des composants remis en état ou ayant déjà servi soient utilisés. Dans le cas où un produit n est plus fabriqué, il peut être remplacé par un autre modèle ayant des caractéristiques techniques similaires ou supérieures. Si le produit WILDIX inclut des fonctionnalités de stockage ou des programmes logiciels, des données et autres informations, il est de la responsabilité de l utilisateur d effectuer régulièrement des sauvegardes des informations contenues dans le support de stockage, s il l estime nécessaire, afin de conserver le contenu et comme mesure de précaution contre d éventuelles défaillances opérationnelles. Au cours de la garantie du service ou de tout autre service d assistance technique, il est possible que le contenu du support de stockage du produit WILDIX soit perdu, remplacé, ou formaté. Dans ce cas, WILDIX et ses agents ne sauraient être tenus responsables de toute perte de programmes logiciels, données, ou autres informations contenues dans le support de stockage ou dans tout autre composant du produit WILDIX envoyé pour réparation. RESPONSABILITÉ DE WILDIX Sous réserve que l utilisateur remplisse toutes les obligations mentionnées dans la section «RESPONSABILITÉ DE L UTILISATEUR» ci dessus, WILDIX prendra les dispositions nécessaires pour remplacer le produit par un produit ayant les mêmes fonctionnalités ou ayant des fonctionnalités similaires, à leur propre discrétion, sans frais supplémentaires (à l exception des frais de transport comme indiqué précédemment).

5 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ À l exception de ce qui est établi dans cette garantie et dans les limites permises par les lois en vigueur, WILDIX ne saurait être tenu responsable des dommages fortuits, indirects ou consécutifs, y compris par exemple des dommages résultant de l utilisation ou du dysfonctionnement des produits WILDIX, des données compromises ou endommagées, de la perte de revenus, des coûts en marchandise de remplacement ou des coûts de restauration, de la programmation ou de la reproduction de programmes ou de données stockées ou utilisées avec le produit WILDIX, même lorsque WILDIX a été préalablement informé de la possibilité que ces dommages pourraient survenir. CORRÉLATION ENTRE LES NORMES POUR LES BIENS DE CONSOMMATION OU LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS DE LA PRÉSENTE GARANTIE La garantie décrite ici confère au client des droits supplémentaires spécifiques en ce qui concerne les droits de garantie légaux valables pour les clients du pays où l achat a été effectué. WILDIX n exclut, ne limite ou ne suspend pas les autres droits du client consommateur. Afin de comprendre les droits dont il dispose dans leur entièreté, le client doit consulter les lois en vigueur dans l état, la région ou le pays où il se trouve. WILDIX tient à souligner que la garantie doit être considérée comme indépendante et complémentaire pour ce qui est des droits de garantie établis par le droit national du pays où les produits ont été achetés. WILDIX tient à souligner que la garantie doit être respectée en ce qui concerne le DISTRIBUTEUR auprès duquel l achat a été effectué à titre d intermédiaire. La présente garantie sera régie et interprétée conformément au droit du pays où le produit WILDIX a été acheté. Pour toute information concernant la garantie légale fondée sur le droit de son pays, et/ou la présente garantie WILDIX, veuillez contacter WILDIX en vous rendant sur la page de contact du site internet : wildix france/

6 JURIDICTION Pour tout litige portant sur l application de ce contrat de garantie, le tribunal compétent du pays où l achat du produit WILDIX a été effectué aura pour juridiction le siège opérationnel de WILDIX. Merci de joindre à ce document : la liste des produits associés à leur numéro de série ; un justificatif d achat ; une copie du contrat de maintenance entre le client et le distributeur. Protégez vous ainsi que votre produit WILDIX en vous assurant d acheter des produits WILDIX exclusivement auprès d un distributeur agréé. Dans le cas où vous auriez des questions concernant nos distributeurs agréés, veuillez consulter notre site internet où il est également possible de nous contacter. LE CLIENT Société : Nom / Prénom : Lieu : Date : Signature & Tampon : LE DISTRIBUTEUR Société : Nom / Prénom : Lieu : Date : Signature & Tampon: WILDIX SARL 129 Rue Lamarck Carcassonne, France TVA : FR Siret : Tel: website: