Les opportunités sur le marché des petites entreprises. Gaëlle Cottenceau, Responsable partenaires Référencés et Spécialistes PME

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1 Les opportunités sur le marché des petites entreprises Gaëlle Cottenceau, Responsable partenaires Référencés et Spécialistes PME

2 Agenda 1. Le marché des petites entreprises et ses opportunités 2. L accompagnement de Microsoft sur ce marché 3. Questions / Réponses

3 1.Le marché des petites entreprises et ses opportunités

4 Le marché des petites entreprises en chiffres Les petites entreprises représentent : 37% de l emploi en France 28% de la valeur ajoutée 3,1 millions d entreprises (0 à 50 salariés) entreprises entre 10 et 50 salariés entreprises entre 1 et 10 salariés 2 millions d entreprises mono - salarié

5 Un contexte très favorable Leurs préoccupations informatiques (source : Observatoire des priorités des dirigeants de PME édition 2005 / Microsoft, Pleon CM&0)

6 La proposition de valeur Microsoft pour des Petites Entreprises_Ready Des solutions dédiées pour les Petites Entreprises, simples à utiliser et financièrement attractives : Moins de 10 salariés : Les basiques : Windows XP Professionnel/Vista Professionnel, Office PME 2003 (incluant le gestionnaire de contacts professionnels) Les compléments : Office Live, Services Hébergés Plus de 10 salariés : Les basiques : Windows XP Professionnel/Vista Professionnel, Office PME 2003, Small Business Server 2003 R2 Les compléments : MS Dynamics CRM, MS Dynamics NAV (plus de 20 salariés), Solutions métiers (ISV) Un réseau de partenaires pour apporter une réponse personnalisée et de proximité Plus de revendeurs Microsoft Un réseau de 550 partenaires Microsoft Spécialistes PME (à fin juin 2007) Un site web dédié avec des services en ligne gratuits Un site dédié pour développer l usage IT avec des trucs et astuces ( inscrits à la newsletter) Un service associé, Entrepreneur + avec des formations gratuites, l accès à Cap Subventions, un service de concierge en ligne (déjà plus de inscrits)

7 3 opportunités sur ce marché LE NOUVEL EQUIPEMENT 1 entreprise sur 3 n a pas de PC 13% des entreprises (hors Home Office) sont équipées d un serveur TPE/PME sont connectées en réseau en poste à poste Passeport Numérique Crédit d impôt Nouvelles Technologies LE PIRATAGE 47% de taux de piratage sur le marché des TPE Windows : 61% de taux de piratage et 1,5 millions non conformes WGA Office : 43% de taux de piratage Initiatives anti-piratage «Windows Genuine Advantage» LA MIGRATION Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Win XP Office IB : 1 sur 2 inférieures à Office 2003 Server Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Windows Server 2000/2003 Lancement Office 2007 & Windows Vista

8 Le passeport pour l économie numérique AMBITION : PASSEPORTS NUMERIQUES SUR 2 ANS DEVELOPPER L USAGE IT DANS LES PETITES ENTREPRISES DE MOINS DE 20 SALARIES DISPOSITIF DU GOUVERNEMENT : Une campagne de sensibilisation aux usages des nouvelles technologies : Spots TV (TF1 et M6) de novembre à décembre : «Les entreprenautes» Relais presse (Le Monde, Le Figaro) et radio (France Info, BFM, RTL, Europe 1, Rire et Chansons ) 20 modules d initiation gratuite aux nouvelles technologies délivrés par le gouvernement La labellisation des offres dédiées aux petites entreprises et d un réseau de 1000 revendeurs et 3000 consultants Un portail d information répertoriant les offres et les partenaires labellisés QUELS BENEFICES POUR VOUS? : UNE INITIATIVE POUR DEVELOPPER VOS VENTES! Tirer profit du bruit généré sur le marché par cette initiative Développer votre visibilité et plus particulièrement si vous êtes Microsoft Spécialiste PME Générer des prospects en relayant la campagne «Super Héros» de Microsoft

9 Le dirigeant de petites entreprises «Super Héros» 1 Quizz 2 Diagnostic 3 Les solutions Microsoft Les outils pour vous : le kit superheros Guide pratique : Chiffres clés, Questions Clés, Fiches Solution, Fiches Produits, Liens et Contacts Diagnostic «Les 20 questions clés» Outils de génération de demande : Flyers, ing clé en main

10 S équiper Les Se développer problématiques exprimées commercialement Choisir un poste de travail polyvalent Travailler en groupe Optimiser les investissements Sauvegarder les données vitales Protéger les données de l entreprise Gérer son activité Organiser sa journée de travail Retrouver rapidement ses informations Simplifier la gestion administrative Piloter son activité Prendre plus facilement des décisions Créer des supports commerciaux de qualité Fidéliser ses clients Dynamiser sa présence sur le Web Conquérir de nouveaux clients et marchés Simplifier la gestion commerciale Communiquer et Collaborer Faire le point avec vos équipes à distance Répondre à ses s en déplacement Accès aux données de l entreprise à distance Etre présent sur le Web Partager des informations avec vos collaborateurs

11 Le diagnostic PARTIE I C ombien y-a-t'il d'ordinateurs dans votre entreprise? < 5 > 5 C ombien de salariés votre entreprise compte-t-elle? # E tes vous connecté à Internet? OUI NON Quel type de connexion? R TC ADS L WIFI E tes-vous en réseau? OUI NON Avez-vous un serveur? OUI NON Quel est votre priorité pour les 12 prochains mois? PARTIE II Qu'est ce qui est important pour vous? Avoir un ordinateur fiable, simple à utiliser et polyvalent P artagez facilement vos données entre vos collaborateurs Optimiser vos ressources matérielles (imprimante, sauvegarde, adsl) Sauvegarder vos données critiques P rotégez vos donnés des attaques de l'extérieur Organiser votre journée de travail (rendez-vous, notes, actions ) S implifier la gestion (trésorerie, comptabilité) Faciliter vos procédures administratives R etrouver facilmenet vos informations Disposer et analyser les données pour prendre les décisions S implifie la gestion commerciale Gérer et fidéliser vos clients (identifier vos clients les plus rentables, ) C onquérir de nouveaux clients et marchés (prospection) C réer des documents professionnels ( ing, présentation, plaquette ) F aire la promotion de votre entreprise, de vos produits et services C ommuniquer avec vos collaborateurs R épondre à vos s en déplacement C onsulter vos dossiers et données d'entreprise pendant vos déplacements P artager facilement vos données avec vos collaborateurs Etre présent sur le Web Trouver de nouveaux clients R ecruter des collaborateurs Améliorer la qualité des produits et services S implifier la gestion de son entreprise Pas important Moyennement important Très important Total 0 0 Total 0 0 Total 0 0 Total 0 0 PARTIE III Traitement des réponses C ompter 1 pour chaque moyennement important, 6 pour chaque 'Très important', Faire la somme par module Le module qui a le plus de point est le module prioritaire. En réponse, soit le texte du Guide solution correspond à la page scénario, soit le texte du Web dédié Bonus Server: si > 5 et pas de serveur -> afficher "Opportunité! Saviez-vous qu'en ce moment, votre investisement serveur est déductible des impôts? En effet " PARTIE 1 : QUALIFICATION EXISTANT PARTIE 2 QUALIFICATION BESOIN PARTIE 3 DEFINIR LE SCENARIO PRIORITAIRE E n cas d'égalité entre modules, la priorité business donne la priorité S i c'est trouver de nouveaux clients S i c'est R ecruter des collaborateurs S i c'est Améliorer la qualité des produits et services S i c'est mieux gérer son entreprise S céanario S e Développer S cénario C ommuniquer S cénario S'équiper S cénario Gérer son entreprise

12 3 opportunités sur ce marché LE NOUVEL EQUIPEMENT 1 entreprise sur 3 n a pas de PC 13% des entreprises (hors Home Office) sont équipées d un serveur TPE/PME sont connectées en réseau en poste à poste Passeport Numérique Crédit d impôt Nouvelles Technologies LE PIRATAGE 47% de taux de piratage sur le marché des TPE Windows : 61% de taux de piratage et 1,5 millions non conformes WGA Office : 43% de taux de piratage Initiatives anti-piratage «Windows Genuine Advantage» LA MIGRATION Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Win XP Office IB : 1 sur 2 inférieures à Office 2003 Server Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Windows Server 2000/2003 Lancement Office 2007 & Windows Vista

13 La Campagne «Mon Premier Serveur» Small Business Server 2003 CAMPAGNE MON PREMIER SERVEUR Campagne Web «Mon premier serveur» : ex Webcast «Spécial Crédit impôt» sur le site entrepreneur mi-octobre avec un fiscaliste POURQUOI SMALL BUSINESS SERVER? Sécurité et Fiabilité Partage des ressources Efficacité commerciale et Mobilité ACCELERATEURS DE VENTE C est le moment idéal avec le Crédit d impôt Nouvelles Technologies Small Business Server 2003 fait partie des produits de l année 2005 élus par Décision Micro! Des offres auprès de vos grossistes!

14 3 opportunités sur ce marché LE NOUVEL EQUIPEMENT 1 entreprise sur 3 n a pas de PC 13% des entreprises (hors Home Office) sont équipées d un serveur TPE/PME sont connectées en réseau en poste à poste Passeport Numérique Crédit d impôt Nouvelles Technologies LE PIRATAGE 47% de taux de piratage sur le marché des TPE Windows : 61% de taux de piratage et 1,5 millions non conformes WGA Office : 43% de taux de piratage Initiatives anti-piratage «Windows Genuine Advantage» LA MIGRATION Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Win XP Office IB : 1 sur 2 inférieures à Office 2003 Server Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Windows Server 2000/2003 Lancement Office 2007 & Windows Vista

15 La Campagne Antipiratage AMBITION : REDUIRE LE TAUX DE PIRATAGE DE 1% LES ACTIONS DU BSA : La sensibilisation des clients et partenaires! Contrôles réalisés sur les clients LES ACTIONS DE MICROSOFT : Mailing Antipiratage sur clients (novembre 2006) Les risques liés au piratage (responsabilité du dirigeant) et Les 10 erreurs les plus fréquemment commises Contacter votre partenaire Microsoft Spécialiste PME Contrôles auprès de nos clients et revendeurs Windows Genuine Advantage : +1,5 millions non conformes!

16 Les 3 types d «erreurs» les plus fréquemment commises 1. Les règles d achat sur Windows XP : 1. En version pleine : OEM ou en boîte 2. En mise à jour : en licences en volume ou en boîte 2. Les droits des licences OEM : 1. Ne se transfèrent pas d un PC à l autre (attaché à la machine) 2. Downgrade OEM à la version N-1 uniquement 3. Pas le droit à la masteurisation 3. Les CAL : 1. 1 poste client connecté à un serveur = 1 CAL (même si l informatique est sous logiciel libre, si accède à un serveur d impression = 1 CAL) 2. Les CAL doivent être de même version que le serveur 3. CAL Terminal Server : 1 CAL Windows + 1 CAL Terminal Server

17 3 opportunités sur ce marché LE NOUVEL EQUIPEMENT 1 entreprise sur 3 n a pas de PC 13% des entreprises (hors Home Office) sont équipées d un serveur TPE/PME sont connectées en réseau en poste à poste Passeport Numérique Crédit d impôt Nouvelles Technologies LE PIRATAGE 47% de taux de piratage sur le marché des TPE Windows : 61% de taux de piratage et 1,5 millions non conformes WGA Office : 43% de taux de piratage Initiatives anti-piratage «Windows Genuine Advantage» LA MIGRATION Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Win XP Office IB : 1 sur 2 inférieures à Office 2003 Server Windows IB : 1 sur 3 inférieures à Windows Server 2000/2003 Lancement Office 2007 & Windows Vista

18 2. L accompagnement de Microsoft pour les partenaires dédiés au marché des petites entreprises

19 Ce que vous nous dites: «J ai besoin de» ETRE PRÊT & INFORMÉ au courant de l actualité Microsoft à la pointe de la connaissance produits et licences connaître les outils à ma disposition en tant que partenaire GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS faire la différence avec mes concurrents avoir les moyens de prospecter (avec mon temps et budget limités) VENDRE PLUS proposer des solutions et non des produits proposer du service FIDELISER MES CLIENTS résoudre rapidement leurs problèmes leur proposer des plus Besoin d un accompagnement technique, commercial et marketing

20 Le Programme Partenaires Microsoft Des informations: site web et newsletter partenaires, 360 Des formations: portail de formations, live meetings «les mardis de l info live», RV Experts, formations en centres agréés Du support pour vous: support technique après vente, service partenaires Des offres pour vos clients: le site Entrepreneur+ Assister mes clients Développer mes compétences Conclure davantage de ventes Accroître mes opportunités De la visibilité: certifications, label Spécialiste PME Un réseau : conférence partenaires, channel builder Une agence marketing virtuelle: le Guide des Campagnes Des produits pour réaliser des démonstrations: le Microsoft Action Pack Des outils d aide à la vente: le Guide des Campagnes Des promotions: via nos grossistes agréés

21 Le label Microsoft Spécialiste PME Bilan 1 an après son lancement : 320 partenaires ont obtenu le label Profil des Spécialistes PME < 5 employés 6 à 49 empl. > 50 employés 40% 54% 6% Certified Partners Registered Members 40% 60% Forte visibilité et mise en avant de ces partenaires Des outils marketing et commerciaux dédiés Témoignage de 2 partenaires

22

23 Le label Microsoft Spécialiste PME La poursuite du projet Site web relooké et Newsletter dédiée Un accompagnement approfondi à chaque campagne Des formations et du support technique Des offres spéciales + d info: partenaires/specialiste-pme

24 Vos outils pour relayer les Campagnes Clients Le petit frère du Guide des Campagnes, désormais accessible et spécialisé TPE: le Campaign Builder Modèles de Marketing Direct ( ing, brochure, lettre, carte postale) personnalisables et prêts à envoi Possibilité de réaliser des campagnes d appels Documents complémentaires en téléchargement (guides d aide à la vente, présentations, fiches produits, démos etc) Les kits partenaires (pour les Spécialistes PME et les Certified Partners qui réalisent un événement via le Guide des Campagnes) Les guides partenaires disponibles en ligne Guide des licences pour les petites entreprises Guide de la vente de solutions informatiques aux TPE Vous êtes informés via la Newsletter, le Site partenaires, et un ing trimestriel

25 En partant d ici ce soir pour profiter dès à présent de chaque opportunité Les petites entreprises qui s équipent pour la première fois L initiative «Passeport numérique» relayée par Microsoft Les petites entreprises qui ont besoin d un serveur La campagne «Mon premier serveur» Les petites entreprises dont les licences ne sont pas à jour La campagne «Exigez un logiciel original» Les petites entreprises qui vont migrer vers Vista ou Office 2007 La campagne «Nouvelle génération de PC»

26 En partant d ici ce soir Les indispensables! 1.Devenir partenaire Microsoft Spécialiste PME 2.Souscrire au Microsoft Action Pack 3.Assister au Live meeting hebdomadaire 4.M inscrire à la Newsletter Partenaires 5.Aller découvrir le Guide des Campagnes

27 En partant d ici ce soir Participer à chaque campagne! Objectif Passeport numérique Mon premier serveur Exigez un logiciel original Nouvelle génération de PC 1. FORMEZ-VOUS Guide partenaire & diagnostic, LiveMeeting Rendez-Vous Experts sur SBS, LiveMeeting Les 10 erreurs les plus fréquentes, LiveMeeting Rendez-Vous Experts Vista & Office 2007, LiveMeeting 2. COMMUNIQUEZ ing clé en main, flyers super-héros, site web du gouvernement ing clé en main sur le crédit d impôt ing clé en main (co-signé BSA ou non) ing clé en main, Kit de démonstration via le Guide des Campagnes 3. VENDEZ Diagnostic et vente de solutions, Promotions Crédit d impôt nouvelles technologies Proposer en anticipation un audit du parc informatique Guide partenaires et outils d aide à la vente

28 Vos contacts chez Microsoft: le Service Partenaires Téléphone: Code 1515 pour les questions commerciales (produits, licences) Code 1525 pour les questions de certification (devenir Spécialiste PME ou Certified Partner, acquérir l Action Pack) général: msfrance@microsoft.com label Spécialiste PME: labelpme@microsoft.com Site web pour les partenaires Microsoft Site du gouvernement (Passeport numérique):

29 3. Questions & Réponses

30 MERCI!!!

31 ANNEXES

32 Dates des RV Experts RDV Expert Vista / Office: Strasbourg 28/09/2006 Nantes 03/10/2006 Bordeaux 10/10/2006 Aix en Provence 17/10/2006 Paris 26/10/2006 Lyon 24/10/2006 Nancy 15/11/2006 Dijon 15/11/2006 Metz 16/11/2006 Rennes 21/11/2006 Niort 22/11/2006 Brest 22/11/2006 Tours 23/11/2006 Saint Etienne 29/11/2006 Nice 29/11/2006 Clermont Ferrand 30/11/2006 Grenoble 30/11/2006 Montpellier 05/12/2006 Caen 05/12/2006 Toulouse 06/12/2006 Rouen 06/12/2006 Lille 07/12/2006 Pau 07/12/2006 RV Expert SBS: Le Mans Brest Aix-en-Provence Nice Metz Lille Paris Lyon Bordeaux Toulouse 24 octobre 25 octobre 7 novembre 8 novembre 14 novembre 15 novembre 16 novembre 21 novembre 29 novembre 30 novembre

33 Les opportunités sur le marché des petites entreprises Gaëlle Cottenceau, Responsable partenaires Référencés et Spécialistes PME Marie-Anne Bloch, Directrice vente et marketing Petites Entreprises et partenaires Distribution

34 Les opportunités sur le marché des petites entreprises Gaëlle Cottenceau, Responsable partenaires Référencés et Spécialistes PME Michèle Livenais, Responsable marketing Petites Entreprises