GUIDE D ACCUEIL RÉSIDENCE «FRANCOIS VILLON 2» LA COURNEUVE. Les contacts utiles. 1 et 7, rue du 17 octobre 1961

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1 Les contacts utiles Siège 10, rue Gisèle Halimi Bobigny Cedex BP72 Tél Votre Délégation 4, rue Louise Michel Dugny Tél Votre agent de gestion locative Madame PICAN Isabelle Tél Vos fournisseurs d électricité Alterna : Direct Energie : EDF : Enercoop : Energem : Enjie (GDF Suez) : Lampiris : Lucia : Planete Oui : Proxelia : Selia : Point d accueil 5, mail Maurice de Fontenay La Courneuve Tél Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 Votre gardien Monsieur MTIMET Tél Service des Eaux Urgences Techniques 7j/7 24h/ Caisse d Allocations Familiales Pour plus d informations, contactez votre Délégation. Septembre Conception & réalisation : OBEA Communication. Ce document a été imprimé par un imprimeur certifié IMPRIM VERT. GUIDE D ACCUEIL RÉSIDENCE «FRANCOIS VILLON 2» LA COURNEUVE 1 et 7, rue du 17 octobre 1961

2 Sommaire Bienvenue Bienvenue...3 Madame, Monsieur, Votre quartier...4 Votre nouvelle résidence...6 n Les accès à votre immeuble...6 n Les parties communes...7 n Les paraboles en toitures...7 n La sécurité incendie...8 n Stationnement...8 n De nouveaux locaux pour vélos...9 n La collecte sélective : bien trier ses déchets...9 Votre logement...10 n Vos charges réduites...10 n Les fenêtres...10 n Les volets roulants...10 n Vos consommations d eau maîtrisées...11 n Un logement correctement ventilé (VMC)...12 n Votre installation électrique...13 Vous avez emménagé dans la nouvelle résidence «François Villon 2», construite et gérée par l Office public de l habitat Seine-Saint-Denis. Cette résidence de 28 logements répartis sur deux immeubles se trouve au coeur du quartier en «renouvellement» des «4 000», à La Courneuve. L Office public de l habitat Seine-Saint Denis a souhaité vous offrir un habitat sûr et de qualité. Afin de bénéficier pleinement des équipements de votre résidence, nous vous invitons à prendre connaissance de ce livret et à le conserver à portée de main. Ce fascicule contient des conseils pratiques visant à faciliter votre quotidien pendant toute la durée de votre location. Votre gardien, le Point d accueil et votre Délégation se tiennent à votre disposition pour de plus amples renseignements. Contacts utiles Le Président, Stéphane Troussel 2 3

3 Votre quartier 2 1 La Poste 2 Tramway T1 3 Votre Point d accueil 3 Votre résidence 1 4 5

4 Votre nouvelle résidence Un environnement agréable et sécurisé Les parties communes C est une entreprise de nettoyage, missionnée par l Office, qui est chargée du nettoyage des parties communes (halls d entrée, couloirs, escaliers ) de votre résidence. Merci de respecter ces espaces et vos voisins en gardant ces espaces propres. Les accès à votre immeuble Les accès à votre immeuble ont été équipés d un contrôle d accès à système de badges sur les portillons d accès, porte de hall. Pour entrer dans la résidence et ouvrir la porte de votre immeuble, posez votre badge sur le lecteur noir de l interphone. En le retirant, la porte se déverrouille. Pour les visiteurs, depuis la rue : Ils doivent sélectionner votre nom avec les flèches ou puis appuyer sur la touche d appel ( Plusieurs badges vous ont été remis par la Délégation, en fonction de la taille de votre logement et de la composition de votre famille. En cas de perte de badges ou de clés, déclarez la perte à votre Point d accueil. Si vous le souhaitez, ils vous commanderont de nouvelles clés ou un nouveau badge. Attention! Les badges supplémentaires sont payants. Si vous constatez des dégradations ou une panne d équipement, n hésitez pas à prévenir votre gardien ou votre point d accueil. Les paraboles en toitures La pose de paraboles sur les façades ou les balcons est strictement interdite. Les paraboles dégradent les revêtements et sont sources d infiltrations et de dégâts des eaux. Elles peuvent également s avérer dangereuses lorsqu elles sont mal fixées ou en cas de vent violent. Par ailleurs, elles ne permettent pas toujours une bonne réception. C'est la raison pour laquelle, votre résidence est pré-câblée pour permettre l installation de paraboles en toitures. Pour installer votre parabole en toiture, vous avez le choix entre deux solutions : à votre demande, la Délégation fait intervenir une entreprise de son choix et vous facture les travaux ; vous faites appel à une entreprise de votre choix avec l accord préalable de la Délégation. Une fois votre parabole installée sur ces supports, il ne vous reste plus qu à brancher votre terminal sur la prise (SAT) prévue à cet effet dans le séjour et les chambres. 6 7

5 La sécurite incendie Le désenfumage En cas d incendie, l évacuation rapide des fumées vers l extérieur est essentielle. C est le rôle du système de désenfumage. Des exutoires de désenfumages sont installés en partie haute de tous les escaliers. Ils sont manœuvrables depuis la commande (photo) située au rdc de la cage d escalier. Les portes palières coupe-feu Pour limiter la propagation du feu, vos portes palières sont coupe-feu. En cas d incendie dans les parties communes, il est important de les maintenir fermées. Les détecteurs de fumée Tous les logements sont équipés de détecteurs de fumée, obligatoires dans toutes les habitations. Un signal sonore vous avertira lorsqu il faudra changer les piles. IMPORTANT Les parties communes ne doivent jamais être encombrées de matériel pouvant alimenter l incendie et gêner l évacuation des personnes ou l intervention des secours. Stationnement Deux places réservées en priorité aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à l extérieur à proximité du bâtiment situé au 7, rue du 17 octobre Le stationnement est possible à des tarifs attractifs dans les parkings souterrains de nos autres résidences. Si vous êtes intéressés, vous pouvez contacter votre Point d accueil ou votre agent de gestion. De nouveaux locaux pour vélos Deux locaux, dont l accès se fait par badge et par l exterieur, ont été créés pour y déposer vos vélos. Ils sont situés dans chacun des deux bâtiments. La collecte selective : bien trier ses dechets Votre résidence est dotée de locaux destinés au tri des ordures ménagères. 1, rue du 17 octobre 1961 : un local équipé de trappes 7, rue du 17 octobre 1961 : un local dans lequel sont stockés des bacs. Les ordures ménagères doivent être triées en fonction de leur nature. Le bac jaune ou la trappe jaune reçoivent : les bouteilles et flacons en plastique, les boites de conserve, les aérosols et bidons métalliques, les boîtes et suremballages en carton, les briques alimentaires, les journaux et magazines. Le bac ou la trappe grise reçoivent, emballés dans des sacs poubelles : les déchets ordinaires provenant de la préparation de vos repas et du nettoyage de votre logement. ATTENTION Ces déchets ne doivent jamais être emballés dans des sacs poubelles et doivent être jetés directement dans la trappe ou dans le bac. Il ne vous reste ensuite qu à vider les poubelles dans les containers ou trappes correspondant(e)s dans le local à ordures ménagères (ou local OM) Les déchets du container jaune sont ramassés le mardi. Les déchets du container gris sont ramassés le lundi, le mercredi et le vendredi. Vous y trouverez également une poubelle verte, spécifique pour les bouteilles, pots et bocaux en verre dont le ramassage est assuré le vendredi. Les ordures ménagères ne doivent jamais être jetées depuis les fenêtres ou entreposées dans les espaces communs. En plus d être formellement interdite, cette pratique favorise la prolifération de nuisibles comme les rats ou les blattes. Les trois locaux à ordures ménagères sont tous dotés de trappes à ordures et leur accès se fait par badge. 8 9

6 Votre logement Un logement labellisé «Habitat et Environnement» et «Bâtiment Basse Consommation» Vos charges réduites Vos charges restent faibles grâce aux mesures suivantes : Une bonne isolation contre le bruit et le froid (fenêtre bois-alu à double vitrage et isolant thermique et acoustique) ; Une répartition des charges à la surface (pas d inégalité de situation) Un éclairage économe dans les parties communes (détecteurs de présence et mise en place d appareils d éclairage led à faible consommation électrique). Les fenêtres Les fenêtres et portes-fenêtres de votre logement sont en Bois-Alu. Comment les entretenir? Un simple coup d éponge suffit pour nettoyer vos fenêtres (une à deux fois par an avec les mêmes produits que ceux employés pour l entretien normal des vitrages). ATTENTION!!! Il ne faut pas percer vos fenêtres, car cela les endommagerait et réduirait leur capacité d isolation. Pour poser des rideaux, achetez des fixations ou des supports adhésifs prévus à cet effet dans le commerce ou fixez les dans la partie de maçonnerie entourant la fenêtre. Les volets roulants Pour votre sécurité et votre confort, les fenêtres des séjours et des chambres, sont dotées de volets roulants ou volets coulissants. Comment les entretenir? Il suffit d utiliser un simple chiffon ou des produits d entretien au PH neutre avec rinçage abondant à l eau. ATTENTION Ces éléments doivent être manipulés avec soin : Ne forcez pas sur la manivelle du volet roulant ou du store pour l ouverture ; Si votre volet roulant ou votre store est bloqué, ne démontez pas vous-même le système, car cela risquerait de l endommager davantage. > Contactez le gardien qui vérifiera l installation pour commander les pièces nécessaires ou fera intervenir une entreprise extérieure. Vos consommations d eau maîtrisées Limiter votre consommation d eau vous permettra de réaliser des économies sur vos charges. Pour vous aider à réaliser des économies d eau, plusieurs systèmes d économie et de limitation des consommations ont été installés dans votre logement : Le saviez-vous? Le prix de l eau chaude est jusqu à trois fois plus élevé que celui de l eau froide. Pensez à contrôler votre consommation! Les robinets mitigeurs à butée : 30 à 50% d économies Ils équipent le lavabo et l évier et la baignoire. La commande d eau chaude et d eau froide est la même. Un point de résistance (butée) limite le débit à 50 %. Avec une simple pression supplémentaire, il est possible d obtenir 100 % du débit. Les robinets mitigeurs thermostatiques Le mitigeur thermostatique est un robinet qui délivre une eau à une température choisie et constante quelques soient les variations de débit. Il permet de choisir le dosage entre l eau chaude et l eau froide à l aide d une seule commande. Il est même possible de choisir sa température avant de l ouvrir. Les limiteurs de débit et de température Ce sont des équipements intégrés aux robinets qui produisent un confort d utilisation et une sécurité anti-brûlure en limitant la température à 40 C. Mais ils permettent également de réaliser des économies en limitant le débit de l eau : 6,9 litres/minute pour le lavabo, 6,3 litres/minute pour l évier. Pensez à nettoyer les siphons et les mousseurs de votre robinetterie environ une fois par an. La douchette à turbulence : 30 à 50 % d économies (injection d air dans le jet d eau de votre douche/baignoire). La chasse d eau 3/6 litres : 40 % d économies. La cuvette des WC est équipée d un réservoir à double commande (3 et 6 litres). Grâce à ce système, vous choisissez la quantité d eau que vous jugez nécessaire au rinçage de la cuvette

7 Evitez les fuites! Les fuites d eau peuvent augmenter fortement votre consommation. Comment détecter une fuite? Le soir, avant de vous coucher, vérifiez que tous les appareils pouvant consommer de l eau (lave-vaisselle, lave-linge ) sont éteints et notez les chiffres inscrits sur votre compteur. Le lendemain matin, notez de nouveau les chiffres de votre compteur. S ils ont changé, c est qu il y a probablement une fuite d eau dans votre logement. Que faire en cas de fuite? Si la fuite est située dans votre logement, coupez les robinets d arrêts situés avant les compteurs d eau (tourner d un quart de tour dans le sens des aiguilles Vos compteurs fonctionnent par «radio comptage». Cela signifie que votre consommation est relevée à distance, mais elle reste également consultable sur vos compteurs. Le compteur d eau froide se situe sur le palier. Le compteur d eau chaude sanitaire se situe dans le logement. d une montre) et réalisez les travaux nécessaires... Si la fuite se situe avant vos compteurs, sur vos compteurs ou sur une canalisation : contactez votre Délégation. Un logement correctement ventilé (VMC) Votre logement est équipé d une ventilation mécanique contrôlée (VMC). Votre cuisine est équipée d une bouche d extraction à double tirage qui permet de mieux évacuer les odeurs de cuisine. Pour augmenter le débit et aspirer plus d air, tirez sur la languette fixée sur la bouche d extraction. Attention, la languette est fragile. Il convient de ne pas tirer trop fort. L entretien de votre VMC Pour permettre un bon fonctionnement de votre VMC, voici quelques règles simples pour préserver la circulation de l air : Ne bouchez pas les aérations des fenêtres ni les bouches d extraction de la VMC, cela empêche le renouvellement de l air de votre logement et favorise l apparition d humidité et de moisissures. Ne bouchez pas le bas des portes car il faut laisser libre le passage de l air. Ne raccordez pas de hotte aspirante sur la bouche d extraction, c est dangereux et strictement interdit. Nettoyez régulièrement les bouches d extraction qui s encrassent très vite. Chauffez correctement votre logement (19 est la température conseillée). Facilitez l accès de votre logement à l entreprise chargée de l entretien Votre installation électrique Votre installation électrique répond à la dernière norme en vigueur (C ). En termes de sécurité, elle réagit à la moindre anomalie d utilisation de vos appareils électriques. Cette nouvelle norme permet également l installation de nouveaux équipements dans votre logement. La gaine technique logement (GTL) La gaine technique logement (GTL) regroupe en un seul emplacement toutes les arrivées et les départs des réseaux de puissance et de communication. Située souvent à proximité de l entrée de votre logement, elle reçoit les éléments obligatoires suivants : 1. Le disjoncteur de branchement ou coupure générale 2. Le compteur électronique 3. Le tableau de communication (téléphone/tv/ informatique) 4. Les disjoncteurs différentiels et les coupe circuits Les nouvelles prises de communication «RJ45» Pour couper l électricité dans votre logement abaisser l interrupteur (1) vers le bas sur la position «0». La nouvelle norme impose le droit à l accès aux nouveaux moyens de communication : téléphone, télévision, internet, informatique. Votre logement est donc équipé de prises «RJ45» qui permet de connecter vos téléphones et postes informatiques au réseau France Télécom. Tous les nouveaux téléphones sont conçus pour se brancher sur ce type de prise. Si vous possédez un ancien téléphone, vous devez installer un adaptateur

8 La fibre optique Votre immeuble est équipé de la fibre optique jusqu au logement. La fibre optique, est un fil de verre très fin qui permet de transporter une grande quantité d informations à la vitesse de la lumière. Avec un débit descendant jusqu à 500 Mbit/s et un débit montant jusqu à 200 Mbit/s, l internet à la maison est plus de 30 fois plus rapide qu une connexion ADSL classique. Pour bénéficier de cette technologie et pour vous raccorder vous devez au préalable souscrire un abonnement auprès d un opérateur. Le dispositif de connexion pour luminaire (DCL) Ce nouveau dispositif remplace les anciennes douilles maintenant interdites et permet de diminuer les risques d électrocution lors du branchement des luminaires. Diminuer les risques d électrocution Il est possible d installer une machine à laver ou un sèche-linge dans votre salle de bain à condition de respecter un éloignement suffisant. Vérifiez quotidiennement le bon état de vos prises de courant et des fils de vos appareils électriques. Coupez le courant avant toute intervention sur l installation, même pour changer une ampoule. N utilisez aucun appareil électrique en ayant les pieds ou les mains mouillés. Attention aux prises multiples qui risquent de chauffer. N abusez pas des rallonges, qui peuvent être à l origine d accidents. Comment brancher votre luminaire? Votre tableau électrique est composé de deux parties : 1. Débranchez le DCL du plafond. 2. Retirez la fiche de la douille. 3. Branchez votre luminaire sur la fiche : accrochez votre luminaire sur le crochet, et branchez la fiche sur le socle. Les boites colorées Votre balcon est équipé d une (ou deux) boite colorée. Cette boite sert essentiellement de rangement pour tous les objets que vous souhaitez stocker sur votre balcon. Cela permet d éviter d encombrer votre balcon et de mettre à l abri vos objets. La prise commandée Dans votre séjour vous bénéficiez d une «prise commandée» qui fonctionne avec l interrupteur installé à l entrée de la pièce. Elle permet notamment d allumer et d éteindre un luminaire branché dessus mais également de couper les appareils en veille (TV, Box ) et faire des économies d électricité. Cette prise est facilement repérable avec son logo inscrit sur la prise (entouré en rouge) 14 15