Qualité Portail Pro. Chaque fonctionnalité sera décrite et soumise à validation en détail avant la mise en développement.

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1 10/06/ /41 Qualité Portail Pro Le développement de nos applications est soumis à un plan qualité projet qui comprend jalons de validation, modélisation en UML et tests rigoureux afin de garantir la satisfaction client. Chaque fonctionnalité sera décrite et soumise à validation en détail avant la mise en développement. Et at Phase Objectifs Etape Document Définition Exprimer les besoins et proposer des solutions ; proposer la pertinence et la faisabilité. Etude d opportunité Proposition de solution Analyse de la valeur Diagramme d environnement / Fast Offre commerciale Modèle Offre Planning Prévisionnel PhpCollab Périmètre Volumétrie Lancement du projet Modèle devis Plan d assurance qualité Fiche Projet Analyse Définir les objectifs et moyens mis en œuvre Interviews Définition du club utilisateurs Conduite d entretien Cahier des charges global Fiche de relecture Dictionnaire des données Fiche de données Modélisation Merise ou UML Préparation des tests fonctionnels généraux Fiches de tests Analyse du risque Plan de suivi des risques Conduite du changement Initialisation Découpage structurel WBS Planning détaillé Design - IHM Réalisation graphique des tendances principales, définition de l architecture physique et de l ergonomie. Tendance graphique générale Ergonomie de navigation Ergonomie d affichage Modèle

2 10/06/ /41 Développements / construction Réalisation de module d application et livraison progressive Etude détaillée Préparation des tests et recettes Fiches de tests Récupération des données Fiche de liaison Cette partie pourra être dirigée en méthode de développement rapide d application en cas de délais extrêmement courts. Ceci implique une livraison permanente avec jalons «zéro défaut» Conception IHM BDD Choix Frame-work / spécifique Développements Intégration Tests unitaires Fiche de réception interne Fiche engagement qualité dév. Tests fonctionnels - Tests croisés. Chef de projet Portail Pro et client. Fiches de test Fiche d améliorations Anomalies A faire Améliorations à planifier hors périmètre initial Validation Livraison Procès verbal de réception Document de réalisation Document de formation Programmation d installation Feuille de comm. Installation Fiche hébergement Tests croisés Qualité Feuille de qualité Communication Communiquer Valorisation des équipes Exploitation Formation Document de formation / présentation. Maintenance / évolution Remontée club utilisateurs Planning d évolution

3 10/06/ /41 Méthodologie Projet Analyse Etude de la volumétrie et du périmètre Lors de l analyse de lancement du projet nous commençons par étudier la volumétrie et le périmètre du projet. Cette analyse se traduit par un ensemble de calculs et nous permet de bien cerner la demande du client, les moyens nécessaires à la réalisation et les spécificités comptabilité. Par exemple : Pour une application de gestion documentaire qualité pour l entreprise Bombardier il a été important de connaitre la quantité moyenne de documents qui est placée quotidiennement sur le serveur ainsi que le poids moyen afin de prévoir un serveur permettant de supporter cette charge. Analyse détaillée PBS (Physical Breakdown Structure) Lors de l analyse fonctionnelle détaillée, nous mettons en place ce tableau qui permet de définir pour chaque fonctionnalité, l ensemble des sous fonctionnalités qui la compose. Et pour chaque sous fonctionnalité, son détail technique et le ou les acteurs concernés par le développement. Suite à l analyse détaillée du projet nous créons le PBS du projet. Le PBS permet cartographier les fonctionnalités du projet et de les ordonnancer. Diagrammes d activités et de transitions des fonctions complexes UML Afin de détailler efficacement les fonctionnalités complexes et de faciliter la compréhension par l équipe technique, nous traduisons la demande client en diagramme d activité UML.

4 10/06/ /41 LUP La LUP est un tableau Excel qui permet de recenser les questions éventuelles à poser au développeur, au client, au chef de projet ou à l équipe de conception graphique. (Ou les demandes d actions). Pour chaque demandes et défini «QUI» «QUOI» «QUAND» «ETAT» «REPONSE». Micro planning prévisionnel Le micro planning prévisionnel reprend le macro planning fait lors de la réponse à l appel d offre et détaille chaque lot. Il reprend les remarques client évoquées lors de la réunion ainsi que l ensemble des détails de l analyse. Lors de cette phase nous estimons plus précisément la charge de travail et nous affectons à chaque tache les ressources dont elle à besoin. Plan d assurance qualité Le plan d assurance qualité Portail Pro à été élaboré à la création de l entreprise. Il a été amélioré en 2004 et sa version et actuellement mise en pratique par nos équipes. Ce plan qualité vous sera fourni lors de la réunion de validation lancement projet. Analyse des risques A la fin de la phase de lancement du projet nous effectuons une analyse des risques du projet en utilisant la méthode AFNOR. Cette méthode nous permet de déterminer les trois grands risques du projet et de définir ce que nous allons mettre en œuvre pour éviter ces risques. Tout au long du projet nous effectuons le suivi des risques afin de les anticiper. Analyse technique approfondie Suite à la réunion de validation du lancement projet. L ensemble des éléments de l analyse détaillée sont modifiés d après les remarques faites par le client. Lors de la phase de réalisation, pour chaque lot, le développeur effectue analyse technique détaillée de la fonctionnalité afin de préparer ses développements. Ces points d analyse technique sont recensés dans le manuel du développeur. Cette analyse UML ou descriptive est simple, clair et permet à n importe quel autre développeur de s informer sur le fonctionnement du lot afin de pouvoir apporté une modification.

5 10/06/ /41 Planification Macro planning Le macro planning est créé lors de la réponse à l appel d offre. Il permet de faire une première estimation des délais et des ressources dont le projet à besoin. Micro planning prévisionnel Le Micro Planning est crée lors de la phase de lancement du projet. Il reprend le macro planning, il le détaille grâce à l analyse fonctionnelle détaillée. Il estime la charge de travail pour chaque fonctionnalité et attribue les ressources. Le micro planning est fourni au client lors de la validation de la phase de lancement du projet. Micro planning Le micro planning est la modification du micro planning prévisionnel. Suite à la validation du micro planning prévisionnel. Les remarques client sont prises en compte et le micro planning est modifié. Ce planning sera le planning définitif de réalisation du projet. Il sera mis à jour lors de la réalisation du projet afin de suivre l évolution du projet. Communication Afin de permettre une bonne communication entre les équipes de conception technique et graphique, nous effectuons des points de validation réguliers entre le chef de projet technique, le chef de projet création, responsable qualité et le chargé de projet. D autres points projets internes sont organisés entre le chef de projet et son équipe afin de présenter le détail du projet, répartir les taches, répondre aux questions techniques Suivant la difficulté du projet, ces points ont lieu toutes les semaines, plusieurs fois par semaine ou tous les mois. Enfin les points de validation client sont planifiés plusieurs fois au cours du projet afin que le client prenne connaissance de l évolution. Lors de ces points le client pourra faire ses remarques sur l application. Suivi de projet

6 10/06/ /41 Suivi et mise à jour du planning Chaque semaine, les plannings des différents projets sont mis à jour selon leur avancement. MSPROJECT nous permet d avoir un aperçu rapide ou détaillé de l avancement des projets. Planning hebdomadaire individuel Chaque lundi, chaque membre de l équipe reçoit son planning hebdomadaire. Ce planning reprend les dates importantes (livraison de projet, point de validation, point projet ). Les jours d absence le concernant (congés, RTT, déplacement). Un tableau des taches qui lui sont affectées pour la semaine. Pour chaque tache est spécifié : le projet concerné, le nom de la tache, la charge de travail en Jours/homme. Le bilan Briefing Chaque lundi matin est effectué un bilan briefing. Il permet de mettre à jour le planning hebdomadaire mural, évoqué les dates importantes, répondre aux éventuelles questions ou éventuels problèmes, informer les membres de l équipe des demandes internes ou de maintenance. Qualité Plan d assurance qualité Le plan d assurance qualité Portail Pro à été élaboré à la création de l entreprise. Il a été amélioré en 2004 et sa version et actuellement mise en pratique par nos équipes. Ce plan qualité vous sera fourni lors de la réunion de validation lancement projet. Manuel du développeur Le manuel du développeur est rédigé tout au long de la phase de réalisation du projet. Lors de l analyse de chaque lot qu il doit développer. L analyste programmeur complète le manuel du développeur avec son analyse textuelle et ses diagrammes de classe. Ce manuel est destiné à facilité la reprise du code source par un autre développeur lors de modification ou évolution de l application.

7 10/06/ /41 Manuel utilisateur Le manuel du développeur est rédigé par l analyste programmeur ou le responsable qualité a chaque validation de lot. Ce manuel est utilisé pour la formation utilisateur et est disponible au sein de l application pour aider les utilisateurs. Tests et recettes Le manuel de tests fonctionnels est un tableau Excel qui répertorie l ensemble des tests effectués. Par le responsable qualité. Pour chaque test est recensé : le numéro, la fonction testé, le scénario, le résultat du test sur les 4 grands navigateurs (IE6, IE7, MOZILLA, SAFARI) et les commentaires du responsable qualité. Lorsque les résultats des tests sont invalides, le développeur reprend le cahier de tests et corrige les problèmes détectés. Fiche hébergement La fiche hébergement recense l ensemble des informations concernant l hébergement du site : Le nom de domaine, les identifiants d accès ftp, les identifiants de connexion à la base de données, les identifiants de connexion à l administration du site. Elle est crée au moment de la mise en production du site.

8 10/06/ /41 PV de validation demandeur et du relecteur. Il existe trois sortes de PV de validation : Interne (pour les validations au sein de l equipe), client (pour les validation projet du client) et de livraison (pour la validation de la livraison du projet. Ce PV est composé de la date de la réunion, du nom du demandeur et du relecteur, de l objet de la réunion, de l ensemble des remarques évoquées, d un encart précisant si la phase est validée ou invalidée. De la signature du Ce document est essentiel à la qualité du projet et implique le client dans le processus de création de son application. Le PV de validation correspond à un «bon à poursuivre» aucun développement ne peut continuer sans réception de ce dernier.

9 10/06/ /41 Management de projet Interface de suivi de projet Mise à disposition pour nos clients d une interface Internet de suivi de projet, de suivi documentaire et de centre de questions.