Téléphone 4602 SIP Guide de l utilisateur Version SIP 1.1

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1 Téléphone 4602 SIP Guide de l utilisateur Version SIP FR-CA Numéro 1.1 Septembre 2004

2 Copyright 2004, Avaya Inc. Tous droits réservés Avertissement Nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour nous assurer que tous les renseignements contenus dans le présent ouvrage étaient complets et exacts à la date de son impression. Ces renseignements sont toutefois sujets à modifications. Garantie Avaya Inc. accorde une garantie limitée sur ce produit. Consultez votre contrat de vente pour connaître les conditions de cette garantie. Vous trouverez également la garantie standard de Avaya dans d autres langues, ainsi que des informations sur le soutien technique offert pour ce produit durant la période de garantie, sur le site Web suivant : Prévention contre la fraude aux appels interurbains La fraude aux appels interurbains est l utilisation non autorisée de vos équipements de télécommunications par un tiers non autorisé (par exemple, une personne qui ne serait ni employée, ni agent, ni sous-traitant de l entreprise ou qui ne travaillerait pas pour le compte de cette dernière). Vous devez être conscient qu il existe un risque de fraude aux appels interurbains associé à votre équipement et qu il pourrait, dans le cas d une telle fraude, en résulter des coûts de télécommunications supplémentaires importants. Intervention d Avaya en cas de fraude Si vous pensez être victime d une fraude aux appels interurbains et avez besoin d un soutien ou d une assistance technique, si vous vous trouvez aux États-Unis ou au Canada, appelez la ligne d assistance pour les interventions en cas de fraude aux appels interurbains, à notre centre de service technique, au Avis de non-responsabilité Avaya n est pas responsable des modifications, ajouts ou suppressions dans la version initiale publiée de cette documentation, sauf si ces modifications, ajouts ou suppressions ont été effectués par Avaya. Le client ou l utilisateur final convient de garantir contre dommages ou responsabilité Avaya et les agents, préposés et employés d Avaya, pour toute réclamation, poursuite, demande en justice ou jugement relatifs à des modifications, suppressions ou ajouts subséquents dans cette documentation effectués par le client ou l utilisateur final. Comment obtenir de l aide Pour obtenir les numéros de téléphone d autres services de soutien, visitez le site Web d Avaya à l adresse suivante : Si vous vous trouvez : aux États-Unis, cliquez sur le lien Escalation Contacts (Contacts d acheminement). Cliquez ensuite sur le lien correspondant au type de soutien dont vous avez besoin; à l extérieur des États-Unis, cliquez sur le lien Escalation Contacts (Contacts d acheminement). Cliquez ensuite sur le lien International Services pour accéder à la liste des numéros de téléphone des centres d excellence internationaux. Sécurité des télécommunications La sécurité des télécommunications, en matière de communication vocale, de données ou de vidéo, consiste à prévenir tout type d intrusion c est-à-dire d utilisation ou d accès non autorisé ou malveillant dans l équipement de télécommunications de votre entreprise par quiconque. L «équipement de télécommunications» de votre entreprise comprend à la fois le présent produit Avaya et tout autre équipement de traitement de la voix, de données ou de vidéo auquel on pourrait accéder au moyen de ce produit Avaya (en d autres termes, «l équipement de réseau»). Un «tiers extérieur» est une personne qui n est ni employée, ni agent, ni sous-traitant de votre entreprise ou qui ne travaille pas pour le compte de cette dernière. Par conséquent, un «tiers malveillant» est toute personne, ce qui inclut des personnes par ailleurs autorisées, qui accède à votre équipement de télécommunications avec des intentions malveillantes ou destructrices. De telles intrusions peuvent survenir contre ou en utilisant des équipements ou des interfaces synchrones (multiplexés dans le temps ou basés sur un circuit) ou asynchrones (basés sur des caractères, des messages ou sur des paquets) pour l une des raisons suivantes : utilisation (des capacités spécifiques des équipements ciblés); vol (tel que vol de propriété intellectuelle, vol d actifs financiers ou fraude aux appels interurbains); écoute (atteinte à la vie privée des personnes); malice (trafiquage dérangeant mais apparemment inoffensif); nuisance (comme le piratage dommageable, la perte ou la modification de données, quels que soient les motifs ou l intention). Soyez conscient qu il existe un risque d intrusions non autorisées associé à votre système ou à l équipement qui lui est relié par voie de réseau. De plus, vous devez comprendre qu une telle intrusion, si elle se produit, peut causer à votre entreprise toutes sortes de pertes, parmi lesquelles, entre autres, des atteintes à la vie privée des personnes ou à la confidentialité des données, des atteintes à la propriété intellectuelle, des vols d actifs matériels ou de ressources financières, des coûts de main-d œuvre supplémentaires ou des frais judiciaires. Responsabilité en matière de sécurité des télécommunications de votre entreprise La responsabilité finale d assurer la sécurité de ce système et de l équipement de réseau relié à celui-ci repose sur vous, sur l administrateur du système client Avaya, sur vos collègues chargés des télécommunications et sur vos supérieurs. Le respect de cette responsabilité repose sur les ressources et connaissances acquises de diverses sources, y compris mais non de façon limitative : les documents d installation; les documents relatifs à l administration du système; les documents relatifs à la sécurité; les outils de sécurité pour matériel ou logiciel; les informations partagées entre vous et vos collègues; et les experts en sécurité des télécommunications. Pour prévenir toute intrusion dans votre équipement de télécommunications, vous et vos collègues devez programmer et configurer avec soin les éléments suivants : les systèmes de télécommunications fournis par Avaya ainsi que leurs interfaces; les applications fournies par Avaya, ainsi que les plates-formes matérielles ou logicielles et les interfaces sous-jacentes; et tout autre équipement relié par réseau à vos produits Avaya. Environnement TCP/IP Il est possible que le client constate des écarts de niveau de performance, de fiabilité et de sécurité selon la configuration, la conception et l architecture du réseau, même lorsque le produit fonctionne conformément à la garantie. Conformité aux normes Avaya Inc. ne peut être tenue responsable du brouillage de réception radio et télévision causé par des modifications non autorisées de l équipement ou par le remplacement ou l ajout de câbles de branchement ou d équipement autres que ceux spécifiés par Avaya Inc. Il appartient à l utilisateur de régler les problèmes de brouillage causés par de telles modifications, remplacements ou ajouts non autorisés. Conformément à la partie 15 de la réglementation de la FCC, l utilisateur est prévenu que toute modification ou tout changement non explicitement approuvé par Avaya Inc. risque de résilier le droit d utilisation de cet appareil pour l utilisateur. Normes de sécurité du produit Ce produit est conforme aux normes internationales de sécurité des produits ci-dessous, lorsque applicable : Sécurité des matériels de traitement de l information, CEI 60950, troisième édition, ou CEI , première édition, incluant toute dérogation nationale applicable énumérée dans le document «Compliance with IEC for Electrical Equipment (IECEE) CB-96A». Sécurité des matériels de traitement de l information, CAN/CSA-C22.2 No / UL 60950, troisième édition, ou CAN/CSA-C22.2 No / UL Exigences de sécurité relatives aux équipements des clients, Normes techniques (TS) ACA Une ou plusieurs des normes nationales mexicaines suivantes, si applicable : NOM 001 SCFI 1993, NOM SCFI , NOM 019 SCFI Normes de compatibilité électromagnétique (CEM) Ce produit est conforme aux normes internationales de CME ci-dessous ainsi qu à toutes les dérogations nationales qui s y appliquent. Limites et méthodes de mesure des caractéristiques de perturbations radioélectriques produites par les appareils de traitement de l information CISPR 22:1997 et EN55022:1998. Appareils de traitement de l information Caractéristiques d immunité Limites et méthodes de mesure, CISPR 24:1997 et EN55024:1998, y compris : Décharge électrostatique (DES) CEI ; Immunité aux champs électromagnétiques rayonnés CEI ; Transitoires électriques rapides CEI ; Effets de la foudre CEI ; Immunité aux perturbations conduites CEI

3 Déclaration de conformité aux règles de la Commission fédérale des communications (FCC) des États-Unis. Partie 15 : Le présent équipement a été testé et a démontré qu il était conforme aux limites imposées aux appareils numériques de Classe B, en vertu de la partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont établies pour offrir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles lorsque l équipement est utilisé dans un environnement commercial. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l énergie radioélectrique et peut, s il n est pas installé et utilisé conformément aux instructions, causer des interférences de nature à perturber les communications radio. L utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle est susceptible de causer des interférences nuisibles auxquelles l utilisateur est tenu de remédier à ses frais. Partie 68 : Signalisation de supervision de réponse Permettre que cet équipement soit utilisé d une manière n offrant pas une signalisation de supervision de réponse appropriée constitue une infraction aux règles de la partie 68. Cet équipement retourne des signaux de supervision de réponse au réseau public commuté lorsque : le poste appelé répond; un standardiste répond; ou l appel est acheminé à un message enregistré qui peut être géré par l utilisateur de l équipement placé chez l abonné (ÉPA). Cet équipement retourne des signaux de supervision de réponse lors de chaque appel de sélection directe à l arrivée (SDA) renvoyé au réseau public commuté. Les exceptions autorisées sont les cas où : un appel ne reçoit pas de réponse; une tonalité de ligne occupée est reçue; une tonalité de renouvellement d appel est reçue. Avaya certifie que cet appareil enregistré permet aux utilisateurs d accéder aux fournisseurs de services de téléphoniste inter-états au moyen de codes d accès. Toute modification apportée à cet équipement par des renvendeurs d appels visant à bloquer les codes de composition d accès constitue une infraction. Raccordement de l appareil Le raccordement de cet appareil au réseau téléphonique est décrit dans les tableaux qui suivent. Informations sur les interférences du ministère des Communications du Canada (MDC) Cet appareil numérique de classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Cet équipement satisfait aux caractéristiques techniques exigées par Industrie Canada pour les équipements terminaux. Cette conformité est confirmée par son numéro d enregistrement. L abréviation IC, placée avant le numéro d enregistrement, signifie que l enregistrement a été effectué sur la foi d une déclaration de conformité indiquant que les spécifications techniques d Industrie Canada avaient été respectées. Elle ne garantit pas qu Industrie Canada a approuvé l équipement. Déclaration de conformité aux règles de l Union européenne Avaya Inc. déclare que l équipement décrit dans le présent document et portant la marque CE (Conformité européenne) est conforme à la directive Équipements hertziens et équipements terminaux de télécommunication (1999/5/EC) de l Union européenne, y compris la Directive Compatibilité électromagnétique (89/336/EEC) et la Directive Basse tension (73/23/EEC). Cet appareil est certifié conforme à l interface d accès de base RNIS avec le protocole CTR3 et à l interface d accès primaire RNIS avec le protocole CTR4, ainsi qu aux sous-réglementations CTR12 et CTR13 applicables. Il est possible d obtenir des exemplaires de ces déclarations de conformité en communiquant avec votre représentant local ou en visitant le site Web suivant : Japon Il s agit d un produit de classe C, basé sur la norme VCCI (Voluntary Control Council for Interference from Information Technology Equipment). Si ce produit est utilisé dans un environnement résidentiel, il peut entraîner des brouillages radioélectriques. Dans ce cas, l utilisateur pourrait devoir prendre les mesures correctives requises. Pour commander d autres exemplaires du présent document ou d autres documents : Par téléphone : Centre de publication Avaya Téléphone : ou 1 (207) Télécopieur : ou 1 (207) Par la poste : Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA USA Attention : Avaya Account Management Par courriel : totalware@gwsmail.com Pour obtenir les versions les plus récentes de nos publications, visitez le site Web de soutien d Avaya à l adresse suivante : Déclarations de conformité Déclaration de conformité du fournisseur, partie 68, FCC, États-Unis Aux États-Unis d Amérique, Avaya Inc. certifie par la présente que l appareil décrit dans le présent document et portant le numéro d identification TIA TSB-168 est conforme aux règlements 47 CFR partie 68 de la FCC, et aux critères techniques adoptés par le Administrative Council on Terminal Attachments (ACTA). Avaya déclare en outre que l équipement doté d un combiné Avaya décrit dans le présent document est conforme à l alinéa des règlements de la FCC en matière de compatibilité avec les appareils de correction auditive et est jugé compatible avec ces appareils. Il est possible d obtenir des exemplaires de la déclaration de conformité du fournisseur, signés par la partie responsable aux États-Unis, en communiquant avec votre représentant local ou en visitant le site Web suivant : Tous les serveurs et passerelles de média Avaya sont conformes à la Partie 68 des règlements de la FCC, mais plusieurs ont été enregistrés auprès de la FCC avant que le processus de déclaration de conformité du fournisseur ne soit disponible. Une liste de tous les produits enregistrés de Avaya est offerte sur le site : en recherchant «Avaya» comme nom de fabricant.

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5 Table des matières À propos du présent guide Aperçu général À qui s adresse le guide? Date de l édition Utilisation du guide Structure du guide Conventions utilisées dans ce document Conventions symboliques Conventions typographiques Documentation complémentaire Chapitre 1 : Présentation de votre téléphone 4602 SIP Introduction Le téléphone 4602 SIP Chapitre 2 : Utilisation de votre téléphone 4602 SIP Introduction Exécution d un appel Recomposition du dernier numéro appelé Composition abrégée Exécution d un appel à partir d un registre d appels Réception d un appel Fonctions de gestion des appels Conférence Mise en attente Mode discrétion Haut-parleur Transfert d appel Récupération d un message vocal Ouverture et fermeture de session du téléphone Ouverture de session du téléphone Fermeture de session du téléphone Numéro 1.1 Septembre

6 Table des matières Chapitre 3 : Utilisation de l interface Web de votre téléphone Introduction Accès à l interface Web du téléphone Accès à l interface Web Contournement d un serveur mandataire Internet Identification de l adresse IP Changement de votre mot de passe d accès Web Fonctions et activités de l interface Web Enregistrement de votre téléphone Redémarrage de votre téléphone Personnalisation de votre téléphone Création d entrées de composition abrégée Affichage de vos registres d appels Chapitre 4 : Casques d écoute et combinés Introduction Casques d écoute des téléphones SIP Combinés pour téléphones SIP Chapitre 5 : Dépannage Introduction Tableau de dépannage élémentaire Index Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

7 À propos du présent guide Aperçu général Le présent guide vous explique comment utiliser votre nouveau téléphone 4602/4602SW SIP. Bien que vous faisant profiter des plus récents progrès en matière de téléphonie, le 4602/ 4602SW reste simple à utiliser. Votre téléphone est mis à jour et acquiert de nouvelles fonctions par téléchargement, sans obligation de remplacer l appareil. Bien que le téléphone SIP 4602/ 4602SW soit un modèle SIP de base, il partage beaucoup de caractéristiques avec les téléphones SIP haut de gamme, notamment la maniabilité. Ce guide comprend cinq chapitres conçus pour vous aider à utiliser le téléphone de manière pratique. Il décrit notamment : les touches et les fonctions de l appareil; l exécution et la réception des appels; la récupération des messages de votre boîte vocale; l utilisation de l interface Web pour accéder aux fonctions telles que la configuration de la composition abrégée et les registres d appel; les casques d écoute et les combinés compatibles; et les mesures de dépannage que vous pouvez effectuer pour assurer le fonctionnement adéquat de votre téléphone 4602/4602SW SIP. Les téléphones 4602 et 4602SW sont identiques du point de vue de l interface utilisateur, des fonctionnalités, de la gestion, etc. La seule différence est que le modèle 4602SW possède un deuxième port Ethernet ainsi qu une prise de connexion interne pour raccorder un ordinateur au réseau local. Toutes les références au téléphone 4602 SIP contenues dans ce guide s appliquent également au modèle 4602SW SIP. À qui s adresse le guide? Le présent document s adresse aux utilisateurs qui possèdent un téléphone 4602/4602SW SIP à leur poste de travail. Il n est pas destiné à servir de guide de référence technique aux administrateurs de système ou aux techniciens en téléphonie. Numéro 1.1 Septembre

8 À propos du présent guide Date de l édition La première édition de ce guide a été publiée en juin 2004; il a été mis à jour en septembre 2004 pour la version 1.1. La version 1.1 présente la composition abrégée à partir du clavier du téléphone et l ajout de l heure et de la date aux entrées du registre d appels. Utilisation du guide Le guide est organisé de telle sorte que vous puissiez trouver les rubriques de façon logique. Lisez-le du début à la fin pour bien comprendre l utilisation de votre téléphone 4602/4602SW SIP. Vous pouvez également parcourir la table des matières ou l index pour trouver les informations spécifiques à la tâche ou à la fonction que vous désirez exécuter. Structure du guide Ce guide comprend les chapitres suivants : Chapitre 1 : Présentation de votre téléphone 4602 SIP Chapitre 2 : Utilisation de votre téléphone 4602 SIP Chapitre 3 : Utilisation de l interface Web de votre téléphone Chapitre 4 : Casques d écoute et combinés Chapitre 5 : Dépannage Décrit chaque bouton et fonction de la face avant du téléphone. Donne tous les renseignements relatifs aux appels, par exemple comment effectuer un appel, tenir une conférence téléphonique ou transférer un appel. Ce chapitre décrit également la récupération des messages de votre boîte vocale et l ouverture ou la fermeture d une session sur le téléphone. Décrit l utilisation de l interface Web du téléphone permettant l accès à des fonctions supplémentaires. Donne des informations relatives aux casques d écoute et combinés compatibles avec le modèle SIP. Décrit les mesures de dépannage de base en cas d erreurs ou de problèmes. 8 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

9 Conventions utilisées dans ce document Conventions utilisées dans ce document Pour mieux vous permettre de comprendre les informations qu il expose, le présent guide suit les conventions textuelles, symboliques et typographiques suivantes. Conventions symboliques Ce symbole signale des informations complémentaires sur un sujet. Conventions typographiques Ce guide suit les conventions typographiques suivantes : message Les mots imprimés dans cette police de caractères indiquent des messages du système. Document Le soulignement bleu indique une section ou une sous-section du guide qui apporte des informations complémentaires sur un sujet. «Document» Les mots en italique et entre guillemets renvoient à un document de référence externe ou à une section spécifique dans un chapitre d un document externe. Italique Administratif Les mots en italique indiquent le résultat d une action que vous avez effectuée ou encore la réponse du système au cours d une procédure pas à pas. Les mots imprimés en caractères gras indiquent des titres de menu ou d écran et des étiquettes. Les caractères gras peuvent également indiquer des éléments de menus et d écrans, par exemple des champs, des boutons ou des icônes, que vous sélectionnez ou dans lesquels vous entrez pour effectuer une tâche. Documentation complémentaire Pour obtenir de l information sur la gestion de ce téléphone, reportez-vous au document «4602 SIP Telephone Administrator s Guide» (document ). Numéro 1.1 Septembre

10 À propos du présent guide 10 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

11 Chapitre 1 : Présentation de votre téléphone 4602 SIP Introduction Ce chapitre vous présente la disposition du téléphone 4602 SIP. Vous y trouverez la description de chaque touche de fonction ainsi que des autres caractéristiques du téléphone. Le téléphone 4602 SIP Le téléphone 4602 SIP comporte : deux témoins de ligne; dix touches de fonction dédiées; une zone d affichage comportant 2 lignes de 24 caractères chacune; et un haut-parleur d écoute. Numéro 1.1 Septembre

12 Présentation de votre téléphone 4602 SIP Figure 1 : Téléphone 4602 SIP Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

13 Le téléphone 4602 SIP Tableau 1 : Description des touches et fonctions du téléphone 4602 SIP 1 de 3 Numéro Nom de la touche ou de la fonction Description de la touche ou fonction 1. Témoin de message en attente Lorsqu il est allumé, le témoin indique qu il y a un message en attente dans votre boîte vocale. 2. Afficheur L afficheur comporte deux lignes longues de 24 caractères chacune. Durant l utilisation du téléphone, l afficheur indique le nom et le numéro de téléphone du demandeur. Lorsque vous effectuez un appel, l afficheur indique le numéro composé. Lorsque le téléphone est libre, l heure et la date sont affichées sur la première ligne et votre nom d utilisateur SIP ou votre numéro de poste le sont sur la deuxième. Pendant les transferts ou les conférences téléphoniques, des informations utiles apparaissent sur l afficheur. Lorsque vous réglez le volume du combiné, du haut-parleur; ou de la sonnerie, un graphique du niveau de volume actuel apparaît au bas de l afficheur. Des icônes peuvent s afficher sur le côté gauche pour indiquer l état actuel des témoins de ligne. Voici quels sont les différents états : (Aucune icône affichée) Libre indique que la ligne est disponible et n est pas occupée. Actif indique que vous utilisez cette ligne présentement. Sonnerie la cloche clignote pour indiquer un appel entrant sur cette ligne. Mise en attente indique qu un appel est en attente sur cette ligne. 3. Témoins de ligne Les deux témoins de ligne sont réservés aux appels entrants et sortants; ils sont étiquetés d un : a. (premier témoin) et d un : b. (deuxième témoin). 1 de 3 Numéro 1.1 Septembre

14 Présentation de votre téléphone 4602 SIP Tableau 1 : Description des touches et fonctions du téléphone 4602 SIP 2 de 3 Numéro Nom de la touche ou de la fonction Description de la touche ou fonction 4. Haut-parleur Cette touche permet d accéder à la fonction d écoute unidirectionnelle. 5. Témoin DEL de haut-parleur 6. Touche de message Ce témoin s allume de façon continue lorsque le haut-parleur d écoute est actif. Cette touche permet d accéder à votre messagerie vocale. 7. Discrétion Cette touche désactive le micro du combiné afin d empêcher l interlocuteur de vous entendre. 8. Témoin DEL de mode discrétion 9. Réglage du volume Ce témoin s allume de façon continue lorsque le combiné est en mode discrétion. Cette touche permet de régler le volume du combiné, du haut-parleur ou de la sonnerie, selon le mode d utilisation en cours. 10. Clavier numérique 11. Mise en attente Clavier standard à 12 touches pour composer les numéros de téléphone. Cette touche rouge permet de mettre un correspondant en attente. 12. Transfert d appel Cette touche transfère un appel d un téléphone à un autre. 13. Conférence Cette touche active le mode conférence, qui permet d être en communication avec plus d une personne. 2 de 3 14 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

15 Le téléphone 4602 SIP Tableau 1 : Description des touches et fonctions du téléphone 4602 SIP 3 de 3 Numéro Nom de la touche ou de la fonction Description de la touche ou fonction 14. Fin de communication Cette touche met fin à la communication avec la dernière personne incluse dans la conférence téléphonique. 15. Recomposition Cette touche recompose le dernier numéro appelé à partir du téléphone. 3 de 3 Numéro 1.1 Septembre

16 Présentation de votre téléphone 4602 SIP 16 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

17 Chapitre 2 : Utilisation de votre téléphone 4602 SIP Introduction Le présent chapitre explique comment faire et recevoir des appels et comment utiliser les fonctions de gestion des appels. Vous pouvez utiliser les fonctions de gestion des appels lorsque vous faites un appel ou pendant un appel. On accède aux fonctions de gestion des appels par des touches spécifiques telles que Conference (Conférence), Hold (Mise en attente), Mute (Mode discrétion), Transfer (Transfert d appel) et Speaker (Haut-parleur). Ce chapitre donne aussi des renseignements sur la récupération des messages de votre boîte vocale. Exécution d un appel Pour faire un appel : 1. Soulevez le combiné ou appuyez sur la touche Speaker (Haut-parleur). L icône du combiné apparaît sur l afficheur. 2. Composez le numéro de téléphone de votre correspondant. La liaison s établit. Si vous éprouvez des difficultés à faire des appels internationaux, essayez d appuyer sur la touche # après avoir composé le numéro international. Certains plans de numérotation nécessitent cette entrée additionnelle pour indiquer la fin de votre séquence de composition. Si cela ne résout pas le problème, communiquez avec l administrateur de votre système pour obtenir des directives à ce propos. Recomposition du dernier numéro appelé La fonction Recomposition compose automatiquement le dernier numéro de poste ou le dernier numéro extérieur appelé. Appuyez sur la touche Redial (Recomposition). Le dernier numéro appelé est composé de nouveau automatiquement. Numéro 1.1 Septembre

18 Utilisation de votre téléphone 4602 SIP Composition abrégée Utilisez le clavier du téléphone ou votre PC et l interface Web pour composer automatiquement les numéros que vous appelez fréquemment. Le téléphone 4602 SIP comporte trois méthodes de composition rapide, décrites ci-après. Pour entrer un numéro de composition abrégée à l aide du clavier du téléphone Vous devez d abord configurer les entrées de composition abrégée de la manière décrite dans la section Création d entrées de composition abrégée du Chapitre 3 : Utilisation de l interface Web de votre téléphone. 1. Soulevez le combiné ou appuyez sur la touche Speaker (Haut-parleur). L icône du combiné apparaît sur l afficheur. 2. Appuyez sur *, puis sur les deux caractères associés au numéro de la personne que vous désirez appeler. La liaison s établit. Composition d un URI SIP à partir de la page d accueil Vous devez connaître l URI du téléphone SIP de l utilisateur que vous voulez appeler. 1. Ouvrez l interface Web du téléphone dans votre navigateur Web. Si vous ignorez comment effectuer l étape 1, consultez d abord la section Accès à l interface Web à la page À la page d accueil, trouvez l invite Enter SIP URI to Dial (Entrez l URI SIP à composer). 3. Entrez l URI d un autre utilisateur SIP dans le champ à la droite de l invite, puis cliquez sur Dial (Composer). Le 4602 compose immédiatement le numéro de la personne associé à l URI entré. Composition d une entrée de composition abrégée à partir de la page d accueil Vous devez d abord configurer les entrées de composition abrégée de la manière décrite dans la section Création d entrées de composition abrégée du Chapitre 3 : Utilisation de l interface Web de votre téléphone. 1. Ouvrez l interface Web du téléphone dans votre navigateur Web. Si vous ignorez comment effectuer l étape 1, consultez d abord la section Accès à l interface Web à la page Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

19 Réception d un appel 2. Cliquez sur Speed Dialing (Composition abrégée). 3. Cliquez sur Dial (Composer) pour l entrée de composition abrégée à appeler. Le haut-parleur du téléphone s active automatiquement et compose le numéro associé à cette entrée de composition abrégée. La page d accueil s affiche à nouveau. Exécution d un appel à partir d un registre d appels Les registres d appels consignent automatiquement les appels manqués (sans réponse), entrants (avec réponse) et sortants effectués ou reçus depuis le dernier redémarrage du téléphone. Utilisez l interface Web du téléphone pour afficher les appels apparaissant dans ces registres ou pour y répondre. Pour appeler un numéro apparaissant dans ces champs : 1. Ouvrez l interface Web du téléphone dans votre navigateur Web. Si vous ignorez comment effectuer l étape 1, consultez d abord la section Accès à l interface Web à la page Dans la page d accueil, sélectionnez Call Logs (Registres d appels). 3. Dans n importe quel de ces registres, cliquez sur les flèches haut/bas jusqu à ce que le numéro, le nom ou l URI SIP de la personne à appeler s affiche. 4. Sélectionnez l entrée désirée. Le nom, le numéro ou l URI SIP sélectionné s affiche dans la boîte de dialogue sous ce registre d appels. 5. Cliquez sur la touche Dial (Composer). Le numéro sélectionné s affiche dans une zone de texte. 6. Si nécessaire, modifiez ce numéro (par exemple, pour ajouter un 9 au début d un numéro extérieur), puis cliquez sur la touche Dial (Composer). Le 4602 compose immédiatement le numéro de la personne sélectionnée. Réception d un appel Lorsque quelqu un vous appelle, au moment où le téléphone sonne, une icône de cloche clignotante apparaît sur l afficheur à côté de l un des deux témoins de ligne. Pour répondre à l appel, prenez le combiné et parlez. L icône de cloche se transforme en icône de combiné répondu à l appel entrant., ce qui signifie que vous avez Numéro 1.1 Septembre

20 Utilisation de votre téléphone 4602 SIP Fonctions de gestion des appels Les fonctions décrites dans cette section sont accessibles lorsqu un appel est en cours. Conférence La fonction Conférence vous permet de mettre en conférence jusqu à trois interlocuteurs sur un appel, vous y compris. Configuration d une conférence téléphonique à trois 1. Appelez la première personne, puis appuyez sur la touche Conférence. L appel en cours est mis en attente, l icône de mise en attente s affiche et vous entendez une tonalité. 2. Composez le numéro du tiers suivant et attendez sa réponse. 3. Appuyez de nouveau sur la touche Conference (Conférence) pour ajouter le nouveau participant à l appel. Tous les participants sont désormais connectés. Ajout d un appel en attente à un appel en cours 1. Appuyez sur la touche Conference (Conférence). L appel en cours est mis en attente, l icône de mise en attente s affiche et vous entendez une tonalité. 2. Composez le numéro du tiers suivant et attendez sa réponse. 3. Appuyez de nouveau sur la touche Conference (Conférence) pour ajouter le nouveau participant à l appel. Tous les participants sont désormais connectés. Fin de la communication avec la dernière personne incluse dans la conférence téléphonique Appuyez sur la touche Drop Fin de communication. La dernière personne connectée à la conférence téléphonique est déconnectée. 20 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

21 Fonctions de gestion des appels Mise en attente La fonction Mise en attente met un appel en attente jusqu à ce que vous le repreniez. Mise en attente d un appel Appuyez sur la touche Hold (Mise en attente). L icône de témoin de ligne en cours change pour celle de mise en attente. Retour à un appel mis en attente Appuyez sur le témoin de ligne de l appel en attente. Vous reprenez ainsi l appel. Mode discrétion Au cours d un appel actif, le mode discrétion empêche le tiers avec qui vous êtes en communication de vous entendre. Utilisez cette fonction pour avoir une conversation hors ligne n importe quand au cours d un appel. Activation du mode discrétion empêchant les autres participants à l appel de vous entendre 1. Appuyez sur la touche Mute (Discrétion). Le correspondant ne peut plus vous entendre. Le témoin situé à côté de la touche Discrétion s allume lorsque ce mode est actif. 2. Pour rétablir la conversation bidirectionnelle, appuyez de nouveau sur la touche Mute (Discrétion). Haut-parleur Un haut-parleur unidirectionnel vous permet d écouter les appels sans soulever le combiné. Lorsque vous appuyez sur la touche Speaker (Haut-parleur), le témoin s allume pour vous rappeler que le haut-parleur est activé en mode d écoute seulement. Ce haut-parleur est un appareil unidirectionnel, destiné seulement à l écoute. Votre interlocuteur à l autre bout du fil ne peut pas entendre votre voix, et ce, même si vous pouvez entendre la sienne. Numéro 1.1 Septembre

22 Utilisation de votre téléphone 4602 SIP Passage du haut-parleur au combiné Soulevez le combiné et parlez. Le témoin du haut-parleur s éteint. Activation du haut-parleur au cours d un appel Appuyez sur la touche Speaker (Haut-parleur). Le témoin de haut-parleur adjacent à la touche Haut-parleur s allume, le combiné est désactivé et le haut-parleur est activé. Vous pouvez entendre votre interlocuteur, mais celui-ci ne peut pas vous entendre. Raccrocher le combiné ne met pas fin à l appel. Désactivation du haut-parleur au cours d un appel Soulevez le combiné quand vous voulez. Le haut-parleur est hors fonction et son témoin lumineux s éteint. La communication revient sur le combiné. Fin d un appel lorsque le haut-parleur est activé Appuyez sur la touche Speaker (Haut-parleur). Le haut-parleur est hors fonction, le témoin lumineux correspondant s éteint et la communication prend fin. Transfert d appel La fonction de transfert vous permet de transférer un appel de votre poste à un autre. Transfert d un appel à un autre poste téléphonique 1. Pendant que l appel est en cours, appuyez sur la touche Transfer (Transfert). L appel en cours est mis en attente, l icône de mise en attente s affiche et vous entendez la tonalité. 2. Composez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l appel. 3. Si vous ne voulez pas annoncer l appel, appuyez à nouveau sur la touche Transfer (Transfert). Si vous voulez annoncer l appel, attendez que la personne réponde, puis appuyez sur la touche Transfer (Transfert) après avoir annoncé l appel. Un message de confirmation; Transfer Complete (Transfert terminé), apparaît brièvement sur l afficheur. 4. Raccrochez le combiné. 22 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

23 Récupération d un message vocal Récupération d un message vocal Lorsqu une personne laisse un message dans votre boîte vocale, le témoin Message situé au milieu de la partie supérieure du téléphone s allume. Pour récupérer vos messages, appuyez sur la touche Message située au-dessus du clavier numérique. Le téléphone 4602 SIP compose automatiquement le numéro d accès à votre système de courrier vocal. Une fois connecté au courrier vocal de votre entreprise, suivez les procédures standard pour la récupération du courrier vocal. En cas de questions relatives à la messagerie vocale, communiquez avec l administrateur de votre système. Il est également possible de désactiver la fonction Courrier vocal. Si la récupération du courrier vocal ne se fait pas tel qu indiqué, communiquez avec l administrateur de votre système système pour vous assurer que la connexion a été établie entre votre téléphone et le courrier vocal. Ouverture et fermeture de session du téléphone L administrateur de votre système peut activer la fonction d ouverture de session forcée pour exiger que vous ouvriez une session sur votre téléphone avant de pouvoir l utiliser. Comme mesure de sécurité, pour empêcher les accès non autorisés, vous pouvez aussi fermer la session sur votre téléphone. Les deux procédures ci-dessous ne s appliquent qu à l ouverture et à la fermeture de session sur le téléphone 4602, et non à l interface Web. L administrateur de votre système vous a procuré deux mots de passe. Le premier (mot de passe SIP) permet l accès à l interface Web et le deuxième est associé à votre poste téléphonique. Le mot de passe auquel il est fait référence dans les procédures ci-dessous est celui de votre poste téléphonique. Numéro 1.1 Septembre

24 Utilisation de votre téléphone 4602 SIP Ouverture de session du téléphone Lorsque l état du téléphone est Session fermée, l invite «Ext=» (Poste=) apparaît sur la première ligne de l afficheur. 1. Utilisez le clavier pour entrer votre numéro de poste. 2. Appuyez sur la touche # (dièse). L invite Password=? (Mot de passe =?) apparaît sur la première ligne de l afficheur. 3. Utilisez le clavier pour entrer votre mot de passe. 4. Appuyez sur la touche # (dièse). Votre téléphone s enregistrera alors et sera prêt à l emploi. Fermeture de session du téléphone Pour fermer la session du téléphone : 1. Appuyez sur la touche Mute (Discrétion). 2. Appuyez sur les chiffres # (L O G O F F #) sur votre clavier. L invite Ext= (Poste=) apparaît sur la première ligne de l afficheur, signalant que le téléphone est passé à l état Session fermée. 24 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

25 Chapitre 3 : Utilisation de l interface Web de votre téléphone Introduction Les téléphones 4602 SIP sont munis d une interface Web que vous pouvez utiliser pour gérer votre téléphone et en personnaliser le fonctionnement. À partir de cette interface, vous pouvez : changer le mot de passe d accès à l interface Web par défaut pour un mot de passe de votre choix; entrer votre numéro de poste et votre mot de passe du système téléphonique pour y ouvrir une session; personnaliser le fonctionnement de votre téléphone en définissant le format de date, le type de sonnerie ainsi que le nom d affichage présenté aux autres personnes lorsque vous les appelez; créer une liste de numéros de composition abrégée qui pourront être composés rapidement à partir de l interface Web; vérifier et rappeler les numéros à partir de vos registres d appels entrants, sortants et manqués; installer les dernières mises à niveau du logiciel de votre téléphone. Accès à l interface Web du téléphone Pour accéder à l interface Web, vous devez connaître l adresse IP (protocole Internet) qui a été attribuée à votre téléphone. Si vous ne connaissez pas cette adresse IP, consultez d abord la procédure intitulée Identification de l adresse IP de ce chapitre. Accès à l interface Web Pour accéder à l interface Web de votre téléphone : 1. Sur votre ordinateur, entrez cette commande dans la barre d adresse de votre navigateur : (où aaa.bbb.ccc.ddd est l adresse IP attribuée à votre téléphone). Vous pouvez aussi entrer l adresse IP sans le préfixe Numéro 1.1 Septembre

26 Utilisation de l interface Web de votre téléphone Si vous ignorez votre adresse IP, consultez la section Identification de l adresse IP. Appuyez sur Entrée. Une fenêtre d ouverture de session s affiche. Si nécessaire, l administrateur de votre système peut vous donner des renseignements sur la manière de configurer votre nom d utilisateur et votre mot de passe. 2. Choisissez l une des options suivantes : Si Vous disposez déjà d un nom d utilisateur et d un mot de passe pour l interface Web. Vous n avez pas de nom d utilisateur ou de mot de passe. Vous devez Entrez votre mot de passe. Si vous ne l avez pas modifié, il s agit des quatre derniers caractères de votre adresse MAC. Appuyez sur la touche Mute (Discrétion), puis entrez la séquence numérique (I N F O). Appuyez sur la touche # jusqu à ce que le téléphone affiche MAC Address (Adresse MAC) sur la première ligne de l afficheur et un numéro du type E FB sur la deuxième. Laissez le champ User Name (Nom d utilisateur) vide. Comme mot de passe par défaut, entrez les quatre derniers caractères de votre adresse MAC en minuscules (sans les tirets). Dans l exemple présenté ici, il faut entrer 85fb. Pour changer le mot de passe utilisé pour l interface Web, consultez la section Changement de votre mot de passe d accès Web plus loin dans ce chapitre. La page d accueil de l interface Web s affiche dans votre navigateur. Vous pouvez ajouter cette page à vos signets en vue d un accès ultérieur. N oubliez pas cependant que des mises à jour du système pourraient changer votre adresse IP. 3. Appuyez sur la touche * du clavier du téléphone pour ramener le téléphone à son fonctionnement normal. Certains réseaux exigent que tous les navigateurs utilisent un serveur mandataire pour l accès à Internet. Si vous avez des problèmes à accéder à l interface Web, le navigateur utilise peut-être un serveur mandataire. Consultez la procédure suivante pour contourner le serveur mandataire. 26 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

27 Accès à l interface Web du téléphone Contournement d un serveur mandataire Internet Si vous avez des problèmes à accéder à l interface Web, il vous faudra peut-être contourner le serveur mandataire à l aide d Internet Explorer. Voici comment y arriver : 1. Ouvrez Internet Explorer sur votre ordinateur. 2. Cliquez sur Outils, puis sélectionnez Options Internet. 3. Sélectionnez l onglet Connexions, puis cliquez sur le bouton Paramètres réseau. 4. Si la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local est cochée, cliquez sur le bouton Avancé. Si cette case n est pas cochée, vous n utilisez pas de serveur mandataire. Dans ce cas, arrêtez maintenant et communiquez avec l administrateur de votre système pour obtenir de l aide. 5. Dans la zone Exceptions, entrez l adresse IP de votre téléphone. 6. Cliquez sur OK pour fermer toutes les boîtes de dialogue. 7. Procédez de la manière expliquée dans la section Accès à l interface Web. Identification de l adresse IP Pour découvrir quelle est l adresse IP présentement attribuée à votre téléphone, procédez comme suit alors que le téléphone est libre. 1. Appuyez sur Mute (Discrétion), puis entrez la séquence numérique # (I N F O #). La mention Info View *=End #=Next (Vue info *=Fin #=Suivant) s affiche sur le téléphone. 2. Appuyez sur #. Le téléphone affiche IP Address(Static or DHCP)(Adresse IP [statique ou DHCP]) sur la première ligne et aaa.bbb.ccc.ddd (l adresse IP elle-même) sur la deuxième ligne. 3. Revenez à la procédure Accès à l interface Web et entrez l adresse IP à la première étape. Changement de votre mot de passe d accès Web Pour une meilleure sécurité téléphonique et Web, changez de temps à autre le mot de passe utilisé pour accéder à l interface Web. 1. Accédez à l interface Web. 2. Dans la page d accueil, sélectionnez User Security (Sécurité utilisateur). La page User Security (Sécurité utilisateur) s affiche. Numéro 1.1 Septembre

28 Utilisation de l interface Web de votre téléphone 3. Entrez votre mot de passe actuel. 4. Entrez un nouveau mot de passe comportant 6 caractères ou plus. 5. Entrez encore une fois le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Save (Enregistrer). La page d accueil s affiche à nouveau. 6. Sélectionnez Restart (Redémarrer) pour activer le nouveau mot de passe. La page Reset Hardware (Réinitialiser le matériel) s affiche. 7. Cliquez sur Reset (Réinitialiser). Le téléphone réinitialise tous les paramètres, après quoi vous pouvez utiliser votre nouveau mot de passe pour l accès Web. Fonctions et activités de l interface Web Enregistrement de votre téléphone Avant de pouvoir utiliser votre téléphone, celui-ci doit être enregistré sur le réseau. Si vous avez déjà ouvert une session et enregistré votre téléphone, vous pouvez ignorer cette procédure. 1. Ouvrez l interface Web du téléphone dans votre navigateur Web (consultez la section Accès à l interface Web). 2. Dans les champs appropriés de la page Web, entrez le nom d utilisateur ou le poste (SIP) et le mot de passe que vous a fourni l administrateur de votre système. Si, pour des motifs de sécurité, vous désirez créer un autre mot de passe d accès Web, consultez la section Changement de votre mot de passe d accès Web. 3. Cliquez sur Save (Enregistrer) au bas de la page pour enregistrer vos modifications. 4. Cliquez sur Restart (Redémarrer) pour réinitialiser votre téléphone avec les nouvelles données d enregistrement. 5. Cliquez sur Reset (Réinitialiser). Le téléphone effectue le redémarrage, en mettant ses paramètres et le logiciel à jour, le cas échéant, et enregistre le téléphone sur le serveur. Lorsque le redémarrage se termine, la page d accueil s affiche de nouveau. 28 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1

29 Fonctions et activités de l interface Web Redémarrage de votre téléphone Redémarrez votre téléphone pour activer les modifications apportées à vos paramètres (sauf aux entrées de composition abrégée, au type de sonnerie et au mot de passe). Le redémarrage du téléphone installe aussi les dernières mises à jour du logiciel interne. 1. Dans la page d accueil, sélectionnez Restart (Redémarrer). La page Reset Hardware (Réinitialiser le matériel) s affiche. 2. Cliquez sur Reset (Réinitialiser). Le téléphone effectue le redémarrage afin de mettre ses paramètres et le logiciel à jour, le cas échéant. Toutes les entrées des registres d appels sont aussi effacées. Lorsque le redémarrage se termine, la page d accueil s affiche à nouveau. 3. Entrez votre mot de passe pour revenir dans l interface Web. Personnalisation de votre téléphone Modification de votre tonalité de sonnerie Pour modifier votre type de sonnerie, procédez comme suit : 1. Accédez à l interface Web, puis sélectionnez Personal Setting (Paramètre personnel) dans le menu de la page d accueil. La page Personal Setting (Paramètre personnel) s affiche. 2. Dans la liste déroulante Ring Type (Type de sonnerie), choisissez l une des 14 tonalités en sélectionnant parmi Ringer 1 (Sonnerie 1) à Ringer 14 (Sonnerie 14). 3. Cliquez sur Save (Enregistrer) au bas de la page pour enregistrer vos modifications. Il n y a pas de fonction permettant de parcourir les tonalités de sonnerie. Après avoir sélectionné et enregistré un nouveau paramètre, appuyez sur la touche de réglage du volume Up/Down (Haut ou bas) pour écouter la tonalité sélectionnée. Répétez cette procédure pour changer la tonalité actuelle. Numéro 1.1 Septembre

30 Utilisation de l interface Web de votre téléphone Modification de votre nom d affichage Pour changer le nom apparaissant sur l afficheur des personnes que vous appelez, procédez comme suit : 1. Accédez à l interface Web, puis sélectionnez Personal Setting (Paramètre personnel) dans le menu de la page d accueil. La page Personal Setting (Paramètre personnel) s affiche. 2. Dans le champ Display Name (Nom d affichage), entrez le nom à afficher en tant que votre ID d appelant. 3. Cliquez sur Save (Enregistrer) au bas de la page pour enregistrer vos modifications. 4. Quand la page d accueil s affiche à nouveau, cliquez sur Restart (Redémarrer) pour activer le nouveau nom d affichage. Modification du format d affichage de la date et de l heure Pour changer le format d affichage de la date et de l heure, procédez comme suit : 1. Accédez à l interface Web, puis sélectionnez Personal Setting (Paramètre personnel) dans le menu de la page d accueil. La page Personal Setting (Paramètre personnel) s affiche. 2. Dans la liste déroulante Date-Time Format (Format date-heure), choisissez l un des formats de date. 3. Cliquez sur Save (Enregistrer) au bas de la page pour enregistrer vos modifications. 4. Quand la page d accueil s affiche à nouveau, cliquez sur Restart (Redémarrer) pour activer le nouveau format. Modification de votre nom d utilisateur (poste) Vos nom d utilisateur (poste) et mot de passe vous permettent de connecter votre téléphone au système téléphonique. Avaya recommande de ne pas changer le nom d utilisateur (Poste). Modifiez votre nom d utilisateur, votre numéro de poste ou votre mot de passe seulement si vous avez obtenu l autorisation et l approbation de l administrateur de votre système. 1. Accédez à l interface Web, puis sélectionnez Personal Setting (Paramètre personnel) dans le menu de la page d accueil. La page Personal Setting (Paramètre personnel) s affiche. 2. Dans le champ User Name (Nom d utilisateur), entrez le nom ou le poste que vous utiliserez pour l ouverture de session sur le téléphone. 3. Cliquez sur Save (Enregistrer) au bas de la page pour enregistrer votre entrée. 30 Guide de l utilisateur du téléphone 4602 SIP, version SIP 1.1