Synthèse sur la validation de la valeur économique

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1 Enterprise Strategy Group Une réalité bien ancrée. Synthèse sur la validation de la valeur économique Architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive P a r B o b L a l i b e r t e, a n a l y s t e s e n i o r e t A d a m D e M a t t i a, a n a l y s t e d e r e c h e r c h e J u i n par The Enterprise Strategy Group, Inc. Tous droits réservés.

2 RAPPORT RÉCAPITULATIF EVV : l'architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive 2 À propos de cette synthèse Ce document est une synthèse du Rapport sur la validation de la valeur économique : architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive. Veuillez vous reporter à la version complète du rapport pour obtenir plus de détails sur la méthodologie, les résultats et les analyses du projet. Aperçu du projet Aerohive a demandé à ESG de réaliser une analyse de la validation de la valeur économique (EVV - Economic Value Validation) permettant aux sociétés de services informatiques de comparer les coûts et les avantages du déploiement des solutions sans fil d'aerohive avec ceux d'un «mode de fonctionnement actuel» (PMO - Present Mode of Operation) qui reflète les solutions de connectivité réseau sans fil traditionnelles basées sur une architecture avec contrôleurs. L'analyse EVV est fondée sur des entretiens approfondis menés auprès des clients Aerohive et d'autres professionnels de l'informatique, ainsi que sur une étude de marché sur les tendances et les technologies de connectivité sans fil réalisée par ESG. ESG s'est également servi de ses connaissances sur de nombreuses solutions de connectivité réseau sans fil disponibles sur le marché. L'objectif de cette analyse est de fournir aux clients potentiels une vision complète des avantages et des coûts directs et indirects qu'ils doivent prendre en compte lorsqu'ils examinent une solution Aerohive ou toute autre solution de connectivité sans fil. Principaux avantages pour les clients Selon l'étude de marché et l'analyse EVV réalisées par ESG, les points d'accès sans fil Aerohive et le logiciel HiveManager offrent de nombreux avantages au niveau de l'infrastructure informatique mais également au niveau de l'entreprise, y compris : Diminution significative des dépenses en capital relatives L'architecture sans fil d'aerohive supprime les contrôleurs de la solution de connectivité. Les entreprises n'ayant plus à acheter de contrôleur, elles réalisent une importante réduction de leurs dépenses en investissement matériel. Cet impact économique est d'autant plus important dans les environnements où il est essentiel d'avoir un rapport contrôleur-point d'accès relativement élevé, par exemple les environnements fortement distribués ou nécessitant une connectivité hautement disponible. «Ce qui nous a particulièrement intéressé dans cette solution, c'est le fait de ne plus avoir à acheter de contrôleurs pour nos différents sites nécessitant une connectivité sans fil.» Réduction significative de l'encombrement des centres de données et des coûts d'exploitation associés Outre la réduction de dépenses en capital, l'architecture simplifiée d'aerohive permet également de réduire le nombre de contrôleurs résidant dans les centres de données et les armoires informatiques distribuées des entreprises par rapport aux solutions avec contrôleurs. Cette réduction a un réel impact sur les dépenses d'exploitation puisque les entreprises peuvent libérer de l'espace dans les armoires, réduire les exigences en matière de puissance et de refroidissement, éliminer des coûts de maintenance inutiles et supprimer les nœuds devant être gérés et surveillés par le personnel informatique. «L'ajout de matériel, comme les contrôleurs, dans le centre de données interne implique des tâches et processus sous-jacents. La mise en œuvre du matériel est, certes, peu complexe mais elle ne se limite pas au simple branchement de câbles. Il faut, par exemple, mettre en place des processus de reprise après sinistre ou encore assurer la continuité des activités, sans oublier que chaque processus doit être documenté et testé.»

3 RAPPORT RÉCAPITULATIF EVV : l'architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive 3 Conception de l'architecture et installation de points d'accès simplifiées Les clients Aerohive avec lesquels ESG s'est entretenu ont cité de nombreux avantages offerts par la solution Aerohive en termes d'efficacité par rapport aux solutions avec contrôleurs. Les principaux avantages incluent la possibilité d'exploiter une main-d'œuvre à moindre coût pour l'installation, un délai moyen de déploiement des points d'accès Aerohive plus rapide, un gain de temps avec l'absence de déploiement et de configuration des contrôleurs, et une planification des capacités simplifiée. «Grâce à Aerohive, nous avons réalisé des économies significatives car nous n'avons pas eu à préconfigurer de contrôleurs, mais seulement les commutateurs. Nous avons 647 bâtiments, ce qui aurait représenté près de contrôleurs à configurer. Le coût total n'est pas négligeable.» Une gestion continue simplifiée Les clients Aerohive ont également mentionné plusieurs avantages offerts par les points d'accès Aerohive et le logiciel HiveManager au niveau de la facilité de gestion. Ces avantages incluent : l'intégration de la console de gestion HiveManager dans le prix de base proposé par Aerohive ; la simplicité et la granularité des mises à jour logicielles et de correctifs ; la possibilité de sélectionner n'importe quel point d'accès individuel ou un groupe de points d'accès sur le réseau et d'appliquer une modification de configuration ou une mise à jour avec un niveau de granularité et de contrôle optimal ; et une expérience de dépannage optimisée par rapport aux autres solutions avec contrôleurs, en particulier dans les cas d'abandon d'un investissement au niveau de la console de gestion centralisée en raison de contraintes budgétaires. «Notre équipe d'ingénieurs gère toutes nos opérations à distance. Ils doivent gérer points d'accès répartis sur le terrain et les capacités de gestion à distance du logiciel HiveManager nous ont décidé à choisir cette solution. Elle nous permet de visualiser un point d'accès particulier et de réaliser les opérations nécessaires depuis un emplacement centralisé.» Résilience accrue de la solution avec l'élimination des points uniques de défaillance. La solution d'aerohive élimine les contrôleurs et, par conséquent, les points uniques de défaillance (qui existent dans les solutions avec contrôleurs), ainsi que l'acquisition de matériel redondant. En outre, en cas de perte de connectivité avec HiveManager, les points d'accès continuent de fonctionner normalement. «Si nous avions un contrôleur et que nous disposions, disons, de 100 points d'accès dans un bâtiment, j'insisterais sur le fait qu'une solution avec contrôleurs redondants est essentielle car le moindre problème pourrait affecter 14 secteurs du bâtiment. Cela entraînerait une interruption des activités pendant la journée qui nécessiterait l'installation et la configuration d'un autre contrôleur, de préférence pendant la nuit, pour assurer une reprise des activités dès le lendemain.» Synthèse de la valeur économique ESG a créé un modèle financier complet permettant de qualifier et de quantifier avec précision les coûts et les avantages associés à une solution Aerohive par rapport à une solution sans fil avec contrôleurs. Pour les besoins de cette analyse, ESG a modifié les hypothèses du modèle afin de refléter un cas d'utilisation d'une connectivité dans un réseau distribué (voir le tableau 1).

4 RAPPORT RÉCAPITULATIF EVV : l'architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive 4 Tableau 1. Principales hypothèses du scénario par défaut Informations Hypothèse par défaut Modèle de point d'accès par défaut AP121 ou modèle équivalent Nombre total de points d'accès requis Nombre de sites inclus dans le déploiement Nombre d'employés concernés par le déploiement Une console de gestion centralisée est requise pour ce déploiement Oui Une gestion des politiques de pare-feu applicatif est requise pour ce déploiement Oui Une analyse de spectre/prévention d'intrusion sans fil est requise pour ce déploiement Oui Un réseau sans fil hautement disponible est requis pour ce déploiement Oui Horizon prévisionnel du modèle 3 ans Source : Enterprise Strategy Group, Les résultats obtenus pour ce cas d'utilisation sont illustrés dans la Figure 1. Le coût total de possession annuel moyen d'une solution Aerohive correctement configurée correspond, dans notre scénario, à $ alors que celui de la solution PMO s'élève à $. Autrement dit, le coût total de possession d'une solution Aerohive est 65 % moins élevé que celui d'une solution avec contrôleurs. Le coût total de possession n'est bien évidemment pas le seul critère qu'il faut prendre en considération. Dans le scénario, au coût total de possession incroyablement faible de la solution Aerohive s'ajoute un avantage annuel moyen de $ par rapport au PMO. Figure 1. Coût total de possession et avantage annuel, Aerohive et autres solutions avec contrôleurs $ $ Coût total de possession et avantage supplémentaire annuel moyen, Aerohive et autres solutions avec contrôleurs $ $ Aerohive $ $ $ Solution avec contrôleurs $ 0 $ Coût total de possession annuel moyen $ Avantage supplémentaire annuel moyen par rapport aux solutions alternatives Source : Enterprise Strategy Group, 2014.

5 RAPPORT RÉCAPITULATIF EVV : l'architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive 5 Analyse détaillée du coût total de possession Dans notre scénario impliquant un réseau d'entreprise hautement distribué, le coût de possession détaillé sur trois ans pour une solution Aerohive par rapport au PMO est illustré dans le Tableau 2. Comme l'indiquent les résultats, la solution Aerohive du modèle est bien moins onéreuse que le PMO sur l'horizon prévisionnel. Selon l'estimation d'esg, les clients Aerohive bénéficient d'avantages financiers importants sur le plan de l'investissement matériel et peuvent économiser jusqu'à $ dans ce poste de dépense. En revanche, une entreprise déployant une solution avec contrôleurs sur un réseau sans fil hautement disponible, réparti sur sites distants, aura des dépenses en capital très élevées. Tableau 2. Coût de possession sur trois ans, Aerohive et PMO Analyse des avantages Poste de dépense Aerohive PMO Matériel $ $ Logiciel $ $ Support et maintenance $ $ Formations $ $ Total $ $ Source : Enterprise Strategy Group, Comme nous l'avons précédemment indiqué, le coût ne constitue qu'un élément de l'équation permettant d'évaluer la véritable valeur économique d'un produit ou d'un service informatique. Les clients potentiels doivent également prendre en compte les avantages opérationnels qu'ils retireront de la solution technologique choisie. L'évaluation des avantages offerts par une solution Aerohive par rapport au PMO dans ce scénario est décrite dans le Tableau 3. Dans le modèle, le coût total des avantages offerts par la solution Aerohive sur l'horizon prévisionnel est égal à $. Les avantages financiers nets (soit les coûts associés aux avantages) du scénario s'élèvent à $ sur une période de trois ans avec une solution Aerohive par rapport à une solution avec contrôleurs (voir Tableau 3). Tableau 3. Scénario 1 : avantages sur trois ans, Aerohive et PMO Type d'avantage Aerohive PMO Amélioration de l'efficacité de l'infrastructure informatique $ Coûts de planification, de configuration et de déploiement $ $ Coût des formations $ $ Coûts d'exploitation du centre de données/de l'infrastructure - $ $ Amélioration de la productivité de l'utilisateur final $ Perte de productivité de l'utilisateur final due à une architecture moins fiable - $ $ Perte de productivité de l'utilisateur final due aux temps d'arrêt associés à la mise à jour des points d'accès - $ $ Total des avantages sur trois ans $ Description de la valeur d'aerohive Source : Enterprise Strategy Group, L'étude de marché et l'analyse EVV réalisées par ESG démontrent qu'une solution Aerohive offre de nombreux avantages au niveau de l'infrastructure informatique mais également au niveau de l'entreprise.

6 RAPPORT RÉCAPITULATIF EVV : l'architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive 6 Critères de comparaison des coûts Licence des points d'accès : la solution Aerohive est la seule à proposer un modèle de licence «tout-enun» puisque chaque licence de point d'accès inclut toutes les fonctionnalités avancées, notamment la visibilité au niveau la couche 7, la protection sans fil contre les intrusions et la gestion des politiques de pare-feu applicatif. En général, les autres fournisseurs facturent séparément ces fonctionnalités, ce qui implique des coûts supplémentaires si l'une ou l'autre des fonctionnalités est requise dans la configuration PMO. Les prix varient selon les fournisseurs. Contrôleurs : la principale différence entre une solution Aerohive et un PMO est que ce dernier s'appuie sur une architecture avec contrôleurs. Dans le scénario du PMO, chaque site nécessite un ou deux contrôleurs : un seul si la solution hautement disponible n'inclut pas de contrôleur redondant et deux si un contrôleur redondant est inclus. Le nombre de points d'accès requis par site détermine le modèle de contrôleur. Plate-forme de gestion : pour gérer efficacement une solution sans fil professionnelle, une console de gestion avancée est généralement requise pour les opérations de supervision, de reporting et de dépannage de l'environnement. Avec Aerohive, la console HiveManager est incluse dans la solution de base. Ce qui n'est pas le cas des solutions avec contrôleurs où l'installation d'une console de gestion centralisée implique un investissement supplémentaire. Coûts de support/maintenance : le modèle conçu par ESG suppose que les clients optent pour le support 24x7x365 de trois ans Aerohive. Le prix de ce service de support, détaillé pour chaque élément, est inclus dans les calculs du modèle et est ventilé en dépense annualisée dans le scénario Aerohive. Par défaut, dans le scénario du PMO, l'estimation des coûts de support et de maintenance est égale à 10 % des charges cumulées en matériel et logiciel facturés sur une base annuelle. ESG estime qu'il s'agit d'une estimation prudente basée sur les normes de l'industrie. Critères de comparaison des avantages Avantages en termes de planification, configuration et déploiement : les clients Aerohive ont estimé que le processus de déploiement d'une solution Aerohive était grandement simplifié par rapport aux autres solutions avec contrôleurs. Selon l'estimation prudente d'esg, il faut ajouter cinq heures de main d'oeuvre informatique supplémentaires pour le déploiement sur chaque site nécessitant un ou plusieurs contrôleurs. ESG a également estimé que lors du déploiement des points d'accès Aerohive, les sociétés de services informatiques pouvaient utiliser une main-d'œuvre moins qualifiée, leur permettant ainsi d'économiser 25 % sur les coûts de main-d'œuvre. Coûts d'exploitation du centre de données/de l'infrastructure : dans le modèle créé par ESG, les coûts d'exploitation d'une solution de connectivité avec contrôleurs ont été déterminés selon la consommation d'énergie (et des coûts associés) calculée pour chaque contrôleur déployé dans le PMO et selon l'estimation des coûts liés à l'encombrement des centres de données. Par défaut, ESG se base sur une estimation de 0,13 $/kwh et évalue le total des coûts supplémentaires d'un centre de données (outre la consommation d'énergie) à $ par armoire et par an. Gain de productivité de l'utilisateur final avec la résilience de la solution : un autre facteur clé doit être pris en compte dans la comparaison des architectures avec et sans contrôleur : les temps d'arrêt associés au point unique de défaillance de l'architecture avec contrôleurs. Une étude menée par ESG auprès d'administrateurs informatiques démontre que le risque de défaillance des contrôleurs, bien que ponctuel, est un risque bien réel, en particulier dans les agences/sites distants où les caractéristiques environnementales sont loin d'être idéales. Pour tenir compte de ce risque, le modèle ESG inclut une probabilité de défaillance annuelle d'un contrôleur de 8 %. Dans une architecture non-redondante, la défaillance du contrôleur entraînerait une panne du réseau sans fil qui affecterait l'ensemble du site. ESG a estimé que la durée de ces temps d'arrêt était de 15 heures et que la réduction de la productivité de l'utilisateur final sans fil pendant ces heures atteignait 10 %.

7 RAPPORT RÉCAPITULATIF EVV : l'architecture sans fil et sans contrôleur Aerohive 7 Gain de productivité de l'utilisateur final avec des mises à jour logicielles n'impliquant pas de temps d'arrêt du réseau sans fil : avec une solution Aerohive, aucune interruption complète du réseau sans fil d'un site ne se produit lors de la mise à jour des points d'accès du site (à l'exception des sites ne disposant que d'un seul point d'accès). En revanche, avec une solution avec contrôleurs, il existe plusieurs cas d'interruption totale du réseau sans fil pendant les mises à jour. Tout d'abord, dans les cas où aucun contrôleur redondant n'a été déployé, tous les points d'accès doivent être mis à jour et redémarrés simultanément, ce qui provoque une indisponibilité du réseau pendant l'opération. Ensuite, si un site possède des contrôleurs redondants mais un nombre restreint de points d'accès, l'entreprise peut choisir de redémarrer tous les points d'accès simultanément après la mise à jour. Pour ces cas, le modèle d'esg estime que l'arrêt moyen du réseau sans fil dure 20 minutes et entraîne une réduction de 10 % de la productivité des utilisateurs finaux concernés. Une réalité bien ancrée Les réseaux sans fil se sont rapidement imposés comme un élément critique des architectures informatiques. Les entreprises recherchent des solutions qui sont faciles à utiliser et à déployer, qui peuvent rapidement évoluer pour répondre aux demandes croissantes et qui fournissent des niveaux de disponibilité très élevés. Ces solutions doivent bien évidement être rentables et offrir une valeur ajoutée à l'entreprise. Pour répondre aux exigences des entreprises, Aerohive a conçu une architecture sans contrôleur capable de fournir les performances, les capacités d'évolution et l'efficacité opérationnelle requises pour un coût total de possession bien inférieur à celui des environnements sans fil existants. Les entreprises qui envisagent d'intégrer le protocole ac à leur réseau sans fil pour mieux gérer les initiatives BYOD et les nouvelles applications doivent bien comprendre les avantages qu'une architecture sans contrôleur peut offrir en termes de retour sur investissement.

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