460 millions d de contrevaleur

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2 ATOUT FRANCE AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE ORGANISATION ACTIONS VERS LES PROFESSIONNELS ET LA PRESSE Atout France, l agence de développement touristique de la France, est l'opérateur unique de l'état en matière de tourisme et a pour mission de contribuer au renforcement de l attractivité de la Destination France et à la compétitivité de ses entreprises et filières professionnels accueillis en journalistes accueillis 500 événements professionnels à l international 320 événements presse à l international 460 millions d de contrevaleur publicitaire générée par les cations de Atout France à l international UNE STRUCTURE ORIGINALE Le Groupement d Intérêt Économique (G.I.E) Atout France réunit dans une démarche partenariale : L État ; Les collectivités territoriales ; Les professionnels du secteur du tourisme, quel que soit leur statut juridique, et de grands acteurs de l économie française. Atout France développe ses activités en s appuyant sur un réseau de 32 bureaux à l étranger implantés dans 27 pays couvrant 70 marchés. AIDE À LA COMMERCIALISATION L'Agence accompagne ses adhérents dans leurs opérations de marketing et de promotion touristique : Conseil en marketing touristique. Promotion des destinations et des filières à l international (Littoral, Villes, Montagne, Culture, Golf...), notamment au sein de 10 clusters. Démarche promotionnelle : plus de 2000 opérations sont menées chaque année vers les professionnels du tourisme, la presse et le grand public. En savoir plus sur CAMPAGNES ET DIGITAL 670 campagnes de communication (tous supports confondus) + de16 millions de visites et 38 millions de pages vues sur notre site internet et les sites de campagne + de1,2 million de suiveurs sur les réseaux sociaux + de 5 millions de contacts dans la base de données (professionnels, presse, grand public) Source : rapport d activité 2014 CLUSTER TOURISME EN VILLE DOSSIER DE PRÉSENTATION

3 CLUSTER TOURISME EN VILLE DE ATOUT FRANCE Les filières sont animées par un chef de produit dont le rôle est de définir une stratégie de développement et de promotion en liaison avec les services du GIE. 10 clusters regroupent des adhérents désireux de se promouvoir collectivement à l international. ENJEUX Contribuer à structurer la filière à un niveau national Développer la fréquentation et les recettes liées Adapter l offre et élargir les cibles. QU EST CE QUE C EST? Ce sont des lieux d échanges, de partage d expériences et d informations, d expertise au niveau de l offre et de réflexion quant à la nécessaire adaptation des produits aux attentes évolutives des différents segments de clientèles. C est une instance participative qui permet à chaque partenaire d être actif en participant à des commissions, des séminaires de réflexion et en prenant part à l élaboration d une stratégie opérationnelle et d un plan d actions annuel. Ce sont des outils opérationnels de promotion avec la mise en œuvre de plans d actions sur des marchés défini collectivement comme prioritaires. CHIFFRES CLÉS Répartition en HT de contributions HT d abondement de Atout France Année de 45 création 000 de facturations du Cluster ORGANISATION Le fonctionnement des clusters s articule autour d échanges réguliers : Une Assemblée générale réunissant l ensemble des membres Un séminaire de réflexion, avec des ateliers et des intervenants Des commissions de réflexion : commission Marketing, commission Web, commission Accueil et commission Observation Un bureau de 9 membres, élus par l ensemble des adhérents pour 2 ans, est en charge du suivi des plans d actions et se réunit 4 fois par an Le financement des clusters est assuré par un fonds de promotion, alimenté par la contribution des membres, la facturation des opérations et la contribution versée par Atout France Un chef de produit au sein de Atout France anime les l ensemble des travaux Ce bureau élit en son sein un Président : PHILIPPE VERGER, Directeur de l Office de tourisme de l Agglomération de Reims Depuis décembre 2010 Nombre d adhérents : 24 Montant de la contribution : Budget pour l année 2015 : Répartition en HT de contributions HT d abondement de Atout France de facturations CLUSTER TOURISME EN VILLE DOSSIER DE PRÉSENTATION

4 7 BONNES RAISONS DE REJOINDRE LE CLUSTER ❶ Participer aux campagnes grand public sur les marchés internationaux, accroitre la visibilité de votre destination et être représenté sur les opérations de formation des professionnels ❷ Faire partie une instance participative qui permet à chaque partenaire d être actif en participant à des commissions, des séminaires de réflexion et en prenant part à l élaboration d une stratégie opérationnelle et d un plan annuel d actions ❸ Etre référencé au sein des outils de communication du cluster et sur (site corporate). ❹ Bénéficier de la connaissance des marchés et de leur évolution grâce à l expertise des bureaux de Atout France à l étranger. ❺ Bénéficier du travail d approche de nouveaux marchés. ❻ Faire évoluer vos produits en participant à la réflexion et à la veille marketing sur les évolutions et les tendances à l international. ❼ Mutualiser les moyens financiers pour avoir un impact plus fort sur des marchés de plus en plus concurrentiels. CLUSTER TOURISME EN VILLE DOSSIER DE PRÉSENTATION

5 STRATÉGIE MARKETING OBJECTIFS DU CLUSTER TOURISME EN VILLE Développer l image et la notoriété des destinations Accroitre la fréquentation des villes hors-saisons, en tentant de réduire le différentiel de taux d occupation semaine / weekend. Sur les marchés européens: matures: promouvoir l offre de court-séjours, en mettant en avant l accessibilité et des prix d appels attractifs LE TOURISME EN VILLE, UN POIDS ESSENTIEL DANS L ECONOMIE TOURISTIQUE La ville est devenue aujourd hui un des premiers espaces de fréquentation de la destination France en nombre de séjours, le premier pour les clientèles internationales, le premier pour les rencontres et événements professionnels, le premier en termes de consommation. Les villes représentent 65% des nuitées totales hôtelières et 40% de la consommation touristique en France. Le tourisme en ville est donc un secteur stratégique dans l activité touristique. Sur les marchés lointains: prolonger la visite de Paris par celle d autres villes, en valorisant la facilité et la rapidité des connexions entre villes CLUSTER TOURISME EN VILLE DOSSIER DE PRÉSENTATION

6 ANALYSE SWOT FORCES FAIBLESSES Le patrimoine au sens large, facteur d attractivité Une palette dense d activités, variées, sur tout le territoire Une offre désaisonnalisée, qui répond aux attentes de diverses clientèles L attractivité de l évènementiel dans les villes Les nombreux vols low cost La qualité du réseau routier, autoroutier et ferroviaire en France, notamment TGV Les villes constituent les portes d entrée des territoires OPPORTUNITES Le développement des city breaks Le développement du tourisme international et du nombre de repeaters Le développement des nouvelles clientèles qui sont ou deviennent consommateurs de mono destinations Le développement des vols low cost Le nouveau classement hôtelier L ouverture de nouveaux sites en ville Les grands événements (ex: coupe de l UEFA) Les nouvelles lignes TGV permettant de nouvelles liaisons inter-villes La politique culturelle en déploiement dans certaines villes Le coût de la vie et l image de cherté Le manque Témoignage de notoriété de Catherine de certaines Simon villes à l international Marion Une Déléguée image vieillissante générale ou du passéiste Château du Clos L image Lucé de manque de sécurité dans certaines villes Présidente du Cluster Tourisme et Le manque de structuration ou de valorisation de Culture la vie nocturne dans certaines villes Pour certaines destinations, des faiblesses au niveau XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX des capacités d accueil et/ou d hébergements de haut XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX de gamme Le manque XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX relatif de moyens financiers pour assurer XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX la promotion à l international XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MENACES XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX La concurrence XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX de certaines villes en matière de city breaks XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (comme Berlin, Londres, Amsterdam, Barcelone, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Rome ) La croissance XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX du tourisme urbain en Europe de l Est (Prague, Budapest ) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX L émergence de nouvelles destinations urbaines XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (Ljubljana, Riga, Vilnius, Tallinn, les capitales nordiques ) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX L investissement XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX des offices de tourisme étrangers sur la même XXX thématique La diversité de l offre peut impliquer un manque de lisibilité CLUSTER TOURISME ET CULTURE DOSSIER DE PRÉSENTATION

7 OBJECTIFS OPERATIONNELS Positionner les villes françaises comme des villes modernes, culturelles, à l offre sans cesse renouvelée Valoriser la multitude d événements et les richesses de l art de vivre (gastronomie, patrimoine ) Axer la communication autour des émotions à partager, d un enrichissement par le séjour Proposer une complémentarité des activités : dans la ville (shopping, culture, tourisme nocturne ) et aux alentours (vignobles, littoral, sites culturels d envergure) pour augmenter la durée des séjours Uniformiser les messages autour de l accroche commune : Top French Cities et accroitre sa notorieté CIBLES Cœur de cible: urbains, CSP+, à forts revenus, voyageant de manière désaisonnalisée: jeunes seniors, couples sans enfant, jeunes actifs. TYPOLOGIE D ACTIONS Actions vers le grand public : - campagnes en ligne et d affichages - publi-rédactionnels et éditions spéciales de magazines Actions vers la presse et les influenceurs : - accueils de presse et de bloggeurs - création de vidéos virales Actions vers les professionnels des marchés lointains : - formation des professionnels: journée incentive, concours de création de circuits, formation sur application tablette - Démarchages et eductours MARCHÉS D INTERVENTION - Grande-Bretagne - Espagne - Allemagne -Pays-Bas - Italie -Japon -Etats-Unis -Corée du Sud -Chine CLUSTER TOURISME EN VILLE DOSSIER DE PRÉSENTATION

8 ZOOM SUR L OPÉRATION «BONJOUR» EN COREE DU SUD UNE ACTION «BLOGGEUR» SUR LE MARCHÉ COREEN Un couple de blogueurs coréens influent est parti dans 14 villes françaises pendant un mois. Pour relater leur séjour d un mois en France, 60 vidéos ont été crées et mises en ligne sur les réseaux sociaux de Atout France en Corée du Sud (page Facebook, Instagram et Youtube). La campagne s est articulée autour de 45 posts vidéos et 20 posts images. Les contenus vidéos sont disponibles ici: CHIFFRES CLÉS fans acquis en plus sur la page Facebook «like» commentaires partages sur Facebook vues sur les vidéos de la campagne 5 millions de personnes touchées UNE STRATÉGIE GLOBALE AUPRÈS DE LA CIBLE DES INFLUENCEURS Cette opération s inscrit dans le cadre d une démarche globale menée auprès des influenceurs par le Cluster depuis 3 ans. Le Cluster a notamment participé à la mise en place d un «battle» de bloggeurs, avec les destinations littorales, sur le marché néerlandais et des acceuils sur le marché espagnol. Cette stratégie permet au Cluster de mieux cibler l audience des actions menées et de compter sur la viralité des contenus pour une diffusion à large échelle. CLUSTER TOURISME ET CULTURE DOSSIER DE PRÉSENTATION

9 LES OUTILS DE COMMUNICATION APPLICATION DESTINÉE A LA FORMATION DES PROFESSIONNELS SITE INTERNET Disponible en 5 langues UNE VIDEO ET UN TEASER avec un espace dédié aux destinations urbaines. CLUSTER TOURISME ET CULTURE DOSSIER DE PRÉSENTATION

10 TEMOIGNAGE Philippe Verger Président du Cluster Tourisme en Ville «Depuis sa création en 1993, à l initiative de Jean-Michel Lafond, alors Directeur de l Office de tourisme de Dijon, le Cluster s est agrandi. Ce sont aujourd hui 24 grandes villes qui composent ce Cluster de promotion. Ce Cluster a pour vocation de promouvoir les grandes destinations urbaines en France à l international, via un plan d actions mené de manière conjointe par l ensemble des membres. Au-delà de l aspect promotionnel, le Cluster représente aussi, pour les directeurs d Offices de tourisme et pour les acteurs du tourisme urbain, un lieu d échanges et d innovations, via les différentes rencontres organisées au cours de l année (séminaire de réflexion annuel, Assemblée Générale en fin d année) et via la possibilité de s impliquer dans des Commissions regroupant les professionnels du secteur (Commissions web, accueil, marketing et observation). Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, il est primordial d unir nos forces pour construire ensemble la ville de demain et répondre au mieux aux attentes d une clientèle toujours plus exigeante. «CLUSTER TOURISME ET CULTURE DOSSIER DE PRÉSENTATION

11 LISTE DES ADHÉRENTS Office de Tourisme d Aix-en-Provence Office de Tourisme d Amiens Métropole Office de Tourisme d Angers Loire Métropole Avignon Tourisme Bordeaux Tourisme Office du Tourisme et des Congrès de Clermont-Ferrand Office de Tourisme de Dijon Office de Tourisme du Havre Office de Tourisme de Lille Office du Tourisme et des Congrès de Marseille Office de Tourisme de Metz Montpellier Tourisme Office du Tourisme et des Congrès de Mulhouse et sa région Office de Tourisme de Nancy et du rayonnement du Grand Nancy Le Voyage à Nantes Office du Tourisme et des Congrès de Nice Office du Tourisme et des Congrès de Nîmes Office de Tourisme de Poitiers Office de Tourisme de Reims Office de Tourisme de Rennes Métropole Office de Tourisme de Saint-Étienne et sa région Office de Tourisme de Strasbourg et sa région Office de Tourisme de Toulouse Office de Tourisme de Versailles LISTE DES MEMBRES DU BUREAU POUR Nicolas Martin, Bordeaux Tourisme et Congrès Françoise Graive, OTC de Clermont- Ferrand Sabine Brousse, OT de Metz Fabrice Cavillon, Montpellier Tourisme Marie Garcin Zaiter, OT Cde Mulhouse Aurelie Peneau, Le Voyage à Nantes Catherine Anouilh, OTC de Nice Stephane Devrieux, Saint-Etienne Tourisme Philippe Verger, Ot de l Agglomeration de Reims CLUSTER TOURISME EN VILLE DOSSIER DE PRÉSENTATION

12 ADHÉSION AU CLUSTER TOURISME EN VILLE EN 2016 Les conditions à remplir pour devenir membre : Etre membre du GIE de Atout France Être un office de tourisme d une ville de plus de habitants justifiant d un patrimoine de qualité et d une palette d activités diversifiées, et proposant des produits courtsséjours et/ou city-pass, visites audio-guidées, Ou bien être un organisme privé, ayant une représentativité dans une majorité de villes (shopping, transport, hébergement, activités). L admission de nouveaux membres est décidée par le Bureau du Cluster. Le dossier de demande d adhésion au Cluster Tourisme en Ville ne pourra être admissible que si l organisme est adhérent du G.I.E Atout France (soit en tant que membre «à part entière» ou en tant que membre «associé»). Information sur l adhésion au G.I.E : catherine.chabrier@atout-france.fr Disposer d un budget de promotion à l international Montant de la contribution annuelle : HT CONTACT CLUSTER Flavien GOUPY Flavien.goupy@atout-france.fr CLUSTER TOURISME EN VILLE DOSSIER DE PRÉSENTATION

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