REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE PROGRAMME DÉ FORMATION DES ASSISTANTS SOCIAUX PRINCIPAUX SPÉCIALISÉS EN MÉDIATION DE SANTE PUBLIQUE

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1 REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE PROGRAMME DÉ FORMATION DES ASSISTANTS SOCIAUX PRINCIPAUX SPÉCIALISÉS EN MÉDIATION DE SANTE PUBLIQUE

2 Préambule Formation d assistante sociale spécialisée en médiation à INFSPM de Constantine - Professionnaliser une nouvelle pratique sociale - La formation de spécialisation introduite par le décret exécutif N du Rabie Ethani 1432 correspondant au 20 Mars 2011 portant statut des personnels paramédicaux et un processus qui vise non seulement à répondre aux besoins réels, actuels de la société mais aussi à la nécessité de d évolution professionnelle contemporaine des paramédicaux. Dans la formation classique des assistantes sociales issue du ministère de la santé la médiation ne représente qu une action de la pratique sociale.

3 L objectif global est de permettre aux participants à cette formation d aborder les techniques les plus performantes pour intervenir dans les situations et les relations conflictuelles. Compétences acquises : A l issue de la formation, les étudiants seront capables : D accompagner des personnes en situation de crise, de conflits ou de transition, D évaluer les besoins des personnes et de discerner l opportunité de mettre en œuvre un processus de médiation ou de les orienter vers un autre professionnel, D aider à la conception d un projet social de médiation en tenant compte des spécificités des besoins, D organiser et de participer à la mise en œuvre de projet social dans le processus de médiation, De participer au suivi, à l évaluation et au contrôle du projet, D intégrer et d utiliser les connaissances théoriques en droit, en psychologie, en sociologie, en management, en fiscalité, en économie de santé dans le champ de la médiation De développer le réseau de partenariat nécessaire à la mise en place de services de médiation familiale, D acquérir des savoirs opérationnels dans leur globalité. Pédagogie : Méthode : Cette formation privilégie une pédagogie interactive et variée avec alternance d apports théoriques et méthodologiques de mise en situation, d exposés et de discussions, de film visionné, travail sur des cas concrets, proposés, par les intervenants et /ou apportés par les participants qui permet une intégration théorie pratique qui considérera les connaissances de chacun des étudiants comme très importants dans le processus d échange et de circulation des acquis. Un responsable pédagogique assure la cohérence de la formation et un suivi des stagiaires Moyens : Cours magistral, T.P. T.D. Exposés mise en situation Visionnement de films Conférences Modalités d évaluation : continue, examen Travail écrit : - Rapports de stage - Exposés de cas concrets - Analyse de situation A l issue de cette formation et après la soutenance des mémoires, devant un jury un diplôme est délivré.

4 Tableau de répartition des enseignements et contrôles des connaissances Semestre 1 : L'unité d'enseignement V. H. S. Coefficient Evaluation Médiation Droit civil Droit de la famille Psychologie Sociologie Ethique et déontologie professionnelle Approche systémique en service social Economie de santé Volume horaire Volume horaire semestriel total Semestre 2 : L'unité d'enseignement V. H. S. Coefficient Evaluation Droit des obligations Fiscalité La relation d'aide psychosociale Droit et Législation Les assurances économiques Le management La communication Méthodologie du mémoire professionnelle Volume horaire Volume horaire semestriel total 280

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6 FORMATION PRATIQUE Planning de stage Volume horaire semestriel total : 320 heures N d ordre Lieux de stage Service de la solidarité Direction de l action sociale (D.A.S.) Service d observation et d éducation en milieu ouvert (SOEMO - D.A.S.) Durée 03 Pouponnière, foyer enfants assistés (filles et garçons) (D.A.S.) 04 Centre de rééducation (D.A.S.) 05 Services de : psychiatrie, oncologie, radio thérapie, maternité, maladies infectieuses(c.h.u., E.P.H., E.P.S.P., E.H.S.) 06 Tribunal des mineurs 07 Tribunal section famille Formation pratique à raison de 02 mois plein temps pour chaque apprenant dans un service bien déterminer en vue de l application de la spécialité de MEDIATION. 08 Entreprises publiques et privées 09 Centres spécialisés pour inadaptés mentaux - Formation pratique : Un rapport de stage est élaboré à la fin de la période de stage, Exposé et étude de cas vécus pendant le stage - Elaboration du mémoire professionnel

7 N Semestre Tableau récapitulatif Enseignement théorique Enseignement pratique Total 01 Semestre Semestre

8 MEDIATION V.H.S. : 60 heures Objectifs de l enseignement : Au terme de cet enseignement, l étudiant doit être capable d intégrer et utiliser les techniques de la médiation afin d accompagner des personnes en situation de crise ou de conflit Contenu de la matière : Définition Historique Intérêt de la médiation Principes fondamentaux Cadre légal de la médiation Ethique et déontologie de la médiation Champs d application de la médiation (médiation sociale, médiation familiale, médiation pénale, médiation des entreprises ) Les différentes étapes du processus de médiation Engagement de la médiation Posture du médiateur : responsabilité, position de tiers Techniques d entretiens Contexte conflictuel La gestion des conflits La restauration des liens L échec de la restauration des liens Notification des résultats de la médiation Evaluation : continue, examens

9 DROIT CIVIL V.H.S. : 21 heures Objectifs de l enseignement : L enseignement de cette unité doit permettre à l étudiant d être capable d acquérir des connaissances pour analyser avec rigueur des situations sociales et en tenir compte dans son intervention. Contenu de la matière : Notions fondamentales Sources de droit Droit objectif et droit subjectif Divisions de droit. L organisation juridictionnelle L action en justice Code de la nationalité Evaluation : continue, examens

10 DROIT DE LA FAMILLE (Code de la famille) V.H.S. : 26 heures Objectifs de l enseignement : L enseignement de cette unité doit permettre à l étudiant d être capable d acquérir des connaissances juridiques nécessaires pour analyser avec rigueur les situations sociales en tenant compte dans son intervention Contenu de la matière : Introduction La famille en droit algérien L autorité parentale et puissance paternelle Le mariage (conditions de fond et de forme) Les procédures de divorce Les effets du divorce Succession (héritage) Evaluation : continue, examens

11 PSYCHOLOGIE V.H.S. : 30 heures Objectifs de l enseignement : L enseignement de cette unité doit permettre à l étudiant d acquérir des connaissances afin d approcher un phénomène social dans sa globalité en le plaçant dans une dimension psychologique. Contenu de la matière : Hérédité et son influence : Définition et aperçu sur les mécanismes et les lois génétiques. Influence de l hérédité sur l organisme. Influence de l hérédité sur le comportement. Introduction à la psychologie : Définition de la psychologie. Objectifs de la psychologie. Les méthodes en psychologie. La Psychanalyse (Sigmund Freud). Théorie et technique La psychologie cognitive (Jean Piaget). Théorie et développement de l intelligence Psychologie du comportement (Pavlov- Skinner- J-B- Watson) Influence du milieu et de l éducation sur le comportement. Beharwiorisme et psychologie comportementale La psychosomatique. La pensée opératoire de Pierre Marty La Personnalité : Définition. Les composantes de la personnalité. La psychanalyse : l inconscient- le préconscient le conscient Individuation et relation d objet Les mécanismes de défenses Les situations de conflit et leurs conséquences suivant le degré de structuration de la personnalité. L équilibre de la personnalité. Psychologie de L'adolescent : Les phases de l'adolescence : Evolution de l'adolescence. La croissance au cours de l'adolescence :

12 - Aspects de la croissance physique. - La puberté. - Prise de conscience d'un déséquilibre. - Rôles nouveaux. - Conséquences sur le travail scolaire. L'activité intellectuelle : - Croissance physique et croissance mentale. - Grands traits de la maturation intellectuelle. L'affectivité juvénile : - Fragilité de la personnalité. - Prise de conscience de soi. - Mécanismes de protection et de défense : Imagination et rêverie. L'attrait de l'indépendance. Le repli sur soi : secret et silence. La phase mystique ( religieuse ou politique). Les amitiés adolescentes. Le groupe comme refuge. La maturation psycho - sexuelle : - Découverte de la charge sexuelle. - Amour captatif et amour de don. - L'auto - sexualité. - Premières découvertes de la dimension inter - personnelle. - Choix objectal du partenaire. L'éducation sexuelle : - Définition. - A quel âge? - Qui doit éduquer qui? * Soi et soi-idéal : - L affirmation de soi. - L'exaltation de soi. - L'identification au héros. Psychologie de l adulte et de la personne agée Evaluation : continue, examens

13 SOCIOLOGIE V.H.S. : 30 heures Objectifs de l enseignement : L enseignement de cette unité doit permettre à l étudiant d être capable d appréhender le fonctionnement et l organisation des familles, et retracer l évolution de la vie familiale afin de lui permettre la connaissance des phénomènes sociaux. Contenu de la matière : INTRODUCTION Eléments anthropologiques Eléments démographiques Evolution sociologique de la famille Sociologie de la famille algérienne - Evolution et perspectives Structure de la famille algérienne - Traditionnelle - Elargie - Nucléaire Rôle des dispositifs sociaux de l Etat dans le maintien de la cohésion familiale Evaluation : continue, examens

14 ETHIQUE ET DEONTOLOGIE PROFESSIONNELLE V.H.S. : 45 heures Objectifs de l enseignement : L enseignement de cette unité doit permettre à l étudiant en formation d être capable de développer des attitudes professionnelles, un sens du travail social lui permettant d établir une relation de qualité sur une assise éthique et déontologique. Contenu de la matière : Valeurs Règles Sens du travail social Attitudes professionnelles Droit de l homme Droit de l enfant Droit des malades Code international de déontologie de l assistante sociale Code de déontologie de la relation d aide Organisation et fonctionnement du système de la santé en Algérie (code de la santé 85-05) Evaluation : continue, examens

15 V.H.S. : 30 heures APPROCHE SYSTEMIQUE EN SERVICE SOCIAL Objectifs de l enseignement : Au terme de cet enseignement l apprenant doit être capable d intégrer les fondements de la théorie systémique pour pouvoir : - engager une intervention préventive et curative auprès de systèmes familiaux dysfonctionnelles. - discerner les différents courants de la théorie systémique - identifier les différentes techniques d intervention systémique - déterminer la dimension de cette théorie en service social Contenu de la matière : Introduction Définition Théorie de la communication Théorie des systèmes Le collège invisible de la pensée systémique : - Injonction paradoxale - La «notion du double BIND» de G. Bateson Genèse de l approche systémique Les thérapies systémiques - L approche structurale - L approche contextuelle - L approche de Murray Bowen - L approche stratégique - L approche expérientielle Etude problématique de la demande Notion de symptôme et de changement Les techniques des thérapies systémiques L efficacité de l intervention sociale dans une dimension systémique : - Définition du travail social - Finalité du travail social - Champs du travail social - Processus d intervention

16 Evaluation : continue, examens

17 ECONOMIE DE SANTE VHS : 15H OBJECTF : Au terme de cet enseignement, l apprenant doit être capable : 1/ Economie - de développer ses connaissances en matière d économie et d économie de santé afin d cerner et faire face aux mutations socio-économiques Les mécanismes essentiels qui président à la production des biens et des services, à la répartition du produit social, aux échanges et à la consommation (Budget familial). Systèmes économiques et rapports sociaux. Systèmes économiques et modèles culturels. Economie publique. Economie de marché, économie non marchande. Modes de production et organisation sociale. Le marché du travail (l emploi, le chômage). Causes et conséquences économiques des migrations internes 2/ Economie de santé Notions de base en économie de santé L offre et la demande Les dépenses nationales de santé La consommation médicale Le budget de la santé La contractualisation

18 DROIT DES OBLIGATIONS VHG : 35 heures OBJECTIF : Au terme de cet enseignement, l apprenant doit être capable : - d intégrer les règles de liens de droit qui fondent la vie civile et professionnelle, afin d intervenir au mieux des intérêts de l individu en situation de conflits. Contenu de la matière Introduction Définition de l obligation Classification de l obligation : - Source (volonté, loi et contrat des parties. Naissance obligatoire) - Objets (de donner, de faire, de ne pas faire.) - Finalités (de résultats, de moyens) Le contrat : - Définition - Classification des contrats La formation du contrat : - Offre et acceptation Conditions de la formation du contrat : - Consentement - Objet - Cause licite - Capacité de contracter Le vice de consentement : - L erreur - Le dol - La violence - L allésion L exécution ou l inexécution du contrat : - La force obligatoire La responsabilité civile : - La responsabilité contractuelle - La faute - Le dommage - Le lieu de causalité - La responsabilité délictuelle ou quasi délictuelle

19 LES BASES FONDAMENTALES DE LA FISCALITE VHS : 35H Objectif : L apprenant doit être capable : - De connaitre et d intégrer les principes fondamentaux du droit fiscal afin d engager une action sociale de médiation en toute légalité et d équitabilité en faveur d individu en situation de conflit individuel et collectif Contenu de la matière : Définition de l impôt Caractéristiques de l impôt - Prestations pécuniaires - Caractère obligatoire et définitif - L impôt est perçu sans contre partie - Couverture des charges publiques Définition du droit fiscal - Place du droit fiscal dans le système juridique - Principe d égalité devant l impôt - Principe de légalité - Principe de la primauté de l intérêt général Sources du droit fiscal - La loi - La jurisprudence - La doctrine L application de la loi fiscale - Dans le temps - Dans l espace Classification des impôts - Classification fondée sur la nature de l impôt Distribution impôt direct et impôt indirect - Impôt direct - Impôt indirect Avantages et inconvénients au point de vue du rendement Critères de distinction - Au point de vue de la perception - Au point de la justice fiscale La distinction entre impôt et taxe La distinction entre impôt et taxe para fiscale Classification fondée sur le champ d application

20 - Distinction entre impôt réel et impôt personnel - Distinction entre impôts généraux et impôts spéciaux Classification fondée sur les conditions d établissement de l impôt - Distinction entre impôt de répartition et impôt de quotité - Distinction entre impôt proportionnel et impôt progressif Progressivité globale - Application d un exemple concret Progressivité par tranche - Application d un exemple concret Mode d évaluation : continu, examen

21 LA RELATION D AIDE PSYCHOSOCIALE V.H.S. : 35 heures Objectifs de l enseignement : L enseignement de cette unité doit permettre à l étudiant d être capable d établir une relation d aide psychosociale afin d orienter l autre à se prendre en charge et à se découvrir Contenu de la matière : Introduction Définition : La personne, statut social et rôle La personne en situation de conflit Les problèmes : Leur nature et leur influence sur le fonctionnement psychosocial de la personne Le problème et ses significations subjectives et objectifs Inventaires des blocages empêchant l usager de résoudre seul ses problèmes. L entretien de face à face Le cadre théorique : - la psychologie humaniste de Carl ROGERS caractérisée par le principe de non directivité - Valeur psychothérapeute Changement d attitude et comportement Faire face à la réalité de manière structurée Travail de réorganisation de la personne à long terme - Valeur psychosociale La personne est acteur de son propre changement - Techniques du face à face : La concurrence (principe de cohérence et d authenticité) Accueil inconditionnel (respect et non jugement) L écoute empathique (écoute active.) La reformulation Neutralité et bienveillance Jeux de rôles Evaluation : continue, examens

22 DROIT ET LEGISLATION V.H.S. : 35 heures Objectifs de l enseignement : L enseignement de cette unité doit permettre à l étudiant en formation d être capable d acquérir des connaissances juridiques nécessaires et de procéder à leur application par les personnes qui sollicitent son intervention dans sa vie professionnelle. Contenu de la matière : Introduction Droit pénal : - Les types d infractions - La classification d infraction - Les procédures des différentes infractions - Les peines et leurs modalités d exécution - Juridiction des mineurs La relation de travail : - Secteur public (SGFP) - Secteur privé : loi La responsabilité administrative La responsabilité civile La responsabilité pénale Evaluation : continue, examens

23 LES ASSURANCES ECONOMIQUES VHS 35H Objectifs de l enseignement : Au terme de cet enseignement l apprenant doit être capable d acquérir des connaissances juridiques afin d intervenir efficacement auprès d individus en situation de précarité médico-psychosocial Contenu de la matière : Historique Distinguer les assurances économiques (principe indemnitaire de mutualité et de solidarité) et assurances sociales (principes de répartition et de réparation) - Le marché des assurances en Algérie - Le cadre législatif qui régit le secteur : *ordonnance du 25/01/1995 *loi 04-06du 20/02/2006 Déterminer la dimension médico-psychosociale de l assurance économique Identifier le marché des assurances en Algérie : - Assurance de dommage : *de chose Principe indemnitaire *de responsabilité - Assurance de personnes : *assurance vie Principe de capitalisation - Les sociétés publiques - Les sociétés privées Rôle de l assistant social : - Rôle d éducateur et de conseiller - Rôle de médiateur (C'est-à-dire : intervenir auprès des organismes en faveur d individus en difficulté afin de recouvrer leurs droits Mode d évaluation : Continu Examen

24 MANAGEMENT VHS 35 h OBJECTIF: L apprenant doit être capable de : - Acquérir les principes du management et les différents outils qui s y rattachent afin de trouver des solutions adaptées au contexte conflictuel de l entreprise. - Maîtriser les outils du management moderne en vue de les appliquer en milieu professionnel en fonction des réalités contextuelles. - Savoir intégrer les variables pertinentes de l environnement dans l approche de résolution des problèmes de l entreprise. - Développer des compétences relationnelles en intégrant systématiquement les facteurs de motivation et de la communication interpersonnelle en tant qu outil de base du leader. - Manager l ensemble du système entreprise (ou une structure de l entreprise) et assurer sa pérennité. - Mettre en œuvre des applications de méthodes de gestion adaptées aux situations inhérentes à l environnement de l entreprise algérienne : cas de la gestion des conflits et de la négociation. -Opérer les changements d attitude nécessaires en fonction des impératifs circonstanciels. Contenu de la matière :

25 L ENTREPRISE ET SON MANAGEMENT - L entreprise - Le management - Les composantes du management - Le chef d entrepris ECOLES DE PENSEE ET MODES D ORGANISATION DE L ENTREPRISE -L organisation scientifique du travail - Le mouvement des relations humaines - Les courants du management * Les Théories du comportement et le développement des organisations * L approche stratégique des organisations et des situations de travail * Les courants actuels LES GRANDES FONCTIONS DANS L ENTREPRISE - les étapes du processus d organisation - les principes du processus d organisation. Le principe de la départementalisation. Le principe de la spécialisation. Le principe de l éventail de subordination. Le principe des échelons. Le principe d équivalence de l autorité et de la responsabilité - les différents types de structures et leurs mérites comparés. structure par fonction. structure par produits.structure par territoire. structure par clientèle. structure matricielle. combinaison de structures LES RISQUES MANAGERS - la maitrise des risques - la matrice BCG LES BESOINS HUMAINS ET LA MOTIVATION - les sources de la motivation humaine. définition. le processus de motivation. apports des théories sur la motivation - les moyens de la motivation dans l entreprise.la motivation ou satisfaction (Herzberg). les facteurs de motivation et les facteurs d environnement MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES. La pensée efficace. La Méthodologie de résolution de problèmes CONDUITE DE RÉUNION. Cadre général. Comment réussir une réunion. La préparation. L animation. Le suivi

26 GESTION DES CONFLITS. Qu est-ce qu un conflit?. Typologie des conflits dans l entreprise. Le conflit et son impact sur l entreprise NEGOCIATION. Introduction. Les composantes essentielles de la situation. La préparation de la négociation Mode d évaluation : Continu Examen LA COMMUNICATION V.H.S. : 30 heures Objectifs de l enseignement : Au terme de cet enseignement, l étudiant doit être capable de s approprier les différentes techniques de communication, d information et d éducation pour la promotion de l individu Connaissances préalables recommandées : Matières des 6 semestres Contenu de la matière : 1- Définition des concepts suivants : Information. Education. Communication. 2- La communication : Schéma de la communication. La politique de communication. Les techniques de communication. 3- Eléments de la planification d un programme d T.I.E.C : Les buts à atteindre par le programme. Evaluation initiale.

27 Identification de la population cible. Définition des objectifs à atteindre. Elaboration de la stratégie. Mise en œuvre, suivi et évaluation du programme. Evaluation : continue, examens

28 METHODOLOGIE DU MEMOIRE PROFESSIONNEL V.H.S. : 21 heures Objectifs de l enseignement : Au terme de cet enseignement, l étudiant doit être capable de : - Stimuler et développer le sens de l analyse et de la réflexion, - Favoriser l articulation entre pratique et théorie, - De favoriser l analyse des expériences professionnelles, - Développer des compétences en matière de questionnement et de résolution de problèmes. Contenu de la matière : Observation du terrain Repérage d une situation à problème La question de départ L exploitation : - Lecture exploratoire - Entretien Problématique : - Faire le point des lectures et des entretiens - Se donner un cadre théorique - Expliciter la problématique La construction des hypothèses L observation retenue : - Délimiter le champ d observation - Concevoir un instrument L analyse de l information Les pistes d action La conclusion Evaluation : continue, examens