Manuel du moniteur. Saison 14-15

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1 Manuel du moniteur Saison 14-15

2 Sommaire Tenue et équipement...3 Comportement...3 Sécurité...3 Incidents et accidents...4 Enseignement aux enfants...4 Infos générales enseignement...4 Snowleague...4 Leçons privées...4 Ponctualité...5 Rapport...5 Local moniteur...5 Offre de l école...5 Passage prioritaire...5 Réclamations...5 Enfants des moniteurs...5 Assurances...5 Dominique Gindraux, directeur ESSNB ESS Neuchâtel-Bugnenets Manuel du moniteur Page 2

3 Tenue et équipement Tenues officielles ESS ou Pantalon rouge ou noir. (possibilité de quelques paires en prêt) La veste est portée fermée. Les pantalons sont portés de manière adéquate. La tenue est propre. Badge sponsor et nom sur veste. La tenue est une tenue professionnelle, elle n est portée que durant les activités de l école. Elle ne peut être portée pour le ski libre que par le professeur à partir du degré aspirant ou sur décision de la direction. La tenue est personnelle ou mise à disposition contre rétribution par l école. Le règlement sur les tenues fait foi. Le port du casque est obligatoire pour toutes les leçons se déroulant en dehors de l espace débutant (grandes installations). Comportement Le moniteur est une personne de confiance et un exemple, cela est particulièrement valable avec les enfants. Son comportement doit être professionnel et adéquat en toutes circonstances. Toute fumée est interdite lors des leçons ou lors des contacts avec les clients. La fumée est strictement interdite dans les locaux de l école. Sécurité La sécurité est notre priorité. Remontées mécaniques Avant toute utilisation expliquer aux élèves ce qu ils vont rencontrer (travailler éventuellement à 2 classes) Bonne organisation de la classe A l arrivée des téléskis, demander aux enfants de s éloigner rapidement Les élèves doivent savoir quoi faire en cas de chute En cas de conditions difficiles (pistes de montée gelées) il est parfois préférable de renoncer Chaque moniteur a suivi la formation interne pour nos installations (tapis et fil-neige) Chacun est responsable de la sécurité sur nos installations (tapis et fil-neige) Sur la piste Nous prenons toutes les dispositions pour garantir la sécurité des élèves Pistes adaptées aux conditions et à leur niveau Organisation de la classe adéquate Respecter les règles FIS (arrêt, traversée d une piste, d un téléski) Nous respectons et transmettons à nos élèves les règles FIS et SKUS Nous avons une fonction d exemple, cela signifie que nous sommes aussi conséquents en dehors de nos cours. ESS Neuchâtel-Bugnenets Manuel du moniteur Page 3

4 Incidents et accidents En cas d accident ou de problème durant un cours. Garder son calme Sécuriser le lieu de l accident Avertir les secours (caisse les Bugnenets ), stations amonts ou avals des RM Le moniteur avertit sans tarder la direction de l école. Perte d un enfant Garder son calme Observer autour de soi Descendre doucement en observant Avertir le bureau de l école Si l on trouve un élève de l ESS seul sur la piste, s enquérir de la situation et avertir la direction. Chaque moniteur a sur lui durant les leçons l aide-mémoire en cas d accident ainsi qu un téléphone portable. Enseignement aux enfants Nous enseignons selon les principes de swisssnowsports et utilisons la swisssnowleague comme moyen d évaluation. Notre enseignement est ludique et adapté à l âge de nos élèves. Les classes jamais skié, super snowgarden et en partie prince bleus skient sans bâtons. Toujours donner rendez-vous à votre classe au panneau qui vous est dédié. A la fin de la leçon, nous prenons congé «de manière officielle» et redonnons les enfants aux parents Informer et communiquer avec les parents évite des problèmes et des incompréhensions. Apprendre et connaître les noms de ses élèves. Les petits (jamais skié, super snowgarden, prince bleu) ont un autocollant avec leur nom sur le casque Attention au matériel des enfants lors des pauses (échange de skis, demander aux parents de marquer les skis) Ne pas faire de fausses promesses. (la semaine prochaine nous irons à coup sûr sur le téléski xy.) Infos générales enseignement Liste de classe Chaque moniteur tient à jour la liste de classe en remplissant correctement toutes les indications. Si un élève change de groupe, le mentionner sur la liste. A la fin de votre cours, la liste doit impérativement être remise dans le classeur ad-hoc. Remplir nom et prénom des enfants Divers Lors du premier jour, contrôle des coupons d école. Une bonne ambiance lors de l enseignement est garante de progrès. Snowleague Chaque moniteur récolte le plus rapidement possible les carnets. Il est responsable de les stocker dans les sachets prévus à cet effet et dans les casiers des cours respectifs. La plus grande rigueur est de mise afin de ne pas perdre de carnets qui sont pour les enfants des souvenirs importants. Il est impératif de suivre les prescriptions d examens en s aidant le cas échéant des vidéos. Chaque moniteur veillera à rendre sa commande au bureau au plus tard lors de l avant dernier cours. Leçons privées Les leçons distribuées par l école sont prioritaires. En cas de contact direct avec le client, avertir sans tarder le bureau afin d entrer le cours dans le planning. Les leçons simples durent 50, les maxis 90. Cas spéciaux selon instructions de la direction. ESS Neuchâtel-Bugnenets Manuel du moniteur Page 4

5 Ponctualité Rendez-vous 5 au plus tard avant les cours ou selon instructions de la direction à votre panneau. Les cours se terminent à l heure prévue. En cas de retard important (10 ) suite à un problème, avertir la direction. Si vous êtes un peu en avance, il est toujours possible de passer dans le slalom ou de travailler sur une dernière descente au Fornel. Rapport Tout moniteur ayant fonctionné doit à la fin de la journée remplir le rapport de cours. Le nom doit être écrit visiblement pour éviter les erreurs. Le nombre d élèves est mentionné. Signature nécessaire. Pas de signature = pas de paiement. Local moniteur Il est possible de laisser une partie de son matériel dans le local moniteur. Priorité aux moniteurs enseignant deux engins et aux permanents. Attention ce local étant exigu et pouvant accueillir des enfants en cas de mauvais temps, il est indispensable de garder de l ordre. Offre de l école Le moniteur connaît l offre de l école. Il est capable de renseigner les clients de manière adéquate. Il est un vecteur de publicité auprès des clients. Passage prioritaire Nous disposons d un passage prioritaire avec nos leçons sur les différentes installations. Merci de respecter les autres usagers. Réclamations Les réclamations sont une occasion à saisir afin de nous améliorer et offrir un meilleur service. Travail sur 3 niveaux En cas de réclamation, le moniteur doit : - Prendre note sur le formulaire - Essayer de trouver une solution si cela est possible - Transmettre au responsable de secteur, au bureau - Transmettre à la direction Enfants des moniteurs Les enfants de moniteurs enseignant peuvent suivre gratuitement les leçons dans une classe à leur niveau sous réserve de places disponibles. Ils doivent être annoncés au directeur. Assurances Lors des activités de l école de ski, le personnel est assuré conformément à la LAA L école possède une assurance RC d entreprise ESS Neuchâtel-Bugnenets Manuel du moniteur Page 5

6 Nos objectifs : Sécurité Plaisir Progression Nos valeurs : Excellence professionnelle Satisfaction client Esprit d équipe De la compétence pour satisfaire chaque client dans un cadre de travail convivial ESS Neuchâtel-Bugnenets Manuel du moniteur Page 6