REFERENTIEL DE CERTIFICATION

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1 REFERENTIEL DE CERTIFICATION Diplôme de la Nouvelle-Calédonie D AGENT DE SECURITE PRIVEE QUALIFIE NIVEAU V

2 SOMMAIRE DU DOCUMENT 1. REFERENCES DE LA CERTIFICATION MODALITES D ACCES A LA CERTIFICATION LES VOIES D ACCES A LA CERTIFICATION CONDITIONS D ACCES A LA FORMATION CONDITIONS D ACCES A LA CERTIFICATION L accès suite à un parcours continu de formation L accès par la VAE Mesures transitoires L accès aux personnes handicapées Equivalences MODALITES D ORGANISATION DES EPREUVES ET D EVALUATION DES CANDIDATS LE DISPOSITIF D EVALUATION POUR L ACCES AU DIPLOME LES EPREUVES D EVALUATION SYNTHESE DES MODALITES D EVALUATION COMPOSITION DU JURY CONDITIONS PARTICULIERES DE SURVEILLANCE ET DE CONFIDENTIALITE PREVUES AU COURS DE L EXAMEN CONDITIONS DE DELIVRANCE DE LA CERTIFICATION... 7 Page 1 sur 10

3 Dans ce document, le genre masculin est utilisé sans discrimination. 1. Références de la certification Code(s) NSF : 344t Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes Code(s) Rome : K 2503 Sécurité et Surveillance Privée Formacode : Surveillance protection gardiennage Niveau de Qualification : V (Nomenclature de 1969) 2. Modalités d accès à la certification 2.1. Les voies d accès à la certification Le diplôme d «Agent de Sécurité Privée Qualifié» est accessible suite à un parcours continu de formation sanctionné par un examen final ou par la voie de la validation des acquis et de l expérience (VAE) Conditions d accès à la formation La formation préparant au diplôme d «Agent de Sécurité Privée Qualifié» est accessible aux personnes : - Ayant une autorisation préalable d accès à la formation délivrée par le CNAPS, tel que défini à l article L ou l autorisation provisoire, tel que défini à l article L d exercice délivrée par le CNAPS. - Ayant une aptitude physique à l emploi (certificat médical) pouvant le cas échéant être accompagnée d une restriction à certains postes. - Ayant les compétences de base correspondant aux domaines 1 et 2 décrites dans le référentiel du Certificat de Compétences Essentielles Conditions d accès à la certification L accès suite à un parcours continu de formation La certification est accessible aux candidats ayant suivi un parcours continu de formation justifiant : - d une attestation de formation incendie - d une habilitation électrique H0B0 - de la possession du diplôme de Sauveteur Secouriste du Travail. Les candidats se présentent aux épreuves avec une pièce d identité valide et leurs équipements de protection individuelle L accès par la VAE La certification est accessible par la VAE à toute personne justifiant d un parcours professionnel continu ou discontinu effectué avant le 20 août 2014, dans le domaine de la sécurité privée, d une durée minimale de heures sur une période comprise entre 3 et 6 ans. Les conditions de délivrance de la certification par la voie de la VAE sont précisées en 4.1 «Précision pour le candidat issu d un parcours VAE». Ils seront évalués selon les modalités prévues aux chapitres 3 et 4 du présent référentiel Mesures transitoires La certification est accessible aux agents ayant suivi une formation entre 2010 et 2014, délivrée par un organisme de formation enregistré à la Direction de la Formation Professionnelle de la Nouvelle-Calédonie, dont le référentiel de formation aborde l ensemble des compétences du référentiel professionnel du diplôme d agent de sécurité privée qualifié. Les candidats devront présenter une attestation de formation détaillée délivrée par l organisme. Ces candidats passent les épreuves prévues aux chapitres 3 et 4 du présent référentiel L accès aux personnes handicapées 1 Cf. Arrêté n /GNC du 23 avril 2014portant création du certificat des compétences essentielles Page 2 sur 10

4 L aménagement d épreuves (conditions particulières d installation, de temps et d assistance) est subordonné à la production d un certificat médical qui précise la nature des aménagements que nécessite le handicap Equivalences Une demande d enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles sera engagée par la Nouvelle- Calédonie. 3. Modalités d organisation des épreuves et d évaluation des candidats La session d examen est organisée par ou sous contrôle de l autorité certificatrice. Les candidats ne pourront se présenter aux épreuves que sous réserve de la production des documents suivants : - Une attestation de suivi de formation incendie - Une habilitation électrique H0B0 minimum - Une attestation de Sauveteur Secouriste du Travail Pour l accès à la certification des candidats issus d un parcours continu de formation ou par VAE, les compétences sont évaluées au vu : D un examen : composé de 3 épreuves permettant la validation du CPU constitutif du diplôme visé. - Epreuve 1 : Questionnaire professionnel (Questions à Choix Multiples) / durée 30 minutes. A partir d une batterie de 30 questions couvrant l ensemble des compétences du métier d agent de sécurité privée qualifié, le candidat devra répondre à une série de questions. - Epreuve 2 : Mise en situation professionnelle et entretien avec le jury / durée 40 minutes (10 minutes de préparation pour le candidat et 30 minutes pour une simulation de vacation et un entretien avec le jury). Le jury fait tirer au sort le scénario à réaliser par le candidat et lui donne les consignes nécessaires à la réalisation de sa vacation. Durant cette mise en situation, le candidat assure une vacation, comme il le ferait dans le cadre de l exercice de son activité professionnelle. Phase préparatoire : (10 minutes) Le candidat tire au sort un scénario. Un dossier comprenant les informations sur les situations à traiter lui est remis. Il dispose d un temps de préparation de 10 minutes durant lequel il prend connaissance des consignes et peut poser des questions sur des éléments qu il n a pas compris. Vacation simulée en présence du jury : (20 minutes) Le candidat prend son service au poste de sécurité. Il contrôle son matériel et ses documents de service et consulte la main courante de sa vacation. En se conformant aux consignes du poste qu il a en sa possession ou, le cas échéant en sollicitant sa hiérarchie (rôle joué par un membre du jury), il réagit aux différentes situations qui se présentent : - accueil du public, - contrôle de documents ou de marchandises, - distribution de clefs ou de badges, - réaction à une alarme technique ou intrusion, - gestion des conflits, - etc, Au cours de la mise en situation, le candidat rend compte régulièrement à sa hiérarchie. En fin d épreuve, il effectue un compte rendu écrit sous forme de notation d évènements sur la main courante et en fait un compte rendu orale à sa hiérarchie. Echange avec le jury : (10 minutes) A l issue de sa vacation, le jury le questionne sur sa prestation et plus particulièrement sur les compétences 2 et 3. - Epreuve 3 : Entretien final avec le jury / durée 10 minutes L entretien avec le jury permet de délivrer le diplôme ou, à défaut le Certificat Professionnel Unitaire (CPU). Le jury posera des questions sur la compréhension et la vision globale nécessaire à l exercice du métier. La posture et la culture professionnelle du candidat sont également vérifiées au cours de cet entretien (10 minutes). Page 3 sur 10

5 Durée maximale de passation de l examen final : 1 heure 20 minutes Page 4 sur 10

6 4. Le dispositif d évaluation pour l accès au diplôme 4.1. Les épreuves d évaluation Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l organisation de l épreuve Epreuve 1 : Questionnaire Professionnel Questions à Choix Multiples C1- Maîtriser l environnement juridique des métiers de la sécurité C3- Exercer son activité en respectant l organisation du service et les procédures d alerte. 30 minutes Les candidats répondent à une série de 30 questions à choix multiples portant sur la connaissance de la règlementation, l organisation et le respect des différentes procédures. Pour cette épreuve la présence du jury n est pas obligatoire. Cependant un surveillant devra être présent tout au long de cette épreuve. Epreuve 2 : Epreuve pratique Mise en situation professionnelle et questions techniques C2- Assurer la surveillance d un lieu afin de garantir la sécurité des personnes et des biens C3- Exercer son activité en respectant l organisation du service et les procédures d alerte. 40 minutes A partir d un scénario tiré au sort et des consignes données par sa hiérarchie (Jury), le candidat réalise une vacation comme il le ferait dans le cadre de l exercice de son activité professionnelle. Lors de cette prestation le jury lui pose une série de questions sur les compétences ou connaissances non évaluées durant les épreuves pratiques ou dans le QCM. Epreuve 3 : Entretien final avec le jury Permettant la vérification de : - La compréhension et la vision globale nécessaire à l exercice du métier. - La posture et culture professionnelle du candidat. Par candidat, durée totale des épreuves 10 minutes Présence obligatoire du jury tout au long de l épreuve. Le jury interroge le candidat sur sa vision du métier et sa posture face au monde du travail. Présence obligatoire du Jury 1 heure et 20 minutes maximum, dont 50 minutes avec le jury Précision pour le candidat issu d un parcours VAE : Lors de l épreuve d évaluation, le candidat devra présenter avant l examen : Une attestation de suivi d une formation incendie Une habilitation électrique H0B0 à jour de recyclage Le diplôme de Sauveteur Secouriste du Travail en cours de validité Page 5 sur 10

7 4.2. Synthèse des modalités d évaluation Compétences professionnelles Critères d évaluation Epreuve 1 Questions à choix multiples Prévenir des actes de malveillance et de négligence et assurer le secours et l assistance aux personnes - L environnement juridique des métiers de la sécurité est correctement maîtrisé. Maîtriser l environnement - Les différents concepts sont connus et maîtrisés. juridique des métiers de la - Les principes de déontologie sont connus. sécurité - Le matériel mis à disposition est correctement vérifié et utilisé. Assurer la surveillance d un lieu afin de garantir la sécurité des personnes et des biens - Les consignes sont maitrisées et relayées de manière précise, - La main courante est correctement renseignée, - La situation de stress est maitrisée, - La situation difficile est gérée correctement, - Le filtrage des personnes et le contrôle visuel sont correctement réalisés, - Les rondes sont réalisées correctement et les vérifications sont toutes faites, - Les gestes de premiers secours sont précis et adaptés, - Les personnes à prévenir sont identifiées, - Les moyens de lutte contre l incendie mis à sa disposition sont connus et maitrisés, - Les informations données sont correctes, complètes et précises. - L organisation mise en place est connue et respectée, - Les étapes de la procédure d alerte sont maitrisées, Exercer son activité en - Le temps de réaction est adapté en fonction de la respectant l organisation du gravité des faits, service et les procédures - L exécution de la préservation des lieux est d alerte correctement assurée, - Les termes techniques sont connus et leur utilisation est adaptée. Obligations règlementaires : Les candidats devront être en possession : - d une habilitation électrique H0B0 valide 2, - d une attestation de suivi d une formation à l évacuation en cas d incendie 3 - d une attestation de sauveteur secouriste du travail délivrée par un organisme agréé 4. Epreuves Epreuve 2 Epreuve pratique et entretien technique Epreuve 3 Entretien final 2 Conforme aux dispositions de l arrêté n /GNC du 3 mai 2007 portant approbation de la norme française NFC relative aux installations électriques à basse tension 3 Permettant à l intéressé de reconnaître les caractéristiques du signal sonore d alarme générale, d utiliser les moyens de premiers secours et de savoir exécuter les diverses manœuvres nécessaires à une évacuation des locaux 4 Cf. Arrêté n /GNC du 9 mai 2012 fixant les différents modes d agrément pour la formation de secouriste du travail Page 6 sur 10

8 5. Composition du jury Le jury est composé de trois (3) personnes, d un salarié du secteur détenant une certification professionnelle de niveau V et ayant au minimum 5 années d expérience, d un employeur ou cadre du secteur concerné et d un représentant de l Etat, membre des forces de l ordre (Police nationale ou Gendarmerie). Les membres du jury sont choisis pour chaque session d examen parmi les personnes désignés par arrêté du gouvernement. Les membres du jury sont souverains dans leurs décisions. Ils ne doivent être ni parents ni alliés des candidats. 6. Conditions particulières de surveillance et de confidentialité prévues au cours de l examen L organisateur informe les candidats qu ils ne doivent pas utiliser de documents externes ni de systèmes électroniques externes (téléphone GSM, calculatrice, PC, livres, etc ) lors des épreuves. Le surveillant de l épreuve doit le cas échéant ramasser les documents manuscrits ainsi que les brouillons à la fin de l épreuve 1 et les remettre dans la chemise du dossier candidat (les brouillons seront détruits). 7. Conditions de délivrance de la certification Le diplôme d Agent de Sécurité Privée Qualifié est délivré aux candidats ayant satisfait à l ensemble des épreuves et sous réserve de la production par le candidat des documents demandés pour accéder à la certification. A savoir : - Une attestation de formation incendie - Une habilitation électrique H0B0 - Un diplôme de Sauveteur Secouriste du Travail. La décision d attribuer ou non le certificat professionnel unitaire est prise une fois que l ensemble des compétences le constituant ait été évalué comme acquis. Une compétence est jugée acquise lorsqu une majorité de critères d évaluation a été appréciée par les membres du jury, comme conforme au seuil requis. Toutefois, en cas de non-conformité d un critère jugé essentiel par les membres du jury, ceux-ci pourront, après délibération, décider de ne pas valider la compétence. Suite à la délibération des membres du jury, en présence d un représentant de l autorité certificatrice, les résultats de la session d examen sont retranscrits sur un procès-verbal. Page 7 sur 10

9 Annexe 1 PLATEAU TECHNIQUE Le(s) lieu(x) de déroulement La session se déroule dans des locaux (type école primaire, halle de sport, hôtel, etc ) ayant au minimum un couloir dans lequel débouchent plusieurs accès ou un terrain aménagé pour accueillir du public (terrain de sport clôturé avec bâtiment ) et comprenant : Une salle pouvant accueillir les candidats pour l épreuve 1 avec des chaises et des tables en nombre suffisant. Une salle pouvant garantir la confidentialité des échanges, dédiée aux entretiens et à la délibération du jury. Des toilettes pouvant accueillir du public et des personnes à mobilité réduite. Les locaux pour 12 candidats Désignation et description des locaux Une salle équipée d un mobilier assurant le confort et la confidentialité nécessaire à la réalisation des entretiens avec le jury et à leur délibération. Un local aménagé pour servir de poste de sécurité pendant la mise en situation. Un espace aménagé pouvant servir de point d accueil du public équipé d un bureau d accueil. Pour la mise en situation, différentes zones pouvant être aménagées pour un chemin de ronde à l intérieur et/ou à l extérieur : - Des parties communes avec des salles, des couloirs, des portes et des fenêtres. - Des bâtiments ou locaux spécifiques pouvant représenter un bâtiment administratif, un local climatisation, un local tableau général basse tension (TGBT), ou un local de stockage hydrocarbure et/ou gaz. - Des espaces réservés pouvant représenter un atelier, un dépôt, un parc de stationnement, un accès réservé aux services ou aux secours. Les équipements pour la session d examen Désignation et description Postes de travail Machines et matériel Outillage Equipements protection individuelle (EPI) Matière d œuvre Documentation Autres Dotation collective évaluée pour un nombre de 12 candidats maximum Un poste de sécurité, point accueil du public et différentes zones pouvant être aménagées pour un chemin de ronde à l intérieur et/ou à l extérieur. Deux téléphones distincts reliés au poste de sécurité : une ligne standard et une ligne d urgence. Une paire d émetteurs-récepteurs. Un système de détection intrusion en état de fonctionnement soit en installation fixe soit en panneau pédagogique mobile comprenant à minima : - Une centrale - Un détecteur volumétrique - Un détecteur de contact d ouverture - Une sirène intérieure Un PC informatique équipé d un logiciel de main courante électronique est souhaité. Un contrôleur de ronde Un boîtier de clefs Un passe général ou un trousseau de clefs Des cônes de signalisation ou équivalents Un rouleau de rubalise ou équivalent Une lampe torche et une lampe de secours. Une paire de gants adaptés à la mise en situation Papier blanc, crayon, agrafeuse, post-it, bac vide poches. Plan de masse à afficher (bâtiments, locaux, dessertes). Une main courante «papier et informatique» Différents registres : - Registre des consignes et de procédures types - Un registre des clefs - Un registre des badges - Un registre des visiteurs - Un registre entrée et sortie de marchandises Dotation individuelle Equipement de protection individuelle : Lunettes, chaussures de sécurité, gants Page 8 sur 10

10 Annexe 2 COMPOSITION DU GROUPE DE TRAVAIL ANIMATION ET INGENIERIE Christian BROQUET DFPC Christophe JOLY DFPC PROFESSIONNELS EMPLOYEURS Éric RIES Société LE VIGILANT Françoise MASSE GPS Sécurité Patrick NICOL Yuaga Sécurité René REBATEL CFSMS SALARIES Dominique PLUMECOCQ Emmanuel PAKIHIMAILAGI Mauroii TINI Kévin FOUZIMOTO Charles BAOUMA SPHINX Protection SPHINX Protection SPHINX Protection Société LE GARDIEN Société LE VIGILANT SECRETARIAT DE LA COMMISSION PARITAIRE DE LA BRANCHE Anne-Françoise FLOCH MEDEF-NC Page 9 sur 10