L'assurance automobile Gestion des sinistres, évolutions règlementaires et nouvelles technologies : enjeux et perspectives d activité à l horizon 2015

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1 L'assurance automobile Gestion des sinistres, évolutions règlementaires et nouvelles technologies : enjeux et perspectives d activité à l horizon 2015 Le groupe Xerfi vient de publier une étude exclusive sur le marché de l assurance automobile. Comme chaque titre de la collection Xerfi Research, elle décrypte les évolutions de l activité et du jeu concurrentiel à travers une analyse détaillée des déterminants du marché, des facteurs de mutation de l offre et de la demande ainsi que des axes de développement des opérateurs. Une attention toute particulière a été accordée aux prévisions d activité à court et moyen termes. Grâce à cette analyse complète et opérationnelle, vous disposerez d un véritable outil pour organiser et hiérarchiser l information, stimuler votre réflexion et préparer vos décisions. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter des compléments d information concernant cette étude de référence dont vous trouverez cijoint la présentation. Pour la recevoir, il vous suffit de nous retourner le bon de commande au verso de la plaquette ou de vous rendre directement sur notre site internet pour la télécharger immédiatement. Anne Césard Directrice d études Xerfi France

2 Edition : Juillet pages L'assurance automobile Gestion des sinistres, évolutions réglementaires et nouvelles technologies : enjeux et perspectives à l horizon 2015 Les assureurs affûtent leurs armes Les cotisations en assurance automobile augmenteront de nouveau d ici Alors que la masse assurable reste stable et que le coût moyen des sinistres s envole, c est par les hausses tarifaires que les assureurs dynamiseront leur activité. Des revalorisations d autant plus nécessaires face à la récente dégradation de leur rentabilité et à la prochaine mise en œuvre de Solvabilité II qui renforce les exigences de fonds propres. La profession devra par ailleurs composer avec la loi Hamon qui rend désormais possible la résiliation des contrats à tout moment. Sur un marché déjà hyperconcurrentiel, ce durcissement réglementaire incitera plus que jamais les assureurs à axer leur stratégie sur la satisfaction client : offres adaptées et à plus forte valeur ajoutée, applications mobiles, dispositifs cross canal, etc. Au-delà de l optimisation de la gestion des sinistres, quelles sont les initiatives prises par les assureurs? Quelles sont les réelles perspectives du marché de l assurance automobile à moyen terme? avec le code étude 4ABF23 Les points clés de l étude L analyse du marché et notre scénario prévisionnel exclusif Evolution des cotisations en assurance automobile à l horizon 2015 et à moyen terme, analyse et perspective des principaux déterminants du marché. Tous les chiffres clés pour comprendre les évolutions de la demande Moteurs et freins structurels, pouvoir d achat des ménages, structure du parc automobile, prestations versées et fréquence des sinistres, évolution des tarifs de l assurance automobile, impact des évolutions réglementaires récentes, etc. Les principaux axes de développement des assureurs La restructuration des réseaux de réparateurs, l optimisation des systèmes informatiques de gestion des sinistres, les promesses de valeur tarifaire, le positionnement sur la mobilité, le renforcement des dispositifs internet, etc. Le panorama détaillé des forces en présence Parts de marché des principaux circuits de distribution, forces et faiblesses des circuits. Fiches d identité de 15 acteurs clés (offre en assurance automobile, gestion des sinistres, filiale d assurance directe, etc.).

3 «Décrypter le marché et la concurrence» La collection Xerfi Research vous propose des études approfondies sur une sélection de secteurs et marchés clés de l économie française. Chaque titre poursuit un double objectif : dresser un panorama complet du paysage concurrentiel et analyser la dynamique du marché et de l activité des entreprises à court et moyen termes. En plus d une analyse complète du marché, Xerfi vous propose ses prévisions exclusives sur les cotisations en assurance automobile à l horizon 2015 et à moyen terme. Celles-ci reposent sur une méthodologie rigoureuse prenant en compte : l évolution de l environnement (réglementation, masse assurable, sinistralité, etc.), le contexte concurrentiel (caractéristiques des circuits de distribution, évolution des parts de marché, etc.), et les mutations de l offre (dispositifs internet, assurance mobilité, etc.). LA SYNTHESE & LES CONCLUSIONS STRATEGIQUES Cette synthèse attire l attention du lecteur sur les conséquences de la modification de l environnement économique, les tendances majeures de la vie du secteur, les évolutions prévisibles, en tirant parti de l ensemble des analyses sur les perspectives du marché et des stratégies des opérateurs. 1. L ANALYSE ET LES PERSPECTIVES DU MARCHE DE L ASSURANCE AUTOMOBILE 1. Les déterminants de l activité - Les déterminants clés identifiés par Xerfi 2. L activité jusqu en Les cotisations en assurance automobile ( ) - La répartition des cotisations par type de souscripteur ( ) 3. Le scénario prévisionnel - Les prévisions exclusives Xerfi sur l évolution des cotisations en assurance automobile pour Les perspectives d activité à moyen terme 2. L ANALYSE DE L ENVIRONNEMENT EXTERNE 1- L analyse des moteurs et freins structurels - L analyse PESTEL 2- L environnement conjoncturel - Le pouvoir d achat des ménages et le poids des dépenses pré-engagées ( ) - L évolution des postes des dépenses liées à l automobile ( ) en assurance auto 3- Les caractéristiques de la masse assurable - La structure du parc automobile en Les immatriculations de véhicules particuliers ( ) - La circulation de véhicules particuliers en France et le parcours annuel moyen ( ) - Focus sur le covoiturage et l autopartage 4- La sinistralité et les prix - Les prestations versées et les dotations aux provisions en assurance automobile ( ) - L évolution du ratio combiné en assurance automobile ( ) - Le niveau de fréquence des sinistres en assurance automobile ( ) - L évolution de la fréquence des sinistres (responsabilité civile et dommages) ( ) - Les sinistres corporels : évolution du nombre d accidents corporels en France ( ) - Les sinistres bris de glace : fréquence et coût ( ) - La sinistralité vol : vols liés à l automobile en France ( ) - Focus sur le coût de la réparation automobile : répartition du coût et évolution du prix ( ) - L évolution des prix de l assurance automobile : les annonces des assureurs fin L évolution de la réglementation - Focus sur la loi Hamon et Solvabilité II 3. LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 1. Les forces en présence - Les principaux circuits de distribution d assurance automobile et leurs parts de marché - Les acteurs de l assurance automobile (chiffre d affaires en assurance auto et évolutions tarifaires) 2. Les sociétés avec intermédiaires - Principales caractéristiques : part de marché, forces et faiblesses, etc. - Focus sur les agents généraux et les courtiers 3. Les mutuelles et les sociétés sans intermédiaires - Principales caractéristiques : réseau des MSI, forces et faiblesses, axes de développement, etc. 4. Les bancassureurs - Principales caractéristiques : chiffres clés en assurance auto en 2013, forces et faiblesses, etc. 5. L assurance directe - Principales caractéristiques : chiffres d affaires des acteurs, évolution de la vente par internet, etc. 6. Focus sur les comparateurs de prix - Panorama des principaux comparateurs de prix

4 Dans cette étude, vous trouverez également une analyse détaillée du paysage concurrentiel actuel. Plusieurs circuits de distribution se disputent le marché de l assurance automobile en France : en perte de vitesse, les sociétés avec intermédiaires (Axa, Allianz, MMA, Generali, etc.) font face aux offensives des mutuelles sans intermédiaires (Maaf, Matmut, Macif, etc.) et des bancassureurs (Crédit Agricole Assurances, Assurances Banques Populaires, etc.). La vente par Internet peine pour sa part encore à s imposer. Pour compléter l analyse, les experts de Xerfi ont décrypté les principaux axes de développement suivis par les acteurs de l assurance automobile. Parmi ceux-ci : l optimisation de la gestion des sinistres (modernisation des systèmes d information, mutualisation des moyens dans la réparation automobile, etc.), les offres tarifaires ciblées (bons conducteurs, bonus famille, etc.) ou encore le lancement d offres adaptées aux pratiques de mobilité (covoiturage et autopartage notamment). 4. LES FAITS MARQUANTS ET L EVOLUTION DE L OFFRE 1. La mutualisation des moyens dans la réparation automobile - Les restructurations des réseaux et les nouveaux partenariats 2. L évolution des outils de gestion des sinistres - La modernisation des systèmes d information et le lancement d applications mobiles dédiées 3. Les promesses de valeur ciblées - Les offres de réduction tarifaire ciblées 4. Le positionnement sur l assurance mobilité - Le lancement d offres adaptées aux nouvelles pratiques de mobilité 5. Le renforcement des dispositifs internet - L essor des stratégies cross canal et la multiplication des applications mobiles 6. LES FICHES D IDENTITE Cette partie vous présente les fiches d identité de 15 opérateurs : chiffres clés, détail de l offre pour la clientèle de particuliers, offre en ligne, vie du contrat et gestion des sinistres, canaux de distribution des contrats d assurance auto, présentation de la filiale d assurance directe, etc. 1. Les principaux assureurs - Axa - Groupe Allianz - Generali 2. Les principaux mutualistes - Macif - Maif - Matmut - Covéa / focus sur MMA, MAAF et GMF - Groupama / focus sur Gan Assurances et Amaline Assurances 3. Les principaux bancassureurs - Crédit Agricole Assurances - Groupe des Assurances du Crédit Mutuel (GACM) LES PRINCIPAUX GROUPES ET SOCIETES CITES DANS L ETUDE ACMN IARD AGPM ALLIANZ ALLSECUR AMALINE AMF APRIL AREAS ASSERCAR BANQUES POPULAIRES IARD ASSURLAND AUTOFIRST AVIVA AXA FRANCE AXA ASSISTANCE AXERIA BANQUE CASINO BCA EXPERTISE BNP PARIBAS CARDIF BPCE CALYPSO CAPSAUTO CM-CIC COVEA COVEA AIS CREDIT AGRICOLE DARVA DIRECT ECA EUROFIL FIDELIA GACM GAN GENERALI FRANCE GMF GROUPAMA GROUPE ASSU 2000 GROUPE BANQUE POPULAIRE GROUPE BNP PARIBAS GROUPE CAISSE D EPARGNE GROUPE CREDIT AGRICOLE GROUPE CREDIT MUTUEL GROUPE HSBC GROUPE SOCIETE GENERALE GROUPE SOLLY AZAR GROUPE ZEPHIR HYPERASSUR KAREO SERVICES KELASSUR L EQUITE L OLIVIER LA BANQUE POSTALE LA BANQUE POSTALE IARD LA MEDICALE LCL LELYNX LYBERNET MAAF MACIF MAIF MAPA MASCF MATMUT MMA MONDIAL ASSISTANCE MUTUELLE DE POITIERS NATIO ASSURANCE NEXX NOBILAS NOVELIA PACIFICA PROTEGYS SFEREN SOGESSUR SOCIETE GENERALE INSURANCE SURAVENIR SWISS LIFE THELEM LES PRINCIPAUX SITES ET MARQUES INTERNET ACOMMEASSURE ALOA AMAGUIZ ASSURANOO ASSURAGENCY ASSURAVENUE ASSURLAN ASSURPROX CPLUSSUR DIRECT EMPRUNTIS HYPERASSUR IDMACIF IDMALUS JECHANG KELASSUR LECOMPARATEUR ASSURANCE LELYNX LESFURETS MISTERASSUR QUIALEMEILLEURSERVICE

5 Le médiateur du monde économique Le groupe Xerfi a puisé dans son expertise et sa passion pour la connaissance économique et sectorielle, un savoir-faire unique pour comprendre le monde économique. Par ses compétences professionnelles, sa liberté éditoriale, son ouverture intellectuelle, Xerfi apporte aux acteurs de l économie des analyses et synthèses opérationnelles sur les évolutions sectorielles, les stratégies des entreprises, leur environnement international. Ces études pourraient également vous intéresser Les comparateurs dans l assurance (4ABF12 février 2014) Cartographie concurrentielle et principaux axes d adaptation face à un environnement plus complexe Assurance et Internet (3ABF23 Octobre 2013) Repenser la gestion de la relation client face aux défis du digital Retrouvez sur le site xerfi.com le plus vaste catalogue d études sur les secteurs et les entreprises. Pour recevoir votre étude IMMEDIATEMENT, COMMANDEZ directement sur : XERFI.COM Rentrez le code 4ABF23 dans la barre de recherche pour la retrouver Achetez l étude directement en ligne par carte bancaire Recevez votre étude dès la finalisation du paiement en format pdf dans votre boite mail BON DE COMMANDE Réf : 4ABF23/XR/INT A renvoyer à Xerfi , rue de Calais Paris Mail : commande@xerfi.fr - Fax: L'assurance automobile Gestion des sinistres, évolutions réglementaires et nouvelles technologies : enjeux et perspectives d activité à l horizon 2015 Choisissez le mode d expédition du rapport commandé (cocher la bonne case) : en version papier-classeur (envoi par la poste) : EUR HT 1 477,00 TTC en version électronique (fichier pdf) : EUR HT 1 920,00 TTC les deux versions (électronique + classeur) : EUR HT 2 160,00 TTC (TVA 5,5% pour le papier et TVA 20,0% pour les versions électroniques) A renseigner (en majuscules) : Société : Fonction : Nom & prénom : Adresse : Code postal : Ville : Téléphone : Télécopie : TVA intracommunautaire pour les achats hors de France : Tarifs valables jusqu au 31/07/2015. Facture avec la livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur à la date d émission de la facture. En cas de litige, il est fait attribution exclusive au Tribunal de Commerce de Paris. Date, Signature et Cachet : Mode de règlement choisi : chèque ci-joint dès réception de l étude et de la facture XERFI-DGT SAS au capital de euros rue de Calais Paris - RCS Paris B TVA intracommunautaire : FR Facture avec la livraison. En cas de litige, il est fait attribution exclusive au Tribunal de Commerce de Paris