KHIAT Assya Conduite du changement

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1 KHIAT Assya Conduite du changement 1

2 KHIAT Assya Conduite du changement 2

3 Changement : condition d évolution Où! Quels nouveaux modes de Quels nouveaux modes de management?

4 Citation «Avoir une vision pour éclairer l action». Cercle prospective RH

5 Références : ROUSSEL S. et alii., (2009) «Les cahiers de la prospectiverh», RH&Méditions,n 1. GIDDENS A., (1994), «Les conséquences de la GIDDENS A., (1994), «Les conséquences de la modernité, éditions l Harmattan.

6 ??? Par le cercle de la prospective RH Nouvelles technologies Nouvelles cultures Nouveaux comportements

7 Intérêt de la question «Tenter de deviner les pistes les plus probables en utilisant les RH pour compas» ROUSSEL Stéphane dans l avant propos du cahier n 1

8 Objet Quels nouveaux modes de changement

9 Axes L entreprise d hier et d aujourd hui L entreprise horizon 2015? 2025? Comment le DRH va contribuer à anticiper ou provoquer ces évolutions?

10 Contexte depuis les années 90 Rupture Evolutions technologiques De nouveaux repères EvolutionduWeb1.0;2.0;3.0; Nouvelle culture de la génération X à la génération Y

11 Conséquences Changement de paradigme. Pouvoir, autorité, décision, contrôle vont évoluer différemment. Comment repenser l organisation?

12 L entreprise d hier Entreprise rigide Entreprise coûteuse Entreprise complexe Entreprise matérialisée Présence physique obligatoire Circulation de l information statique(top-down) Gestion du temps et de l espace Gère des postes

13 L entreprise d aujourd hui Réseaux sociaux Partage Réduction des coûts Entreprise dématérialisée, virtuelle Présence physique non indispensable Obligation à être toujours connecté Circulation de l information hyper dynamique Favorise la communication dans l entreprise (salariés, parties prenantes) Production à distance, «le monde d ici et d ailleurs» vide le temps et écrase l espace (p. 11). Gère des serveurs

14 L entreprise aujourd hui Appartenance à des communautés privées et professionnelles en interne et en externe RS deviennent des actifs immatériels de valeurs (benchmarking en ligne, L entreprise intègre Cisco et Blue connection(ibm 2005) L individu est sur C-vision, You Tube, Linked in, Dialog-in, Webex Connect (espace de travail partagé), vidéo conférence améliorée par téléprésence

15 Le jeu s invite! Le jeu s invente! Univers virtuels : jeu world of WARCRAFT (WOW) (recruteurs s y sont investis pour trouver des candidats) Serious games 2004 par BNP (améliorer les entretiens d évaluation Ladimensionsocialeduweb2.0

16 Exigences nouvelles Besoin de communiquer Créer du lien Donner du sens à son travail Retenir les talents

17 Des questions alors! La notion de corps social de l entreprise a-t-il encore un sens? (les cahiers de la prospective RH, p.11) Organisations agile, fluide, interconnectée

18 KHIAT Assya Conduite du changement 18

19 Oui Non KHIAT Assya Conduite du changement 19

20 Si Oui : Plus de transparence Les salariés sont parties prenantes Les salariés sont responsables de l image d entreprise (Marketing RH) Les frontières entre communication interne et externe sont poreuses Le travail est plus collaboratif Partage et capitalisation de la connaissance Augmentation de la réactivité KHIAT Assya Conduite du changement 20

21 Si Oui : La culture de l instantanée : l immédiateté La surcharge informationnelle Le tress Sollicitation multiple Baisse de la qualité du processus de décision KHIAT Assya Conduite du changement 21

22 La question du périmètre de l entreprise. La relation entre les individus La fonction RH se métamorphose KHIAT Assya Conduite du changement 22

23 La question se déplace du Est-ce fait? Est-ce fait au Meilleur coût? Combien cela rapporte? De l efficacité A l efficience Rentabilité KHIAT Assya Conduite du changement 23

24 Business models Avant Rétention d information Protection des droits d auteur Entreprise : un espace, un temps Aujourd hui Crowdsourcing Créativité, intelligence, savoir faire des internautes bénévoles Kluster, innocentive, etc. Révolution Twiter Questions d éthique De droit : Hadopi, Lopsi, Contrat de travail Modèles hybrides : Fragmentation de l entreprise en réseau : - Modèles «partener», dirigeants intéréssés par le capital - Des salariés experts remplacés par des auto entrepreneurs - Des salariés d autres entreprises remplissant des missions externalisées KHIAT Assya Conduite du changement 24

25 Changement de repères pour la fonction RH (limite horaires à respecter? Le pointage? Entretien à distance Externalisation de la fonction RH ( recrutement, évaluation, formation, etc. KHIAT Assya Conduite du changement 25

26 Les manager intermédiaires / opérateurs KHIAT Assya Conduite du changement 26

27 Temps Espace Perdent le sens historique KHIAT Assya Conduite du changement 27

28 Vie personnelle Vie professionnelle Se Confondent KHIAT Assya Conduite du changement 28

29 Stockage Traitement Mise à disposition Externalisation de l informatique d entreprise Souplesse, dématérialisation de la salle informatique KHIAT Assya Conduite du changement 29

30 Collaboratif Collectivité Physique Individualisation KHIAT Assya Conduite du changement 30

31 Multipolaire De la loi des pères A loi des frères KHIAT Assya Conduite du changement 31

32 D autorité Tension dans le dialogue social KHIAT Assya Conduite du changement 32

33 Décision Confusions KHIAT Assya Conduite du changement 33

34 Déclin des grandes institutions (Etat, famille, armée, etc. La dimension de l autorité verticale se détricote (remise en cause du système hiérarchique) L entreprise de SOI Fragmentation de la demande : 1 to 1 KHIAT Assya Conduite du changement 34

35 L individu revendiquera l unicité de son talent. L individu devra gérer ses compétences Sera responsable de son employabilité A chacun de se REINVENTER (sénior) KHIAT Assya Conduite du changement 35

36 Virtualisation des relations salariés-rh De l écriture A la voix et l image virtuelle des individus AVATARS KHIAT Assya Conduite du changement 36

37 Mobilité physique Développent du télétravail en cas de pandémie grippale Les échanges par internet PENETRATION DU MARCHE KHIAT Assya Conduite du changement 37

38 Ce qui change pour les contrats : Statut du salarié Remis en cause par : Pour les talents : - Contrats multiples et divers - Auto entrepreneuriat Pour les personnes à faibles qualification : -Retour au statut du journalier -(retour à la précarité : «poor workers». KHIAT Assya Conduite du changement 38

39 RH innovantes : Serious games + monde virtuel Des mondes à part entière Les technologies du WEB 2.0 SUPPORTS essentiels dans le développement des RH et RSE ( recrutement, formation, mobilité, développement, personnel, carrière, etc.) KHIAT Assya Conduite du changement 39

40 Adhésion aux valeurs de l entreprise Culture d entreprise très forte Forte adhésion des salariés Partage du Sens et des Valeurs KHIAT Assya Conduite du changement 40

41 Les résistances Les organisations à structure verticale Le dispositif juridique : Adapter le cadre législatif pour une gestion plus souple - travail domicile / entreprise - durée du travail : présent / connecté. La crise. Deux alternatives : - Retour à la norme (tradition) - Accélération des tendances KHIAT Assya Conduite du changement 41

42 Produire des récits d entreprise pour produire du Sens facteur de cohésion Se mettre à l écoute : énormément communiquer Accompagner les managers opérationnels (coach) Mobiliser les compétences Supplanter la «wirearchy» à la hiérarchie (Husband) KHIAT Assya Conduite du changement 42

43 La «wirearchy» selon (Husband) est une dynamique bidirectionnelle de pouvoir et d autorité basée sur : - Le savoir - La confiance - La crédibilité - La préoccupation de résultats KHIAT Assya Conduite du changement 43

44 La relation à l autorité est plus inclusive Moins d origine divine Plus participative Moins directive. KHIAT Assya Conduite du changement 44

45 Le DRH devrait avoir de grandes qualités relationnelles Le DRH devrait être capable de gérer des priorités et s assurer de la qualité des décisions à prendre rapidement dans un contexte de risques Retour au «smal is beautiful», Le DRH de demain se façonne dès l école. Nécessité de travailler en amont entre l éducation et l entreprise KHIAT Assya Conduite du changement 45

46 Le DRH est au cœur des changements KHIAT Assya Conduite du changement 46

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