penser, bâtir et fiabiliser

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1 Votre partenaire pour penser, bâtir et fiabiliser votre système d information Technology Training

2 «Chacun de nos clients est unique; dans sa culture, dans ses besoins et dans ses ambitions. Nous capitalisons certes sur nos expériences passées, mais nous traitons chacun de nos clients comme s il était notre unique client.» Mohamed Fayçal BENACHOU Partner RIBATIS est un cabinet de conseil opérationnel agissant dans le domaine de l'organisation, du management et de l'intégration des systèmes d'information et de communication. Avec un positionnement innovant, alliant recul des cabinets de conseil et pragmatisme des sociétés d'ingénierie et de services informatiques, RIBATIS est votre meilleur allié pour assurer un alignement optimal entre votre stratégie business et l'avantage indéniable que représente les technologies de l'information et de la communication. Avec des profils pointus et un réseau de consultants nationaux et internationaux, RIBATIS vous accompagne avec Maîtrise, Énergie, Engagement et Étique pour Penser, Bâtir et Fiabiliser votre système de management de l'information.

3 Consulting Un ensemble de services élaborés et optimisés sur la base de l'expertise de nos consultants, les feedback de nos clients et les activités de veille anticipative que nous exerçons de façon continue. L'offre de conseil RIBATIS se base sur les meilleures pratiques du secteur et propose des démarches pratiques, pragmatiques et personnalisées pour l'atteinte des objectifs fixés conjointement avec nos clients. Nous sommes convaincus au sein de RIBATIS que l'utilisation des technologies informatiques et télécom n'est pas une fin en soi. Ces dernières ne sont là que pour supporter le développement business de nos clients. La maîtrise technologique de nos consultants techniques couplée avec le sens métier de nos consultants fonctionnels, nous positionne comme allié stratégique pour l'alignement de votre infrastructure SI avec vos enjeux métier. Training Training RIBATIS propose un ensemble de séminaires et de formations couvrants une cible très variée, allant du simple utilisateur jusqu'à l'expert, en passant par les professionnels des directions SI et des directions métier. Nos consultants formateurs vous proposent 4 types de formations permettant d'adresser chaque besoin de façon simple, pratique et efficiente. 2

4 Consulting Plan de Transformation SI et Télécom La démarche «Enterprise Architecture» (EA) est conçue pour faire du système d'information et de communication de nos clients un levier incontournable pour le développement de leur business. RIBATIS vise l'élaboration d'un plan de transformation SI et Télécom, permettant en particulier de : - Décliner la stratégie de nos clients en projets SI et Télécom cohérents, priorisés et répondant aux enjeux business; - Intégrer la dimension Système d'information dans les réflexions de nos clients au niveau stratégique et métier; - Rationaliser le système d'information pour le rendre lisible, souple et efficient. Business Process Engineering et Reengineering (BPE/BPR) La définition et l'optimisation des processus : un chantier préalable à tout projet Système d'information et de Communication important. Le rôle des consultants RIBATIS sur ce type de chantiers ne s'arrête pas à proposer des processus "idéals", mais le dépasse pour prendre d'emblée en compte les contraintes de mise en oeuvre (niveau d'acceptation, faisabilité technique et humaine,...) afin de proposer des processus respectant la règle des 3 U : Utile, Utilisable et Utilisé. 3

5 Consulting Assistance à maîtrise d'ouvrage / d'oeuvre Une expertise, une méthodologie et un engagement pour assurer une bonne interface entre la maîtrise d'ouvrage (MOA) et la maîtrise d'oeuvre (MOE) Cette expertise méthodologique est mise à la disposition de nos clients pour: - Défendre leurs intérêts via à vis des autres intervenants dans le projet qu'ils soient prestataires de services, intégrateurs ou fournisseurs. - Assurer une conduite de changement progressive tout au long du projet. - Réaliser le transfert de compétences de la maitrise d'oeuvre vers la maitrise d'ouvrage et vise versa. Systems Selection Une offre bien dimensionnée pour un besoin correctement défini est une garantie de maîtrise de la qualité, des coûts et des délais du projet RIBATIS a élaboré pour le profit de ses clients une démarche qualitative et objective partant de la rédaction des cahiers des charges jusqu'à la contractualisation avec le fournisseur. Cette démarche tient compte aussi bien des besoins fonctionnels et techniques de nos clients que de leurs contraintes financières, culturelles et organisationnelles. 4

6 Consulting E-dmaj : SI intégré pour PME E-dmaj E-dmaj est plus qu'un produit logiciel, il s'agit d'une solution complète de conseil, d'organisation et d'intégration de système d'information optimisé pour la PME La solution e-dmaj est fondée sur 4 principes : 1- Modularité: E-dmaj contient toutes les briques d'un système d'information. Sa modularité permet de choisir et intégrer les fonctionnalités selon le besoin ; 2- Service "clé en main": E-dmaj inclut toutes les prestations nécessaires, du diagnostic à l'intégration, en prenant en compte la conduite du changement, le transfert de compétences et le service après vente ; 3- Coût réduit: E-dmaj est un produit gratuit, le client rémunère l'effort de la mise en oeuvre et non le logiciel ; 4- Ouverture: E-dmaj est basé sur des logiciels "open source" ouverts et évolutifs par définition. Audit Projets Systèmes d Information et Réseaux S assurer de sa conformité aux règles de l art est la meilleure façon de remettre sur les rails un projet Système d'information et de Communication en dérapage. Pour les consultants RIBATIS, une mission d Audit Système d'information et de communication est une occasion pour donner au client ainsi qu'à son prestataire interne ou externe, les moyens techniques et méthodologiques nécessaires pour mener à bien le projet en difficulté. Nos consultants interviennent certes pour mettre en exergue les causes de défaillance (fonctionnelles, techniques, méthodologiques, humaines, ) mais également pour proposer des plans d actions pratiques et pragmatiques pour mener à bout le travail en question. 5

7 Consulting Organisation et conduite de changement Notre maîtrise de plusieurs référentiels qualité (ITIL, CMM-I, Six SIGMA) nous permet de proposer des systèmes de management puissants, flexibles et pratiques Parler d une organisation fixe et immuable dans le temps équivaut à nier la dynamique et la complexité croissante de l environnement. Cependant, disposer d une configuration générale avec des référentiels cohérents est un élément de garantie et de confiance pour les acteurs qui font vivre les «structures». Pilotage de projets et programmes (PMO) La rigueur, le contrôle et la maîtrise sont nos atouts pour réussir le PMO (Project Management Office) de projets complexes. Les consultants RIBATIS ont développé pour chaque typologie de projet une démarche adaptée et outillée qui leur permette d assister les maîtrises d ouvrage et maîtrise d'œuvre à piloter efficacement leurs projets SI et Télécom. Le rôle de nos consultants s articule ainsi autour de 5 axes : 1- Garantir l alignement du projet avec les objectifs stratégiques préalablement fixés par le management ; 2- Veiller au respect de la méthodologie retenue pour la conduite du projet ; 3- Apporter la dimension conseil pour clarifier, orienter, critiquer, proposer des solutions et garantir la pertinence des travaux déroulés par la maîtrise d ouvrage dans le cadre du projet ; 4- Assurer le bon fonctionnement et la dynamisation des structures du projet, le suivi de la planification et la gestion des ressources ; 5- Veiller au respect du plan assurance qualité. 6

8 Technology Progiciel de Gestion intégrée (ERP) Automatiser les processus de l entreprise, fiabiliser les données de gestion issues de son Système d'information et mettre à disposition des décideurs une information cohérente et pertinente avec un coût juste et justifié. Tel est l objectif de l ERP que nous proposons. RIBATIS, à travers l évaluation d une dizaine de solutions ERP, s est spécialisé dans l intégration d «Open ERP» et a développé une expertise fonctionnelle, technique et méthodologique autour de cette solution. La solution «Open ERP» possède une large couverture fonctionnelle : - Achat et approvisionnement (Commandes, Fiches fournisseurs, Réceptions, ) ; - Finance (Comptabilité générale/analytique, Trésorerie, Budget, ) ; - Gestion commerciale (Administration de vente, Relation et support client, ) ; - Logistique et distribution (Gestion de stock, Emplacements, Conditionnement,...) ; - etc. Travail Collaboratif & Gestion Documentaire (GED) Centraliser le patrimoine informationnel de l'entreprise, organiser et sécuriser l'accès aux informations vitales et favoriser le travail collaboratif au sein des équipes. Tels sont les principaux objectifs de la solution proposée Entant que cabinet de conseil, RIBATIS accorde une importance majeure à la production, l'organisation et la circulation de l'information et de la connaissance. A travers le déploiement de la solution "Alfresco" pour son propre besoin dans un premier temps et pour ses clients par la suite, RIBATIS a développé une forte expertise fonctionnelle et technique autour de cette solution. 7

9 Technology Gestion de la Relation Client (CRM) Pour préserver ou acquérir un avantage compétitif, l'entreprise doit se différencier par une attention accrue envers ses clients. C'est-à-dire tout mettre en oeuvre pour fidéliser ceux qui existent et en acquérir de nouveaux RIBATIS à travers l'expertise fonctionnelle et technique développée autour de la solution "Sugar CRM" vous accompagne pour : - Formaliser et optimiser vos processus de gestion de la relation client - Intégrer et paramétrer la solution pour optimiser son utilisation au sein de l'entreprise - Assurer la formation des utilisateurs et la conduite de changement auprès des équipes Portails, Intranets et e-business Utiliser la puissance et l'ergonomie des solutions web pour renforcer la production interne (Intranet), mieux communiquer avec clients et partenaires (Portails) et ouvrir de nouveaux canaux de vente (e-business) Les applications web se basent souvent sur des socles fonctionnels et techniques similaires alliant outils de gestion de contenu (CMS) et architectures orientées services (SOA) permettant l'ouverture vers des composants métier spécifiques aux besoins de l'entreprise. RIBATIS à travers ses compétences fonctionnelles et techniques, sa connaissance de l'offre du marché et sa maîtrise des technologies web, vous accompagne pour bien définir votre besoin, cerner vos contraintes et mettre en oeuvre la solution qui correspond le mieux à vos attentes. 8

10 Training Quick Start Kits Des séminaires de 2 à 3 jours dont l'objectif est de former les participants sur un des métiers relatifs aux systèmes d information et de communication. Ces séminaires se distinguent par leur côté pratique et pragmatique permettant aux participants d'être opérationnels très rapidement en les munissant de pratiques et d'outils ayant fait leurs preuves. Ces séminaires s adressent aux : - Directeurs de systèmes d'information (DSI) ; - Chefs de projets fonctionnels (MOA) ; - Chefs de projets techniques (MOE) ; - Responsables exploitation ; - Responsables sécurité ; -...etc*. Tours d'horizon Une collection de séminaires de 2 à 3 jours ayant pour objectif de passer en revue avec les participants l'ensemble des facettes d'un concept lié aux technologies de l'information et de la communication. Ces séminaires abordent des concepts structurants pour la gestion du SI de l'entreprise : - Le système d'information de l'entreprise; - Le Business Process Management (BPM); - Le coût et le retour sur investissement des systèmes d'information; - Le management de projet (PMO); -...etc*. 9 * Contactez nous pour recevoir le catalogue de formation complet.

11 Etat de l'art Training Des formations approfondies de 2 à 4 jours mettant le focus sur un concept, une technologie, un outil,... Ces formations sont destinées aux initiés désirant approfondir leurs connaissances et les confronter à l'état de l'art en la matière. Elle traitent de façon approfondie des sujets structurants tel que : - Le CRM - l'erp - Le décisionnel -...etc* Référentiels qualité Ces séminaires de 2 jours se proposent d'explorer quelques uns des référentiels qualité les plus répondus dans le domaine du management des systèmes d'informations et de communication. Ces séminaires permettent d'avoir une excellente ouverture sur les référentiels en préparation à une certification à titre individuel ou au niveau entreprise. - ITIL, COBIT, CMM-I: Différences et complémentarités - Contrôle interne et les nouvelles exigences des SI - Le modèle e-tom - Six Sigma * Contactez nous pour recevoir le catalogue de formation complet. 10

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