LA CAISSE DESJARDINS DE BEAUPORT UN CENTRE D EXPERTISE FINANCIÈRE INCONTOURNABLE DANS SON MILIEU!

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1 L informationnel BULLETIN D INFORMATION VOLUME 2, NUMÉRO 2, ÉTÉ 2013 Mot de la Présidente Murielle Drapeau Présidente L ensemble des dirigeants et moi-même vous remercions de votre participation à l assemblée générale de notre Caisse qui a eu lieu le 15 avril dernier. Vous êtes plus de 200 à avoir répondu à notre invitation pour participer à cet exercice démocratique durant lequel vous avez pu vous exprimer sur divers sujets comme les heures d ouverture, les taux de ristournes pour l année 2012, le choix d une cause pour laquelle les employés devaient se mobiliser le 1 er juin dernier, ainsi que l élection de nouveaux dirigeants et la réélection de certains d entre eux. Je souhaite donc la bienvenue à monsieur Louis-Olivier Goulet, nouvellement élu comme conseiller au conseil de surveillance et un bon mandat aux administrateurs réélus, messieurs Jacques Auger, Pascal Hachey et Louis-Georges Thomassin. Je vous annonce aussi la venue de madame Joanne Richard à titre de dirigeante stagiaire au sein du conseil d administration, de monsieur Stéphane Chum-Chinn à titre de jeune dirigeant stagiaire du conseil d administration et de madame Julie Beaudoin à titre de jeune dirigeante stagiaire du conseil de surveillance. Ces jeunes, qui sont notre relève, pourront ainsi acquérir l expérience d instances démocratiques faisant d eux des membres et des citoyens impliqués et avertis. Des consultations pour influencer les décisions Au début du mois d avril, avec plusieurs de mes collègues dirigeants, nous avons participé à l assemblée générale annuelle du Mouvement Desjardins où la présidente et chef d exploitation, madame Leroux, a annoncé sa volonté d élargir les heures d ouverture des caisses Desjardins à travers la province. La consultation à laquelle vous avez pris part, soit lors de l assemblée générale annuelle ou par Internet, sur les heures d ouverture, servira de base de travail aux gestionnaires et aux dirigeants de la Caisse Desjardins de Beauport pour évaluer nos heures d ouverture et alimenter les réflexions régionales sur ce sujet. Vous recevrez d ailleurs de notre part plusieurs autres consultations au cours de l année afin que vous puissiez nous aider à prendre les décisions les plus adéquates pour votre Caisse. Pour preuve, au cours des six derniers mois, trois consultations par internet ont été réalisées vous offrant ainsi la chance de vous exprimer sur la vie de votre coopérative de services financiers. Mes collègues et moi-même avons analysé attentivement vos réponses et commentaires. Je vous invite d ailleurs, lorsque vous voulez nous faire part de vos commentaires ou de vos idées, à nous contacter, moi ou mes collègues dirigeants. Nous serons toujours là pour vous écouter et échanger avec vous sur l ensemble des sujets qui concernent votre Caisse.

2 LA CAISSE DESJARDINS DE BEAUPORT - UN CENTRE D EXPERTISE FINANCIÈRE INCONTOURNABLE DANS SON MILIEU! Nous innovons pour mieux vous servir et répondre à vos besoins qui évoluent Mot de la directrice générale Dans la dernière édition de ce bulletin d information, je vous parlais de la transformation du métier de caissier en lien avec l avènement des nouvelles technologies. L augmentation exponentielle du nombre de transactions financières réalisées dans les univers virtuels et sur nos plateformes AccèsD téléphone et Internet, nous oblige constamment à requestionner nos façons de faire afin de s adapter à votre réalité, en tant que membres qui êtes des utilisateurs de ces univers virtuels. Madeleine Arsenault Directrice générale C est à partir de ce constat que les dirigeants et les gestionnaires de la Caisse Desjardins de Beauport reconnus comme des chefs de file pour leur innovation et leur créativité, ont entamé il y a plusieurs mois une réflexion en vue d une transformation complète du secteur opérations et transactions assistées, mieux connu sous le nom du secteur caissier. Les travaux qui débuteront en juillet prochain, et qui se termineront au mois d octobre 2013, nous permettront de vous accueillir dans un environnement technologique d avantgarde avec une expérience personnalisée entièrement repensée où votre visite à la Caisse se transformera en une véritable expérience. Une fois de plus, lors de nos réflexions, nous avons souhaité, en tant que membres, vous placer au cœur de nos préoccupations et vous offrir davantage de services à valeurs ajoutées, adaptés à vos besoins. Donc, terminées les files d attente debout, très fatigantes pour certains d entre vous, vos visites seront alors plus agréables. Notre personnel aura à cœur de répondre à vos attentes selon les plus hauts standards de qualité que nous nous sommes fixés. À l issue de ces travaux, nos experts en services transactionnels vous accompagneront à chacune de vos visites pour répondre à l ensemble de vos besoins. Plusieurs zones seront à votre disposition selon la raison de votre visite et le temps disponible que vous avez pour nous rencontrer. Une zone automatisée vous permettra d effectuer vos transactions aux guichets automatiques, une zone virtuelle vous permettra d utiliser notre service AccèsD Internet, et d autres zones vous permettront de rencontrer notre équipe d experts afin qu ils puissent répondre à tous vos besoins d accompagnement transactionnel. Nous sommes très fiers d être une des premières institutions financières du Québec à vous offrir cette solution multicanale des plus avantageuses afin de rendre votre expérience client plus agréable. D ici là, soyez assurés que nous déploierons toute notre expertise pour que ces travaux vous causent le moins de désagréments possibles. Joignez notre groupe de discussion Vous souhaitez découvrir notre projet de transformation en avant-première et prendre part à nos réflexions. Nous sommes à la recherche de personnes pour joindre notre groupe de discussion. En soirée et d une durée de 1 h 30 ce groupe de discussion vous permettra d exprimer vos opinions sur notre projet. Intéressé? Remplissez notre formulaire de candidature en ligne dès maintenant!

3 $ au profit de la recherche orthopédique C est le 27 avril dernier qu a eu lieu la soirée «New York pour la vie» présentée par la Caisse Desjardins de Beauport au profit de la Fondation pour l avancement et la recherche en orthopédie du Québec. Madame Madeleine Arsenault, directrice générale de la Caisse a accepté la présidence d honneur de cette soirée afin de mieux faire connaître un domaine de recherches qui, au premier abord, n attire pas spontanément la sympathie alors que plus de 90 % des Canadiens auront certainement besoin de soins orthopédiques au cours de leur vie. Parmi les 400 invités à cette soirée, 14 d entre eux ont eu la chance de s envoler vers New York pour un souper au mythique hôtel Waldorf Astoria avant de revenir à Québec au petit matin dont l un des membres de la Caisse, monsieur Gaétan Témoignage de monsieur Gaétan Bouchard Quelle expérience inoubliable que fut cette soirée New York pour la vie! Un voyage à New York inattendu en jet privé, aller-retour le même soir, suivi d'un repas extra au chic Hôtel Waldorf Astoria en excellente compagnie. Après notre souper, petit passage par Times Square, atmosphère inattendue et déroutante (lumières, musique, circulation et du monde partout, dans une ville qui ne dort pas) avant de revenir à Québec au petit matin. Sincères remerciements à madame Madeleine Arsenault instigatrice de cette magnifique aventure et à notre planificateur financier, monsieur Dominic Rioux. Bien à vous, Gaétan Bouchard, l'heureux gagnant d un voyage aller-retour à New York. Bouchard. Au terme de cette soirée, la présidente d honneur de l événement, madame Madeleine Arsenault, directrice générale de la Caisse Desjardins de Beauport, était fière d annoncer que le montant amassé atteignait $ et que ces fonds permettraient à la Fondation pour l avancement et la recherche en orthopédie du Québec de poursuivre les efforts de recherche de la Fondation afin d améliorer les soins de santé orthopédique pour la population québécoise. Nous y étions! Madame Madeleine Arsenault, directrice générale de la Caisse Desjardins de Beauport et présidente d honneur de la soirée, en compagnie du Dr Étienne Belzile, président de la Fondation et de monsieur Jean-Luc Brassard, porteparole de l événement. L ensemble des gagnants du voyage à New York sur Times Square avant le retour à Québec.

4 Les employés et dirigeants de la Caisse Desjardins de Beauport se mobilisent pour la Fondation Gilles Kègle C est le samedi 1er juin dernier, après plusieurs mois de préparation, qu une quarantaine d employés et de dirigeants de la Caisse Desjardins de Beauport se sont réunis, sur les Plaines d Abraham, afin d amasser des Fonds au profit de la Fondation Gilles Kègle. Ensemble, ils ont effectué plus de 400 kilomètres à la marche, à la course ou en patins à roues alignées, en se faisant commanditer pour chaque kilomètre qu ils effectuaient. Afin de souligner l engagement de ses employés, les dirigeants de la Caisse Desjardins de Beauport ont ajouté un don corporatif de $ au profit de la Fondation. C est donc une somme de $ qui a été remise à l issue de la journée à monsieur Marc Provost, président de la Fondation Gilles Kègle, qui était fier de déclarer que : «C est avec des initiatives comme celle-ci que la Fondation est capable de poursuivre sa mission d aide aux personnes les plus démunies et les plus isolées.» Il est important de noter que la cause pour laquelle les employés se sont mobilisés a été décidée par les membres de la Caisse au cours de deux consultations auxquelles plus de 600 personnes ont répondu en ligne ou pendant l assemblée générale annuelle du 16 avril dernier. La Fondation Gilles Kègle vient en aide à plus de 1500 bénéficiaires, dont 1300 sont des personnes âgées à risque élevé de mortalité, car elles souffrent de diabète, de malnutrition ou de cancer. Plus de 800 visites à domicile sont réalisées par semaine dans Québec, mais aussi dans les régions de Vanier, Beaupré et Charlesbourg. La Fondation va plus loin que les Centres locaux de services communautaires (CLSC) en ÉCOUTANT et en SÉCURISANT les gens afin de les rendre autonomes et indépendants. Légende : Marc Provost, président de la Fondation Gilles Kègle en compagnie de Marc-André Laflamme et Pascal Hachey, administrateurs de la Caisse Desjardins de Beauport, de Madeleine Arsenault, directrice de la Caisse et de quelques employés qui ont participé à la collecte de fonds.

5 Parole d experte Nathalie Grenier, conseillère en développement de marché hypothécaire Il n est pas toujours facile de réaliser ses projets de vie au moment où on le souhaite ou encore de disposer d un montant d argent suffisamment important pour réaliser des rénovations imprévues dans sa maison ou son condo. La marge Atout Desjardins est peut-être le produit qui correspondrait le mieux à vos besoins. Il s agit d une marge de crédit avec garantie hypothécaire, pouvant aller jusqu à 80 % de la valeur de votre bien, et dont le taux d intérêt varie en fonction du taux préférentiel en vigueur. C est la solution idéale pour tous ceux qui souhaitent utiliser la valeur de leur propriété comme levier afin d avoir accès à un taux de crédit avantageux. La marge Atout Desjardins fonctionne comme une marge de crédit traditionnelle, vous pouvez donc effectuer en tout temps des retraits pour couvrir des dépenses importantes tout en bénéficiant de nombreux avantages comme : Taux d'intérêt variable (en fonction du taux préférentiel) et inférieur au taux d'intérêt d'une marge de crédit personnelle; Intérêts calculés sur le solde quotidien; ainsi, vous ne payez les intérêts que sur le montant utilisé; Multiples options de remboursement selon vos besoins : Possibilité de remboursement total ou partiel avant l'échéance en tout temps, sans pénalité; Accès facile aux fonds disponibles : o Guichets automatiques, o En ligne grâce à AccèsD; o Chèques spéciaux. Mes collègues et moi-même sommes disponibles pour répondre à l ensemble de vos questions et vous guider afin de vous aider à réaliser vos projets. Je vous invite à me contacter dès maintenant pour discuter des opportunités qui s offrent à vous. N oubliez pas, je serai toujours là pour vous. Nathalie Grenier, conseillère en développement de marché hypothécaire, nathalie.k.grenier@desjardins.com, poste Horaire spécial Fête nationale du Québec et Fête du Canada Lundi 24 juin 2013, nos bureaux seront fermés pour la journée. Lundi 1 er juillet 2013, nos bureaux seront fermés pour la journée. Un seul numéro :

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