Sommaire. Paroles du fondateur. Historique. Notre constat du marché. Notre concept. Notre offre. Notre ambition pour le réseau.

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2 Sommaire page 4 : page 5 : page 6 : page 7 : page 8 : page 9 : page 10 : page 12 : page 13 : page 15 : page 17 : Paroles du fondateur Historique Notre constat du marché Notre concept Notre offre Notre ambition pour le réseau La franchise Le profil des franchisés Paroles de franchisés Nos clients témoignent Synthèse

3 J ai la tête dans le guidon, concevoir un plan d actions commerciales, manager les commerciaux, c est pas mon rayon! quelqu un peut-il m aider? 3

4 Edito Appréhender les difficultés Bruno DORON des dirigeants de TPE/PME! Les dirigeants de TPE/PME assument souvent seuls la direction de leur entreprise. Seuls pour réfléchir sur les choix stratégiques, seuls pour prendre toutes les décisions, seuls pour manager les équipes Sans équipe d encadrement véritable, ils n ont pas la possibilité de déléguer. Sans oublier le rythme de travail très intense, ces dirigeants ont toujours la tête sous l eau! Les impacts sont importants : le risque de ne pas prendre les meilleures décisions, des équipes trop autonomes, un pilotage approximatif de l entreprise. Un besoin d intégrer des compétences commerciales pour résister et se développer dans une conjoncture de crise : Des compétences pour mettre en œuvre une stratégie et un plan d actions commerciales efficace Des compétences pour recruter de nouveaux commerciaux correspondant parfaitement au poste Des compétences pour former l équipe commerciale Des compétences pour manager l équipe commerciale, individuellement et collectivement Des compétences pour piloter globalement l action commerciale Recruter des cadres commerciaux = un risque pour une TPE/PME dans une période sans visibilité : Le coût d un cadre commercial est élevé et son retour sur investissement est souvent d une année. Lorsque des entreprises ont besoin de rétablir plus rapidement leur résultat avec des moyens limités, le choix d un recrutement n est pas le meilleur. De plus, dans le cas de besoin d actions ponctuelles, un recrutement est même injustifié. Enfin, dans des phases de transitions : rachat/ reprise d entreprise, nouvelle direction, un apport d expertise opérationnelle ponctuelle externe est un choix plus judicieux qu un recrutement. Tous ces constats nous ont amenés à développer notre concept : la Direction Commerciale Externalisée. 4

5 Historique Créée en septembre 2007 à Toulouse La première agence Bras Droit des Dirigeants se développe assez rapidement autour d un concept innovant et très opérationnel : accompagner les dirigeants de TPE/PME dans leur développement commercial avec pour objectif d apporter des résultats concrets, et de préférence à court terme. Le concept de Direction Commerciale Externalisée se formalise, au lieu de conseiller, prenons en charge directement, et en totale immersion la mission de Directeur Commercial de l entreprise, à temps partagé selon leurs besoins. Dès le démarrage de cette première agence, et pour totalement se différencier de la concurrence, nous créons la marque Bras Droit des Dirigeants. Notre objectif : développer une approche processée, créer des outils dédiés, développer une image forte avec des outils de communication percutants. Notre démarche vise à professionnaliser et formaliser ce nouveau métier : l externalisation des fonctions de cadre commercial. Quelques années ont permis de poursuivre notre développement, de dépasser 100 références clients sur le bassin Midi Pyrénées. Un nouveau challenge se propose à nous, en réalité une suite logique de notre développement sur l agence de Toulouse : développer un réseau national Bras Droit des Dirigeants. 2 agences en licence de marque voient le jour en 2012 et 2013, le réseau est en place. En 2014, le développement de ce réseau s accélère avec la création de 4 nouvelles agences, dorénavant en contrat de franchise. 5

6 ..! Notre constat sur le marché des TPE / PME 3 phases clés du développement commercial de l entreprise souvent mal maitrisées Mettre à niveau l organisation et les compétences Produits, cibles, Plan d actions Court Terme prospection, fidélisation, reconquête, prescription. Organisation commerciale processée et maîtrisée, Formation des équipes commerciales. CRM, suivi d activité, base clients Management individuel et collectif des forces de ventes. Elaborer un plan d actions commerciales global court terme Mettre en place des outils et manager l activité On observe régulièrement des failles au niveau de ces 3 étapes. Les conséquences sont immédiates : commerciaux moins efficaces, pertes de marché de l entreprise, pas de visibilité pour l avenir, mise en danger de l entreprise. 6

7 Notre concept La Direction Commerciale Externalisée! Proximité avec le dirigeant, implication dans l entreprise, immersion dans les équipes, confidentialité. Externaliser la fonction de Direction Commerciale de l entreprise car les dirigeants n ont ni le temps, ni peut être les compétences pour la faire, Une approche «temps partagé» pour permettre aux TPE/PME d intégrer des compétences opérationnelles de cadres commerciaux selon leurs besoins et leurs moyens, La mise à disposition de cadres commerciaux très opérationnels, Des contrats de 6 mois renouvelables pour manager, piloter l activité commerciale de l entreprise efficacement et obtenir des résultats concrets, Un engagement sur les résultats avec une facturation comprenant fixe + variable, Des missions ponctuelles pour traiter des actions spécifiques.... basée sur une marque forte Une charte graphique avec une forte identité, Une communication ciblée dans les réseaux d entreprises, Une forte présence sur le net, Des savoir-faire précis et formalisés, Des outils adaptés aux TPE/PME, Plus de 100 références TPE et PME, Une méthode de commercialisation de nos prestations confirmée. www. brasdroitdesdirigeants.com 7

8 Notre offre La Direction Commerciale Externalisée! Dans une conjoncture complexe, nous accompagnons le dirigeant dans le développement de l entreprise en prenant en charge toutes les missions de Direction Marketing et Commercial Elaborer la stratégie et le plan d action commercial de l entreprise, Structurer l équipe commerciale, recruter, former les commerciaux, Manager l équipe de vente. Les avantages : Donner à l entreprise les moyens d'augmenter rapidement ses résultats, Une expertise indispensable pour son développement, Une ressource cadre commerciale, Un regard nouveau et extérieur à l'entreprise, Pas de risque social pour l entreprise car pas de recrutement, Pas de risque financier car nous nous engageons sur les résultats.... des missions ponctuelles : Animer un séminaire commercial, Recruter des commerciaux, Elaborer un plan de prospection, Construire le discours commercial, pour booster les performances de l entreprise et souvent en préparation d une Direction Commerciale Externalisée.... des formations : Techniques de ventes pour les commerciaux, Méthodes de management pour les cadres et les dirigeants. 8

9 Développement du réseau Rennes Lille Valenciennes Notre ambition est que Bras Droit des Dirigeants devienne le plus grand réseau d accompagnement au développement commercial des TPE/PME en zone francophone et qu il soit la référence des métiers d externalisation de la fonction de cadre commercial. Notre 1er objectif : Devenir le plus grand réseau français avec plus de 30 agences en 2 ans, en franchise et en propre et couvrir tout le territoire national en intégrant Paris + IDF dans les 5 ans Assurer la pérennité des agences du réseau : Garantir un développement rapide du CA des agences en création, 75% des agences ont un CA > 90 k en second exercice. Notre second objectif : Assurer une présence dans quelques pays francophones (partenariats, master franchise ) pour accentuer la notoriété de la marque. Lorient Nantes 7 agences 4 projets en cours Limoges Bordeaux/Arcachon Toulouse Montpellier Aix en Provence Marseille 9

10 Un réseau de franchisés Nous avons fait le choix d un contrat de franchise pour accompagner dans les meilleures conditions le développement de chaque agence. Exploitation de la marque et du concept en exclusivité sur un territoire : Chaque franchisé exploite la marque sur un territoire précis, en exclusivité. Ce qui lui permet de développer de façon optimale sa dimension d entrepreneur. Il est autonome, indépendant, maître à bord dans son agence pour réaliser son projet professionnel. Une formation initiale Une formation initiale de 8 jours est dispensée au démarrage de l agence : Notre offre, notre politique tarifaire, La prestation Direction Commerciale Externalisée, La méthode de vente Bras Droit des Dirigeants, Nos process missions et pilotage, Nos outils métiers et CRM, Nos modules de formation. Rennes Lille Valenciennes Un accompagnement déterminant pour le lancement de chaque agence : L objectif est d aider le franchisé pour signer LE premier contrat le plus rapidement possible et accélérer la croissance de l agence : Intégration sur le site internet Bras Droit des Dirigeants, Mise à disposition des outils de communication, Fichiers prospects, RDV prospects, Plan d actions réseaux sociaux, News letter, Accompagnement direct terrain en prospection, Animation d événementiels prospects. Lorient Nantes Limoges Bordeaux/Arcachon Toulouse Montpellier Aix en Provence Marseille 10

11 Un réseau de franchisés... suite Un accompagnement régulier durant toute la vie du contrat Une présence régulière sur le terrain avec les franchisés (contractuel), Une équipe à disposition des franchisés 5J/7, Un support pour la conception d offre, Un support pour le pilotage des missions. Nous avons la volonté d être très disponibles et réactifs pour le réseau. Des outils dédiés au réseau Un CRM spécialement développé pour les TPE et PME : simple, ergonomique, intégrant les fonctionnalités clés du management commercial, Des outils en supports des process : discours commercial, plan d actions commerciales La dynamique d un réseau Réunions mensuelles, Apports d expertises croisés dans le réseau, Séminaire annuel, Echanges individuels et collectifs, Partages d expériences et de bonnes pratiques. 11

12 Le profil des franchisés Des hommes et des femmes pouvant se prévaloir d une expérience de management commercial opérationnel de 10 années. Directeur commercial, Consultant indépendant, En transition, et en recherche d emploi. Une forte dimension entrepreneuriale : Une envie d entreprendre, De fortes aptitudes commerciales : animation de réseau clients, profil chasseurs/ «closing» et fidélisation, La capacité à comprendre les problématiques de dirigeants et soutenir un discours de bon niveau avec eux, Une bonne appréhension du fonctionnement global de l entreprise Un projet construit, une envie réfléchie, Une compétence managériale adaptée à la fonction de directeur commercial, Une Expérience Marketing et Vente, Une capacité d adaptation très forte, Le goût du travail en équipe, en réseau, Une sécurité financière personnelle garantissant votre sérénité. 12

13 Paroles de franchisée Cécile PROCUREUR En 25 années, je suis passée d ingénieur commercial dans un grand Groupe Bureautique à responsable de réseau. Mon expérience professionnelle m a permis de très bien connaître le monde de la PME et de la petite entreprise. Lors du dernier poste que j ai occupé dans une PME justement, j ai découvert une absence totale d outils pour piloter l activité commerciale et même l absence totale d un argumentaire commercial. Suite à un licenciement, j ai alors réfléchi à ce que j aimais faire, à ce que je savais faire et surtout à ce que j aurai envie de faire. J ai alors commencé à faire du réseau sur Bordeaux pour connaître le paysage économique de mon département, rencontré des dirigeants de TPE ou PME pour valider ce que j avais observé chez mon dernier employeur, pour construire mon offre. C est alors que j ai croisé la franchise «Bras droit des Dirigeants», lors d une réunion d informations en décembre La présentation de Bruno DORON me renvoyait complètement à ce que j envisageais de faire. Pendant 5 mois j ai construit mon projet pour préparer mon démarrage, soit en indépendante, soit comme franchisée. J ai choisi la Franchise «Bras droit des Dirigeants», car elle me faisait gagner beaucoup de temps pour démarrer : le nom, les offres formalisées et construites, le site internet, la chartre graphique, les outils commerciaux. Ce qui me semblait également essentiel, était la durée de l intervention dans l entreprise pour réaliser telle ou telle prestation. Comment ne pas se tromper quand on démarre? L expérience de Bruno DORON permettait de cadrer l offre. Connaissant la solitude du chef d entreprise, j étais consciente qu en intégrant un réseau j éviterai cet isolement et serait accompagnée dans mon démarrage et, surtout j aurai la possibilité d échanger avec d autres franchisés faisant le même travail que moi. Ayant moi-même travaillé dans des réseaux, je connaissais les avantages, et les inconvénients du réseau. Enfin, entrer dans un réseau en plein développement allait me permettre aussi de participer à son développement, car l expérience des premiers sert toujours à faire évoluer les méthodes et à construire l identité du réseau. Je suis franchisée depuis le 3 juin 2014, et ai signé ma première mission de Direction Commerciale externalisée fin juillet. Depuis j accompagne 2 autres entreprises dans leur développement commercial. Je suis actuellement occupée à plein temps et très heureuse de me présenter comme «Bras droit des Dirigeants». Cécile PROCUREUR, Franchisée Bordeaux Ouest, Arcachonnais et Médoc 13

14 Paroles de franchisé Stéphane COURGEON De formation commerciale, j'ai évolué 20 ans dans trois groupes français challenger dans le secteur du service en B to B, sur des marchés locaux, régionaux et nationaux. J y ai occupé les postes de Grands Comptes, Responsable Commercial puis Directeur Régional avec pour mission la négociation, le développement commercial et l'encadrement d'équipes de vente. Le développement commercial est une de mes missions que je réalise depuis plus de 20 ans. J ai intégré la Franchise BDDD car c est un réseau à dimension humaine dans lequel on peut se réaliser. Le réseau m apporte, outre les outils et les méthodes, une marque très impactante, qui fait de plus en plus parler d elle. Enfin, le réseau est garant d une collaboration efficace et d un échange permanent avec des experts commerciaux aux parcours variés. La combinaison de ces facteurs constitue ainsi une excellente opportunité tant pour ma part pour la création de ma société, tant pour les PME en quête de croissance, afin de leur assurer un accompagnement de qualité. Stéphane COURGEON, Franchisé Nantes -Saint-Nazaire 14

15 Nos clients témoignent Témoignage Client : CID Plastiques Bras Droit des Dirigeants, Agence de Montpellier, Languedoc-Roussillon «J ai fait appel à Bras Droit des Dirigeants car j ai ressenti le besoin de faire changer les habitudes de l équipe commerciale, le rythme, de créer une dynamique d implication et d engagement réciproque, favorisant la motivation et le travail en équipe. La mission proposée a répondu à mes attentes et à celles de mes collaborateurs en pointant du doigt ce qu il fallait améliorer pour assurer la pérennité de l entreprise. Cela a permis à ma force de vente de reprendre confiance, ce qui a été source de dynamisme pour l activité. L énergie a été décuplée autour d une vue commune. Nous avons clarifié et formalisé nos objectifs et établi un plan d actions clair et efficace. Je pense renouveler l expérience en 2014.» Isabelle CEBRON, gérante de CID Plastiques Témoignage Client : Partitio Bras Droit des Dirigeants, Agence de Toulouse, Midi-Pyrénées «Partitio est une entreprise spécialisée dans l intégration, la conception et la maintenance de systèmes d information & de référentiels de management. Notre cellule R&D combine les meilleures technologies pour concevoir des offres innovantes et très évolutives pour les PME. Après une période de tests, ces offres sont packagées et industrialisées pour garantir à nos clients un service de qualité et un retour sur investissement rapide. Nous souhaitons désormais proposer, via un réseau de revendeurs spécialisés, des offres qui répondent aux critères de ce mode de distribution. Nous désirons ainsi offrir à nos futurs distributeurs un choix de nombreux services et produits complémentaires afin de leur permettre une extension logique de leur gamme. Dans le cadre de cette réflexion, «Bras Droit des Dirigeants» nous a permis de mettre en place notre démarche stratégique : valider le périmètre de l'offre proposée aux distributeurs, élaborer un modèle économique spécifique et mettre en place un plan de recrutement et d'animation des distributeurs.» Alain Ayala, dirigeant de Partitio 15

16 Nos clients témoignent Témoignage Client : Aromatrope Bras Droit des Dirigeants, Agence de Montpellier - Languedoc-Roussillon Loïc Maugendre, membre du Bras droit des dirigeants et mon activité en ressent tous les jours le bénéfice. De formation scientifique et technique au départ, J ai compris avec lui une valeur essentielle, celle de la réciprocité positive entre offre et demande et depuis j éprouve un véritable plaisir dans ma démarche commerciale, auprès de l ensemble de mon réseau professionnel.» Catherine Vial, Gérante de la société Aromatrope Témoignage Client : Timbo Bras Droit des Dirigeants, Agence de Montpellier, Languedoc Roussillon «Dans mon parcours de créatrice d entreprise, il y a eu un avant et un après la formation reçue de Loïc Loïc Maugendre a très vite cerné et analysé les zones de risques quant à notre développement commercial. Ces interventions, à la fois pédagogiques et très concrètes, ont ainsi permis à toute notre équipe de construire un véritable plan d'actions commerciales et d'atteindre nos objectifs de vente.» Marion Mathelin & Arnaud Buffet, dirigeants de Timbo 16

17 ???? Synthèse Appréhender les difficultés des dirigeants de TPE/PME! La plus grande difficulté des dirigeants de TPE/PME réside dans le fait qu ils sont le seul cadre de l entreprise. Toujours la tête sous l eau, ils ont peu de temps pour piloter leur action commerciale et leurs compétences de management sont souvent limitées. Pour développer le CA de l entreprise, ils ont besoin d une ressource Direction Commerciale, mais recruter un cadre induit souvent un coût élevé qui comporte un risque social. Le concept de Direction Commerciale Externalisée Fort de ce constat, nous avons créé le concept Bras Droit des Dirigeants. C est un concept de Direction Commerciale Externalisée. Nous effectuons des missions auprès de TPE/PME : piloter le développement commercial de ces entreprises, manager leur équipe de vente en intervenant à temps partagé, selon leur besoin, en immersion totale dans l entreprise. C est un concept d accompagnement commercial innovant, très opérationnel, proposant un modèle économique comportant un fixe + des commissions : nous sommes engagés dans les performances de l entreprise. Notre force : une marque percutante avec une image à forte identité Le développement du réseau Bruno Doron, fondateur de concept a créé la première agence à Toulouse en septembre Depuis 2012, nous développons un réseau de franchises, à ce jour 7 agences composent le réseau, 4 projets de création. Notre ambition : Devenir le premier réseau d accompagnement au développement commercial des TPE/PME en zone francophone, et la référence des métiers de l externalisation de fonctions de cadre commercial, Devenir le plus grand réseau français avec plus de 30 agences en 2 ans, en franchise et en propre, Couvrir tout le territoire national en intégrant Paris + IDF dans les 5 ans, Assurer à nos agences une croissance rapide de leur CA. Un réseau de franchisés Nous avons fait le choix d un contrat de franchise pour accompagner le développement des agences dans les meilleures conditions : Exploitation de la marque en exclusivité sur un territoire, Une formation initiale, Un accompagnement déterminant pour le lancement, Un accompagnement durant toute la vie du contrat, Des outils dédiés au réseau, La dynamique d un réseau. Le profil des franchisés Des hommes et des femmes entrepreneurs avec au moins 10 ans d expérience en management commercial. Ouverture de l agence de Nantes-Saint Nazaire Depuis septembre 2014, Stéphane COURGEON créée l agence de Nantes Saint Nazaire et développe le concept de Direction Commerciale Externalisée en Loire Atlantique. Le démarrage de l agence est très prometteur avec déjà 2 clients et de nombreux autres contacts. Auparavant, Stéphane COURGEON a assumé avec réussite plusieurs fonctions de Direction Commerciale dans le secteur des médias et de la publicité, à Nantes. Agence Nantes-Saint Nazaire Stéphane COURGEON 3 rue des Mufliers Sautron tél. : Réseau Bras Droit des Dirigeants - Bras Droit des Dirigeants Corporate Bruno DORON ZA Pinet / impasse Castelviel Rouffiac-Tolosan - Tél. :

18 Impasse Castelviel ROUFFIAC TOLOSAN

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